中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識競賽考試真題及答案

中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識競賽考試真題及答案單選題1.下面哪一項(xiàng)是DMAIC方法論測量（）階段的工作（）。A、確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQB、制定控制計(jì)劃C、確定關(guān)鍵影響因素XsD、驗(yàn)證測量系統(tǒng)的有效性參考答案：D2.質(zhì)量管理體系的管理評審應(yīng)由組織的（）主持。A、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人B、最高管理者C、審核組長D、管理者代表參考答案：B3.流程圖用（）符界定了所要研究的過程。A、開始（終止）B、過程（活動）C、決策D、流程線參考答案：A4.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述,錯誤的是（）。A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合參考答案：C5.普通因素通常引起過程隨機(jī)波動,下面屬于普通因素的是（）。A、錯誤的工具B、不適當(dāng)?shù)牟牧螩、機(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整D、材料硬度的微小變化參考答案：D6.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（）,是過程在（D）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期參考答案：D7.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家（）提出來的。A、朱蘭B、休哈特C、費(fèi)根堡姆D、德魯克參考答案：D8.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一,下述調(diào)查表的主要用途是（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施參考答案：A9.標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是（）。A、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、完善數(shù)據(jù)庫參考答案：C10.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的是（）。A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合參考答案：C11.質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比參考答案：A12.繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是（）。A、子組大小最好應(yīng)控制在6以下B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致參考答案：D13.供應(yīng)商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是12±1mm，供應(yīng)商提供的過程能力報(bào)告中說明：Cp=1、33,Cpk=1、00,對于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結(jié)論（）。A、平均值偏離目標(biāo)大約0、25mmB、平均值偏離目標(biāo)大約0、5mmC、平均值偏離目標(biāo)大約0、75mmD、以上都不準(zhǔn)確參考答案：A14.通常所說的QC小組活動的“四階段八步驟”中的四個階段包含（）個步驟。A、6B、7C、8D、10參考答案：C15.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的參考答案：D16.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是（）。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B、許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事參考答案：D17.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施參考答案：A18.流程中的（）,是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過此處的處理能力,從而延緩了整個工作進(jìn)度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)參考答案：B19.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（）。A、DLI（）（方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）四個階段B、LeTCI（水平－趨勢－對比－整合）四個階段C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化－實(shí)施－檢查－處置）四個階段D、PDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）四個階段參考答案：D20.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述,不正確的是（）。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B、許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事參考答案：D21.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是（）。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、三者互不相等D、不能作出判斷參考答案：A22.企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會頒發(fā)統(tǒng)一編號的印有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，證書的有效期為（）。A、一年B、三年C、五年D、長期參考答案：B23.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（）。A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星參考答案：C24.關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）。A、來源更多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用參考答案：D25.下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義（D）階段的工作（）。A、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、編制立項(xiàng)表（項(xiàng)目特性任務(wù)書）C、制定改進(jìn)措施D、估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益參考答案：C26.關(guān)于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用,不正確的是（）。A、為組織追求卓越提供自我評價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)參考答案：D27.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯誤的是（）。A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合參考答案：C28.質(zhì)量管理體系的管理評審應(yīng)由組織的（）主持。A、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人B、最高管理者C、審核組長D、管理者代表參考答案：B29.各級人貝都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益,表述的是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中（）原則的含義。A、以顧客為關(guān)注能點(diǎn)B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員積極參與D、過程方法參考答案：C30.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的參考答案：C31.階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理參考答案：C32.以下對于“檢驗(yàn)”和“檢測”的描述,不正確的有（）。A、“檢驗(yàn)”等同于“檢測”B、檢測是按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動C、檢驗(yàn)是對材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過程、工作程序或服務(wù)進(jìn)行的符合性審查D、檢測是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動,它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動服務(wù)參考答案：A33.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動,這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位參考答案：C34.檢查表主要應(yīng)用于（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析參考答案：A35.如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施，就要（），采取對策。A、終止計(jì)劃B、更換團(tuán)隊(duì)C、調(diào)查原因D、補(bǔ)充資源參考答案：C36.以下關(guān)于品牌的描述,正確的是（）。A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深,說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的參考答案：C37.對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程,計(jì)算過程能力指數(shù)Cp=1.65,Cpk=0.92。應(yīng)該對生產(chǎn)過程作出下列判斷（）。A、過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn),且過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大B、過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn),過程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可C、過程的均值偏離目標(biāo)尚可,但過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大D、對于過程的均值偏離目標(biāo)情況及過程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷參考答案：B38.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯誤的是（）。A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D、只有全員參與，才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化參考答案：A39.以下屬于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T（）19580）標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是（）。A、志向遠(yuǎn)大B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、積極向上D、求真務(wù)實(shí)參考答案：B40.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量參考答案：B41.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求,組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足,這些驗(yàn)證活動需預(yù)先進(jìn)行（）。A、策劃B、試驗(yàn)C、評審D、得到顧客批準(zhǔn)參考答案：A42.加工某一零件需經(jīng)過三道工序,已知三道工序的—次合格品率分別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響,則最終產(chǎn)品的—次合格品率是（）。（注:一次合格品率是指一次就達(dá)到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率。）A、98%B、97%C、90.3%D、95%參考答案：C43.組織的質(zhì)量方針應(yīng)（）A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求參考答案：B44.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動可包括（）。A、小改小革B、QC小組活動C、合理化建議D、以上都是參考答案：D45.質(zhì)量功能展開一般是用來（）。A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析參考答案：C46.組織的質(zhì)量方針應(yīng)（）。A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求參考答案：B47.（）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理參考答案：C48.浪費(fèi)在日文中被稱Muda,可分為Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。以下陳述正確的是（）。A、不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中,首先要努力消除Ⅰ型MudAD、在精益改善中,首先要努力消除Ⅱ型MudA參考答案：D49.“利用輸人實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是（）。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系參考答案：B50.親和圖一般和（）方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴參考答案：D51.親和圖一般和（）方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴參考答案：D52.以下對于“檢驗(yàn)”和“檢測”的描述，不正確的有（）。A、以下對于“檢驗(yàn)”和“檢測”的描述+C11B、檢測是按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動C、檢驗(yàn)是對材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過程、工作程序或服務(wù)進(jìn)行的符合性審查D、檢測是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動，它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動服務(wù)參考答案：A53.某工程師經(jīng)過分析,選擇使用錯bar-S控制圖進(jìn)行過程控制,構(gòu)造該控制圖時(shí)正確的抽樣方式是（）。A、以最方便的方式抽取子組,子組大小為10B、在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取子組,子組大小為5C、按照生產(chǎn)次序抽取子組,子組大小為10D、按照生產(chǎn)批次抽取,子組大小為5參考答案：C54.從SPC的角度看，一個合格的過程應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。A、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，不必考慮過程能力參考答案：C55.企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后,認(rèn)證機(jī)構(gòu)會頒發(fā)統(tǒng)一編號的印有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書,證書的有效期為（）。A、—年B、三年C、五年D、長期參考答案：B56.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z（）19579）標(biāo)準(zhǔn)中，用（）四個要素來評價(jià)組織“過程”條款的成熟度A、水平-趨勢-對比-整合B、方法-展開-檢查-改進(jìn)C、策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)D、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合參考答案：D57.企業(yè)準(zhǔn)備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn),每天統(tǒng)計(jì)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量,且每天產(chǎn)量變化,應(yīng)使用的以下控制圖是（）。A、p圖或np圖B、只能使用p圖C、使用c圖或u圖D、只能使用u圖參考答案：B58.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,也可應(yīng)用（）方法。A、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡計(jì)分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6σ）D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）參考答案：B59.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（）。A、識別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流D、識別信息流對流程的影響參考答案：B60.企業(yè)準(zhǔn)備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計(jì)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量，且每天產(chǎn)量變化，應(yīng)使用以下哪類控制圖（）。A、p圖或np圖B、只能使用p圖C、使用c圖或u圖D、只能使用u圖參考答案：B61.TPM是以（）為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。A、制造現(xiàn)場B、生產(chǎn)人員C、設(shè)備及物流D、產(chǎn)品質(zhì)量參考答案：C62.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（）。A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀參考答案：D63.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想A、全面B、全員C、全過程D、全方位參考答案：C64.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件的是（）A、事前維修B、事后維修C、對維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防參考答案：D65.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中,最難克服的是（）。A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失參考答案：C66.在目標(biāo)管理中,（）特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵參考答案：B67.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是（）。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系參考答案：B68.某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進(jìn)行研究，則比較合理的抽樣方法是（）。A、從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機(jī)抽取B、從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機(jī)抽取C、根據(jù)年齡、客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中抽取D、從該行中抽取儲蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶參考答案：C69.從SPC的角度看,一個合格的過程應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。A、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài),不必考慮過程能力參考答案：C70.“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是（）。A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差參考答案：D71.下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義（）階段的工作（C）。A、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、編制立項(xiàng)表（項(xiàng)目特性任務(wù)書）C、制定改進(jìn)措施D、估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益參考答案：D72.GB/T（）19001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足，這些驗(yàn)證活動需預(yù)先進(jìn)行（）。A、策劃B、試驗(yàn)C、評審D、得到顧客批準(zhǔn)參考答案：A73.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T-19580）標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過程管理”類目的分值是（）分。A、90B、100C、110D、130參考答案：B74.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動,以下對四個階段活動的描述,其正確的開展順序是（）。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求A、①—②—③—④B、①一④一③一②C、④一①一②一③D、④一①一③一②參考答案：D75.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖參考答案：B76.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于（）。A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量參考答案：B77.以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是（）。A、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制B、在這個階段休哈特提出控制圖理論C、強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想相結(jié)合D、強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制參考答案：D78.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡化了的（）。A、控制圖B、因果圖C、直方圖D、排列圖參考答案：C79.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于（）。A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量參考答案：B80.對過去-年都沒有使用過的物品,在整理時(shí)可選（）的處置方法。A、存放在稍遠(yuǎn)的場所B、作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C、撤離現(xiàn)場或丟棄D、就近擺放在工作場所內(nèi)參考答案：C81.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀參考答案：D82.質(zhì)量方針是一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向,應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布。A、上級機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師參考答案：B83.從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本,第一個樣本的樣本容量為5,樣本均值為158,第二個樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本,其樣本均值為。正確答案A、153B、154C、155D、156參考答案：A84.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（）。A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的參考答案：D85.質(zhì)量方針是一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向,應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布。A、上級機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師參考答案：B86.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮。A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通,消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決參考答案：B87.檢查表主要應(yīng)用于（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析參考答案：A88.在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過程出現(xiàn)意外情況時(shí),應(yīng)及時(shí)（）,指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。A、調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃B、進(jìn)行考核C、加強(qiáng)監(jiān)督檢查D、停止資源提供參考答案：A89.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（）。A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)參考答案：A90.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指（）。A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)參考答案：A91.關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》,其沒有發(fā)揮作用的方面是（）。A、為組織追求卓越提供自我評價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)參考答案：D92.依據(jù)品牌的沙堆模型,（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任參考答案：B93.以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有（）。A、質(zhì)量培訓(xùn)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量管理體系D、質(zhì)量認(rèn)證參考答案：C94.“兩圖一表”包括:因果圖、對策表和。A、因果矩陣B、運(yùn)行圖C、直方圖D、排列圖參考答案：D95.依據(jù)品牌的沙堆模型,（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、社會責(zé)任參考答案：B96.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是（）。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系參考答案：B97.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí),那么最不可能的原因是（）。A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體參考答案：D98.在散布圖中,當(dāng)x值增加,y值也增加,且點(diǎn)子呈線性分布,比較密集時(shí),說明x、y兩者之間的關(guān)系（）。A、強(qiáng)正相關(guān)B、強(qiáng)負(fù)相關(guān)C、弱正相關(guān)D、弱負(fù)相關(guān)參考答案：A99.擲兩顆骰子,在點(diǎn)數(shù)為7時(shí),其中有一顆骰子為3的概率是（）。A、1B、2/36C、1/6D、2/6參考答案：D100.計(jì)量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性參考答案：A101.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí),以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力參考答案：D102.“樣本最大值和最小值之間的差異”描述的是（）。A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差參考答案：D103.我國對有人身安全、健康和其他法律法規(guī)有特殊規(guī)定者實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證,以下標(biāo)志屬于我國強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志的是（）。A、B、C、D、參考答案：D104.以下哪些工具與因果圖功能類似（B）。A、關(guān)聯(lián)圖B、因果矩陣C、親和圖D、散點(diǎn)圖E、控制圖參考答案：A105.下列關(guān)于散布圖的描述中,哪一個是錯誤的（）。A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D、需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值參考答案：C106.排列圖是用于研究（）的工具。A、正常波動與異常波動B、尋找最優(yōu)水平,找出差距,促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)C、分析不同變量間相關(guān)關(guān)系D、顯示各個原因變量的作用,識別改進(jìn)機(jī)會參考答案：D107.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高,則下述陳述正確的是（）。A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化參考答案：D108.將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理,并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果,是指質(zhì)量管理中的（）原則。A、循證決策B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用參考答案：C109.對某工序進(jìn)行分析,收集了該工序一周內(nèi)的加工的某產(chǎn)品特性的數(shù)據(jù)并繪制了直方圖如下:對這個直方圖的分析,正確的是（）。A、該生產(chǎn)過程存在某種失控情況B、兩個峰值中間有數(shù)據(jù)缺失,數(shù)據(jù)不可靠C、因無法判斷是否有不合格產(chǎn)品,無法使用該直方圖D、因無法判斷過程是否受控,該直方圖無效參考答案：A110.標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是（）。A、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、完善數(shù)據(jù)庫參考答案：C111.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論（）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA參考答案：C112.在5s管理“整理”階段,以下描述丕正確的是（）。A、要清理現(xiàn)場不需要的物品,騰出場地B、要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法C、要根據(jù)購買時(shí)的價(jià)值,來決定是否廢棄D、要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理參考答案：C113.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z19579）標(biāo)準(zhǔn)中,用（）四個要素來評價(jià)組織“過程”條款的成熟度。A、水平-趨勢-對比-整合B、方法-展開-檢查-改進(jìn)C、策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)D、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合參考答案：D114.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí),從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子是下述哪個階段的主要工作（）A、定義階段（Define）B、測量階段（Measure）C、分析階段（Analyze）D、控制階段（Contr01）參考答案：C115.防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的,該方法又名愚巧法和（）。A、泳道法B、防呆法C、層別法D、檢測法參考答案：B116.服務(wù)業(yè)因果圖分析時(shí),“4P”指的是人員、程序、政策和。A、環(huán)境.B、測量C、場所D、方法參考答案：C117.在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過程出現(xiàn)意外情況時(shí),應(yīng)及時(shí)（）,指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。A、調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃B、進(jìn)行考核C、加強(qiáng)監(jiān)督檢查D、停止資源提供參考答案：A118.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿追趕活動階段的工作（）。A、明確改進(jìn)目標(biāo)B、尋找最佳實(shí)踐C、制定改進(jìn)計(jì)劃D、實(shí)施改進(jìn)參考答案：B119.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（）。A、進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進(jìn)顧客滿意參考答案：D120.以下哪一個不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色（）。A、倡導(dǎo)者B、黑帶C、綠帶D、顧客參考答案：D121.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況,可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)（注:每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么,以下選擇正確的是（）。A、選用u圖B、選用圖C、選用np圖D、選用p圖參考答案：D122.近幾年居民收入的差距越來越大,為了解某市居民收入狀況,隨機(jī)抽取1.2萬戶居民,記錄他們的年收入。下列哪個統(tǒng)計(jì)量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況,且受異常值影響最小（）A、樣本中位數(shù)B、樣本極差C、樣本四分位間距D、樣本標(biāo)準(zhǔn)差參考答案：C123.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來,引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向參考答案：D124.因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是（）。A、10B、5C、1D、0參考答案：A125.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述,錯誤的是（）。A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D、只有全員參與,才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化參考答案：A126.均值一極差控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中,均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）。A、過程是否穩(wěn)定B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求對比,判斷過程能力是否充分D、是否有不合格品產(chǎn)生參考答案：A127.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡化了的。A、控制圖B、因果圖C、直方圖D、排列圖參考答案：C128.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層參考答案：A129.現(xiàn)狀調(diào)查是為了（）。A、為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)B、為原因分析提供依據(jù)C、為制定對策提供依據(jù)D、為效果檢查提供依據(jù)參考答案：B130.質(zhì)量管理體系的管理評審應(yīng)由組織的主持。A、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人B、最高管理者C、審核組長D、管理者代表參考答案：B131.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí),需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下（）工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法參考答案：C132.GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),其中對其結(jié)果類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（）。A、水平一趨勢一對比一整合B、趨勢一對比一水平一整合C、對比一趨勢一水平一整合D、整合一水平一趨勢一對比參考答案：A133.以下哪項(xiàng)不屬于實(shí)施標(biāo)桿管理三個階段（）。A、選擇標(biāo)桿B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善參考答案：A134.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度,這個祖訓(xùn)即是該老字號的（）。A、使命B、愿景C、核心價(jià)值觀D、經(jīng)營目標(biāo)參考答案：C135.下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義（D）階段的工作（）。A、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、編制立項(xiàng)表（項(xiàng)目特性任務(wù)書）C、制定改進(jìn)措施D、估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益參考答案：C136.在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中,共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷（）。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖參考答案：D137.GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),其中對其過程類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（）。A、展開一方法一學(xué)習(xí)一整合B、學(xué)習(xí)一展開一方法一整合C、方法一展開一學(xué)習(xí)一整合D、整合一方法一展開一學(xué)習(xí)參考答案：C138.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是（）。A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點(diǎn)檢維護(hù)D、區(qū)分清理參考答案：D139.標(biāo)桿管理起源于（）。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司參考答案：B140.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）。A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量參考答案：B141.在使用因果矩陣分析時(shí),矩陣的左側(cè)應(yīng)填入。A、質(zhì)量問題B、潛在原因C、顧客需求D、改善方案參考答案：B142.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求,組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足,這些驗(yàn)證活動需預(yù)先進(jìn)行（）。A、策劃B、試驗(yàn)C、評審D、得到顧客批準(zhǔn)參考答案：A143.以下方法中（）旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理,以提高的設(shè)備保全能力和設(shè)備效率,力求達(dá)到零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo)。A、防錯管理B、目視化管理C、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）D、5S管理參考答案：C144.經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料參考答案：D145.（）是質(zhì)量管理的一部分,它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進(jìn)B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證參考答案：A146.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程,那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段,國際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特參考答案：A147.在一個城市中不同收人者的住房面積相差懸殊,分布一般會呈現(xiàn)出嚴(yán)重的右偏傾向。為了調(diào)查該市的住房狀況,隨機(jī)抽取了1000個住戶,測量了他們的住房面積。在這種情況下,代表一般住房狀況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)該是。A、樣本平均值B、去掉一個最高值,去掉一個最低值,然后求平均C、樣本眾數(shù)D、樣本中位數(shù)參考答案：D148.因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)參考答案：C149.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述,錯誤的是（）。A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合參考答案：C150.現(xiàn)行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,可作為認(rèn)證依據(jù)的是（）。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、IS019011參考答案：B151.在一個城市中不同收入者的住房面積相差懸殊,分布一般會呈現(xiàn)出嚴(yán)重的右偏傾向。為了調(diào)查該市的住房狀況,隨機(jī)抽取了1000個住戶,測量了他們的住房面積。在這種情況下,代表一般住房狀況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)該是（）。A、樣本平均值B、去掉一個最高值,去掉一個最低值,然后求平均C、樣本眾數(shù)D、樣本中位數(shù)參考答案：D152.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為（）A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59參考答案：B153.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映（）。A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系B、潛在原因與質(zhì)量問題的相關(guān)關(guān)系C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系D、顧客需求的重要程度參考答案：C154.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（）。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖參考答案：D155.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖參考答案：D156.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中,“過程管理”類目的分值是（）分。A、90B、100C、110D、130參考答案：B157.一般來說,樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是。A、樣本量越大,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小。B、樣本量越小,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小。C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn),沒有關(guān)系。D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn),關(guān)系不確定。參考答案：A158.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的,為本組織所特有,且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和,及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（）。A、核心價(jià)值觀B、生產(chǎn)規(guī)范C、廠容廠貌D、企業(yè)標(biāo)識參考答案：A159.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績效評價(jià)參考答案：A160.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是（）。A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程的5M1E決定，與容差無關(guān)C、p與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平參考答案：B161.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述,不正確的是（）。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B、許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事參考答案：D162.依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、社會責(zé)任參考答案：B163.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定,以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A、過程受控和滿足需求B、檢驗(yàn)合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的的要求參考答案：A164.QC小組從選題到完成,每個課題的活動周期一般為（）左右。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月參考答案：D165.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)計(jì)改善目標(biāo)、（）、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化參考答案：A166.統(tǒng)計(jì)資料顯示,我國男性平均壽命已達(dá)71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布,以下說法正確的是。A、平均壽命為71歲,說明我國男性有50%能夠活到71歲B、右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置,所以要分析我國男性壽命的中位數(shù),壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%C、平均壽命為71歲,說明我國有多于50%的男性壽命能達(dá)到71歲D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置,所以妻分析我國男性壽命的眾數(shù),壽命能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50%參考答案：B167.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用（）。A、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6σ）D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）參考答案：B168.對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程,計(jì)算過程能力指數(shù)Cp=1.65,Cpk=0.92。應(yīng)該對生產(chǎn)過程作出下列判斷（）。A、過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn),且過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大B、過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn),過程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可C、過程的均值偏離目標(biāo)尚可,但過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大D、對于過程的均值偏離目標(biāo)情況及過程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷參考答案：B169.自働化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關(guān)于自働化的陳述,不正確的是（）A、自働化的含義是要自律地控制異常情況B、自働化的主要理念是及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C、自働化的主要支持工具之一是防錯D、自働化一詞出自日文,其含義與自動化相同參考答案：D170.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察,則以下（）工具可以幫助識別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖參考答案：B171.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)參考答案：C172.在使用因果矩陣分析時(shí),矩陣的左側(cè)應(yīng)填入（）。A、質(zhì)量問題B、潛在原因C、顧客需求D、改善方案參考答案：B173.普通因素通常引起過程隨機(jī)波動,下面屬于普通因素的是（）。A、錯誤的工具B、不適當(dāng)?shù)牟牧螩、機(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整D、材料硬度的微小變化參考答案：D174.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述,錯誤的是（）A、企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C、質(zhì)量方針應(yīng)可測量D、質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架參考答案：C175.流程圖是用圖形的方式表示所要研究的。A、數(shù)據(jù)B、過程C、總體D、樣本參考答案：B176.以下關(guān)于價(jià)值流圖,不正確的是。A、繪制價(jià)值流圖時(shí)主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B、價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動D、價(jià)值流圖便于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的狀態(tài),揭示改進(jìn)的機(jī)會參考答案：A177.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法,下述哪一個是調(diào)查表的主要用途（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施參考答案：A178.下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）參考答案：D179.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性參考答案：D180.流程圖用（）符界定了所要研究的過程。A、開始（終止）B、過程（活動）C、決策D、流程線參考答案：A181.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B、特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C、要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D、特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。參考答案：B182.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料參考答案：A183.平衡計(jì)分卡的四個維度不包括（）A、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度參考答案：A184.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中,最難克服的是（）。A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失參考答案：C185.流程圖中表示決策的符號為（）。A、B、C、D、參考答案：A186.排列圖是用于研究的工具。A、正常波動與異常波動B、尋找最優(yōu)水平,找出差距,促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)C、分析不同變量間相關(guān)關(guān)系D、顯示各個原因變量的作用,識別改進(jìn)機(jī)會參考答案：D187.以下屬于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是（）。A、志向遠(yuǎn)大B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、積極向上D、求真務(wù)實(shí)參考答案：B188.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》,以下有關(guān)卓越績效正確描述的是（）。A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、“是組織綜合的績效管理方法”C、“要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO90001了”D、“是符合性評價(jià)的方法”參考答案：B189.聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志總結(jié)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的歷史,曾說道:其實(shí)就是做好“搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍”三件事。從戴明環(huán)看,還沒有形成閉環(huán),缺少的是（）。A、P和DB、D和CC、P和AD、C和A參考答案：D190.交通紅綠燈是采用哪種原理?（）A、相符原理B、順序原理C、復(fù)制原理D、警告原理參考答案：D191.（）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理參考答案：C192.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù),對于最常見的正態(tài)分布,三個變量之間的關(guān)系是（）。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等,和中位數(shù)不相等D、三者互不相等參考答案：A193.以下屬于市場自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D194.全面品牌管理的特點(diǎn)不包括（）。A、全員B、全過程C、全方位D、全要素參考答案：D195.下列關(guān)于散布圖的描述中,哪一個是錯誤的（）。A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D、需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值參考答案：C196.以下關(guān)于價(jià)值流圖,不正確的是（）。A、繪制價(jià)值流圖時(shí)主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B、價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動D、價(jià)值流圖便于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的狀態(tài),揭示改進(jìn)的機(jī)會參考答案：A197.一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是（）。A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小。B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小。C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，沒有關(guān)系。D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系不確定。參考答案：A198.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個（）。A、生產(chǎn)線自動化程度較高B、消滅缺陷C、設(shè)備設(shè)施完好D、生產(chǎn)過程穩(wěn)定參考答案：A199.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論（）。A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA參考答案：C200.計(jì)量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性參考答案：A201.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高,則下述陳述正確的是（）。A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化參考答案：D202.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、（）、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化參考答案：A203.“第一次就把事情做對”的名言是（）提出來的A、戴明B、克勞斯比C、朱蘭D、石川馨參考答案：B204.以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的描述,不正確的是（）。A、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制B、在這個階段休哈特提出控制圖理論C、強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想相結(jié)合D、強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制參考答案：D205.PDCA循環(huán)的方法適用于（）。A、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程B、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C、質(zhì)量改進(jìn)過程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程參考答案：D206.經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料參考答案：D207.統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國男性平均壽命已達(dá)71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說法正確的是（）。A、平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能夠活到71歲B、右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的中位數(shù)，壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%C、平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能達(dá)到71歲D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的眾數(shù)，壽命能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50%參考答案：B208.供應(yīng)商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大,墊片厚度的公差要求是12±lmm,供應(yīng)商提供的過程能力報(bào)告中說明:Cp=1.33,Cpk=1.00,對于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結(jié)論（）。A、平均值偏離目標(biāo)大約0.25mmB、平均值偏離目標(biāo)大約0_5mmC、平均值偏離目標(biāo)大約0.75mmD、以上都不準(zhǔn)確參考答案：A209.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）。A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)參考答案：A210.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個（）。A、生產(chǎn)線自動化程度較高B、消滅缺陷C、設(shè)備設(shè)施完好D、生產(chǎn)過程穩(wěn)定參考答案：A211.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是（）。A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少波動C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補(bǔ)和融合參考答案：C212.從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本容量為5，樣本均值為158，第二個樣本的樣本容量為25，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（）。A、153B、154C、155D、156參考答案：A213.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是（）。A、改良保養(yǎng)B、曰常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理參考答案：A214.以下不屬于實(shí)施標(biāo)桿管理三個階段的是（）。A、選擇標(biāo)桿B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善參考答案：A215.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力參考答案：D216.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通,消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決參考答案：B217.企業(yè)應(yīng)該對上自高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)參考答案：C218.根據(jù)《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn),以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是（）。A、”是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、”是組織綜合的績效管理方法”C、”要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)了”D、是符合性評價(jià)的方法”參考答案：B219.質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物參考答案：D220.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是（）。A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化參考答案：D221.從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù),匯總?cè)缦卤?如果實(shí)施統(tǒng)計(jì)過程控制,選擇以下控制圖最合適的是（）。A、均值-極差控制圖B、np控制圖C、p控制圖D、u控制圖參考答案：C222.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映（）（）A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系B、潛在原因與質(zhì)量問題的相關(guān)關(guān)系C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系D、顧客需求的重要程度參考答案：C223.“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應(yīng)滿足的“要求”不包括（）A、與顧客簽訂的合同要求B、顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識C、法律法規(guī)規(guī)定的要求D、競爭對手對其顧客的承諾參考答案：D224.方針目標(biāo)橫向展開時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是（）。A、因果圖B、矩陣圖C、網(wǎng)絡(luò)圖D、關(guān)聯(lián)圖參考答案：B225.精益管理五個基本原則中“識別價(jià)值流“的含義是（）。A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價(jià)值的活動C、找出哪些是增值的活動,哪些是非增值的活動D、以上陳述均不正確參考答案：C226.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用（）方法。A、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6σ）D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）參考答案：B227.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察,則以下（）工具可以幫助識別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖參考答案：B228.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為（）。A、1.5σB、3σC、4σD、6σ參考答案：B229.普通因素通常引起過程隨機(jī)波動，下面屬于普通因素的是（）。A、錯誤的工具B、不適當(dāng)?shù)牟牧螩、機(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整D、材料硬度的微小變化參考答案：D230.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性參考答案：D231.以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（）。A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工,不能斷流參考答案：A232.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿追趕活動階段的工作（）。A、明確改進(jìn)目標(biāo)B、尋找最佳實(shí)踐C、制定改進(jìn)計(jì)劃D、實(shí)施改進(jìn)參考答案：B233.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)參考答案：A234.下列四個統(tǒng)計(jì)量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（）。A、方差B、均值C、極差D、標(biāo)準(zhǔn)差參考答案：B235.近幾年居民收入的差距越來越大，為了解某市居民收入狀況，隨機(jī)抽取1、2萬戶居民，記錄他們的年收入。下列哪個統(tǒng)計(jì)量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最?。ǎ、樣本中位數(shù)B、樣本極差C、樣本四分位間距D、樣本標(biāo)準(zhǔn)差參考答案：C236.流程中的（），是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過此處的處理能力，從而延緩了整個工作進(jìn)度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)參考答案：B237.以下不是用來進(jìn)行因果分析的方法是（）。A、因果圖B、因果矩陣C、5WhyD、親和圖參考答案：D238.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述,錯誤的是（）。A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D、只有全員參與,才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化參考答案：A239.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主B、PDCA循環(huán)C、全員參與D、過程方法參考答案：B240.TPM是以（）為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。A、制造現(xiàn)場B、生產(chǎn)人員C、設(shè)備及物流D、產(chǎn)品質(zhì)量參考答案：C241.以下不屬于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T（）19580）標(biāo)準(zhǔn)“高層領(lǐng)導(dǎo)作用”條款的是（）。A、確定組織使命B、營造學(xué)習(xí)環(huán)境C、實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)D、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識參考答案：C242.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93、3%，則該過程的西格瑪水平大約為（）。A、1.5sB、3sC、4sD、6s參考答案：B243.服務(wù)業(yè)因果圖分析時(shí)，“4P”指的是人員、程序、政策和（）。A、環(huán)境B、測量C、場所D、方法參考答案：C244.（）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理參考答案：C245.QC小組活動起源于（）。A、曰本B、美國C、中國D、韓國參考答案：A246.從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本,第一個樣本的樣本容量為5,樣本均值為158,第二個樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本,其樣本均值為（）。A、153B、154C、155D、156參考答案：A247.管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實(shí)踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》參考答案：C248.可以同時(shí)對多個問題進(jìn)行因果分析的方法是（）。A、因果圖B、親和圖C、排列圖D、因果矩陣參考答案：D249.關(guān)于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T（）19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是（）A、為組織追求卓越提供自我評價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)參考答案：D250.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（）。A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的參考答案：D多選題1.以下屬于計(jì)量工作的有（）。A、計(jì)量單位與單位制B、計(jì)量器具C、量值傳遞與計(jì)量溯源性D、質(zhì)量檢驗(yàn)E、計(jì)量管理參考答案：ABCE2.（）以下哪些工具做因果矩陣分。A、關(guān)聯(lián)圖B、因果矩陣C、親和圖D、散點(diǎn)圖E、控制圖參考答案：AB3.標(biāo)準(zhǔn)文件有（）。A、工序能力表B、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表C、時(shí)間觀測表D、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表E、作業(yè)流程圖參考答案：ABD4.午餐時(shí)間到了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。小李說:“好??！”小李和小王叫外賣考慮的是_____等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時(shí)間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性參考答案：ABC5.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力,具有（）等功能。A、宏觀功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵功能E、輻射功能參考答案：BCDE6.用于原因分析的工具有__________。A、因果圖B、關(guān)聯(lián)圖C、系統(tǒng)圖D、因果矩陣E、控制圖參考答案：ABCD7.做因果矩陣分析，以下說法正確的是_____。A、確定質(zhì)量問題的重要度B、評價(jià)原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性C、確定質(zhì)量問題的測量方法D、將變量間的相關(guān)度和結(jié)果變量的重要度相乘，累加得到原因變量的重要度權(quán)重E、將成員的意見分類匯總參考答案：ABD8.下列屬于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的是（）。A、試驗(yàn)器皿的容積B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、鑄件的缺陷數(shù)E、不合格焊縫的長度參考答案：BCD9.關(guān)于散布圖，以下說法不正確的是（）。A、散布圖可以分析兩個連續(xù)變量之間的相關(guān)關(guān)系B、散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，則兩個變量之間存在因果關(guān)系C、散布圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布D、散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，則兩個變量一定不相關(guān)E、散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)參考答案：BCD10.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量文化建設(shè)中的角色，應(yīng)包括（）A、倡導(dǎo)者B、踐行者C、旁觀者D、推動者E、培育者參考答案：ABDE11.標(biāo)桿管理的三個階段是（）。A、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項(xiàng)目實(shí)施D、檢查控制E、持續(xù)完善參考答案：ACE12.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（）。A、顧客驅(qū)動和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C、無邊界合作與突破性改進(jìn)D、注重財(cái)務(wù)收益E、長短期目標(biāo)平衡參考答案：ABC13.標(biāo)桿管理的三個階段是（）。A、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項(xiàng)目實(shí)施D、檢查控制E、持續(xù)完善參考答案：ACE14.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（）。A、顧客驅(qū)動和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C、無邊界合作與突破性改進(jìn)D、注重財(cái)務(wù)收益E、長短期目標(biāo)平參考答案：ABC15.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有____A、直接測量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點(diǎn)問題小組E、抽樣參考答案：ABDE16.方針目標(biāo)策劃,一般包括確定重點(diǎn)課題、（）等內(nèi)容。A、設(shè)定目標(biāo)B、制訂方案C、方針目標(biāo)展開D、方針目標(biāo)檢查E、實(shí)施計(jì)劃制訂參考答案：ABCE17.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）。A、制訂組織的六西格瑪管理推進(jìn)計(jì)劃B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、資源配置并建立激勵機(jī)制D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展六西格瑪項(xiàng)目E、為綠帶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)參考答案：DE18.對于影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員，組織應(yīng)確定其能力，并基于適當(dāng)?shù)模ǎ?，確保這些人員是勝任的。A、性別B、年齡C、教育D、培訓(xùn)E、經(jīng)驗(yàn)參考答案：CDE19.調(diào)查表格的基本要求是（）。A、詳細(xì)B、明確C、全面D、方便E、有量化指標(biāo)參考答案：BCD20.培訓(xùn)效果評價(jià)是培訓(xùn)工作的重要組成部分,柯氏四級評價(jià)模式是被各界廣為采用的評價(jià)方法,其包括（）。A、反應(yīng)評價(jià)B、背景評價(jià)C、學(xué)習(xí)評價(jià)D、行為評價(jià)E、成果評價(jià)參考答案：ACDE21.調(diào)查表格的基本要求是_____。A、詳細(xì)B、明確C、全面D、方便E、有量化指標(biāo)參考答案：BCD22.下列五個統(tǒng)計(jì)量中,描述數(shù)據(jù)波動大小的是（）。A、方差B、極差C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差E、中位數(shù)參考答案：ABD23.以下哪些工具與因果圖功能類似（）。A、關(guān)聯(lián)圖B、因果矩陣C、親和圖D、散點(diǎn)圖E、控制圖參考答案：AB24.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是_____。A、它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、ISO_____9001是全面質(zhì)量管理框架下的一個標(biāo)準(zhǔn)D、它已經(jīng)過時(shí)，目前已到卓越績效階段E、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)參考答案：ABCE25.對于影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員,組織應(yīng)確定其能力,并基于適當(dāng)?shù)模ǎ?確保這些人員是勝任的。A、性別B、年齡C、教育D、培訓(xùn)E、經(jīng)驗(yàn)參考答案：CDE26.因果圖的分析過程中不包括以下（）。A、闡明要分析的質(zhì)量問題B、收集產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)C、將質(zhì)量問題放在因果圖右側(cè)D、尋找潛在原因E、評估原因與問題之間的相關(guān)程度參考答案：BE27.GB/T_____19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，組織應(yīng)在相關(guān)_____建立質(zhì)量目標(biāo)A、職能B、層次C、范圍D、部門E、質(zhì)量管理體系所需過程參考答案：ABE28.影響過程質(zhì)量的因素，可縮寫為“5M1E”，以下描述正確的是（）。A、5M1E是指誰、做什么、什么時(shí)候做、在哪里做、如何做、花多少錢做B、質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)對影響質(zhì)量的5M1E進(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn)規(guī)定要求C、5M1E是指人、機(jī)、料、法、測、環(huán)D、查找質(zhì)量問題的原因時(shí)，也可從5M1E的角度進(jìn)行深入分析E、雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以確保質(zhì)量穩(wěn)定參考答案：BCD29.5S管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作,其主要作用有（）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源參考答案：ABCD30.在芯片生產(chǎn)車間,每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù),對于控制圖的選用,下列正確的是（）。A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖,效果和c控制圖相同C、也可以使用P控制圖,效果和c控制圖相同D、使用np控制圖,效果和c控制圖相同E、使用p或np圖都可以參考答案：AB31.以下哪些是DMAIC方法中“控制（C）”階段的常用工具（）。A、方差分析ANO對AB、防錯C、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOPD、因果矩陣E、SPC控制圖參考答案：BCE32.六西格瑪項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則,以下哪些是SMART的含義（）。A、意義重大的B、具體的C、可測量的D、具有相關(guān)性的E、有時(shí)限的參考答案：BCDE33.判別目視化管理是否有效的原則是（）。A、判斷結(jié)果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷,精度高E、可以快速找到所需信息和物品參考答案：ACD34.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述,以下正確的是（）。A、它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、ISO9001是全面質(zhì)量管理框架下的一個標(biāo)準(zhǔn)D、它已經(jīng)過時(shí),目前已到卓越績效階段E、它的理念和方法,適用于各行各業(yè)參考答案：ABCE35.質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是_________。A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B、落實(shí)質(zhì)量措施和要求C、實(shí)施過程管理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)D、運(yùn)用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法幫助解決存在的質(zhì)量問題參考答案：BCE36.關(guān)于散布圖,以下說法不正確的是（）。A、散布圖可以分析兩個連續(xù)變量之間系B、散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系,則兩個變量之間存在因果關(guān)系C、散布圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布D、散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系,則兩個變量一定不相關(guān)E、散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)參考答案：BCD37.QC小組活動中常用的簡易工具有（）。A、排列圖B、柱狀圖C、餅分圖D、折線圖E、雷達(dá)圖參考答案：BCDE38.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對“質(zhì)量”定義解釋正確的是（）。A、客體是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性C、要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望D、固有特性是指完成產(chǎn)品后人們賦予客體的特性E、質(zhì)量的程度有好與差之分參考答案：ACE39.在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和c控制圖相同C、也可以使用p控制圖,_____效果和c控制圖相同D、使用np控制圖,_____效果和c控制圖相同E、使用p或np圖都可以參考答案：AB40.QC小組活動的特點(diǎn)有（）。A、高度的民主性B、嚴(yán)密的科學(xué)性C、廣泛的群眾性D、明顯的自主性E、清晰的目標(biāo)性參考答案：ABCD41.在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括_____。A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ACE42.關(guān)于數(shù)據(jù)的描述，以下說法正確的是_____。A、對稱分布的數(shù)據(jù)，均值和中位值相等B、右偏分布的數(shù)據(jù)，均值＜中位數(shù)C、右偏分布的數(shù)據(jù)，均值＞中位數(shù)D、左偏分布的數(shù)據(jù)，均值＜中位數(shù)E、左偏分布的數(shù)據(jù)，均值＞中位數(shù)參考答案：ACD43.收集數(shù)據(jù)時(shí)可采用的抽樣方法包括（）。A、隨機(jī)抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、抽樣檢驗(yàn)E、假設(shè)檢驗(yàn)參考答案：ABC44.關(guān)于PDCA循環(huán),正確的描述是（）。A、PDCA循環(huán)四個階段一個也不能少B、PDCA循環(huán)中的每一個階段,也應(yīng)遵循PDCA循環(huán),大環(huán)套小環(huán)C、PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來的D、PDCA是螺旋式上升的,每循環(huán)一次,質(zhì)量就得到提升E、PDCA循環(huán)適用于組織的各個環(huán)節(jié)、各個方面的工作參考答案：ABDE45.QC小組活動中常用的簡易工具有（）。A、排列圖B、柱狀圖C、餅分圖D、折線圖E、雷達(dá)圖參考答案：BCDE46.推行六西格瑪管理的主要目的是（）。A、使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平B、追求零缺陷，持續(xù)改進(jìn)C、形成關(guān)注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化D、普及統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制知識E、成為獲取競爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略參考答案：BCE47.在《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z19579）標(biāo)準(zhǔn)附錄B“卓越績效評價(jià)——從組織概述開始”中,員工概況包括（）。A、技能水平B、教育水平C、年齡和職位構(gòu)成D、關(guān)鍵需求和期望E、福利制度參考答案：BCDE48.用來描述數(shù)據(jù)分布中心的常見統(tǒng)計(jì)量包括_____。A、平均值B、變異系數(shù)C、中位數(shù)D、眾數(shù)E、標(biāo)準(zhǔn)偏差參考答案：ACD49.當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)考慮_____等，對變更進(jìn)行策劃。A、變更的目的及其潛在后果B、質(zhì)量管理體系的完整性C、資源的可獲得性D、職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配E、相關(guān)方的意見參考答案：ABCD50.為了達(dá)到對過程進(jìn)行分析的目的，繪制的流程圖應(yīng)反映出_____。A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、瓶頸過程C、非增值活動D、繪圖人員E、繪制時(shí)間參考答案：ABC51.組織按規(guī)定的間隔進(jìn)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核,是為了獲得有關(guān)質(zhì)里B理體系是否符合（）,以及是否翻有效的實(shí)卿保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求參考答案：BC52.企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、獎懲文化參考答案：ABCD53.為了達(dá)到對過程進(jìn)行分析的目的,繪制的流程圖應(yīng)反映出（）。A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、瓶頸過程C、非增值活動D、繪圖人員E、繪制時(shí)間參考答案：ABC54.對“結(jié)果”條款的四個評價(jià)要素中，“對比”這一要素的評價(jià)要點(diǎn)包括_____。A、與自己以往的績效比較B、與適宜的競爭對手的績效比較C、與類似組織的績效比較D、與標(biāo)桿的績效比較E、與行業(yè)領(lǐng)先者的績效比較參考答案：BCDE55.我國企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的特點(diǎn),其中“三全”包括（）。A、全過程的質(zhì)量管理B、全員的質(zhì)量管理C、全面的質(zhì)量管理D、全方位的質(zhì)量管理E、全生命周期的質(zhì)量管理參考答案：ABD56.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）。A、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、控制圖E、樹圖參考答案：ABE57.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí),通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問題D、基層員工的需求和期望E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手等）的變化參考答案：ACE58.方針目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具,它的作用通常包括（）。A、幫助組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)B、調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性C、提高企業(yè)管理水平D、增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力E、強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)化程度參考答案：ABC59.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有_____。A、對調(diào)查目的的說明B、對收集信息要求的說明C、記錄位置D、對數(shù)據(jù)分析的要求E、對調(diào)查人員的要求參考答案：ABC60.通常的標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有（）。A、行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會B、標(biāo)桿組織的年報(bào)C、公開報(bào)道和出版物D、相關(guān)方問卷調(diào)查E、外部專家參考答案：ABCDE61.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中,將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性,以下描述正確的是（）。A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的,這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好,這是基本型質(zhì)量特性C、三星級酒店向客人提供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目,這是魅力型質(zhì)量特性D、三星級客房配置電視機(jī),這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性價(jià)比,這是期望型質(zhì)量特性參考答案：CDE62.可以作為原假設(shè)的命題有_____。A、兩個總體方差相等B、兩個樣本均值相等C、總體不合格品率不超過0、01D、樣本的不合格品率不超過0、05E、總體均值大于等于0、3參考答案：ACE63.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有（）。A、對調(diào)查目的的說明B、對收集信