航空公司旅客轉(zhuǎn)運(yùn)合同

航空公司旅客轉(zhuǎn)運(yùn)合同合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍1.4本合同的解釋權(quán)第二章旅客信息2.1旅客的基本信息2.2旅客的行程信息2.3旅客的票務(wù)信息第三章轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)內(nèi)容3.1航空公司的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)3.2轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的變更3.3轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的取消3.4轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的退費(fèi)第四章旅客的權(quán)利與義務(wù)4.1旅客的權(quán)利4.2旅客的義務(wù)第五章航空公司的權(quán)利與義務(wù)5.1航空公司的權(quán)利5.2航空公司的義務(wù)第六章轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的規(guī)定6.1轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的生效條件6.2轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的有效期限6.3轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的使用條件第七章費(fèi)用與支付7.1轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的費(fèi)用7.2支付方式與支付時(shí)間第八章違約責(zé)任8.1旅客的違約責(zé)任8.2航空公司的違約責(zé)任第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑第十章合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的解除第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息的泄露責(zé)任第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三章其他約定13.1雙方的其他約定13.2合同的附件第十四章合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間14.2合同簽署的地點(diǎn)14.3合同簽署的主體合同編號(hào)：HT0012023第一章總則第一條款簽訂主體第二條款簽訂目的第三條款適用范圍本合同適用于甲方根據(jù)乙方需求提供的境內(nèi)外航空旅客轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。第四條款解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二章旅客信息第五條款旅客基本信息乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅客基本信息，包括但不限于姓名、性別、國(guó)籍、出生日期、身份證件類型及號(hào)碼等。第六條款行程信息乙方應(yīng)向甲方提供完整的行程信息，包括但不限于出發(fā)地、目的地、航班日期、航班號(hào)等。第七條款票務(wù)信息乙方應(yīng)向甲方提供與服務(wù)相關(guān)的票務(wù)信息，包括但不限于機(jī)票類別、票價(jià)、座位號(hào)等。第三章轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)內(nèi)容第八條款服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照本合同約定為乙方提供航空旅客轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。第九條款服務(wù)變更甲方在符合相關(guān)規(guī)定的前提下，可按照乙方需求變更服務(wù)內(nèi)容。第十條款服務(wù)取消甲方在符合相關(guān)規(guī)定的前提下，可按照乙方需求取消服務(wù)。第十一條款服務(wù)退費(fèi)甲方在符合相關(guān)規(guī)定的前提下，可按照乙方需求辦理服務(wù)退費(fèi)。第四章旅客的權(quán)利與義務(wù)第十二條款旅客權(quán)利乙方享有按照本合同約定獲得甲方提供服務(wù)的權(quán)利。第十三條款旅客義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅客信息，并按照相關(guān)規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用。第五章航空公司的權(quán)利與義務(wù)第十四條款航空公司權(quán)利甲方有權(quán)按照本合同約定為乙方提供服務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用。第十五條款航空公司義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，保障乙方的合法權(quán)益。第六章轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的規(guī)定第十六條款服務(wù)生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十七條款服務(wù)有效期限本合同的有效期限為自合同生效之日起至服務(wù)完成之日止。第十八條款服務(wù)使用條件乙方應(yīng)按照本合同約定及航空公司的相關(guān)規(guī)定使用服務(wù)。第七章費(fèi)用與支付第十九條款服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于票價(jià)、燃油附加費(fèi)等。第二十條支付方式與時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式，在本合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第八章違約責(zé)任第二十一條款旅客的違約責(zé)任如乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第二十二條款航空公司的違約責(zé)任如甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第九章爭(zhēng)議解決第二十三條款雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭(zhēng)議。第二十四條款第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章合同的生效、變更與解除第二十五條款合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二十六條款合同的變更本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第二十七條款合同的解除本合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十一章保密條款第二十八條款保密信息的定義保密信息是指本合同履行過程中雙方披露的未公開且具有商業(yè)價(jià)值的信息。第二十九條款保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為自本合同終止之日起五年。第三十條款保密信息的泄露責(zé)任如任何一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決第三十一條款法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第三十二條款爭(zhēng)議解決方式如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章其他約定第三十三條款雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章合同的簽署第三十四條款合同簽署的時(shí)間本合同于____年____月____日簽署。第三十五條款合同簽署的地點(diǎn)本合同于____（地點(diǎn)）簽署。第三十六條款合同簽署的主體甲方（航空公司）：____（名稱）乙方（旅客）：____（名稱或姓名）甲方（航空公司）簽字：____________________日期：____年____月____日乙方（旅客）簽字：____________________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：特殊服務(wù)要求1.1甲方應(yīng)按照乙方的特殊服務(wù)要求，提供相應(yīng)的航空旅客轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在預(yù)訂航班前向甲方明確提出特殊服務(wù)要求，包括但不限于機(jī)上餐食、輪椅服務(wù)等。1.3甲方應(yīng)在收到乙方特殊服務(wù)要求后，及時(shí)告知乙方是否能夠滿足其要求，并說明理由。附加條款二：航班延誤2.1如因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于提供延誤期間的膳宿費(fèi)用、交通補(bǔ)償?shù)取?.2甲方應(yīng)在本合同約定的時(shí)間內(nèi)，向乙方提供航班延誤的實(shí)時(shí)信息。2.3乙方有權(quán)根據(jù)航班延誤情況，要求甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償或調(diào)整行程。附加條款三：行李服務(wù)3.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的行李安全負(fù)責(zé)，確保行李在運(yùn)輸過程中的安全。3.2乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定，辦理行李托運(yùn)手續(xù)，并按照實(shí)際重量支付行李費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)在行李到達(dá)目的地后，及時(shí)向乙方交付行李。如發(fā)生行李丟失或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款四：自愿放棄服務(wù)4.1乙方如自愿放棄本合同約定的服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方。4.2甲方在收到乙方放棄服務(wù)的通知后，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取一定的費(fèi)用。4.3乙方自愿放棄服務(wù)后，本合同約定的服務(wù)條款將不再適用。附加條款五：行程變更5.1乙方如需要變更行程，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定的手續(xù)辦理。5.2甲方在收到乙方行程變更請(qǐng)求后，應(yīng)盡快告知乙方是否能夠滿足其要求，并說明理由。5.3如因乙方行程變更導(dǎo)致額外費(fèi)用產(chǎn)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。附加條款六：個(gè)人信息保護(hù)6.1乙方同意甲方在提供服務(wù)過程中，收集、使用其個(gè)人信息。6.2甲方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，防止信息泄露。6.3甲方在收集、使用乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得濫用個(gè)人信息。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款七：第三方中介服務(wù)7.1甲方與乙方同意，本合同的簽訂和履行可由第三方中介機(jī)構(gòu)協(xié)助完成。7.2甲方與乙方應(yīng)與第三方中介機(jī)構(gòu)簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確中介服務(wù)的范圍、費(fèi)用等。7.3第三方中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方的個(gè)人信息保密，不得泄露。附加條款八：中介費(fèi)用8.1甲方與乙方同意，第三方中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)所需的費(fèi)用，由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。8.2甲方與乙方應(yīng)在合同中明確中介費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等。8.3甲方與乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付中介費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款九：中介責(zé)任9.1第三方中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過程中獲取的甲乙雙方信息保密，不得泄露。9.3第三方中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得濫用信息。附加條款十：合同解除10.1如甲方與乙方同意解除本合同，應(yīng)與第三方中介機(jī)構(gòu)協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的解除協(xié)議。10.2本合同解除后，甲乙雙方與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。10.3本合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定方式支付第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅客基本信息表2.行程信息表3.票務(wù)信息表4.特殊服務(wù)要求表5.航班延誤證明6.行李托運(yùn)單7.行程變更申請(qǐng)表8.個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.中介費(fèi)用支付證明11.合同解除協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅客信息或未按時(shí)支付費(fèi)用的，視為違約。3.第三方中介機(jī)構(gòu)未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，視為違約。4.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.航空公司：指提供航空旅客轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的法人或其他組織。2.旅客：指購(gòu)買航空票并使用航空公司提供服務(wù)的自然人。3.第三方中介：指協(xié)助航空公司和旅客完成服務(wù)交易的法人或其他組織。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：航班延誤導(dǎo)致旅客行程變動(dòng)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知旅客，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的補(bǔ)償或調(diào)整行程。2.問題：行李丟失或損壞。解決辦法：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并盡快找回丟失的行李或賠償相應(yīng)的損失。3.問題：旅客個(gè)人信息泄露。解決辦法：甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)旅客個(gè)人信息安全，如發(fā)生泄露，應(yīng)立即采取補(bǔ)