出租車駕駛員法律法規(guī)知識(shí)更新與考核試卷

出租車駕駛員法律法規(guī)知識(shí)更新與考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》中對(duì)駕駛員從業(yè)資格的基本要求？（）

A.具有完全民事行為能力

B.具有初中以上文化程度

C.遵守國(guó)家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德

D.身體健康，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

2.出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶下列哪項(xiàng)證件？（）

A.駕駛證

B.行駛證

C.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證

D.以上都是

3.下列哪種行為違反了出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范？（）

A.按時(shí)上下班，保證服務(wù)質(zhì)量

B.在乘客上車前主動(dòng)幫助乘客放行李

C.未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客

D.主動(dòng)詢問(wèn)乘客目的地，規(guī)劃合理路線

4.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪種行為是違法的？（）

A.拒絕載客

B.按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器

C.在規(guī)定地點(diǎn)停放車輛

D.保持車輛衛(wèi)生

5.以下關(guān)于出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的描述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？（）

A.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證是從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的必備證件

B.駕駛員從業(yè)資格證有效期為6年

C.駕駛員從業(yè)資格證全國(guó)范圍內(nèi)有效

D.丟失從業(yè)資格證可立即向發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)

6.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪種情況可以拒載？（）

A.乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品

B.乘客醉酒，神志不清，影響行車安全

C.乘客要求在禁停路段停車

D.乘客目的地距離較近，駕駛員認(rèn)為不劃算

7.下列關(guān)于出租汽車駕駛員疲勞駕駛的說(shuō)法，哪個(gè)是正確的？（）

A.駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)

B.駕駛員每天駕駛時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)

C.駕駛員每行駛4小時(shí)必須休息20分鐘

D.駕駛員可以根據(jù)個(gè)人體力和經(jīng)驗(yàn)判斷是否需要休息

8.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪種做法是正確的？（）

A.未經(jīng)乘客同意，私自更改行車路線

B.在車內(nèi)吸煙、飲食

C.保持車內(nèi)外整潔，為乘客提供舒適乘車環(huán)境

D.拒絕提供發(fā)票

9.以下關(guān)于出租汽車駕駛員繼續(xù)教育的說(shuō)法，哪個(gè)是正確的？（）

A.駕駛員從業(yè)資格證有效期內(nèi)無(wú)需參加繼續(xù)教育

B.駕駛員每2年需參加一次繼續(xù)教育

C.駕駛員每年需參加不少于24小時(shí)的繼續(xù)教育

D.駕駛員可以自行決定是否參加繼續(xù)教育

10.出租汽車駕駛員違反法律法規(guī)，以下哪種情況會(huì)被處以吊銷從業(yè)資格證？（）

A.1年內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)

B.1年內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為C級(jí)

C.1年內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)連續(xù)2次為D級(jí)

D.3年內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)累計(jì)3次為C級(jí)

11.以下關(guān)于出租汽車駕駛員違法行為的說(shuō)法，哪個(gè)是正確的？（）

A.違法行為分為輕微違法行為、一般違法行為和嚴(yán)重違法行為

B.嚴(yán)重違法行為將被吊銷從業(yè)資格證

C.一般違法行為將被暫扣從業(yè)資格證

D.輕微違法行為無(wú)需受到處罰

12.以下關(guān)于出租汽車駕駛員考核的說(shuō)法，哪個(gè)是正確的？（）

A.駕駛員考核分為定期考核和臨時(shí)考核

B.定期考核每年進(jìn)行一次

C.臨時(shí)考核在駕駛員從業(yè)期間隨時(shí)進(jìn)行

D.駕駛員可以自行選擇是否參加考核

13.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪種做法是違法的？（）

A.在規(guī)定地點(diǎn)上下乘客

B.按照規(guī)定路線行駛

C.未經(jīng)乘客同意，擅自將乘客轉(zhuǎn)交給其他駕駛員

D.主動(dòng)幫助乘客提放行李

14.以下關(guān)于出租汽車駕駛員安全駕駛的說(shuō)法，哪個(gè)是正確的？（）

A.駕駛員在駕駛過(guò)程中可以使用手持電話

B.駕駛員在駕駛過(guò)程中可以查閱導(dǎo)航設(shè)備

C.駕駛員在駕駛過(guò)程中應(yīng)保持注意力集中，確保行車安全

D.駕駛員在駕駛過(guò)程中可以根據(jù)需要超車、變道

15.以下關(guān)于出租汽車駕駛員職業(yè)道德的說(shuō)法，哪個(gè)是正確的？（）

A.駕駛員可以拒載老弱病殘乘客

B.駕駛員可以私自調(diào)整計(jì)價(jià)器，獲取不正當(dāng)利益

C.駕駛員應(yīng)尊重乘客，文明駕駛，禮貌服務(wù)

D.駕駛員可以隨意泄露乘客個(gè)人信息

16.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪種做法是正確的？（）

A.拒絕載客

B.擅自更改行車路線

C.主動(dòng)詢問(wèn)乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.在車內(nèi)吸煙、飲食

17.以下關(guān)于出租汽車駕駛員繼續(xù)教育的說(shuō)法，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？（）

A.駕駛員每年需參加不少于24小時(shí)的繼續(xù)教育

B.駕駛員可以自主選擇繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)

C.駕駛員繼續(xù)教育內(nèi)容包括法律法規(guī)、職業(yè)道德等

D.駕駛員未參加繼續(xù)教育將被吊銷從業(yè)資格證

18.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪種行為是違法的？（）

A.拒絕提供發(fā)票

B.按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器

C.保持車內(nèi)外整潔

D.按照規(guī)定停放車輛

19.以下關(guān)于出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的描述，哪個(gè)是正確的？（）

A.從業(yè)資格證有效期為5年

B.從業(yè)資格證丟失后無(wú)需補(bǔ)辦

C.駕駛員從業(yè)資格證全國(guó)范圍內(nèi)有效

D.駕駛員從業(yè)資格證僅在本地區(qū)有效

20.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪種情況可以拒載？（）

A.乘客目的地較近，駕駛員認(rèn)為不劃算

B.乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品

C.乘客醉酒，神志不清，影響行車安全

D.乘客要求在禁停路段停車

（以下為其他題型，本題僅要求輸出單項(xiàng)選擇題，故省略）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.出租汽車駕駛員在以下哪些情況下可以拒載？（）

A.乘客目的地距離較近，駕駛員認(rèn)為不劃算

B.乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品

C.乘客醉酒，神志不清，影響行車安全

D.乘客要求在禁停路段停車

2.以下哪些是出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范？（）

A.拒絕載客

B.主動(dòng)詢問(wèn)乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客

D.保持車內(nèi)外整潔

3.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的有效期是多久？（）

A.4年

B.5年

C.6年

D.永久有效

4.以下哪些行為屬于出租汽車駕駛員的一般違法行為？（）

A.違反交通規(guī)則

B.拒絕提供發(fā)票

C.未經(jīng)乘客同意，擅自將乘客轉(zhuǎn)交給其他駕駛員

D.在車內(nèi)吸煙、飲食

5.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪些做法是正確的？（）

A.在規(guī)定地點(diǎn)上下乘客

B.按照規(guī)定路線行駛

C.未經(jīng)乘客同意，擅自更改行車路線

D.保持車輛衛(wèi)生

6.以下哪些情況可能導(dǎo)致出租汽車駕駛員被吊銷從業(yè)資格證？（）

A.嚴(yán)重違法行為

B.1年內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)連續(xù)2次為D級(jí)

C.3年內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)累計(jì)3次為C級(jí)

D.未參加繼續(xù)教育

7.以下哪些是出租汽車駕駛員繼續(xù)教育的內(nèi)容？（）

A.法律法規(guī)

B.職業(yè)道德

C.安全駕駛

D.車輛維護(hù)

8.出租汽車駕駛員在以下哪些情況下應(yīng)當(dāng)主動(dòng)幫助乘客？（）

A.乘客攜帶重物

B.乘客行動(dòng)不便

C.乘客拒絕幫助

D.乘客要求在禁停路段停車

9.以下哪些行為屬于出租汽車駕駛員的輕微違法行為？（）

A.遲到

B.未經(jīng)乘客同意拼客

C.未按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器

D.嚴(yán)重違反交通規(guī)則

10.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)如何處理乘客的投訴？（）

A.忽視

B.認(rèn)真聽取，及時(shí)回應(yīng)

C.拒絕處理

D.積極整改

11.以下哪些是出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守的交通規(guī)則？（）

A.遵守交通信號(hào)燈

B.不超速行駛

C.不隨意變道

D.在禁止停車的地方停車

12.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪些行為是違法的？（）

A.按時(shí)上下班，保證服務(wù)質(zhì)量

B.拒絕載客

C.在規(guī)定地點(diǎn)停放車輛

D.拒絕提供發(fā)票

13.以下哪些情況下，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)接受臨時(shí)考核？（）

A.從業(yè)資格證到期換證前

B.因違法行為被暫扣從業(yè)資格證

C.每年定期考核

D.自愿申請(qǐng)

14.以下哪些行為可能導(dǎo)致出租汽車駕駛員從業(yè)資格證被暫扣？（）

A.違反服務(wù)規(guī)范

B.違反交通規(guī)則

C.拒絕接受考核

D.嚴(yán)重違法行為

15.出租汽車駕駛員在以下哪些情況下應(yīng)當(dāng)保持警惕，確保行車安全？（）

A.高速駕駛

B.雨雪天氣

C.路面濕滑

D.疲勞駕駛

16.以下哪些是出租汽車駕駛員的職業(yè)道德要求？（）

A.尊重乘客

B.文明駕駛

C.禮貌服務(wù)

D.拒載老弱病殘乘客

17.出租汽車駕駛員在以下哪些情況下可以接受乘客的預(yù)約服務(wù)？（）

A.預(yù)約時(shí)間在駕駛員的合法運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)

B.乘客要求在禁停路段停車

C.乘客醉酒，神志不清

D.乘客攜帶危險(xiǎn)物品

18.以下哪些是出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)？（）

A.出租汽車管理?xiàng)l例

B.道路交通安全法

C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

D.環(huán)境保護(hù)法

19.出租汽車駕駛員在以下哪些情況下應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司報(bào)告？（）

A.車輛出現(xiàn)故障

B.乘客投訴

C.遇到緊急情況

D.乘客要求更改目的地

20.以下哪些措施可以幫助出租汽車駕駛員減少疲勞駕駛的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.保證充足的休息時(shí)間

B.駕駛過(guò)程中適當(dāng)休息

C.避免在疲勞時(shí)駕駛

D.增加連續(xù)駕駛時(shí)間以縮短工作周期

（請(qǐng)注意，以上試題內(nèi)容是根據(jù)您的要求設(shè)計(jì)的一般性題目，實(shí)際考試內(nèi)容可能會(huì)有所不同。）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的有效期為____年。（）

2.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括但不限于____、____和____。（）

3.出租汽車駕駛員每年應(yīng)參加不少于____小時(shí)的繼續(xù)教育。（）

4.如果出租汽車駕駛員在1年內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)連續(xù)____次為D級(jí)，將被吊銷從業(yè)資格證。（）

5.出租汽車駕駛員在以下情況下可以拒載：____、____和____。（）

6.出租汽車駕駛員的輕微違法行為可能包括____和____。（）

7.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)幫助乘客____和____。（）

8.出租汽車駕駛員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)____并及時(shí)向公司報(bào)告。（）

9.出租汽車駕駛員應(yīng)保證充足的____時(shí)間，以減少疲勞駕駛的風(fēng)險(xiǎn)。（）

10.出租汽車駕駛員考核分為____考核和____考核。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.出租汽車駕駛員可以拒絕載客，如果乘客的目的地距離較近，駕駛員認(rèn)為不劃算。（）

2.出租汽車駕駛員在駕駛過(guò)程中可以使用手持電話。（）

3.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證丟失后無(wú)需補(bǔ)辦。（）

4.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以隨意更改行車路線。（）

5.出租汽車駕駛員每年都需要參加繼續(xù)教育。（）

6.出租汽車駕駛員在車內(nèi)吸煙、飲食是違反服務(wù)規(guī)范的行為。（）

7.出租汽車駕駛員可以拒載醉酒的乘客。（）

8.出租汽車駕駛員在疲勞時(shí)可以繼續(xù)駕駛，以完成工作周期。（）

9.出租汽車駕駛員無(wú)需接受臨時(shí)考核。（）

10.出租汽車駕駛員的職業(yè)道德要求包括尊重乘客、文明駕駛和禮貌服務(wù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述出租汽車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德原則，并舉例說(shuō)明。（）

2.描述出租汽車駕駛員在遇到乘客醉酒、神志不清時(shí)，應(yīng)如何處理以確保行車安全。（）

3.請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，闡述出租汽車駕駛員在拒載時(shí)需要遵守的規(guī)定及相應(yīng)的法律責(zé)任。（）

4.針對(duì)出租汽車駕駛員的繼續(xù)教育，請(qǐng)談?wù)勀阏J(rèn)為應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容，以及繼續(xù)教育對(duì)駕駛員職業(yè)素養(yǎng)提升的重要性。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.A

5.B

6.B

7.C

8.C

9.C

10.C

11.B

12.A

13.C

14.C

15.C

16.C

17.B

18.A

19.C

20.B

二、多選題

1.BC

2.BD

3.C

4.AD

5.AB

6.ABC

7.ABCD

8.AB

9.AB

10.BD

11.ABC

12.BD

13.AB

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.A

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.6

2.出租汽車管理?xiàng)l例、道路交通安全法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

3.24

4.2

5.乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品、乘客醉酒、神志不清、影響行車安全、乘客要求在禁停路段停車

6.遲到、未經(jīng)乘客同意拼客

7.乘客攜帶重物、乘客行動(dòng)不便

8.保持警惕、及時(shí)應(yīng)對(duì)

9.休息

10.定期考核、臨時(shí)考核

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.出租汽車駕駛員應(yīng)遵守尊重