DB6101-T 3192-2024 保潔服務規(guī)范 城市軌道交通車輛段檢修庫

6101I II 1 1 1 1 2 2 5 6 6 6 8本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定安軌道交通西安站發(fā)展有限責任公司、西安博愛物業(yè)地址：西安曲江新區(qū)翠華路1688號17層11保潔服務規(guī)范城市軌道交通車輛段/檢修庫本文件規(guī)定了城市軌道交通車輛段/檢修庫保潔服務基本要求、服務質(zhì)量、保潔服務、消殺、保潔本文件適用于西安市城市軌道交通車輛段/檢修4基本要求4.1.1應樹立“以人為本，客戶至上”的服務理念，堅持“安全第一，標準作業(yè)”的原則，實現(xiàn)4.1.2應建立完備的服務質(zhì)量和安全管理機制、設置管理機構，建立內(nèi)部管理制度、保潔管理規(guī)范和4.1.3應結合城市軌道的特點，按照相關工作的要求，明確各項工作要點、流程及質(zhì)量標準。倡導服4.2人員要求4.2.1應具有良好的專業(yè)技能、職業(yè)道德，身體健康，勝任崗位工作需要。4.2.2上崗前應對工作人員進行法律法規(guī)、專業(yè)知識培訓，合格后方可上崗；特殊崗位應持證上崗。4.2.3工作期間應儀表整潔、統(tǒng)一著裝、佩戴工牌、行為4.2.4應遵守規(guī)章制度、工作流程、工作要求和工作標準。4.2.5服務應主動熱情，用語文明、禮貌、規(guī)范。4.2.6工作人員應按規(guī)定做好工作日志、交接班、賬冊等記錄工作，做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準確。24.3保潔設備及用品4.3.1保潔設備——掃/洗地機；——單擦機；4.3.2保潔用品4.3.2.2應保持保潔工具完好，確保現(xiàn)場規(guī)范使用。5服務質(zhì)量5.1應做好各種保潔器具和材料的準備，使用的保潔器具和材料應符合國家環(huán)保規(guī)定。5.2辦公區(qū)、會議室、會務大廳、各車庫/庫區(qū)5.4保潔器具和材料工具應定點存放。5.6應保持服務區(qū)域環(huán)境整潔、干凈。5.7服務區(qū)域不應有污染物、動物糞便、腐爛物。5.8服務區(qū)域作業(yè)時應設置專用標識。36.1.1.2應保持大堂墻面、樓梯扶手、瓷磚墻面，無灰塵、無污漬、無手印。6.1.1.4應周期性保潔樓道玻璃、百葉、開關、按鈕、消防箱等，保持無明顯污漬、油漬、灰塵。6.1.2.1地面應干凈有光澤，無雜物、灰塵、6.1.2.2應保持電梯轎廂壁、門壁、層門，光潔明6.1.2.5電梯廳應納入公共通道同級6.1.2.6應對電梯轎廂進行周期性全空間清潔6.1.3.3應保持門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等無積塵、無污漬。6.1.3.5應對會議室進行周期性深度6.1.4.3應保持臺面、鏡面、隔6.1.4.4應保持所有電鍍件明亮干凈、無水跡、無6.1.4.5大、小便器應無明顯水6.1.4.6天花板、出風口、燈具應無積塵、無污跡、無6.1.4.7應對衛(wèi)生間設施設備進行周期性深度6.1.5.1應保持道路干凈整潔，無污漬、無明顯枯枝落葉、垃圾6.2各車庫/庫區(qū)保潔6.2.1地面應保持無垃圾和明顯灰塵，無積水，無污跡和雜物，地板干凈6.2.2門窗應清潔明亮，無污漬、水漬、手印、浮灰、蛛網(wǎng)，門把手色澤6.2.3應保持下水溝無垃圾、無雜物、無沉積淤泥，蓋板無明顯6.2.5應保持信號燈、反光鏡干凈、無明46.2.6應保持停車庫內(nèi)標識標牌、開關6.2.7應對軌道縫隙進行周期性清潔，保6.3車輛清潔////////////印//////////////////漬///處//////5///塵//////////6.5外圍保潔6.5.3應保持建筑小品、道閘系統(tǒng)、宣傳欄、指示牌、燈具7.2消殺作業(yè)要求——應戴好防護衣帽，將噴殺藥品按要求進行稀釋；——在走廊、通道間噴殺時不應將藥液噴在扶手或門上；——不應在人員出入高峰期噴藥消殺；——辦公室、公區(qū)等配套設施應在無人后進行，并注意關閉門窗，將藥液噴在墻角、桌下或墻面7.3蟲害控制7.3.1鼠：應對區(qū)域內(nèi)配套設施、建筑物等進行防鼠控制，按需投放防鼠物品，包括但不7.3.2蚊蟲：為有效預防蟲媒傳染病及改善工作區(qū)域環(huán)境，應按需進行防蚊措施，可利用藥物防治和6——使用昆蟲噴霧劑空中噴霧；——通過改造環(huán)境，減少蚊蟲的孳生地等。7.3.3蠅：為減少蠅蟲滋生，遏制其密度，確保工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，應按需進行防蠅措施，可利用物——在垃圾區(qū)投放粘蠅帶；——在衛(wèi)生間、隔油池、垃圾桶、餐飲區(qū)、排水溝等區(qū)域噴灑或投放毒餌誘捕等。7.3.4蟑螂：應對陰暗潮濕地、垃圾桶周邊、餐飲區(qū)，定期檢查做好衛(wèi)生，清除蟑螂卵鞘，應按需進——投放毒餌誘捕等。8.1用具分類8.1.1應將地拖、水桶按照在不同區(qū)域使用進行分類，并用不同顏色標示區(qū)分。8.2用具消殺8.2.1毛巾消毒：應將洗凈的毛巾放入消毒液中浸泡15min（用于公共區(qū)域等物體表面擦拭8.2.2拖把消毒：應將洗凈的拖把放入消毒液中浸泡15min，擰干8.2.3水桶消毒：應用配比后的消毒8.2.6保潔清潔用具清洗應符合GB/T21241的相9垃圾收存9.2垃圾收集運輸過程中應采用遮蓋或封閉清運，清運時要避開人流高峰，沿途無垃圾灑落，無污水9.3清運的垃圾應存放于指定的垃圾堆放處。9.4垃圾房（站）應封閉式管理，專人負責，協(xié)助垃圾清運單位清運，沖洗垃圾房（站）。7——第三方評價?！?/p>