2024年維保服務續(xù)約協(xié)議細化條款版

2024年維保服務續(xù)約協(xié)議細化條款版A版本合同目錄一覽1.服務續(xù)約概述1.1服務續(xù)約期限1.2服務續(xù)約范圍1.3服務續(xù)約條件2.服務內(nèi)容和標準2.1維護服務內(nèi)容2.2維修服務內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務內(nèi)容3.服務費用3.1服務費用計算3.2服務費用支付方式3.3服務費用調(diào)整4.服務期限4.1服務期限起始時間4.2服務期限結(jié)束時間4.3服務期限延長條款5.服務質(zhì)量和保障5.1服務質(zhì)量標準5.2服務滿意度保障5.3服務投訴與處理6.保險責任6.1保險覆蓋范圍6.2保險理賠流程6.3保險責任轉(zhuǎn)移7.違約責任7.1違約行為界定7.2違約責任賠償7.3違約責任豁免8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決時效8.3爭議解決地點9.合同變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后處理10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息使用限制10.3保密信息泄露責任11.法律適用和管轄11.1合同適用法律11.2合同爭議管轄法院11.3法律變更影響12.合同附件12.1附件一：服務項目明細表12.2附件二：服務費用明細表12.3附件三：保險條款13.簽署和生效13.1合同簽署方式13.2合同生效條件13.3合同簽署日期14.其他條款14.1合同續(xù)約條款14.2合同轉(zhuǎn)讓條款14.3附件修改條款第一部分：合同如下：第一條：服務續(xù)約概述1.1服務續(xù)約期限本合同續(xù)約后的服務期限為2024年全年。1.2服務續(xù)約范圍續(xù)約服務范圍包括但不限于：系統(tǒng)維護、硬件維修、軟件升級、技術(shù)支持等。1.3服務續(xù)約條件續(xù)約的前提條件是雙方均履行了原合同約定的義務，且雙方均同意續(xù)約。第二條：服務內(nèi)容和標準2.1維護服務內(nèi)容維護服務包括但不限于：系統(tǒng)檢查、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等。2.2維修服務內(nèi)容維修服務包括但不限于：硬件故障修復、硬件更換、軟件故障修復等。2.3技術(shù)支持服務內(nèi)容技術(shù)支持服務包括但不限于：在線咨詢、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持、技術(shù)培訓等。第三條：服務費用3.1服務費用計算服務費用根據(jù)服務項目、服務次數(shù)和服務時長計算，具體費用標準見附件二。3.2服務費用支付方式服務費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件一。3.3服務費用調(diào)整服務費用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第四條：服務期限4.1服務期限起始時間服務期限起始時間為2024年1月1日。4.2服務期限結(jié)束時間服務期限結(jié)束時間為2024年12月31日。4.3服務期限延長條款如需延長服務期限，雙方應提前三個月協(xié)商并簽訂書面延長協(xié)議。第五條：服務質(zhì)量和保障5.1服務質(zhì)量標準服務質(zhì)量標準應符合行業(yè)規(guī)范和雙方約定。5.2服務滿意度保障如服務滿意度未達到約定的標準，乙方應按約定方式進行賠償。5.3服務投訴與處理投訴與處理方式詳見附件三。第六條：保險責任6.1保險覆蓋范圍保險覆蓋范圍包括乙方向甲方提供的所有服務項目。6.2保險理賠流程保險理賠流程見附件三。6.3保險責任轉(zhuǎn)移未經(jīng)甲方同意，乙方不得將保險責任轉(zhuǎn)移給第三方。第八條：違約責任7.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未按約定提供服務、服務不符合約定標準、未按時支付費用等。7.2違約責任賠償違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式見附件二。7.3違約責任豁免如因不可抗力導致違約，雙方互不承擔違約責任。第九條：爭議解決8.1爭議解決方式爭議解決方式為友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可提交甲方所在地人民法院訴訟。8.2爭議解決時效爭議解決時效為自爭議發(fā)生之日起六個月。8.3爭議解決地點爭議解決地點為甲方所在地。第十條：合同變更和終止9.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。9.2合同終止條件合同終止條件見原合同相關條款。9.3合同終止后處理第十一條：保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.2保密信息使用限制保密信息僅用于履行合同目的，不得泄露給第三方。10.3保密信息泄露責任如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。第十二條：法律適用和管轄11.1合同適用法律合同適用法律為中華人民共和國法律。11.2合同爭議管轄法院合同爭議管轄法院為甲方所在地人民法院。11.3法律變更影響如法律規(guī)定變更，雙方應協(xié)商一致，并根據(jù)變更后的法律規(guī)定履行合同。第十三條：合同附件12.1附件一：服務項目明細表附件一詳細列出了服務項目名稱、服務內(nèi)容、服務標準等信息。12.2附件二：服務費用明細表附件二詳細列出了服務費用計算方式、費用支付等信息。12.3附件三：保險條款附件三詳細列出了保險條款，包括保險覆蓋范圍、理賠流程等信息。第十四條：其他條款13.1合同續(xù)約條款合同續(xù)約應提前三個月協(xié)商，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。13.2合同轉(zhuǎn)讓條款未經(jīng)甲方同意，乙方不得將合同權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3附件修改條款如附件內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式確認。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表詳細列出了服務項目名稱、服務內(nèi)容、服務標準等信息。包括但不限于：系統(tǒng)維護服務硬件維修服務軟件升級服務技術(shù)支持服務附件二：服務費用明細表詳細列出了服務費用計算方式、費用支付等信息。包括但不限于：服務費用計算公式服務費用支付方式服務費用支付時間表附件三：保險條款詳細列出了保險條款，包括保險覆蓋范圍、理賠流程等信息。包括但不限于：保險覆蓋范圍說明理賠流程步驟保險責任轉(zhuǎn)移規(guī)定說明二：違約行為及責任認定：1.未按約定提供服務示例：乙方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)維護服務，視為違約。2.服務不符合約定標準示例：乙方提供的硬件維修服務未能達到約定的維修標準，視為違約。3.未按時支付費用示例：甲方未按約定時間支付服務費用，視為違約。違約責任認定標準：1.違約金計算方式違約金計算方式見附件二，根據(jù)違約行為的嚴重程度和合同金額進行計算。2.賠償范圍違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。3.違約責任豁免如因不可抗力導致違約，雙方互不承擔違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.守約方守約方是指在合同中履行了約定義務的一方。3.違約方4.合同金額合同金額是指合同中約定的服務費用總和。5.服務