《情緒和壓力管理》學員手冊

內(nèi)部公開InternalUseOnly▲PAGE第15頁<以上所有信息均為中興通訊股份有限公司所有，不得外傳> AllRightsreserved,NoSpreadingabroadwithoutPermissionofZTE情緒和壓力管理課程編碼學員手冊中興通訊學院編寫者：程亞黎校對者：審核者：目錄前言 4課程提綱 5課程收益 5第一章壓力的來源與后果 61.1壓力的來源 71.2壓力的后果 71.3壓力測試 7第二章壓力應對六大技術(shù) 102.1壓力的定義和原則 112.2壓力應對一個關(guān)鍵 112.3壓力應對的兩個中心策略 112.4壓力應對四種策略 122.5應對壓力六大技術(shù) 122.5.1重構(gòu)認知技術(shù) 122.5.2扭轉(zhuǎn)乾坤技術(shù) 142.5.3大石頭技術(shù) 152.5.4尋求支持系統(tǒng) 162.5.5性格修煉技術(shù) 172.5.6健康療法技術(shù) 19第三章 負性情緒管理 203.1情緒的基本概念 223.2情緒的自我覺知 223.3情緒的自我調(diào)控 243.3.1處理負性情緒的四大原則 243.3.2如何消除心中的怒氣？ 253.3.3如何降低焦慮？ 253.3.4如何擺脫抑郁？ 253.3.5自我調(diào)控要點 26課程回顧 27

致學員歡迎各位參加《情緒和壓力管理》課程！為確保課堂學習效果，不影響講師授課和他人的學習，請大家自覺遵守以下《培訓公約》：準時到達授課地點，不遲到、早退、曠課。未經(jīng)講師批準，不允許在培訓過程中私自離開。授課過程中不允許接聽電話，手機請設(shè)為靜音。全身心投入學習，上課時不處理與學習無關(guān)的事情。討論時積極參與，尊重他人意見。學員簽名：培訓日期：前言你充滿了擔心：不斷充電而擔心落伍；企盼晉升而擔心失業(yè)；渴望變化而擔心變化；向往未來又不敢憧憬未來。你信奉年輕時用健康和時間換錢，年老時用錢換健康和時間的生活理念，但又發(fā)現(xiàn)，錢并沒有賺夠，而健康的體格卻漸行漸遠。你使用頻率最高的詞之一就是“忙”。而且愈是忙的人就愈是忙得厲害。你最經(jīng)常體驗到的一種心理感受就是累，一種說不出滋味的累，那是心累。你開始失眠、記憶力衰退、焦躁、憂慮、心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁。對工作產(chǎn)生厭倦情緒。特懷念童年時代那物質(zhì)生活并不豐富、但卻輕松悠閑的快樂時光。你可能想逃，對自己說：“算了，別去想那些破玩藝了?！笨墒恰澳切┢仆嫠嚒保瑓s剪不斷、理還亂，才下眉頭，又上心頭。其實，你不想也不行，想逃也逃不了。E-mail、手機、移動PC、寬帶和無線上網(wǎng)使工作變得無所不在，它們帶來的超時空的工作壓力，即使在家，你也無處可逃。你聽說過“巴烏特癥候群”嗎？那就是一生都在拼命工作，突然有一天，就像馬達被燒壞了一樣，失去了動力，陷于動彈不得的狀態(tài)，具體表現(xiàn)是：情緒失控（焦慮、易怒）、情緒低落、健忘、與他人的情感投入低、性冷淡……這是由于在現(xiàn)代社會中為求生存，奮力拼搏，耗盡了體力、精力的能源，精神得不到放松而導致疲倦的一種癥狀。有些公司看到員工壓力大可能還暗自竊喜，以為自己管理有方。殊不知，他們?yōu)橹冻龅拇鷥r更為高昂。美國的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，每年因員工心理壓力給美國公司造成的經(jīng)濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。職場壓力不僅后果是嚴重的，其普遍程度也令人咋舌。世界衛(wèi)生組織稱：工作壓力是“世界范圍的流行病”。于是，社會、社會組織、個體都面臨一個無可回避的課題：我們?nèi)绾螒獙β殘鰤毫凸芾碜约旱那榫w？

課程提綱章節(jié)及標準時間課程主要內(nèi)容引言（15分鐘）課程和講師介紹課程目的情緒垃圾預處理第一章壓力的來源與后果（30分鐘）職場壓力現(xiàn)狀和來源壓力帶來的后果什么是職業(yè)枯竭壓力測試第二章壓力應對六大技術(shù)（200分鐘）重構(gòu)認知技術(shù)扭轉(zhuǎn)乾坤技術(shù)尋找大石頭技術(shù)尋求支持技術(shù)性格修煉技術(shù)健康療法技術(shù)第三章負性情緒管理（90分鐘）情商測試情緒的基本概念情緒的自我覺知三種負性情緒的自我調(diào)控：憤怒，焦慮和抑郁結(jié)束語（5分鐘）課程回顧推薦書籍課程收益認識壓力的危害和了解壓力的來源學會處理壓力帶來的心理困擾認識情緒和學會辨識自己以及他人的情緒培養(yǎng)控制情緒的能力實現(xiàn)快樂健康的生活

第一章壓力的來源與后果知識點職場壓力現(xiàn)狀和來源壓力帶來的后果什么是職業(yè)枯竭【活動】情緒垃圾預處理請將你最近三個月中最困擾你的情緒或事件寫下來，它可能是：你不得不做出的一個艱難的決策在工作或生活中不愿面對又似乎不得不面對的事件你需要耗費全部智慧或精力去對付的一個現(xiàn)實問題喜 當，我真的好高興！怒 我真生氣，因為。哀 我好難過，因為。懼 我很擔心，因為。其他情緒或事件1.1壓力的來源【討論】你能及早察覺到你的身心在承受壓力嗎？請把你能感受到的壓力癥狀寫下來： 你的壓力主要來源于哪些方面？ 1.2壓力的后果在美國每年經(jīng)濟損失3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍，有一半非自然死亡是種種壓力造成的；在歐共體，每年大約有1000萬人因工作壓力而引發(fā)各種疾?。辉谂餐?，治療壓力造成的疾病耗費10%的GDP；在英國，因為工作壓力每年損失2億個工作日。職業(yè)枯竭，三大具體表現(xiàn)：情緒耗竭：個性喪失：低成就感：1.3壓力測試用【表一】霍梅斯生活事件表考察你在過去一年里經(jīng)歷過的重要事件，并對每個事件進行評分，然后把這些分數(shù)相加，其總分就顯示了你在過去一年里的主要壓力值，總分越高，就越表明你可能會經(jīng)歷職業(yè)枯竭以及與壓力相關(guān)的問題和疾病。請在“次數(shù)”一欄里填入一年來某個事件發(fā)生的次數(shù)。如果超過四次，就給4分，例如，如果你在去年很幸運地度過五次假，就在第37行填入“4”。在填入次數(shù)以后，把該次數(shù)與“平均值”一欄中的數(shù)值相乘，就得到這類事件的分數(shù)。把所有事件的分數(shù)相加，就得到總分，在上例中，如果你一年里度假4次，你就會得到52分。

【表二】 壓力反應自檢表以下列出生理、情緒、心理及行為指標，可以根據(jù)這些指標檢查自己是否承受了過多的壓力：情緒反應生理反應容易生氣、沒有耐心覺得憂傷、意志消沉當外在要求超過自己的能力時，容易產(chǎn)生失控感，對自己失去信心有太多要求加諸自己，因而感到心力枯竭、缺乏熱情有疏離感頭痛的頻率與強度增加，若非生理因素引起，則很可能是壓力反應肌肉緊繃，通常發(fā)生在頭部、頸部、肩膀與背部皮膚顯得太過干燥、出現(xiàn)斑點或過敏消化系統(tǒng)出問題，例如胃潰瘍等心跳急促、胸痛等心理反應行為反應因為有太多事情縈繞心頭而無法專注即使是日?，嵤拢渤＊q豫不決記憶力變差壓力會影響判斷力，若你常做出錯誤決定，需考慮壓力的影響對自己與自己的處境按負面思考經(jīng)常睡不好，失眠或需要睡很久為了舒緩壓力，而比平常喝更多的酒、抽更多的煙性需求下降，可能又因此變化而引發(fā)憂郁，影響親密關(guān)系從人際關(guān)系中退縮很難放松、坐不住思考題：你找到自己的前三大主要壓力來源了嗎？工作的價值不僅是獲得金錢、地位與榮譽工作的價值不僅是獲得金錢、地位與榮譽它的價值還在于是你滿足自己的興趣獲得內(nèi)心的愉悅－霍蘭德

第二章壓力應對六大技術(shù)知識點重構(gòu)認知技術(shù)扭轉(zhuǎn)乾坤技術(shù)尋找大石頭技術(shù)尋求支持技術(shù)性格修煉技術(shù)健康療法技術(shù)【練習】下面對情緒和壓力的看法，請判斷對或錯？ 1、情緒是我們的一種能力，是生命里不可分割的一部分 2、負面情緒帶來負面影響，正面情緒帶來正面影響 3、情緒產(chǎn)生的原因是外界的人、事、物 4、情緒的產(chǎn)生本身并不是問題，只是一種行動的提示 5、情緒是不好的，不要表現(xiàn)出來 6、情緒帶給我們的感覺是絕對誠實可靠和正確 7、情緒不能壓抑，要盡情發(fā)泄出來 8、壓力始終存在，所以不存在沒有壓力的美好生活 9、情緒管理的目的就在于要把負性情緒壓制住 10、壓力有正面的也有負面的影響 11、只有使人不愉快的情況才會導致壓力 12、我們的理解決定了某種境遇是否會給我們帶來壓力 13、壓力是不好的，一定要盡力避免 14、“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”

2.1壓力的定義和原則壓力是個體察知的需求和滿足需求的能力不平衡時，所表現(xiàn)的心身緊張狀態(tài)：原則一：壓力會無可避免地伴隨你的一生！原則二：壓力是雙刃劍，適當?shù)膲毫σ矔?chuàng)造佳績。2.2壓力應對一個關(guān)鍵主動想辦法！請把你們減壓和控制情緒的各種稀奇古怪的方法都寫出來！?。? 2.3壓力應對的兩個中心策略1．問題中心策略解決問題改進流程克制忍耐正面解釋尋求支持2．情緒中心策略表達認同宣泄委屈求助宗教分散注意放棄目標2.4壓力應對四種策略職業(yè)規(guī)劃時間管理溝通技巧情緒管理2.5應對壓力六大技術(shù)2.5.1重構(gòu)認知技術(shù)1．ABC技術(shù)A(Activatingevents)——誘發(fā)性事件B(Beliefs)——由A引起的信念C(emotionalandbehavioralConsequences)——情緒和行為的后果D(Disputingideationalbeliefs)——與不合理的信念辯論E(newemotiveandbehavioralEffects)——通過調(diào)整達到的新的情緒及行為的效果2．挑拆技術(shù)基本步驟接受你已經(jīng)產(chǎn)生的情緒接受擁有這些負面情緒的你確定你需要改變的認知－功能失調(diào)思維改變你的認知轉(zhuǎn)換為－合理的想法功能失調(diào)思維的特點：理性思維的準則：3．挑拆方法質(zhì)疑式：直截了當?shù)膯栠@樣的想法是否有足夠的事實根據(jù)價值式：探討導致情緒和行為問題的認知是否符合價值極端式：探討這件事最壞的結(jié)果會是什么更新式：換個角度思考夸張式：用合理推論的方式，放大認知中的缺陷【活動】打擊魔鬼角色：主角，魔鬼，天使主角給出困擾事件及情緒魔鬼對每個事件及情緒提出一個非理性信念，使主角的情緒更加消極和壓力更大；天使用五種挑拆技術(shù)中的一種打擊魔鬼提出的每個非理性信念，使主角的情緒好轉(zhuǎn)和減輕壓力；要求：每個困擾事件及情緒用一種挑拆技術(shù)即可，每個挑拆技術(shù)不能被重復使用，不同的困擾事件及情緒要用不同的挑拆技術(shù)。思想可以使天堂變成地獄也可以使地獄變成天堂－雨果

思想可以使天堂變成地獄也可以使地獄變成天堂－雨果2.5.2扭轉(zhuǎn)乾坤技術(shù)1．解釋世界的兩個模式：對失敗的看法悲觀思維樂觀思維時間性永久的始終存在永遠不會過去暫時的事情將會過去空間性普遍的它將毀滅一切孤立的這只是一個方面“我”的定位無能為力我什么也做不了努力就能成功我可以做一些事情2．心理防御機制心理防御機制是個體在面對挫折時采用的一種緩解焦慮和痛苦，維持心理平衡的保護性的心理策略，類型有：。【思考】自我激勵你是如何自我激勵的？你是如何激勵他人的？誰是最偉大的激勵者？快樂的人總是表現(xiàn)的快樂不快樂的人總是表現(xiàn)的不快樂快樂的人總是表現(xiàn)的快樂不快樂的人總是表現(xiàn)的不快樂－斯金納2.5.3大石頭技術(shù)【活動】WHOAMI?項目真實的我理想的我別人眼中的我身高體重相貌出身階層文化程度性別性格人際關(guān)系職業(yè)配偶家庭收入愛好住宅面積我非常相信，獲得心理平靜的最大秘密之一：就是要有正確的價值觀念。－卡耐基2.5.4尋求支持系統(tǒng)【活動】建立支持系統(tǒng)遇到自己無法應對的挫折，你能第一時間找到無條件支持你的人嗎？如果這個人因為出差、生病無法找到，你有替代的選擇嗎？請把他們按照你會求救的順序?qū)懴聛恚∪笾С窒到y(tǒng)：個人支持系統(tǒng)： 家庭支持系統(tǒng)： 社會支持系統(tǒng)： 如果你在空中，它是一朵蒲公英般的降落傘如果你在水中，它是一艘堡壘般的潛水艇如果你在空中，它是一朵蒲公英般的降落傘如果你在水中，它是一艘堡壘般的潛水艇如果你在人間，它是你心靈的風雨亭－畢淑敏2.5.5性格修煉技術(shù)【測試】A型和B型人格類型調(diào)查問卷我總是力圖說服別人同意我的觀點 是 否即使沒有什么緊要的事，我走路也很快 是 否我經(jīng)常感到應該做的事太多，有壓力 是 否我自己決定的事，別人很難讓我改變主意 是 否有些人和事常常讓我很惱火 是 否在急需買東西但又要排長隊時，我寧愿不買 是 否有些工作我根本安排不過來，只能臨時擠時間去做 是 否上班或赴約會時，我從來不遲到 是 否正當我在做事時，誰要是打擾我，不管有意無意，我總是感到很惱火 是 否我總是看不慣那些慢條斯理、不緊不慢的人 是 否我常常忙得透不過氣來，因為要做的事情太多了 是 否即使同別人合作，我也總想單獨完成一些更重要的部分 是 否有時我真想罵人 是 否我做事總是喜歡慢慢來，而且思前想后，拿不定主意 是 否排隊的時候要是有人加塞，我就忍不住要指責他或出來干涉 是 否我覺得自己是一個無憂無慮、悠閑自在的人 是 否有時連我自己都覺得我所操心的事情遠遠超過我應該操心的范圍是 否無論做什么事，即使比別人差，我也無所謂 是 否做什么事我也不著急，著急也沒有用，不著急也誤不了事 是 否我從來沒想過要按照自己的想法辦事 是 否我每天的事情都使我精神十分緊張 是 否就是逛公園、賞花、觀魚等，我也總是先看完，等著同來的人 是 否我常常不能寬恕別人的缺點和毛病 是 否在我認識的人里，個個都喜歡我 是 否聽到別人發(fā)表不正確的意見，我總想立即就去糾正他 是 否無論做什么事，我都比別人快一些 是 否當別人對我無禮時，我對他也不客氣 是 否我總覺得我有能力把一切事情都辦好 是 否聊天時，我也總是急于說出自己的想法，甚至是打斷別人的話 是 否人們認為我是個安靜、沉著、有耐心的人 是 否我覺得在我認識的人之中值得我信任和佩服的人實在不多 是 否對未來我有許多想法和打算，并總想都能盡快實現(xiàn) 是 否有時我也會說別人的閑話 是 否盡管時間很寬裕，我吃飯也很快 是 否聽人作報告時講的不好，我就非常著急，總想還不如讓我來講 是 否即使有人欺負了我，我也不在乎 是 否我有時會把今天該做的事拖到明天去做 是 否人們認為我是一個干脆、利落、高效率的人 是 否當有人對我或我的工作吹毛求疵時，很容易挫傷我的積極性 是 否我常常感到時間已經(jīng)晚了，可一看表還早呢 是 否我覺得我是一個非常敏感的人 是 否我做事總是匆匆忙忙的，力圖用最少的時間辦盡量多的事情 是 否如果犯了錯誤，不管大小，我全都會主動承認 是 否坐公共汽車時，我常常感到車開得太慢 是 否無論做什么事，即使看著別人做不好，我也不想拿來替他做 是 否我常常為工作沒做完、一天又過去了而感到憂慮 是 否我認為很多事情如果由我來負責，情況要比現(xiàn)在好的多 是 否有時我會想到一些說不出口的壞念頭 是 否即使領(lǐng)導我的人能力差、水平低、不怎么樣，我也能服從和合作是 否必須等待什么的時候，我總是心急如焚，缺乏耐心 是 否我常常感到自己能力不夠，所以在做事不順利時就想放棄不干了是 否我每天都看電視，也看電影，不然心里就不舒服 是 否別人托我辦的事，只要答應了，我也從不拖延 是 否人們都說我很有耐心，干什么事都不著急 是 否乘車或跟人約定時間辦事，我很少遲到，如對方遲到我就很惱火是 否偶爾我也會說一兩句假話 是 否許多事情本來可以大家分擔，可我喜歡一個人去干 是 否我覺得別人對我的話理解太慢，甚至不理解我的意思 是 否我是一個脾氣暴躁的人 是 否我常常容易看到別人的短處而忽視別人的長處 是 否總分計算結(jié)果：L量表總分：TH量表總分：CH量表總分：你的人格類型：2.5.6健康療法技術(shù)生理反饋放松技巧音樂療法腹式呼吸健康飲食思考題：你平時是否就已經(jīng)在使用這些技術(shù)中的一種或幾種？培訓結(jié)束后嘗試用一種或幾種技術(shù)面對一個壓力事件制定使用這些技術(shù)的行動計劃，并把使用后的結(jié)果寫下來。人類應當懂得，我們的喜、怒、哀、樂不是來自別處，人類應當懂得，我們的喜、怒、哀、樂不是來自別處，而是來自大腦。－希波克拉底第三章 負性情緒管理知識點情緒的基本概念情緒的自我覺知三種負性情緒的自我調(diào)控：憤怒，焦慮和抑郁【測試】情商測試假設(shè)坐飛機時，突然受到很大的震動，你開始隨著機身左右搖擺。這時候，你會怎么做呢?a．繼續(xù)讀書或看雜志，不大注意正在發(fā)生的騷亂。b．注意事態(tài)的變化，仔細聽播音員的播音，并翻看緊急情況應對手冊以備萬一。c．a(chǎn)和b都有一點。d．不能確定，根本沒注意到。假設(shè)你帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個孩子由于別人都不和他玩而大哭起來。這時，你認為該怎么辦呢？a．置身事外，讓孩子們自己處理。b．和這個孩子講道理，并幫助他想辦法。c．輕輕地告訴他不要哭了。d．想辦法轉(zhuǎn)移這個孩子的注意力，給他一些東西讓他玩。假設(shè)你想在某門功課上得優(yōu)秀，但考試時卻只得了及格。這時候，你該怎么辦呢？a．制定一個詳細的學習計劃，并決心按計劃進行。b．決定以后好好學。c．告訴自己這門課沒考好不是什么大事，把精力集中在其他可能考得好的課程上。d．去找老師，試圖讓他給一個較高的分數(shù)。假設(shè)你是一個保險推銷員，去訪問一些有希望成為你的客戶的人?？墒且贿B15個人都只是對你敷衍，并不明確表態(tài)，你覺得很失望。這時候，你會怎么做呢?a．認為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會有好運氣。b．考慮一下自己是否適合做推銷員。c．在下一次拜訪時再做努力，保持勤勤懇懇的工作狀態(tài)。d．考慮去爭取其他顧客。假設(shè)你是一個經(jīng)理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天，你偶然聽到有人正在公開場合開有關(guān)種族歧視的玩笑。你會怎么辦呢?a．不理它，這只是一個玩笑而已。b，把那人叫到辦公室去，嚴厲斥責他一頓。c．當場大聲告訴他，這種玩笑是不恰當?shù)模谀氵@里是不能容忍的。d．建議開玩笑的人去參加一個有關(guān)反對種族歧視的培訓班。假設(shè)你的朋友開車帶你出行，路上別人的車突然危險地搶到你們前面，你的朋友勃然大怒，而你試圖讓他平靜下來。你會怎么做呢?a．告訴他忘掉它吧，現(xiàn)在沒事了，這不是什么大不了的事。b．放一盤他喜歡聽的磁帶，轉(zhuǎn)移他的注意力。c．一起責罵那個司機，表示自己站在他這邊。d．告訴他你也曾有同樣的經(jīng)歷，當時你也一樣氣得發(fā)瘋，可是后來你看到那個司機出了車禍，被送到了醫(yī)院急救室。假設(shè)你和好友發(fā)生了爭論，并開始激烈地爭吵，盛怒之下，互相進行人身攻擊，雖然你們并不是真的想這樣做。這時候，最好怎么辦呢?a．停止20分鐘，然后繼續(xù)爭論。b．停止爭吵，保持沉默，不管對方說什么。c．向?qū)Ψ秸f抱歉，并要求對方也向你道歉。d．先停一會兒，整理一下自己的想法，再盡可能清楚地闡明自己的立場。假如你被分到一個單位當領(lǐng)導，想找到一些解決工作中困難問題的好方法。這時候你第一件要做的事是什么呢?a．起草一個議事日程，以便能充分利用和大家在一起討論的時間。b．給人們一定的時間相互了解。c．讓每一個人說出對該問題的想法。d．采用一種創(chuàng)造性地發(fā)表意見的形式：鼓勵每一個人說出此時進入他腦子里的任何想法，不管該想法有多瘋狂。假如一個3歲的小孩非常膽小，對陌生地方和陌生人有些恐懼或者說有些神經(jīng)過敏。你認為家長該怎么辦?a．接受他具有害羞氣質(zhì)的事實，想辦法讓他避開使他感到不安的環(huán)境。b．帶他去看兒童精神科醫(yī)生，尋求幫助。c．有目的地讓他一下子接觸許多陌生人，帶他到各種陌生的地方，克服他的恐懼心理。d．設(shè)計漸進的系列挑戰(zhàn)性計劃，計劃的每一步相對來說都是容易對付的，從而讓他漸漸懂得他能夠應付陌生人和陌生的地方。假如現(xiàn)在你又開始學兒時學過的樂器了。你想最有效地利用時間，你該怎么做呢?a．每天堅持嚴格的練習。b．選擇能稍微擴展你的能力的樂曲去練習。c．只有當自己有情緒的時候才去練習。d．選擇遠遠超出你的能力但通過勤奮的努力能掌握的樂曲去練習。3.1情緒的基本概念情緒是人對客觀事物是否符合自身需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗和相應的行為反應四種基本情緒是人和動物共有的：情緒的四大特性：首要性：全球性：功能性：傳染性：3.2情緒的自我覺知當某種情緒一出現(xiàn)時便能覺察－是EQ的核心，自我覺知是感知并解釋情緒信息的能力，同時對于解讀他人的情緒也相當關(guān)鍵。它是運用情商來制定決策、解決問題和開拓創(chuàng)新的基本前提。較高的認知情緒能力能夠首先幫助你認識自我，然后加強你對同事和客戶的了解，使你透視他人的動力，從而提高你鼓舞和激勵他人的能力。沒有能力認識自身的真實情緒就只能聽憑這些情緒的擺布，對自我情緒的有更大的把握性就能更好地指導自己的人生。

【練習】命名情緒現(xiàn)在開始接受挑戰(zhàn)吧！在下面四象限模式圖中每一個象限內(nèi)寫出至少20個與此相對應的情緒詞匯。記??！充實你的情緒詞匯是精通情緒智能的第一步。走過上面的體驗，你是否有了不一樣的發(fā)現(xiàn)？如果有，請將它記錄下來，那些可能正是被你忽略的關(guān)鍵信息。認識自我情緒的方法情緒日記法情緒表達三步曲

3.3情緒的自我調(diào)控自我調(diào)控是指我們管理和運用情緒，使之適時適地適度，這種能力建立在自我覺知的基礎(chǔ)上。當我們調(diào)控情緒時，我們會發(fā)現(xiàn)感覺的價值和意義，它賦予我們評估自己情緒的波動范圍和強度的能力，通過與思考有效的結(jié)合，我們可以將情緒轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У臎Q策指引和積極有效的動力。討論如何自我安慰、如何有效的擺脫焦慮、沮喪、憤怒等因失敗而產(chǎn)生的消極情緒襲擊的能力，這一能力的低下將使人總是陷于痛苦情緒的漩渦之中，反之，能夠在工作中自我調(diào)控的人往往比較穩(wěn)重、洞察力強，并且善于鼓舞他人，可從人生的挫折和失敗中迅速跳出，重振旗鼓，迎頭趕上。擁有掌握情緒資源的能力和智慧之后，你就可以自由地管理自己的反應，游刃有余地處理人際資源，有效奠定他人對自己的信任。你認為哪些是負性情緒？情緒真的好壞之分嗎？3.3.1處理負性情緒的四大原則不責備不逃避不遺忘不委曲求全【練習】我的6秒圣地我們?nèi)绾卧诨鹈叭苫蚴堑羧虢^望的深淵的時刻，從容地度過6秒鐘？我們的情緒、思考和行為是相互交織，不斷相互影響的互動體系。如果你想要有效地影響你的情緒。一種選擇是從你的思考出發(fā)；另一個選擇是從你的行為出發(fā)。本練習就是請你為自己準備一至二種幫助你度過6秒鐘的想法，那應該是可以想像的畫面或事情、行動，當情緒產(chǎn)生的那一刻運用這些可以想象的畫面或事情、行動來拖延行為反應的時間。雖然看起來這個練習非常簡單，但對于我們在情緒