2024年信息指揮中心管理制度樣本（三篇）

第9頁共9頁2024年信息指揮中心管理制度樣本工作規(guī)范及職責(zé)說明一、臺帳記錄與設(shè)備檢查為確保工作連續(xù)性及效率，要求所有接班人員在接班前，必須對值班設(shè)備（包括但不限于計算機、監(jiān)控系統(tǒng)、對講機等）進行全面應(yīng)用檢查，并妥善保管好工作日記等相應(yīng)臺帳記錄。二、工作時間與設(shè)備管理全體工作人員應(yīng)嚴格遵守工作要求，工作時間內(nèi)嚴禁利用辦公設(shè)備從事與工作無關(guān)的活動。同時，需共同維護辦公環(huán)境的整潔與美觀，禁止亂扔垃圾雜物，保護公共財物，積極參與并做好中心衛(wèi)生的清潔打掃與保潔工作。三、巡檢員工作職責(zé)1.遵紀守法與自我提升：巡檢員需自覺遵守國家法律法規(guī)，以及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的各項管理規(guī)定，堅持廉潔自律，積極參與政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素養(yǎng)。2.工作時間與巡查要求：巡檢員需在指定街道工作，實行正常工作日制，并根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整工作時間。在重大活動或事件期間，需靈活調(diào)整工作安排。巡檢員應(yīng)熟練掌握“城管通”等工具的使用，確保工作日內(nèi)通訊暢通。3.問題發(fā)現(xiàn)與上報：巡檢員需對分管網(wǎng)格進行不間斷巡視，及時發(fā)現(xiàn)并上報城市管理中的問題，通過“城管通”或?qū)χv機向區(qū)城管指揮中心報告，并在重點巡檢時段加強路面巡檢與案件核查督辦。4.信息溝通與協(xié)作：巡檢員需與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法隊、社區(qū)居委會等保持密切配合，共同解決城市管理問題。同時，需認真記錄工作日志，接受上級檢查，并在特殊時期服從現(xiàn)場指揮。四、督辦人員工作職責(zé)1.政策執(zhí)行與監(jiān)督：督辦人員需全面貫徹落實《____市城市管理綜合執(zhí)法條例》等文件精神，加強監(jiān)督檢查工作，特別是對12319網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)預(yù)期案件和重點街道區(qū)域的巡查。2.巡查記錄與匯報：建立督辦巡查工作臺帳，詳細記錄每次巡查情況，對發(fā)現(xiàn)的重大問題及時向上級匯報。五、值班內(nèi)容1.12319投訴監(jiān)控：值班人員需實時監(jiān)控12319投訴專線案件動態(tài)，及時呼叫聯(lián)動單位處理并回復(fù)。對重大案件需立即上報，并統(tǒng)計各聯(lián)動單位案件處理情況，做好催辦與記錄工作。2.對講機呼叫系統(tǒng)：值班人員需密切關(guān)注市、區(qū)對講機呼叫情況，及時回應(yīng)并處理相關(guān)案件，同時檢查各聯(lián)動單位對講機使用情況，做好記錄與歸檔。3.視頻系統(tǒng)監(jiān)控：通過視頻系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)城市管理問題，并向相關(guān)聯(lián)動單位發(fā)出交辦、催辦、督辦指令，確保問題得到及時查處與回復(fù)。4.值班電話與傳真：值班人員需耐心接聽電話及收發(fā)傳真，及時處理反映的問題，并做好記錄與歸檔工作。2024年信息指揮中心管理制度樣本（二）內(nèi)部管理制度為強化指揮中心銀行聯(lián)網(wǎng)報警接警員的管理效能，確保聯(lián)網(wǎng)報警工作的順暢運行，依據(jù)順和安防公司高層的明確指示，特指定王曉峰業(yè)務(wù)經(jīng)理與賀逸軒同志共同負責(zé)指揮中心聯(lián)網(wǎng)報警工作人員的日常管理與監(jiān)督工作。結(jié)合公司實際運營情況，特制定以下管理規(guī)定：1.指揮中心聯(lián)網(wǎng)報警工作實行____小時不間斷的三班輪換值班制度，每班次配置____名接警員。具體班次安排為：早班（上午9時至17時）、中班（18時至次日00時）、晚班（00時至次日8時）。2.所有值班人員需嚴格遵守上下班時間（含會議時間），嚴禁遲到、早退及曠工行為。如有特殊情況需請假，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)。接班人員需提前____分鐘到崗，確保交接班的順利進行。3.當班值班員必須嚴格遵守值班備勤工作制度，不得擅自離崗。若需短暫離開崗位，必須按規(guī)定向同事告知并請假。值班期間，嚴禁睡覺或從事與工作無關(guān)的活動，如電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4.交班值班員需將本班次內(nèi)待跟進、掌握、辦理的情況信息及待辦事項詳細移交給接班值班員，確保信息的連續(xù)性和完整性。5.值班員需認真處理所有接收到的警情，并及時向值班隊長報告請示。所有工作必須按照值班隊長的指示進行處置，嚴禁擅自作主。因擅自處理工作事項導(dǎo)致失誤的，將受到嚴肅處理。6.為維護正常值班工作秩序，無特殊原因不得隨意調(diào)班。確需調(diào)班的，必須提前協(xié)調(diào)好換班事宜，并填寫調(diào)班申請表報負責(zé)人批準。無特殊原因調(diào)班超過____次的，將按請事假____天處理，并在當月考評中予以扣分。7.因故不能參加值班的人員，必須提前辦理請假手續(xù)，嚴禁曠工行為。8.每名工作人員需每日撰寫工作日志，日志撰寫情況將納入每月考勤考核范圍。9.在工作中，全體人員必須嚴格遵守保密規(guī)定及縣公安局、縣交警支隊關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的各項保密要求。嚴禁“一機兩用”，嚴格按照規(guī)定處理各類文件及電子文檔。10.本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。庫車順和安防電子信息工程咨詢服務(wù)有限公司保留對本規(guī)定的最終解釋權(quán)及修訂權(quán)。____年____月____日全體工作人員在工作中必須注重文明禮貌，保持良好的舉止言行。2024年信息指揮中心管理制度樣本（三）內(nèi)部管理制度為強化指揮中心銀行聯(lián)網(wǎng)報警接警員的管理效能，確保指揮中心聯(lián)網(wǎng)報警工作的順暢運行，根據(jù)順和安防公司領(lǐng)導(dǎo)的明確指示，特指定王曉峰業(yè)務(wù)經(jīng)理及賀逸軒同志負責(zé)指揮中心聯(lián)網(wǎng)報警工作人員的日常管理工作。鑒于公司實際情況，特制定以下管理規(guī)定：一、指揮中心聯(lián)網(wǎng)報警實行24小時三班輪換的全天候值班制度，每班次配置若干名接警員。具體班次安排為：早班（上午9時至17時）、中班（18時至次日0時）、晚班（0時至次日8時）。二、所有值班人員需嚴格遵守上下班時間（含會議時間），嚴禁遲到、早退及曠工現(xiàn)象。如遇特殊情況需請假，應(yīng)提前申請，并確保接班人員提前到達崗位進行交接。三、值班期間，值班員必須嚴格遵守值班備勤工作制度，堅守崗位，非必要不得擅離。短暫離崗需按規(guī)定進行告知并請假。同時，值班期間禁止從事與工作無關(guān)的活動，如電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲等，且不得在崗位上睡覺。四、交班時，交班值班員需清晰、全面地將需繼續(xù)跟進、掌握及辦理的情況信息及待辦事項移交給接班值班員。五、值班員應(yīng)認真對待每一起警情，所有工作均需及時向值班隊長報告并請示，嚴格按照值班隊長的指示進行處置，嚴禁擅自處理。對于因擅自處理導(dǎo)致的工作失誤，將進行嚴肅處理。六、為維護正常的值班工作秩序，無特殊原因一般不允許調(diào)班。確需調(diào)班的，應(yīng)提前協(xié)調(diào)好換班事宜，并填寫調(diào)班申請表報負責(zé)人批準。無特殊原因調(diào)班超過規(guī)定次數(shù)的，將按請事假處理，并在當月考評中予以扣分。七、因故無法參加值班者，必須提前請假，嚴禁無故曠工。八、每位工作人員需每日撰寫工作日志，并將其作為每月考勤的重要參考依據(jù)。九、在工作中，全體人員應(yīng)