2024年信息指揮中心管理制度模版（三篇）

第2頁共2頁2024年信息指揮中心管理制度模版內部管理制度為強化指揮中心銀行聯網報警接警員的管理效能，確保聯網報警工作的順暢運行，依據順和安防公司高層的明確指示，特指定王曉峰業(yè)務經理與賀逸軒同志共同負責指揮中心聯網報警工作人員的日常管理與監(jiān)督工作。結合公司實際運營情況，特制定以下管理規(guī)定：1.指揮中心聯網報警工作實行____小時不間斷的三班輪換值班制度，每班次配置____名接警員。具體班次安排為：早班（上午9時至17時）、中班（18時至次日00時）、晚班（00時至次日8時）。2.所有值班人員需嚴格遵守上下班時間（含會議時間），嚴禁遲到、早退及曠工行為。如有特殊情況需請假，應提前辦理請假手續(xù)。接班人員需提前____分鐘到崗，確保交接班的順利進行。3.當班值班員必須嚴格遵守值班備勤工作制度，不得擅自離崗。若需短暫離開崗位，必須按規(guī)定向同事告知并請假。值班期間，嚴禁睡覺或從事與工作無關的活動，如電話聊天、上網聊天、玩游戲等。4.交班值班員需將本班次內待跟進、掌握、辦理的情況信息及待辦事項詳細移交給接班值班員，確保信息的連續(xù)性和完整性。5.值班員需認真處理所有接收到的警情，并及時向值班隊長報告請示。所有工作必須按照值班隊長的指示進行處置，嚴禁擅自作主。因擅自處理工作事項導致失誤的，將受到嚴肅處理。6.為維護正常值班工作秩序，無特殊原因不得隨意調班。確需調班的，必須提前協(xié)調好換班事宜，并填寫調班申請表報負責人批準。無特殊原因調班超過____次的，將按請事假____天處理，并在當月考評中予以扣分。7.因故不能參加值班的人員，必須提前辦理請假手續(xù)，嚴禁曠工行為。8.每名工作人員需每日撰寫工作日志，日志撰寫情況將納入每月考勤考核范圍。9.在工作中，全體人員必須嚴格遵守保密規(guī)定及縣公安局、縣交警支隊關于網絡安全的各項保密要求。嚴禁“一機兩用”，嚴格按照規(guī)定處理各類文件及電子文檔。10.本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。庫車順和安防電子信息工程咨詢服務有限公司保留對本規(guī)定的最終解釋權及修訂權。____年____月____日全體工作人員在工作中必須注重文明禮貌，保持良好的舉止言行。2024年信息指揮中心管理制度模版（二）內部管理制度為強化指揮中心銀行聯網報警接警員的管理效能，確保指揮中心聯網報警工作的順暢運行，根據順和安防公司領導的明確指示，特指定王曉峰業(yè)務經理及賀逸軒同志負責指揮中心聯網報警工作人員的日常管理工作。鑒于公司實際情況，特制定以下管理規(guī)定：一、指揮中心聯網報警實行24小時三班輪換的全天候值班制度，每班次配置若干名接警員。具體班次安排為：早班（上午9時至17時）、中班（18時至次日0時）、晚班（0時至次日8時）。二、所有值班人員需嚴格遵守上下班時間（含會議時間），嚴禁遲到、早退及曠工現象。如遇特殊情況需請假，應提前申請，并確保接班人員提前到達崗位進行交接。三、值班期間，值班員必須嚴格遵守值班備勤工作制度，堅守崗位，非必要不得擅離。短暫離崗需按規(guī)定進行告知并請假。同時，值班期間禁止從事與工作無關的活動，如電話聊天、上網聊天、玩游戲等，且不得在崗位上睡覺。四、交班時，交班值班員需清晰、全面地將需繼續(xù)跟進、掌握及辦理的情況信息及待辦事項移交給接班值班員。五、值班員應認真對待每一起警情，所有工作均需及時向值班隊長報告并請示，嚴格按照值班隊長的指示進行處置，嚴禁擅自處理。對于因擅自處理導致的工作失誤，將進行嚴肅處理。六、為維護正常的值班工作秩序，無特殊原因一般不允許調班。確需調班的，應提前協(xié)調好換班事宜，并填寫調班申請表報負責人批準。無特殊原因調班超過規(guī)定次數的，將按請事假處理，并在當月考評中予以扣分。七、因故無法參加值班者，必須提前請假，嚴禁無故曠工。八、每位工作人員需每日撰寫工作日志，并將其作為每月考勤的重要參考依據。九、在工作中，全體人員應嚴格遵守保密規(guī)定及縣公安局、縣交警支隊關于網絡安全的各項保密要求，嚴禁“一機兩用”，嚴格按照規(guī)定處理各類文件及電子文檔。十、本規(guī)定由庫車順和安防電子信息工程咨詢服務有限公司制定并執(zhí)行，自____年____月____日起生效。全體工作人員在工作中務必注意文明禮貌、舉止得體。2024年信息指揮中心管理制度模版（三）一、交接班管理1.交辦人員在正式交辦任務前，必須確保已完成工作日記及相關臺賬記錄，確保信息的完整性和可追溯性。2.接班人員需在接班前，對值班所需設備（包括計算機、監(jiān)控系統(tǒng)、對講機等）進行全面應用檢查，確保其正常運行，以滿足工作需求。二、工作紀律1.全體人員應嚴格遵守工作要求，確保在工作時間內專注于工作任務，嚴禁利用辦公設備從事與工作無關的活動。2.辦公環(huán)境需保持整潔美觀，禁止亂扔垃圾雜物，同時應愛護公共財物，積極參與并做好中心衛(wèi)生的清潔與保潔工作。三、巡檢員工作職責1.巡檢員需嚴格遵守國家法律法規(guī)及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的管理規(guī)定，秉持為民服務的宗旨，廉潔自律，遵守社會公德及各項紀律要求。2.巡檢員應積極參與政治和業(yè)務學習，堅定政治立場，不斷提升自身綜合素質。3.巡檢員需在指定街道內開展工作，遵循正常工作日制度，并根據季節(jié)變化和重大活動需求適時調整工作時間。4.巡檢員需熟練掌握“城管通”等工具的使用方法，確保工作日內手機暢通無阻，及時對設備進行充電和日常維護。5.巡檢員應對分管街道內的城市管理部件、事件種類及分布情況有深入了解，實行不間斷巡視，并將發(fā)現的問題及時準確上報至區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心。6.對于巡檢中發(fā)現的問題，巡檢員需通過“城管通”或對講機等方式及時報告至區(qū)城管指揮中心，并按照指令快速處置即時性案件。7.巡檢員需重點關注特定時段的巡檢工作，加強路面巡檢和案件核查督辦，確保問題得到及時解決。8.巡檢員需對問題處理結果進行現場核查，并將結果及時反饋至區(qū)城市管理監(jiān)督中心，同時積極宣傳城市管理法規(guī)，搭建群眾與政府之間的溝通橋梁。9.在遇到重大事件或問題時，巡檢員需迅速向區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心提供準確信息，以便快速解決。10.巡檢員應與責任區(qū)域內的執(zhí)法隊、社區(qū)居委會等密切配合，積極協(xié)助解決城市管理相關問題。11.巡檢員應認真記錄工作日志，詳細記錄上報信息內容及核查結果，并接受區(qū)城市管理監(jiān)督中心的檢查。12.在突發(fā)事件或重大活動期間，巡檢員需服從現場指揮安排。13.巡檢員應服從區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心的日常管理、監(jiān)督、考核和評定工作。14.巡檢員需完成區(qū)城市管理監(jiān)督中心交辦的其他工作任務。四、督辦人員工作職責1.督辦人員需全面貫徹落實《廣州市城市管理綜合執(zhí)法條例》文件精神，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。2.督辦人員需實行定期巡查和隨時巡查工作制度，特別關注12319網絡系統(tǒng)預期案件和重點街道區(qū)域的監(jiān)督檢查工作。3.督辦人員需建立督辦巡查工作臺帳，詳細記錄每次督辦巡查情況，對發(fā)現的重大問題需及時向上級匯報反映。五、值班內容1.12319投訴監(jiān)控值班人員需及時監(jiān)控并掌握廣州市管理監(jiān)控指揮系統(tǒng)（12319投訴專線）案件動態(tài)，對發(fā)現的及時類案件立即呼叫各聯動單位處理并回復。值班人員需每日統(tǒng)計各聯動單位逾期、補充辦理的12319案件，并將案件導出存檔。同時，對即將到期或已逾期的案件進行催辦，并記錄辦理情況。值班人員還需處理其他交辦事項。2.市、區(qū)對講機呼叫系統(tǒng)值班人員需密切關注市、區(qū)對講機呼叫情況，及時回應相關部門并登記處理接到的案件（事項）。值班人員需每日檢查各聯動單位、街道等單位對講機的使用情況，