銀行主管年度工作總結(jié)

本文格式為Word 版，下載可任意編輯銀行主管年度工作總結(jié)作為銀行主管，一年工作完結(jié)之后，我們應(yīng)當怎么樣做好工作總結(jié)。 下列是我細心預(yù)備的銀行主管年度工作總結(jié)，大家可以參考下列內(nèi)容哦！銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)精選〔一〕我于20xx年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的長進。 現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報如下：20xx年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境。 在工作中，我能夠仔細學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，主動參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動， 不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)， 使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)進展的緊迫感。 在工作中，我把所學(xué)到的理論學(xué)問和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探究新理論、新問題，發(fā)明性的開展工作。到了新的崗位，自己的工作閱歷、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有肯定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來常見的對私對公客戶都比擬生疏，加之分理處的大局部存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必需先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦〞以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持， 加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)效勞和理財學(xué)問的專業(yè)性， 勝利營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶， 提高了客戶對銀行的奉獻度和忠誠度。第1頁共11頁本文格式為Word 版，下載可任意編輯擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感受到了該崗位的使命和職責(zé)。 客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾效勞的一張名片， 是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止， 代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注， 因而要求其綜合素養(yǎng)必需相當?shù)母摺?從我第一天到任新崗位，從開場時的不適應(yīng)到如今的能很好地融入到這個工作中， 心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開場時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對照較重大。但是，漸漸的，我變得成熟起來，我開場明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護， 熱烈、耐煩地為客戶答疑解惑就是我的工作， 為客戶迅速地辦理好貸款全部手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍， 當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊急， 我已經(jīng)可以用格外輕巧的姿勢和親切的微笑來沉著面對?，F(xiàn)在客戶提出的問題和懷疑我都能夠迅速、 清楚的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大局部客戶進行良好的交流并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的交流能力和營銷技巧得到了很大的提高。我在開展工作的同時也發(fā)覺自己仍然存在無數(shù)問題：一、金融專業(yè)學(xué)問有待進一步加強。 面對現(xiàn)在市場經(jīng)濟的多樣性， 銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求， 如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財效勞，這就須要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)積極性， 準時控制最新的財經(jīng)信息和精確分析將來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)學(xué)問水平 ;二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強。 對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，按照不同客戶的需求和實際狀況，做精準化營銷，提高支第2頁共11頁本文格式為Word 版，下載可任意編輯行收入;三、進一步克制年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作積極性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完美提高自己， 決不能因為取得一點小成果而沾沾自喜，高傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，發(fā)明出更大的輝煌 ;由于銀行業(yè)的特別性和肯定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必需經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐盛的實踐。我冀望在 20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)時機，盼望能參加 AFP培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素養(yǎng)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)根底，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。總結(jié)過去，是為了吸取閱歷、完美缺乏。展望來年，我將會更有信念、越發(fā)努力、主動進取、精益求精地完成好今后的工作， 以爭為我行來年個貸條線的進展做出自己更大的奉獻。銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)精選〔二〕時光如電，轉(zhuǎn)眼即逝，彈指一揮間， 20xx年就過去了，在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的長進?，F(xiàn)將 20xx年工作狀況匯報如下：一、20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)懷指導(dǎo)下，我用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境，在工作中，仔細學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)， 主動參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能， 到了新的工作環(huán)境，工作閱歷、營銷技能等都存在肯定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必需先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦〞去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴充自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的效第3頁共11頁本文格式為Word 版，下載可任意編輯勞和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，勝利營銷貴族白酒交易中心、 xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)效勞中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面奉獻度還不大，但為將來儲存了上億元的存款和貸款。至 12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均 1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感受到該崗位的職責(zé)和使命。 客戶經(jīng)理是我行對公眾效勞的一張名片， 是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平常不斷學(xué)習(xí)交流技巧，控制交流辦法，以“工作就是我的事業(yè)〞的看法和用跑步前進的工作方式來看待工作。 從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，準時控制客戶動態(tài)，拜見客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝愿與問候，均代表著我行對客戶的一種思念。熱烈、耐煩地為客戶答疑解惑，沉著地用輕巧地姿勢和親切的微笑來面對客戶， 迅速、清楚地向客戶傳達他們所要了解的信息， 與客戶良好的交流并取得很好的效果， 贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，仔細做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料準時提交審查及歸檔。 20xx年，累計發(fā)放貸款 3350余萬元，按時清收貸款 641萬元，其中無一筆不良貸款和信譽不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。三、存在的問題在過去的一年，雖然我在各方面取得了肯定的成果， 然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何第4頁共11頁本文格式為Word 版，下載可任意編輯控制最新的財經(jīng)信息和我市進展動態(tài)，有時跟不上步子。(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)當選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強。(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作積極性，多干少說，在實踐中完美提高自己，以上缺乏我正在努力改過。四、今后努力地方向在新的一年，我將再接再厲，越發(fā)注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的學(xué)問的學(xué)習(xí)專研，改良工作方式辦法，主動努力工作，增添效勞宗旨意識，拿出十分的士氣，拿出開辟的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)根底，朝著更高、更遠的方向努力，用“新〞的工作破解實際工作中遇到的種種困難。銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)精選〔三〕20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作〞，而且，出乎意料差點落選。競爭讓我一開場就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步子 ,圍繞支行工作重點,杰出的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)， 無私貢獻的精神。截至如今，我完成新增存款任務(wù) x萬元，完成打算的 .x%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)=筆，金額===萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入 =萬元，完成個人攬儲 xx萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信譽卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司第5頁共11頁本文格式為Word 版，下載可任意編輯建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣?？蛻粼诘谝?，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作辦法上，始終做到“三勤〞，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，準時反應(yīng)并跟蹤，終于使近x萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅〞，為全行的增存工作打下了良好的根底。在效勞客戶的過程中，我專心細致，把兄弟情、伴侶意注入工作中，使容易干燥的效勞工作變得豐盛而多采， 真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，肯定會在驚喜中留下感動 ;假如客戶在苦惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也肯定會臨時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意 ;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖說事情都很平時、也很容易，但向陳剛那樣細致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳕曃以阢y行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的自立工作能力，隨著銀行改革的須要，我的工作能力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高， 業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和長進。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)， 我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理， 面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下， 大膽開辟思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實行不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)第6頁共11頁本文格式為Word 版，下載可任意編輯質(zhì)的金融效勞，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作〞。開辟思路，勇于創(chuàng)新，發(fā)明性的開展工作。隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革， 客戶挑選銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求進展，如何效勞好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)進展起著舉足輕重的作用。我認為作為一個好的客戶經(jīng)理， 時時刻刻地注重討論市場，留意市場動態(tài)，討論市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而到達了解客戶資金運作邏輯，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開場的“壟斷掌握〞，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的效勞贏得該單位的任相信，逐步摸清該單位的下游單位，通過屢次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。 另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下， 他主動的上門聯(lián)系，勝利留住某客戶在我行的開戶。又如以開展有益安康的健身活動為線索， 與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入， 又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了格外好的效果。今年=月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，得悉客戶欲對其局部房產(chǎn)進行拍賣，他主動的工作，使其拍賣款 ===萬元，勝利轉(zhuǎn)入我行。我看待工作有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感， 任勞任怨、主動工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高規(guī)范、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工第7頁共11頁本文格式為Word 版，下載可任意編輯作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，我通過不懈的努力，在 x年的工作中，為自己交了一份稱心的答卷。銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)精選〔四〕作為客戶經(jīng)理，在20xx年度的工作當中，時刻繃緊自己工作的那根弦，圍繞年初定下的工作目標，做好工作打算，根據(jù)分階段完成小目標，逐步完成大目標買的工作進程開展各項工作， 逐促使每一項工作都能按部就班， 有章可循的進行，20xx年，我行新增存款任務(wù) 3256萬元，完成打算的 198.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)9筆，金額521萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入 3萬元，完成個人攬儲 77萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信譽卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，各項工作指標均已完成 !隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革， 客戶挑選銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求進展，如何效勞好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)進展起著舉足輕重的作用。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作辦法上，始終做到“三勤〞，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，準時反應(yīng)并跟蹤，終于使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅〞，為全行的增存工作打下了良好的根底。在效勞客戶的過程中，我專心細致，把兄弟情、伴侶意注入工作中，使容易干燥的效勞工作變得豐盛而多采， 真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過第8頁共11頁本文格式為Word 版，下載可任意編輯生日時收到他送來的鮮花，肯定會在驚喜中留下感動 ;假如客戶在苦惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也肯定會臨時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意 ;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖說事情都很平時、也很容易，但向陳剛那樣細致的人卻不多。“客戶的需求就是我的工作〞我認為作為一個好的客戶經(jīng)理， 時時刻刻地注重討論市場，留意市場動態(tài)，討論市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而到達了解客戶資金運作邏輯，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開場的“壟斷掌握〞，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的效勞贏得該單位的任相信，逐步摸清該單位的下游單位，通過屢次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。 另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下， 他主動的上門聯(lián)系，勝利留住某客戶在我行的開戶。又如以開展有益安康的健身活動為線索， 與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入， 又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了格外好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，得悉客戶欲對其局部房產(chǎn)進行拍賣，他主動的工作，使其拍賣款 500萬元，勝利轉(zhuǎn)入我行。20xx，再接再厲，看待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。向20xx年的新挑戰(zhàn)提交一份越發(fā)稱心的答卷!銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)精選〔五〕第9頁共11頁本文格式為Word 版，下載可任意編輯20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫忙中，通過自己的努力工作，取得了肯定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)學(xué)問也有了較大的長進，個人營銷能力也得到極大提高。首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，勝利主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)， 截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度 5.5億元，帶動對公存款 8000多萬元，實現(xiàn)]方案-范文庫.收拾.利息收入160多萬元，實現(xiàn)]方案-范文庫.收拾.中間業(yè)務(wù)收入 29.55萬元。個人管戶企業(yè)勝利申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)主動營銷一批下游企業(yè)。 在小企業(yè)營銷方面，也勝利營銷了一家 XX企業(yè)，利用交錯營銷，實現(xiàn)]方案-范文庫.收拾.年末新增對私存款 160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成果排在全分行前5位。其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的控制了我行信貸業(yè)務(wù)學(xué)問。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候， 對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我根本控制了光大銀行大局部授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶溝通，按照客戶財務(wù)情況、擔(dān)保情況和