陶瓷產(chǎn)業(yè)園區(qū)物聯(lián)網(wǎng)設計方案概要

江西萍鄉(xiāng)陶瓷產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)解決方案智能高效生態(tài)活力2014年2月X公司目錄5586目錄 229474第1章項目概述 1259801.1.項目背景 1254111.2.系統(tǒng)設計依據(jù) 2205761.3.系統(tǒng)設計原則 226336第2章產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)總體設計 457032.1.產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設主要目標 4189562.1.1.服務陶瓷產(chǎn)業(yè) 4227162.1.2.服務主管單位 479062.1.3.服務企業(yè) 4259192.2.整體建設框架 4146962.3.業(yè)務應用關系 6128352.4.總體功能結構 7264952.5.整體技術架構 7110592.6.網(wǎng)絡拓撲結構 911636第3章功能目標及內(nèi)容 1152583.1.政務及行業(yè)管理系統(tǒng) 11214823.1.1.政務公開系統(tǒng) 11156983.1.2.招商引資系統(tǒng) 12148973.1.3.旅游行業(yè)管理 13187493.1.4.地區(qū)文化宣傳 14144143.1.5.品牌宣傳系統(tǒng) 14202083.1.6.系統(tǒng)分析模塊 15302643.1.7.辦公自動化系統(tǒng) 16150463.2.游客電子服務系統(tǒng) 1725893.2.1.游客公共服務系統(tǒng) 1783273.2.2.游客電子商務系統(tǒng) 18321693.2.3.游客自助咨詢系統(tǒng) 19153763.3.企業(yè)綜合應用系統(tǒng) 2068213.3.1.企業(yè)會員管理系統(tǒng) 2081883.3.2.旅行社傭金管理系統(tǒng) 2085493.3.3.團隊預訂管理系統(tǒng) 20191483.3.4.景區(qū)營銷管理系統(tǒng) 21245483.3.5.旅游信息發(fā)布系統(tǒng) 21241003.3.6.電子商務管理平臺 2257573.3.7.業(yè)務渠道管理系統(tǒng) 22207563.3.8.電子門票銷售平臺 23162853.3.9.酒店綜合管理系統(tǒng) 24321353.4.智慧旅游監(jiān)管中心 24148263.4.1.景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng) 24108303.4.2.呼叫接警中心系統(tǒng) 2742673.4.3.GPS車船調(diào)度系統(tǒng) 29323563.4.4.無線”景管通”系統(tǒng) 31154863.4.5.智能集成管理系統(tǒng) 32285003.4.6.電子門票門禁系統(tǒng) 33180703.4.7.戶外大屏幕顯示系統(tǒng) 3430613.4.8.公共語音廣播系統(tǒng) 35192263.4.9.停車場管理系統(tǒng) 3519922第4章系統(tǒng)軟件平臺建設規(guī)劃 37315884.1.基礎數(shù)據(jù)庫 37120194.2.數(shù)據(jù)倉庫 3818264.3.地理信息系統(tǒng) 39283994.4.系統(tǒng)特點 4019377第5章智慧旅游效益分析 41項目概述項目背景陶瓷產(chǎn)業(yè)基地科技創(chuàng)新快速前行，擁有138項陶瓷行業(yè)專利、12項國家品牌、18項省級品牌、51個產(chǎn)品質(zhì)量認定，已由僅能生產(chǎn)傳統(tǒng)工業(yè)填料向生產(chǎn)化工陶瓷、環(huán)保陶瓷和耐磨陶瓷等工業(yè)陶瓷，并逐漸向電子陶瓷、生物陶瓷等特種陶瓷邁進。鳳凰涅槃再展翅。2013年，陶瓷產(chǎn)業(yè)基地完成工業(yè)總產(chǎn)值115.29億元，占湘東區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值的34.6%；完成工業(yè)增加值41.67億元，占湘東區(qū)工業(yè)增加值的45.7%；工業(yè)用電量2.3億瓦時，占湘東區(qū)工業(yè)用電總量的47.9%；完成稅收1.5億元，同比增長51.37%，預計2014年可完成稅收突破2億元。陶瓷產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展已經(jīng)揚帆起航、勢不可擋。江西省工業(yè)陶瓷工程技術研究中心博士后科研工作站在陶瓷產(chǎn)業(yè)基地正式掛牌，普天高科與中材高新在這里成功合作，萍鄉(xiāng)石化填料與中石油研究院合作新建催化劑項目在這里順利投資。國家高新技術產(chǎn)業(yè)化基地、江西省民營科技產(chǎn)業(yè)基地、江西省工業(yè)陶瓷高新技術特色產(chǎn)業(yè)基地……一項又一項榮譽見證陶瓷產(chǎn)業(yè)基地的蓬勃發(fā)展，更撐起了湘東經(jīng)濟的脊梁。一個區(qū)域的經(jīng)濟社會發(fā)展騰飛，總與重大發(fā)展機遇和戰(zhàn)略決策合拍前行?！耙涌熠M湘開放合作試驗區(qū)建設，突破省際壁壘，以‘一軸’為紐帶，以邊際產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地為平臺，創(chuàng)新開放合作模式，實現(xiàn)全方位、寬領域、多層次合作”。市委書記陳衛(wèi)民在市委十一屆七次全會上的講話鏗鏘有力、擲地有聲。陶瓷產(chǎn)業(yè)基地迎來前所未有的發(fā)展機遇，產(chǎn)業(yè)基地人將踏上新一輪發(fā)展征程。創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)基地財稅體制、承接長株潭產(chǎn)業(yè)轉移、對接合作央企科企、探索贛湘合作模式、打造中國先進陶瓷重要生產(chǎn)基地。陶瓷產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)解決方案有以下四個特點:1.全面物聯(lián)——智能傳感設備將陶瓷科技、物流庫存、人才信息、電子商務物聯(lián)成網(wǎng)，對陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈上下游運行的核心系統(tǒng)實時感測。2.充分整合——實現(xiàn)全基地企業(yè)、物流、產(chǎn)品、供需、交通、物業(yè)管理等設施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合為陶瓷基地核心數(shù)據(jù)庫，提供智慧陶瓷基地服務基礎設施。3.協(xié)同運作——基于智慧的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地基礎設施，實現(xiàn)陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個關鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，達成陶瓷產(chǎn)業(yè)基地運行的最佳狀態(tài)。4.激勵創(chuàng)新——鼓勵進行科技、業(yè)務和商業(yè)模式的創(chuàng)新應用，為陶瓷產(chǎn)業(yè)基地提供源源不斷的發(fā)展動力。系統(tǒng)設計依據(jù)《信息技術開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡層安全協(xié)議》（GB/T17963）《電子計算機機房設計規(guī)范》(GB50174-93）《安全防范工程程序與要求》(GA/T75-94)《建筑物防雷設計規(guī)范》(GB50057-94)《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術規(guī)范》(GB50343-2004)《民用建筑電氣設計規(guī)范》(JGJ/T16-92)《建筑鋼結構焊接規(guī)程》（JGT81-91）《中華人民共和國公安部行業(yè)標準》（GA70-94）《公安交通電視監(jiān)視系統(tǒng)驗收規(guī)范》（GA/T509）《安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則》（GA308/2001）《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術要求》（GA/T367）《安全防范工程技術規(guī)范》（GB50348-2004）系統(tǒng)設計原則系統(tǒng)方案不但為用戶提供了基于云計算平臺的服務內(nèi)容，而且還提供了基于物聯(lián)網(wǎng)技術的全新體驗。因此我們秉承如下設計原則：實用、先進、可靠、新穎、便捷；樹立“高科技體驗的低成本實現(xiàn)”意識，不盲目追高；讓產(chǎn)業(yè)基地用戶深刻感受到云平臺和物聯(lián)網(wǎng)就在身邊，展現(xiàn)云平臺和物聯(lián)網(wǎng)技術的實踐效應、示范效應和宣傳效應。在本項目中，系統(tǒng)總體設計考慮到充分和有效地進行系統(tǒng)集成，實現(xiàn)各子系統(tǒng)的管理和信息最大程度的共享，便于今后系統(tǒng)的擴充及增容等，預留未來的功能擴展接口。 在安全防范系統(tǒng)中所選用的各個功能子系統(tǒng)設備都具有開放的通訊接口，可以通過RS232、數(shù)據(jù)庫或TCP/IP方式API協(xié)議接口與各個分控系統(tǒng)進行集成。每個子系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為中心，獨立工作，同時通過集成與其它子系統(tǒng)有機地協(xié)同工作、聯(lián)動防范，構成一個完整的旅游管理與服務體系。 在品牌選型方面，由于產(chǎn)業(yè)基地的設備具有功能的特殊性、聯(lián)動的復雜性、集成的層次性等特點，因此必須考慮各子系統(tǒng)之間的開放性，采用主流的、統(tǒng)一的品牌產(chǎn)品，實現(xiàn)智慧產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地以及更高層次的系統(tǒng)的深度集成功能。 總體設計原則可概括為：先進性：在技術上應具有一定超前性，采用國際或國內(nèi)通行的先進技術，以適應現(xiàn)代科學技術的發(fā)展；成熟性和實用性：采用被實踐證明為成熟和實用的技術和設備，最大限度地滿足本項目現(xiàn)在和將來的業(yè)務發(fā)展需要，確保耐久實用；開放性和兼容性：采用高度模塊化設計，可與未來更換擴展的設備具有互聯(lián)性和互操作性；安全性和可靠性：產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)必須具有高度的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，包括系統(tǒng)自身安全和信息傳遞的安全以及運行的可靠性；經(jīng)濟適用性：設備選型和系統(tǒng)設計要在確保滿足用戶需求，系統(tǒng)集成要求的前提下具有良好的性價比。本項目系統(tǒng)設備控制需要高效率、準確及可靠。本系統(tǒng)通過中央控制系統(tǒng)對各子系統(tǒng)運行情況進行綜合監(jiān)管，實時動態(tài)撐握各類信息。物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以大大提高產(chǎn)業(yè)基地的運營管理品質(zhì)，提升產(chǎn)業(yè)基地形象；另外，系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設備按最優(yōu)組合運行，在最佳情況下運行，既可節(jié)能，又可大大減少設備損耗，減少設備維修費用，從而提高產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地監(jiān)管力度與綜合管理水平。隨著社會發(fā)展、科技進步，信息交互的頻率越來越高。IT技術特別是網(wǎng)絡交換能力成幾何級的增長，未來的信息處理和交互模式也必然隨之變化。隨著物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術的成熟和發(fā)展，未來計算機網(wǎng)絡應用將會發(fā)生巨大的改變。充分利用我們產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)擁有云計算中心的優(yōu)勢，在云計算中心上建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和通訊管理服務平臺，對外采用統(tǒng)一的信息出口、信息管理和安全運行保障體系；對內(nèi)負責用戶之間的數(shù)據(jù)集中運算、處理、存儲和交互管理；利用物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)基地智能化管理，使云計算中心和物聯(lián)網(wǎng)得到全方位的應用，體現(xiàn)出前瞻性和示范性。本設計中，我們產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)部信息交互的方式有別于一般的獨立建筑智能化設計，產(chǎn)業(yè)基地的信息出口可以實行集中管理，靈活選擇運營商，運營成本可控；智能化管理模塊擴充和用戶的遠程操作更加便捷，使用成本相對低廉。對于產(chǎn)業(yè)基地日后的發(fā)展，基礎建設整體規(guī)劃一定要留有可擴展的空間，即是綜合布線系統(tǒng)，也就是說基礎布線很到位的話，基于線纜傳輸?shù)母鞣N系統(tǒng)擴展都不是問題。在產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)項目方案中，其核心在于云計算平臺和物聯(lián)網(wǎng)技術的結合與應用。而在云計算平臺上，除了服務器虛擬化之外，客戶機虛擬化（也稱之為桌面虛擬化）是不可或缺的重要技術之一。桌面虛擬化是指將計算機的桌面進行虛擬化，以達到桌面使用的安全性和靈活性，并實現(xiàn)桌面系統(tǒng)的遠程動態(tài)訪問的技術。它借用了傳統(tǒng)的瘦客戶端的模型，在讓管理員將所有桌面虛擬機在數(shù)據(jù)中心進行托管并統(tǒng)一管理的同時，使終端的桌面用戶可以通過瘦客戶端或者類似的設備在局域網(wǎng)或者遠程訪問以獲得傳統(tǒng)個人電腦的使用體驗。桌面虛擬化相比傳統(tǒng)PC使用方式具備五大技術特點：1、更靈活的訪問和使用：用戶對桌面的訪問不再被限制在具體設備、具體地點和具體時間。每個用戶可享用個性化桌面顯示以及私有的存儲空間，在世界上任何地點都可以訪問云計算平臺上的私有信息和公共資源。2、更廣泛與簡化的終端設備支持：由于主要的計算工作都在云計算平臺上完成，對終端設備的要求大大降低。無需傳統(tǒng)的臺式機、筆記本，最低只需要智能手機、上網(wǎng)本、低配置的PC，甚至于電視，都成為可用的終端設備。3、IT架構的簡化，使終端設備采購和維護成本大幅降低。4、集中管理、統(tǒng)一配置、使用安全：所有桌面的管理和配置都在云計算平臺進行，管理員可以在數(shù)據(jù)中心進行對所有桌面和應用進行統(tǒng)一配置和管理。同樣的，所有的數(shù)據(jù)和計算都發(fā)生在云計算平臺，則機密數(shù)據(jù)和信息無需要通過網(wǎng)絡傳遞，增加了安全性。5、傳統(tǒng)PC的功率一般在200W左右，且資源利用率較低。而訪問虛擬桌面的設備終端功率可低至30W左右，適應低碳環(huán)保要求。數(shù)據(jù)和計算整合在服務器上，有效提高了資源的利用效率。通過應用桌面虛擬化技術，為云平臺的使用者提供更為高效、便捷、低廉和可靠的終端服務。桌面虛擬化技術可以做到：用戶可以通過虛擬桌面來使用昂貴的硬件或者軟件，從而降低采購成本。比如：3D動畫制作軟件、視頻編輯軟件以及它們所需要的高性能桌面系統(tǒng)。用戶可以高速訪問云平臺的資源，例如高清視頻，組建家庭影院。產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)總體設計智慧產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)主要內(nèi)容包括產(chǎn)業(yè)基地辦公及管理業(yè)務系統(tǒng)的電子政務平臺、集陶瓷產(chǎn)業(yè)信息資訊和商務交易為一體的電子商務平臺、應用集成和系統(tǒng)管理的綜合管理平臺及陶瓷產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地綜合資源數(shù)據(jù)倉庫（數(shù)據(jù)中心）等。根據(jù)實際應用與業(yè)務需求，將各平臺進行有機整合，實現(xiàn)資源有效利用與調(diào)度。產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設主要目標通過產(chǎn)業(yè)基地的物聯(lián)網(wǎng)建設，做好三個服務：服務陶瓷產(chǎn)業(yè)、服務主管單位、服務企業(yè)。從而提高產(chǎn)業(yè)基地的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的智慧的陶瓷產(chǎn)業(yè)基地，提升產(chǎn)業(yè)基地的品質(zhì)，進而推動地區(qū)經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。服務陶瓷產(chǎn)業(yè)通過產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設，將產(chǎn)業(yè)帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所涵蓋的所有元素進行有序的整合，為陶瓷行業(yè)提供便捷的服務，使陶瓷產(chǎn)業(yè)基地經(jīng)濟效應最大化。服務主管單位通過產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設，提高產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地生態(tài)環(huán)境檢測和保護的能力，提高對企業(yè)及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地綜合管理監(jiān)控能力，提高陶瓷產(chǎn)業(yè)業(yè)務的營銷和服務能力。服務企業(yè)通過產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設，使企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)發(fā)展更有效的進行結合，拓展企業(yè)的營銷宣傳渠道，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機遇。整體建設框架產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設對于全面整合陶瓷產(chǎn)業(yè)基地資源，提升陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展能級，進一步增強旅游業(yè)的核心競爭力具有十分重要的支撐作用。全面推進產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地信息化建設實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵項目和基礎工程，它涵蓋了“三網(wǎng)一庫”以及政務網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站等用戶交互界面構成，如下圖：產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)整體框架圖從框架結構上看，產(chǎn)業(yè)基地物聯(lián)網(wǎng)建設分五個層面，即：數(shù)據(jù)采集層，主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設備及信息輸入設備組成，為綜合系統(tǒng)研判和處理提供數(shù)據(jù)來源。網(wǎng)絡通信層，負責前端設備與系統(tǒng)服務端的傳輸與通信。數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)，同時對各類綜合數(shù)據(jù)進行分析處理，形成有價值的參考信息。信息展現(xiàn)層，作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，為用戶提供使用平臺。業(yè)務應用層，為不同使用對象提供業(yè)務功能。業(yè)務應用關系智慧旅游系統(tǒng)由主管單位辦公網(wǎng)、業(yè)務管理網(wǎng)、電子商務網(wǎng)和游客服務系統(tǒng)四部分組成，圍繞這四部分，構成了智慧旅游電子政務網(wǎng)、電子商務網(wǎng)（以資訊和產(chǎn)品為核心）、旅游體驗網(wǎng)（以景區(qū)為核心）三大主網(wǎng)以及圍繞智慧旅游工作重點和結合當前用戶的迫切需求而衍生出來的招商引資網(wǎng)、旅游誠信網(wǎng)、節(jié)慶活動網(wǎng)、教育培訓網(wǎng)和旅游人才網(wǎng)等，各網(wǎng)之間通過后臺運營管理中心進行統(tǒng)一維護與管理。智慧旅游常見應用關系圖總體功能結構智慧旅游系統(tǒng)通過政務內(nèi)網(wǎng)、政務外網(wǎng)、管理業(yè)務網(wǎng)、交互/展示平臺、綜合資源數(shù)據(jù)庫以及配套的支撐設施，為游客、旅游企業(yè)、投資者、主管單位提供配套的業(yè)務支撐，促進地區(qū)旅游經(jīng)濟的發(fā)展。整體技術架構整體系統(tǒng)分為：基礎設施層（系統(tǒng)所需的基礎設備、系統(tǒng)、中間件等）、資源層（實現(xiàn)具體功能的各種數(shù)據(jù)與信息庫）、應用支撐層（對所有應用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問功能的中心服務系統(tǒng)）、應用系統(tǒng)層（實現(xiàn)具體功能的各種應用系統(tǒng)）。資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問，包括數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫安全控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時并發(fā)訪問時共享有關連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任何來自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問都必須經(jīng)過強制的安全管理，不允許直接訪問數(shù)據(jù)庫的行為，杜絕安全隱患。應用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務接口，為各個應用系統(tǒng)提供服務，應用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務以及其他應用。并通過目錄與負載均衡服務提供統(tǒng)一的負載均衡服務。任何一個應用服務器都可以同時啟動多個服務，而通過目錄與負載均衡服務來進行負載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問時提供高性能服務。智慧旅游系統(tǒng)應用服務器提供核心智慧旅游系統(tǒng)服務，包括數(shù)據(jù)服務、管理服務、基本安全服務、其他業(yè)務服務等；數(shù)據(jù)同步服務器將數(shù)據(jù)有條不紊的同步到各個數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)更新與版本升級服務器提供各個系統(tǒng)的版本升級管理，使任何一個系統(tǒng)都保持最新版本；Web日志分析服務提供用戶訪問分析，提高網(wǎng)站后期修改、維護、更新的針對性。整體技術架構圖網(wǎng)絡拓撲結構網(wǎng)絡拓撲結構圖智慧旅游系統(tǒng)網(wǎng)絡設計采用應用數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務與外部服務分離的原則，系統(tǒng)的網(wǎng)站服務器、商務系統(tǒng)WWW服務器布署在防火墻的DMZ?；饏^(qū)，數(shù)據(jù)庫服務器、政務網(wǎng)應用服務器、內(nèi)部辦公服務器等布署在防火墻的非軍事區(qū)，嚴格設計訪問規(guī)則，并配備入侵檢測系統(tǒng)，以確保系統(tǒng)的安全。智慧旅游系統(tǒng)集有關旅游信息的收集、加工、發(fā)布、交流和實現(xiàn)旅游的網(wǎng)上交易、拍賣和服務全程網(wǎng)絡化為一體的綜合性、多功能網(wǎng)絡系統(tǒng)。參與各方為：政府主管部門，旅游企業(yè)（賓館、酒店、旅行社、餐館酒樓、娛樂場所、景點公司、票務公司、租車公司等），游客（網(wǎng)站會員、訪客、旅游客戶），銀行和其他機構和個人。本系統(tǒng)采用Internet/Intranet的b/s模式，服務器端采用WindowsServer2003或Linux平臺。整個系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺，以Internet為數(shù)據(jù)傳輸通道，政府各有關部門、旅游企業(yè)、游客、銀行通過專線或撥號上網(wǎng)與系統(tǒng)中心互聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、預訂、購物、交易、結算、消費等活動。網(wǎng)絡中心配備若干臺高性能服務器，實行應用和數(shù)據(jù)分離的原則，加強系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和安全性。服務器采用WindowsServer2003或Linux平臺，后臺采用MSSQLServer2005或Oracle數(shù)據(jù)庫，前后臺開發(fā)工具分別采用.Net或J2EE以及ezStudio等，服務器上運行電子商務套件以支持電子交易，安裝Web服務軟件，向用戶提供信息瀏覽、查詢等服務。

功能目標及內(nèi)容政務及行業(yè)管理系統(tǒng)政務公開系統(tǒng)政務公開模塊以信息發(fā)布為主，通過欄目管理功能實現(xiàn)欄目的自定義建設，并且可以為每個欄目進行個性化的頁面定制，通過用戶和權限管理，對應的部門可以管理各自的欄目，信息發(fā)布和初審在部門內(nèi)部完成，經(jīng)過終審后進行發(fā)布，這樣一方面可以保證政務公開的準確性，同時可以保證內(nèi)容更新及時。政務公開模塊包括的主要欄目如下：政務動態(tài)信息重要活動（重要會議、領導活動等）、應急管理（突發(fā)事件處置、防災減災宣傳、典型案例）、人事信息（人事任免、招聘招考）、網(wǎng)上直播（新聞發(fā)布會、重大活動、兩會等）、監(jiān)督檢查（環(huán)境保護、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量等）、政府建設（職能轉變、管理創(chuàng)新、民主決策、服務型政府建設、軟環(huán)境改善）、專題專欄（圍繞中心工作和公眾關心的熱點問題策劃制作專題，專題具有導航和返回主頁鏈接）。新聞中心發(fā)布面向社會公眾發(fā)布國家、地方政府信息和主管單位的相關新聞信息以及與地區(qū)旅游相關的生態(tài)保護、森林防火、科研、教育等相關的新聞信息。政府職能智慧旅游主管單位組織機構圖；智慧旅游主管單位領導信息介紹；各部門職能、工作范圍介紹；領導講話包括國家、地方政府以及智慧旅游主管單位領導的講話內(nèi)容。法規(guī)文件發(fā)布國家、地方政府和智慧城市主管單位發(fā)布的相關的法律法規(guī)條文，可提供按標題、內(nèi)容關鍵字等形式的檢索功能。黨群建設發(fā)布智慧旅游主管單位黨建信息，包括黨委組織結構，黨員培訓、黨委活動、學習等信息。社會經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、專項規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃和政府工作報告，財政預決算、項目建設、城鄉(xiāng)建設、改善民生和相關統(tǒng)計信息。辦事服務服務內(nèi)容（服務目錄、辦事指南、辦事流程、表格下載、在線咨詢、在線查詢），服務整合（主題服務、快速通道服務、場景式服務、公共服務）。公眾參與咨詢投訴（設立管委會信箱、網(wǎng)上信訪，及時公開辦理結果）、實時交流（可設在訪談欄目）、民意征集（意見征集、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上評議）。關注民生發(fā)布地區(qū)教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、保險、公益等基礎建設情況以及地區(qū)精神文明建設的相關信息。招商引資系統(tǒng)通過對旅游資源的充分開發(fā)，使其逐漸步入正規(guī)化管理，勢必在旅游產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品加工業(yè)，迎來一個發(fā)展高峰。為更好的完成對地區(qū)旅游的招商引資建設，智慧旅游的招商引資平臺，是展現(xiàn)地區(qū)特有資源的集中地。投資環(huán)境對地區(qū)歷史、文化、自然、地理、旅游等相關優(yōu)勢環(huán)境的介紹。對地區(qū)招商的支持、優(yōu)惠政策、經(jīng)濟、產(chǎn)品、銷售等相關信息的介紹。招商項目實現(xiàn)對地區(qū)招商項目包括對新招商項目的發(fā)布，對下線項目、招商成功項目、長時間未響應項目和新公布項目的管理和統(tǒng)計分析，并為招商規(guī)劃調(diào)整提供依據(jù)。優(yōu)惠政策國家、地區(qū)招商管理法的發(fā)布與維護，以及地區(qū)招商的優(yōu)惠政策，工商、稅務等相關部門對招商項目的法律法規(guī)。招商規(guī)劃與地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃相結合，對未來的招商項目進行整體規(guī)劃、定義以及分類管理，根據(jù)規(guī)劃要求，可以分門別類定義招商項目的框架結構，并重點突出項目建設的意義、開發(fā)時間以及預期效果。投資保障與成本有關地區(qū)招商引資在地價、供水、供電、供熱、用工等方面的估算成本。咨詢洽談方便地區(qū)招商方、投資方之間的溝通，通過政務網(wǎng)對地區(qū)的各類招商項目，實現(xiàn)雙方的網(wǎng)上聯(lián)系、預約以及在線洽談等相關業(yè)務。投資服務為滿足地區(qū)招商的需求，向投資者提供投資指南、審批流程、表格下載。項目庫管理項目管理流程介紹：對招商項目管理流程進行介紹，項目模板的下載。項目申報：招商項目在線填報，下載填報。項目管理：針對招商項目的項目查詢、項目修改、項目刪除。資料上傳、下載、打印、文件上傳、批量文件上傳、文件下載、打印報表。項目入庫：招商項目資料入庫管理與備案。項目統(tǒng)計：對招商項目進行統(tǒng)計。項目公開：對招商項目可公開名錄和內(nèi)容進行公開。旅游行業(yè)管理旅游行業(yè)管理主要針對地區(qū)旅游從業(yè)單位、各景區(qū)及配套設施單位進行有效管理，為各單位辦事提供便捷通道，及時獲取行業(yè)信息與通知。機構職能旅游委員會，各景區(qū)公司，車輛公司，文化公司等介紹。旅游規(guī)劃規(guī)劃動態(tài)、法規(guī)標準、規(guī)劃概覽、旅游資源、旅游項目、通知公告。政策法規(guī)部門規(guī)章、地方法規(guī)、規(guī)范性文件、行業(yè)標準、相關法規(guī)。行業(yè)管理A級景區(qū)評定、工農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)評定、星級酒店評定、創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市、旅行社管理、導游管理、相關手續(xù)在線申請。宣傳促銷國內(nèi)營銷、國際營銷、節(jié)慶會展。旅游統(tǒng)計旅游預報、統(tǒng)計信息。教育培訓經(jīng)理培訓、導游培訓、其他培訓、考試查詢。旅游投訴投訴須知、投訴流程、投訴電話。地區(qū)文化宣傳作為智慧旅游系統(tǒng)應有一定的篇幅展現(xiàn)地區(qū)旅游資源，對地區(qū)歷史文化、民俗風情、民間工藝、特色美食、繪畫攝影、地方特產(chǎn)重點加以宣傳。歷史文化介紹地區(qū)歷史、民俗風情、文化產(chǎn)業(yè)、文藝作品、文化遺產(chǎn)、名人、地貌等信息。區(qū)域概況介紹地理位置、生態(tài)環(huán)境、自然資源、歷史沿革、基礎設施、經(jīng)濟社會發(fā)展狀況。景區(qū)景點對主要景點景區(qū)以圖片、視頻、文字等方式展現(xiàn)給公眾，吸引更多的游客前來參觀。民俗風情在系統(tǒng)平臺上打造幾條精品旅游線路推薦給公眾，包括吃住行娛購游一體化的旅游線路。特色美食介紹地區(qū)的飲食文化以及特色美食，如菜系特點、地理位置、菜品來等相關的信息。地方特產(chǎn)介紹地區(qū)的土特產(chǎn)品、加工產(chǎn)品，可以與電子商務平臺數(shù)據(jù)共享或直接跳轉到電子商務平臺供廣大游客選購。品牌宣傳系統(tǒng)旅游信息發(fā)布系統(tǒng)旅游動態(tài)、旅游公告、行業(yè)信息、政策法規(guī)等多種分類信息發(fā)布，可自定義分類或無限級別設置，支持文本、圖片、動畫、視頻等多種表現(xiàn)形式，各類信息內(nèi)容可體現(xiàn)在任意網(wǎng)站頻道或頁面，前臺發(fā)布十分簡易，并靈活設置審核、發(fā)布模式景區(qū)景點展示系統(tǒng)按照景區(qū)的劃分或推薦的旅游線路詳細展示景區(qū)內(nèi)各景點的風景特色、歷史淵源以及文學典故等，支持文本、圖片、動畫、視頻等多種表現(xiàn)形式，不拘一格。

景區(qū)、景點展示不是一味的平鋪直敘，還可以與景區(qū)公告、相關游記、風景圖片、經(jīng)典視頻甚至門票預定、特產(chǎn)購買實現(xiàn)同步互動，為游客提供最便捷的瀏覽操作和最具體的景點印象。景點導航演示系統(tǒng)以全景式動畫的表現(xiàn)手法，直觀而生動的向游客演示整個景區(qū)的地理位置、景點分布及簡短文字介紹等，從而能夠讓游客對整個景區(qū)的景點形成全面的了解。詩詞游記管理系統(tǒng)自定義分類或無限級別設置，各類專輯可體現(xiàn)在任意網(wǎng)站頻道或頁面，發(fā)布十分簡易，并可設置指定游客或所有用戶前臺提交、審核、發(fā)布的機制。

許多名山大川、古跡名勝往往都和許多令人回味的詩詞古賦、游記散文聯(lián)系在一起。

風景圖片展示系統(tǒng)全面展示景區(qū)美妙絕倫的風光照片，自定義圖片無限分類形式，重要頁面有幻燈片播放功能供選，更適用于讓部分游客或所有用戶上傳自己的精彩作品，甚至可以專輯、專欄的形式推出，可同步進行圖片文件的尺寸、大小、審核、發(fā)布等細節(jié)設置。系統(tǒng)分析模塊游客流量預測系統(tǒng)依據(jù)歷史游客數(shù)據(jù)，根據(jù)景區(qū)接待量、游客流量走勢、天氣預報、國家法定節(jié)假日、民俗節(jié)日、宗教節(jié)日、景區(qū)節(jié)日等諸多因素，并參考門票、酒店、餐飲、導游、停車位的預定量，通過一定的計算公式預測出未來某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。

預測，是一門專業(yè)的學科，而游客流量預測更需要實事求是，在依據(jù)真實可靠的歷史數(shù)據(jù)基礎上，輔以合理的參考因素，經(jīng)過科學的計算，才能夠得到可供政府部門或職能機構進行宏觀調(diào)控的數(shù)據(jù)資料。系統(tǒng)流量統(tǒng)計模塊統(tǒng)計分析年、月、日、時段智慧旅游系統(tǒng)的整體訪問量，統(tǒng)計分析各平臺的訪問量，統(tǒng)計分析全球來訪IP的區(qū)域，統(tǒng)計分析各主要搜索引擎對網(wǎng)站的搜索頻率及相關地址，所有統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)皆以餅圖或曲線圖的動畫形式體現(xiàn)。

通過流量統(tǒng)計分析可判斷網(wǎng)站知名度、分析網(wǎng)站影響范圍、分析訪問者關注重點，為進行各平臺改版、內(nèi)容調(diào)整提供重要的原始依據(jù)。系統(tǒng)調(diào)查分析模塊關鍵詞分析功能。多功能多項目調(diào)查功能。搜索引擎提交到多個搜索網(wǎng)站功能。訪問日志分析。辦公自動化系統(tǒng)為了更好的提高辦公效率，節(jié)約人力資源，規(guī)范業(yè)務流程，我們提出了建立以企業(yè)為主體的辦公自動化系統(tǒng)。建立辦公自動化系統(tǒng)的目的在于實現(xiàn)信息獲取快速化、辦公過程自動化、業(yè)務流程規(guī)范化、數(shù)據(jù)處理分析智能化、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡化、資源利用共享化、輔助決策科學化、信息發(fā)布現(xiàn)代化。在一個辦公流程中，文檔、信息或任務等根據(jù)一組設定的規(guī)則在參與者之間自動傳遞，以實現(xiàn)整體的業(yè)務目標。通過引入辦公自動化系統(tǒng)，幫助公司規(guī)范作業(yè)流程，減少差、誤、漏，減免重復勞動，加快流程處理速度，提高工作效率和市場競爭力；增加對工作流程的控制；便于流程的整合，提升決策質(zhì)量與正確度，從而達到提高效率和科學管理的目的。常見功能：規(guī)范業(yè)務流程電子郵件工作日程安排資源管理會議通知公文傳遞新聞發(fā)布信息交流橫向聯(lián)絡垂直指揮車輛調(diào)度視頻會議辦公流程跟蹤監(jiān)控游客電子服務系統(tǒng)游客公共服務系統(tǒng)交通信息查詢系統(tǒng)航班、列車、汽車等到達目的地的交通線路及信息查詢，提供按出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期及時間、到達日期及時間、航空公司、列車班次等多種查詢方式。系統(tǒng)數(shù)據(jù)可依據(jù)客戶所提供的當?shù)亟煌ㄐ畔①Y料或由專業(yè)數(shù)據(jù)提供商提供并及時維護、更新，而飛機、列車、汽車的出行，基于網(wǎng)站系統(tǒng)的在線交易功能，通過與專業(yè)服務提供機構合作實現(xiàn)，可以進一步實現(xiàn)實時預定和購買功能。天氣預報查詢系統(tǒng)檢索查詢景區(qū)或指定查詢部分地區(qū)的未來天氣狀況預報信息，為游客出行提供必要的天氣參考，系統(tǒng)數(shù)據(jù)可依據(jù)網(wǎng)站定期自動或手動更新或由專業(yè)數(shù)據(jù)提供商提供并自動更新。在線旅游咨詢系統(tǒng)無論是普通游客還是景區(qū)的客服人員或是提供相關服務的商家，都能在這個平臺上進行充分的交流和良性的互動，最終形成以人性化服務提供為宗旨，使咨詢系統(tǒng)更具有服務價值。

在線幫助查詢系統(tǒng)提供游客所關心的常見問題的分類檢索及查詢，可自定義信息分類或無限級別設置，可靈活實現(xiàn)多種關鍵字段的前臺檢索。

系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)初步由主管單位和各景區(qū)收集錄入，系統(tǒng)運營后將在線咨詢中陸續(xù)收集的各類型問題同步提交到查詢數(shù)據(jù)庫，不斷更新的數(shù)據(jù)又將為游客提供更完善的查詢支持，實現(xiàn)內(nèi)容更新的有機循環(huán)。

游客投訴反饋系統(tǒng)游客可自定義投訴表單內(nèi)容，后臺統(tǒng)一發(fā)布，智慧旅游系統(tǒng)任意頁面體現(xiàn)，表單內(nèi)容自動發(fā)送到指定職能部門的郵箱，也可存入數(shù)據(jù)庫供后臺查閱。游客的投訴信息可多個表單內(nèi)容反饋到一個部門，也可以單一表單內(nèi)容反饋到多個部門，完全由表單定制時決定。游客電子商務系統(tǒng)游客自助旅游系統(tǒng) 系統(tǒng)提供游客自定義旅游路線功能，當游客進入自助旅游系統(tǒng)，系統(tǒng)將通過電子地圖展現(xiàn)區(qū)域內(nèi)所有景區(qū)情況。點擊任一景區(qū)，系統(tǒng)將顯示該景區(qū)內(nèi)各景點位置，及其周圍住宿、餐飲、購物中心、停車場等的分布，游客可以根據(jù)這些展現(xiàn)信息自定義旅游路線，安排具體行程。當游客生成行程規(guī)劃后，可通過行程路線各結點，實現(xiàn)景區(qū)訂票、酒店訂房、餐飲訂餐等在線服務功能。景區(qū)網(wǎng)絡訂票系統(tǒng)經(jīng)過安全認證服務后可直接與景區(qū)自動售票服務器進行數(shù)據(jù)對接，網(wǎng)絡訂購門票功能，在購買流程中加入客戶能自主選擇路線，并能自主選擇喜歡的旅行社。酒店預定管理系統(tǒng)與酒店使用的管理系統(tǒng)遠程網(wǎng)絡連接，使游客可在系統(tǒng)平臺根據(jù)自己選擇和調(diào)整的旅游線路預訂便捷的酒店。

餐飲預定管理系統(tǒng)提供地區(qū)餐飲商戶網(wǎng)站頻道，體現(xiàn)商家的簡介、資質(zhì)、特色菜點、相關榮譽、甚至內(nèi)設或房間的全景式動畫展示，并能夠在指定頻道發(fā)布可預定的套餐規(guī)格、就餐人數(shù)、詳細菜譜、價位、折扣方式、預定開放時間、每天預定的數(shù)量等信息。游客在填寫身份信息后，可選擇訂餐日期及時間、套餐規(guī)格、詳細菜譜、就餐人數(shù)等，最后進行費用的在線實時支付環(huán)節(jié)。收到預定信息后，商家將及時通過必要的聯(lián)系方式與游客進行反饋或確認。

經(jīng)營餐飲的商家除了可以為游客提供餐飲預定，還可以提供住宿預定、會議預定、停車位預定等服務。

餐飲預定管理系統(tǒng)極具運營意義。在傳統(tǒng)的餐飲運營模式基礎上，積極拓展網(wǎng)絡空間，以打造地區(qū)旅游品牌為宗旨，以服務地區(qū)旅游為目標，以智慧旅游門戶網(wǎng)站為平臺，充分整合當?shù)氐牟惋嬞Y源，創(chuàng)造互惠互利的網(wǎng)絡經(jīng)濟模式，帶動旅游相關產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的增長。

會議預定管理系統(tǒng)以公司庫的形式分類管理規(guī)模不等的會議場所經(jīng)營機構，以專門的網(wǎng)站頻道體現(xiàn)會議場所所處的位置、環(huán)境特色甚至會場內(nèi)設的全景式動畫展示，并能夠在指定頻道發(fā)布可預定的會場數(shù)量、會場規(guī)模、會議時間段、價位、配套服務提供、折扣方式、預定開放時間、每天預定的數(shù)量等信息。客戶在填寫身份信息后，可選擇會議預定日期及時間段、會議類型及主題、參會人數(shù)、所需配套服務等，最后進行費用的在線實時支付環(huán)節(jié)。收到預定信息后，商家將及時通過必要的聯(lián)系方式與客戶進行反饋或確認。

經(jīng)營會議場所的商家一般除了可以提供會議預定，還可以提供住宿預定、餐飲預定、停車位預定等服務。

特產(chǎn)購物系統(tǒng)系統(tǒng)可為游客提供地方特產(chǎn)展銷平臺，游客可根據(jù)需求按商家或商品類型進行搜索和挑選商品，再通過購物車環(huán)節(jié)進行費用的在線實時支付。商品在線訂購商品后，商家進行核對、發(fā)貨環(huán)節(jié)，游客收到商品后進行最后的確定，完成整個購買過程。交易流程中每個環(huán)節(jié)的變化，游客都會收到站內(nèi)短信、電子郵件甚至手機短信等多種方式的同步通知，實現(xiàn)透明化、人性化的交易流程。

通過一定的商業(yè)運營模式，積極推銷景區(qū)豐富的土特產(chǎn)，對于造就地區(qū)智慧旅游系統(tǒng)門戶的品牌價值和帶動地區(qū)相關產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟增長具有重大的現(xiàn)實意義。游客自助咨詢系統(tǒng)旅游咨詢系統(tǒng)通過文字、圖片、聲音、視頻等多種形式，生動詳實的向游人展示風景區(qū)秀麗的自然風光、人文景觀，豐富的動植物資源，完善的旅游服務設施、項目以及多姿多彩的民俗民風。方便快捷地向游人提供旅游實時信息及吃、住、行、游、購、玩等六方面信息的即時查詢服務，同時具備投訴申告、旅游調(diào)查等旅游信息反饋功能。旅游咨詢系統(tǒng)采用多種技術手段，把分布在不同地點的服務終端--觸摸屏等接入到數(shù)據(jù)中心，在風景區(qū)的游客集中地每天24小時為游客提供雙向資訊信息、消費和各種娛樂服務，成為游客了解風景區(qū)各種旅游信息的好助手。同時提供便攜式電子導游，游客可在旅游咨詢服務中心借用各景區(qū)的電子導游工具，當游客進入特定區(qū)域，系統(tǒng)將自動進行播報。旅游咨詢系統(tǒng)和旅游咨詢服務中心建議建設在各旅游集散中心，以及風景區(qū)內(nèi)的各大售票大廳、賓館、酒店大廳等。主要功能能適應游客使用觸摸屏進行瀏覽的方式，實現(xiàn)旅游咨詢的互動反饋。采用網(wǎng)絡化的發(fā)布方式，支持遠程瀏覽及遠程控制、自動更新。建立統(tǒng)一規(guī)范的后臺數(shù)據(jù)庫，對系統(tǒng)所使用到的各種資源按類別、功能等通過數(shù)據(jù)庫進行使用及管理。建立系統(tǒng)后臺管理程序，系統(tǒng)各部分的內(nèi)容的更新、添加、發(fā)布等操作均通過后臺管理程序完成，并支持遠程管理。支持不同角色、不同權限用戶的使用和管理（游客、旅游咨詢服務人員、公司管理層、系統(tǒng)管理員）。企業(yè)綜合應用系統(tǒng)企業(yè)綜合應用系統(tǒng)為各景區(qū)、各商業(yè)企業(yè)、旅行社等提供在線服務和電子商務應用功能，以保障地區(qū)旅游資源的有效整合。企業(yè)會員管理系統(tǒng)管理人員加密鎖認證機制，企業(yè)與主管單位可在線簽定合作協(xié)議。協(xié)議簽定后，經(jīng)審核確定，系統(tǒng)自動發(fā)送消息到申請單位，主管單位向申請單位發(fā)放加密鎖，企業(yè)可通過加密鎖和專門的數(shù)字安全系統(tǒng)對接實現(xiàn)。旅行社傭金管理系統(tǒng)與在線訂票，客戶服務中的價格以及所選旅行社進行掛鉤，并能自動統(tǒng)計各旅行社的傭金，打折、獎勵等經(jīng)費，經(jīng)過核算通過后，可通過網(wǎng)絡銀行確認實現(xiàn)直接支付。團隊預訂管理系統(tǒng)以公司庫的形式分類管理規(guī)模不等的旅行社經(jīng)營機構，每個商戶都有專門的網(wǎng)站頻道體現(xiàn)商家的簡介、資質(zhì)、經(jīng)營特色、相關榮譽、企業(yè)文化等，并能夠在指定頻道發(fā)布可預定的旅游線路、組團方式、出發(fā)/返回日期、價位、折扣方式、預定開放時間、每天預定的數(shù)量等信息。游客在填寫身份信息后，可選擇某個旅行社的旅游線路，確定出行日期、出行人數(shù)、出行天數(shù)等細節(jié)，最后進行費用的在線實時支付環(huán)節(jié)。收到預定信息后，商家將及時通過必要的聯(lián)系方式與游客進行反饋或確認。

團隊預訂管理系統(tǒng)在傳統(tǒng)的旅行社運營模式基礎上，積極拓展網(wǎng)絡空間，以打造地區(qū)旅游品牌為宗旨，以服務地區(qū)旅游為目標，以智慧旅游系統(tǒng)為平臺，充分整合當?shù)氐穆眯猩缳Y源，創(chuàng)造互惠互利的網(wǎng)絡經(jīng)濟模式，帶動旅游相關產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的增長。景區(qū)營銷管理系統(tǒng)景區(qū)營銷管理系統(tǒng)是智慧旅游營銷體系的核心，為景區(qū)市場營銷和銷售活動提供了信息化管理平臺，采用業(yè)界先進的以客戶關系管理ＣＲＭ為核心的商業(yè)營銷理念。基于環(huán)境和生態(tài)保護為基礎，支持以市場和客戶價值為導向的業(yè)務流程，有效掌握客戶需求、市場需求、提高對市場的快速、準確反應能力，加強對營銷網(wǎng)絡的管理，建立和完善起集中、統(tǒng)一、高效的營銷網(wǎng)絡，同時進行準確的市場定義、市場劃分、市場分析和營銷決策，進而鞏固和擴大景區(qū)旅游市場的份額，最終為實現(xiàn)景區(qū)的社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益奠定堅實的基礎。對景區(qū)的營銷業(yè)務工作的支持作用有：為支持營銷業(yè)務工作提供全面、集中、統(tǒng)一的營銷基礎數(shù)據(jù)，包括合作伙伴信息（旅行社、酒店）、客戶信息（高價值客戶、團體客戶）等；提供市場營銷活動的管理，包括市場營銷戰(zhàn)略，制定市場預算，市場目標，進行成果確認，計算預計利潤等；提供銷售活動管理，覆蓋旅行社銷售、VIP客戶銷售,包括銷售計劃管理、從商機到訂單的整個銷售過程管理、銷售周期分析、景區(qū)旅游產(chǎn)品價格管理等；提供客戶/合作伙伴的服務管理，客戶/合作伙伴的服務反饋記錄和跟蹤處理機，根據(jù)客戶/合作伙伴的價值，提供關懷服務。旅游信息發(fā)布系統(tǒng)旅游信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能包括景區(qū)概況、重點景致、旅游服務、旅游資源、旅游產(chǎn)品、動漫天地和電子期刊、自由行、在線調(diào)查、鏈接和共享以及其它功能等，主要服務對象為各景區(qū)管理與經(jīng)營單位。景區(qū)概況：包括景區(qū)概述、旅游形象主題、宣傳語言和形象標志、音頻和視頻旅游宣傳制品等。重點景致：包括經(jīng)典景觀、主要景點、美景圖庫等。旅游服務信息：包括票務、客運、交通指南、賓館酒店、旅游向?qū)У嚷糜钨Y源：包括景區(qū)景觀、河流、森林、渡假村等景區(qū)環(huán)境和生態(tài)資源的介紹。旅游產(chǎn)品：包括旅游服務設施、旅游線路信息等相關產(chǎn)品信息發(fā)布等服務。動漫天地和電子期刊：是網(wǎng)絡整合營銷的有效傳播方式。風景區(qū)可以憑借自己或第三方的創(chuàng)意策劃能力和設計制作能力，為自己的旅游產(chǎn)品量身定做多款網(wǎng)絡動漫傳播內(nèi)容和電子期刊，通過風景區(qū)信息門戶進行發(fā)布。自由行信息：包括自助旅游線、自助手冊、旅游須知等。在線調(diào)查：以客觀問卷的方式收集游客對景區(qū)風景區(qū)的產(chǎn)品、服務等方面的意見，以便持續(xù)改進。電子商務管理平臺電子商務管理平臺，將互聯(lián)網(wǎng)絡變成將一個可收益的銷售和溝通渠道，實現(xiàn)各企業(yè)的網(wǎng)上營銷和網(wǎng)上銷售，給地區(qū)旅游產(chǎn)生更多的收益。網(wǎng)上營銷：通過網(wǎng)絡平臺發(fā)現(xiàn)更多需求商機和分析客戶忠誠度，可以為各類型客戶提供個性化的景區(qū)旅游服務定制服務，提供便捷互聯(lián)網(wǎng)體驗和相關的信息。主要功能包括旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，個性化，營銷活動管理，客戶細分等。網(wǎng)上銷售：網(wǎng)絡銷售功能使整個銷售流程在網(wǎng)上運行。通過網(wǎng)頁、流暢的銷售和運營流程，能夠向客戶提供個性化、交互式、易于使用的銷售和自助服務工具，確保從產(chǎn)品服務選擇到訂單確定到支付的處理過程。主要功能包括報價和訂單管理，購物籃管理，價格管理，交互式銷售和旅游服務定制，網(wǎng)絡支付等。網(wǎng)上信息服務功能，使客戶能夠查詢訂單狀態(tài)，獲得訂單跟蹤信息，并且及時研究和解決交易過程發(fā)生的問題。主要功能包括知識管理，訂單狀態(tài)查詢，實時客戶支持，客戶自助服務，投訴和退訂管理等。業(yè)務渠道管理系統(tǒng) 為旅行社提供渠道管理平臺，對旅行社渠道進行有效信息化管理，實現(xiàn)景區(qū)和渠道伙伴進行緊密協(xié)作，優(yōu)化渠道的運作過程，提高旅行社渠道對景區(qū)的盈利貢獻。主要包括合作伙伴管理和分析，渠道營銷，渠道銷售，渠道服務和渠道商務。渠道管理指在旅行社作為景區(qū)合作伙伴的整個生命周期中，管理公司與作為渠道的旅行社之間的合作伙伴關系，掌握“合作伙伴是誰，他們賣什么，在哪里賣，賣給誰”。規(guī)劃、分析渠道業(yè)務，提供所銷景區(qū)旅游產(chǎn)品和輔助性服務。主要功能包括合作伙伴生命周期管理，合作伙伴規(guī)劃，合作伙伴細分，合作伙伴培訓和認證，渠道合作伙伴評價，以及合作伙伴和渠道分析。渠道營銷可以通過旅行社合作伙伴收集景區(qū)旅游產(chǎn)品需求。提供相關信息、統(tǒng)一品牌運作和激勵機制來吸引旅行社成為合作伙伴。企業(yè)推動其旅行社合作伙伴銷售其景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務，與合作伙伴一起開展市場營銷，激發(fā)市場需求。主要功能包括線索管理，景區(qū)旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，擔保管理，營銷活動管理等。渠道銷售可以推動旅行社合作伙伴更有效地銷售更多的景區(qū)旅游產(chǎn)品。向旅行社合作伙伴們提供與自己銷售團隊相同的知識、工具和專家建議。深入了解所有銷售渠道的需求，對未來業(yè)務發(fā)展做出準確預測。主要功能包括賬戶和聯(lián)系人管理，活動管理，商機管理，價格和合同管理，互動銷售和旅游產(chǎn)品定制，報價和訂單管理，傭金管理，銷售跟蹤和預測等。渠道服務可以向合作伙伴提供維護客戶關系所必要的工具和技能。主要功能包括合作伙伴知識管理，服務請求管理，實時合作伙伴支持，投訴和退訂管理等。渠道商務可以將合作伙伴（包括分銷商、經(jīng)銷商、代理商、零售商）加入到自身的電子商務策略中，實現(xiàn)跨越企業(yè)界限的協(xié)作式銷售。為渠道合作伙伴提供電子商務平臺，在線向最終用戶銷售產(chǎn)品。主要功能包括協(xié)作陳列室，分布式目錄和內(nèi)容管理，分布式訂單管理，托管式訂單管理，托管式合作伙伴站點等。電子門票銷售平臺景區(qū)電子門票銷售平臺一方面實現(xiàn)了面向游客的景點電子門票銷售；另一方面完成來自旅行社合作伙伴、電子商務平臺、呼叫中心電話銷售各種渠道的銷售訂單，根據(jù)訂單生成和交付電子門票。景區(qū)電子門票銷售平臺在實現(xiàn)上需要通過應用集成技術，集成數(shù)字營銷體系應用和運營服務體系應用，以實現(xiàn)市場營銷、銷售活動、門票服務的流程自動化。對于游客景點電子門票銷售管理，利用運營服務體系中的電子門票門禁系統(tǒng)來實現(xiàn)的散客門票銷售，通過部署在各景點的售票終端，游客可以選擇旅游景點購買電子門票、套票，同時這些銷售信息通過數(shù)據(jù)接口傳送到營銷管理系統(tǒng)和商業(yè)智能分析系統(tǒng)。對于旅行社合作伙伴、電子商務平臺、呼叫中心電話銷售各種渠道的銷售訂單，由指定的服務部門根據(jù)訂單內(nèi)容，利用運營服務體系中的電子門票門禁系統(tǒng)完成電子門票的制作，并交付給客戶/旅行社，同時并將訂單完成的信息通過系統(tǒng)接口傳送到各個渠道服務系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)。酒店綜合管理系統(tǒng)酒店綜合管理系統(tǒng)以酒店的日常經(jīng)營管理為核心，以提高酒店服務的速度和精度,改善游客服務的親善程度和減少工作差錯為目標，同時為加強內(nèi)部管理提供良好的技術裝備，為酒店經(jīng)營管理的提升提供信息化管理平臺。加入智慧旅游計劃的酒店全面部署酒店綜合管理系統(tǒng)，并都能在互聯(lián)網(wǎng)上進行預訂及相應收付款業(yè)務。酒店綜合管理系統(tǒng)的數(shù)字化改造至少包括如下內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫整合在資源整合前各酒店的管理系統(tǒng)是獨立運行的，每個酒店、賓館都擁有自己的信息管理系統(tǒng)，相互之間無法進行數(shù)據(jù)共享。酒店管理系統(tǒng)改造的任務之一就是整合這些酒店的數(shù)據(jù)，使它們集中到一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，為實現(xiàn)酒管信息的共享奠定數(shù)據(jù)基礎。資源共享在數(shù)據(jù)庫整合的基礎上，實現(xiàn)各酒店、賓館的資源共享。至少實現(xiàn)：異地查看客房狀況、異地提供訂房服務以及對酒店賓館經(jīng)營狀況的綜合查詢統(tǒng)計。接口酒店綜合管理系統(tǒng)需要向集成管理平臺提供數(shù)據(jù)和應用接口，允許授權用戶訪問。同時，酒店管理系統(tǒng)還需要向呼叫中心、咨詢系統(tǒng)等提供信息服務，接受相關的旅游咨詢。智慧旅游監(jiān)管中心景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)為營造安全、舒適的旅游目的地，通過現(xiàn)代化信息手段更好的方便游客、服務游人，展示和提升風景區(qū)的信息化建設水平，擬規(guī)劃在景區(qū)游人集散中心、風景區(qū)主要交通要道、風景區(qū)出入口、自然遺產(chǎn)重點保護區(qū)域、事故高發(fā)地帶（防火、防洪、人員密集）、停車場等地建設數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)。對主要風景區(qū)要道、重點區(qū)域?qū)嵤┤轿?4小時監(jiān)控及人員流動的記錄。達到加強現(xiàn)場監(jiān)督和安全管理，提高服務質(zhì)量的目的。使工作管理更加規(guī)范化、科學化、準確化、智能化、信息化。為旅游區(qū)安全工作做好有力保障。安全防范系統(tǒng)為分布式網(wǎng)絡結構，以視頻監(jiān)控系統(tǒng)為中心，采用集中管理、分布控制、前端獨立的集成方式，在網(wǎng)絡環(huán)境和安全防范集成系統(tǒng)服務器圖形化信息管理平臺下，通過信息共享、信息處理和控制互連實現(xiàn)對各子系統(tǒng)的集成管理和監(jiān)控操作。各系統(tǒng)之間通過風景區(qū)的內(nèi)部網(wǎng)絡平臺（采用TCP/IP協(xié)議）相互連接，建立起各子系統(tǒng)之間的聯(lián)動鏈路，使得本系統(tǒng)的授權用戶能通過統(tǒng)一的操作界面掌握各子系統(tǒng)的資源，同時，通過子系統(tǒng)之間的聯(lián)動控制提升系統(tǒng)整體的性能和功能，以提高技術防范工作的自動化程度和處理效率。應用功能描述景觀監(jiān)控要求清晰監(jiān)控到重要景觀。能夠適應低照度或夜間的監(jiān)控要求，攝像機應具有高清晰的畫面和寬闊的動態(tài)范圍，能全方位無盲區(qū)的監(jiān)看景點情況。森林防火、防洪監(jiān)控要求清晰監(jiān)控到周圍的森林、河流狀況。攝像機應具有高清晰的畫面和較寬闊的動態(tài)范圍，能全方位無盲區(qū)的監(jiān)看，并能觀察到細部情況。查票情況、游人集散地監(jiān)控要求清楚、及時的將畫面返回監(jiān)控中心。實時掌握游客或查票情況，防止意外事件的發(fā)生，并能觀察到細節(jié)情況，監(jiān)控要求全方位、無盲區(qū)。景區(qū)交通危險路段監(jiān)控要求能實時，清楚的監(jiān)控該點情況。由于是用于危險路段的監(jiān)控，所有必須實施24小時全天候定點監(jiān)控。對危險路段的行車情況和山體情況進行及時的掌握，及時排除交通事故和山體塌方、滑坡的危險情況。進出口要道和門禁監(jiān)控要求全天候24小時對各景區(qū)出入口和檢票口的車輛、人員出入情況實行定點監(jiān)控。隨時掌握各點情況，為相關部門管理提供有效支持。重點景點保護監(jiān)控對于景區(qū)內(nèi)重點保護的景點進行24小時監(jiān)控，防止人為原因?qū)包c的破壞。游客集散中心監(jiān)控要求在室內(nèi)對售票情況和候車人員情況實行定點監(jiān)控，為相關部門管理提供有效支持。停車場監(jiān)控要求全天候24小時對停車場停放和出入車輛情況實行監(jiān)控，保證在低照度或夜間的監(jiān)控。停車道進行固定監(jiān)控，停車場全景監(jiān)控要求全方位、無盲區(qū)。視頻傳輸部分考慮到前端監(jiān)控點分布得比較分散，而且距離還比較遠，所以在視頻圖像傳輸上建議分別采用光傳輸設備。數(shù)字視頻傳輸部分視頻存儲設備部分采用高性能的存儲設備，要求具有存儲容量大、存儲信息多、信息管理與查詢靈活、快捷、方便的等特點，實現(xiàn)與網(wǎng)絡連接，允許授權的多媒體工作站通過視頻管理服務器進行實時圖像觀看、歷史圖像查詢、等操作。圖像需保存一個月，重要地點的圖像須保存半年以上；而且錄像文件可以導出，可以刻錄成光盤。防雷由于系統(tǒng)的前端主要分布在室外，而且海拔還比較高，防雷監(jiān)控系統(tǒng)正常安全運行的關鍵。既要防止直擊雷（依靠合格的避雷針（帶）系統(tǒng)），也要防止感應雷及雷擊電磁脈沖（采用完善的綜合防雷手段和安裝電涌保護器（SPD）系統(tǒng)），二者有機結合，相互補充，構成一套完整的防雷體系。全數(shù)字化IP化的前端數(shù)字攝像機采集的圖像通過光纖系統(tǒng)傳回站點機房，通過網(wǎng)絡提供給需要的工作站，滿足用戶網(wǎng)絡化要求。所有前端圖像，直接通過網(wǎng)絡存儲到服務器，服務器直接與網(wǎng)絡連接，視頻管理服務器滿足用戶在網(wǎng)絡上查詢。網(wǎng)絡化授權用戶可通過網(wǎng)絡觀看每個前端攝像機的實時、歷史圖像，以及實現(xiàn)對前端攝像機的控制。分布式存儲，集中化管理所有前端攝像機都直接進入各站點機房，在各站點機房進行分步式存儲，有效的節(jié)約網(wǎng)絡帶寬。指揮中心通過網(wǎng)絡系統(tǒng)和集中管理平臺軟件能統(tǒng)一控制所有攝像機，并且能任意調(diào)用各站點存儲數(shù)據(jù)。模塊化指揮中心視頻切換矩陣需要采用模塊化設計，可根據(jù)實際情況來配置系統(tǒng)大小。操作權限管理操作權限按照操作員職能進行劃分管理員可對各分控中心的操作權限進行劃分可對攝像機進行分組顯示、分組控制呼叫接警中心系統(tǒng)對于風景區(qū)的地理位置來說是地質(zhì)災害、森林大火等易發(fā)地區(qū)，作為高智能化風景區(qū)指揮中心應該具備應對突發(fā)事件的應急處理能力?！昂艚兄行摹苯犹幘到y(tǒng)是指專號聯(lián)網(wǎng)建立的統(tǒng)一報警服務系統(tǒng)，目標是實現(xiàn)類似110、119、122三臺合一功能，接處警的集中接警、統(tǒng)一指揮、快速反應和信息共享的指揮及綜合管理系統(tǒng)?！叭_合一”系統(tǒng)組成示意圖如下：系統(tǒng)以計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)為基礎，以有線和無線通信系統(tǒng)為紐帶，以接處警系統(tǒng)為核心，有效集成了警用地理信息系統(tǒng)、GPS全球定位系統(tǒng)、數(shù)字錄音/錄像系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)等，將各信息系統(tǒng)高度集成，有效地提高了系統(tǒng)快速反應、協(xié)同行動和決策指揮的能力。系統(tǒng)可以以有線電話、無線尋呼、SMS短信等方式，及時集結有關的執(zhí)勤力量進行快速處警，從而真正實現(xiàn)快速反應的要求。主要功能接警系統(tǒng)的登錄和退出報警電話信息顯示、地圖定位、報警信息記錄話務轉移重復報警處理特殊電話號碼報警、惡意電話鎖定、多方會議處警話務處理接警信息查詢顯示處警在崗人員查詢電臺呼叫點名重復報警處理有線/無線通信調(diào)度強插、強拆、監(jiān)聽呼入呼出呼叫排隊多方會議呼叫轉移無線通信的有線集成基于GIS電子地圖的輔助接警和指揮調(diào)度綜合管理查詢統(tǒng)計系統(tǒng)管理預案管理數(shù)字錄音網(wǎng)絡信息共享報警聯(lián)動支持技防報警系統(tǒng)、旅店業(yè)報警系統(tǒng)的報警接入，以多種方式支持公民報警。決策指揮功能大屏信息顯示信息綜合應用智能化輔助決策GPS車船調(diào)度系統(tǒng)智慧旅游GPS車輛、船只調(diào)度系統(tǒng)是智能指揮調(diào)度系統(tǒng)的重要組成部分，它由指揮中心、通信網(wǎng)絡、智能車載、船載終端設備組成，是集車輛、船只調(diào)度管理、GPS定位跟蹤于一體的綜合監(jiān)視調(diào)度網(wǎng)絡系統(tǒng)。GPS系統(tǒng)通過3個模塊來滿足數(shù)字化風景區(qū)的調(diào)度需求，即定位監(jiān)控、指揮調(diào)度（可包括有無線通信調(diào)度、網(wǎng)絡調(diào)度）、綜合查詢管理。主要功能車輛、船只定位監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)功能包括指揮中心和移動車載終端兩部分。移動車載、船只部分主要實現(xiàn)GPS衛(wèi)星定位、車載電話、遙控撥號、GPRS傳輸?shù)裙δ?。GPS/GPRS監(jiān)控功能監(jiān)控功能主要包括信息的獲取、顯示、傳輸、開關量控制。信息接收：位置信息接收、指令信息接收、車輛狀態(tài)信息接收和報警信息接收，車輛位置信息、超速、超時數(shù)據(jù)的接收可由中心設置時間間隔、控制限值并自動回傳。地圖顯示：支持上述車輛監(jiān)控信息基于地理信息的顯示。區(qū)域設置：設置車輛行駛區(qū)域，當車輛駛入或駛出時自動回傳位置信息。顯示控制：系統(tǒng)通過特定的標識和方式顯示監(jiān)控信息，顯示模式可進行設定，對于報警信息可采用聲、光、電報警提示。顯示信息設置：中心可任意選定、生成、編輯維護信息顯示內(nèi)容并發(fā)送給車載單元。通話設置：中心可設置車載終端通話功能，模式包括：設置制定數(shù)量的可通話號碼、可任意撥打。監(jiān)聽：中心可對車載終端進行語音監(jiān)聽,監(jiān)聽用戶可任意設置。開關量設置：中心可對車輛遠程無線進行中控鎖開關、斷油、斷電、防盜開關等開關量設置。數(shù)字化錄音：中心設立數(shù)字化錄音系統(tǒng)，對指定的語音監(jiān)聽通道進行數(shù)字化錄音。地圖功能車船自動定位顯示控制：電子地圖的放大、縮小、分層、刷新。地理信息查詢：地圖點擊查詢、文本輸入查詢、緩沖區(qū)查詢、關鍵字模糊查詢面積與長度量算路徑分析：借助于最短或最優(yōu)路徑分析算法，進行行進路線的優(yōu)化分析。軌跡記錄：保存所有在網(wǎng)車輛的運行軌跡數(shù)據(jù)?？蛇x定車輛、時間段回放軌跡數(shù)據(jù)，并基于電子地圖重演。地圖打印輸出：支持上述地圖數(shù)據(jù)的編輯、打印、輸出。指揮調(diào)度實時狀態(tài)監(jiān)控：車輛運行狀、工作狀態(tài)安全監(jiān)控。通信指揮：可通過車載單元本身的通信功能或有無線通信網(wǎng)實現(xiàn)指揮調(diào)度功能，包括GPRS通信指揮、與用戶其他通信指揮系統(tǒng)結合的指揮調(diào)度以及網(wǎng)絡指揮等指揮預案：包括文字預案和圖形預案查詢統(tǒng)計車輛/船只查詢：位置點擊查詢、位置條件查詢、車輛屬性查詢駕駛員信息查詢：查詢車輛駕駛員的姓名、年齡、單位、通訊錄等信息，并與指揮調(diào)度中心相聯(lián)，實現(xiàn)直接調(diào)度。出勤信息查詢統(tǒng)計路段、時間段信息的查詢統(tǒng)計。無線”景管通”系統(tǒng)無線景管通系統(tǒng)是智慧旅游的重要組成部分，它內(nèi)置了風景區(qū)各景點景區(qū)、電子地圖，信息發(fā)送系統(tǒng)、景區(qū)管理平臺終端等功能，依托信息化手段和移動通信技術手段來處理、分析和管理整個風景區(qū)的所有部件和事件信息，促進風景區(qū)的人流、物流、資金流、信息流、交通流的通暢、協(xié)調(diào)。景區(qū)管理人員、管理層等可以利用景管通獲取信息服務和對景區(qū)進行管理。風景區(qū)管理人員會攜帶“景管通“無線設備，前往事件現(xiàn)場詳細記錄情況，將取證的信息通過無線網(wǎng)絡發(fā)送到指揮中心或分指揮中心，然后指揮中心或分指揮中心將根據(jù)事件的性質(zhì)調(diào)度相應的職能部門進行處理。景管通是風景區(qū)實現(xiàn)智慧旅游管理的重要根據(jù)。在數(shù)字化管理流程中，通過信息化技術的應用，實現(xiàn)了現(xiàn)場信息的實時傳遞，減少了中間環(huán)節(jié)和管理層級，實現(xiàn)了管理的扁平化，將極大提高辦事效率。無線景管通以手機為原型，是管理人員對現(xiàn)場信息進行快速采集與傳送的專用工具，具備接打電話、短信群呼、信息提示、圖片采集、表單填寫、位置定位、錄音上報、地圖瀏覽、單鍵撥號、數(shù)據(jù)同步、郵件收發(fā)等功能，可以在第一時間、第一現(xiàn)場將景區(qū)管理問題的各類信息，實時發(fā)送到指揮中心，實現(xiàn)對各景區(qū)問題的快速反應；同時指揮中心可以利用GPS技術和手機定位技術，實現(xiàn)景區(qū)觀里問題的精確定位和對景區(qū)管理人員的科學管理?！盁o線景管通”所使用的智能手機，不需要專門定制，只需要開發(fā)手機專用的“景管通”程序，連同基于GIS平臺的風景區(qū)電子地圖，一并植入通用手機中，再結合“景管通”服務器端程序和移動GSM網(wǎng)絡，就建立起了“無線景管通”平臺。主要功能考勤管理景區(qū)管理人員上班時，在景管通上注冊后方可使用，交班時注銷退出，以便指揮中心隨時了解管理人員的工作動態(tài)。景區(qū)管理景區(qū)管理人員對事件現(xiàn)場進行拍照，根據(jù)事件的性質(zhì)填寫相應的表單，然后通過GPRS將圖像和表單發(fā)送給指揮中心或分指揮中心，在指揮中心大屏的電子地圖上顯示事件發(fā)生的位置，同時顯示出現(xiàn)場照片及情況說明。各景區(qū)管理部門可根據(jù)需要配置景管通，實現(xiàn)對突發(fā)事件（如山體滑坡、交通事故）、日常管理事件（如河道監(jiān)測、垃圾處理、游人中心等）的信息采集和上報。移動辦公管理人員可通過系統(tǒng)直接接入指揮中心，查看有關的情況，下達管理指令。同時可以登錄內(nèi)部管理系統(tǒng)，獲取相關信息，處理郵件、報告等普通公文；內(nèi)置風景區(qū)GIS電子地圖、景點引導系統(tǒng)、旅游指南手冊、信息咨詢等數(shù)據(jù)庫；能夠處理圖像、音樂、視頻等多媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議等多種信息服務。智能集成管理系統(tǒng)集成管理平臺是智慧旅游的集成指揮調(diào)度和管理平臺。集成管理平臺實現(xiàn)對智慧旅游各應用系統(tǒng)的集成，利用景管通和有線/無線調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)對景區(qū)管理事件的接入和指揮調(diào)度，對事件各環(huán)節(jié)責任人員進行監(jiān)督和評價，在基于GIS（地理信息系統(tǒng)）的統(tǒng)一界面下實現(xiàn)對各應用系統(tǒng)如監(jiān)控、門禁、網(wǎng)絡、LED、車輛識別、車輛調(diào)度、旅游咨詢等的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計分析等，同時提供對集成統(tǒng)一平臺的管理功能，包括平臺配置、權限管理、日志安全等。主要功能利用景管通作為景區(qū)管理事件的接入和調(diào)度為數(shù)字化風景區(qū)提供有線/無線集成的指揮調(diào)度手段。對事件處理各環(huán)節(jié)進行全面記錄，并依據(jù)這些記錄對相關人員進行監(jiān)督和評價。與智慧旅游各應用系統(tǒng)互聯(lián)，獲取景區(qū)圖像、車輛定位、LED、設備設施、報警等信息，并在基于GIS的管理界面上展示與智慧旅游各應用系統(tǒng)的聯(lián)動控制，實現(xiàn)對景區(qū)監(jiān)控攝像機、GPS車輛、LED、觸摸屏、無線景管通設備等的遠程操縱、控制和管理?；贕IS的顯示和管理，實現(xiàn)包括漫游、查詢、導航、路徑分析、定位等功能。支持在GIS界面上對景區(qū)信息的直接操作。對景區(qū)各類數(shù)據(jù)的綜合查詢統(tǒng)計，包括客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、設施數(shù)據(jù)等，并以圖表的方式進行展示。實現(xiàn)基于智慧旅游數(shù)據(jù)倉庫的OLAP和數(shù)據(jù)挖掘，為景區(qū)的經(jīng)營管理提供決策支持，對景區(qū)異常情況（如游客擁堵、自然災害等）進行分析與報警。為智慧旅游各應用系統(tǒng)（如LED、游客咨詢系統(tǒng)等）提供統(tǒng)一的信息發(fā)布手段，并提供個性化的信息定制功能，滿足各應用系統(tǒng)的需要。電子門票門禁系統(tǒng)智慧旅游電子門禁系統(tǒng)是以當代數(shù)據(jù)技術與通訊技術為基礎，結合智能門票與身份識別技術作為主要手段的高科技信息化綜合處理系統(tǒng)。景區(qū)采用先進的電子門票系統(tǒng)，其管理更加方便快捷，也將使整個景區(qū)實現(xiàn)了售票電腦化、驗票自動化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡化、管理信息化的高科技管理體制。系統(tǒng)包括門票與密鑰生成管理系統(tǒng)、電子門票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計及查詢系統(tǒng)。風景區(qū)的電子門禁及報警子系統(tǒng)主要包括電子門票管理系統(tǒng)，車輛管理系統(tǒng)。它主要擔負兩大任務，一是完成對進入景區(qū)的游客進行識別、記錄、管理的功能；二是對整個風景區(qū)的門票、車輛管理提供一個快速、實用、統(tǒng)一的平臺，還可與監(jiān)控子系統(tǒng)、集成系統(tǒng)或其他系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動。根據(jù)風景區(qū)的實際情況，分別在各游客集散中心、以及各大景區(qū)入口設置售票窗口，同時，在游客比較多的入口處設置柜員式自動售票機以及設置遠程售票窗口，也可以支持網(wǎng)上購票。同時各大景區(qū)入口設置電子門禁系統(tǒng)，對門票進行自動查驗和放行。主要功能電子門禁系統(tǒng)主要包括售票、制票單元；檢票單元；車輛管理單元；中央管理、軟件單元。電子門票最常見的有光盤形電子門票、磁卡(IC卡)形電子門票以及條碼型紙制（塑料）電子門票。而識別系統(tǒng)主要分為數(shù)字指紋技術、射頻識別技術及條碼識別技術。通道控制系統(tǒng)可分為自動控制通道、人工掃描識別通道等。售票、制票單元由若干臺計算機售票工作站和若干臺電子門票打印機以及遠程售票系統(tǒng)、自動售票柜員機組成。它主要完成電子門票的售票功能及與中央控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊功能。這里面的核心是電子門票的制作，應具備以下特點：檢票系統(tǒng)由計算機監(jiān)控工作站和若干個與電子門票配套的電子門票通道控制器以及臨時人工驗票機(PDA)組成。它主要完成驗票、對通道控制器的實時監(jiān)控及與中央控制系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)通訊功能。這里可以根據(jù)不同需求設計不同類型的通道,如:散客通道、團體票通道、工作人員通道、殘障通道等，還可在通道前加設紅外對射設備，對兒童（1.1米）進行測量。中央控制軟件單元由服務器與若干臺計算機管理工作站以及管理軟件組成。它主要起管理、決策和財務核算作用，以及實現(xiàn)與安防服務器聯(lián)動等功能。戶外大屏幕顯示系統(tǒng)LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)主要由中心控制計算機及應用軟件、顯示板、控制器、支架、光傳輸設備、通信控制系統(tǒng)、配電箱、供電系統(tǒng)、避雷、接地系統(tǒng)構成。智慧旅游的LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)分別部署在各景區(qū)入口或景區(qū)途經(jīng)重要路口處。智慧旅游所有的LED大屏顯示系統(tǒng)由數(shù)字化指揮中心控制，可自主顯示數(shù)字化風景區(qū)的相關信息；如下內(nèi)容：公路的交通信息、停車場、酒店信息、運營指令、路面情況、氣象資料等綜合信息。景區(qū)旅游服務資訊介紹景區(qū)各旅游景點，發(fā)布天氣預報、交通信息、醫(yī)療救助等服務信息。在黃金周等客流量高峰時期可實時播放重要景點的視頻、客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，為游客合理調(diào)整旅游路線提供參考。公益宣傳播放景區(qū)生態(tài)資源保護知識、精神文明建設公益宣傳片等，提高游客的資源保護意識，樹立良好道德風尚。景區(qū)推介宣傳聯(lián)播提供與建設部的信息共享接口，實現(xiàn)景區(qū)之間的信息共享。公共語音廣播系統(tǒng)智慧旅游整體規(guī)劃立足于先進、靈活、耐用，以智能化為主。背景音樂消防廣播系統(tǒng)的設置可以使整個景區(qū)智能化化提高到一個新的高度。背景音樂消防廣播整體設計既可以播放背景音樂，又可以發(fā)布日常信息、緊急廣播、火災報警。這套系統(tǒng)既為整個建筑群提供良好的娛樂、休閑環(huán)境。主要功能可以對整個規(guī)劃區(qū)域的公共走道、辦公區(qū)域、設備機房、各娛樂景區(qū)、業(yè)務廣播，通知,緊急消防廣播?？梢愿鶕?jù)需要對各自分區(qū)播放不同效果的背景音樂，以滿足功能需要。設置分區(qū)呼叫站，可以對每一區(qū)進行廣播，并可設置不同輸入信號的優(yōu)先等級，滿足各自廣播需求。同時呼叫站具有預錄信息和提示音監(jiān)聽功能。提供揚聲器線路的自動斷路、短路的實時檢測。系統(tǒng)設備之間的連接采用冗余總線結構。在某處電纜出現(xiàn)出現(xiàn)故障時仍能正常工作，并指示該出錯位置。緊急廣播配置備用功放。并能夠完成火災自動報警聯(lián)動切換控制。完成n-1、n、n+1消防聯(lián)動方式。主機、功放具有自檢功能，同時監(jiān)聽揚聲器工作狀態(tài)。功率放大器配置熱備份功放當某臺功放故障時可以自動切換?？赏ㄟ^外接PC及管理軟件對系統(tǒng)進行監(jiān)視，并記錄系統(tǒng)各組成單元的運行狀態(tài)。停車場管理系統(tǒng)在各風景區(qū)建立旅游集散中心、各個景點或相關景點聯(lián)合建立停車場管理系統(tǒng)，方便的計時收費、方便查找進出車輛數(shù)據(jù)、并且能統(tǒng)計出停車場的車位情況，并且通過網(wǎng)絡系統(tǒng)將信息發(fā)布景區(qū)交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停車目的地選擇。主要功能1、基本功能：停車場管理收費系統(tǒng)可以完全解決停車場繁瑣的人工收費管理；可以實時收集進出車輛數(shù)據(jù)；隨時查詢停車場狀況；隨時生成各種報表；2、車輛進入車場時系統(tǒng)便開始計時，出車時，系統(tǒng)根據(jù)出車時間與進車時間計算停車時間，再根據(jù)收費標準計算應收費用，值班人員按屏幕顯示的金額收費，收費后以確認車放行。3.免票車輛全自動管理根據(jù)車場需要，可向某輛入場車發(fā)放免票卡，并將記錄自動記入電腦數(shù)據(jù)庫中，以便統(tǒng)計與查詢。5.嚴格收費管理對于目前的人工現(xiàn)金收費方式，一方面勞動強度大、效率低，另外一個不足是財務上造成很大的漏洞和現(xiàn)金流失。使用停車場管理系統(tǒng)的收費都經(jīng)電腦確認和統(tǒng)計，杜絕了失誤和作弊，保障了企業(yè)的利益。6.卡車對應一張卡只能存放一輛車或只能開出一輛車，同時車輛型號、車牌號會顯示給值班人員。當卡所對應的車已進入車場或已開出車場時，此卡將不能用來再進車或再出車。7失效提示功能當讀卡后不能進出車時，系統(tǒng)會顯示卡失效的原因，如：該月卡已過期、該月卡已出車、該月卡已進車、該月卡已掛失等。8.停車場信息提示功能系統(tǒng)隨時會將車場相關信息顯示給值班人員，如：存車數(shù)、臨時車數(shù)、該值班人員收費總金額等。9.防砸車功能在前邊有車通過而桿正在下落或還未開始落時，欄桿自動上升。10.剩余車位統(tǒng)計功能，有效的統(tǒng)計出剩余車位信息，通過網(wǎng)絡系統(tǒng)傳輸?shù)骄珔^(qū)要道的LED大屏幕顯示出來，方便自駕游客能提前選擇停車目的地。

系統(tǒng)軟件平臺建設規(guī)劃系統(tǒng)軟件平臺包括基礎數(shù)據(jù)庫、中間件系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(GIS)平臺、應用集成平臺，為五大應用體系提供基礎軟件支撐，為數(shù)據(jù)資源的一致性、安全性、完整性以及共享性提供保障，為各應用系統(tǒng)的GIS展示提供基礎數(shù)據(jù)和服務?；A數(shù)據(jù)庫關于智慧旅游數(shù)據(jù)庫軟件的規(guī)劃，對數(shù)據(jù)庫軟件有以下要求。①高效性：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺的選取必須能夠滿足高效地處理超大容量數(shù)據(jù)的需要。②安全性：數(shù)據(jù)庫平臺的設計必須滿足數(shù)據(jù)安全性的需要，不會因一臺主機停機或某些硬盤損壞而影響到數(shù)據(jù)的安全性；選擇數(shù)據(jù)庫必須考慮到數(shù)據(jù)庫的安全備份機制。③可移植性：數(shù)據(jù)庫必須具備對數(shù)據(jù)強大的移植功能，數(shù)字化景區(qū)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫必須能夠保證原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平滑移植。④可操作性：終端用戶必須保證可以方便地使用數(shù)據(jù)庫所提供的有效工具訪問數(shù)據(jù)庫和管理數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫的控制臺必須為系統(tǒng)管理員提供一個直觀的圖形用戶界面使得系統(tǒng)管理員能夠?qū)φ麄€數(shù)據(jù)庫運行環(huán)境進行集中式的控制和管理。⑤擴展性：數(shù)據(jù)庫不但能支持本次工程的數(shù)據(jù)處理能力，而且有很好的擴展能力和數(shù)據(jù)轉換能力，能使用戶平滑地過渡到未來的工程而無須進行數(shù)據(jù)遷移，應提供有效的數(shù)據(jù)庫技術方案，包括支持現(xiàn)在的及未來的擴展方案。針對以上大型數(shù)據(jù)庫的建設要求，選擇數(shù)據(jù)庫應遵循以下原則：①先進性與實用性相結合；②標準化程度高，聯(lián)接功能強；③支持多種軟硬件平臺，以便充分利用原有設備，方便將來可能的系統(tǒng)升級改造；④可靠性高，可用性好