裝飾公司現(xiàn)場管理制度（8篇）

裝飾公司現(xiàn)場管理制度（8篇）裝飾公司現(xiàn)場管理制度（精選8篇）裝飾公司現(xiàn)場管理制度篇11、編制原則1.1根據(jù)國家有關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范及規(guī)定編制。1.2科學合理安排施工順序。1.3貫徹執(zhí)行施工各種規(guī)定標準，積極采用新技術(shù)、新材料、推廣應(yīng)用科技成果，節(jié)約能源，降低成本。1.4合理規(guī)劃施工平面圖，做到文明施工。2、施工組織設(shè)計的編制和審批2.1工程部經(jīng)理負責組織施工、組織設(shè)計的編制，各有關(guān)部門協(xié)助，分部工程施工方案和分項工程技術(shù)交底由各段技術(shù)負責人編制。2.2施工組織設(shè)計編制完成后，并經(jīng)過工程部討論通過后，報公司副總審批。3、施工組織設(shè)計的執(zhí)行3.1施工組織設(shè)計是組織施工生產(chǎn)的'法規(guī)，有關(guān)人員必須認真貫徹執(zhí)行，變更施工組織設(shè)計中選定的方案必須經(jīng)過審批，對擅自行事，違反施工組織設(shè)計造成損失者要追究其責任。3.2施工組織設(shè)計未經(jīng)審批不得施工。裝飾公司圖紙會審辦法管理規(guī)定1、由工程部經(jīng)理主持圖紙會審，最終報公司副總審批簽字。2、會審前有關(guān)人員要認真熟悉和學習施工圖，有關(guān)專業(yè)要進行翻樣，結(jié)合施工能力和設(shè)備情況找出圖紙問題，對現(xiàn)場有關(guān)情況進行調(diào)查研究。3、圖紙會審要抓住以下幾個重點:3.1設(shè)計是否符合國家有關(guān)現(xiàn)行政策，是否符合本地區(qū)的實際情況。3.2工程的結(jié)構(gòu)是否符合安全、消防、可靠性、經(jīng)濟合理的原則，有哪些合理的改進意見。3.3本單位的技術(shù)特長和機械設(shè)備能力是否滿足安全施工要求。3.4圖紙各部位尺寸、標高是否統(tǒng)一、圖紙說明是否一致、設(shè)計的深度是否滿足施工要求。3.5工程的建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝、管線工程等各專業(yè)圖紙之間是否有矛盾。3.6各種管道的走向是否合理。4、會審記錄是施工文件的組成部分，與施工圖具有同等效力。要由建設(shè)單位、設(shè)計單位和施工單位簽字，并及時上報公司工程部。裝飾公司施工技術(shù)交底管理規(guī)定1、技術(shù)交底必須使施工人員明確負擔作業(yè)項目的特點及技術(shù)要求、工藝流程、質(zhì)量標準、安全措施，以便更好地組織施工。2、明確交底人和接受交底人之間的責任。3、技術(shù)交底必須在單位工程或分部工程施工前進行。4、技術(shù)交底應(yīng)以書面形式進行，并輔以口頭講解，交底人和接受交底人應(yīng)履行交接簽字手續(xù)，交底資料及時送到資料員處歸檔。5、技術(shù)交底的實施按下列程序進行:5.1施工組織設(shè)計的交底由項目經(jīng)理主持，并向各段技術(shù)負責人，各段工長及有關(guān)職能部門進行交底。5.2分部、分項工程施工方案由各段技術(shù)負責人向工長交底。5.3各段技術(shù)負責人在施工前應(yīng)根據(jù)工程施工進度，按部位和操作項目，向工長進行技術(shù)交底，填寫技術(shù)交底記錄，技術(shù)交底后必須辦理技術(shù)交接手續(xù)。裝飾公司施工技術(shù)資料管理辦法1、工程施工技術(shù)資料必須真實地反映工程實際情況。2、按系統(tǒng)歸類整理，保證完整準確。3、工程項目施工技術(shù)資料應(yīng)隨施工進度，隨時匯集整理，所需表格按有關(guān)規(guī)范、規(guī)定認真填寫。4、簽字手續(xù)必須齊全，嚴禁偽造和后補資料。裝飾公司現(xiàn)場管理制度篇2一：上、下班時間：9:00——18.00；中午：有一小時吃飯時間，交換吃飯。星期六、日、任何員工不得休息。二：未經(jīng)公司同意，不得泄露、傳達、復(fù)印有關(guān)的文件資料，客戶的基本信息，否則公司按照情節(jié)輕重和損失程度，給予不同的`處罰至起訴。三：愛護公司財產(chǎn)避免遺失或損壞。公司財產(chǎn)屬公司所有，不準占為己有或拿離公司。四：上班時間，不得利用工作之便在外逗留玩耍，有特殊情況，向上級請假并同意，才可出去辦事。嚴禁利用營業(yè)電話撥打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。五：注意防火，防盜。上班之前下班后認真檢查門，窗、電源、垃圾等。六：在每次上班前下班后做好店面清潔（輪流打掃），每周固定進行大掃除，個人文具用品及工作用具應(yīng)定期擦洗，在公司用餐的員工，餐后應(yīng)將餐具清洗干凈并擺放整齊，正確使用衛(wèi)生工具，使用后清洗干凈放回指定位置。七：員工在工作時間講話、辦事要注意文明、禮貌用語、對所有來公司的客戶均要熱情，認真的接待。公司同事之間要相互團結(jié)，互相學習。接待人員必須著裝整潔，佩戴好公司的工號牌。八：深資員工每月培訓新員工，考核員工的專業(yè)知識和裝修技能，資深員工每月做一次總結(jié)報告及意見，每天下午整理一次客戶資源。九：公司員工不得私自向客戶索要報酬或財物，不許進行不道德的活動或交易，不許觸犯國家法律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。十：在上班時間內(nèi)不許睡覺、喝酒、打牌、下棋、玩電腦等其他娛樂活動，未經(jīng)同意擅自缺勤。警告處罰一：上班遲到（按遲到一次扣20元）二：未按規(guī)定使用公司的辦工區(qū)域及電話。（扣10元）三：著裝必須整潔，佩戴工號牌，上班時間睡覺。（扣10元）四：擅自離開工作崗位，串崗，扎堆聊天，上班玩電腦。（扣10元）五：沒事請假，無故曠工，擅自缺勤。（扣除當天工資，另處罰20元）六：除特殊情況外，當天不能請假，否則按曠工處理。七：工作責任心差，不服從命令，不按時完成公司交待的各項任務(wù)，撇開公司私下里進行業(yè)務(wù)交易。（扣除當月工資，違者直接開除）八：對客人和同事不禮貌，工作不認真，不實事求事，弄虛作假，在同事之間幫弄是非，泄露公司機密。（扣除當月工資，違者直接開除）裝飾公司現(xiàn)場管理制度篇3為了規(guī)范管理的規(guī)范化和制度化，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和樹立鼎信裝飾公司形象，特制定以下制度。一、不準隨地吐痰、不準隨地亂扔煙頭、注意保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生；漆工進場時候要認真檢查現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的地板磚和其他物品及時報告；在施工過程中保護好地板磚和各種管道，不得損傷和損壞。發(fā)現(xiàn)隨地吐痰一次罰款五十元；發(fā)現(xiàn)亂扔煙頭一次罰款五十元；現(xiàn)場開罰單。二、漆工進場時候要仔細驗收前一道工序的質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)前一道工序質(zhì)量不合格或則影響漆工施工的情況下必須先和公司負責該工地的管理人員或則設(shè)計師聯(lián)系。三、漆工施工時候要注意保持清潔衛(wèi)生；材料不得亂堆亂放，擺放要整潔有序；油漆輔料不得隨意放置。批膩子時候，用過的膩子袋不得隨意丟棄；白漆之后，報紙需要清理干凈；涂乳膠漆之前必須把地面清理干凈。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放進衣柜里面；違者發(fā)現(xiàn)衣服一次，罰款五十元；發(fā)現(xiàn)鞋子一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。四、要注重細節(jié)，補釘眼不得漏補，邊角必須修正，釘頭不得裸露，刷漆必須到位；處理乳膠漆基層膩子前，要認真檢查墻體情況，處理不平整的墻面；膩子包裝袋不的隨意亂扔，要統(tǒng)一擺放。五、乳膠漆第一遍面漆之后，一定要找補墻面；木器漆底漆時，一定要找補到位。六、漆工施工過程中不得偷工減料、同時也不得浪費材料；要做到合理有效利用裝修材料。七、施工過程要規(guī)范、必須按照規(guī)定的施工工藝進行；不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。八、按時上班下班、不能無故曠工；有事需提前向設(shè)計師請假；下班時候要關(guān)好窗戶，關(guān)掉電源。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。九、鼎信裝飾管理人員不定期對施工現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理及違規(guī)將及時通報批評和按照規(guī)定處罰；并命令限期整改。在限定期限內(nèi)不整改者，發(fā)現(xiàn)一次罰款二百元，現(xiàn)場開罰單。十、不準收受客戶任何贈送的煙酒禮品，不準接受客戶任何形式的宴請，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。十一、不準向客戶索取任何物品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元。不準竊取客戶和公司的任何物品，發(fā)現(xiàn)一次即行辭退。十二、不得發(fā)布任何不當言論，不得發(fā)布詆毀公司形象的言論，不得發(fā)布詆毀客戶的言論，不得與客戶無禮爭吵，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次嚴重警告或者即行辭退。十三、漆工進場需先熟悉本制度；如進入本公司工地施工，即認為對本制度認可。本制度適用于在本公司工地施工的所有漆工。十四、被罰人員不服處罰的，有本公司經(jīng)理裁決，如果經(jīng)理裁決不應(yīng)該處罰的，罰單即行失效；如果經(jīng)理裁決應(yīng)該處罰的，該罰單即行生效。十五、本制度規(guī)定的被處罰人統(tǒng)一規(guī)定為工長；工長對本工地發(fā)生的一切違規(guī)行為負責。十六、工長認真閱讀本制度并認可后需簽字；簽字之后，即表示對本制度完全認可和接受。公司經(jīng)理（蓋章、簽字）：_________工長（簽字）___________20__年__月__日裝飾公司現(xiàn)場管理制度篇41、工程項目部設(shè)立后，可經(jīng)審批程序?qū)徟?，根?jù)項目規(guī)模大小借支一定數(shù)額的.備用金，由公司出納保管。2、項目部因公需要使用備用金可由當事人填寫借款單，經(jīng)工程部經(jīng)理和項目部經(jīng)理批準后向公司出納借支，費用審批按審批程序簽名后向出納報賬。3、公司出納根據(jù)備用金使用情況，持現(xiàn)場審批單證報公司，按公司審批程序?qū)徟笙蚬矩攧?wù)報回備用金額。4、項目部一切資金使用開支的票據(jù)，必須有經(jīng)手人和證明人簽字，由工程部經(jīng)理和項目經(jīng)理審批后報公司財務(wù)，按公司審批程序報賬。裝飾公司現(xiàn)場管理制度篇5一、保持施工現(xiàn)場清潔，明確管理責任人，勤于檢查，及時整改;二、工人操作地點和周圍必須清潔整齊，做到每天下班后清理一次工地;三、砂漿散體材料在攪拌或運輸、使用過程中，要做到不灑、不漏、不剩，在使用地點盛放必須有容器或墊板，如有灑、漏要及時清理;四、室內(nèi)清除的.建筑垃圾，應(yīng)用編織袋等容器裝載外運，嚴禁從門窗洞口向外拋擲。違者處罰50元/每次;五、施工現(xiàn)場不準亂堆垃圾雜物，應(yīng)在適當?shù)攸c設(shè)臨時堆放點，定期外運;六、嚴禁在施工場內(nèi)隨地大小便、不準亂寫亂畫。違者處罰:100元/每次;七、視需要設(shè)置宣傳標語(可給辦公室申請)，并注意適時更換內(nèi)容;八、現(xiàn)場辦公室、倉庫、宿舍、伙房及臨時賣飯?zhí)幘?jīng)常打掃，保持清潔衛(wèi)生;九、施工現(xiàn)場設(shè)置的廁所，要經(jīng)常打掃;十、工地沒有以上現(xiàn)象，項目經(jīng)理獎50元;工地臟、亂、差罰款100元。裝飾公司現(xiàn)場管理制度篇6安全檢查是消除事故隱患，預(yù)防事故，保證安全生產(chǎn)的重要手段和措施。為了不斷改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境，使作業(yè)環(huán)境到達最佳狀態(tài)。從而采取有效對策，消除不安全因素，保障安全生產(chǎn)，特制定安全檢查制度如下：一、安全檢查的.資料：按照建筑部頒發(fā)的《建筑施工現(xiàn)場安全檢查評分標準》，對照檢查執(zhí)行情景；基槽臨邊的防護；施工用電、施工機具安全設(shè)施，操作行為，勞動防護用品的正確使用和安全防火等。二、安全檢查的方法：定期檢查、突擊性檢查、專業(yè)性檢查、季節(jié)性和節(jié)假日前后的檢查和經(jīng)常性檢查。三、項目部施工工地每周檢查一次，由項目經(jīng)理組織：各施工隊每一天檢查，由施工負責人組織，生產(chǎn)班組對各自所處環(huán)境的工作程序要堅持每日進行自檢，隨時消除不安全隱患。四、突擊檢查：同行業(yè)或兄弟單位發(fā)生重大傷亡事故、設(shè)備事故、交通、火災(zāi)事故，為了吸取教訓，采取預(yù)防措施，根據(jù)事故性質(zhì)，特點，組織突擊檢查。五、專業(yè)性檢查：針對施工中存在的突擊問題，如：施工機具、臨時用電等，組織單項檢查，進行專項治理。裝飾公司現(xiàn)場管理制度篇7為貫徹落實“單純、集約、高效、清潔”的八字方針，嚴格按照整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的5s管理標準，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物營造一個和諧舒適的工作環(huán)境，培養(yǎng)職工的良好工作習慣，最終達到提高整體管理水平的目的。特制定現(xiàn)場管理標準如下：1、各班組在本班的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)有明確的標牌，標牌上標有“__班組，衛(wèi)生責任人：”。沒有標牌，扣2分。2、垃圾箱按照屬地管理原則，垃圾裝滿后要及時清理，垃圾箱內(nèi)不能有廢舊設(shè)備及金屬物質(zhì)。垃圾箱內(nèi)廢物裝滿，未及時清理一次，發(fā)現(xiàn)一次扣當值2分，垃圾箱內(nèi)有廢舊設(shè)備及金屬一項次扣2分。3、廠房外衛(wèi)生：無坑洼、積水、雜草、垃圾、磚石瓦塊、廢舊設(shè)備、油污、煙頭、殘茶剩飯、食品袋等，否則每項次扣2分。4、廠房內(nèi)及室內(nèi)衛(wèi)生：室內(nèi)無灰塵、油污痕跡、煙頭、殘茶剩飯、食品袋、地面積水等，否則每項次扣2分。5、設(shè)備衛(wèi)生：應(yīng)保持設(shè)備整潔干凈，無油污，見本色。手摸有灰塵，油污等，每項次扣2分。6、門窗玻璃衛(wèi)生：門窗玻璃及邊框完好清潔，手摸有灰塵痕跡，每項次扣2分。窗子槽溝不允許有灰塵，每項次扣2分。7、值班用具、各種記錄、日志、書籍等按定置存放，茶杯擺放整齊。否則每項次扣2分。8、值班室桌面、盤面（各種控制盤、操作盤）清潔無雜物、抽屜及盤面門子關(guān)閉嚴密，表面無亂寫、亂畫現(xiàn)象，否則每項次扣2分。9、值班室吊扇、燈具、墻面、暖氣等清潔，否則每項次扣2分。10、凡在動力廠范圍內(nèi)動土動工的必須逐級匯報廠部領(lǐng)導(dǎo)，否則一次扣2分。因匯報不及時造成危害及事故的一次扣10分。11、備品備件、拖把、掃帚、笤帚、垃圾撮子、垃圾桶等衛(wèi)生用具必須定置管理，放至規(guī)定位置，否則每項次扣2分；各崗位不準有小凳子、小桌子等廠部配備以外的.任何物品在工作現(xiàn)場，頭盔、衣服、鞋子、帽子、手包等個人物品一律放置櫥內(nèi)否則每項次扣2分，并沒收相應(yīng)物品。12、廠內(nèi)所屬現(xiàn)場所有公共財物要注意愛護，因看管不善等原因丟失或損壞根據(jù)實物價值進行相應(yīng)扣分。13、室內(nèi)衛(wèi)生每個班次都必須打掃并按標準保持清潔，室外衛(wèi)生各班要按班次進行劃分，檢查時僅考核當班次區(qū)域。14、公司有關(guān)部門檢查現(xiàn)場及設(shè)備衛(wèi)生出現(xiàn)一處不合格每項次扣5分，罰款責任到值到人。15、未涉及到的不達標項目廠部將依照5s標準酌情處理。16、本規(guī)定采取周五檢查與日常抽查相結(jié)合的方式，以值（班）為考核單位。裝飾公司現(xiàn)場管理制度篇8一、目的：經(jīng)過建立公司自我的現(xiàn)場管理體系，規(guī)范現(xiàn)場員工行為、舉止；保障硬件使用貼合客戶需求的標準；對銷售流程、售后服務(wù)流程中進行監(jiān)控。經(jīng)過有效的現(xiàn)場監(jiān)督及時發(fā)此刻各服務(wù)流程中的弱項及存在的問題，并分析點適存的問題，提出改善計劃，保證綜合客戶滿意度的持續(xù)提升。二、適用范圍：對客戶可接觸區(qū)域的人員、硬件、流程進行適時現(xiàn)場管理。三、職責：1.總經(jīng)理：負責對現(xiàn)場管理制度的審批及資源配置的支持。2.行政經(jīng)理：負責編寫修改完善本制度，并對現(xiàn)場管理工作進行適時的監(jiān)控。3.展廳經(jīng)理：負責督促本部員工對現(xiàn)場管理工作的有序開展。4.車間主管：負責督促本部員工對現(xiàn)場管理工作的有序開展。5.行政專員：保證現(xiàn)場管理必須的后勤支持及保障。四、工作流程：1、員工行為、舉止、禮儀：1.1、員工的行為規(guī)范、舉止、禮儀必須以《云南得瑞員工行為規(guī)范》為標準，全體員工認真執(zhí)行；1.2、員工舉止要大方得體，彬彬有禮，精神飽滿，口氣清新，堅持親切的笑容；1.3、員工禁止任何時光在展廳區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、奔跑、和接打移動電話；1.4、展廳經(jīng)理負責對展廳員工，車間主管對售后服務(wù)站員工的行為規(guī)范、言行舉止、儀容儀表進行日常檢查。并在《現(xiàn)場管理員工行為規(guī)范檢查表》上記錄，每一天檢查不少于二次檢查，時光分別控制在晨會制08:50。午時13:3014:30分別進行以確保公司全體員工的行為規(guī)范貼合標準讓客戶感受良好。1.5、在對員工進行行為規(guī)范檢查時若出現(xiàn)不貼合標準的行為時，要及時制止，請其改正，并在《現(xiàn)場管理員工行為規(guī)范檢查表》記錄，每一天下班17:30后將當天檢查情景進行簡單的匯總，在夕會向各部門負責人通報當天檢查中不良的行為（人），部門職責人應(yīng)重點關(guān)注本部門員工的行為規(guī)范，嚴格督促員工規(guī)范其行為標準。1.6、在每月員工行為規(guī)范檢查中嚴重（三次以上同樣不規(guī)范行為）不貼合標準且要求其改正但仍不改正的員工，展廳經(jīng)理、車間主管將員工名單報行政經(jīng)理，在次月報總經(jīng)理審核批準后進行全公司通報批評，每月三次以上（含三六次）違反相關(guān)標準的員工記入當月績效考評成績。2、硬件設(shè)施：2.1、硬件設(shè)施檢查范圍及職責：2.1.1、硬件設(shè)施是指：銷售：展廳展車、試乘試駕車、接待前臺、談判桌、交車區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生；售后服務(wù)：接待前臺、維修車間、配件、員工休息區(qū)、（環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備及設(shè)施）；公共區(qū)：客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間、洗車環(huán)境、展廳外環(huán)境等；2.1.2、展廳經(jīng)理負責對銷售的展廳展車、試乘試駕車、接待前臺、展廳環(huán)境衛(wèi)生進行每一天至少2次的檢查，保證有效監(jiān)控貼合相關(guān)標準，并認真記錄檢查結(jié)果。2.1.3、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員負責售后服務(wù)接待前臺，維修車間（環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備及設(shè)施）、配件部、員工休息區(qū)等進行每一天不少于3次的檢查，保證售后硬件設(shè)施整潔、規(guī)范、貼合要求并認真記錄檢查結(jié)果。展廳經(jīng)理負責銷售展廳展車、試乘試駕車、接待前臺、展廳環(huán)境衛(wèi)生、談判桌、客休區(qū)、進行每一天不少于2次檢查，并對公司與客戶接觸區(qū)域環(huán)境及硬件維護及檢查工作進行監(jiān)督。掌握當天的檢查情景，對嚴重不貼合的項目及時與相關(guān)部門職責人進行溝通請部門經(jīng)理督促本部門員工認真維護硬件設(shè)施。對于屢教不改的員工報總經(jīng)理審核批準后，向全公司員工通報批評，情景嚴重的員工給予50元—100元的處罰并記錄在當月績效考評成績中扣分。2.2、展車規(guī)范管理：2.2.1、展車擺放位置需按照上海通用展廳圖紙要求，擺放。2.2.2、展廳展車由零售經(jīng)理指定專人進行維護，保證展車的狀態(tài)貼合接待標準。2.2.3、展廳經(jīng)理負責展廳展車日常維護的監(jiān)督檢查工作每一天8:50前第一次檢查，10:30—12:00，14:00—16:00二個時光段分別完成后2次檢查，確保展車隨時都貼合展廳的規(guī)范。2.2.4、展廳經(jīng)理檢查標準以《展廳展車擺放標準》為標準，并認真做好記錄，有嚴重不合格項時應(yīng)及時要求相關(guān)展車維護職責人處理。2.2.5、每月展車維護標準以90%以上的合格率為目標，對每月低于此目標的銷售顧問給予全公司通報批評并記入績效考評扣分處理。2.2.6、銷售經(jīng)理每周對展車規(guī)范標準進行檢查，并認真監(jiān)督本展車日常維護的監(jiān)督檢查工作有效開展。2.3、售后服務(wù)前臺、預(yù)檢臺：2.3.1、售后服務(wù)前臺指：展廳維修、保養(yǎng)、保險銷售、保險理賠、索賠、財務(wù)結(jié)算的客戶接待區(qū)域。2.3.2、售后服務(wù)前臺、預(yù)檢臺檢查標準規(guī)范。前臺必須每一天早上8:50前進行清掃，保證預(yù)檢臺整齊、干凈、開始工作前必須將三件套，接車單等需物料準備充足，擺放在規(guī)定的地方。服務(wù)前臺每一天早上8:50前必須進行清掃，保證接待桌整齊、干凈、煙缸無煙頭、桌面無雜物（與工作無關(guān)的物品）。服務(wù)前臺不得將舊件，單據(jù)等物品雜亂擺放?？蛻綦x開后應(yīng)當即將椅子歸位清理桌面及煙缸。2.3.3、服務(wù)經(jīng)理負責對售后服務(wù)臺、預(yù)檢臺進行檢查。并在《現(xiàn)場管理日檢查表》對當天檢查情景進行記錄。對于檢查不合格的項目，應(yīng)于當時督促員工及時處理。2.4、車間：2.4.1、車間墻面、地面要求無油污、積水、灰塵；2.4.2、要求無垃圾、零件、工具散置地面；2.4.3、車間物品、儀器、設(shè)備要求擺放整齊、有序；2.4.4、拆下行裝復(fù)的零件要求放在指定的貨架或容器內(nèi)；2.4.5、維修工作結(jié)束后需及時清掃工作區(qū)；2.4.6、車間主管負責對車間進行檢查，并填寫《現(xiàn)場管理日檢查表》，對于檢查不合格的項目，反饋給展廳經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理及時處理、整改。2.5、公共區(qū)：2.5.1、展廳內(nèi)外部環(huán)境的要求：、展廳外部品牌標識清潔，無破損，外部區(qū)域干凈、整潔；、展廳內(nèi)指示標志完好無破損；、展廳地面干凈、明亮，無紙屑、煙蒂；、產(chǎn)品宣傳資料、手冊、折頁數(shù)量充足，方便拿取。2.5.2、功能區(qū)環(huán)境及家具的要求：、展廳家具干凈、整潔，貼合通用別克品牌形象；、接待臺、展架、展臺清潔無破損，無銹蝕；、客戶休息區(qū)和洽談區(qū)要求舒適、整潔；、客戶休息區(qū)供給的娛樂設(shè)施必須調(diào)整最佳狀態(tài)，如電腦運行正常，書報雜志是新近出版等；、衛(wèi)生間必須備有衛(wèi)生紙、洗手液。衛(wèi)生間內(nèi)堅持清潔，無煙蒂、無異味、無積水、無水漬。2.5.3、公共區(qū)域的檢查項目以通用別克廠家檢查的項目為檢查依據(jù)；行政專員負責對公共區(qū)域的環(huán)境進行檢查。并填寫《現(xiàn)場管理檢查表》對于檢查不合格的項目，及時反饋給展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時處理。3、流程監(jiān)控：3.1、門衛(wèi)（保安）流程:3.1.1、要求門衛(wèi)穿著統(tǒng)一制服，客戶到店時應(yīng)第一時刻迎接客戶、微笑、敬禮；3.1.2、門衛(wèi)主動向客戶問好，標準用語：“您好，歡迎光臨星長征別克4s店”；3.1.3、門衛(wèi)主動詢問客戶來訪的意圖，話述：“請問您是看新車還是維修保養(yǎng)”明確客戶來訪意圖引導(dǎo)客戶停車并經(jīng)過對講機及時通知銷售顧問或服務(wù)顧問及時接待客戶；3.1.4、門衛(wèi)對離店的客戶及時問候，收取車輛出門單據(jù)，并感激客戶。標準用語：“感激您的光臨，祝您一路平安。”；3.1.5、門衛(wèi)是客戶進店的接觸的第一人，為客戶服務(wù)的第一步，代表企業(yè)的整體形象，展廳經(jīng)理應(yīng)當適時對其進行培訓及演練。同時服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員（崗位空缺情景下由展廳經(jīng)理代替）對門衛(wèi)流程的工作每一天3次進行檢查幫忙門衛(wèi)養(yǎng)成良好的工作習慣；3.1.6、檢查采用隱蔽式檢查和直接站在旁邊兩種方式進行檢查，記錄檢查結(jié)果，填寫《現(xiàn)場管理檢查表》（售后服務(wù)流程）；3.1.7、展廳經(jīng)理匯總檢查結(jié)果，并將門衛(wèi)存在的`弱項及問題反饋給行政部對不貼合要求的行為做要求。3.2、銷售服務(wù)流程:3.2.1、銷售流程以《上海大眾汽車大眾品牌經(jīng)銷商運營標準dos手冊tcare分冊》市場銷售核心流程第二章為