2024年業(yè)務(wù)和送貨人員管理制度范例（二篇）

第3頁共3頁2024年業(yè)務(wù)和送貨人員管理制度范例一、考勤規(guī)定1.所有在工廠工作的業(yè)務(wù)員，工作時(shí)間為早上8:00至11:30，下午12:30至17:00。每日需在公司打卡，未打卡將被視為曠工。2.出差員工需填寫出差申請(qǐng)單，經(jīng)行政部呈交總經(jīng)理批準(zhǔn)。抵達(dá)目的地后，需使用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蛐姓繄?bào)到，每天早上8:30之前報(bào)到。若超過8:30，將被視為遲到。如在途中，可先用手機(jī)報(bào)到，但下車后需使用當(dāng)?shù)毓潭娫挘瑘?bào)到時(shí)間不得超過特定時(shí)間點(diǎn)。若超過特定時(shí)間點(diǎn)，將不計(jì)入考勤，并扣除當(dāng)日補(bǔ)貼和工資。3.若使用手機(jī)報(bào)到，將不計(jì)入考勤，且不發(fā)放當(dāng)日補(bǔ)貼并扣除工資。若發(fā)現(xiàn)作弊行為，第一次罰款特定金額，第二次罰款更高金額，第三次將被勸退。4.業(yè)務(wù)員每月出勤天數(shù)達(dá)到特定天數(shù)視為全勤。5.如需請(qǐng)假，業(yè)務(wù)員必須書面申請(qǐng)。在市場(chǎng)有緊急情況時(shí)，可電話向行政部請(qǐng)假。若發(fā)現(xiàn)無故脫崗，將罰款特定金額，多次違規(guī)者將被辭退。6.業(yè)務(wù)人員出差和返回需告知行政部，未接到通知擅自脫崗，當(dāng)月所有差旅費(fèi)及補(bǔ)貼將不予報(bào)銷。7.若業(yè)務(wù)員辭職，需提前一個(gè)月提交辭職報(bào)告至行政部，待總經(jīng)理批準(zhǔn)并完成工作交接，否則將扣除當(dāng)月工資。二、報(bào)表管理規(guī)定1.每月出差所填寫的表格需如實(shí)認(rèn)真填寫，經(jīng)行政部審核并由總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則當(dāng)月差旅費(fèi)將不予報(bào)銷。2.若發(fā)現(xiàn)虛假或抄襲現(xiàn)象，將不報(bào)銷差旅費(fèi)用。三、報(bào)銷制度1.報(bào)銷時(shí)填寫的差旅表日期和行程需與考勤日期一致，否則將不予報(bào)銷，并扣除當(dāng)日差旅費(fèi)。2.出差當(dāng)天和返回當(dāng)天以電子票據(jù)為準(zhǔn)。四、禁止私自向經(jīng)銷商借款或借用物品。五、業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)中不得產(chǎn)生招待費(fèi)用，若個(gè)人承擔(dān)全部費(fèi)用，需自行承擔(dān)。六、未經(jīng)公司許可，不得私自承諾政策，如私自承諾，將由本人承擔(dān)全部責(zé)任。如有申請(qǐng)，需以書面形式提交，經(jīng)批示后方可執(zhí)行。七、業(yè)務(wù)人員接待客戶來公司洽談業(yè)務(wù)，需填寫《客人用餐住宿申請(qǐng)單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由行政部統(tǒng)一安排。八、會(huì)議期間1.不允許遲到。遲到罰款金額將根據(jù)遲到時(shí)間確定。2.手機(jī)需調(diào)至靜音模式，響鈴一次罰款特定金額。九、所有業(yè)務(wù)人員需確保手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次罰款50元，第二次將扣除全部手機(jī)費(fèi)用。十、在辦公室和會(huì)議室，禁止吸煙、上網(wǎng)、打撲克或玩游戲。違規(guī)者第一次罰款特定金額，第二次罰款更高金額。十一、業(yè)務(wù)人員辭職需提前一個(gè)月提交辭職報(bào)告并完成工作交接，否則將扣除全部工資和差旅費(fèi)。十二、以上規(guī)定自即日起生效。2024年業(yè)務(wù)和送貨人員管理制度范例（二）1、配送人員工作時(shí)間表：每日早晨____點(diǎn)至晚上____點(diǎn)，周末為休息日，平日請(qǐng)假將受到____元/天的罰款。要求9:30準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定區(qū)域，遲到罰款____元/次，超過____次將被無條件解雇。2、配送人員會(huì)議規(guī)定：每周六晚上____點(diǎn)進(jìn)行會(huì)議，地點(diǎn)為倉庫。配送人員形象規(guī)定：配送人員每日需保持整潔的外表，穿著統(tǒng)一的工作服，上崗時(shí)必須佩戴胸卡。如在工作期間違反規(guī)定，每次罰款____元。3、配送人員回訪政策：配送人員需每____天到店（包括酒店和商店）進(jìn)行補(bǔ)貨和空瓶回收。啤酒訂單需當(dāng)天完成配送。配送人員需保持禮貌待人，如有與客戶爭(zhēng)執(zhí)、客戶投訴或因送貨不及時(shí)被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的情況，每次罰款____元。4、配送人員獎(jiǎng)金評(píng)估制度：準(zhǔn)時(shí)完成配送任務(wù)將獲得____元的獎(jiǎng)金，由部門經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估。配送人員晉升制度：根據(jù)配送量（____分）、執(zhí)行力（____分）、客戶滿意度（____分）進(jìn)行每____個(gè)月的評(píng)估，由公司主管進(jìn)行綜合打分，等級(jí)包括：____分-初級(jí)配送，底薪____元+____元話補(bǔ)+150元餐補(bǔ)+____元住房補(bǔ)貼+100元寒暑補(bǔ)貼（合計(jì)____個(gè)月）+提成+保險(xiǎn)；____分-一級(jí)配送，底薪____元+____元話補(bǔ)+150元餐補(bǔ)+____元住房補(bǔ)貼+100元寒暑補(bǔ)貼（合計(jì)____個(gè)月）+提成+保險(xiǎn)。5、提成比例為回款額的____%。大賣場(chǎng)和啤酒花園按貨款額的____%進(jìn)行提成（由配送人員平均分配）。6、配送人員回款規(guī)定：對(duì)于流通商店，要求貨到付款。對(duì)于終端酒店，配送人員需負(fù)責(zé)欠款回收，如因時(shí)間原因未能及時(shí)收款，需通知當(dāng)片業(yè)務(wù)員收款。因配送人員失誤導(dǎo)致壞賬或黃單（除公司批準(zhǔn)的首批賒銷欠款），由配送人員全額賠償。所收貨款需當(dāng)天交至財(cái)務(wù)或存入公司指定卡中，違反規(guī)定將被無條件解雇。7、配送車輛管理規(guī)定：因配送人員個(gè)人原因?qū)е萝囕v損壞，由其本人賠償。下班后車輛必須停放在倉庫，否則每次罰款____元。未經(jīng)經(jīng)理同意，私用公司車輛將被罰款____元，交通違章罰款由個(gè)人承擔(dān)。8、配送人員解雇政策：若配送人員被解雇，其當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金和提成將全部取消，公司不提供任何補(bǔ)償。9、配送人員離職程序：如需離職，需提前____個(gè)月提交辭職申請(qǐng)，完成工作交接并獲得主管簽字及公司負(fù)責(zé)人同意后方可離職，否則當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金和提成將被取消。10、石家莊冰城商貿(mào)有限公司第三部分：配送司機(jī)管理制度一、安全駕駛(一)、出車前車輛檢查1、檢查車輛的水、油狀況2、檢查車身廣告3、確保裝載商品完好，保證商品在途安全(二)、出車前貨單核對(duì)出車前需仔細(xì)核對(duì)商品與出貨單、回貨單的一致性(三)、行駛中遵守交通規(guī)則(四)、安全停車1、停車不得影響正常交通，下車后需鎖好車門2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不得懈怠3、入庫出庫需按順序和指定路線行駛，損壞貨物按價(jià)賠償(五)、保持車輛清潔定期對(duì)車輛內(nèi)外進(jìn)行清潔，禁止臟亂有異味二、規(guī)范服務(wù)(一)、個(gè)人儀表1、保持穿著整潔2、保持車身干凈，無污漬3、確保訂貨客戶及時(shí)收貨4、如途中延誤，需及時(shí)與公司聯(lián)系，以便重新安排配送(二)、禮貌服務(wù)1、耐心聽取客戶抱怨，做好解釋工作2、按要求及時(shí)調(diào)換貨3、收集競(jìng)品終端信息并上報(bào)4、確保終端訂單準(zhǔn)確、及時(shí)送達(dá)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量5、客戶要求賒賬需經(jīng)公司相關(guān)人員同意后方可接受6、確保促銷政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確、及時(shí)執(zhí)行，