旅游服務(wù)居間合同協(xié)議書版

旅游服務(wù)居間合同協(xié)議書版合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游服務(wù)概述2.2旅游行程安排2.3服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1旅行社的權(quán)利與義務(wù)3.2游客的權(quán)利與義務(wù)第四章旅游費(fèi)用及支付方式4.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成4.2支付方式與時(shí)間第五章旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)種類與范圍5.2保險(xiǎn)費(fèi)用及支付5.3保險(xiǎn)理賠程序第六章行程變更與取消6.1行程變更的處理6.2行程取消的處理第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第八章隱私保護(hù)與肖像權(quán)8.1隱私保護(hù)8.2肖像權(quán)使用第九章特殊條款9.1未成年人旅游9.2老年人旅游9.3殘障人士旅游第十章不可抗力與意外事件10.1不可抗力的定義與處理10.2意外事件的處理第十一章違約責(zé)任11.1旅行社的違約責(zé)任11.2游客的違約責(zé)任第十二章行李與物品保管12.1行李標(biāo)識(shí)與交付12.2物品保管與賠償?shù)谑赂郊訔l款13.1旅游購物13.2旅游娛樂活動(dòng)13.3其他服務(wù)項(xiàng)目第十四章附則14.1合同的修訂與補(bǔ)充14.2合同的解除與終止14.3合同的解釋權(quán)與適用范圍合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指旅行社與游客之間就旅游服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、權(quán)益等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同中的旅行社指的是具有合法資質(zhì)，從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的法人或其他組織。1.1.3本合同中的游客指的是與旅行社簽訂合同，接受旅游服務(wù)的自然人。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2在合同有效期內(nèi)，一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。1.3.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游服務(wù)概述2.1.1旅行社應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等。2.2旅游行程安排2.2.1旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求和旅游目的地的實(shí)際情況，制定合理的行程安排。2.2.2行程安排應(yīng)包括游覽景點(diǎn)、交通工具、住宿、餐飲等詳細(xì)信息。2.3服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.3.1旅行社應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。2.3.2旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，并明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1旅行社的權(quán)利與義務(wù)3.1.1旅行社應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和安全。3.1.2旅行社應(yīng)協(xié)助游客處理旅游過程中遇到的問題，確保游客的權(quán)益。3.2游客的權(quán)利與義務(wù)3.2.1游客有權(quán)按照合同約定享受旅游服務(wù)，并提出合理的要求。3.2.2游客應(yīng)遵守旅游活動(dòng)中的各項(xiàng)規(guī)定，配合旅行社的工作，維護(hù)旅游秩序。第四章旅游費(fèi)用及支付方式4.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成4.1.1旅游費(fèi)用包括行程安排、交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。4.2支付方式與時(shí)間4.2.1游客應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.2.2游客應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用，逾期未支付的，旅行社有權(quán)解除合同。第五章旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)種類與范圍5.1.1旅行社應(yīng)根據(jù)旅游活動(dòng)的特點(diǎn)，為游客購買相應(yīng)的旅游保險(xiǎn)，包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。5.2保險(xiǎn)費(fèi)用及支付5.2.1旅游保險(xiǎn)費(fèi)用應(yīng)包含在旅游費(fèi)用中，游客應(yīng)在支付旅游費(fèi)用時(shí)一并支付保險(xiǎn)費(fèi)用。5.3保險(xiǎn)理賠程序5.3.1游客在旅游過程中發(fā)生保險(xiǎn)事故的，應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的理賠程序及時(shí)申請(qǐng)理賠。第六章行程變更與取消6.1行程變更的處理6.1.1旅行社應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)通知游客行程變更的事宜，并采取必要的補(bǔ)救措施。6.2行程取消的處理6.2.1旅行社取消行程的，應(yīng)提前通知游客，并按照合同約定退還已支付的旅游費(fèi)用。第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。7.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章隱私保護(hù)與肖像權(quán)8.1隱私保護(hù)8.1.1旅行社應(yīng)對(duì)游客的個(gè)人信息予以保密，不得向第三方泄露。8.1.2游客的住宿、交通等個(gè)人信息僅用于合同履行，不得用于其他目的。8.2肖像權(quán)使用8.2.1旅行社在宣傳材料中使用游客肖像的，應(yīng)事先取得游客同意。8.2.2旅行社使用游客肖像時(shí)，應(yīng)保證游客的合法權(quán)益不受侵害。第九章特殊條款9.1未成年人旅游9.1.1未成年人參加旅游活動(dòng)的，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人同意并陪同。9.1.2旅行社應(yīng)對(duì)未成年人的安全負(fù)責(zé)，并提供必要的保護(hù)措施。9.2老年人旅游9.2.1老年人參加旅游活動(dòng)的，應(yīng)由其家屬或監(jiān)護(hù)人同意。9.2.2旅行社應(yīng)根據(jù)老年人的身體狀況，合理安排行程。9.3殘障人士旅游9.3.1殘障人士參加旅游活動(dòng)的，應(yīng)由其家屬或監(jiān)護(hù)人陪同。9.3.2旅行社應(yīng)提供必要的便利和服務(wù)，保障殘障人士的權(quán)益。第十章不可抗力與意外事件10.1不可抗力的定義與處理10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2意外事件的處理10.2.1意外事件是指在旅游過程中發(fā)生的，非因旅行社或游客原因造成的事件。10.2.2旅行社應(yīng)積極協(xié)助游客處理意外事件，并采取必要的補(bǔ)救措施。第十一章違約責(zé)任11.1旅行社的違約責(zé)任11.1.1旅行社未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償游客損失、支付違約金等。11.1.2旅行社未保障游客安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2游客的違約責(zé)任11.2.1游客未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延違約金、賠償旅行社損失等。11.2.2游客違反合同約定的其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二章行李與物品保管12.1行李標(biāo)識(shí)與交付12.1.1游客應(yīng)將行李標(biāo)識(shí)清晰，以便識(shí)別。12.1.2旅行社應(yīng)妥善保管游客行李，并在旅游結(jié)束后交付。12.2物品保管與賠償12.2.1旅行社對(duì)游客貴重物品的保管，應(yīng)明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。12.2.2旅行社未妥善保管導(dǎo)致游客物品損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三章附加條款13.1旅游購物13.1.1旅行社安排的購物活動(dòng)應(yīng)保證商品質(zhì)量，不得強(qiáng)迫游客購買。13.1.2游客購買商品時(shí)，旅行社應(yīng)提供必要的協(xié)助和咨詢。13.2旅游娛樂活動(dòng)13.2.1旅行社安排的娛樂活動(dòng)應(yīng)符合游客的需求和身體狀況。13.2.2游客參加娛樂活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，注意安全。13.3其他服務(wù)項(xiàng)目13.3.1旅行社提供的其他服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合合同約定。13.3.2游客對(duì)其他服務(wù)項(xiàng)目有特殊要求的，旅行社應(yīng)盡力滿足。第十四章附則14.1合同的修訂與補(bǔ)充14.1.1合同的修訂與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。14.1.2修訂與補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.2合同的解除與終止14.2.1合同解除或終止的，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。14.2.2合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。14.3合同的解釋權(quán)與適用范圍14.3.1本合同的解釋權(quán)歸旅行社和游客雙方所有。14.3.2本合同適用于中華人民共和國境內(nèi)旅游活動(dòng)。合同編號(hào)_________甲方（旅行社）：乙方（游客）：簽訂日期：____年____月____多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和安全。1.2甲方在行程安排中應(yīng)考慮乙方的需求和身體狀況，提供合適的旅游活動(dòng)。1.3甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程，但應(yīng)提前通知乙方，并采取必要的補(bǔ)救措施。1.4甲方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息保密，不得向第三方泄露。1.5甲方在使用乙方的肖像權(quán)時(shí)，應(yīng)事先取得乙方同意，并保證乙方的合法權(quán)益不受侵害。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方有權(quán)按照合同約定選擇旅游服務(wù)項(xiàng)目，并明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。2.3乙方有權(quán)在旅游過程中提出合理的要求，并有權(quán)拒絕不符合合同約定的服務(wù)。2.4乙方應(yīng)遵守旅游活動(dòng)中的各項(xiàng)規(guī)定，配合甲方的工作，維護(hù)旅游秩序。2.5乙方有權(quán)在旅游過程中終止合同，并按照合同約定要求甲方退還剩余旅游費(fèi)用。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定3.1第三方中介應(yīng)按照合同約定提供中介服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和安全。3.2第三方中介在促成合同簽訂過程中，應(yīng)誠實(shí)守信，不得故意隱瞞重要信息。3.3第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的問題，并采取必要的補(bǔ)救措施。3.4第三方中介從合同中獲取的費(fèi)用，應(yīng)明確列出，不得收取未標(biāo)明的費(fèi)用。3.5第三方中介在合同履行過程中，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)安排2.行程安排時(shí)間表3.住宿和餐飲詳細(xì)信息4.交通安排詳細(xì)說明5.景點(diǎn)門票和其他費(fèi)用明細(xì)6.保險(xiǎn)條款和保單復(fù)印件7.旅游合同履行過程中的補(bǔ)充協(xié)議8.特殊服務(wù)項(xiàng)目協(xié)議9.游客個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議10.肖像權(quán)使用協(xié)議11.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供服務(wù)的，視為違約。2.甲方未保障游客安全的，視為違約。3.乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，視為違約。4.乙方違反合同約定的其他條款的，視為違約。5.第三方中介未按合同約定提供中介服務(wù)的，視為違約。6.第三方中介故意隱瞞重要信息的，視為違約。7.第三方中介未協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的問題的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.意外事件：在旅游過程中發(fā)生的，非因旅行社或游客原因造成的事件。3.違約責(zé)任：違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.賠償責(zé)任：因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.保險(xiǎn)理賠程序：保險(xiǎn)公司處理保險(xiǎn)事故的程序，包括報(bào)案、提供證明材料、理賠等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行程變更處理：及時(shí)通知游客，并采取必要的補(bǔ)救措施。2.行程取消處理：提前通知游客，并按照合同約定退還已支付的旅游費(fèi)用。3.個(gè)人信息泄露處理：加強(qiáng)信息安全保護(hù)，賠償損失。4.肖像權(quán)使用爭(zhēng)