金融營銷-試題及答案

金融營銷-試題及答案1、金融營銷的主體是（）A、金融產(chǎn)品B、金融市場C、金融機構D、金融營銷答案：C2、金融企業(yè)營銷環(huán)境的分析大致可以分為（）A、社會因素和自然因素B、宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境C、政治環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境D、文化環(huán)境和技術環(huán)境答案：B3、（）是對付競爭對手的常用方法A、價格競爭B、品質(zhì)競爭C、售后服務D、差異化競爭答案：A4、金融企業(yè)是在（）的基礎上，根據(jù)自己的資金實力和客觀的條件來選擇目標市場策略A、競爭對手B、市場細分C、市場調(diào)查D、市場導向答案：B5、（）即區(qū)別于已存在的產(chǎn)品定位A、區(qū)別定位B、市場定位C、特色定位D、特點定位答案：C6、金融服務產(chǎn)品生命周期的四個階段中，銷售量在（）達到最高。A、導入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：C7、金融服務產(chǎn)品不具有以下哪個特征（）A、無形性B、可分割性C、廣泛性D、增值性答案：B8、下列不屬于心理定價策略的是（）A、尾數(shù)定價策略B、數(shù)量定價策略C、聲望定價策略D、招俫定價策略答案：B9、下列不屬于金融服務定價的目標的是（）A、實現(xiàn)成本最小化B、應對同業(yè)競爭C、提高金融服務質(zhì)量D、樹立品牌形象答案：A10、金融服務分銷渠道決策的基本原則不包括（）A、穩(wěn)定可控原則B、發(fā)揮優(yōu)勢原則C、利潤最大化原則D、協(xié)調(diào)平衡原則答案：C11、金融機構直接分銷渠道有許多優(yōu)點，具體表現(xiàn)不包括（）A、流通環(huán)節(jié)少B、流通費用低C、銷售量較多D、拓寬了金融產(chǎn)品的市場答案：D12、金融服務溝通的目標不包括（）A、識別消費者需求B、發(fā)現(xiàn)目標客戶C、留住客戶D、塑造企業(yè)形象答案：D13、金融服務溝通策略不包括（）A、針對性策略B、拉動策略C、推動策略D、全方位整合策略答案：A14、金融企業(yè)開展服務促銷活動是（）的必然結果。A、拉動經(jīng)濟增長B、金融市場發(fā)展C、促進企業(yè)與消費者關系D、提升金融企業(yè)的競爭力答案：B15、服務過程的分類方法分為三因素分類法和（）。答案：二維坐標分類法；16、服務藍圖指的是用來表示（）的圖表。答案：服務流程；17、（）是整體公司運行和營銷策劃的基礎。答案：有形展示；18、CIS是（）的簡稱。答案：企業(yè)形象識別系統(tǒng)；19、企業(yè)形象戰(zhàn)略分為理念識別，行為識別，（）。答案：視覺識別；20、金融營銷的三個要素：金融營銷的主體——（），金融營銷的客體——（）以及（）。答案：金融機構；金融產(chǎn)品；金融市場；21、商業(yè)銀行營銷環(huán)境的特點：（）、（）、（）、（）。答案：客觀性；復雜性；動態(tài)性；不可控性；22、市場細分是指企業(yè)根據(jù)（）的不同以及金融市場上的大環(huán)境趨勢來選擇的具體受眾市場。答案：消費者水平；23、金融服務產(chǎn)品是指金融市場上交易的對象，即各種（）。答案：金融工具；24、金融服務新產(chǎn)品的開發(fā)策略有：產(chǎn)品擴充型開發(fā)策略、產(chǎn)品差異型開發(fā)策略以及（）。答案：提高金融產(chǎn)品競爭力策略；25、為了滿足客戶需要，金融企業(yè)開始從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的，有價值的產(chǎn)品與服務。這屬于金融營銷發(fā)展過程中的友好服務階段。（）答案：錯誤26、市場營銷是以促進和保護消費者和企業(yè)利益為目標，在動態(tài)經(jīng)濟環(huán)境中所進行的最大限度創(chuàng)造和滿足顧客需求的社會交換過程。（）答案：錯誤27、金融營銷是指金融企業(yè)以市場需求為核心，通過采取整體營銷行為，以金融產(chǎn)品和服務來滿足客戶的消費需求和欲望，從而實現(xiàn)金融企業(yè)利益目標所進行的投資管理活動。（）答案：正確28、金融營銷具有營銷客體的無形性、金融產(chǎn)品的可儲存性、交易的持續(xù)性、買賣雙重營銷等特點。（）答案：錯誤29、金融營銷組合包括產(chǎn)品、價格、分銷、促銷、人員、過程、有形展示七個要素。（）答案：正確30、金融企業(yè)的營銷環(huán)境具有客觀性、復雜性、動態(tài)性、及可控制性等特點。（）答案：錯誤31、發(fā)展中國家某些地區(qū)市場也可能對金融產(chǎn)品和服務需求很大。（）答案：正確32、微觀環(huán)境分析包括市場環(huán)境、科學技術環(huán)境、社會文化環(huán)境、競爭環(huán)境、客戶環(huán)境等。（）答案：錯誤33、服務產(chǎn)品的生產(chǎn)依賴于服務人員的參與，但服務人員和服務產(chǎn)品是兩個獨立的個體。（）答案：錯誤34、要培養(yǎng)員工的忠誠度，企業(yè)可以從以下幾個方面做起:給予員工發(fā)展的機會和挑戰(zhàn)；建立自我管理團隊；對員工進行準確定位；加強與員工的公開交流與溝通。（）答案：正確35、金融營銷答案：是金融機構對金融產(chǎn)品的營銷活動，指金融機構以市場需求為基礎，以客戶為核心，利用自己的的資源優(yōu)勢，滿足客戶的金融需求，從而實現(xiàn)金融機構的盈利和發(fā)展。36、金融營銷組合策略答案：是指金融企業(yè)綜合運用市場營銷策略和手段，達到經(jīng)營目標，取得理想的經(jīng)營成果。37、金融營銷環(huán)境答案：是指影響金融企業(yè)營銷的因素的總和，也就是一切推動或制約金融企業(yè)營銷活動的外部因素的集合，是影響金融企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。38、目標市場的淺量答案：即為目標市場潛在的需求量，是指在一定的