中層干部管理技能提升

第一部分:管理基本認(rèn)識(shí)什么是管理從專業(yè)走向管理的常見困惑中層管理者有哪些角色誤區(qū)中層管理如何正確定位研討：描述你心中所期望的上司和下屬中層管理者的基本任務(wù)管理者應(yīng)具備的意識(shí)和態(tài)度中層管理者應(yīng)具備的基本技能對(duì)組織的基本認(rèn)識(shí)組織的內(nèi)涵不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)職位說明與崗位規(guī)范模板舉例:崗位說明書組織原則統(tǒng)一指揮原則幅度適中原則授權(quán)原則流程互控原則第二部分：工作管理工作管理—-工作計(jì)劃與執(zhí)行計(jì)劃的重要性PDCA管理循環(huán)中層干部通常要做哪些計(jì)劃制定計(jì)劃的步驟與方法目標(biāo)制定SMART原則演練：克服計(jì)劃的難點(diǎn)-如何做工作分解工作分派的人事結(jié)合原則工作管理——分析問題解決問題什么是問題如何發(fā)現(xiàn)問題解決問題的8個(gè)步驟如何進(jìn)行問題原因分析從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型和工具工作管理—-執(zhí)行控制中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差,效率低的情況?X，Y理論新加坡的開明專制當(dāng)前中國人的職業(yè)化意識(shí)企業(yè)管理機(jī)制與人的匹配執(zhí)行控制三要素原理2。執(zhí)行力提升的5大控制方法與工具突破障礙--聚焦控制法工具:聚焦控制卡掌控過程—-稽核控制法工具:稽核控制卡績(jī)效考核—-數(shù)據(jù)流動(dòng)法工具：數(shù)據(jù)控制卡責(zé)任追究—-案例分析法橫向制約——流程互控法工具:橫向控制卡演練:如何使用控制卡解決執(zhí)行問題工作管理——工作方法經(jīng)理人的時(shí)間管理時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎時(shí)間管理的四個(gè)象限管理人的時(shí)間管理策略識(shí)別你的輕重緩急如何掌握你的PDCA時(shí)間分配管理人的時(shí)間管理技巧管理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣經(jīng)理人的工作方法環(huán)境條理法工作授權(quán)法項(xiàng)目管理法民主集中法流程推行法記錄表單法分解控制法第三部分:人員管理經(jīng)理人的溝通技能溝通在管理中的重要意義如何認(rèn)識(shí)文字，聲音，肢體語言對(duì)溝通效果的影響？基本的溝通技巧—表達(dá)，傾聽,反饋,贊美，認(rèn)同對(duì)上溝通對(duì)上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)如何匯報(bào),接受命令，請(qǐng)求指示研討：如何對(duì)待上司的“刁難”平行溝通平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)平行溝通應(yīng)掌握哪些原則對(duì)下溝通對(duì)下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)對(duì)下溝通應(yīng)掌握哪些原則命令，關(guān)心,批評(píng)，分歧處理的方法溝通風(fēng)格為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴,雞同鴨講的情況老虎型，熊貓型,貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通如何識(shí)別人的不同人格類型員工管理與激勵(lì)人才識(shí)別與使用識(shí)別人的才干-—為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎如何理解知識(shí)，技能和才干如何選人如何用人之長(zhǎng),避人之短如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合討論:管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信員工管理管人的原則和方法制度管人如何引導(dǎo)和約束制造良性競(jìng)爭(zhēng)用氛圍和環(huán)境管理下屬如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派如何破解“法不責(zé)眾"討論：如何管理刺頭員工如何管理老油條如何對(duì)待明星員工和平庸員工如何管理推脫責(zé)任借口多的員工員工激勵(lì)馬斯洛需求層次理論與啟示針對(duì)員工不同主導(dǎo)需求的激勵(lì)雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示如何發(fā)現(xiàn)員工期望管理者針對(duì)員工期望可采用哪些激勵(lì)措施如何激發(fā)員工的主動(dòng)性積極性——責(zé)任心激發(fā)的12劇場(chǎng)培育下屬如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義如何識(shí)別培育的要點(diǎn)?人才培養(yǎng)的“蓄水池工程”培養(yǎng)接班人制度如何制定員工的個(gè)性化培育計(jì)劃輔導(dǎo)員制度與輔導(dǎo)員隊(duì)伍建立企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的幾個(gè)層次如何編制自己的培訓(xùn)教材OJT培訓(xùn)的幾種常用方法如何做員工的思想輔導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工