人力資源測評理論與方法

PAGEPAGE1人力資源測評理論與方法1、人力資源測評的含義：是基于特定個體和群體的崗位職責(zé)及工作目標(biāo)體系，借助科學(xué)的方法與手段，對個人或群體的素質(zhì)、能力和績效進(jìn)行全面、系統(tǒng)的識別與診斷，并做出量化表達(dá)和價值判斷。P32、人力資源測評對個體或群體的素質(zhì)、能力、績效等方面進(jìn)行綜合評價，為相應(yīng)的人力資源管理決策提供信息支持。P33、人力資源測評包括測量和評價兩個過程。P34、人力資源測評的類型：⑴預(yù)測性測評；⑵選拔性測評；⑶配置性測評；⑷開發(fā)性測評；⑸考核性測評。P55、人力資源測評的功能：⑴評定功能；⑵診斷反饋功能；⑶預(yù)測功能。P96、人力資源測評的意義：⑴有助于資源配置的科學(xué)化；⑵有助于人力資源開發(fā)；⑶有助于人力資源的優(yōu)化管理；⑷有助于員工職業(yè)生涯發(fā)展；⑸有助于提高員工的工作生活質(zhì)量。P137、人力資源測評兩大理論基石：心理學(xué)理論、測量理論。P258、人力資源測評的心理學(xué)理論：⑴特質(zhì)理論；⑵人-崗匹配理論。P259、人力資源測評的基本原理：⑴人員配置的測評原型理論；⑵角色要求；⑶素質(zhì)差異；⑷認(rèn)知理論；⑸管理優(yōu)化；⑹開發(fā)提高。P33（非常重要）10、人力資源測評的基本原則：⑴客觀測評與主觀測評相結(jié)合；⑵定性測評與定量測評相結(jié)合；⑶靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合；⑷精確測評與模糊測評相結(jié)合；⑸素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合；⑹要素測評與行為測評相結(jié)合；⑺分項(xiàng)測評與綜合測評相結(jié)合；⑻素質(zhì)測評與資源開發(fā)相結(jié)合。P4211、人力資源測評指標(biāo)的構(gòu)成：⑴測評指標(biāo)；⑵測評標(biāo)準(zhǔn)；⑶測評權(quán)重。P5612、哪些項(xiàng)目常用到質(zhì)化方法：投射測評、敘述故事、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演、文件筐處理、個人訪談、小組訪談等與情景密切相關(guān)的測試項(xiàng)目。P78（多選，據(jù)說答案是全選）13、分析定性資料主要有如下方法：敘述法、理想類型法、連續(xù)逼近法、例證法、路徑依賴法、主題分析法。P7914、信度：是指測評結(jié)果的穩(wěn)定性、可靠性程度，即在相似情景下，用同一測評工具對相同個體重復(fù)施測，所得結(jié)果的一致性程度。P9115、結(jié)構(gòu)效度：是指測驗(yàn)?zāi)軌驕y量到理論上的結(jié)構(gòu)或特質(zhì)的程度，或者說用某種心理結(jié)構(gòu)或特質(zhì)來說明測驗(yàn)分?jǐn)?shù)的恰當(dāng)程度。P9816、效標(biāo)：是測驗(yàn)效度驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)，它的測量必須科學(xué)、準(zhǔn)確，否則效標(biāo)效度的建立就是無的放矢，缺少了方向。P10117、品德的特征：⑴品德是一個復(fù)雜的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；⑵品德的內(nèi)外統(tǒng)一性；⑶品德具有穩(wěn)定性；⑷品德具有差異性。P10718、興趣測驗(yàn)的基本原理：具有一定興趣模式的被試者更傾向于尋找特定的職業(yè)類型，并且一旦從事這種職業(yè)，被試者會比其他人適應(yīng)得更好。P15219、能力：是指順利完成某種活動所應(yīng)必備的直接影響活動效率的心理?xiàng)l件，它是在遺傳的基礎(chǔ)上經(jīng)過教育培訓(xùn)，并在實(shí)踐活動中吸取集體智慧和經(jīng)驗(yàn)而發(fā)展起來的。P16820、能力傾向是相對穩(wěn)定的，它影響人在某一部分活動中的效率，對其他活動則影響甚少。P17521、績效評估的目標(biāo)：⑴發(fā)展規(guī)劃目的；⑵人事管理目的；⑶員工開發(fā)目的。P19722、績效評估的基本方法：⑴比較法；⑵特質(zhì)法；⑶行為法；⑷作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法；⑸質(zhì)量法。P20123、360度績效評估法：原理：360度績效評估法通過不同的考核者（自我、上級主管、同事、下屬和顧客等）從不同的角度來考核，全方位、準(zhǔn)確的考核員工的工作業(yè)績。優(yōu)點(diǎn)：⑴綜合性強(qiáng)；⑵信息質(zhì)量可靠；⑶通過強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)外部顧客，推動了全面的質(zhì)量管理；⑷從多個人而非單個人那里獲取反饋信息，減少偏見對考核結(jié)果的影響；⑸從員工周圍的人那里獲取反饋信息。設(shè)計(jì)：（參照后面的圖片）P21824、平衡計(jì)分卡：四個視角：⑴財務(wù)視角；⑵顧客視角；⑶內(nèi)部運(yùn)作流程視角；⑷學(xué)習(xí)與發(fā)展視角。設(shè)計(jì)：（參照后面的圖片）P22025、面試的發(fā)展趨勢：⑴面試形式的多樣化；⑵面試內(nèi)容的全面化；⑶面試程序的規(guī)范化；⑷面試考官的專業(yè)化；⑸面試測評標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)化。P225（此題可能為論述題，需要將每個小點(diǎn)進(jìn)行拓展描述）26、面試的主要功能：⑴可以確認(rèn)個人簡歷中的有關(guān)信息；⑵可以彌補(bǔ)筆試的不足；⑶可以考察筆試中難以考察的素質(zhì)；⑷可以靈活、具體的評價被試者的知識經(jīng)驗(yàn)、能力品質(zhì)。P22927、公文處理：是評價中心中最常用的測評形式。廣義上說，是指對公文撰寫、傳遞與管理，它是使公文得以形成并產(chǎn)生實(shí)際效用的全部活動，是機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)其管理職能的重要形式。P24128、背景調(diào)查：是指通過從外部