數(shù)字貿(mào)易人才培育服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）-編制說明

I 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 四、采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)的程度及理由，以及與國際、國外同類標(biāo)準(zhǔn)水 1根據(jù)2024年9月25日深圳市服務(wù)貿(mào)易協(xié)會發(fā)布的《關(guān)于<數(shù)字貿(mào)易的團體標(biāo)準(zhǔn)《數(shù)字貿(mào)易人才培育服務(wù)規(guī)范》獲批立項。數(shù)字貿(mào)易人才培育服務(wù)規(guī)范的制定和實施，對于提升數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進產(chǎn)教融合、推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展以及促進國際交流與合作都具有重要的意義和作用。1.數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)服務(wù)規(guī)范的制定能夠確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效率。通過制定明確的培養(yǎng)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，可以確保培育機構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部在培養(yǎng)數(shù)字貿(mào)易人才時有一個清晰的指導(dǎo)方向，從而提升人才培養(yǎng)的效果和質(zhì)量。這種規(guī)范性有助于確保學(xué)員獲得必要的技能和知識，以滿足數(shù)字貿(mào)易行業(yè)的實際需求，從而更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。2.數(shù)字貿(mào)易人才培育服務(wù)規(guī)范有助于促進產(chǎn)教融合。通過明確行業(yè)對人才的需求和期望，培育機構(gòu)可以與企業(yè)、行業(yè)更加緊密地合作，共同設(shè)計課程和實訓(xùn)項目，確保教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)實踐緊密結(jié)合。這種合作模式不僅能夠提高學(xué)生的實踐能力和就業(yè)競爭力，還能促進教育資源的優(yōu)化配置，提高人才培養(yǎng)的效率。3.數(shù)字貿(mào)易人才培育服務(wù)規(guī)范的實施，有助于推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展。通過規(guī)范人才培養(yǎng)的過程和結(jié)果，可以促進整個數(shù)字貿(mào)易行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。這不僅有利于提升行業(yè)的整體形象和競爭力，還能夠為行業(yè)吸引更多優(yōu)秀人才，從而推動行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。4.數(shù)字貿(mào)易人才培育服務(wù)規(guī)范的建立，能夠促進國際交流與合作。通2過與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，可以推動我國數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)與國際接軌，提高我國在全球數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域的國際影響力和話語權(quán)。這不僅有助于提升我國數(shù)字貿(mào)易人才的國際競爭力，還能夠促進國際間的技術(shù)交流和合作，推動全球數(shù)字貿(mào)易的共同發(fā)展。本標(biāo)準(zhǔn)由深圳市服務(wù)貿(mào)易協(xié)會牽頭編制。2024年8月5日，深圳市服務(wù)貿(mào)易協(xié)會召開標(biāo)準(zhǔn)立項討論會。會議決定檢索對比國內(nèi)外數(shù)字貿(mào)易人才培育相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，組建標(biāo)準(zhǔn)編制組，開始進行預(yù)研工作?？蚣芎椭饕獌?nèi)容等。2024年8月8日，深圳市服務(wù)貿(mào)易協(xié)會提交了《團體標(biāo)準(zhǔn)立項（提育服務(wù)規(guī)范》立項。標(biāo)準(zhǔn)申請立項后，編制組進行了新一輪的標(biāo)準(zhǔn)查新，并根據(jù)立項任務(wù)書的計劃，著手起草初稿，并于2024年9月29日完成標(biāo)準(zhǔn)草案。日，形成《數(shù)字貿(mào)易人才培育服務(wù)規(guī)范》（征求意見稿）和編制說明。3大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟已在全球范圍內(nèi)達成廣泛共識，全球范圍內(nèi)已簽署超過130個數(shù)字協(xié)定，170多個國家發(fā)布了數(shù)字戰(zhàn)略。數(shù)字貿(mào)易是數(shù)字經(jīng)濟在對外貿(mào)易領(lǐng)域的表現(xiàn)形式，是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的高端載體、關(guān)鍵抓手和重要領(lǐng)域。在數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展過程中，數(shù)字貿(mào)易人才的角色變得至關(guān)重要。他們具備一系列特征和能力，以適應(yīng)并推動數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。數(shù)字時代發(fā)展對人才培養(yǎng)提出了新要求，數(shù)字貿(mào)易人才的培養(yǎng)面臨著重要的機遇和挑數(shù)字貿(mào)易人才首先應(yīng)具備技術(shù)專長。隨著數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展，數(shù)字貿(mào)易涉及到多個領(lǐng)域，如電子商務(wù)平臺、數(shù)據(jù)分析、人工智能、數(shù)據(jù)安全等。數(shù)字貿(mào)易人才需要具備相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)知識，能夠理解并熟練運用數(shù)字技術(shù)工具。數(shù)字貿(mào)易人才能夠把握市場需求，并利用技術(shù)手段進行市場開發(fā)和推廣，實現(xiàn)貿(mào)易的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字貿(mào)易人才應(yīng)該具備全球視野。數(shù)字貿(mào)易的本質(zhì)是超越國界的貿(mào)易活動，數(shù)字貿(mào)易人才需要具備國際化的思維和視野，能夠準(zhǔn)確評估全球市場需求和趨勢。數(shù)字貿(mào)易人才應(yīng)該具備跨文化溝通的能力，了解不同國家和地區(qū)的貿(mào)易政策和法規(guī)，以便在全球化的貿(mào)易環(huán)境中靈活應(yīng)對。數(shù)字貿(mào)易人才需要具備數(shù)據(jù)智能。在數(shù)字化貿(mào)易中，大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生和流動，數(shù)字貿(mào)易人才需要能夠?qū)?shù)據(jù)進行深入分析和理解，應(yīng)具備數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析的能力，能夠從龐大的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)商機，并基于數(shù)據(jù)做出作為全球貿(mào)易規(guī)模較大、排名靠前的國家之一，中國數(shù)字貿(mào)易發(fā)展?jié)摿薮?。中國正在積極推進加入《數(shù)字經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定》，力求在數(shù)字4貿(mào)易發(fā)展的迫切需求，推進國家新文科建設(shè)實踐的背景下，加快數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)進程具有較為重要的現(xiàn)實意義。1.適用性原則。制定本標(biāo)準(zhǔn)的出發(fā)點是規(guī)范數(shù)字貿(mào)易人才培育服務(wù)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進產(chǎn)教融合、推動國際交流與合作。制定標(biāo)準(zhǔn)過程中，嚴(yán)格把控標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量關(guān)，切實提高標(biāo)準(zhǔn)制定的質(zhì)量和水平，力求確保標(biāo)準(zhǔn)的合理性、適用性與實效性。2.一致性原則。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合現(xiàn)行法律法規(guī)、政策、規(guī)范性文件的規(guī)定，并與現(xiàn)行培育服務(wù)規(guī)范相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。3.規(guī)范性原則。標(biāo)準(zhǔn)在結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則上符合GB/T1.1《標(biāo)準(zhǔn)化工作4.實際、有效性原則。優(yōu)化數(shù)字貿(mào)易教學(xué)體系，設(shè)置嚴(yán)格的師資要求、教學(xué)要求并制定相應(yīng)的服務(wù)成果評價體系。本標(biāo)準(zhǔn)名稱為“數(shù)字貿(mào)易人才培育服務(wù)規(guī)范”，規(guī)定了數(shù)字貿(mào)易人才培育的服務(wù)機構(gòu)要求、服務(wù)內(nèi)容和流程、服務(wù)質(zhì)量要求和成果評估、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴。適用于數(shù)字貿(mào)易人才培育服務(wù)。應(yīng)具有包括但不限于教育機構(gòu)（學(xué)校）、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)（社會培訓(xùn)）的資質(zhì)，以確保所提供的課程和培訓(xùn)內(nèi)容符合實際需要。52.培訓(xùn)場地1)建立衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生負責(zé)人，合理安排清潔人員。2)對培訓(xùn)場地、教學(xué)設(shè)備定期消毒。3.管理制度1)應(yīng)建立完整的教學(xué)行政管理制度，制定管理人員、任課教師等人2)應(yīng)建立財務(wù)管理規(guī)章制度。3)應(yīng)建立服務(wù)對象檔案管理制度。4.設(shè)施設(shè)備1)應(yīng)設(shè)有培訓(xùn)教室、實驗室、實踐基地等，確保服務(wù)對象能在良好的環(huán)境中進行學(xué)習(xí)和實踐。2)設(shè)施應(yīng)包括必要的桌椅、多媒體教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)連接等，以支持?jǐn)?shù)字貿(mào)易相關(guān)的實踐操作和模擬訓(xùn)練。5.機構(gòu)人員a)培訓(xùn)教師學(xué)歷應(yīng)達到本科及以上。b)培訓(xùn)教師應(yīng)具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗（三年以上數(shù)字貿(mào)易研究或者從業(yè)工作）和專業(yè)知識，能夠傳授實用的技能和策略。c)培訓(xùn)教師應(yīng)具備良好的教學(xué)能力和溝通技巧，以有效地傳授知識和引導(dǎo)服務(wù)對象實踐。2)職業(yè)素養(yǎng)a)應(yīng)恪守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，堅持學(xué)員為本，服務(wù)至誠。b)應(yīng)熟練掌握所從事崗位的專業(yè)基礎(chǔ)知識、作業(yè)規(guī)范和服務(wù)技能。3)行為要求6a)應(yīng)按培訓(xùn)合同（協(xié)議）約定的相關(guān)內(nèi)容提供服務(wù)。b)提供服務(wù)時，應(yīng)保持良好的態(tài)度和風(fēng)貌。6.廣告宣傳1)招生簡章和宣傳廣告應(yīng)真實、準(zhǔn)確。2)宣傳廣告應(yīng)及時辦理備案手續(xù)。1)分析培訓(xùn)需求根據(jù)服務(wù)對象選擇的職業(yè)、專業(yè)、等級分析培訓(xùn)需求。2)確定培訓(xùn)項目根據(jù)培訓(xùn)需求和服務(wù)對象的要求確定具體培訓(xùn)項目。2.培訓(xùn)準(zhǔn)備1)編制培訓(xùn)方案，培訓(xùn)方案內(nèi)容包括：a)項目主題與內(nèi)容；c)培訓(xùn)對象與規(guī)模；f)培訓(xùn)時間與地點。2)根據(jù)培訓(xùn)方案，選定培訓(xùn)教師、教材和場地等。3)編制教學(xué)計劃，教學(xué)計劃內(nèi)容包括：c)課程設(shè)置和要求；7e)結(jié)業(yè)考試和鑒定考核。4)編制教學(xué)大綱，教學(xué)大綱內(nèi)容包括：a)課程名稱、內(nèi)容、任務(wù)和要求；3.開展培訓(xùn)1)主要培訓(xùn)內(nèi)容a)數(shù)字貿(mào)易基礎(chǔ)知識培訓(xùn)主要包括數(shù)字貿(mào)易的定義、數(shù)字貿(mào)易的組成部分、數(shù)字貿(mào)易的特點、數(shù)字貿(mào)易背景、數(shù)字貿(mào)易的優(yōu)勢及挑戰(zhàn)、數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展機遇、數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展策略、發(fā)展趨勢、國際規(guī)則等知識的培訓(xùn)。b)數(shù)字貿(mào)易法律法規(guī)培訓(xùn)c)數(shù)字貿(mào)易運作模式培訓(xùn)主要包括數(shù)據(jù)處理和分析、數(shù)字貿(mào)易市場分析、貿(mào)易撮合、數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)交易、風(fēng)險管理等知識的培訓(xùn)。d)數(shù)字化營銷與策劃培訓(xùn)包括但不限于跨境電商、數(shù)字營銷與策劃、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用場景、數(shù)字貿(mào)易典型案例與項目實操等知識的培訓(xùn)。e)跨文化溝通策略培訓(xùn)包括但不限于跨境電商、數(shù)字營銷與策劃、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用場景、數(shù)字貿(mào)易典型案例與項目實操等知識的培訓(xùn)。82)其他培訓(xùn)內(nèi)容按照培訓(xùn)方案、教學(xué)計劃和教學(xué)大綱進行。4.取消培訓(xùn)因故取消培訓(xùn)應(yīng)及時通知服務(wù)對象及相關(guān)人員，并辦理退費等善后事1.培育服務(wù)質(zhì)量要求a)教師的資質(zhì)應(yīng)符合本章第（二）節(jié)第5條中第1小條的規(guī)定。b)教師應(yīng)進行持續(xù)的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。2)課程體系a)課程設(shè)置、教材選擇、內(nèi)容設(shè)計和課程安排應(yīng)合理有效，應(yīng)具備完整的課程體系，以滿足服務(wù)對象的學(xué)習(xí)需求和培育目標(biāo)。b)應(yīng)采用多樣化的教學(xué)方法，包括講授、實踐、互動等，以提高服務(wù)對象的學(xué)習(xí)積極性和綜合能力。3)教學(xué)管理a)教學(xué)評估體系培育機構(gòu)應(yīng)建立科學(xué)有效的教學(xué)評估體系，對教師的教學(xué)效果進行定期評估，并及時提供反饋和改進意見。b)管理措施應(yīng)制定有效的管理措施，如課程參與考勤、學(xué)習(xí)紀(jì)律和行為規(guī)范等，以提高服務(wù)對象的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果。4)教育資源應(yīng)提供培訓(xùn)方案中規(guī)定的教材和教學(xué)工具，包括教室設(shè)施和實踐基地95)課程質(zhì)量a)教師授課內(nèi)容應(yīng)能夠使服務(wù)對象獲取相應(yīng)知識。b)課程結(jié)束后應(yīng)達到服務(wù)對象的期望目標(biāo)。2.培訓(xùn)成果綜合評估1)就業(yè)率方向評估服務(wù)機構(gòu)應(yīng)跟蹤服務(wù)對象的就業(yè)情況，以此衡量教育培訓(xùn)服務(wù)的實際2)服務(wù)對象成果評估服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對服務(wù)對象的學(xué)習(xí)成果評估，包括知識力、解決問題的能力等。3)服務(wù)對象滿意度評估服務(wù)機構(gòu)應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后調(diào)查服務(wù)對象的滿意度，了解服務(wù)對象對培育服務(wù)的評價和建議，從而不斷改進服務(wù)質(zhì)量。1)制訂完善的質(zhì)量監(jiān)督制度，明確質(zhì)量監(jiān)督的部門、職責(zé)及方法。2)建立質(zhì)量考核體系，并定期對個人或部門服務(wù)質(zhì)量的考核結(jié)果予3)接受媒體和社會輿論監(jiān)督，及時有效處理服務(wù)對