《管理心理學》教學大綱

《管理心理學》教學大綱課程編號：021262B課程類型：□通識教育必修課□通識教育選修課□學科基礎課□專業(yè)核心課√專業(yè)提升課□專業(yè)拓展課總學時：32講課學時：32實驗（上機）學時：0學分：2考試類型：□考試√考查適用對象：工商管理專業(yè)√是□否適合作為其他專業(yè)學生的個性化選修課先修課程：管理學一、教學目標（黑體，小四號字）管理心理學是研究人事管理活動與人力資源開發(fā)中各種心理現(xiàn)象及其規(guī)律，用科學的方式改進管理工作，充分調(diào)動員工積極性的一門學科。通過理論教學和實踐訓練，讓學生了解和掌握組織管理工作中人的心理因素，學習員工的心理活動和行為規(guī)律，將心理學的知識應用于分析、說明和指導管理活動中的個體、群體和組織行為。目標1：理解和掌握從心理因素的角度思考和探索人力資源管理領域的方法，培養(yǎng)學生深入探索行為深處的心理機制。目標2：引導學生以科學、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待企業(yè)中的人員管理問題，將心理學的研究成果和理論運用到組織人事管理實踐中。目標3：培養(yǎng)學生的批判性思考能力、問題解決能力、創(chuàng)新能力。課程思政目標：培養(yǎng)學生的愛國主義、集體主義精神，樹立社會主義民主法制意識，遵守國家法律和社會公德，并逐步形成正確的世界觀，人生觀，價值觀；具有社會主義責任感，努力為人民服務，教育引導青年學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，篤定“四個自信”，將個人的發(fā)展與國家命運聯(lián)系在一起，在為國家的發(fā)展作出貢獻的同時，實現(xiàn)個人的理想，成為實現(xiàn)民族復興的時代新人。二、教學內(nèi)容及其與畢業(yè)要求的對應關系（黑體，小四號字）可包括但不限于：教學內(nèi)容講授上的要求：人員招聘心理、人員培訓心理、績效管理和考評心理、人員激勵心理、薪酬和福利管理心理、溝通與沖突管理和員工的心理保健需要細講和精講；組織管理心理學基本理論發(fā)展概況、實用心理與人事測量、跨文化下的人力資源管理心理應當粗講或選講。對擬實現(xiàn)的教學目標所采取的教學方法、教學手段：運用啟發(fā)式教學、案例教學、翻轉(zhuǎn)課堂等方式，激發(fā)學生的學習動機，在教學中運用多媒體手段并配合板書，強調(diào)學習過程學生的參與。建立開放和自由的課堂文化，為學生提供展示自我、創(chuàng)造性思維的平臺。本課程將采用小組作業(yè)和個人作業(yè)兩種方式，檢驗學生課堂聽講效果，幫助學生復習和鞏固所學知識。培養(yǎng)學生的自學能力和問題解決能力，針對重要章節(jié)，課前或課后向?qū)W生提供一些補充資料。對實踐教學環(huán)節(jié)的要求：為了保證學生在課后能積極思考，課后需要布置一定量的案例討論或思考題，并在下節(jié)課留出一定課時在課堂討論，課堂發(fā)言和課后作業(yè)作為平時成績之一；為培養(yǎng)學生的自學能力，加深對知識的掌握，會布置一次心理分析實踐，對特定群體的員工進行心理分析并提出建設性改進意見。對課后作業(yè)以及學生自學的要求：由于本課程重在參與思考，為了加強學生的參與性。要求學生每周完成一篇管理心理學相關文獻的精讀。每節(jié)課安排15-20分鐘進行討論。該課程從哪些方面促進了畢業(yè)要求的實現(xiàn)：課程內(nèi)容有助于學生在畢業(yè)論文(尤其是管理類主題)中對研究問題進行更深層次的思考和解讀，對現(xiàn)象背后的本質(zhì)進行更深入的挖掘和探索。同時，也有利于幫助學生建立正確的職業(yè)觀和價值觀，在畢業(yè)后更好地服務于社會。教學過程中應注意的其他問題：教學過程中應根據(jù)學生的基礎知識儲備和英語水平，隨時對課程難度和文章難度進行調(diào)整。三、各教學環(huán)節(jié)學時分配（黑體，小四號字）以表格方式表現(xiàn)各章節(jié)的學時分配，表格如下：（宋體，小四號字）教學課時分配序號章節(jié)內(nèi)容講課實驗其他合計1第一章緒論員工心理分析的概念第二節(jié)員工心理分析的歷史發(fā)展課堂案例分析1122第三節(jié)員工心理分析的研究方法課堂案例分析1123第二章人員招聘心理第一節(jié)人員招聘心理學基礎第二節(jié)人員招聘心理課堂案例分析224第三節(jié)人員甄選心理課堂案例分析1125第三章人員培訓心理第一節(jié)培訓的心理學理論第二節(jié)培訓的設計與實施課堂案例分析1126第三節(jié)培訓的方法課堂案例分析227第四章績效管理和考評心理第一節(jié)績效考評的誤差心理第二節(jié)績效的診斷、反饋與應用1128第五章薪酬與福利管理心理第一節(jié)薪酬管理心理第二節(jié)薪酬設計心理課堂案例分析229第三節(jié)福利管理心理課堂案例分析2210第六章人員激勵心理激勵概述激勵的方法課堂案例分析11211第三節(jié)激勵理論小組報告11212第七章組織溝通與沖突管理第一節(jié)組織溝通第二節(jié)沖突管理課堂案例分析11213第八章員工的心理保健第一節(jié)心理健康第二節(jié)職業(yè)壓力管理心理課堂案例分析11214第三節(jié)挫折管理心理第四節(jié)員工心理輔導課堂案例分析11215第九章實用心理與人事測量認識測量工具的組合原理針對不同對象的認識測量針對企業(yè)特征和需求的測量課堂案例分析2216第十章跨文化下的人力資源管理心理第一節(jié)跨文化概述第二節(jié)跨文化下的員工心理分析課堂案例分析112合計32四、教學內(nèi)容（黑體，小四號字）第一章緒論員工心理分析的概念員工心理分析的歷史發(fā)展西方人事心理學的歷史及其發(fā)展萌芽階段（1879年之前）孕育階段（1879-1916年）成長階段（1917-1945年）成熟階段（1946年之后）人事心理學在中國的發(fā)展初步引進階段（20世紀50年代之前）基本停滯階段（20世紀50至70年代）恢復發(fā)展階段（20世紀80年代）穩(wěn)定成長階段（20世紀90年代至今）第三節(jié)員工心理分析的研究方法：定性研究和定量研究教學重點、難點：人力資源管理心理學的中西方發(fā)展趨勢，心理學的研究程序和方法課程的考核要求：了解人力資源管理心理學的發(fā)展趨勢，掌握心理學的研究程序和方法復習思考題：舉例子來說明心理學在人力資源管理中的意義？閱讀《2002年諾貝爾經(jīng)濟學獎與人力資源管理》的案例，思考卡尼曼的理論對人力資源管理實踐有什么樣的啟示？第二章人員招聘心理人員招聘心理學基礎人性假設理論:人的本質(zhì)是怎樣的“經(jīng)濟人”假設“社會人”假設“自我實現(xiàn)人”假設“復雜人”假設工作分析-勝任力理論工作分析中的員工恐懼及其應對策略人員招聘心理招聘需求分析招聘的原則和程序招聘中常見的決策偏差人員甄選心理個體差異理論人與人之間存在差別嗎？人與人之間存在哪些差別？管理中為什么要重視個體差異？應重視哪些個體差異？怎樣實現(xiàn)人崗匹配？人員甄選工具人員甄選差誤心理期望值過高恐懼心理自卑心理從眾心理教學重點、難點：人與人之間的差異主要存在于個性方面，在人員招聘中重視人的差異，將不同的人調(diào)配到最適合的崗位上；避免人員招聘和甄選過程中的心理偏差，實現(xiàn)更客觀、公正、公平的招聘。課程的考核要求：了解人員招聘的實施過程，包括工作分析、招聘的原則和程序；熟悉招聘過程中常見的決策誤差。了解人員甄選的實施方法和工具，掌握人員甄選方的心理因素，包括影響甄選的差誤心理和常見效應(刻板效應、首因效應、近因效應、暈輪效應等)。理解招聘和甄選過程中涉及到的招聘雙方的心理因素，并且能夠選擇適當、有效的措施避免偏差，提高招聘的效率和公正性，為企業(yè)篩選最符合的人才，并且將人員匹配到最適合的崗位上。課程思政切入點:培養(yǎng)學生樹立正確的職業(yè)觀，樹立以為人民服務為主要目的的職業(yè)觀。擇業(yè)要以國家需要為重。追求美好的生活、理想的職業(yè)和個人的前程是正常的，但要清楚地認識到美好的生活來自于奮斗，個人理想和前途根基于國家的前途、人民的事業(yè)。首先要服從國家和社會的需要，要充分考慮國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，把擇業(yè)同民族的振興、祖國的富強聯(lián)系起來，并以此為己任。要提倡無私奉獻的精神。就業(yè)首先先要考慮的應是奉獻，社會、人民需要什么，我們就去干什么；干，就要把它干好。也就是說樹立為人民服務、為社會奉獻、敬業(yè)愛崗的精神。同時，也要認識到依照法律，按照按勞分配的原則，你付出了勞動，社會必然會對你的奉獻予以恰當?shù)幕貓?。具體來說，就業(yè)是勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方的權利義務。當你在自己的工作崗位上貢獻自己的才能與勞動后，用人單位應當給你恰當?shù)膱蟪?。就業(yè)首先要為滿足社會需求，適應用人單位的需要，在崗位上要提倡奉獻精神，同時要體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的原則，貢獻愈大，回報愈高。這就是以其無私故成其私的道理。而一味地追求私利，一切從個人利益出發(fā)，不講貢獻，只講索取，到頭來，為私而私不成。復習思考題：簡述人的個性心理差異對人員甄選和安置的影響工作分析對人力資源管理而言，具有哪些作用？人員甄選誤差有那些心理方面的影響？如何提高招聘的公正性？第三章人員培訓心理培訓的心理學理論培訓與學習學習理論及其應用培訓的原則培訓的設計與實施組織分析任務分析人員分析需求技術分析培訓的方法個體培訓團隊培訓學習型組織建立教學重點、難點：培訓效果的最大化根植于培訓方法的使用與高效。本章的重點和難點在于：學習理論、培訓設計、培訓方法。課程的考核要求：理解工作情境中的學習是什么？管理者如何了解和控制員工的行為？條件反射在管理中如何使用？如何使員工的行為符合組織目標？了解學習理論，掌握培訓的設計和實施方法，因地制宜、因材施教地建立有效的培訓體系。了解將培訓結(jié)果轉(zhuǎn)化為連續(xù)持久的學習。課程思政切入點:培養(yǎng)學生的科學精神。科學精神，是指科學實現(xiàn)其社會文化職能的重要形式?？茖W文化的主要內(nèi)容之一。包括自然科學發(fā)展所形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、認知方式、行為規(guī)范和價值取向。主張科學認識來源于實踐，實踐是檢驗科學認識真理性的標準和認識發(fā)展的動力；重視以定性分析和定量分析作為科學認識的一種方法；倡導科學無國界，科學是不斷發(fā)展的開放體系，不承認終極真理；主張科學的自由探索，在真理面前一律平等，對不同意見采取寬容態(tài)度，不迷信權威；提倡懷疑、批判、不斷創(chuàng)新進取的精神。復習思考題：各種學習理論對培訓的意義。列舉一些常見的培訓方法，并分析其適用性。第四章績效管理和考評心理績效考評的誤差心理績效考評誤差的概念績效考評誤差的影響因素績效考評誤差的心理效應績效的診斷、反饋與應用績效的診斷績效的反饋績效考評結(jié)果的應用教學重點、難點：績效管理和考評的基本要素；績效的診斷、反饋和應用；績效考評中的心理誤差。課程的考核要求：了解績效管理是一個綜合的管理體系，覆蓋了人力資源管理的諸多環(huán)節(jié)。績效管理和考評需要考慮人力資源管理中的各方面基本要素。通過了解和掌握考評過程中常見的心理效應誤差，保證績效管理和考評過程中的公正性和有效性。復習思考題：績效考評中存在哪些心理誤差，如何應對？如何應用績效考評結(jié)果來改善企業(yè)？第五章薪酬和福利管理心理第一節(jié)薪酬管理心理薪酬管理的心理基礎薪資與需要薪資與公平感薪資與工作滿意度2.薪資管理的原則第二節(jié)薪酬設計心理1.基本薪資設計2.激勵薪資的設計第三節(jié)福利管理心理1.福利的類型2.福利制的發(fā)展教學重點、難點：薪酬的分類；薪資和福利的具體形式；薪酬管理的心理基礎和原則。課程的考核要求：了解薪酬的具體類別和劃分方式；了解員工心理在薪酬管理中的重要意義，利用心理理論進行薪酬管理，通過薪資和福利的調(diào)整激勵員工。課程思政切入點：宣揚正確的金錢觀。金錢觀屬于物質(zhì)觀，作為物質(zhì)世界的一種表現(xiàn)；金錢作為人類社會一般等價物的載體表現(xiàn)。金錢觀也可以說是人類在人類社會中對物質(zhì)世界的一種認識。馬克思主義科學地揭示了金錢的本質(zhì)和歷史作用，認為金錢作為物質(zhì)財富，是人類創(chuàng)造的，并為人類服務，人類應當是金錢的主人，而不是金錢的奴隸。在教學中積極宣揚和倡導正確的金錢觀，讓學生理解人需要依靠自己的勞動創(chuàng)造財富，獲取財產(chǎn)、金錢，是光榮的，而那種用剝削、掠奪欺詐的手段不勞而獲，則是可恥的。金錢在促進商品交換的過程中起了重要作用，但金錢并非萬能，世界上有比金錢更重要、更寶貴的東西。復習思考題：闡述薪資與需要、公平感和員工工作滿意度之間的關系？加薪是否一定讓員工更幸福？請結(jié)合心理學和管理學的有關原理，評析薪資公開與保密的利弊。第六章人員激勵的心理第一節(jié)激勵的概述第二節(jié)激勵的方法行為激勵薪酬激勵態(tài)度激勵態(tài)度與價值觀工作滿意感組織承諾第三節(jié)激勵理論教學重點、難點：激勵理論；如何針對個體差異進行激勵課程的考核要求：了解激勵員工的形式，包括行為、薪酬、態(tài)度、價值觀。理解每種激勵理論的含義和適用范圍。能夠選擇適當有效的激勵理論，針對不同情境進行激勵，激發(fā)員工的潛能。課程思政切入點：社會主義核心價值觀。黨的十八大提出，倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標，自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向，愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準則，這24個字是社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容。在課程中，結(jié)合激勵理論，積極倡導和宣傳社會主義核心價值觀，讓學生樹立正確的價值觀，對人生有正確的追求。復習思考題：如何通過激勵理論讓員工更好的工作？利用激勵理論，如何讓員工感覺更幸福？第七章組織溝通與沖突管理第一節(jié)組織溝通溝通的形式有效溝通的理論約哈里窗口人際溝通中的PAC分析3.影響有效溝通的心理因素4.有效溝通的策略第二節(jié)沖突管理沖突的類型沖突反應2.沖突理論3.沖突帶來的心理問題4.人力資源管理中的沖突個體的內(nèi)心沖突人際沖突5.處理沖突的方法教學重點、難點：有效溝通的理論；溝通的基本模式；沖突理論；沖突管理的方法；沖突反應：回避、競爭、遷就、合作、折衷。課程的考核要求：了解有效溝通的理論，并且將理論靈活運用到實踐情境中。了解沖突理論，常見的沖突類型，選擇合理的方法和手段應對沖突，營造和諧的工作環(huán)境。課程思政切入點：融入“萬物和諧”的理念。2020年9月30日，在聯(lián)合國生物多樣性峰會上，習近平主席首次提出這一重大倡議?！叭f物并育而不相害，道并行而不相悖?！弊怨乓詠?，中國人就通過觀察自然現(xiàn)象思考世界運行的規(guī)律，體悟其中蘊含的人生哲理。中國領導人在聯(lián)合國講壇上闡述“萬物和諧”理念，體現(xiàn)的不僅僅是對生物多樣性的觀照，更傳遞出對人類社會未來走向的深邃思考?！叭f物和諧”，是中國的思考與答案。它不僅是關于生態(tài)文明的智慧，更是關乎人類存在的智慧。復習思考題：溝通過程中可能會存在哪些心理障礙？結(jié)合本章內(nèi)容，談談溝通和沖突之間的關系。了解對方的心理狀態(tài)，能否幫助化解沖突？第八章員工的心理保健心理健康心理健康的重要性心理健康的標準心理健康的鑒定第二節(jié)職業(yè)壓力管理心理職業(yè)壓力的概念職業(yè)壓力源職業(yè)壓力的影響職業(yè)壓力管理第三節(jié)挫折管理心理挫折的概念挫折的影響挫折的管理第四節(jié)員工心理輔導員工心理輔導的方法和途徑員工幫助計劃教學重點、難點：心理健康的特征標準；心理健康的鑒定方法；職業(yè)壓力源的應對；挫折管理；如何正確輔導員工處理心理挫折、緩解心理壓力和解決心理沖突。課程的考核要求：識別心理健康的的特征標準，了解鑒定心理健康的方法和手段。能夠分析職業(yè)壓力源，并且提出持久有效的應對措施。初步掌握心理輔導的思路和方法，樹立“以人為本”的管理意識。課程思政切入點：中國夢。通過課堂教育，讓學生深入理解中國夢的概念。中國夢，是中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會召開以來[1]，習近平總書記所提出的重要指導思想和重要執(zhí)政理念，正式提出于2012年11月29日。習總書記把“中國夢”定義為“實現(xiàn)中華民族偉大復興，就是中華民族近代以來最偉大夢想”，并且表示這個夢“一定能實現(xiàn)”。十九大報告中對青年提出了殷切希望：青年興則國家興，青年強則國家強。由此可見，祖國的未來都在青年身上，而青年的塑造則在教育。只有發(fā)展好祖國的教育事業(yè)，才能支撐起祖國的美好未來。通過培養(yǎng)，讓學生自覺的將自己的前途和命運同國家的前途、民族的命運結(jié)合起來，在實現(xiàn)中華民族偉大復興的過程當中實現(xiàn)自己的夢想。復習思考題：你遇到最大的挫折時什么？你是怎樣應對的？結(jié)合本章所學，是否有更好的應對方法？你最關注員工哪類心理問題，有哪些有效的措施能夠幫助員工積極應對這類問題？結(jié)合所學，談談職業(yè)挫折預防和管理的途徑及其價值。第九章實用心理與人事測量第一節(jié)認知測量工具的組合原理標準化的紙筆測驗投射測驗行為模擬與觀察類測驗人事評估中基于工作情境的綜合類測量針對不同對象的認知測量用于個體層次的測驗用于團體層次的測驗用于不同職務層次的測驗針對企業(yè)特征和需求的認識測量針對不同行業(yè)的測驗針對企業(yè)其他特征的測驗組合設計其他出于具體需要的認識測驗教學重點、難點：測量工具的使用方法、測量類型、認知測驗類型、企業(yè)特征和需求分析并且選擇合適的測量方法。簡單的問卷設計。課程的考核要求：通過對企業(yè)特征和需求進行分析，選擇有針對性的認知測驗；針對不同對象，選擇和設計不同的測驗；掌握簡單的問卷設計方法和統(tǒng)計原理。復習思考題：1.某