銷售提成制度方案店鋪管理制度

?銷售提成制度方案店鋪管理制度一、引言二、銷售提成制度1.提成比例設(shè)定（1）新客戶開發(fā)：新客戶成交金額的5%作為提成；（2）老客戶維護(hù)：老客戶成交金額的3%作為提成；（3）特殊業(yè)務(wù)：特殊業(yè)務(wù)成交金額的10%作為提成。2.提成發(fā)放時間（1）每月底發(fā)放當(dāng)月提成；（2）特殊情況，如跨月訂單，可在訂單成交后次月發(fā)放提成。3.提成發(fā)放方式（1）現(xiàn)金發(fā)放；（2）銀行轉(zhuǎn)賬。4.提成扣減（1）客戶投訴：根據(jù)客戶投訴情況，扣除當(dāng)月提成10%-30%；（2）業(yè)務(wù)失誤：因個人原因?qū)е聵I(yè)務(wù)失誤，扣除當(dāng)月提成10%-50%。5.提成晉升（1）連續(xù)三個月達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，提成比例上浮1%；（2）年度累計(jì)業(yè)績達(dá)到1000萬元，提成比例上浮2%。三、店鋪管理制度1.店鋪形象（1）店鋪招牌：統(tǒng)一使用品牌標(biāo)識；（2）店內(nèi)布局：按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行布局；（3）貨品擺放：整齊、有序，便于顧客挑選。2.員工管理（1）著裝規(guī)范：統(tǒng)一著裝，整潔大方；（2）服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、細(xì)致；（3）業(yè)務(wù)能力：定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。3.店鋪衛(wèi)生（1）每日進(jìn)行衛(wèi)生清潔；（2）定期進(jìn)行大掃除；（3）保持店內(nèi)空氣清新。4.店鋪安全（1）消防設(shè)施：定期檢查，確保消防設(shè)施完好；（2）安全通道：保持暢通，不得堆放雜物；（3）員工安全：加強(qiáng)安全意識，防止意外事故。5.營銷活動（1）制定年度營銷計(jì)劃；（2）開展各類促銷活動；（3）提高品牌知名度。四、實(shí)施與監(jiān)督1.實(shí)施步驟（1）制定方案：根據(jù)公司實(shí)際情況，制定銷售提成制度和店鋪管理制度；（2）培訓(xùn)員工：對員工進(jìn)行相關(guān)制度的培訓(xùn)，確保員工了解并遵守；（3）執(zhí)行落實(shí)：各部門嚴(yán)格執(zhí)行制度，確保實(shí)施到位。2.監(jiān)督考核（1）設(shè)立考核小組：由公司高層、人事部、財(cái)務(wù)部組成；（2）定期檢查：對各部門執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查；（3）獎懲措施：對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予獎勵，對違反制度的部門和個人進(jìn)行處罰。注意事項(xiàng)：1.提成計(jì)算的準(zhǔn)確性注意事項(xiàng)：提成計(jì)算的準(zhǔn)確性和透明度至關(guān)重要，一旦出現(xiàn)誤差，可能會影響銷售團(tuán)隊(duì)的士氣。解決辦法：設(shè)立專門的財(cái)務(wù)審核流程，每月對提成進(jìn)行核算，并在核算結(jié)束后向銷售人員提供詳細(xì)的計(jì)算表，確保每個人都能清楚地了解自己的提成情況。2.店鋪形象維護(hù)注意事項(xiàng)：店鋪形象是吸引顧客的第一印象，形象受損可能會直接影響銷售。解決辦法：制定店鋪形象維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查并整改，對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，要及時調(diào)整，確保店鋪形象始終符合品牌要求。3.員工服務(wù)態(tài)度注意事項(xiàng)：員工的服務(wù)態(tài)度直接影響顧客的購物體驗(yàn)，態(tài)度惡劣可能會導(dǎo)致顧客流失。解決辦法：對員工進(jìn)行服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，設(shè)立顧客反饋機(jī)制，一旦收到顧客對服務(wù)態(tài)度的投訴，立即調(diào)查并采取措施，確保員工服務(wù)態(tài)度的持續(xù)改進(jìn)。4.店鋪安全管理注意事項(xiàng)：店鋪安全管理是防止意外事故和損失的關(guān)鍵，忽視安全管理可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。解決辦法：制定詳細(xì)的安全管理制度，定期進(jìn)行安全演練，確保員工熟悉應(yīng)急處理流程，同時定期檢查消防設(shè)施和安全通道，確保其處于可用狀態(tài)。5.營銷活動的實(shí)施注意事項(xiàng)：營銷活動的實(shí)施需要精心策劃和執(zhí)行，否則可能達(dá)不到預(yù)期的效果，甚至可能造成損失。解決辦法：在活動策劃階段就充分考慮市場反應(yīng)和實(shí)際可行性，制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，并在活動結(jié)束后進(jìn)行效果評估，及時調(diào)整策略。1.銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時監(jiān)控要點(diǎn)：銷售數(shù)據(jù)是調(diào)整銷售策略和激勵銷售團(tuán)隊(duì)的重要依據(jù)，實(shí)時監(jiān)控能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，作出快速反應(yīng)。做法：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立銷售數(shù)據(jù)實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)，確保管理人員能夠隨時掌握銷售動態(tài)，對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以便及時調(diào)整銷售策略。2.員工激勵與懲罰機(jī)制的平衡要點(diǎn)：合理的激勵與懲罰機(jī)制能夠激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感，但過度激勵或懲罰都可能導(dǎo)致反效果。做法：制定明確的員工激勵與懲罰標(biāo)準(zhǔn)，確保激勵與懲罰的公正性，同時要關(guān)注員工的情感需求，避免因懲罰過于嚴(yán)厲而影響員工的工作積極性。3.店鋪庫存管理要點(diǎn)：庫存管理直接關(guān)系到資金周轉(zhuǎn)和銷售效率，過多的庫存會導(dǎo)致資金積壓，過少的庫存則可能錯失銷售機(jī)會。做法：建立精準(zhǔn)的庫存預(yù)測模型，結(jié)合銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，合理調(diào)整庫存量，同時定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.跨部門溝通協(xié)作要點(diǎn)：銷售提成制度和店鋪管理制度涉及到多個部門，跨部門溝通協(xié)作是確保方案順利執(zhí)行的關(guān)鍵。做法：搭建跨部門溝通平臺，定期召開跨部門協(xié)調(diào)會議，確保信息流通和資源共享，減少部門間的摩擦和誤解。5.方案執(zhí)行的持續(xù)優(yōu)化要點(diǎn)：任何方案在執(zhí)