江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官職業(yè)技能競(jìng)賽考試題及答案

江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官職業(yè)技能競(jìng)賽考試題及答案單選題1.以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是（）A、拉動(dòng)式生產(chǎn)B、推動(dòng)式生產(chǎn)C、最大限度的減少庫(kù)存D、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)參考答案：B2.我國(guó)最新《企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)指南》發(fā)布于（）年。A、2011B、2012C、2015D、2017參考答案：C3.認(rèn)證機(jī)構(gòu)（）每次審核制定書面的審核計(jì)劃。A、應(yīng)為B、不需要為C、根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)判斷是否需要為參考答案：A4.質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。A、要求B、顧客要求C、相關(guān)方要求D、法律法規(guī)要求參考答案：A5.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（）A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象B、組織所確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)C、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有參考答案：C6.質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面（）A、質(zhì)量發(fā)展方向B、質(zhì)量戰(zhàn)略布局分析C、質(zhì)量戰(zhàn)略的調(diào)整D、風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避參考答案：D7.LD公司的六西格瑪團(tuán)隊(duì)組建已半年了，目前成員們都能對(duì)各自的任務(wù)有清晰的理解，團(tuán)隊(duì)融合,成員間愿意對(duì)話，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)已進(jìn)入（）A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、執(zhí)行階段參考答案：C8.我國(guó)推行首席質(zhì)量官的依據(jù)是（）。A、完善現(xiàn)代企業(yè)制度B、質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）C、產(chǎn)品質(zhì)量法D、a+B參考答案：D9.境內(nèi)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室取得境外認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的，（）向國(guó)務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門備案。A、應(yīng)當(dāng)B、無(wú)須C、可以D、自愿參考答案：A10.列入目錄產(chǎn)品的（）、進(jìn)口商，均可自行委托指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。A、生產(chǎn)者或者銷售者B、生產(chǎn)者C、銷售者D、生產(chǎn)者和銷售者參考答案：A11.關(guān)于技術(shù)狀態(tài)管理，下列說(shuō)法不正確的是（）A、技術(shù)狀態(tài)管理可用于滿足GB/T19001中規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性要求。B、組織可根據(jù)其規(guī)模以及產(chǎn)品的復(fù)雜程度和性質(zhì)來(lái)實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理C、技術(shù)狀態(tài)管理適用于產(chǎn)品生產(chǎn)周期的每個(gè)階段D、技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃不一定形成文件參考答案：D12.（）用于評(píng)價(jià)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、部署及其進(jìn)展情況。A、戰(zhàn)略B、顧客與市場(chǎng)C、資源D、測(cè)量、分析與改進(jìn)參考答案：A13.在戰(zhàn)略制定的PEST分析時(shí)，可不考慮（）A、經(jīng)濟(jì)狀況B、資金市場(chǎng)C、技術(shù)政策D、競(jìng)爭(zhēng)者參考答案：D14.在下列各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的引用中，屬于正確的引用的是（）A、地方標(biāo)準(zhǔn)引用地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)引用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用地方標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C15.開展質(zhì)量提升的基本原則是堅(jiān)持以（）為價(jià)值導(dǎo)向，緊挨滿足人民群眾需求和增強(qiáng)國(guó)家綜合實(shí)力為根本目的堅(jiān)持以企業(yè)為質(zhì)量提升主體，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為根本途徑。A、質(zhì)量第一B、質(zhì)量為先C、效率優(yōu)先D、質(zhì)量創(chuàng)新參考答案：A16.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃報(bào)告作為質(zhì)量規(guī)劃的文本形式，不包括以下哪一項(xiàng)內(nèi)容（）A、企業(yè)現(xiàn)狀與形式分析B、質(zhì)量戰(zhàn)略分析C、質(zhì)量規(guī)劃目標(biāo)D、質(zhì)量戰(zhàn)略布局參考答案：D17.檢測(cè)、檢查、審核都是合格評(píng)定功能法的（）活動(dòng)。A、決定B、復(fù)核C、確定D、選取參考答案：C18.“質(zhì)量文化塑造企業(yè)形象”，反映了質(zhì)量文化的（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能參考答案：C19.加快高端材料創(chuàng)新，提高質(zhì)量（），形成高性能、功能化、差別化的先進(jìn)基礎(chǔ)材料供給能力。A、穩(wěn)定性B、可靠性C、壽命性D、時(shí)效性參考答案：A20.分析與評(píng)價(jià)質(zhì)量文化成效時(shí)，應(yīng)將實(shí)際水平或期望狀態(tài)或（）企業(yè)作比較分析。A、行業(yè)先進(jìn)B、選定標(biāo)桿C、國(guó)內(nèi)先進(jìn)D、以上都是參考答案：B21.戰(zhàn)略績(jī)效預(yù)測(cè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行哪些比較？（）A、與組織的愿景比較B、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿的預(yù)測(cè)績(jī)效比較C、與組織已往的績(jī)效比較D、B+C參考答案：D22.企業(yè)文化應(yīng)以（）為導(dǎo)向A、價(jià)值觀B、領(lǐng)導(dǎo)理想C、質(zhì)量D、企業(yè)利益參考答案：C23.過(guò)程控制費(fèi)用是構(gòu)成預(yù)防成本的費(fèi)用之一，它不包括（）。A、為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制造過(guò)程所需全部時(shí)間的費(fèi)用支出B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出C、為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出D、在生產(chǎn)操作過(guò)程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用參考答案：B24.審核方案是針對(duì)（）的一組（一次或多次）審核的安排。A、特定時(shí)間段所策劃,并具有特定目的B、審核管理要求C、具有特定目的D、特定時(shí)間段所策劃參考答案：A25.確定主要因素時(shí)使用（）確認(rèn)更為可靠A、小組集體表決一致的意見B、主要領(lǐng)導(dǎo)的看法C、數(shù)據(jù)和資料D、專家的意見參考答案：C26.下列哪個(gè)活動(dòng)屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的過(guò)程（）A、合同評(píng)審B、不合格返工C、工藝紀(jì)律檢查D、內(nèi)部審核參考答案：A27.改進(jìn)項(xiàng)目的數(shù)量與改進(jìn)項(xiàng)目的類型有關(guān)，對(duì)企業(yè)整體產(chǎn)生影響的突破性改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量應(yīng)盡量控制在每年（）個(gè)A、~13B、~35C、~58D、~810參考答案：B28.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（）A、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出B、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審C、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的D、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制參考答案：C29.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的的（）A、組織對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程運(yùn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)B、評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C、驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)與開發(fā)輸入要求D、確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或性能要求參考答案：A30.組織在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的總體意圖和方向的表述的是（）A、愿景B、風(fēng)險(xiǎn)管理方針C、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃D、使命參考答案：B31.用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。A、PAF模式B、過(guò)程模式C、壽命周期模式D、綜合控制模式參考答案：A32.打造質(zhì)量品牌，省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)改、工信、財(cái)政等7部門出臺(tái)《關(guān)于打造“江蘇精品”品牌推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，制定了《“江蘇精品”認(rèn)證管理辦法》，于（）公布了首批江蘇精品。A、2018年B、2019年C、2020年D、2021年參考答案：C33.精益生產(chǎn)是依靠不斷地（）庫(kù)存量（包括在制品），使各種問(wèn)題不斷地被暴露出來(lái)，并設(shè)法解決，以此來(lái)不斷提高管理水平。A、減少B、增加C、保持D、先增加后減少參考答案：A34.根據(jù)ALARP“最低合理可行”準(zhǔn)則，需要系統(tǒng)地執(zhí)行防范措施以合理的降低風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域是（）A、廣泛可接受區(qū)域B、ALARP中間區(qū)域C、不可接受區(qū)域D、以上都不是參考答案：B35.下面說(shuō)法不正確的是（）。A、過(guò)程管理適用于組織的所有部門B、價(jià)值支持過(guò)程面向的是組織的顧客和組織自身C、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的要求來(lái)自于顧客和其他利益相關(guān)方，包括內(nèi)部顧客。D、過(guò)程管理基于PDCA循環(huán)參考答案：B36.計(jì)量檢定必須執(zhí)行（）。A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、檢定規(guī)程C、技術(shù)合同D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B37.下列關(guān)于量值傳遞和量值溯源的描述中，錯(cuò)誤的是（）A、量值傳遞和量值溯源互為逆過(guò)程B、量值傳遞和量值溯源都必須逐級(jí)進(jìn)行C、量值傳遞和量值溯源都通過(guò)一條不間斷的鏈條完成D、量值傳遞和量值溯源都將工作計(jì)量器具的測(cè)得值與計(jì)量基準(zhǔn)相聯(lián)參考答案：B38.美國(guó)通用電氣醫(yī)療集團(tuán)迪?梅勒于（）上任。A、2006/10/1B、2007/10/1C、2008/10/1D、2009/10/1參考答案：A39.質(zhì)量方針應(yīng)（）A、可測(cè)量B、定期評(píng)審C、可定量測(cè)量D、A+B+C參考答案：D40.（）蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、中共蘇州市委市級(jí)機(jī)關(guān)工作委員會(huì)、蘇州市總工會(huì)聯(lián)合發(fā)文舉辦首屆蘇州市首席質(zhì)量官職業(yè)技能競(jìng)賽。A、2020/3/1B、2020/4/1C、2020/5/1D、2020/6/1參考答案：B41.計(jì)量檢定是查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器符合（）要求的活動(dòng)，它包括檢查、加標(biāo)記和/或出具檢定證書。A、允許誤差范圍B、準(zhǔn)確度等級(jí)C、法定D、以上都不是參考答案：C42.品牌個(gè)性價(jià)值包括（）。A、有助于形成差異化的品牌識(shí)別B、有助于建立品牌資產(chǎn)C、有助于指導(dǎo)品牌的傳播D、以上不全是參考答案：C43.以下哪個(gè)內(nèi)容不屬于計(jì)量法調(diào)整的范圍（）A、建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B、制造、修理計(jì)量器具C、進(jìn)行計(jì)量檢定D、使用教學(xué)用計(jì)量器具參考答案：D44.品牌力的基礎(chǔ)和核心需要通過(guò)品牌定位和（）來(lái)反映。A、品牌個(gè)性B、品牌聯(lián)想C、品牌認(rèn)知D、品牌忠誠(chéng)參考答案：A45.（）,原質(zhì)檢總局在總結(jié)國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，印發(fā)《關(guān)于開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》，吹響了在全國(guó)推行建立企業(yè)首席質(zhì)量官制度的號(hào)角。A、2011/7/1B、2012/7/1C、2011/9/1D、2012/9/1參考答案：B46.我國(guó)采用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了等效采用到等同采用的過(guò)程，第一次等同采用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、1988年B、1992年C、1994年D、2000年參考答案：B47.（）是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求、控制失效而造成損失。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、顯性質(zhì)量成本D、隱性質(zhì)量成本參考答案：D48.企業(yè)（）的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具。A、所有B、最高C、在用D、以上都不是參考答案：B49.特殊特性是指（）A、顯著影響顧客滿足程度的特性B、顯著影響產(chǎn)品安全與政府法規(guī)的特性C、顯著影響外觀的特性D、以上皆是參考答案：A50.最常用的品牌定位策略是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)定位B、比擬定位C、情感定位D、差異化定位參考答案：D51.合格評(píng)定功能法包含的過(guò)程活動(dòng)有（）A、計(jì)劃、審核、報(bào)告、復(fù)評(píng)B、申請(qǐng)、審核、復(fù)查、發(fā)證C、選取、確定、復(fù)核、證明D、選取、審核、復(fù)查、報(bào)告參考答案：C52.江蘇省在權(quán)限方面，明確首席質(zhì)量官參加企業(yè)總經(jīng)理（總裁）例會(huì)、參與企業(yè)（），具有企業(yè)質(zhì)量安全的“一票否決”權(quán)。A、企業(yè)決策B、經(jīng)營(yíng)管理決策C、生產(chǎn)決策D、管理決策參考答案：B53.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的首要步驟是（）A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)分析C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)參考答案：A54.精益生產(chǎn)的核心理念是（）A、消除一切浪費(fèi)B、節(jié)約成本C、提高效率D、效益最大化參考答案：A55.APQP的目的是引導(dǎo)資源達(dá)到顧客滿意和（）A、最低成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、早期識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題而采取預(yù)防措施C、避免后期更改造成損失D、以上皆是參考答案：D56.關(guān)于質(zhì)量方針的發(fā)布，以下描述不正確的是（）A、作為組織質(zhì)量管理體系文件，應(yīng)確保其保密性B、適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲得C、對(duì)于質(zhì)量方針表述的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋D、應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質(zhì)量的人員參考答案：A57.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。A、公司與顧客簽訂的協(xié)議B、公司生產(chǎn)用工藝卡片C、崗位操作法D、向?qū)峁┑母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的《生產(chǎn)操作規(guī)范》參考答案：D58.產(chǎn)品缺陷通常表現(xiàn)為：產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷、產(chǎn)品制造上的缺陷和（）。A、產(chǎn)品功能上缺陷B、產(chǎn)品服務(wù)上缺陷C、產(chǎn)品說(shuō)明上缺陷D、產(chǎn)品指示性的缺陷參考答案：D59.有關(guān)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》績(jī)效測(cè)量說(shuō)法不正確的是（）。A、從覆蓋范圍看，涉及到組織的各部門B、從層次看涉及組織整體戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵績(jī)效，但不是涉及所有過(guò)程的績(jī)效C、從時(shí)間上看也包括日常運(yùn)作的績(jī)效D、以上都不對(duì)參考答案：B60.（）是組織運(yùn)營(yíng)最要重的過(guò)程，多數(shù)員工介入這些過(guò)程，給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。A、支持過(guò)程B、經(jīng)營(yíng)過(guò)程C、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程D、關(guān)鍵支持過(guò)程參考答案：C61.2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）。A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、管理的系統(tǒng)方法C、領(lǐng)導(dǎo)作用D、持續(xù)改進(jìn)參考答案：B62.與GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》聯(lián)合使用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、GB/Z19581《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》B、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》C、GB/T19581《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》D、GB/T19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》參考答案：B63.GB/T19001-20167.3條款指人員意識(shí)，要求組織就確保其控制范圍內(nèi)的工作人員知曉（）A、員工高超技能B、員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)C、偏離QMS要求的后果D、企業(yè)高質(zhì)量高效益參考答案：C64.依據(jù)《認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》,（）偽造、冒用、轉(zhuǎn)讓和非法買賣認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志。A、禁止B、不可以C、不能D、可以參考答案：A65.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)施過(guò)程中，管理評(píng)審要依據(jù)（）和顧客滿意度報(bào)告來(lái)確定改進(jìn)機(jī)會(huì)。A、過(guò)程成本報(bào)告B、經(jīng)營(yíng)成本分析C、利潤(rùn)分析D、監(jiān)控費(fèi)用參考答案：A66.ISO9001:2000質(zhì)量管理體系中所描述和說(shuō)明的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福ǎ〢、顧客-組織-分承包商B、分供方-供方-組織C、組織-顧客-供方D、供方-組織-顧客參考答案：D67.APQP的實(shí)施時(shí)機(jī)是（）A、新產(chǎn)品B、新工藝C、產(chǎn)品更改D、以上皆是參考答案：D68.QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面：遵循PDCA循環(huán)、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話、（）。A、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法B、用經(jīng)驗(yàn)判斷C、領(lǐng)導(dǎo)決策D、執(zhí)行制度參考答案：A69.關(guān)于理解相關(guān)方的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是（）。A、相關(guān)方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C、當(dāng)各相關(guān)方的需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D、以上都對(duì)參考答案：B70.下列屬于質(zhì)量成本管理的原則（）A、質(zhì)量第一B、尋求適宜的質(zhì)量成本水平C、效益原則D、閉環(huán)原則參考答案：B71.鼓勵(lì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證（）解決方案和（）服務(wù)，降低企業(yè)制度性交易成本。A、一體化、一站式B、一體化、全方位C、最優(yōu)化、最便捷D、綜合性、快捷性參考答案：A72.以下說(shuō)法不正確的是（）。A、具有增值作用的過(guò)程鏈構(gòu)成了價(jià)值鏈B、采用供應(yīng)鏈管理模式，可使企業(yè)在最短時(shí)間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)C、供應(yīng)鏈管理是效益導(dǎo)向的，價(jià)值鏈管理是效率導(dǎo)向的D、以上都不對(duì)參考答案：C73.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮來(lái)自（）修改或調(diào)整審核方案。A、經(jīng)營(yíng)相關(guān)方的建議和要求B、以往審核過(guò)程中反饋的相關(guān)C、組織領(lǐng)導(dǎo)的意圖D、市場(chǎng)客戶的滿意度參考答案：B74.一般將制造商生產(chǎn)的面向全國(guó)市場(chǎng)銷售的品牌稱為（）。A、自有品牌B、私有品牌C、公眾品牌D、地方品牌參考答案：C75.標(biāo)準(zhǔn)是由科學(xué)、（）轉(zhuǎn)化的規(guī)范性文件。A、專利技術(shù)B、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)C、工藝規(guī)程D、以上都是參考答案：B76.在遇到問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)質(zhì)量策劃的小組可使用下述哪種方法（）A、將表示職責(zé)和時(shí)間的矩陣表制成文件B、用多方論證方法C、采用因果圖、關(guān)鍵路徑等分析技術(shù)D、以上皆是參考答案：D77.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施過(guò)程可分為（）A、戰(zhàn)略層次B、戰(zhàn)術(shù)層次C、實(shí)踐層次D、以上全部參考答案：D78.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)所需開展的工作和思路具有（）規(guī)律和路徑A、個(gè)性化B、共性化C、統(tǒng)一化D、異質(zhì)化參考答案：B79.審核計(jì)劃應(yīng)提交（）進(jìn)行確認(rèn)。A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)B、受審核方C、審核委托方D、當(dāng)?shù)卣畢⒖即鸢福築80.企業(yè)成員的價(jià)值觀屬于企業(yè)文化的（）形態(tài)。A、精神B、行為C、制度D、物質(zhì)參考答案：A81.對(duì)計(jì)量器具作出合格與否的判定的計(jì)量技術(shù)法規(guī)是指（）A、國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程B、國(guó)家計(jì)量校準(zhǔn)規(guī)范C、型式評(píng)價(jià)大綱D、計(jì)量器具產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A82.GB/T19011《管理體系審核指南》為實(shí)施管理體系審核活動(dòng)的（）提供了指南。A、選取和檢查B、確定和評(píng)價(jià)C、選取和確定D、復(fù)核和檢查參考答案：C83.下列情況，可以使用超過(guò)檢定周期的計(jì)量器具的是（）。A、國(guó)家監(jiān)督檢驗(yàn)B、計(jì)量仲裁檢定C、貿(mào)易結(jié)算D、教學(xué)示范參考答案：D84.加快江蘇消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升，推動(dòng)消費(fèi)品工業(yè)（）,支撐民從消費(fèi)升級(jí)需求。A、增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌B、提品質(zhì)、增品種、創(chuàng)品牌C、創(chuàng)品牌、增品種、提品質(zhì)D、增品種、創(chuàng)品牌、提品質(zhì)參考答案：A85.現(xiàn)代的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是合作伙伴關(guān)系，他主要表現(xiàn)為（）。A、單贏B、互利雙贏C、價(jià)格互動(dòng)D、利益驅(qū)動(dòng)參考答案：B86.在六西格瑪管理的組織中，指導(dǎo)六西格瑪團(tuán)隊(duì)開展工作，使項(xiàng)目獲得成功的人物是（）A、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人B、黑帶大師C、黑帶D、綠帶參考答案：C87.為幫助最高管理者通過(guò)應(yīng)用質(zhì)量管理原則來(lái)識(shí)別并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益，可參照（）標(biāo)準(zhǔn)。A、GB/T19024B、GB/T19025C、GB/T19016D、GB/Z19027參考答案：A88.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的標(biāo)準(zhǔn)尤其突出了（）A、顧客滿意B、組織的過(guò)程成本C、顧客利益D、組織利益參考答案：A89.統(tǒng)一全國(guó)量值的最高依據(jù)是（）A、計(jì)量基準(zhǔn)B、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)C、部門最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D、工作計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A90.互動(dòng)的審核技術(shù)主要是指（）的相互交流。A、審核組成員與認(rèn)證機(jī)構(gòu)B、受審核方與認(rèn)證機(jī)構(gòu)C、審核組與受審核方人員D、審核組內(nèi)成員參考答案：C91.目前世界上最有權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)不包括（）A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）B、國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）C、國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）D、以上都是參考答案：D92.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括（）A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法B、領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C、管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D、全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)參考答案：C93.認(rèn)為“全面質(zhì)量管理就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理”的質(zhì)量專家是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、克勞斯比參考答案：C94.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)第9章績(jī)效評(píng)價(jià)中監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)（9.1）的說(shuō)明總則（9.1.1條款），組織就評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（）A、績(jī)效和有效性B、符合性和有效性C、適宜性、充分性和有效性D、以上全部參考答案：A95.精益生產(chǎn)起源于（）A、豐田公司B、摩托羅拉公司C、福特公司D、大眾公司參考答案：A96.國(guó)外企業(yè)擔(dān)任首席質(zhì)量官情形有（）。A、企業(yè)出于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮B、企業(yè)為度過(guò)質(zhì)量危機(jī)C、企業(yè)質(zhì)量管理提升D、a+B參考答案：C97.標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成（）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、部門標(biāo)準(zhǔn)D、省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B98.在組織的戰(zhàn)略計(jì)劃模型中“供應(yīng)商能力”屬于（）A、微觀環(huán)境B、宏觀環(huán)境C、行業(yè)環(huán)境D、經(jīng)營(yíng)環(huán)境參考答案：C99.（）工作過(guò)程旨在確定企業(yè)質(zhì)量文化的發(fā)展方向與目標(biāo)。A、質(zhì)量文化定位B、組織管理與建設(shè)C、質(zhì)量文化推進(jìn)D、測(cè)量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)參考答案：A100.美國(guó)亨氏公司首席質(zhì)量官黛比?克勞斯比表示：以前的職務(wù)更多是可控的和真實(shí)的，現(xiàn)在的職務(wù)是要（）關(guān)注戰(zhàn)略和全球結(jié)盟。A、全面B、綜合C、系統(tǒng)D、特別參考答案：A101.認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），CCAA不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。A、5年內(nèi)B、6個(gè)月內(nèi)C、3年內(nèi)D、1年內(nèi)參考答案：A102.APQP的實(shí)施組織是（）A、質(zhì)量部門B、技術(shù)部門C、分承包方的質(zhì)量部門D、橫向職能小組參考答案：D103.（）是企業(yè)開展質(zhì)量文化建設(shè)的方法論。A、質(zhì)量文化定位B、質(zhì)量文化推進(jìn)C、組織與管理D、質(zhì)量文化建設(shè)工作框架參考答案：D104.下列哪些項(xiàng)目屬于內(nèi)部損失成本（）A、返修和返工B、顧客投訴處理C、退貨D、質(zhì)量審核參考答案：A105.顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（）A、鑒定成本B、預(yù)防成本C、內(nèi)部損失成本D、外部損失成本參考答案：A106.鼓勵(lì)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)等國(guó)家各類重大獎(jiǎng)項(xiàng)，江蘇省于（）實(shí)現(xiàn)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)零的突破。A、2013年B、2015年C、2017年D、2021年參考答案：D107.在品牌傳播與建立品牌資產(chǎn)的過(guò)程中，（）一直是品牌和消費(fèi)者進(jìn)行溝通的基本手段。A、廣告B、包裝C、人員銷售D、商業(yè)展示參考答案：A108.以下卓越績(jī)效評(píng)分過(guò)程正確的是（）。A、了解組織、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)B、逐項(xiàng)的定性評(píng)價(jià)、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)C、了解組織，逐項(xiàng)的定性評(píng)價(jià)、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)D、了解組織，逐項(xiàng)的定性評(píng)、綜合評(píng)價(jià)參考答案：C109.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的行為，給予警告，（）。A、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、責(zé)令停止生產(chǎn)銷售C、責(zé)令停止整頓D、責(zé)令改正參考答案：D110.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠使用過(guò)程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維將其質(zhì)量管理體系要求與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行（）A、協(xié)調(diào)或整合B、融合C、整合D、協(xié)調(diào)參考答案：A111.其他預(yù)防費(fèi)用不包括（）A、質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用B、經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)C、零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用D、廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用參考答案：B112.查明一個(gè)或多個(gè)特性及特性值的活動(dòng)是（）A、檢驗(yàn)B、審核C、檢查D、確定參考答案：D113.為了保護(hù)（）保護(hù)環(huán)境、國(guó)家規(guī)定相關(guān)產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)認(rèn)證并標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志后，方可出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用。A、國(guó)家安全B、防止欺詐行為C、保護(hù)人體健康或者安全；保護(hù)動(dòng)植物生命或者健康D、a+b+c+D參考答案：D114.檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布（工藝布置）及檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)確定的作業(yè)過(guò)程中（）的檢驗(yàn)實(shí)A、最小B、最基本C、最大D、最多參考答案：A115.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（2012版）中，“社會(huì)責(zé)任”評(píng)分項(xiàng)是屬于（）類目中。A、領(lǐng)導(dǎo)B、戰(zhàn)略C、資源D、經(jīng)營(yíng)結(jié)果參考答案：A116.鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官（），與績(jī)效考核掛鉤，對(duì)首席質(zhì)量官必要的工作經(jīng)費(fèi)和繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)予以保證。A、職務(wù)補(bǔ)助B、崗位補(bǔ)貼C、職級(jí)待遇D、崗位津貼參考答案：D117.在組織的質(zhì)量管理體系模式中可以認(rèn)識(shí)到，不是所有的體系、過(guò)程和活動(dòng)都可以被預(yù)先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應(yīng)復(fù)雜的（）。A、市場(chǎng)環(huán)境B、內(nèi)部和全部的變化C、組織環(huán)境D、變化需要參考答案：C118.《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》中要求，審核組可以有實(shí)習(xí)審核員，其要在審核員的指導(dǎo)下參與審核，不計(jì)入審核時(shí)間，（）出具記錄等審A、不單獨(dú)B、單獨(dú)C、由組長(zhǎng)判斷是否可以單獨(dú)D、由委托機(jī)構(gòu)判斷是否可以單獨(dú)參考答案：A119.從國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的起源和發(fā)展來(lái)看，首席質(zhì)量官是（）的產(chǎn)物，是質(zhì)量重要性提升的標(biāo)志。A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展B、社會(huì)發(fā)展C、質(zhì)量發(fā)展D、企業(yè)發(fā)展參考答案：A120.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（）A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象B、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)C、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的成文信息D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效參考答案：C121.對(duì)知識(shí)存在形式說(shuō)法不正確的是（）。A、知識(shí)以信息、常識(shí)、技能形式存在B、知識(shí)以信息、理解、見識(shí)形式存在C、創(chuàng)意、記憶通常不是知識(shí)存在的形式D、以上都不對(duì)參考答案：C122.市場(chǎng)監(jiān)管總局于2020年提出大力開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（）服務(wù)的意見。A、“一體化”B、“多點(diǎn)式”C、“一站式”D、“一貫性”參考答案：C123.品牌忠誠(chéng)的最高層次是（）。A、習(xí)慣型購(gòu)買者B、滿意型購(gòu)買者C、忠貞型購(gòu)買者D、朋友型購(gòu)買者參考答案：C124.員工滿意程度調(diào)查的主要目的是了解（）。A、員工滿意程度高低B、改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)C、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的抱怨D、對(duì)薪酬的意見參考答案：B125.推廣現(xiàn)代企業(yè)制度，廣泛開展（）等活動(dòng)，提高質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)，在線控制和產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯能力，推行精準(zhǔn)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)等高效生產(chǎn)方式。A、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析與控制B、質(zhì)量成本管理C、質(zhì)量管理體系升級(jí)D、A+B+C參考答案：D126.通常情況下，六西格瑪質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)于（）的缺陷率。A、0.0027ppmB、0.27ppmC、3.0ppmD、3.4ppm參考答案：D127.（）,江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官協(xié)會(huì)成立大會(huì)暨第一屆會(huì)員代表大會(huì)在南京召開。A、2021年5月11日B、2021年6月11日C、2021年7月11日D、2021年9月11日參考答案：A128.到2020年，江蘇省產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量中，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)型產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，形成一批（）和（）產(chǎn)業(yè)集群。A、世界級(jí)、全國(guó)級(jí)B、國(guó)際級(jí)、全國(guó)級(jí)C、世界級(jí)、國(guó)家級(jí)D、國(guó)際級(jí)、國(guó)家級(jí)參考答案：C129.國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施具有（）性。A、管理、技術(shù)、貿(mào)易B、生產(chǎn)、貿(mào)易、管理C、生活、科技、貿(mào)易D、技術(shù)、生產(chǎn)、貿(mào)易參考答案：D130.將品牌劃分為個(gè)人品牌、組織品牌、地理品牌等是根據(jù)（）不同來(lái)劃分的。A、品牌主體B、品牌產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所屬環(huán)節(jié)C、品牌創(chuàng)始地D、品牌自主性參考答案：A131.質(zhì)量規(guī)劃制定和實(shí)施需要確定企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，不同的企業(yè)有不同的關(guān)鍵領(lǐng)域，所以質(zhì)量規(guī)劃所需關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域是由（）決定的A、企業(yè)所參與的市場(chǎng)特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)B、市場(chǎng)和顧客的調(diào)查分析C、企業(yè)運(yùn)作的基本情況D、企業(yè)能力和經(jīng)營(yíng)狀況參考答案：A132.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由先股所涉及的有關(guān)職能人員構(gòu)成，一般由（）人組成。A、2—5B、5—7C、1212122023年3月10日D、1212122023年10月15日參考答案：C133.強(qiáng)化政府規(guī)劃引導(dǎo)、（）、監(jiān)管服務(wù)等作用，完善公共服務(wù)體系，加強(qiáng)全面質(zhì)量監(jiān)管，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。A、政策扶持B、組織保障C、體制機(jī)制D、激勵(lì)政策參考答案：A134.組織追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)所處的內(nèi)部環(huán)境，不包括（）A、組織文化B、信息系統(tǒng)C、組織結(jié)構(gòu)D、法律參考答案：D135.精益生產(chǎn)的庫(kù)存水平是（）A、高B、中C、低D、多參考答案：C136.（）年國(guó)際計(jì)量大會(huì)決定以米制公約的簽約日5月20日作為世界計(jì)量日。A、1995B、1999C、2001D、2003參考答案：A137.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（2012版）評(píng)分指南中，賦予“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”的總得分是（）分A、100B、110C、120D、400參考答案：D138.組織在策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施時(shí)，應(yīng)考慮可選的技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、（）和經(jīng)營(yíng)要求A、環(huán)境因素B、法律法規(guī)C、運(yùn)行D、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則參考答案：C139.實(shí)施關(guān)鍵戰(zhàn)略的責(zé)任分配給組織中關(guān)鍵的（）A、高層主管B、基層負(fù)責(zé)人C、中級(jí)主管D、管理人員參考答案：A140.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的輸出是（）A、產(chǎn)品和服務(wù)B、顧客滿意C、對(duì)組織具有滿足顧客和其他有關(guān)相關(guān)方需求和期望的能力的信心D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果參考答案：C141.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的主要要點(diǎn)有（）。A、認(rèn)同B、認(rèn)知、認(rèn)可C、踐行D、以上都是參考答案：D142.以下不是信息資源的主要測(cè)量指標(biāo)（）。A、軟件系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用結(jié)果B、臺(tái)式計(jì)算機(jī)和便攜式計(jì)算機(jī)的數(shù)量C、專利數(shù)量D、以上都不對(duì)參考答案：C143.關(guān)于鑒定成本，下列說(shuō)法不正確的有（）。A、外購(gòu)材料的試驗(yàn)和檢驗(yàn)費(fèi)用不包括檢驗(yàn)人員到供貨廠評(píng)價(jià)所購(gòu)材料時(shí)所支出的差旅費(fèi)B、實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)是指實(shí)驗(yàn)室計(jì)量服務(wù)有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修費(fèi)用，以及工序監(jiān)測(cè)等的費(fèi)用C、試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)是指有關(guān)人員為了進(jìn)行性能試驗(yàn)而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)設(shè)備所需時(shí)間的費(fèi)用支出D、質(zhì)量審核費(fèi)用指產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)，包括內(nèi)審和外審費(fèi)用參考答案：A144.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)質(zhì)上就是對(duì)由（）所構(gòu)成的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)（或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系）的建立與貫徹執(zhí)行。A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、管理標(biāo)準(zhǔn)C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、以上全是參考答案：D145.被稱為“沉默的推銷員”的是品牌的（）A、名稱B、廣告C、包裝D、圖案參考答案：C146.精益生產(chǎn)的基本目標(biāo)是（）A、最大限度地獲取利潤(rùn)B、最大程度提高員工工作效率C、精益求精，盡善盡美D、降低企業(yè)生產(chǎn)成本參考答案：A147.關(guān)于成文信息的要求，以下哪個(gè)說(shuō)法是不正確的（）A、組織應(yīng)對(duì)內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，形成文件加以保持B、保持成文信息的要求并不排除機(jī)遇特殊目的，需要保留同一成文信息C、“成文信息”適用于所有的文件要求。D、組織有責(zé)任確定需要保留的成文信息及其存儲(chǔ)時(shí)間和所用載體參考答案：A148.從國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度實(shí)踐來(lái)看，對(duì)首席質(zhì)量官的（）有較高的要求。A、學(xué)歷和資歷B、學(xué)歷和能力C、資歷和能力D、素質(zhì)和能力參考答案：C149.處置不合格產(chǎn)品，下列哪個(gè)措施屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施（）A、糾正B、隔離C、退貨D、讓步接收參考答案：C150.組織的宗旨可被表述的內(nèi)容，不包括（）。A、愿景B、使命C、價(jià)值觀D、方針和目標(biāo)參考答案：C151.利用歸納方法識(shí)別組件或系統(tǒng)未能達(dá)到其設(shè)計(jì)意圖的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)是（）A、FMEAB、PHAC、HACCPD、HAZOP參考答案：A152.（）工作過(guò)程旨在確保企業(yè)建立有助于質(zhì)量文化建設(shè)的組織架構(gòu)和推進(jìn)機(jī)制，并形成文件。A、質(zhì)量文化定位B、組織管理與建設(shè)C、質(zhì)量文化推進(jìn)D、測(cè)量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)參考答案：B153.《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》中要求，技術(shù)專家主要負(fù)責(zé)提供認(rèn)證審核的技術(shù)支持，（）審核員實(shí)施審核。A、不作為B、作為C、視情況決定是否作為參考答案：A154.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》適用于追求卓越績(jī)效的（）。A、經(jīng)過(guò)ISO認(rèn)證的各類組織B、生產(chǎn)企業(yè)C、各類組織D、申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織參考答案：C155.任何單位和個(gè)人不得違反規(guī)定（）非法定計(jì)量單位的計(jì)量器具。A、制造、銷售和進(jìn)口B、制造、銷售和修理C、制造、銷售和使用D、制造、銷售和出口參考答案：A156.統(tǒng)計(jì)特征中的平均數(shù)說(shuō)明（）A、數(shù)據(jù)的分散程度B、數(shù)據(jù)的集中位置，C、過(guò)程能力的大小D、數(shù)據(jù)的波動(dòng)幅度參考答案：B157.列入目錄產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志，由（）認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門統(tǒng)一規(guī)定。A、國(guó)務(wù)院B、省級(jí)人民政府C、地市級(jí)人民政府D、縣級(jí)上以人民政府參考答案：A158.為正確理解和實(shí)施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》B、ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》C、GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》D、GB/T19011《管理體系審核指南》參考答案：C159.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程確定的要求，下面說(shuō)法不正確的是（）。A、應(yīng)當(dāng)是清晰的B、應(yīng)當(dāng)是具體的C、應(yīng)當(dāng)是可量化的、可測(cè)量的D、以上都不對(duì)參考答案：C160.知識(shí)的載體和平臺(tái)說(shuō)法不正確是的（）。A、可以是專利數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔B、可以是文檔、技術(shù)、圖紙、程序、指南C、可以是軟件，但員工和方針除外D、以上都不對(duì)參考答案：C161.加大缺陷產(chǎn)品召回力度，擴(kuò)大召回范圍，健全缺陷產(chǎn)品召回行政監(jiān)管和技術(shù)支撐體系，建立缺陷產(chǎn)品召回管理信息共享和部門（）。A、聯(lián)合機(jī)制B、共商機(jī)制C、協(xié)同機(jī)制D、協(xié)作機(jī)制參考答案：D162.某企業(yè)總經(jīng)理在全體職工大會(huì)上說(shuō)明建立一個(gè)征集、評(píng)審、完善/深化、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用合理化建議的機(jī)制的重大意義，動(dòng)員廣大員工積極參加合理話建議相關(guān)活動(dòng)，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。該情況符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的哪項(xiàng)要求？A、5.1.1hB、6.2.2C、5.3DD、7.3D參考答案：A163.根據(jù)ISO19011標(biāo)準(zhǔn),屬于審核流程的活動(dòng)有（）A、監(jiān)督審核B、再認(rèn)證審核C、審核啟動(dòng)D、申請(qǐng)審核參考答案：C164.六西格瑪管理是由組織的（）推動(dòng)的。A、最高領(lǐng)導(dǎo)者B、倡導(dǎo)者C、黑帶D、綠帶參考答案：A165.江蘇省把堅(jiān)持質(zhì)量第一作為質(zhì)量提升的價(jià)值導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)超越國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)定位謀劃建立江蘇（）,不斷提升高品質(zhì)產(chǎn)品、工程和服務(wù)供給能力。A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系B、質(zhì)量品牌體系C、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施體系D、質(zhì)量品牌標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證信用體系參考答案：A166.以下哪個(gè)不是ISO9001：2015基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求（）A、顧客滿意B、產(chǎn)品和服務(wù)C、產(chǎn)品質(zhì)量D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果參考答案：C167.認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，不在認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)或者同時(shí)在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的，責(zé)令改正，給予停止執(zhí)業(yè)（）的處罰，仍不改正的，撤銷其執(zhí)業(yè)資格。A、6個(gè)月以上3年以下B、6個(gè)月以上2年以下C、6個(gè)月以上1年以下D、1年以下參考答案：B168.開發(fā)追溯管理、供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等適應(yīng)（）需求的質(zhì)量管理工具，打造中國(guó)質(zhì)量管理“工具箱”。A、新模式B、新業(yè)態(tài)C、新渠道D、新零售參考答案：B169.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全（）。A、內(nèi)部財(cái)務(wù)制度B、內(nèi)部人事管理制度C、內(nèi)部管理制度D、內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度參考答案：D170.以低等級(jí)、低檔次的產(chǎn)品冒充高等級(jí)、高檔次產(chǎn)品的行為，即為（）。A、以假充真B、以次充好C、以不合格產(chǎn)品冒充合格品D、偽造冒用名優(yōu)標(biāo)志參考答案：B171.企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的核心組成部分，其質(zhì)量戰(zhàn)略通常可分為領(lǐng)先型、進(jìn)攻型、模仿型和防御型，以下哪種是領(lǐng)先型戰(zhàn)略企業(yè)的特征（）A、技術(shù)力量雄厚，研發(fā)、管理能力強(qiáng)的企業(yè)B、技術(shù)、研發(fā)、管理能力相對(duì)較強(qiáng)的企業(yè)C、新進(jìn)入本行業(yè)貨技術(shù)、研發(fā)、管理能力不強(qiáng)的企業(yè)D、發(fā)展能力不足的企業(yè)參考答案：A172.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是（）A、質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B、質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層指標(biāo)C、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的D、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致參考答案：C173.GB/T19011《管理體系審核指南》為實(shí)施管理體系審核活動(dòng)的（）提供了指南。A、選取和檢查B、確定和評(píng)價(jià)C、選取和確定D、復(fù)核和檢查參考答案：C174.江蘇省《質(zhì)量提升實(shí)施方案》共分五大部分（）條，主要內(nèi)容是“四個(gè)目標(biāo)”“十大工程”“六項(xiàng)舉措”“三個(gè)保障”。A、25B、26C、27D、28參考答案：B175.強(qiáng)制檢定是由政府計(jì)量行政部門所屬或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)對(duì)某些特殊領(lǐng)域里使用的計(jì)量器具所實(shí)施的（）檢定。A、強(qiáng)行B、定點(diǎn)定期C、協(xié)商約定D、行政執(zhí)法參考答案：B176.重復(fù)多次購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的（）。A、直接顧客B、忠誠(chéng)顧客C、最終顧客D、老顧客參考答案：B177.依據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》,取得認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì),應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)范圍內(nèi)從事認(rèn)證活動(dòng)。A、國(guó)家合格評(píng)定委員會(huì)B、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)C、國(guó)務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門D、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局參考答案：C178.各國(guó)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初，質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施主要由（）主導(dǎo)。A、政府B、市場(chǎng)C、消費(fèi)者D、生產(chǎn)者參考答案：A179.消費(fèi)者在想起品牌時(shí)能夠回想起的唯一品牌指的是品牌知名度中的（）。A、品牌認(rèn)知B、品牌首選C、品牌主導(dǎo)D、品牌回想?yún)⒖即鸢福篊180.完善“法律規(guī)范、行政監(jiān)管、（）、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”五位一體監(jiān)管體系。A、認(rèn)可督查B、認(rèn)可指導(dǎo)C、認(rèn)可約束D、認(rèn)可監(jiān)理參考答案：C181.以下不屬于用人名或姓氏命名的品牌是（）。A、張小泉剪刀B、西門子電器C、王麻子剪刀D、黃果樹香煙參考答案：D182.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)方法，不包括（）A、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B、專家指導(dǎo)C、標(biāo)桿對(duì)比D、崗位調(diào)整參考答案：D183.精益生產(chǎn)是一種理論還是（）A、工具B、方法C、過(guò)程D、文化參考答案：D184.西格瑪水平是對(duì)（）能力的一種度量A、高層管理者B、員工素質(zhì)掌握知識(shí)、技能C、過(guò)程滿足質(zhì)量要求D、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造參考答案：C185.針對(duì)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說(shuō)法正確的是（）A、2015版新標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，所以不必編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序文件B、組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為《形成文件的信息控制程序》C、新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程文件結(jié)構(gòu)的范本D、組織的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)作為成文信息，可獲得并得到保持參考答案：D186.在建設(shè)質(zhì)量文化過(guò)程中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)形成不同的質(zhì)量文化，體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時(shí)代性D、獨(dú)特性參考答案：D187.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過(guò)程是指（）的過(guò)程。A、不直接創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持B、直接創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持C、不直接創(chuàng)造價(jià)值，不為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持D、直接創(chuàng)造價(jià)值，但不為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持參考答案：A188.限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者（）。A、失效日期B、保存期C、保質(zhì)期D、保修期參考答案：A189.產(chǎn)品質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的主要客觀證據(jù)是（）A、質(zhì)量手冊(cè)B、質(zhì)量管理體系程序文件C、質(zhì)量記錄D、作業(yè)指導(dǎo)書參考答案：B190.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（）。A、規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求B、規(guī)定了質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)評(píng)價(jià)要求C、為組織追求卓越績(jī)效提供了實(shí)施指南D、為企業(yè)提供了追求卓越績(jī)效的途徑參考答案：C191.由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO和（）所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)ISAB、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體ISBC、國(guó)際電工委員會(huì)ISED、以上都是參考答案：C192.GB/T19001采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法哪個(gè)是不正確的（）A、標(biāo)準(zhǔn)要求組織理解其組織環(huán)境，并以確定風(fēng)險(xiǎn)作為策劃的基礎(chǔ)。B、組織應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程形成文件。C、組織有責(zé)任應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，并采取應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施，包括是否保留成文信息，以作為其確定風(fēng)險(xiǎn)的證據(jù)。D、質(zhì)量管理體系的主要用途之一是作為預(yù)防工具。參考答案：B193.下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖牵ǎ、采用過(guò)程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合B、采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過(guò)程方法相結(jié)合C、采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法D、采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過(guò)程方法參考答案：A194.計(jì)量檢定規(guī)程是（）A、為進(jìn)行計(jì)量檢定，評(píng)定計(jì)量器具計(jì)量性能，判斷計(jì)量器具是否合格而制定的法定性技術(shù)文件B、計(jì)量執(zhí)法人員對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行監(jiān)督管理的重要法定依據(jù)C、從計(jì)量基準(zhǔn)到各等級(jí)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)直至工作計(jì)量器具的檢定程序的技術(shù)規(guī)定D、一種進(jìn)行計(jì)量檢定、校準(zhǔn)、測(cè)試所依據(jù)的方法標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A195.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理最優(yōu)水平存在于（）。A、質(zhì)量總成本最低之處B、產(chǎn)品質(zhì)量最好之處C、經(jīng)濟(jì)效益最好之處D、所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)價(jià)值之處參考答案：D196.（）是品牌的載體，是影響顧客品牌購(gòu)買決策和品牌體驗(yàn)的直接對(duì)象。A、產(chǎn)品B、組織C、個(gè)人D、符號(hào)參考答案：A197.六西格瑪管理中，為倡導(dǎo)者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)與技術(shù)支持的是（）。A、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)B、黑帶大師C、綠帶D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參考答案：B198.最高管理層是高層指揮和控制組織的（）。A、某個(gè)人B、一個(gè)人或一組人C、一組人D、一個(gè)人參考答案：B199.在組織基于對(duì)領(lǐng)先績(jī)效和落后績(jī)效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作中，說(shuō)法不正確的是（）。A、處理好輕重緩急B、處理好長(zhǎng)、短期績(jī)效的關(guān)系C、應(yīng)監(jiān)控實(shí)際績(jī)效D、應(yīng)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)和創(chuàng)新參考答案：B200.六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)以（）為關(guān)注焦點(diǎn)。A、顧客B、成本C、質(zhì)量D、效益參考答案：A多選題1.領(lǐng)導(dǎo)作用章節(jié)主要由（）組成。A、領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾B、資源C、組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn)、方針參考答案：ACD2.美國(guó)國(guó)家收銀公司首席質(zhì)量官彼得?多斯曼的職責(zé)包括：（）。A、負(fù)責(zé)NCR服務(wù)部門為客戶提供365天24小時(shí)服務(wù)B、負(fù)責(zé)NCR的客戶體驗(yàn)C、負(fù)責(zé)NCR的持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量傳遞一致、一流的服務(wù)、產(chǎn)品和解決方案D、負(fù)責(zé)NCR的戰(zhàn)略參考答案：ABC3.以下哪些屬于組織的公共責(zé)任？（）。A、環(huán)境保護(hù)B、節(jié)能降耗C、公益支持D、安全生產(chǎn)參考答案：ABD4.以下屬于與審核有關(guān)的原則的是（）。A、基于證據(jù)的方法B、公正表達(dá)C、獨(dú)立性D、職業(yè)素養(yǎng)參考答案：ABCD5.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法正確的是（）A、應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并努力消除所有風(fēng)險(xiǎn)B、應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)C、識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解D、相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果參考答案：BCD6.品牌營(yíng)銷傳播的基本思路是（）。A、品牌營(yíng)銷傳播要清楚簡(jiǎn)明B、品牌營(yíng)銷傳播要與眾不同C、品牌營(yíng)銷傳播要持久一致D、品牌營(yíng)銷傳播要專業(yè)化、深?yuàn)W參考答案：ABC7.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么（）就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家朱蘭將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、質(zhì)量改進(jìn)參考答案：ABD8.在大型企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)質(zhì)量管理需要，質(zhì)量中高層管理崗位自上而下的設(shè)立，一般為（）。A、首席質(zhì)量官（質(zhì)量副總裁、質(zhì)量副總經(jīng)理）B、質(zhì)量總監(jiān)C、質(zhì)量經(jīng)理D、質(zhì)量科長(zhǎng)參考答案：ABC9.江蘇省把推動(dòng)質(zhì)量變革作為質(zhì)量提升的第一動(dòng)力，推進(jìn)質(zhì)量治理體系和治理能力現(xiàn)代化，培育以（）為核心的對(duì)外經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。A、技術(shù)B、標(biāo)準(zhǔn)C、品牌D、質(zhì)量和服務(wù)參考答案：ABCD10.工作環(huán)境是指工作時(shí)所處的一組條件，條件包括（）A、物理的因素B、社會(huì)的因素C、心理的因素D、環(huán)境的因素參考答案：ABCD11.高層領(lǐng)導(dǎo)在組織內(nèi)部應(yīng)當(dāng)營(yíng)造以下哪些環(huán)境？（）。A、誠(chéng)信守法的環(huán)境；B、有利于改進(jìn)、創(chuàng)新和快速反應(yīng)的環(huán)境；C、促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境；D、5S管理的環(huán)境參考答案：ABC12.在測(cè)量、分析與改進(jìn)中，常用的績(jī)效分析方法有：（）。A、趨勢(shì)分析B、對(duì)比分析C、因果分析D、相關(guān)分析參考答案：ABC13.加快整合檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，培育一批（）的檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)，推動(dòng)檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大。A、操作規(guī)范B、技術(shù)能力強(qiáng)C、服務(wù)水平高D、規(guī)模效益好，具有一定國(guó)際影響力參考答案：ABCD14.“領(lǐng)導(dǎo)作用三角”由（）三要素組成。A、領(lǐng)導(dǎo)B、戰(zhàn)略C、資源D、顧客與市場(chǎng)參考答案：ABD15.反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志（）。A、顧客自己是回頭客B、說(shuō)服親友購(gòu)買C、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題不抱怨D、自覺將對(duì)生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見向生產(chǎn)者反映和交流參考答案：ABD16.企業(yè)的質(zhì)量物質(zhì)文化包括（）。A、科技水平B、產(chǎn)品加工技術(shù)C、人力資源狀況D、資產(chǎn)數(shù)量參考答案：ABCD17.弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，提高（）質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量素養(yǎng)。A、決策者B、經(jīng)營(yíng)者C、管理者D、生產(chǎn)者參考答案：ABCD18.增強(qiáng)顧客滿意包括兩個(gè)方面（）。A、開發(fā)新產(chǎn)品（包括服務(wù)）B、縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間C、開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品（服務(wù)）D、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）參考答案：AD19.通過(guò)信息充分的決策，下列應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的選項(xiàng)正確的是（）A、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)B、為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)C、消除風(fēng)險(xiǎn)源D、改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果參考答案：ABCD20.GBT32230-2015中質(zhì)量文化建設(shè)的基本原則包括（）等。A、領(lǐng)導(dǎo)作用與全員參與B、獨(dú)特性C、系統(tǒng)性D、融合參考答案：ABCD21.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)的方法有（）A、內(nèi)部審核B、標(biāo)桿對(duì)比C、自我評(píng)價(jià)D、管理評(píng)審參考答案：ABCD22.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止（）。A、生產(chǎn)B、銷售C、進(jìn)口D、出口轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)銷售參考答案：ABCD23.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過(guò)程主要包括（）。A、識(shí)別過(guò)程活動(dòng)B、監(jiān)控費(fèi)用C、識(shí)別影響顧客滿意的因素D、編制顧客滿意度報(bào)告參考答案：AB24.質(zhì)量文化層次中層面較深的層面包括（）。A、物質(zhì)層B、制度層C、行為層D、精神層面參考答案：CD25.標(biāo)準(zhǔn)文件有不同的形式，包括標(biāo)準(zhǔn)、（）等。A、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程B、指導(dǎo)性技術(shù)文件C、試制總結(jié)D、指南參考答案：ABD26.判定產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量好壞的依據(jù)有（）。A、應(yīng)當(dāng)符合所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、必須具備應(yīng)當(dāng)具備的使用功能C、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定的以產(chǎn)品說(shuō)明書、質(zhì)保書、實(shí)物樣品的質(zhì)量指標(biāo)為判定依據(jù)。D、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定的以產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所標(biāo)明的質(zhì)量指標(biāo)為判定依據(jù)。參考答案：ABCD27.下列各項(xiàng)中，屬于外部損失成本有（）。A、因?yàn)樗a(chǎn)產(chǎn)品需要返工而發(fā)生額外運(yùn)輸費(fèi)B、缺陷產(chǎn)品退回成本C、產(chǎn)品保修費(fèi)用D、商譽(yù)損失參考答案：BCD28.從成本控制角度考察，質(zhì)量成本可分為可控成本和結(jié)果成本?？煽爻杀景ǎ、預(yù)防成本B、內(nèi)部損失成本C、外部損失成本D、鑒定成本參考答案：AD29.國(guó)家對(duì)必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品，（）的強(qiáng)制性要求、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序，統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、統(tǒng)一產(chǎn)品目錄B、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范C、統(tǒng)一服務(wù)要求D、統(tǒng)一管理要求參考答案：AB30.職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中各職能部門制定的指導(dǎo)職能活動(dòng)的戰(zhàn)略，除了人力資源戰(zhàn)略和質(zhì)量戰(zhàn)略外，還主要包括以下哪些戰(zhàn)略？（）A、營(yíng)銷戰(zhàn)略B、生產(chǎn)戰(zhàn)略C、采購(gòu)戰(zhàn)略D、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略參考答案：ABCD31.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，主要關(guān)注（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、增進(jìn)顧客滿意C、管理體系有效性D、持續(xù)改進(jìn)參考答案：BC32.以下哪些是技術(shù)資源的主要測(cè)量指標(biāo)（）A、新產(chǎn)品產(chǎn)值率B、專利數(shù)量C、科技進(jìn)步獎(jiǎng)數(shù)D、設(shè)備投資額參考答案：ABC33.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)（）所做的總體決策活動(dòng)A、愿景和價(jià)值觀B、質(zhì)量戰(zhàn)略C、所處內(nèi)外部環(huán)境D、企業(yè)質(zhì)量管理體系或產(chǎn)品質(zhì)量參考答案：ABCD34.企業(yè)質(zhì)量文化有（）表現(xiàn)形態(tài)。A、精神B、行為C、制度D、物質(zhì)參考答案：ABCD35.ALARP“最低合理可行”準(zhǔn)則，將風(fēng)險(xiǎn)劃分為以下幾個(gè)區(qū)域（）A、廣泛可接受區(qū)域B、ALARP中間區(qū)域C、不可接受區(qū)域D、重大風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域參考答案：ABC36.企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)容包括質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和（）。A、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀B、質(zhì)量理念和精神C、質(zhì)量規(guī)范D、質(zhì)量行為參考答案：ABD37.組織在戰(zhàn)略制定后，關(guān)于戰(zhàn)略調(diào)整問(wèn)題，以下正確的有（）A、必須進(jìn)行B、必要時(shí)C、發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際偏離時(shí)D、運(yùn)營(yíng)方面發(fā)送變化時(shí)參考答案：BCD38.對(duì)過(guò)程評(píng)價(jià)四要素中，其中“方法”評(píng)價(jià)要點(diǎn)是（）。A、方法的靈活性B、方法的適宜性C、方法的有效性D、方法的系統(tǒng)性參考答案：BCD39.績(jī)效預(yù)測(cè)：（）。A、是一種管理診斷和策劃工具B、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史表現(xiàn)C、包括定性的預(yù)測(cè)D、包括定量的預(yù)測(cè)參考答案：ACD40.對(duì)審核方案的管理是（）。A、人員管理的一部分B、貫穿于認(rèn)證活動(dòng)的始終C、限于審核過(guò)程與審核活動(dòng)D、認(rèn)證管理的重要部分參考答案：BD41.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》共包括是領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、（）和經(jīng)營(yíng)結(jié)果七大類目。A、資源B、過(guò)程管理C、測(cè)量、分析與改進(jìn)D、檢驗(yàn)、測(cè)量與改進(jìn)參考答案：ABC42.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，可包括（）A、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B、消除風(fēng)險(xiǎn)源C、改變可能和后果D、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或保留風(fēng)險(xiǎn)參考答案：ABCD43.2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則包括（）。A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、管理的系統(tǒng)方法C、領(lǐng)導(dǎo)作用D、持續(xù)改進(jìn)參考答案：ACD44.以下屬于精益生產(chǎn)實(shí)施的六個(gè)要素的是（）。A、生產(chǎn)可運(yùn)行性B、員工環(huán)境和參與C、流暢生產(chǎn)D、時(shí)間參考答案：ABC45.認(rèn)可的程序通常包括（）A、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審B、認(rèn)可申請(qǐng)C、復(fù)評(píng)和監(jiān)督D、文件和記錄的審查參考答案：ABCD46.企業(yè)成效結(jié)果成熟度水平可分為初始級(jí)和（）。A、優(yōu)化級(jí)B、應(yīng)對(duì)級(jí)C、基本級(jí)D、完善級(jí)參考答案：ABCD47.組織對(duì)顧客與市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，（）。A、當(dāng)前的產(chǎn)品顧客與市場(chǎng)細(xì)分B、未來(lái)的產(chǎn)品顧客與市場(chǎng)C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客與市場(chǎng)D、潛在的顧客與市場(chǎng)參考答案：ABCD48.在下列戰(zhàn)略類型中，屬于集團(tuán)型戰(zhàn)略的是（）A、集中化戰(zhàn)略B、一體化戰(zhàn)略C、多元化戰(zhàn)略D、差異化戰(zhàn)略參考答案：BC49.組織應(yīng)確定內(nèi)外部溝通的（）。A、內(nèi)容B、時(shí)間C、對(duì)象D、效果參考答案：ABC50.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識(shí)管理，鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)，可以通過(guò)（）A、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B、專家指導(dǎo)C、標(biāo)桿對(duì)比D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)參考答案：ABC51.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠使用過(guò)程方法，并結(jié)合（），將其質(zhì)量管理體系與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行協(xié)調(diào)或整合。A、PDCA循環(huán)B、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維C、風(fēng)險(xiǎn)管理D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：AB52.組織對(duì)體系運(yùn)行的策劃中有些過(guò)程中外包的，對(duì)外包的控制類型和程度取決于（）。A、外包的性質(zhì)B、外包的風(fēng)險(xiǎn)C、外包的交付物D、外包的機(jī)遇參考答案：ABD53.經(jīng)營(yíng)結(jié)果用于評(píng)價(jià)組織在主要經(jīng)營(yíng)方面的績(jī)效和改進(jìn)，包括（）、運(yùn)行績(jī)效，以及組織的治理和社會(huì)責(zé)任績(jī)效。A、顧客滿意程度B、產(chǎn)品和服務(wù)的績(jī)效C、市場(chǎng)績(jī)效D、人力資源績(jī)效參考答案：ABCD54.我國(guó)法定計(jì)量單位中有（）和摩爾、坎德拉單位名稱。A、米B、千克C、秒D、安培、開爾文參考答案：ABCD55.推動(dòng)企業(yè)發(fā)展（），推動(dòng)產(chǎn)品供給向“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變，向中高端邁進(jìn)。A、個(gè)性定制B、規(guī)模定制C、高端定制D、品牌定制參考答案：ABC56.TPM的理念之一是以企業(yè)及其員工的發(fā)展為目的,追求（）。A、零事故B、零損失C、零缺陷D、零浪費(fèi)參考答案：ABCD57.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一個(gè)不是正確的？A、循證決策B、關(guān)系管理C、與供方互利的關(guān)系D、基于事實(shí)的決策方法參考答案：CD58.下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入鑒定成本的是（）。A、核對(duì)工作費(fèi)B、外部擔(dān)保費(fèi)C、顧客投訴處理費(fèi)D、供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)參考答案：ABD59.江蘇省《質(zhì)量提升實(shí)施方案》中提出了落實(shí)主要措施包括（）和推進(jìn)質(zhì)量共治。A、加強(qiáng)質(zhì)量管理B、打造質(zhì)量品牌C、加快質(zhì)量創(chuàng)新D、夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)、嚴(yán)管質(zhì)量安全參考答案：ABCD60.六西格瑪管理倡導(dǎo)者是實(shí)施六西格瑪?shù)慕M織中的關(guān)鍵角色，他們負(fù)有的職責(zé)有（）。A、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署B(yǎng)、構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ)C、向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告六西格瑪管理的進(jìn)展D、負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)參考答案：ABCD61.下列成文信息哪些是要求組織保持的（）A、質(zhì)量手冊(cè)B、質(zhì)量計(jì)劃C、產(chǎn)品加工圖紙D、培訓(xùn)記錄參考答案：ABC62.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中，評(píng)價(jià)結(jié)果的要點(diǎn)有績(jī)效指標(biāo)的重要程度、（）和與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比。A、戰(zhàn)略的實(shí)施情況B、績(jī)效的當(dāng)前水平C、績(jī)效改進(jìn)的速度和廣度D、與標(biāo)桿的績(jī)效對(duì)比參考答案：BCD63.推動(dòng)企業(yè)和職業(yè)院校成為質(zhì)量人才培育主體，開展崗位技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)（），培養(yǎng)一批基礎(chǔ)好、能力強(qiáng)的質(zhì)量技術(shù)骨干、質(zhì)量工匠。A、名師帶徒B、師徒結(jié)對(duì)C、名師工作室D、勞模工作室參考答案：AB64.下列說(shuō)法中，正確有（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品成本之間存在著依存關(guān)系B、傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理目標(biāo)是尋求可接收質(zhì)量水平C、現(xiàn)代質(zhì)量成本管理強(qiáng)調(diào)經(jīng)過(guò)降低缺點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量，方便降低其質(zhì)量總成本D、控制成本提升，將造成結(jié)果成本下降參考答案：ABCD65.《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見》提出的基本原則是（）。A、統(tǒng)一管理、頂層設(shè)計(jì)B、市場(chǎng)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)C、深化改革、創(chuàng)新發(fā)展D、激勵(lì)約束、多元共治參考答案：ABCD66.精益生產(chǎn)的三現(xiàn)原則是（）A、現(xiàn)場(chǎng)B、現(xiàn)實(shí)C、現(xiàn)物D、現(xiàn)金參考答案：ABC67.《廣告法》于1994年10月27日頒布，2021年4月29日修訂實(shí)施。廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合（）的要求。A、社會(huì)主義精神文明建設(shè)B、弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化C、人民群眾的要求D、經(jīng)營(yíng)者的要求參考答案：AB68.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的特點(diǎn)，具有（）A、系統(tǒng)性和連續(xù)性B、程序性和科學(xué)性C、目的性D、隨機(jī)性參考答案：ABC69.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作包括（）內(nèi)容A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)分析C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)參考答案：ABC70.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可為（）奠定基礎(chǔ)。A、提高質(zhì)量管理體系的有效性B、實(shí)現(xiàn)改進(jìn)C、創(chuàng)造利潤(rùn)D、防止不利影響參考答案：ABD71.下列哪些是組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息？（）A、符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)B、可追溯到授權(quán)放行人員的信息C、描述獲得的讓步D、描述所采取的措施參考答案：AB72.國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)主要是（）由以下國(guó)際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。A、發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、有影響的區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)C、國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體制定的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)D、未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ABCD73.QC小組解決課題要解決存在的問(wèn)題，就需要技術(shù)，這里涉及的技術(shù)有哪兩個(gè)方面？（）A、專業(yè)技術(shù)B、統(tǒng)計(jì)技術(shù)C、數(shù)理技術(shù)D、管理技術(shù)參考答案：AD74.按照建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本工作程序,GB/T19001從結(jié)構(gòu)模式和內(nèi)容上可以分為（）。A、質(zhì)量管理體系的總體要求B、與管理職能相關(guān)的要求C、與過(guò)程方法相關(guān)的要求D、與檢測(cè)分析和改進(jìn)相關(guān)的要求參考答案：ABCD75.構(gòu)建質(zhì)量增信融資體系，探索以質(zhì)量綜合競(jìng)爭(zhēng)力為核心的質(zhì)量增信融資制度，將（）等納入企業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和貸款發(fā)放參考因素。A、管理水平B、質(zhì)量水平C、標(biāo)準(zhǔn)水平D、品牌價(jià)值參考答案：BCD76.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)？（）A、4.1理解組織及其環(huán)境B、5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾C、9.2內(nèi)部審核D、9.3管理評(píng)審參考答案：ABD77.品牌識(shí)別的符號(hào)主要包括（）。A、視覺形象B、行為形象C、寓意D、品牌傳統(tǒng)參考答案：ACD78.下列哪些不是質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量管理的特點(diǎn)（）A、內(nèi)部質(zhì)量管理與外部質(zhì)量保證相結(jié)合B、事后把關(guān)為主C、預(yù)防與檢驗(yàn)相結(jié)合，全面管理D、把關(guān)與部分預(yù)防相結(jié)合參考答案：ACD79.以下哪些是組織的資源:（）。A、基礎(chǔ)設(shè)施B、信息和知識(shí)C、相關(guān)方關(guān)系D、技術(shù)參考答案：ABCD80.創(chuàng)新質(zhì)量共治模式，推進(jìn)以法治為基礎(chǔ)的社會(huì)多元治理，構(gòu)建（）的質(zhì)量共治格局。A、市場(chǎng)主體自治B、行業(yè)自律C、社會(huì)監(jiān)督D、政府監(jiān)管參考答案：ABCD81.潤(rùn)滑五定指的是定點(diǎn)、定量和（）A、定期B、定址C、定人D、定質(zhì)參考答案：ACD82.預(yù)先危險(xiǎn)分析PHA適用于項(xiàng)目在（）開始之前，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的危險(xiǎn)源，為從根本上消除隱患提供依據(jù)。A、項(xiàng)目設(shè)計(jì)B、施工或檢修C、交付D、改擴(kuò)建參考答案：ABCD83.質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系整合的意義包括（）。A、降低管理和認(rèn)證費(fèi)用，促進(jìn)體系認(rèn)證工作的開展B、減少管理上的不協(xié)調(diào)，提高管理效率C、各管理領(lǐng)域可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)D、提供整體解決問(wèn)題的手段參考答案：ABCD84.下列哪些指標(biāo)可以作為員工權(quán)益、滿意度的主要測(cè)量指標(biāo)（）。A、工作環(huán)境改進(jìn)B、合理化建議C、QC小組的數(shù)量D、員工抱怨率及處理率參考答案：ABD85.其他品牌專有資產(chǎn)包括（）。A、專利權(quán)B、商標(biāo)C、渠道關(guān)系D、品牌聯(lián)想?yún)⒖即鸢福篈BC86.戰(zhàn)略實(shí)施是指將企業(yè)的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的過(guò)程，主要方法包括哪些？（）A、平衡積分卡B、目標(biāo)管理法C、內(nèi)部環(huán)境分析D、外部環(huán)境分析參考答案：AB87.確保整合管理體系有效運(yùn)行的措施包括（）。A、重視人力資源的管理B、合理配備資源C、認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄D、管理部門應(yīng)具有強(qiáng)有力的管控和指揮能力參考答案：ABCD88.鼓勵(lì)各類市場(chǎng)主體融合生產(chǎn)組織全過(guò)程要素資源，納入共同的（）等，促進(jìn)協(xié)同制造和協(xié)同創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量水平整體提升。A、質(zhì)量管理B、標(biāo)準(zhǔn)管理C、供應(yīng)鏈管理D、合作研發(fā)管理參考答案：ABCD89.以下哪些屬于制定戰(zhàn)略的方法？（）。A、PESTB、SWOTC、FMEAD、BLM參考答案：ABD90.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、凡列入《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具目錄》的工作計(jì)量器具都應(yīng)實(shí)B、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》屬于部門規(guī)章C、企業(yè)可以自行決定建立本單位內(nèi)的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D、企事業(yè)單位使用的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，必須實(shí)行強(qiáng)制檢定參考答案：AB91.質(zhì)量文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在（）。A、形成“文化定勢(shì)”B、形成“文化氛圍”C、塑造企業(yè)形象D、增加員工責(zé)任感參考答案：AB92.斯科特在《首席質(zhì)量官職位提供了更廣的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)》一文中提到，首席質(zhì)量官需要具備的能力至少包括（）。A、變革管理的領(lǐng)導(dǎo)力B、改進(jìn)業(yè)績(jī)和行為的能力C、了解組織流程的知識(shí)，了解并能夠?qū)崿F(xiàn)跨越質(zhì)量鴻溝D、收集分析數(shù)據(jù)，交流結(jié)論的能力參考答案：ABCD93.過(guò)程設(shè)計(jì)的輸出，一般有（）。A、流程圖B、程序或作業(yè)指導(dǎo)書C、評(píng)審報(bào)告D、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)參考答案：ABD94.企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)過(guò)程，一個(gè)測(cè)量體系應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的（）緊密聯(lián)系起來(lái)A、使命B、愿景C、價(jià)值觀D、戰(zhàn)略目標(biāo)參考答案：ABD95.完善認(rèn)證機(jī)構(gòu)審批程序，整合檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)許可項(xiàng)目，精簡(jiǎn)整合技術(shù)評(píng)審事項(xiàng)，積極推動(dòng)“五減”,實(shí)行（）全流程網(wǎng)上辦理，提高便利度和滿意度。A、申請(qǐng)B、驗(yàn)收C、審批D、發(fā)證參考答案：ABC96.下列關(guān)于戰(zhàn)略分析方法的說(shuō)法中，正確的是（）A、PEST主要用于分析產(chǎn)業(yè)/行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度B、五力模型主要用于分析宏觀外部環(huán)境C、價(jià)值鏈分析是內(nèi)部條件分析中的常用方法D、SWOT分析是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析的方法參考答案：BCD97.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的過(guò)程方法，該方法結(jié)合了（）。A、“策劃-實(shí)施-檢查-處置”（PDCA）循環(huán)B、風(fēng)險(xiǎn)管理C、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：AC98.2018年5月7日，江蘇省委省政府關(guān)于印發(fā)《江蘇省質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》的通知，其背景是（）。A、我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量的時(shí)代，中央對(duì)質(zhì)量提升提出明確要求。B、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展走在全國(guó)前列，是新時(shí)代江蘇必須擔(dān)負(fù)起的重大使命C、人民對(duì)美好生活的需要日益增長(zhǎng)，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)需求不斷增加。D、對(duì)于提高供給體系質(zhì)量、增強(qiáng)我省經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，具有重要意義。參考答案：ABC99.根據(jù)卓越績(jī)效評(píng)分指南，對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)主要應(yīng)包括（）。A、組織績(jī)效的當(dāng)前水平B、組織績(jī)效的獲得方法C、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比績(jī)效D、組織績(jī)效改進(jìn)的速度和廣度參考答案：ACD100.理解組織環(huán)境確定了對(duì)組織（）有影響的各種因素。A、宗旨B、風(fēng)險(xiǎn)C、目標(biāo)D、可持續(xù)性參考答案：ACD判斷題1.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法就是內(nèi)部審核。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B2.風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程可以應(yīng)用于戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、計(jì)劃或項(xiàng)目層面。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A3.組織只需按照GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了質(zhì)量管理體系要求就能保證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B4.大多數(shù)國(guó)家在國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的頂層設(shè)計(jì)中，都把法律法規(guī)作為推動(dòng)國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的強(qiáng)大力量，持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量法制建設(shè)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A5.組織確定來(lái)自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認(rèn)為可以只考慮國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B6.精益生產(chǎn)方式只適合生產(chǎn)制造部門（領(lǐng)域）。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B7.模仿型質(zhì)量戰(zhàn)略是分析行業(yè)領(lǐng)先者的產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)定位等，避免與其發(fā)生直接競(jìng)爭(zhēng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A8.企業(yè)文化簡(jiǎn)單地說(shuō)就是企業(yè)員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中培育起來(lái)，并且共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A9.傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理控制的對(duì)象主要是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A10.推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為“GB/T”。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A11.AM是TPM推動(dòng)成功與否的重要標(biāo)志，若能成功地推行AM并形成制度，將會(huì)使TPM在企業(yè)中持續(xù)推動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A12.風(fēng)險(xiǎn)是指偏離預(yù)期造成負(fù)面的影響。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B13.國(guó)家對(duì)認(rèn)證認(rèn)可工作實(shí)行在國(guó)務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門綜合管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)下，各有關(guān)方面共同實(shí)施的工作機(jī)制。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B14.企業(yè)最高管理者是質(zhì)量文化的引領(lǐng)者。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A15.確定范圍、環(huán)境和準(zhǔn)則的目的是針對(duì)性設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理流程。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A16.監(jiān)督是合格評(píng)定功能法規(guī)定必須實(shí)施的活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B17.推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，開展服務(wù)業(yè)公眾滿意率調(diào)查，促進(jìn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B18.嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)機(jī)構(gòu)及人員責(zé)任，建立出證人對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證結(jié)果負(fù)責(zé)制度，落實(shí)“誰(shuí)出證，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)簽字，誰(shuí)擔(dān)責(zé)”。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B19.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)原始記錄和報(bào)告歸檔留存，保證其具有可追溯性。原始記錄和報(bào)告的保存期限不少于6年。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A20.質(zhì)量戰(zhàn)略研究的對(duì)象是企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A21.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠使用過(guò)程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，將其質(zhì)量管理體系與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行協(xié)調(diào)或整合。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A22.創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新分配價(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A23.貫徹實(shí)施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系架構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B24.江蘇省質(zhì)量發(fā)展委員會(huì)辦公室聯(lián)合7個(gè)部門印發(fā)的《關(guān)于深化企業(yè)首席質(zhì)量官制度的意見》是全國(guó)首個(gè)以多個(gè)省級(jí)部門聯(lián)合印發(fā)的深化企業(yè)首席質(zhì)量官制度的實(shí)施意見。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A25.品牌創(chuàng)建的定價(jià)策略必須要以消費(fèi)者為核心。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A26.組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和局限，還要考慮從外部供方獲得的資源。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A27.關(guān)系管理包括各利益相關(guān)方：供方、合作伙伴、顧客、投資者、雇員或社會(huì)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A28.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后實(shí)施前，企業(yè)可以選擇執(zhí)行原國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。新修訂的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，被代替的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)廢止。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A29.因?yàn)楝F(xiàn)代質(zhì)量成本管理目標(biāo)是追求零缺點(diǎn)，所以不應(yīng)該存在損失成本。質(zhì)量成本匯報(bào)只是增值和非增值成本之間差異匯報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A30.“領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略”、“顧客與市場(chǎng)”、構(gòu)成“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角，是驅(qū)動(dòng)性的。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A31.修訂后的《食品安全法》于2021年4月29日起實(shí)施。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A32.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之后，組織應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B33.TPM活動(dòng)就是打掃衛(wèi)生。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B34.新QC七種工具包括了關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法（樹圖）、矩陣數(shù)據(jù)分析法、分層法、PDPC法等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B35.國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施主要包括計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可等三個(gè)要素。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B36.研究制定質(zhì)量促進(jìn)法規(guī)，徐州、南通率先出臺(tái)《質(zhì)量促進(jìn)條例》地方法規(guī)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A37.質(zhì)量戰(zhàn)略管理的核心是質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B38.質(zhì)量文化的制度層是質(zhì)量文化的核心內(nèi)容和最高境界。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B39.國(guó)家實(shí)行法定計(jì)量法定單位制度。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B40.列示質(zhì)量成本占銷售收入比率，或列示質(zhì)量成本占銷售成本比率，能幫助管理人員判定質(zhì)量相關(guān)支出合理性。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A41.《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的環(huán)節(jié)包括生產(chǎn)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)取、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A42.首席質(zhì)量官濫用職權(quán)，干預(yù)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序的不得擔(dān)任首席質(zhì)量官。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A43.為了全方面地反應(yīng)和考評(píng)質(zhì)量成本發(fā)生情況，在進(jìn)行會(huì)計(jì)計(jì)量時(shí)，還應(yīng)考慮因?yàn)橘|(zhì)量缺點(diǎn)而發(fā)生機(jī)會(huì)成本。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B44.列入目錄的產(chǎn)品，必須經(jīng)國(guó)務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A45.風(fēng)險(xiǎn)分析是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)決策的基礎(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A46.排列圖的原則是“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A47.佳潔士的防蛀功能是佳潔士品牌的產(chǎn)品特性也是佳潔士品牌提供給顧客的利益。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A48.質(zhì)量方針應(yīng)為有關(guān)相關(guān)方所獲取。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B49.以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，完善質(zhì)量認(rèn)證體系，破解體制機(jī)制障礙，提升質(zhì)量認(rèn)證供給水平和創(chuàng)新能力。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A50.教育和培訓(xùn)是組織管理過(guò)程的工作事項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B51.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮來(lái)自組織領(lǐng)導(dǎo)的意圖修改或調(diào)整審核方案。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B52.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的關(guān)鍵是采取措施使制定的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A53.GB/Z17579標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B54.質(zhì)量外部環(huán)境包括的因素有質(zhì)量分析、生產(chǎn)分析、科技分析等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B55.抽樣檢驗(yàn)僅存在供方風(fēng)險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B56.管理評(píng)審的目的是評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B57.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)可能產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)或改變現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A58.精益生產(chǎn)要求充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，采用自動(dòng)化和準(zhǔn)時(shí)化等方法，消除制造中的各種浪費(fèi)，降低成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A59.標(biāo)準(zhǔn)化的重要作用就是通過(guò)制定、使用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而修訂標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，提高它們的質(zhì)量。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A60.戴維．阿克認(rèn)為品牌忠誠(chéng)是品牌資產(chǎn)的核心。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A61.通過(guò)認(rèn)證提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)，推動(dòng)在市場(chǎng)采購(gòu)、行業(yè)管理、行政監(jiān)管、社會(huì)治理等領(lǐng)域廣泛采信認(rèn)證結(jié)果。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A62.六西格瑪管理中，特許任務(wù)書是提供關(guān)于項(xiàng)目或問(wèn)題書面指南的重要文件A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A63.安全是指免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A64.強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的檢定周期使用單位可根據(jù)使用情況自已確定。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B65.2018年5月，江蘇省委省政府出臺(tái)的《江蘇省質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》提出要實(shí)施企業(yè)質(zhì)量素質(zhì)提升工程，鼓勵(lì)和引導(dǎo)中小微企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官，培養(yǎng)一批熟悉質(zhì)量管理工具的企業(yè)家。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B66.循證決策原則是指基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)的決策，更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A67.應(yīng)當(dāng)確保使命、愿景和核心價(jià)值觀的一致性。（）