2024年有關企業(yè)郵件服務品質保證書新

?2024年有關企業(yè)郵件服務品質保證書新合同編號：____________一、甲方（需方）：_______地址：____________________聯系方式：________________二、乙方（供方）：_______地址：____________________聯系方式：________________第一條郵件服務內容（1）電子郵件賬戶的創(chuàng)建、維護及管理；（2）電子郵件的發(fā)送、接收及存儲；（3）郵件系統安全防護及數據備份；（4）其他與郵件服務相關的內容。第二條服務品質標準2.1乙方應確保郵件服務的穩(wěn)定性和可靠性，郵件系統正常運行時間不低于99.9%；2.2乙方應保證郵件傳輸速度快捷，郵件發(fā)送和接收延遲不超過5分鐘；2.3乙方應確保郵件內容的安全性，采取有效措施防止郵件被非法截獲、篡改和泄露；2.4乙方應提供7×24小時客戶服務，及時響應甲方的咨詢和故障報修。第三條品質保證措施3.1乙方應建立健全郵件服務品質管理體系，確保服務質量；3.2乙方應定期對郵件服務進行風險評估和安全隱患排查，發(fā)現問題及時整改；3.3乙方應在合同有效期內，對郵件系統進行定期升級和維護，確保系統安全穩(wěn)定運行。第四條甲方的權利和義務4.1甲方有權要求乙方按照本合同約定提供郵件服務；4.2甲方應按照約定時間向乙方支付服務費用；4.3甲方應配合乙方進行郵件服務品質的提升和優(yōu)化；4.4甲方不得利用郵件服務從事違法活動。第五條乙方的權利和義務5.1乙方有權按照本合同約定向甲方收取服務費用；5.2乙方應按照本合同約定提供郵件服務，確保服務品質；5.3乙方應對甲方的郵件數據進行保密，未經甲方同意，不得向第三方泄露；5.4乙方應依法合規(guī)經營，保障甲方合法權益。第六條違約責任6.1若乙方未能按照本合同約定提供郵件服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、降低服務費用等；6.2若甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供郵件服務，并要求甲方支付逾期費用。第七條合同變更、解除和終止7.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應書面簽署，并經雙方確認；7.2在合同有效期內，如雙方因不可抗力因素導致無法履行合同，可協商解除或終止合同。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；8.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同效力及附件9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力；9.3本合同的附件為雙方履行合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十條其他約定10.1雙方確認，本合同及附件已充分表達了雙方的權利和義務，雙方均無其他未書面表述的協議或承諾；10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________授權代表（簽字）：________授權代表（簽字）：________簽訂日期：______________簽訂地點：______________注意事項：1.確保合同雙方信息準確無誤；2.明確郵件服務內容和服務品質標準；3.規(guī)定品質保證措施，確保服務連續(xù)性和穩(wěn)定性；4.確認雙方的權利和義務；5.規(guī)定違約責任及爭議解決方式；6.注意合同變更、解除和終止的條件及程序；7.確保合同附件的合法性和有效性。解決辦法：1.雙方在簽訂合同前應充分溝通，確保信息準確；2.在合同中詳細列舉服務內容和標準，避免模糊不清；1.甲方（需方）：指購買郵件服務的單位或個人，即合同中的需求方。2.乙方（供方）：指提供郵件服務的單位或個人，即合同中的服務提供方。3.運行時間：指郵件系統正常工作的時間，通常用于衡量服務穩(wěn)定性。違約責任：指合同當事人因違反合同義務所應承擔的法律責任。不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害等，導致合同無法履行。補充協議：指在主合同之外，雙方就未盡事宜達成的書面協議，具有同等法律效力。爭議解決：指在合同履行過程中產生糾紛時，雙方采取的解決糾紛的方式，如協商、調解、仲裁或訴訟。合同效力：指合同依法成立后，對雙方當事人產生的法律約束力。授權代表：指經過授權，代表一方簽署合同的個人，其行為后果由被代表方承擔。特殊應用場合與補充條款：1.保密要求高的場合：補充條款：考慮到甲方業(yè)務的敏感性，乙方需額外簽署一份保密協議，確保所有涉及甲方的郵件內容和個人信息嚴格保密。補充條款示例："第十一條保密條款11.1乙方同意，對于甲方的所有郵件內容和用戶信息，乙方必須嚴格遵守保密協議，不得向任何第三方泄露。"2.節(jié)假日郵件量劇增的場合：補充條款：在特定的節(jié)假日，如春節(jié)期間，乙方需提前做好服務器負載準備，確保郵件服務的順暢。補充條款示例："第十二條節(jié)假日服務保障12.1乙方應在甲方指定的節(jié)假日前后，對郵件服務系統進行額外維護和升級，確保郵件發(fā)送和接收不受影響。"3.跨國郵件服務的場合：補充條款：針對跨國郵件傳輸，乙方需保證遵守國際郵件傳輸規(guī)定，并確保郵件傳輸的速度和安全性。補充條款示例："第十三條跨國郵件服務13.1乙方應確?？鐕]件服務的合規(guī)性，并采取措施提高郵件傳輸速度，保障郵件安全到達。"合同附件列表：1.郵件服務詳細說明：包括服務范圍、服務等級協議（SLA）等。2.保密協議：一份單獨的保密協議，詳細說明保密條款和違約責任。3.技術支持與服務范圍：乙方提供的技術支持服務內容和響應時間等。4.價格清單：服務的詳細價格列表，包括可能的額外費用。5.節(jié)假日服務保障計劃：針對節(jié)假日郵件量增加的服務保障措施。6.跨國郵件服務規(guī)定：如果涉及跨國服務，需要的一份關于國際郵件傳輸的規(guī)則說明。郵件服務詳細說明：這個附件就像是服務的“使用說明書”，讓甲方知道乙方到底提供哪些服務。保密協議：這