標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同書示例

標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同書示例合同編號(hào)：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，就甲方將其物業(yè)委托乙方進(jìn)行管理、維護(hù)、服務(wù)的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址：____________________1.2物業(yè)類型：____________________1.3物業(yè)面積：____________________第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方承擔(dān)的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（1）物業(yè)共用部位的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理；（3）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造；（4）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理；（5）物業(yè)公共秩序、消防、交通等管理；（6）物業(yè)的安全防范；（7）物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理；（8）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。2.2乙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)規(guī)范，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，保證物業(yè)的正常使用和安全。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修基金；（3）物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)；（4）物業(yè)稅金及法定費(fèi)用；（5）其他物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式如下：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：按照物業(yè)建筑面積和物業(yè)公司公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；（2）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修基金：按照物業(yè)建筑面積和物業(yè)公司公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；（3）物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)：按照物業(yè)公司確定的保險(xiǎn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)建筑面積計(jì)算；（4）物業(yè)稅金及法定費(fèi)用：按照國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定計(jì)算；（5）其他物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用：按照實(shí)際情況計(jì)算。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式如下：（1）業(yè)主按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照約定支付滯納金；（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)提供合法、合規(guī)的收費(fèi)憑證。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1本合同的有效期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2合同期滿后，如甲乙雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方向業(yè)主提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)退還業(yè)主相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照約定支付滯納金。第六條爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.3本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（業(yè)主）：____________________乙方（物業(yè)公司）：____________________簽訂日期：____________________合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為物業(yè)的所有權(quán)人/使用權(quán)人，乙方為物業(yè)管理服務(wù)提供方，雙方為明確物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本物業(yè)服務(wù)合同，以便共同遵守。第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址：____________________________________。1.2物業(yè)類型：____________________________________。1.3物業(yè)規(guī)模：____________________________________。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（3）物業(yè)共用場(chǎng)地的清潔、綠化和照明；（4）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造；（5）物業(yè)安全管理、消防管理、停車管理；（6）物業(yè)公共秩序維護(hù)；（7）物業(yè)裝飾裝修管理；（8）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。2.2乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常使用和業(yè)主的居住安全。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/平方米·月；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取方式：按季度預(yù)交，乙方應(yīng)在每季度第一個(gè)月內(nèi)收齊本季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和乙方物業(yè)公司的合理利潤(rùn)。3.3業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，應(yīng)按逾期天數(shù)支付滯納金，滯納金比例為應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的1%。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂書面續(xù)約合同。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定，提供物業(yè)服務(wù)。5.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。5.3乙方應(yīng)及時(shí)解決業(yè)主反映的問題，對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付賠償金，賠償金為本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額的10%。6.2乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：____年____月____日。合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（業(yè)主）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條物業(yè)范圍及項(xiàng)目1.2甲方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)公共秩序的維護(hù)；（4）物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)；（5）物業(yè)消防安全管理；（6）物業(yè)檔案資料管理；（7）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合乙方需求的物業(yè)服務(wù)。2.2甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。2.3甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)足額向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）按月支付：乙方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日向甲方支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（2）按季度支付：乙方應(yīng)在每個(gè)季度的第一個(gè)工作日向甲方支付該季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（3）按年度支付：乙方應(yīng)在每年的第一個(gè)工作日向甲方支付當(dāng)年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.3乙方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率支付滯納金。第四條合同的變更和終止4.1本合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意變更本合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。4.2有下列情形之一的，本合同可以終止：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.3本合同終止后，甲方應(yīng)向乙方辦理物業(yè)移交手續(xù)，并結(jié)清雙方之間的債權(quán)債務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正，并有權(quán)要求甲方支付違約金。5.2乙方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)所有權(quán)人）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址：__________1.2物業(yè)類型：__________（如住宅、商業(yè)、辦公樓等）1.3物業(yè)面積：__________平方米1.4物業(yè)共有人：如有共有人的，應(yīng)注明共有人的名稱、份額等信息。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)；（4）公共秩序維護(hù)；（5）消防安全管理；（6）物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維修；（7）物業(yè)檔案資料管理；（8）其他約定事項(xiàng)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期檢查、維修，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.3乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理工作情況。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米__________元，按實(shí)際建筑面積計(jì)算。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）甲方每月__________日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方；（2）乙方提供正式發(fā)票給甲方；（3）如有逾期支付，甲方應(yīng)支付乙方逾期付款違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為__________年。4.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約合同。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項(xiàng)約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)解除本合同。第六條爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說明書2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式及相關(guān)政策4.物業(yè)服務(wù)期限協(xié)議書5.違約責(zé)任認(rèn)定書6.爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.甲方未按照約定提供物業(yè)相關(guān)信息3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量4.乙方未按照約定時(shí)間履行維修、養(yǎng)護(hù)職責(zé)5.乙方未按照約定處理業(yè)主投訴6.甲乙雙方未按照約定解決爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理等服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法：提醒甲方按時(shí)支付，逾期支付的，按照約定收取滯納金。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)退還相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.問題：甲方未按照約定提供物業(yè)相關(guān)信息解決辦法：要求甲方及時(shí)提供相關(guān)信息，影響物業(yè)管理的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.問題：爭(zhēng)議解決方式選擇困難解決辦法：雙方可事先約定爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理2.商業(yè)綜合體物業(yè)管理3.辦公樓物業(yè)管理4.公共設(shè)施物業(yè)管理5.旅游度假區(qū)物業(yè)管理6.農(nóng)村集體物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理一、附件列表：1.物業(yè)所有權(quán)證或使用權(quán)證復(fù)印件2.物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備清單3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范5.物業(yè)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件6.物業(yè)公司資質(zhì)證書復(fù)印件7.業(yè)主投訴處理流程圖8.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，視為違約。3.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。4.雙方未按照合同約定履行義務(wù)的，視為違約。5.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，未能通過協(xié)商解決的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方擁有的或使用的房屋及附屬設(shè)施。2.物業(yè)服務(wù)：指乙方為甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括維護(hù)、保養(yǎng)、管理物業(yè)等方面的工作。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，用于物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和乙方合理利潤(rùn)的費(fèi)用。5.賠償金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約損失賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方及時(shí)支付，逾期支付的，可按合同約定收取滯納金。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改正，并按合同約定扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.問題：合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.問題：物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備損壞。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修、更換，維修、更換費(fèi)用由損壞方承擔(dān)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理2.商業(yè)綜合體物業(yè)管理3.辦公樓物業(yè)管理4.公共設(shè)施物業(yè)管理5.別墅物業(yè)管理6.度假村物業(yè)管理7.公寓物業(yè)管理8.其他需要物業(yè)管理的場(chǎng)所。一、附件列表：1.物業(yè)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.物業(yè)公司資質(zhì)證書復(fù)印件3.物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃許可證復(fù)印件4.物業(yè)項(xiàng)目施工許可證復(fù)印件5.物業(yè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告復(fù)印件6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表7.物業(yè)服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明8.物業(yè)管理制度及操作規(guī)程9.物業(yè)消防安全管理制度10.物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)管理制度11.物業(yè)檔案資料管理制度12.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾函13.業(yè)主滿意度調(diào)查表14.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證15.物業(yè)移交手續(xù)清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，視為違約。2.甲方提供的物業(yè)服務(wù)不符合國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范性文件及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。3.甲方未按照合同約定時(shí)間、金額收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，視為違約。4.乙方未按照合同約定時(shí)間、金額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，視為違約。5.甲方未按照合同約定履行物業(yè)移交手續(xù)的，視為違約。6.甲方未按照合同約定處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)，向業(yè)主收取的費(fèi)用。3.物業(yè)移交手續(xù)：指物業(yè)公司向業(yè)主辦理物業(yè)所有權(quán)、使用權(quán)和管理權(quán)轉(zhuǎn)移的手續(xù)。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.滯納金：指違約方未按照合同約定時(shí)間支付費(fèi)用，應(yīng)支付給守約方的逾期付款違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正，并可要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)出催款通知，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并可要求乙方支付違約金。3.問題：甲方未按照合同約定履行物業(yè)移交手續(xù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行物業(yè)移交手續(xù)，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。4.問題：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題未得到及時(shí)處理。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理并答復(fù)乙方。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理2.商業(yè)綜合體物業(yè)管理3.寫字樓物業(yè)管理4.工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理5.酒店物業(yè)管理6.醫(yī)院物業(yè)管理7.學(xué)校物業(yè)管理8.景區(qū)物業(yè)管理9.停車場(chǎng)物業(yè)管理10.其他需要物業(yè)管理的場(chǎng)所一、附件列表：1.物業(yè)所有權(quán)證明文件2.物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明文件3.物業(yè)詳細(xì)情況說明書4.物業(yè)共有人同意書（如有）5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.物業(yè)管理制度及維護(hù)記錄7.物業(yè)設(shè)備設(shè)施清單8.物業(yè)合同續(xù)約協(xié)議（如有）9.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定