新技能英語-基礎(chǔ)教程3-教學(xué)設(shè)計unit3

PAGEPAGE13外研版新技能英語基礎(chǔ)教程3Unit3We’llbeatyourserviceanytime.一、單元整體解讀及分析Unit3We’llbeatyourserviceanytime.單元內(nèi)容分析本單元主題為We’llbeatyourserviceanytime。圍繞服務(wù)行業(yè)展開話題，介紹如何向顧客推薦商品、幫助顧客挑選商品、進(jìn)行售后服務(wù)及相關(guān)調(diào)查和分析。學(xué)生情況分析授課對象是旅游服務(wù)專業(yè)高二年級的學(xué)生，他們大多性格活潑開朗，善于與人交流。經(jīng)過一年的英語學(xué)習(xí)，有一定的基礎(chǔ)，本單元話題與學(xué)生將來的職業(yè)聯(lián)系緊密，因此學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚。課時劃分本單元分為4課時，每課時40分鐘。第1課時：Warmingup,側(cè)重銷售服務(wù)情境的創(chuàng)設(shè)。主要任務(wù)是復(fù)習(xí)與學(xué)習(xí)生活中與消費(fèi)場所相關(guān)的詞匯及描述個人消費(fèi)經(jīng)歷的句子，為接下來三個課時的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備；第2課時：ListeningandSpeaking,側(cè)重聽說。通過對教材中主要對話的學(xué)習(xí)與拓展，幫助學(xué)生練習(xí)聽力，并掌握在商品銷售中推薦商品和處理顧客投訴的常見英語表達(dá)方式。第3課時：ReadingandWriting,側(cè)重讀寫。通過閱讀、討論和多種形式的練習(xí)，幫助學(xué)生了解銷售活動中如何為顧客提供服務(wù)，并為售后服務(wù)提建議。第4課時：MoreActivities;AroundtheWorld,通過學(xué)習(xí)商家咨詢客戶滿意度的信函，幫助學(xué)生了解如何對商家進(jìn)行評價，并了解商家的銷售調(diào)查報告內(nèi)容。本單元在課時安排上根據(jù)所授內(nèi)容的不同進(jìn)行了調(diào)整，使每堂課的教學(xué)循序漸進(jìn)，內(nèi)容充分完整。同時根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)，本單元的部分內(nèi)容作為課下自學(xué)完成，如LanguageinUse,AroundtheWorld,FunTime和MyProgressCheck,分別由學(xué)生以小組方式課下完成，教師利用課余時間抽查并點(diǎn)評，記入平時成績。二、分課時教學(xué)設(shè)計第1課時教學(xué)目標(biāo)一、知識目標(biāo)（1）學(xué)習(xí)日常生活中與消費(fèi)場所相關(guān)的詞匯。如：departmentstore,hotel,restaurant等；（2）掌握描述個人消費(fèi)經(jīng)歷的簡單句型。如：TomandIoftenhavelunchintherestaurantnearourcompany.Thedepartmentstorewasverycrowdedyesterday.二、能力目標(biāo)能夠運(yùn)用所學(xué)詞匯和簡單句型談?wù)撟约旱馁徫锝?jīng)歷和在購物時更加注重的因素。三、情感目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生熱情禮貌、大方得體的服務(wù)態(tài)度。教學(xué)重點(diǎn)（1）學(xué)習(xí)日常生活中與消費(fèi)場所相關(guān)的詞匯；（2）掌握描述個人消費(fèi)經(jīng)歷的簡單句型。教學(xué)難點(diǎn)運(yùn)用所學(xué)詞匯和句型描談?wù)搨€人消費(fèi)經(jīng)歷和購物時更加注重的因素。教學(xué)方法情境教學(xué)法、任務(wù)型教學(xué)法學(xué)習(xí)方法小組合作學(xué)習(xí)法教學(xué)媒體PPT教學(xué)過程預(yù)設(shè)時間教學(xué)環(huán)節(jié)教師活動學(xué)生活動設(shè)計意圖3’Ⅰ.Warmingup播放一段視頻《小孩去購物》，播放前提出以下兩個問題，學(xué)生帶著問題觀看視頻：a.Whereistheboy?b.Whatishedoing?告知學(xué)生本節(jié)課教學(xué)目標(biāo)；將全班學(xué)生平均分成五個小組，分別以購物場所命名，說明小組競賽規(guī)則。觀看電影并回答問題。明確本節(jié)課學(xué)習(xí)目標(biāo)。記住自己的組名和小組競賽規(guī)則。引出描述個人消費(fèi)經(jīng)歷的話題，為本節(jié)課的學(xué)習(xí)做鋪墊。分小組既有合作又有競爭，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭。7’Ⅱ.Wordstudy學(xué)習(xí)第26頁①中的單詞：學(xué)生小組討論，根據(jù)圖片和例句猜詞義，跟讀新單詞和例句，教師糾正讀音；游戲：Whoiswho?詢問組名，讓學(xué)生鞏固與購物場所相關(guān)的詞匯；要求學(xué)生以小組為單位根據(jù)新單詞及書上的圖片預(yù)測對話內(nèi)容。學(xué)習(xí)新單詞。游戲鞏固新單詞。猜測對話內(nèi)容。通過圖片、例句等直觀的方式學(xué)習(xí)單詞，用游戲形式鞏固單詞，比較有趣。6’Ⅲ.Listeningpractice播放第26頁①的錄音第一遍，讓學(xué)生了解對話大意；播放錄音第二遍，要求學(xué)生將單詞或短語與圖片連線；播放錄音第三遍，帶領(lǐng)學(xué)生跟讀。然后學(xué)生小組討論總結(jié)出重點(diǎn)句型。聽錄音，了解對話大意。聽錄音，將單詞或?qū)υ捙c圖片連線。跟讀錄音，小組討論總結(jié)重點(diǎn)句型。學(xué)習(xí)有用表達(dá)，為語言輸出做準(zhǔn)備。20’Ⅳ.Discussionandperformance給出學(xué)生任務(wù)：結(jié)合第26頁②小組討論：Whichdoyoucaremoreaboutascustomers?轉(zhuǎn)動大輪盤Wheredoyouwanttogo?要求被轉(zhuǎn)到的地點(diǎn)（小組）口述本組討論結(jié)果。讓學(xué)生根據(jù)小組討論結(jié)果，運(yùn)用①中所學(xué)詞匯和重點(diǎn)句型，合作完成情境表演,描述個人消費(fèi)經(jīng)歷。小組討論作為消費(fèi)者，購物時更加注重的因素。被轉(zhuǎn)到的小組口述本組討論結(jié)果。小組合作完成情境表演。小組討論、合作完成任務(wù)，相互帶動，相互幫助，學(xué)生參與度更高，讓基礎(chǔ)稍差一點(diǎn)的學(xué)生樹立自信心。4’Ⅴ.SummaryandhomeworkSummary:1）引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用本節(jié)課所學(xué)新單詞和短語造句；2）Advice:在以后的學(xué)習(xí)生活中，逐漸培養(yǎng)自己熱情禮貌、大方得體的服務(wù)態(tài)度。3）Rewardingceremony:給總分第一名的小組頒發(fā)獎品。Homework:1）識記并抄寫本堂課新單詞兩遍，準(zhǔn)備聽寫。2）網(wǎng)上搜索談?wù)撡徫锝?jīng)歷的視頻，小組模擬視頻對話，共享到班級QQ群。運(yùn)用本節(jié)課所學(xué)單詞和短語造句。領(lǐng)悟老師的建議。領(lǐng)獎。認(rèn)真完成作業(yè)?？偨Y(jié)鞏固本節(jié)課所學(xué)語言知識和技能，升華情感?？隙▽W(xué)生獲得的成績，讓他們對以后的英語學(xué)習(xí)保持興趣。板書設(shè)計Unit3We’llbeatyourserviceanytime.得分組別UsefulExpressions:1.intherestaurant2.becrowded3.shoppingenvironment4.after-salesservice5.nearourcompanyHospitalHotelRestaurantDepartmentsto

eShoppingmall第2課時教學(xué)目標(biāo)一、知識目標(biāo)（1）掌握商品銷售中常用于推薦商品和處理顧客投訴的詞匯；如：standbytime,after-sales,function,showup等。（2）掌握有關(guān)推薦商品的常用句型。如：Thistypeofcomputercomeswithatwo-yearservicewarranty.Inaddition,weoffergoodafter-salesservice.等。（3）掌握常用于處理顧客投訴的句型。如：I’llcheckitforyouatonce.Ourtechnicianwillcallyoutoconfirmassoonaspossible.等。二、能力目標(biāo)提高英語泛聽和精聽能力，能夠運(yùn)用所學(xué)詞匯和常用句型推薦商品和處理顧客投訴。三、情感目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生熱情禮貌、大方得體的服務(wù)態(tài)度。教學(xué)重點(diǎn)（1）掌握商品銷售中常用于推薦商品和處理顧客投訴的詞匯；（2）掌握有關(guān)推薦商品的常用句型。教學(xué)難點(diǎn)運(yùn)用所學(xué)詞匯和句型推薦商品和處理顧客投訴。教學(xué)方法情境教學(xué)法、任務(wù)型教學(xué)法學(xué)習(xí)方法小組合作學(xué)習(xí)法教學(xué)媒體PPT教學(xué)過程預(yù)設(shè)時間教學(xué)環(huán)節(jié)教師活動學(xué)生活動設(shè)計意圖3’Ⅰ.Warmingup1）播放一段商品促銷視頻，提出以下問題，讓學(xué)生帶著問題觀看視頻：Whataretheytalkingabout?告知學(xué)生本節(jié)課教學(xué)目標(biāo)。將全班學(xué)生平均分成五個小組，分別以storage,standby,after-sales,warranty,service命名，說明小組競賽規(guī)則。觀看電影并回答問題。明確本節(jié)課學(xué)習(xí)目標(biāo)。記住自己的組名和小組競賽規(guī)則。引出商品推薦的話題，為本節(jié)課的學(xué)習(xí)做鋪墊。分小組既有合作又有競爭，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭。7’Ⅱ.Pre-listeningWordstudy:學(xué)習(xí)第27頁①中的單詞：學(xué)生小組討論，根據(jù)圖片和例句猜詞義，跟讀新單詞和例句，教師糾正讀音。游戲：Finishapuzzle,縱向橫向組成一個完整的單詞recommendation，鞏固單詞的同時，顯示本節(jié)課的重點(diǎn)話題。要求學(xué)生以小組為單位根據(jù)新單詞及書上的圖片預(yù)測對話內(nèi)容。學(xué)習(xí)新單詞。游戲鞏固新單詞。猜測對話內(nèi)容。通過圖片、例句等直觀的方式學(xué)習(xí)單詞，游戲形式鞏固單詞，也比較有趣。6’Ⅲ.While-listening1）播放第27頁②和28頁④的錄音第一遍，了解對話大意。播放錄音第二遍，將重要的短語或句型留空，學(xué)生填空。播放錄音第三遍，帶領(lǐng)學(xué)生跟讀。然后學(xué)生小組內(nèi)分角色朗讀并學(xué)習(xí)重點(diǎn)詞匯、短語和句型，教師抽小組角色扮演。聽錄音，了解對話大意。聽錄音，填空。跟讀錄音，小組角色扮演朗讀對話。學(xué)習(xí)有用表達(dá)，為語言輸出做準(zhǔn)備。20’Ⅳ.Post-listening情境表演：教師提供本單元第1課時所學(xué)的消費(fèi)場所，要求小組自選場所，自擬推薦商品，模擬課文設(shè)計情境表演，準(zhǔn)備12分鐘之后，隨機(jī)抽小組表演，其他小組當(dāng)大眾評委。小組合作準(zhǔn)備情境表演。小組合作完成任務(wù)，相互帶動，相互幫助，學(xué)生參與度更高，讓基礎(chǔ)稍差一點(diǎn)的學(xué)生樹立自信心。4’Ⅴ.SummaryandhomeworkSummary:總結(jié)本節(jié)課所學(xué)重點(diǎn)短語或句型，教師PPT使用中文，抽學(xué)生回答英文，小組積分。Advice:在以后的學(xué)習(xí)生活中，逐漸培養(yǎng)自己熱情禮貌、大方得體的服務(wù)態(tài)度。Rewardingceremony:給總分第一名的小組頒發(fā)獎品。Homework:a.識記并抄寫本堂課新單詞兩遍，準(zhǔn)備聽寫。b.完成學(xué)生用書第27頁③的role-play,錄像并上傳至班級QQ群共享?？偨Y(jié)本節(jié)課所學(xué)的重點(diǎn)短語或句型。領(lǐng)悟老師的建議。領(lǐng)獎。認(rèn)真完成作業(yè)。總結(jié)鞏固本節(jié)課所學(xué)語言知識和技能，升華情感?？隙▽W(xué)生獲得的成績，讓他們對以后的英語學(xué)習(xí)保持興趣。板書設(shè)計Unit3We’llbeatyourserviceanytime.得分組別UsefulExpressions:1.standbytime待機(jī)時間2.Ithasalargestoragecapacity.它容量很大。3.inaddition而且4.Thatsoundstempting.那聽起來很有誘惑。5.Weoffergoodafter-salesservice.我們提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。StorageStandbyAfter-salesWarrantyService第3課時教學(xué)目標(biāo)一、知識目標(biāo)（1）掌握與為顧客提供服務(wù)相關(guān)的單詞和詞組；如：Approach,counter,feature,ataloss,satisfactory,followupwith等。（2）掌握與為顧客提供服務(wù)及對售后服務(wù)提建議相關(guān)的重點(diǎn)句子；如：Sheworeasweetsmile,whichmadeusfeelcomfortable.SomevendorsbelieveeverythingwillbeOKafteraproductissold.二、能力目標(biāo)（1）通過閱讀、討論和多種形式的練習(xí)，提高學(xué)生的快速閱讀和精讀能力；（2）能夠提供售后服務(wù)，并為售后服務(wù)提建議。三、情感目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生熱情禮貌、大方得體的服務(wù)態(tài)度。教學(xué)重點(diǎn)（1）掌握與為顧客提供服務(wù)相關(guān)的單詞和詞組；（2）掌握與為顧客提供服務(wù)及對售后服務(wù)提建議相關(guān)的重點(diǎn)句子。教學(xué)難點(diǎn)運(yùn)用所學(xué)詞匯和句型為顧客提供服務(wù)及為售后服務(wù)提建議。教學(xué)方法情境教學(xué)法、任務(wù)型教學(xué)法學(xué)習(xí)方法小組合作學(xué)習(xí)法教學(xué)媒體PPT教學(xué)過程預(yù)設(shè)時間教學(xué)環(huán)節(jié)教師活動學(xué)生活動設(shè)計意圖3’Ⅰ.Warmingup通過幻燈片呈現(xiàn)商場內(nèi)手機(jī)銷售員為顧客提供服務(wù)的場景，提問：a.Wherearethey?b.Whataretheytalkingabout?告知學(xué)生本節(jié)課教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)任務(wù)。將全班學(xué)生平均分成五個小組，一組顧客，四組不同商品銷售點(diǎn)，分別以customers,mobilephones,laptops,earphonesandiPads命名，說明小組競賽規(guī)則。觀看電影并回答問題。明確本節(jié)課學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)。記住自己的組名和小組競賽規(guī)則。引出如何為顧客提供服務(wù)的話題，為本節(jié)課的學(xué)習(xí)做鋪墊。分小組既有合作又有競爭，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭。6’II.Pre-readingWordstudy:1）教師用PPT展示圖片和例句學(xué)習(xí)第29頁①中的單詞：學(xué)生小組討論，根據(jù)圖片和例句猜詞義，跟讀新單詞和例句，教師糾正讀音。2）抽牌游戲：教師將本課單詞以中文、英文和圖畫的形式制作成卡片。讓學(xué)生輪流抽取卡片，如果抽到的是寫有英文的卡片，則要英譯漢；如果是中文，則要漢譯英并拼讀出來；如果是圖片，則要看圖說英語。學(xué)習(xí)新單詞。游戲鞏固新單詞。通過圖片、例句等直觀的方式學(xué)習(xí)單詞，使用游戲形式鞏固單詞，比較有趣。6’Ⅲ.While-reading要求學(xué)生快速閱讀第29頁②，了解文章大意。要求學(xué)生精讀文章，標(biāo)出文中的重點(diǎn)詞匯和短語，教師解釋詞義，閱讀后提出以下問題：a.Whatdidtheauthorbuylastweek?b.Whatdidthesalesgirlintroducetothem?c.Whatdidthesalesgirllearnfromthemanager’sintroduction?1）要求學(xué)生精讀，小組討論回答第29頁③的兩個問題。教師提供一些描述性格特點(diǎn)的形容詞，讓學(xué)生挑選合適的詞進(jìn)行描述，如helpful,kind,serious,careful,warm-hearted,generous,sincere,friendly等。引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步討論：Whatdoyouthinkagoodsalespersonislike?快速閱讀，了解文章大意。精讀，回答問題。精讀，小組討論回答問題。通過快速閱讀和精讀練習(xí)，提高學(xué)生的閱讀能力，為學(xué)生獨(dú)立寫作提供幫助。21’Ⅳ.Post-reading教師用PPT給出提示詞，學(xué)生小組討論，合作復(fù)述課文，全班分享。小組合作，寫一次自己的購物經(jīng)歷，隨機(jī)抽小組呈現(xiàn)，將文字放食物展臺，全班分享。小組合作自學(xué)第30頁④的內(nèi)容，結(jié)合自己的購物經(jīng)歷，為售后服務(wù)提建議，制定完整的方案。小組合作復(fù)述課文。被抽到的小組展示寫作內(nèi)容。小組合作寫方案為售后服務(wù)提建議，制定方案。小組討論、合作完成與將來職業(yè)場景相關(guān)的任務(wù)，相互帶動，相互幫助，學(xué)生參與度更高，讓基礎(chǔ)稍差一點(diǎn)的學(xué)生樹立自信心。4’Ⅴ.SummaryandhomeworkSummary:引導(dǎo)運(yùn)用本節(jié)課所學(xué)新單詞和短語造句，復(fù)述第29頁②和第30頁④文章大意。Advice:在以后的學(xué)習(xí)生活中，逐漸培養(yǎng)自己熱情禮貌、大方得體的服務(wù)態(tài)度。Rewardingceremony:給總分第一名的小組頒發(fā)獎品。Homework:a.識記并抄寫本堂課新單詞兩遍，準(zhǔn)備聽寫。b.網(wǎng)上搜索更多的售后服務(wù)方式，共享到班級QQ群。運(yùn)用本節(jié)課所學(xué)單詞和短語造句，復(fù)述課文大意。領(lǐng)悟老師的建議。領(lǐng)獎。認(rèn)真完成作業(yè)?？偨Y(jié)鞏固本節(jié)課所學(xué)語言知識和技能，升華情感?？隙▽W(xué)生獲得的成績，讓他們對以后的英語學(xué)習(xí)保持興趣。板書設(shè)計Unit3We’llbeatyourserviceanytime.得分組別UsefulExpressions:1.ataloss迷茫2.satisfactory滿意3.followupwith跟上，聯(lián)系4.makesb.feelcomfortable使某人感到舒服5.Ittakestime/moneytodosth.花時間/錢做某事CustomersMobilephonesLaptopsEarphonesiPads第4課時教學(xué)目標(biāo)一、知識目標(biāo)（1）了解如何對商家進(jìn)行評價；（2）了解上交的銷售調(diào)查報告內(nèi)容。二、能力目標(biāo)（1）能讀懂本部分提供的商家與客戶交流信函的信息；（2）能夠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對商家的銷售和服務(wù)進(jìn)行評價并給出建議。三、情感目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生熱情禮貌、大方得體的服務(wù)態(tài)度。教學(xué)重點(diǎn)（1）讀懂本部分所提供的商家與客戶交流信函的信息；（2）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對商家的銷售和服務(wù)進(jìn)行評價并給出建議。教學(xué)難點(diǎn)如何根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對商家的銷售和服務(wù)進(jìn)行評價并給出建議。教學(xué)方法情境教學(xué)法、任務(wù)型教學(xué)法學(xué)習(xí)方法小組合作學(xué)習(xí)法教學(xué)媒體PPT教學(xué)過程預(yù)設(shè)時間教學(xué)環(huán)節(jié)教師活動學(xué)生活動設(shè)計意圖3’Ⅰ.Warmingup教師用PPT展示第33頁①中的信函，提問：a.信函的基本格式是什么？b.怎樣使用信函的禮貌用語？告知學(xué)生本節(jié)課教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)任務(wù)。將全班學(xué)生平均分成兩組，一組customers，另一組sellers，說明小組競賽規(guī)則。觀看電影并回答問題。明確本節(jié)課學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)。記住自己的組名和小組競賽規(guī)則。引出對商家進(jìn)行評價的話題，為本節(jié)課的學(xué)習(xí)做鋪墊。小組合作與競爭，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭。30’Ⅱ.Presentation1）學(xué)生小組學(xué)習(xí)第33頁①和第34頁③的課文，標(biāo)出不理解的詞匯或句子，教師再解釋。2）教師提問，小組討論,根據(jù)第33頁①中的信息回答問題：What’sthepurposeofthisletter?3）讓學(xué)生小組學(xué)習(xí)第33頁②，確定評價語屬于哪一項(xiàng)并說明理由。教師展示網(wǎng)站上對商家進(jìn)行評價的相關(guān)資料和信息，強(qiáng)化學(xué)生的理解。4）讓學(xué)生快速閱讀第34頁③的短文，提出一下問題：Whatisthearticleabout?Howmanypointsarementionedint