2024年醫(yī)院后勤管理工作計劃模版（四篇）

第4頁共4頁2024年醫(yī)院后勤管理工作計劃模版____年，作為我院三級?？漆t(yī)院評審的關(guān)鍵一年，我們依據(jù)全國公安廳局長會議精神及省、市監(jiān)管主管部門“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”的明確要求，結(jié)合醫(yī)院第二個五年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及____年度工作部署，特制定以下新一年工作計劃：一、指導(dǎo)思想本計劃以____和____為核心指導(dǎo)思想，緊密圍繞全國公安廳局長會議及各級公安監(jiān)管工作會議精神，深入貫徹《____進(jìn)一步加強和改進(jìn)公安工作的決定》、“二十公”會議精神及《公安機關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》。以“基層基礎(chǔ)年”為工作主線，堅持執(zhí)法為民的核心理念，以改革創(chuàng)新為驅(qū)動力，以科技強院為支撐，重點加強科室基礎(chǔ)建設(shè)，保障隊伍正規(guī)化建設(shè)，旨在通過等級醫(yī)院評審，全面提升“四個能力”、兩個水平及“五個落實”的實效，力求在創(chuàng)新、突破、特色與實效上取得顯著進(jìn)展，推動醫(yī)院向規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的更高水平邁進(jìn)，最終實現(xiàn)“四個零”的既定目標(biāo)。二、工作目標(biāo)遵循省廳、市局“創(chuàng)品牌、出亮點，全省領(lǐng)先、全國有地位”的總體戰(zhàn)略部署，____年度醫(yī)院將致力于達(dá)成以下具體目標(biāo)：1.強化安全意識、質(zhì)量意識、管理意識及大局觀念，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療安全管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，確保全年醫(yī)療安全無事故，有效遏制安全隱患。2.深化政治思想教育，鞏固隊伍正規(guī)化建設(shè)成果，提升全體民警、職工的法律素養(yǎng)與服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”等法律法規(guī)，確保隊伍純潔，通過市局隊伍正規(guī)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗收。3.持續(xù)開展“四個零”活動，強化規(guī)范化管理，優(yōu)化崗位工作流程，實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量控制，確保通過三級?？漆t(yī)院評審。4.優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)過程無投訴，樹立良好服務(wù)形象。5.推進(jìn)信息化建設(shè)，規(guī)范信息管理流程，提升科技設(shè)備使用效率與操作技能，實現(xiàn)辦公自動化，并順利通過市級檔案、省廳信息系統(tǒng)驗收。6.強化科技意識，加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，加速科技興院進(jìn)程，完成既定數(shù)量的科研立項與基層科研評審工作。三、工作計劃與措施1.規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法水平：定期開展執(zhí)法教育與安全教育活動，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強各類意識，牢固樹立執(zhí)法為民與病人至上的服務(wù)理念，提升“四個能力”。加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，推動地方性法規(guī)建設(shè)，完善工作機制，解決出入院程序不規(guī)范等問題，防止執(zhí)法不嚴(yán)、不公現(xiàn)象。強化窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行院務(wù)公示制度，拓寬監(jiān)督渠道，主動接受社會與群眾監(jiān)督。2.加強安全管理，構(gòu)建預(yù)防體系：深化管理整頓工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度與防范措施，加大檢查考核力度，構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的立體防范體系與事故預(yù)警機制。落實崗位安全責(zé)任制，規(guī)范工作流程，強化直接現(xiàn)場管理，提升科室安全管理水平，確保對重點病人的全面掌控與及時干預(yù)。加強對重點崗位、時段、環(huán)節(jié)及特定病人的安全防范措施落實與管理，嚴(yán)格探視、提審程序管理，實現(xiàn)動態(tài)控制與重點保護。2024年醫(yī)院后勤管理工作計劃模版（二）改進(jìn)醫(yī)院工作的官方方案二、工作目標(biāo)（一）增強全院職工的安全、質(zhì)量、管理及大局意識，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范安全管理措施，旨在提升醫(yī)療安全管理水平，確保全年無安全事故，有效減少各類安全隱患。（二）強化政治思想工作，推動隊伍正規(guī)化建設(shè)，提升全體員工的法律素養(yǎng)與服務(wù)意識，確保嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范，實現(xiàn)制度化管理，杜絕違法違紀(jì)行為。（三）優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)流程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療服務(wù)過程中無投訴現(xiàn)象發(fā)生。三、工作計劃與措施（一）規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動1.深入開展執(zhí)法教育與安全教育，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強政治、大局、安全、質(zhì)量、法律及服務(wù)意識，牢固樹立為患者服務(wù)的宗旨。2.加強與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，推動地方性法規(guī)建設(shè)，完善工作機制，解決出入院程序不規(guī)范、出院難等問題，防止執(zhí)法不嚴(yán)、不公現(xiàn)象。3.強化醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化，嚴(yán)格院務(wù)公示制度，持續(xù)開展?jié)M意度提升活動，拓寬監(jiān)督渠道，主動接受社會監(jiān)督。（二）加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預(yù)防1.深化管理整頓，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度與防范措施，加大檢查考核力度，構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的立體防范體系及事故預(yù)警機制。2.落實崗位安全責(zé)任制，規(guī)范工作流程，加強病人直接管理，提高科室安全管理水平，確保對重點病人情況熟知，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。3.實行全員參與、全過程控制的安全管理機制，各科室定期召開醫(yī)療安全分析會，總結(jié)經(jīng)驗，排查隱患，制定整改措施。4.加強病人日常管理訓(xùn)練，發(fā)揮自我管理能力，預(yù)防沖動行為。5.完善突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，定期演練，提升應(yīng)急處置能力。6.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全責(zé)任追究制，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予獎勵。（三）規(guī)范工作程序與操作，提升業(yè)務(wù)水平1.運用規(guī)范化管理理念，從辦公秩序、病區(qū)管理、職工禮儀、接待受理、病區(qū)文化、宣傳教育等方面制定規(guī)范程序。2.爭創(chuàng)“綠色醫(yī)院”，加強醫(yī)療廢棄物、生活垃圾及院內(nèi)感染管理，完善醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)。3.完善質(zhì)量、效能評價指標(biāo)，定期與隨機檢查相結(jié)合，確保甲級病歷率、綜合滿意度及床位使用率達(dá)標(biāo)。（四）改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量1.強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范文明用語，給予患者人性化關(guān)懷，嚴(yán)禁態(tài)度粗暴等行為，將此作為晉升、晉級的重要考量。2.實施整體化護理，尊重患者人格，保障其合法權(quán)益，主動提供生活護理，預(yù)防跌倒等意外。（五）加強醫(yī)院管理，確保工作順利進(jìn)行1.完善規(guī)章制度，實現(xiàn)制度化管理。2.增強環(huán)保意識，開展節(jié)約型醫(yī)院活動，推進(jìn)辦公自動化，實施無紙化辦公，制定節(jié)約用電措施并嚴(yán)格執(zhí)行。3.后勤保障部門應(yīng)提升服務(wù)意識與水平，規(guī)范工作流程，加強內(nèi)部管理，確保設(shè)備定期檢查維護，主動做好各項服務(wù)。四、加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，提升整體素質(zhì)1.強化以“公道正派、團結(jié)協(xié)作”為核心的院科領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，樹立超前工作理念，發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，堅持“務(wù)實、高效、廉潔”原則，做從嚴(yán)治院、以身作則、開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政的表率。2.打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型管理隊伍，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理需求，加強自我學(xué)習(xí)與法律法規(guī)學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代醫(yī)院管理理念與方法。2024年醫(yī)院后勤管理工作計劃模版（三）確立以患者為核心、臨床一線為重點的服務(wù)宗旨。本人所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域涵蓋黨務(wù)與行政，直接管理的科室包括院辦、黨辦、服務(wù)部、總務(wù)科及保衛(wèi)科，并協(xié)助院長管理藥事與設(shè)備科。這些部門均為醫(yī)院的核心職能機構(gòu)，既承擔(dān)管理職責(zé)，又需履行服務(wù)職能，其中服務(wù)患者與臨床一線是其核心使命。我將致力于協(xié)調(diào)各科室間的協(xié)作，深入一線與臨床，確保服務(wù)質(zhì)量與保障措施到位，以維持醫(yī)院運營的高效與穩(wěn)定。關(guān)于“兩創(chuàng)活動”：一、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，將其作為醫(yī)院工作的核心驅(qū)動力。通過此活動，強化醫(yī)院基層黨組織的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。實施“亮牌示崗”策略，鼓勵黨員展現(xiàn)優(yōu)良作風(fēng)，模范展現(xiàn)卓越業(yè)績，以奉獻(xiàn)精神為引領(lǐng)，強化責(zé)任意識、帶頭意識及奉獻(xiàn)意識，樹立先鋒典范，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。二、推行創(chuàng)新服務(wù)活動，作為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵途徑。在總結(jié)今年工作成效的基礎(chǔ)上，明確明年為創(chuàng)新服務(wù)年，制定清晰的目標(biāo)、方法、步驟及預(yù)期效果。在“細(xì)致”、“務(wù)實”、“執(zhí)行”三方面著力，將創(chuàng)新服務(wù)融入日常業(yè)務(wù)與醫(yī)療護理實踐中，讓群眾感受到超越期待的服務(wù)體驗。關(guān)于“三個文件”：一、修訂《醫(yī)院工作制度》與《醫(yī)院工作人員職責(zé)》，以衛(wèi)生部醫(yī)管司的最新修訂為藍(lán)本，結(jié)合醫(yī)院實際情況，成立專項小組，組織專業(yè)人員深入研究，制定適合本院的工作制度與職責(zé)規(guī)范，為醫(yī)務(wù)人員提供明確的行為指南。二、完善《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為規(guī)范》，總結(jié)近年來服務(wù)細(xì)化與創(chuàng)新工作的經(jīng)驗，從ISO服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到創(chuàng)新服務(wù)的具體舉措，涵蓋醫(yī)務(wù)人員儀表、著裝、語言禮儀及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等多方面內(nèi)容，制定詳盡可行的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以統(tǒng)一醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為。關(guān)于“四項措施”：一、強化學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)，針對醫(yī)院知識分子密集、年輕員工居多的特點，積極開展創(chuàng)建活動，明確目的、內(nèi)容、時間及責(zé)任分工，充分利用黨員教育網(wǎng)與雙衛(wèi)網(wǎng)等平臺資源，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，培育高素質(zhì)的員工隊伍。二、深入科室與基層調(diào)研，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。鑒于醫(yī)院科室眾多、分類細(xì)致且情況復(fù)雜的特點，堅持深入一線掌握情況、了解員工思想動態(tài)，為科室與員工解決實際困難，提高工作效率。三、加強督導(dǎo)檢查力度，確保工作有布置、有檢查、有落實。針對醫(yī)院工作特點成立專項組織或利用現(xiàn)有人員資源加大督導(dǎo)力度克服形式主義弊端轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)靠前指揮既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員推動工作順利開展。四、發(fā)揮各級組織及黨團員的作用凝聚集體智慧與力量。充分利用工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織的力量在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮重要作用同時發(fā)揮黨團組織的先鋒模范作用引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展。關(guān)于“五項任務(wù)”：一、以內(nèi)科病房樓建設(shè)為契機優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境。根據(jù)工程進(jìn)度做好工程質(zhì)量監(jiān)管、材料采購及裝修裝飾等工作；合理規(guī)劃院內(nèi)科室布局并協(xié)助科室搬遷；推進(jìn)醫(yī)院商務(wù)樓的勘察與設(shè)計工作；改造院內(nèi)停車場為患者提供更加舒適的診療環(huán)境。二、以創(chuàng)新服務(wù)為主線提升服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善創(chuàng)新服務(wù)措施在細(xì)化與深化上下功夫積極學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)院服務(wù)理念聘請專家進(jìn)行講座分析重點投訴案例提出改進(jìn)措施持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)滿足患者需求。三、以慶祝重要事件為契機推動創(chuàng)先爭優(yōu)工作深入開展。積極響應(yīng)上級黨委號召開展豐富多彩的慶祝活動展現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展成就同時結(jié)合“亮牌示崗”活動將創(chuàng)先爭優(yōu)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合實現(xiàn)黨建與醫(yī)療工作的相互促進(jìn)。四、以二甲醫(yī)院復(fù)審為契機加強醫(yī)院管理。各職能科室在服務(wù)臨床與一線的同時應(yīng)深入基層強化科室管理與業(yè)務(wù)規(guī)范為二甲復(fù)審取得優(yōu)異成績奠定基礎(chǔ)。五、以社會綜合治理為核心維護醫(yī)院軟秩序。隨著醫(yī)院規(guī)模擴大與人員增多需進(jìn)一步提升診療軟環(huán)境加強后勤保障工作聘請專業(yè)保安人員優(yōu)化診療秩序強化安全生產(chǎn)檢查督導(dǎo)努力創(chuàng)建平安醫(yī)院與綠色醫(yī)院。2024年醫(yī)院后勤管理工作計劃模版（四）____年度，作為我院三級?？漆t(yī)院評審的關(guān)鍵一年，我們依據(jù)全國公安廳局長會議精神及省、市監(jiān)管部門的“基層強化、基礎(chǔ)夯實、技能精進(jìn)”工作要求，緊密結(jié)合醫(yī)院第二個五年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與____年度工作部署，精心制定了醫(yī)院新一年的發(fā)展規(guī)劃。一、指導(dǎo)思想本計劃以____與____為引領(lǐng)，深入貫徹____會、全國公安廳局長會議及各級公安監(jiān)管工作會議精神。我們以____為總綱，緊密圍繞《____關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)公安工作的決定》、“二十公”會議精神及《公安機關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》的核心要義，以“基層基礎(chǔ)年”為工作主線，秉持執(zhí)法為民的宗旨，以改革創(chuàng)新為驅(qū)動力，依托科技興院，聚焦科室基礎(chǔ)建設(shè)，強化隊伍正規(guī)化管理，旨在通過等級醫(yī)院評審，全面提升醫(yī)院的“四個能力”、兩個水平，并確保“五個落實”的到位。我們將持續(xù)在創(chuàng)新、突破、特色與實效上深耕細(xì)作，推動醫(yī)院管理向規(guī)范化、科學(xué)化、制度化邁進(jìn)，力促醫(yī)院工作邁上新臺階，最終實現(xiàn)“四個零”的宏偉目標(biāo)。二、工作目標(biāo)遵循省廳、市局“創(chuàng)品牌、樹亮點，省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)有位”的總體戰(zhàn)略，____年，我院將致力于達(dá)成以下具體目標(biāo)：（一）強化安全意識、質(zhì)量意識、管理意識與大局觀念，持續(xù)完善醫(yī)療安全管理體系，細(xì)化安全管理措施，確保醫(yī)療安全管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，力保全年無安全事故，最大限度降低安全隱患。（二）深化政治思想教育，強化隊伍正規(guī)化建設(shè)，提升法律素養(yǎng)與服務(wù)意識，堅決執(zhí)行“五條禁令”等法律法規(guī)，實現(xiàn)以制度管人、管事，確保全院民警、職工無違法違紀(jì)行為，并通過市局隊伍正規(guī)化建設(shè)驗收。（三）持續(xù)推進(jìn)“四個零”活動，優(yōu)化管理流程，強化崗位規(guī)范，實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量控制，確保順利通過三級?？漆t(yī)院評審。（四）優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)零投訴。（五）加快信息化建設(shè)步伐，規(guī)范信息管理與應(yīng)用，提升科技設(shè)備利用效率與操作水平，實現(xiàn)辦公自動化，并順利通過市級檔案、省廳信息系統(tǒng)驗收。（六）增強科技創(chuàng)新能力，加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，加速科技興院進(jìn)程，完成既定科研立項與基層評審任務(wù)。三、工作計劃與措施（一）端正執(zhí)法理念，規(guī)范強制醫(yī)療行為1.定期開展執(zhí)法教育與安全教育活動，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識與服務(wù)意識，樹立執(zhí)法為民與病人至上的服務(wù)理念，切實提升“四個能力”。每季度組織法律、安全教育及科室現(xiàn)場執(zhí)法、安全教育相結(jié)合的活動。2.加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，推動地方性法規(guī)建設(shè)，完善工作機制，解決出入院程序與內(nèi)容不規(guī)范、出院難等問題，嚴(yán)防執(zhí)法不嚴(yán)、不公現(xiàn)象。3.加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行院務(wù)公示制度；深化創(chuàng)滿意活動