計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)知識(shí)

計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)知識(shí)

-計(jì)算機(jī)故障排除

排除計(jì)算機(jī)故障需要對(duì)計(jì)算機(jī)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，屬于一門(mén)綜合的知識(shí)。如對(duì)計(jì)算機(jī)各部件

作用及計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過(guò)程有一定認(rèn)識(shí)的話，排除故障就很簡(jiǎn)單了。

計(jì)算機(jī)故障分硬件故障和軟件故障兩種

無(wú)論哪種故障都會(huì)有一定的現(xiàn)象，我們主要根據(jù)這些現(xiàn)象來(lái)排除故障。

一、硬件故障，在現(xiàn)實(shí)過(guò)程中主要有以下幾種情況：

1、屏幕上無(wú)顯示、喇叭無(wú)聲音

出現(xiàn)這種情況原因很多，除一些特殊情況外，基本是硬件本身的原因即：電源、主板、CPU

等硬件所造成的。

2、屏幕上無(wú)顯示、喇叭有聲音

出現(xiàn)這種情況可依據(jù)BIOS報(bào)警聲來(lái)判斷故障所在。

AwardBIOS

??1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)。

>>>>不斷地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞。

>>>>不停地響：電源、顯示器未和顯示卡連接好。

?

??AMIBIOS

>>>>8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤。顯示內(nèi)存有問(wèn)題，更換顯卡試試。

??1長(zhǎng)3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。

??1長(zhǎng)8短：顯示器數(shù)據(jù)線沒(méi)插好或顯示卡沒(méi)插牢。

3、屏幕上有顯示，但沒(méi)有完成自檢

這種情況多數(shù)是存儲(chǔ)設(shè)備有問(wèn)題或沒(méi)有連接對(duì)所造成的

二、軟件故障，主要是硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題

這種情況比較復(fù)雜，在眾多的故障中，軟件故障是最難排除的。

DOS啟動(dòng)故障、WINDOWS啟動(dòng)故障。

1、DOS成功啟動(dòng)六大要素：

①物理連線

②CMOS硬盤(pán)參數(shù)

③主引導(dǎo)扇區(qū)（包括主引導(dǎo)記錄和硬盤(pán)分區(qū)表）

④主DOS引導(dǎo)記錄

⑤文件分配表

⑥三個(gè)啟動(dòng)文件。

Windows啟動(dòng)時(shí)需要C,lo.sys,Msdos.sys,三個(gè)文件，在初始化過(guò)程中還要讀

Autoexec.bat,Config.sys,System.ini,Win.ini,User.dat.System.dat六個(gè)文件。

當(dāng)執(zhí)行l(wèi)o.sys和Msdos.sys兩個(gè)文件，此時(shí)屏幕上會(huì)出現(xiàn)“StartingWindowsn98........”的信息

2、WINDOWS啟動(dòng)

WINDOWS啟動(dòng)過(guò)程是非常復(fù)雜，是微軟公司的核心秘密。

WIN9X主要是根據(jù)系統(tǒng)配置文件調(diào)用各類程序，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的。

系統(tǒng)的核心配置文件主要有4個(gè)，即：WIN.INLSYSTEM.INLSYSTEM.DAT.USER.DAT,

①.注冊(cè)表及其備份與恢復(fù)

什么是注冊(cè)表？

注冊(cè)表是Windows的核心。其中存放著各種參數(shù)，直接控制著Windows的啟動(dòng)、硬件驅(qū)

動(dòng)程序的裝載以及一些Windows應(yīng)用程序的運(yùn)行。

注冊(cè)表文件

System.dat和User.dat中。它們是二進(jìn)制文件，不能用文本編輯器打開(kāi)查看。它們存于Windows

目錄下，具有隱含、系統(tǒng)和只讀屬性。。

注冊(cè)表編輯器---regedit

注冊(cè)表的備份與恢復(fù)

注冊(cè)表備份：

1.直接進(jìn)行備份與恢復(fù)

2.注冊(cè)表編輯器的導(dǎo)出與引入，用Regedit.exe,的“導(dǎo)出”及“引入”功能

3.系統(tǒng)的注冊(cè)表自動(dòng)備份，以*.cab存放在C:\\Windows\\Sysbckup\\路徑下。

注冊(cè)表恢復(fù)：?jiǎn)?dòng)系統(tǒng)到DOS下，運(yùn)行SCANREG/RESTORE

執(zhí)行“regedit/c*.reg”命令重新建立注冊(cè)表

導(dǎo)入之前請(qǐng)事先運(yùn)行smartdrv.exe命令，否則需要的時(shí)間將會(huì)相當(dāng)之長(zhǎng)。另外，/c參數(shù)可是

?個(gè)危險(xiǎn)選項(xiàng)，它會(huì)導(dǎo)入指定注冊(cè)表文件的全部?jī)?nèi)容，重新創(chuàng)建一個(gè)完整的注冊(cè)表，因此在

導(dǎo)入之前請(qǐng)事先備份好當(dāng)前注冊(cè)表文件。

②.恢復(fù)丟失的文件

WINDOWS下運(yùn)行系統(tǒng)文件檢查器“SFC”

DOS下運(yùn)行EXT.EXE：EXTRACT.EXE

使用EXTRACT/YEBD.CABEXT.EXE命令將EXT,EXE從EBD.CAB解壓出來(lái)

使用EXTRACT/D?F:\\Win9x\\WIN_*.CAB命令檢查CAB包中有哪些文件。

③、Windows藍(lán)屏錯(cuò)誤

同忖運(yùn)行了多個(gè)比較大型的程序，而系統(tǒng)內(nèi)存又比較少，這時(shí)系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)提示“Windows

isbusy”（系統(tǒng)忙）錯(cuò)誤的藍(lán)屏信息

運(yùn)行了一些有缺陷的程序，可能會(huì)出現(xiàn)Windows發(fā)生（致命）錯(cuò)誤的藍(lán)屏信息，并且還會(huì)指出

某某文件在某個(gè)地址發(fā)生錯(cuò)誤。

硬件不兼容或損壞引起運(yùn)算錯(cuò)誤也會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏錯(cuò)誤，特別是內(nèi)存

超頻引起藍(lán)屏錯(cuò)誤。

系統(tǒng)過(guò)熱。

在系統(tǒng)從軟盤(pán)、光盤(pán)讀取數(shù)據(jù)的過(guò)程中將軟盤(pán)取走或?qū)⒐怛?qū)的門(mén)打開(kāi)

④、死機(jī)

CPU過(guò)熱；硬件不兼容（顯卡、內(nèi)存）；程序有缺陷。

⑤、病毒

硬盤(pán)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

故障及對(duì)策故障及對(duì)策

>>>>如果想對(duì)電腦故障做全面的分析，那恐怕要寫(xiě)一本書(shū)，且那也并非易事。關(guān)于軟件的故障

在各類報(bào)刊上介紹過(guò)很多，因此這里只介紹硬件故障的癥狀，原因以及解決方法。

??—>電腦啟動(dòng)過(guò)程

??I，首先來(lái)了解一下電腦的啟動(dòng)過(guò)程

??K貯存在ROM（只讀存儲(chǔ)器）中的BootstrapLoader程序和自診斷程序移動(dòng)到RAM（隨

機(jī)存儲(chǔ)器）中。

??2,隨著B(niǎo)ootstrapLoader的運(yùn)行，儲(chǔ)存在輔助記憶裝置中的操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件送到

RAM中。

??3執(zhí)行系統(tǒng)文件lo.sys和Msdos.syso這時(shí)畫(huà)面上出現(xiàn)“StartingWindowsn98......”的信

息。

??4A若有Config.sys則執(zhí)行它。

?>>5、執(zhí)行系統(tǒng)文件的C文件。

?>>6、若有Autoexec.bat則執(zhí)行它。

??7,讀取Windows的初始化文件“System.ini"和"Win.ini”,再讀取注冊(cè)表文件。

??8,啟動(dòng)結(jié)束,出現(xiàn)初始畫(huà)面，運(yùn)行操作系統(tǒng)。

>>>>這個(gè)過(guò)程中，在主板的ROMBIOS中監(jiān)測(cè)硬件是否異常，包括硬件故障，接線情況，各類

卡的安裝等。如果發(fā)生錯(cuò)誤，畫(huà)面上什么也不出現(xiàn)，啟動(dòng)停止。這種情況下很可能是硬件故

障。

II、系統(tǒng)啟動(dòng)順序

??kPC電源的ON——顯示器，鍵盤(pán)，機(jī)箱上的燈閃爍。

??2、檢測(cè)顯卡——畫(huà)面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息。

??3,檢測(cè)內(nèi)存——隨著嘟嘟的聲音畫(huà)面上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息。

??4,執(zhí)行BIOS——畫(huà)面上出現(xiàn)簡(jiǎn)略的BIOS信息。

??5,檢測(cè)其他設(shè)備——出現(xiàn)其他設(shè)備的信息（CPU,HDD,MEM...）。

??6,執(zhí)行OS（操作系統(tǒng)）的初始化文件一StartingWindows98等。

??IIk在啟動(dòng)忖主板中發(fā)出聲音,通過(guò)這個(gè)聲音可以判斷是何種錯(cuò)誤

>>>>根據(jù)主板形式的不同，聲音的表示也有所不同.

??AMIBIOS:

??1短:內(nèi)存刷新失敗

??2短訥存校驗(yàn)錯(cuò)誤

??3短:基本內(nèi)存錯(cuò)誤

??4短:系統(tǒng)時(shí)鐘錯(cuò)誤

??5短:CPU錯(cuò)誤

??6短:鍵盤(pán)錯(cuò)誤

??7短:實(shí)模式錯(cuò)誤

??8短吶存顯示錯(cuò)誤

??9短：ROMBIOS校驗(yàn)錯(cuò)誤

??1長(zhǎng)3短:內(nèi)存錯(cuò)誤

??AWARDBIOS:

??1短:啟動(dòng)正常

??2短:非致命錯(cuò)誤

??1長(zhǎng)1短:顯示錯(cuò)誤

??1長(zhǎng)2短:鍵盤(pán)錯(cuò)誤

>>>>其他BIOS可查閱相關(guān)資料,這里不再詳細(xì)介紹。

-計(jì)算機(jī)故障排除方法

計(jì)算機(jī)故障排除方法

遭遇停電

?>>現(xiàn)象：顯示器，主機(jī)，音箱等會(huì)在?瞬間“強(qiáng)行關(guān)閉”。

>>>>現(xiàn)象分析：這是突然“停電”造成的。由停電的瞬間產(chǎn)生的電壓波動(dòng)會(huì)沖擊電腦硬件的

芯片，電路，電阻等。而一旦停電時(shí)您正在進(jìn)行磁盤(pán)讀寫(xiě)操作，則有可能產(chǎn)生壞道，或當(dāng)你

在編寫(xiě)文稿時(shí)，則數(shù)據(jù)資料就會(huì)丟失……

>>>>應(yīng)當(dāng)之策：配電腦時(shí)選配個(gè)品牌電源，這樣能最大限度的從電源上減小電壓波動(dòng)對(duì)硬

件造成的不良影響。停電后，關(guān)閉所有電源，以防下次來(lái)電時(shí)顯示器和部份ATX電源同時(shí)

啟動(dòng)，這樣會(huì)造成對(duì)硬件的不良損害。當(dāng)您用WORD編輯文稿時(shí)，用上WORD的自動(dòng)保

存功能。如果停電的瞬間恰好您在對(duì)磁盤(pán)進(jìn)行操作，建議您下次開(kāi)機(jī)不要在啟動(dòng)時(shí)跳過(guò)磁盤(pán)

檢測(cè)，檢測(cè)有無(wú)產(chǎn)生壞道。一旦發(fā)現(xiàn)壞道，則用NORTON,PQMAGIC等工具軟件來(lái)修復(fù)

或屏蔽壞道.另外，如果您經(jīng)濟(jì)上許可，建議選配一個(gè)UPS,為電腦提供一段時(shí)間的斷電

保護(hù)。

自動(dòng)關(guān)機(jī)

>>>>現(xiàn)象：電腦在正常運(yùn)行過(guò)程中，突然自動(dòng)關(guān)閉系統(tǒng)或重啟系統(tǒng)。

>>>>現(xiàn)象分析：現(xiàn)今的主板對(duì)CPU有溫度監(jiān)控功能，一旦CPU溫度過(guò)高，超過(guò)了主板BIOS

中所設(shè)定的溫度，主板就會(huì)自動(dòng)切斷電源，以保護(hù)相關(guān)硬件。另方面，系統(tǒng)中的電源管理

和病毒軟件也會(huì)導(dǎo)致這種現(xiàn)象發(fā)生。

>>>>應(yīng)當(dāng)之策：上述突然關(guān)機(jī)現(xiàn)象如果一直發(fā)生，先確認(rèn)CPU的散熱是否正常。開(kāi)機(jī)箱目

測(cè)風(fēng)扇葉片是否工作正常，再進(jìn)入BIOS選項(xiàng)看風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速和CPU的工作溫度。發(fā)現(xiàn)是風(fēng)

扇的問(wèn)題，就對(duì)風(fēng)扇進(jìn)行相關(guān)的除塵維護(hù)或更換質(zhì)量更好的風(fēng)扇。如果排除硬件的原因，進(jìn)

入系統(tǒng)，從“吻到死”的安裝光盤(pán)中覆蓋安裝電源管理，再?gòu)氐撞闅⒉《?。?dāng)這些因素都排除

時(shí)，故障的起因就可能是電源老化或損壞，這可以通過(guò)替換電源法來(lái)確認(rèn)，電源壞掉就換個(gè)

新的，切不可繼續(xù)使用，會(huì)燒毀硬件的。

系統(tǒng)當(dāng)機(jī)

>>>>現(xiàn)象：桌面被鎖定，鼠標(biāo)不能動(dòng)，嚴(yán)重時(shí)連熱啟動(dòng)(ALT+CTRL+DEL)都不行。還有

就是藍(lán)屏現(xiàn)象。

>>>>現(xiàn)象分析：“吻到死”系統(tǒng)自身的BUG以及各軟件間的兼容性問(wèn)題是該故障的原因，也

可能是用戶同一時(shí)間運(yùn)行了過(guò)多的大程序，從而導(dǎo)致進(jìn)程阻塞，引發(fā)當(dāng)機(jī)。

>>>>應(yīng)對(duì)之策:當(dāng)機(jī)分2種，真當(dāng)和假當(dāng)，二者區(qū)分的最簡(jiǎn)單方法是按下小鍵盤(pán)區(qū)的Numlock

鍵，觀察其指示燈有無(wú)變化。有，則假當(dāng)；反之，真當(dāng)。假當(dāng)可以同時(shí)按下ALT+CTRL+DEL

在出現(xiàn)的任務(wù)列表里選定程序名后標(biāo)注沒(méi)有響應(yīng)的項(xiàng)，單擊結(jié)束任務(wù)。真當(dāng)，只有冷啟動(dòng)了。

對(duì)于藍(lán)屏，在按下ESC鍵無(wú)效后，選擇重啟，按機(jī)箱面板上的復(fù)位鍵。對(duì)于兼容性問(wèn)題，

可以從卸載“問(wèn)題”軟件和更新主板BIOS和相關(guān)主板驅(qū)動(dòng)程序上來(lái)解決。

病毒發(fā)作

>>>>現(xiàn)象：系統(tǒng)運(yùn)行緩慢，當(dāng)機(jī)，非法操作，硬盤(pán)燈亂閃，經(jīng)常藍(lán)屏，以及莫名奇妙的系

統(tǒng)提示...

>>>>現(xiàn)象分析：病毒實(shí)質(zhì)上是一種惡意的電腦程序代碼，病毒通過(guò)大量的自身復(fù)制，同時(shí)

在系統(tǒng)中隱秘運(yùn)行，占有系統(tǒng)資源，嚴(yán)重的還會(huì)對(duì)軟件和硬件造成破壞，如CIH,硬盤(pán)鎖等。

應(yīng)對(duì)之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是殺毒軟件。一旦懷疑自己的機(jī)器染上病毒，

請(qǐng)重新啟動(dòng)系統(tǒng)到DOS,運(yùn)行正版的殺毒軟件(DOS版)這樣可以殺掉在“吻到死”下殺不

了的病毒；而后再啟動(dòng)到系統(tǒng)桌面，運(yùn)行殺毒軟件的WINDOWS版本進(jìn)行再殺毒。另一方

面，由于病毒發(fā)作嚴(yán)重時(shí)會(huì)破壞一些文件：我們就在病毒發(fā)作之前把重要的文件備份到C盤(pán)

之外其它驅(qū)動(dòng)器，且把數(shù)據(jù)文件的屬性設(shè)定為只讀。同時(shí)，大家要時(shí)刻更新殺毒軟件病毒庫(kù)，

少用盜版碟，已上網(wǎng)的朋友們對(duì)不明的郵件附件千萬(wàn)不要下載。

系統(tǒng)故障

?>>現(xiàn)象：進(jìn)不了系統(tǒng)，典型表現(xiàn)為開(kāi)機(jī)自檢通過(guò)，在啟動(dòng)畫(huà)面處停止，或顯示：Thedisk

iserror等有E文提示的諸多現(xiàn)象。

>>>>現(xiàn)象分析：此為系統(tǒng)故障，可由很多原因引起，比較常見(jiàn)的就是系統(tǒng)文件被修改，破

壞，或是加載了不正常的命令行。此外，硬盤(pán)的故障也是原因之一。

>>>>應(yīng)對(duì)之策：首先要嘗試能否進(jìn)入安全模式，開(kāi)機(jī)按F8鍵，選擇啟動(dòng)菜單里的第三項(xiàng)：

Safbmodel（安全模式）。進(jìn)入安全模式后，可以通過(guò)設(shè)備管理器和系統(tǒng)文件檢查器來(lái)找尋故

障，遇到有“?gt;>焙諾目梢圓槊髡碓偃范太欠歌el或設(shè)置中斷。也可以重裝驅(qū)動(dòng)程序，系

統(tǒng)文件受損可以從安裝文件恢復(fù)（建議事先就把WINDOWS的安裝盤(pán)復(fù)制在硬盤(pán)里）。如果

連安全模式都不能進(jìn)入，就通過(guò)帶啟動(dòng)的光盤(pán)或是軟盤(pán)啟動(dòng)到DOS,在DOSF先殺毒并且

用Dir檢查C盤(pán)內(nèi)的系統(tǒng)文件是否完整，必要時(shí)可通過(guò)系統(tǒng)軟盤(pán)進(jìn)行SysC:,恢復(fù)相關(guān)的基

本系統(tǒng)文件。如果C盤(pán)內(nèi)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)文件，則只有對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行徹底重裝。

驅(qū)動(dòng)丟失

>>?現(xiàn)象：開(kāi)機(jī)時(shí)16色顯示，放音頻文件時(shí)顯示“XXX”設(shè)備正被占用。

>>>>現(xiàn)象分析：排除病毒的原因后，這種現(xiàn)象多發(fā)生在用過(guò)N個(gè)月的老機(jī)子上，或用戶新

近動(dòng)過(guò)主機(jī)內(nèi)的部件，（如顯卡和PCI卡），則可能造成該硬件的接觸不良，導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)質(zhì)

上并沒(méi)有徹底檢測(cè)到相關(guān)硬件。

>>>>應(yīng)對(duì)之策：重新安裝顯卡的驅(qū)動(dòng)程序，并檢查相關(guān)配件與主板是否完全接觸：一是要

保證顯卡，聲卡金手指上的清潔，二是將其插入相關(guān)插槽時(shí)用力適當(dāng)，對(duì)準(zhǔn)垂直插入即可，

再接上與之搭配的音箱和顯示器連線。必要時(shí)，可以更換PCI卡的插槽位置，避免和顯卡

產(chǎn)生資源沖突。

開(kāi)機(jī)黑屏

>>>>現(xiàn)象：開(kāi)機(jī)黑屏，沒(méi)有顯示，可能會(huì)有報(bào)警聲。

>>>>現(xiàn)象分析：硬件之間接觸不良，或硬件發(fā)生故障，相關(guān)的硬件涉及到內(nèi)存，顯卡，CPU,

主板，電源等。電腦的開(kāi)機(jī)要先通過(guò)電源供電，再由主板的BIOS引導(dǎo)自檢，而后通過(guò)CPU,

內(nèi)存，顯卡等。這個(gè)過(guò)程反映在屏幕上叫自檢，先通過(guò)顯卡BIOS的信息，再是主板信息，

接著內(nèi)存，硬盤(pán)，光驅(qū)等。如果這中間哪一步出了問(wèn)題，電腦就不能正常啟動(dòng)，甚至黑屏。

>>>>應(yīng)對(duì)之策：首先確認(rèn)外部連線和內(nèi)部連線是否連接順暢。外部連線有顯示器，主機(jī)電

源等。內(nèi)部有主機(jī)電源和主機(jī)電源接口的連線（此處有時(shí)接觸不良）。比較常見(jiàn)的原因是：

顯卡，內(nèi)存由于使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，與空氣中的粉塵長(zhǎng)期接觸，造成金手指上的氧化層，從而導(dǎo)

致接觸不良。對(duì)此，用棉花粘上適度的酒精來(lái)回擦拭金手指，待干后插回。除此外，觀察

CPU是否工作正常，開(kāi)機(jī)半分鐘左右，用手觸摸CPU風(fēng)扇的散熱片是否有溫度。有溫度，

則CPU壞掉的可能性就可基本排除。沒(méi)溫度就整理一下CPU的插座，確保接觸到位。這之

后還沒(méi)溫度，閣下的CPU就可以升級(jí)了：（除了上面的方法外，還有一招必殺技：用拔跳線

的方法清除BIOS設(shè)置或更換主板的CMOS電池。當(dāng)這些方法都嘗試過(guò)并全部失敗的話，

就可以召喚大蝦哥出山相助了。

怪響異味

>>>>現(xiàn)象：聽(tīng)到怪響或者聞到異味。

>>>>現(xiàn)象分析：怪響，可能是由于硬盤(pán)的壞道造成硬盤(pán)發(fā)出的（格格的刺耳聲）；也有可能

是硬盤(pán)，光驅(qū)螺絲沒(méi)有上牢，造成機(jī)箱的共振。異味，多為焦糊味，很刺鼻子的那種。

>>>>應(yīng)對(duì)之策：首先關(guān)閉電源。若是怪響，則打開(kāi)機(jī)箱面板，一一檢查，若是壞道，則修

復(fù)或屏蔽。對(duì)于異味，要千萬(wàn)小心。這時(shí)用你的鼻子聞聞，找到發(fā)出異味的部件，然后卸下

交由電腦公司處理，在這中間，大家一定要捍衛(wèi)自己的消費(fèi)者權(quán)益。（沒(méi)過(guò)質(zhì)保期的——該

換的換，該修的修。）這個(gè)千萬(wàn)大意不得！因?yàn)椋P者的昂達(dá)光驅(qū)就是聞到焦糊味后斷電不

及（慢了N秒）給活活燒壞驅(qū)動(dòng)芯片的，而后，再拿錢(qián)找JS大叔也沒(méi)辦法。（所以大家如

果聞到異味，馬上斷掉電源，然后再下開(kāi)機(jī)箱尋找原因，但是顯示器千萬(wàn)別開(kāi)，只能交由專

業(yè)人員維修，那可是有高壓電的，千萬(wàn)別拿自己的生命開(kāi)玩笑。

[Lasteditedby帥氣十足也on2005-2-17at08:46]

呵呵怎么有時(shí)間到這里來(lái)了----

不錯(cuò)?~~

電腦故障排除的一般分析方法和技巧電腦故障排除的一般分析方法和技巧

本人將從軟、硬件故障入手，介紹排除故障的一般分析方法及一些常用的急救小技巧。

硬故障的一般分析方法

在電腦出現(xiàn)硬故障后，首先應(yīng)該先排除一些不真正屬于故障的問(wèn)題，比如說(shuō)電腦接頭松

動(dòng)，數(shù)據(jù)線掉落等。排除這些因素后，再結(jié)合實(shí)際情況去排除電腦故障。下面舉幾個(gè)例子，

說(shuō)明硬件故障的一般分析方法。

1、電源正常，屏幕上無(wú)任何信息，喇叭沒(méi)有任何聲音

出現(xiàn)這種狀況?般不是控制卡電源的問(wèn)題，因?yàn)槿绻娫磫?wèn)題，比如短路，則風(fēng)扇將不

能正常轉(zhuǎn)動(dòng)。這可能是由主板或者內(nèi)存控制卡局部短路造成的。這時(shí)，應(yīng)該關(guān)閉電源，打開(kāi)

機(jī)箱，利用拔插法，將一些功能卡拔掉，然后開(kāi)機(jī)，看電腦是否正常工作，如果正常，則說(shuō)

明這塊插件沒(méi)問(wèn)題，繼續(xù)利用這種方法試試其他的控制卡，如果檢查到那個(gè)卡出現(xiàn)問(wèn)題，就

根據(jù)具體情況對(duì)其進(jìn)行處理。

2、電腦沒(méi)有任何的反映

這時(shí)應(yīng)該首先檢查電源是否工作，或者電源風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)，根據(jù)具體情況進(jìn)行修理，然

后再考慮其他問(wèn)題。

3、開(kāi)機(jī)后，顯示屏上只有光標(biāo)，但是無(wú)法通過(guò)自檢

此時(shí)，首先關(guān)閉機(jī)器，打開(kāi)機(jī)箱，把主板上的其他擴(kuò)充卡拔掉，只剩下顯示卡，然后，

重新啟動(dòng)電腦，如果仍然無(wú)法出現(xiàn)自檢程序，則說(shuō)明主板問(wèn)題，因?yàn)樽詸z程序的顯示都保留

在主板的ROMBIOS里面。

4、開(kāi)機(jī)時(shí)有聲音，但是屏幕上無(wú)任何信息

這種情況的故障可能出現(xiàn)在內(nèi)存和顯示上，因?yàn)樵陔娔X的自檢過(guò)程中，首先檢查的內(nèi)存

是前64KB的內(nèi)存，如果有問(wèn)題，就出現(xiàn)聲音報(bào)警，這時(shí)候顯示卡還沒(méi)有安初始化和被檢查;

如果內(nèi)存沒(méi)問(wèn)題，而顯示卡有問(wèn)題，也會(huì)有報(bào)警聲音的。既然有聲音，說(shuō)明主板沒(méi)有問(wèn)題，

而是內(nèi)存或顯示卡的問(wèn)題。這樣問(wèn)題不就出來(lái)了嗎，所以說(shuō)如果網(wǎng)友們遇到這樣類似的情況

先不要忙著找人來(lái)修，只有冷靜下來(lái)自己慢慢地找，問(wèn)題總會(huì)解決的。

5、顯示卡的問(wèn)題

采用前面介紹的交換法，用一塊大致相同的顯卡替換原來(lái)的，如果問(wèn)題不存在了，證明

原來(lái)的顯示卡有問(wèn)題，否則，再進(jìn)行其他硬件的檢查。

6、主板有問(wèn)題

這類問(wèn)題也可以用替換法，首先檢查一下內(nèi)存條，因?yàn)榭赡苁莾?nèi)存條的類型不被主板支

持或者內(nèi)存的主頻和主板不相匹配，比如有很多主板都不支持EDO內(nèi)存。如果內(nèi)存沒(méi)問(wèn)題

了，

再檢測(cè)主板的問(wèn)題。

7、內(nèi)存的判斷錯(cuò)誤

如果內(nèi)存的前64KB出錯(cuò)，系統(tǒng)將無(wú)法正常啟動(dòng)；如果后64KB內(nèi)存有錯(cuò)誤（這里說(shuō)有是沒(méi)

有其他故障時(shí)），那么將屏幕上出現(xiàn)錯(cuò)誤信息?首先檢查內(nèi)存是否插好，前64KB內(nèi)存出錯(cuò)

的

情況，一般可通過(guò)更換內(nèi)存條的辦法來(lái)判斷，更換后，如果能夠正常通過(guò)自檢，顯示信息，

則說(shuō)明原來(lái)在BANKO位置上的內(nèi)存有問(wèn)題，解決辦法是更換內(nèi)存條；如果更換后還是錯(cuò)誤,

那

么可以將電腦原來(lái)的內(nèi)存拿到別的電腦上測(cè)試，如果原來(lái)的內(nèi)存在別人的電腦上可以正常運(yùn)

行，那么說(shuō)明是內(nèi)存和主板之間不兼容，主板的跳線設(shè)置，或者主板/CPU有問(wèn)題，可以通

過(guò)

更換CPU等方法，進(jìn)一步確定故障的原因。反之，如果原來(lái)的內(nèi)存不能在別人電腦上正常

應(yīng)用

,那只能更換內(nèi)存了。

當(dāng)然，在應(yīng)用上面的分析方法時(shí)，首先要確認(rèn)一下，各硬件設(shè)備的安裝是否正確，然后

再根據(jù)情況進(jìn)行分析，免得浪費(fèi)了時(shí)間和精力，耽誤了其他的時(shí)間。

總的說(shuō)來(lái)，當(dāng)你的電腦出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，總是有辦法解決的，希望大家不要灰心，相信自己

才是真正的勝利。

軟故障的分析方法與排除方法

電腦軟故障的判斷及修復(fù)較為復(fù)雜和困難。當(dāng)?shù)仉娔X出現(xiàn)故障的時(shí)候，首先要判斷出電

腦故障是屬于硬故障還是軟故障，切不可將軟故障誤認(rèn)為硬故障，或者反之。

當(dāng)確認(rèn)故障屬于軟故障后，應(yīng)從多方面去分析故障的原因。因?yàn)檐浌收峡赡苁怯捎诓僮飨到y(tǒng)

出錯(cuò)造成的，也可能是應(yīng)用軟件造成的，也可能是操作人員誤操作造成的，或者是用戶對(duì)系

統(tǒng)和軟件的一些不正常的設(shè)置造成的等，應(yīng)采用相應(yīng)的方法進(jìn)行分析。

電腦軟故障的一般分析方法主要有：

1、系統(tǒng)故障分析

如果是系統(tǒng)故障，則應(yīng)該著重檢查下面的內(nèi)容：

1）系統(tǒng)文件是否正常

2）所用的DOS或者WINDOWS操作系統(tǒng)的版本是不是兼容

3）多種操作系統(tǒng)之間是濁兼容

4）系統(tǒng)的CONFIG。SYS文件或者WINDOWS的注冊(cè)文件是否正確

5）電腦的內(nèi)存是否出錯(cuò)

2、程序故障分析

如果認(rèn)定是程序故障，須要檢查下面的內(nèi)容：

1）程序的運(yùn)行環(huán)境是不是適合

2）程序的安裝方法是不是正確

3）程序本身是否完整

4）程序本身是否有總是或BUG5）程序的操作方法是否正確

6）程序是否和其他軟件發(fā)生沖突

3、病毒影響分析

當(dāng)前，電腦病毒十分猖獗，而且更具有破壞性、潛伏性。電腦染上病毒，不但會(huì)影響電

腦的正常運(yùn)行，使機(jī)器速度變慢，嚴(yán)重的時(shí)候還會(huì)造成整個(gè)電腦的徹底崩潰。下面介紹幾個(gè)

電腦病毒引起的異常狀況：

1）前后兩次運(yùn)行程序時(shí)，前一次能正常運(yùn)行，后一次就不能了

2）硬盤(pán)不能啟動(dòng)

3）健盤(pán)無(wú)響應(yīng)

4）鼠標(biāo)失靈

5）打印機(jī)不能打印

6）在操作時(shí)莫名其妙地出現(xiàn)藍(lán)屏

7）電腦在正常運(yùn)行時(shí)突然重新啟動(dòng)

8）機(jī)器里出現(xiàn)一些莫名其妙的文件或程序

電腦病毒多種多樣，需要在實(shí)際中不斷認(rèn)識(shí)，同時(shí)應(yīng)該注意做好防范，尤其是在連接到

網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候。因?yàn)椴《緜鞑サ囊粋€(gè)主要途徑就是網(wǎng)絡(luò)。

在檢修軟故障的時(shí)候，可以參考以下經(jīng)驗(yàn)：

1）遇到電腦故障的時(shí)候，不要慌張，應(yīng)該仔細(xì)觀察電腦的工作狀況，根據(jù)出現(xiàn)的

異?，F(xiàn)象及電腦給出的錯(cuò)誤提示，結(jié)合所掌握的排除故障的知識(shí)進(jìn)行分析，判斷故障的原因

O

2）對(duì)于電腦的軟故障，首先應(yīng)該判斷是系統(tǒng)故障，還是運(yùn)行程序的故障，不是被

病毒入侵了?一般情況下，系統(tǒng)文件除了被損壞，或者被刪除、改動(dòng)外，不會(huì)有太大的問(wèn)題

,應(yīng)用程序出問(wèn)題的可能性最大，可以根據(jù)前面介紹過(guò)的方法對(duì)應(yīng)用程序的運(yùn)行環(huán)境和操作

進(jìn)行判斷和分析，排除故障。

3）如果自己不能夠排除故障，一定要找別人幫忙，或者去維修地點(diǎn)維修，防止故

障進(jìn)一步擴(kuò)大。

常見(jiàn)故障的診斷

正因?yàn)橛熊浖收嫌钟杏布收?，且現(xiàn)象又復(fù)雜，所以對(duì)故障的診斷要有條理、有步驟

地進(jìn)行。下面介紹-一般的診斷步驟：

1、故障診斷步驟

第一步：當(dāng)電腦HI現(xiàn)故障時(shí)，首先要確定是哪些功能不正常，進(jìn)而確定是哪部分軟件或硬件

的故障。如啟動(dòng)機(jī)器時(shí)顯示器無(wú)信號(hào)，且系統(tǒng)喇叭一長(zhǎng)三短的警報(bào)聲，這是顯示卡的故障。

又如進(jìn)入WINDOWS后發(fā)現(xiàn)聲卡不發(fā)聲，這可能是驅(qū)動(dòng)軟件的故障，也有可以是聲卡故障。

第二步：確定了是哪部分軟件或硬件的故障后就要開(kāi)始逐一去診斷。論斷的順序一般為先軟

件后硬件，先簡(jiǎn)單、后復(fù)雜。如對(duì)于聲卡的故障，首先檢查驅(qū)動(dòng)程序和資源是否有沖突。如

果不是軟件故障，就要檢查硬件。先看是否有簡(jiǎn)單的故障，如接觸不良、聲頻數(shù)據(jù)線是否錯(cuò)

接等。如果不是簡(jiǎn)單故障，就要考慮是否是比較復(fù)雜的硬件故障了。這時(shí)候，故障的硬件范

圍基本可以確定到某個(gè)電腦配件上了。對(duì)于這些故障，一般將有故障的配件送給專業(yè)人員維

修即可。

下面簡(jiǎn)述在第二步中進(jìn)行逐一檢查的三個(gè)簡(jiǎn)單有效的硬件故障診斷方法：插拔法、替換

法、和觀察法。插拔法和替換法聯(lián)合使用是最為有效的診斷方法。

1）插拔法：插拔法就是當(dāng)確定是電腦的哪一部分配件有故障時(shí)J可逐一將其拔出

,然后看故障是否消除。如當(dāng)啟動(dòng)時(shí)系統(tǒng)警報(bào)，那么就將插件在主板上的配件逐拔出然后

再啟動(dòng)；如果拔出某卡時(shí)警報(bào)消除，則此配件或此配件的插槽是故障所在。

2）替換法：替換法就是當(dāng)不確定某配件是否在故障時(shí)，可將其安裝在運(yùn)行正常的

電腦上，或用正常的同類配件將其替換。這樣就能非常直觀地診斷出是否是該配件的故障。

3）觀察法：觀察法包括看、聞、和用手接觸等方法。當(dāng)診斷某一配件時(shí)，先看其

是否有異樣，如顯卡風(fēng)扇是否正常轉(zhuǎn)動(dòng)，網(wǎng)卡的信號(hào)燈是否正常，配件是否有冒煙、焦黑、

變形或松動(dòng)等現(xiàn)象。聞就是嗅覺(jué)感覺(jué)是否有焦味。用手接觸，感覺(jué)元器件溫度，感覺(jué)配件或

連接線是否有松動(dòng)等。

2、開(kāi)機(jī)自檢故障與排除

可以根據(jù)計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)顯示的信息對(duì)故障類型進(jìn)行初步判斷。

1）如果無(wú)法開(kāi)機(jī)，可能是CPU、內(nèi)存或電源故障。

2）如果開(kāi)機(jī)不能完成自檢，那么很可能是主板故障。

3）如果開(kāi)機(jī)自檢過(guò)程中，屏幕提示“Harddisknotpresent”或類似的信息，貝!]

可判斷為CMOS參數(shù)設(shè)置不成功或硬盤(pán)與主板的連接不正如果

4）如果開(kāi)機(jī)自檢過(guò)程中，屏幕提示：“Harddiskdrivefailure"或"Harddrivecontrollerfailure”

或類似信息，則可能是硬盤(pán)或驅(qū)動(dòng)器的硬件故障。

5）如果開(kāi)機(jī)自檢過(guò)程中，屏幕提示“Missingoperatingsystem"、"Nonsystemdiskordiskerror"

或類似信息，則很可能是硬盤(pán)主引導(dǎo)分區(qū)表被破壞或者是操作系統(tǒng)

損壞。

6）如果開(kāi)機(jī)之后無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)，則可能是操作系統(tǒng)損壞或其他硬件原因，比

如CPU風(fēng)扇損壞使CPU無(wú)法正常工作。

故障診治的一些技巧

電腦故障是多種多樣的，前面分別講述了電腦故障的一些起急救知識(shí)，當(dāng)然，除了掌握

上面的基礎(chǔ)知識(shí)外，能夠了解和運(yùn)用一些排除電腦的技巧，并且運(yùn)用這些技巧能夠更加迅速

地找到并排除故障，無(wú)論是對(duì)專業(yè)人員，不是業(yè)余維護(hù)的用戶，都有很大好處。

下面告訴大家一些在電腦故障急救中的小技巧：

1）如果開(kāi)機(jī)后，軟盤(pán)、硬盤(pán)、光驅(qū)的面板燈都這過(guò)，但是沒(méi)有顯示，卻可以聽(tīng)到讀盤(pán)的聲

音

,這一般是電腦顯示子系統(tǒng)的故障，可分別對(duì)顯示器和顯示適配器（顯卡）進(jìn)行檢查，可以

采用交換法、靜態(tài)分析法或比較法，來(lái)判定具體的情況。

2）檢測(cè)硬件時(shí),首先應(yīng)看它的CMOS設(shè)置與實(shí)際配置是否一致可以用QAPLUS,WINBENGH

或者別

的軟件進(jìn)行測(cè)試，檢查電腦硬件多方面的性能，并找出故障的原因。這兒有個(gè)先決條件：硬

盤(pán)或者軟盤(pán)上可以引導(dǎo)DOS,并且能運(yùn)行QAPLUS軟件或其它檢測(cè)軟件。

3）如果電腦不能正常引導(dǎo)DOS,則首先要分清楚是硬盤(pán)不能引導(dǎo)，還是用非硬盤(pán)方式也不

能

引導(dǎo)，才能大體判斷故障的位置。如果用軟盤(pán)也不能引導(dǎo)，那可能有兒個(gè)方面的原因：可能

是軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器被損壞，這種情況可以通過(guò)硬件替代法來(lái)檢測(cè)，如果軟驅(qū)壞了，則換一臺(tái)新的

;也有可能是用于引導(dǎo)的軟盤(pán)中的文件有錯(cuò)誤，這種情況可以通過(guò)換一張啟動(dòng)盤(pán)，或者把這

張軟盤(pán)在別的電腦進(jìn)行比較來(lái)判斷；還可能是電腦的其他硬件故障，比如內(nèi)存、多功能卡等

，這需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)解決。如果是硬盤(pán)不能引導(dǎo)，那么就可以先用軟盤(pán)引導(dǎo)，然后進(jìn)入

DOS,再對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行檢測(cè)，判斷硬盤(pán)是屬于軟故障還是硬件故障，如果是硬盤(pán)有壞扇區(qū)，那

就

要拿去修理硬盤(pán)的壞道；如果是硬盤(pán)的軟故障，可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行修復(fù)。

4）檢查主板時(shí)，習(xí)慣上先考慮對(duì)內(nèi)存條進(jìn)行檢查；首先判斷內(nèi)存條是不是松動(dòng)了，和內(nèi)存

插

槽之間的接觸是不是良好，插槽是否損壞，如果這些沒(méi)問(wèn)題，就可以采用前面講到的替換法

,用手通過(guò)插拔法，依次拔下內(nèi)存，來(lái)檢測(cè)到底故障出現(xiàn)在啊一條內(nèi)存上。也可以把內(nèi)存的

次序依次調(diào)換，觀察故障現(xiàn)象是否出現(xiàn)，然后再用替換法進(jìn)行檢測(cè)。確定內(nèi)存沒(méi)有故障后，

應(yīng)檢查主板上的元器件是否正常，一般先檢查主板的ROM,BIOS的設(shè)置，CPU的插置，

主板上

的跳線和主板上的可插拔擴(kuò)充卡是否有問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行解決。

5）如果開(kāi)機(jī)后，顯示器無(wú)顯示，軟盤(pán)、硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器上的面板燈也沒(méi)亮，?般來(lái)說(shuō)是主板的

毛

病，可以把主板卸下來(lái)，只接上喇叭，通電，看看喇叭是否發(fā)聲，如果沒(méi)有響聲，就是主板

有故障了。

6）如果電腦顯示時(shí)間、II期的速度變慢，則應(yīng)該考慮及時(shí)更換主板上的備用電池，備用電

池

的電壓標(biāo)稱和根據(jù)CPU的型號(hào)不同而不同，一般有2.8V,3.0V,3.6V等。如果發(fā)生后備

用電

池電量耗盡問(wèn)題，應(yīng)該立即更換備用電池，以免鋰電池內(nèi)的液體外流到主板上，腐蝕主板線

路或其他硬軟，造成更大的故障。

電腦故障多種多樣，上面僅是本人在平常維護(hù)中積累的一些小技巧，用戶在發(fā)現(xiàn)故障和排除

故障的過(guò)程中還可不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，從而更好地操縱和掌握電腦。

[Lasteditedby帥氣十足也on2005-2-17at09:39]

電腦故障的排除原則、必備工具和檢測(cè)方法在電腦發(fā)生故障時(shí)，您可能束手無(wú)策，或者“東

敲西碰”，這些都不利于故障的排除。本節(jié)

將介紹電腦故障的一般急救原則和檢測(cè)方法。

電腦故障的排除原則

如果電腦發(fā)生故障，一般可按下面的步驟進(jìn)行急救：

1、先軟件后硬件的原則

先軟件后硬件原則指的就是，當(dāng)您的電腦發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)該先從軟件和操作系統(tǒng)上來(lái)分析原

因，排除軟件方面的原因后，再開(kāi)始檢查硬件的故障。一定不要一開(kāi)始就盲目的拆卸硬件，

避免做無(wú)用功。

首先用手中的檢測(cè)軟件或工具軟件，比如NORTON,PCTOOLS,PCCLIN等對(duì)操作系統(tǒng)及

其軟件進(jìn)

行檢測(cè)，找出故障原因，然后再?gòu)挠布蟿?dòng)手，動(dòng)手檢修，排除硬件的故障，這是電腦急救

的基本原則。

2、先外部設(shè)備后主機(jī)內(nèi)部設(shè)備的原則

要遵循先外設(shè)，再主機(jī)，從大到小，逐步查找的原則，逐步找出故障點(diǎn)，同時(shí)應(yīng)該根據(jù)給出

的錯(cuò)誤提示來(lái)進(jìn)行檢修。

要仔細(xì)的確定故障發(fā)生的大體部件，如打印機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等，并查看電源的連接、信號(hào)線

的連接是否正確，因?yàn)楹芏喙收隙际且驗(yàn)檫@些原因引起的，接著再排除其他故障，最后到主

機(jī)，直至把故障原因確定到一定的設(shè)備上，然后進(jìn)行故障處理。

3、先電源后部件的原則

電源是否正常工作是決定故障是否全局性故障的關(guān)鍵，因此，首先要檢查電源部分，比如保

險(xiǎn)絲、工作電壓等，然后再檢查各個(gè)負(fù)載部件。

4、先一般后特殊的原則

在分析一個(gè)故障時(shí)，首先要盡量考慮引起故障的一般情況，也就是最可能引起故障的原因，

比如您的掃描儀不正常工作了，首先檢查一下電源接線是不是松動(dòng)，或者換?根數(shù)據(jù)傳送線

,或許問(wèn)題就迎刃而解了。如果不行，再考慮一些特殊的故障原因。

5、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的原則

在排除故障時(shí)，要先排除那些簡(jiǎn)單而容易的故障，然后再去排除那些困難的不好解決的故障

。因?yàn)樵谂懦?jiǎn)單的故障的同時(shí)，或許也影響到您將要解決的困難的故障，使困難的故障變

簡(jiǎn)單，另外，如果在排除簡(jiǎn)單的故障中得到啟示，會(huì)對(duì)排除困難的故障有很大的幫助，這樣

,就比較容易解決了。

6、先公用后專用的原則

公用性故障可能影響許多部件，而局部性故障只影響一部分部件，因此，如果總線部分發(fā)生

了故障，應(yīng)該先解決，再去排除其他局部性故障。

另外，有兩條維修禁忌須注意：

首先，在弄清楚故障產(chǎn)生的原因前，不可貿(mào)然通電，否則可能會(huì)有更多的元器件被損壞

,給維修工作帶來(lái)困難。

其次，不可在帶電的情況下拔、插各種插卡、插頭和接線，因?yàn)樵诮与娗闆r下，拔、插各種

適配卡會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的瞬間反激電壓，足以擊毀芯片，另外帶電插拔也會(huì)使很多多外部設(shè)備的

連接電纜和相應(yīng)的接口損壞。

掌握了上面的急救原則，就可以根據(jù)原則進(jìn)行急救了，但是還需要?定的工具。

電腦故障排除的必備工具

合理地利用各種工具進(jìn)行檢修，可以迅速地查明和排除電腦故障。

1、清洗工具

電腦使用一段時(shí)間后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面清洗，否則就會(huì)產(chǎn)生一些故障。比如當(dāng)軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器出現(xiàn)

讀寫(xiě)錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)首先檢查驅(qū)動(dòng)器磁頭是不是臟了。因此須要準(zhǔn)備一套磁頭清理工具，如清理

盤(pán)、酒精、毛刷、脫脂棉等。

2、檢測(cè)和檢修時(shí)必備的系統(tǒng)和工具軟件

軟件是電腦中必不可少的組成部分，排除電腦故障也離不開(kāi)一些適當(dāng)軟件，下面介紹幾種在

電腦故障急救必備的工具。

(1)電腦的診斷、維護(hù)盤(pán)：在診斷電腦故障的時(shí)候，最好借助一些診斷工具和軟件，最好備

有

各種系統(tǒng)和機(jī)型的隨機(jī)診斷盤(pán)?，F(xiàn)介紹以下幾種：

1)QAPLUSA工具：這種工具的功能很大，主要有：設(shè)置或修改電腦系統(tǒng)的硬件配

置參數(shù)；測(cè)試硬件系統(tǒng)，并提供了對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行低格、分區(qū)和高級(jí)格式化等磁盤(pán)管理的功能：

對(duì)電腦系統(tǒng)的硬件進(jìn)行全面的診斷測(cè)試，并提供測(cè)試報(bào)告，方便用戶查明故障發(fā)生的位置；

對(duì)電腦系統(tǒng)各部分進(jìn)行診斷，測(cè)出各部分發(fā)生的故障，并且以報(bào)告的形式給出；對(duì)內(nèi)存進(jìn)行

映像、定位和檢測(cè)等，用戶可以方便地運(yùn)用該工具找出故障原因。

2)NORTON和PCTOOLS工具軟件包：NORTON和PCTOOLS都是功能強(qiáng)大的工具軟件

包，

包含了許多檢修和維護(hù)電腦的實(shí)用工具?，F(xiàn)在流行很多這方面的軟件實(shí)用工具，有興趣的朋

友可以試試。

(2)不同版本的DOS和WINDOWS啟動(dòng)盤(pán)：不同的操作系統(tǒng)功能有所不同，并且啟動(dòng)時(shí)

所需的

引導(dǎo)文件也有很大的不同，一般表現(xiàn)在COMMAND.COM文件不同。有些用戶在檢修電腦

時(shí)直接將

別人電腦上的COMMAND.COM文件拷貝到自己的電腦上，這廉潔有可能出現(xiàn)由于版本不

同，而使

電腦不能正常工作的錯(cuò)誤。這時(shí)就必須準(zhǔn)備好適合自己電腦操作系統(tǒng)的啟動(dòng)盤(pán)，以便在維修

和檢測(cè)時(shí)使電腦能夠順利地啟動(dòng)，甚至修復(fù)系統(tǒng)文件。

3、病毒檢查、清理盤(pán)

在電腦故障中，有很多是由于電腦中的系統(tǒng)文件或者數(shù)據(jù)感染上了病毒所引起的，因此，檢

查和排除病毒，也是電腦檢修的一個(gè)重要步驟，因此，為了更好地檢修電腦，備幾種優(yōu)秀查

毒軟件是十分必要的。目前國(guó)內(nèi)使用最廣泛反病毒軟件有：KVW300,NORTON2000,

KILL2000

，PC-CILLIN2000等，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。

4、硬盤(pán)低格工具

在電腦安裝系統(tǒng)之前，為了更換或擴(kuò)充系統(tǒng)硬盤(pán)，或者由于硬盤(pán)無(wú)法引導(dǎo)，經(jīng)常需要對(duì)硬盤(pán)

進(jìn)行低級(jí)格式化和分區(qū)，其中有很多種方法：最常見(jiàn)的就是有些電腦的BIOS里提供了硬盤(pán)

低

級(jí)格式化的程序（這種程序現(xiàn)在大多數(shù)主板都不集成了）；另外還有許多硬盤(pán)低格的工具軟

件，比如，用DM和ADM對(duì)SEAGATE公司的硬盤(pán)進(jìn)行低格；此外QAPLUS軟件5.03以

上的版本可以

對(duì)任何格式的硬盤(pán)進(jìn)行低格。

5、其他輔助工具

在電腦的急救過(guò)程中，還需要準(zhǔn)備一些其他輔助工具，這樣會(huì)對(duì)檢查工作帶來(lái)極大的方便。

比如，一些外部設(shè)備的數(shù)據(jù)通訊線、電纜、電源，如果用戶有能力，還可以準(zhǔn)備一套卡（顯

卡、聲卡、網(wǎng)卡等），這些都會(huì)給電腦故障急救帶來(lái)方便。

此外，電腦的故障診治，?般是對(duì)硬盤(pán)上的系統(tǒng)軟件、驅(qū)動(dòng)軟件和應(yīng)用軟件進(jìn)行檢修，因此

,用戶最好備份一套完整的系統(tǒng)軟件，或者用備份替換原來(lái)被損壞的文件，使電腦恢復(fù)原來(lái)

的工作環(huán)境。另外，電腦硬盤(pán)的引導(dǎo)失敗也是電腦的一大原因，最好事先備份好硬盤(pán)上主引

導(dǎo)區(qū)和引導(dǎo)區(qū)的一些信息，比如，當(dāng)硬盤(pán)不能正常引導(dǎo)DOS,就可以通過(guò)DOS啟動(dòng)盤(pán)來(lái)引

導(dǎo)DOS時(shí),然后再將事先備份的硬盤(pán)主引導(dǎo)區(qū)和引導(dǎo)區(qū)的信息復(fù)制到硬盤(pán)上，將備份的FAT

表信息

放到硬盤(pán)相應(yīng)的區(qū)域，使硬盤(pán)能夠重新引導(dǎo)操作系統(tǒng)，減少硬備數(shù)據(jù)損失，提高數(shù)據(jù)安全性

O

電腦故障的檢測(cè)方法

電腦是由主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡、聲卡、硬盤(pán)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)及電源等多個(gè)部件

組

成的，這些部分都有可能發(fā)生故障。要排除故障，就必須先找到故障的原因。弄明白故障的

機(jī)理，掌握正確的檢測(cè)方法、分析方法、維修技巧，就可以很快地排除電腦故障，讓您的電

腦恢復(fù)正常工作。如果采用了不當(dāng)?shù)臋z測(cè)方法，非但不能快速找到電腦故障的所在，還有可

能浪費(fèi)大量的時(shí)間。

下面介紹幾種電腦故障的檢測(cè)方法：

1、原理分析法

這種方法是從理論上進(jìn)行分析，按照電腦的基本原理，根據(jù)機(jī)器安排的時(shí)序關(guān)系，從邏輯上

分析各部件應(yīng)有的特征，進(jìn)而找出故障原因。簡(jiǎn)單的講就是在一定的時(shí)刻，某個(gè)部件或者說(shuō)

一個(gè)點(diǎn)應(yīng)該滿足一定的特征，有一個(gè)正確的外在表現(xiàn)，如果不滿足，那么就說(shuō)明這個(gè)部件可

能有故障，然后再進(jìn)一步分析該部件，最終找到故障原因。這是排除電腦故障的基本方法，

但也是最復(fù)雜和最困難的方法，一般在查找故障時(shí)是不用的。

2、診斷程序測(cè)試法

本方法簡(jiǎn)稱“診斷法”，一般采用一些專門(mén)檢查機(jī)器故障的程序作為工具，進(jìn)行電腦故障的

檢測(cè)，因?yàn)槌绦虻淖饔檬菣z測(cè)電腦故障，所以，診斷程序必須符合一定的要求：

1）能夠嚴(yán)格地對(duì)電腦的各個(gè)部件進(jìn)行檢查，能考慮到各種情況的變化，并且能給

出詳細(xì)的診斷報(bào)告。在檢查過(guò)程中，不僅能檢查電腦各硬件的運(yùn)行狀況，也可以使用戶對(duì)整

個(gè)系統(tǒng)的可靠性、系統(tǒng)工作能力、部件之間的相互干擾有一定的了解。

2）發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，能夠盡量縮小和定位范圍，這樣便于用戶找到故障原因，從而進(jìn)

行排除。

診斷測(cè)試法可分為：簡(jiǎn)易程序測(cè)試法、檢查診斷測(cè)試法和高級(jí)診斷法。

1）簡(jiǎn)易程序診斷法：針對(duì)具體故障，通過(guò)編制簡(jiǎn)