省國(guó)土資源廳處置集體上訪事項(xiàng)工作方案范文

?省國(guó)土資源廳處置集體上訪事項(xiàng)工作方案范文一、背景分析二、工作目標(biāo)1.及時(shí)了解和掌握集體上訪事件的起因、經(jīng)過(guò)和訴求，確保上訪事項(xiàng)得到妥善處理。2.建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，預(yù)防集體上訪事件的發(fā)生。3.提高國(guó)土資源廳工作人員對(duì)集體上訪事件的應(yīng)對(duì)能力和服務(wù)水平。三、組織架構(gòu)1.成立處置集體上訪事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由廳長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副廳長(zhǎng)、相關(guān)處室負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，相關(guān)工作人員為成員。2.設(shè)立處置集體上訪事件工作小組辦公室，設(shè)在廳辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。四、工作措施1.建立信息收集機(jī)制（1）加強(qiáng)與市、縣國(guó)土資源部門(mén)的溝通，了解當(dāng)?shù)丶w上訪事件的動(dòng)態(tài)。（2）設(shè)立舉報(bào)電話和，鼓勵(lì)群眾提供集體上訪事件的線索。2.建立預(yù)警機(jī)制（1）對(duì)可能引發(fā)集體上訪的事件，提前介入，做好預(yù)警工作。（2）對(duì)已經(jīng)發(fā)生的集體上訪事件，及時(shí)上報(bào)，確保信息暢通。3.建立處置機(jī)制（1）接到集體上訪事件報(bào)告后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織力量進(jìn)行處置。（2）了解上訪人員的訴求，積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，盡快解決問(wèn)題。4.建立調(diào)解機(jī)制（1）對(duì)集體上訪事件中涉及的土地糾紛，及時(shí)組織調(diào)解。（2）邀請(qǐng)專業(yè)人士參與調(diào)解，確保調(diào)解結(jié)果公正、合理。5.建立回訪機(jī)制（1）對(duì)已處理的集體上訪事件，定期進(jìn)行回訪，了解問(wèn)題解決情況。（2）對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取措施予以解決。6.提高工作人員素質(zhì)（1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員對(duì)集體上訪事件的認(rèn)識(shí)和處理能力。（2）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，防止不作為、慢作為現(xiàn)象發(fā)生。五、工作要求1.嚴(yán)肅對(duì)待集體上訪事件，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。2.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保處置工作的合法性、合規(guī)性。3.強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)解決問(wèn)題，避免矛盾激化。4.注重輿論引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，營(yíng)造良好輿論氛圍。2.及時(shí)調(diào)整工作措施，不斷完善處置機(jī)制。3.堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，始終把人民群眾的利益放在首位。注意事項(xiàng)：1.注意及時(shí)性與準(zhǔn)確性，確保集體上訪事件的情報(bào)收集快速且無(wú)誤。遇到信息傳遞不及時(shí)或失真的情況，立即啟用備用通訊渠道，比如直接派遣專人實(shí)地核查，同時(shí)采用多渠道交叉驗(yàn)證信息，確保所獲情報(bào)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。2.注意保護(hù)上訪者的合法權(quán)益，避免簡(jiǎn)單粗暴的應(yīng)對(duì)方式。面對(duì)上訪者時(shí)，要保持克制和同情心，用耐心細(xì)致的態(tài)度傾聽(tīng)訴求，對(duì)于任何可能侵犯上訪者權(quán)益的行為，要堅(jiān)決予以制止，并通過(guò)法律途徑合理解決糾紛。3.注意與相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，形成合力解決問(wèn)題。如果發(fā)現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)不順暢，要主動(dòng)出擊，找到關(guān)鍵部門(mén)的關(guān)鍵人物，通過(guò)面對(duì)面會(huì)談或者建立聯(lián)合工作小組的方式，打破部門(mén)間的壁壘，促進(jìn)資源共享和問(wèn)題共解。解決辦法：1.對(duì)于信息不暢的問(wèn)題，建立多級(jí)信息反饋體系，確保信息能夠快速下達(dá)。2.對(duì)于上訪者權(quán)益保護(hù)，專門(mén)培訓(xùn)工作人員，強(qiáng)化法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，確保在處理過(guò)程中既嚴(yán)格依法又充滿人文關(guān)懷。3.對(duì)于跨部門(mén)協(xié)調(diào)，制定明確的協(xié)調(diào)流程和責(zé)任分配，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，確保各部門(mén)之間信息共享、資源互補(bǔ)。1.要注重對(duì)集體上訪事件背后的深層次原因進(jìn)行分析，不能僅僅停留在表面解決問(wèn)題。挖掘事件背后的原因，就得深入基層，實(shí)地調(diào)研，與當(dāng)?shù)鼐用?、基層干部面?duì)面交流，真正了解他們的困難和訴求，從而找到問(wèn)題的根源，制定出更加針對(duì)性的解決方案。2.要確保上訪問(wèn)題的處理結(jié)果透明公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。處理結(jié)果透明化，可以通過(guò)政府網(wǎng)站、新聞媒體等渠道，及時(shí)公布上訪問(wèn)題的處理進(jìn)度和結(jié)果，讓公眾了解真相，減少誤解和猜疑，同時(shí)也要設(shè)立監(jiān)督渠道，讓民眾有地方反映問(wèn)題，確保處理過(guò)程公正。3.要建立一套完善的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。應(yīng)急預(yù)案的建立需要考慮到各種可能發(fā)生的