軟件開發(fā)合同協(xié)議的技術(shù)支持與維護(hù)

軟件開發(fā)合同協(xié)議的技術(shù)支持與維護(hù)合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方愿意委托乙方進(jìn)行軟件開發(fā)，并需要乙方在軟件開發(fā)完成后提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，雙方為了共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、軟件開發(fā)1.1甲方委托乙方進(jìn)行軟件開發(fā)，具體內(nèi)容和要求詳見附件一《軟件開發(fā)需求說明書》。1.2乙方應(yīng)按照附件一的要求進(jìn)行軟件開發(fā)，確保軟件的實(shí)用性、穩(wěn)定性和安全性。1.3軟件開發(fā)周期為____個(gè)月，自雙方簽訂本合同之日起計(jì)算。1.4乙方應(yīng)在合同約定的開發(fā)周期內(nèi)完成軟件開發(fā)，并按照甲方的要求進(jìn)行交付。二、技術(shù)支持與維護(hù)2.1乙方在軟件開發(fā)完成后，應(yīng)向甲方提供為期____年的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：（1）軟件使用培訓(xùn)：乙方應(yīng)在軟件交付后____個(gè)工作日內(nèi)為甲方提供軟件使用培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用該軟件。（2）軟件升級：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的軟件使用情況，每____個(gè)月對軟件進(jìn)行一次升級，以滿足甲方日益增長的業(yè)務(wù)需求。（3）故障排查與修復(fù)：自軟件交付之日起，乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障。（4）技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)隨時(shí)解答甲方在軟件使用過程中遇到的技術(shù)問題。2.3乙方應(yīng)保證技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方業(yè)務(wù)正常開展。三、費(fèi)用與支付3.1軟件開發(fā)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整），乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供正式發(fā)票。3.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整）____年。3.3甲方應(yīng)按照本合同約定的付款期限和付款方式向乙方支付費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定完成軟件開發(fā)，甲方有權(quán)按照實(shí)際損失向乙方追償。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.附件一：《軟件開發(fā)需求說明書》2.附件二：《軟件使用培訓(xùn)大綱》3.附件三：《軟件升級計(jì)劃》4.附件四：《技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)記錄表》二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定完成軟件開發(fā)，或交付的軟件不符合《軟件開發(fā)需求說明書》的要求。2.乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方報(bào)修電話，或未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障。3.乙方未能按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方業(yè)務(wù)需求。4.任何一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等泄露。三、法律名詞及解釋：1.軟件開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行的軟件程序設(shè)計(jì)與編寫。2.技術(shù)支持與維護(hù)：指乙方在軟件開發(fā)完成后，為甲方提供的軟件使用培訓(xùn)、升級、故障排查與修復(fù)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件開發(fā)進(jìn)度延誤：乙方應(yīng)增加開發(fā)人員，加大開發(fā)力度，確保按期完成。2.軟件質(zhì)量問題：乙方應(yīng)重新審查代碼，修復(fù)缺陷，并進(jìn)行全面測試。3.技術(shù)支持響應(yīng)慢：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高響應(yīng)速度，確保及時(shí)解決故障。4.保密泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，簽訂保密協(xié)議，對泄露秘密的行為進(jìn)行追責(zé)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供軟件開發(fā)需求，乙方根據(jù)需求進(jìn)行軟件開發(fā)。2.甲方委托乙方進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)，乙方提供培訓(xùn)服務(wù)。3.甲方要求乙方進(jìn)行軟件升級，乙方按照計(jì)劃進(jìn)