水滴公司 2023 環(huán)境、社會(huì)及管治(ESG)報(bào)告：堅(jiān)持科技創(chuàng)新與社會(huì)責(zé)任并重

WESUPPORT報(bào)告遵循重要性、量化、平衡和一致性原則。報(bào)告使用數(shù)據(jù)來(lái)源包括政府部門(mén)公開(kāi)數(shù)據(jù)、水滴公司內(nèi)部文件及統(tǒng)計(jì)報(bào)表、第三方問(wèn)卷調(diào)查等。本報(bào)告中的金殷切期盼您對(duì)本報(bào)告和我們的工作提出意見(jiàn)與建議，這將會(huì)是我們持續(xù)推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展管理和實(shí)踐的重要依據(jù)。您可通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：徐曉英譚荔丹孫小雷劉慧波徐曉英譚荔丹孫小雷劉慧波 234 5 234 5合規(guī)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈管理合規(guī)雇傭綠色低碳運(yùn)營(yíng)55氣候相關(guān)信息披露增進(jìn)民生福祉專題一：科技普惠，助力建設(shè)包容社會(huì)專題二：數(shù)智醫(yī)療，繪就鄉(xiāng)村振興畫(huà)卷ESG管治專題民群眾提供優(yōu)質(zhì)普惠的保險(xiǎn)和健康服務(wù)解決方案；積極踐行可持續(xù)發(fā)展的理念，持續(xù)深化企業(yè)戰(zhàn)略繪就健康為民底色，彰顯水滴責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。水滴始終將“保障人民健康、幫扶困難家庭大病患者，成為多層次社會(huì)救助和醫(yī)療救助體系的有益補(bǔ)充力量，為“健立足廣大人民群眾需求，持續(xù)深耕保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。在實(shí)施健康中國(guó)和應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略過(guò)程中，人所養(yǎng)、病有所醫(yī)、弱有所扶的要求不斷提高，水滴公司圍繞多層次和個(gè)性化的健康保障需求，不斷提高保險(xiǎn)服務(wù)的蓋率達(dá)99%，進(jìn)一步推動(dòng)了保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。在醫(yī)療健康行業(yè)，翼帆醫(yī)藥業(yè)務(wù)為醫(yī)藥企業(yè)提供了一體化、全流程的數(shù)分享和推廣，引導(dǎo)更多民營(yíng)企業(yè)增強(qiáng)綠色低碳發(fā)展意識(shí)、開(kāi)展綠色低碳活動(dòng)。同時(shí)，公司在運(yùn)營(yíng)與價(jià)值鏈管理中強(qiáng)化科技創(chuàng)新、推動(dòng)綠色低碳、組織公益慈善等方面積極行動(dòng)，銳意進(jìn)取，反哺社會(huì)，將企業(yè)自身發(fā)展與國(guó)水滴公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官ESG管治專題造了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊、大病求助業(yè)務(wù)板塊、健康服務(wù)業(yè)務(wù)板塊、社會(huì)責(zé)任板塊及其他業(yè)務(wù)板塊，為用戶提供全用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人合健康集團(tuán);讓水滴用戶用用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人ESG管治ESG管治截至報(bào)告期末，水滴保已與國(guó)內(nèi)近百家保險(xiǎn)公司達(dá)成合作，推出1,357余款高性價(jià)比保險(xiǎn)產(chǎn)品，覆蓋醫(yī)療、重疾、意外、壽險(xiǎn)、年金等人身健康各類險(xiǎn)種，推出諸多針對(duì)非標(biāo)體、0力于用更好的產(chǎn)品服務(wù)于用戶全生命周期的需求，同時(shí)可對(duì)接提供法律稅務(wù)、財(cái)富規(guī)劃、水滴星辰依托于水滴公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)，融合高端醫(yī)療資源支持、家辦中臺(tái)支持，智能保險(xiǎn)水滴金融立足香港，依托水滴公司強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)，為個(gè)人和企業(yè)客戶提供專業(yè)的保7平臺(tái)，通過(guò)親友分享、移動(dòng)支付等方式幫助陷入困境的大病患者及家庭更便捷地發(fā)布、傳播求助信息，讓贈(zèng)與人更方便地進(jìn)行幫扶。同時(shí)，我們亦不斷采取措施以保障醫(yī)療救助資7626億元626億元翼帆招募平臺(tái)是翼帆醫(yī)藥下屬臨床試驗(yàn)患者招募平臺(tái)，目前已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方患者招募平臺(tái)。平臺(tái)助力患者打通新藥渠道，快速精準(zhǔn)地完成臨床試驗(yàn)項(xiàng)目匹配，獲得前沿創(chuàng)新療法的治療機(jī)會(huì)，并減輕患者醫(yī)療支出招募平臺(tái)已助力多個(gè)臨床試驗(yàn)項(xiàng)目完成患者入組，本年度患者入組數(shù)量3,300余名，已累水滴公益平臺(tái)是民政部指定的第二批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)，平臺(tái)旨在利用科媒體、愛(ài)心人士等各類社會(huì)資源，圍繞大病救助、鄉(xiāng)村振興、應(yīng)急救災(zāi)、自然環(huán)保和特殊人群等領(lǐng)域開(kāi)展一系列社會(huì)公益活動(dòng)，上線超1.5萬(wàn)個(gè)公益項(xiàng)目，匯聚超過(guò)7,000萬(wàn)名愛(ài)陸港無(wú)憂是水滴公司旗下的一站式香港地區(qū)及海外生活服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供包含身份規(guī)劃、企業(yè)出海、子女教育、醫(yī)療服務(wù)等全流程服務(wù)。成立至今，陸港無(wú)憂已在內(nèi)地及香港開(kāi)設(shè)5個(gè)區(qū)域服務(wù)中心，累計(jì)服務(wù)數(shù)千組中產(chǎn)家庭，我們將不斷迭代服務(wù)品質(zhì)，成為行業(yè)《機(jī)構(gòu)投資者》★★《機(jī)構(gòu)投資者》★★★★★★★★★★★★《機(jī)構(gòu)投資者》《機(jī)構(gòu)投資者》 ESG管治ESG管治水滴公司積極承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，在使命和價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)下，貫徹落實(shí)可持水滴公司將ESG理念全方位融入到公司的重要決策中，建立了自上而下的三級(jí)ESG管治架構(gòu)，并持續(xù)完善治理架構(gòu)與職責(zé)，以推動(dòng)公司高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。公司董事會(huì)和管理層負(fù)責(zé)制定公司的ESG策略以及相關(guān)活動(dòng)（包括氣候變化相關(guān)社區(qū)投資等方面，響應(yīng)聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，積極運(yùn)用科技守護(hù)人類健康，為地球環(huán)境及社會(huì)福祉作出貢獻(xiàn)。2023年，公自2020年起，水滴公司以披露促管理、以管理促實(shí)踐，積極開(kāi)展ESG信息披露工作，發(fā)布中、英雙語(yǔ)版運(yùn)才人社環(huán)境理治營(yíng)董事會(huì)負(fù)責(zé)把控公司ESG戰(zhàn)略方向，定期聽(tīng)取匯報(bào)，提供審閱建議，對(duì)開(kāi)展大病救助、鄉(xiāng)村振興、ESG委員會(huì)由公司高級(jí)管理層組成，負(fù)責(zé)審閱ESG相關(guān)工作，協(xié)調(diào)ESGESG運(yùn)才人社環(huán)境理治營(yíng)董事會(huì)負(fù)責(zé)把控公司ESG戰(zhàn)略方向，定期聽(tīng)取匯報(bào)，提供審閱建議，對(duì)開(kāi)展大病救助、鄉(xiāng)村振興、ESG委員會(huì)由公司高級(jí)管理層組成，負(fù)責(zé)審閱ESG相關(guān)工作，協(xié)調(diào)ESGESG工作組由ESG執(zhí)行部門(mén)相關(guān)人員構(gòu)成，由社會(huì)責(zé)任部牽頭，負(fù)責(zé)編ESG執(zhí)行部門(mén)為職能部門(mén)及各業(yè)務(wù)部門(mén)事業(yè)部，協(xié)助ESG工作組開(kāi)展ESG管治專題?信息披露?政策咨詢?重大會(huì)議?公文往來(lái)?公司調(diào)研?專題匯報(bào)?企業(yè)管治?誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?反腐敗?氣候變化應(yīng)對(duì)?股東大會(huì)?投資者會(huì)議?企業(yè)管治?產(chǎn)品質(zhì)量?信息披露?科技創(chuàng)新?氣候變化應(yīng)對(duì)?產(chǎn)品發(fā)布會(huì)?客服熱線?滿意度調(diào)查?投訴系統(tǒng)?產(chǎn)品質(zhì)量?科技創(chuàng)新?用戶服務(wù)?信息安全與隱私保護(hù)?員工申訴?工會(huì)?員工活動(dòng)?組織健康調(diào)研?滿意度調(diào)查?員工權(quán)益?多元化與平等?員工健康與安全?員工培訓(xùn)與發(fā)展?員工福利與關(guān)懷?信息披露?新聞發(fā)布會(huì)?產(chǎn)品質(zhì)量?用戶服務(wù)?信息安全與隱私保護(hù)?氣候變化應(yīng)對(duì)?能源管理?行業(yè)交流?供應(yīng)商考察?采購(gòu)活動(dòng)?供應(yīng)鏈管理?知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)?誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?反腐敗?公開(kāi)平臺(tái)?公益活動(dòng)?問(wèn)卷調(diào)查?公益慈善?普惠醫(yī)療保障?弱勢(shì)群體支持1234基于公司業(yè)務(wù)模式，結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀、國(guó)家政策、資本市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)等因素，識(shí)別3大類22個(gè)ESG通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研的方式收集來(lái)自包括董事、高級(jí)管理層、政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投資者、員工、用戶、供應(yīng)商、社區(qū)、非政府組織及媒體等內(nèi)外部利益相關(guān)方對(duì)ESG議題關(guān)注程度的反饋，作為重要性對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行合理性分析，并結(jié)合外部專家意見(jiàn)，生成利益相水滴公司管理層及董事會(huì)結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)情況對(duì)重要性分析結(jié)果提供審閱建議，并最終確認(rèn)本報(bào)告重點(diǎn)披露的實(shí)質(zhì)性議題及未來(lái)高對(duì)利益相關(guān)方的影響度低高高對(duì)利益相關(guān)方的影響度低高4419988522522773322202066對(duì)公司發(fā)展的影響度 23456720ESG管治專題近年來(lái)，我國(guó)普惠金融發(fā)展取得長(zhǎng)足進(jìn)步，金融服務(wù)覆蓋率、可得性、滿意度明顯提高，公益慈善事業(yè)蓬勃發(fā)展，多層次醫(yī)療保障制度框架基本形成，社會(huì)予以罕見(jiàn)病患者等弱勢(shì)群體更多關(guān)注。水滴公司持續(xù)發(fā)揮自身在科技領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)多年努力，水滴保針對(duì)差異化的客戶需求豐富了產(chǎn)品矩陣，并依托AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為特定細(xì)分群體定制保險(xiǎn)產(chǎn)品，讓更多傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)沒(méi)有覆蓋到的人群有機(jī)會(huì)觸及和獲取健康保障服務(wù)，提升保險(xiǎn)產(chǎn)品的可及性和普惠性?？铍y懂”等痛點(diǎn)，為每位用戶在理賠申請(qǐng)、資料審核、條款解讀、咨詢調(diào)解等環(huán)節(jié)提供專屬服務(wù)人員和個(gè)性化指導(dǎo)，以99%為用戶合理爭(zhēng)取賠款共計(jì)審核依據(jù)條款依據(jù)專業(yè)詞匯計(jì)算公式支持水滴保線上申請(qǐng)理賠的保險(xiǎn)產(chǎn)品累計(jì)理賠材料一次通過(guò)率OCR智能識(shí)別醫(yī)療單據(jù)+人工團(tuán)隊(duì)輔助整理登陸水滴保在線報(bào)案%分責(zé)任列明賠付情況并按日期將每張票據(jù)的理賠金額以計(jì)算公式透明展示，并解釋公式內(nèi)涉及到的免賠將解釋文本轉(zhuǎn)換成具有高自然度的針對(duì)大病救助的痛點(diǎn)問(wèn)題，我們發(fā)揮行業(yè)洞察和自身產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新探索大病救助領(lǐng)域的解決方案，依托水滴籌、水滴公益等多平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)社會(huì)力量助力健全多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，助力醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，并推出了“縉情幫”“?；輲汀钡软?xiàng)目。2023年，水滴公司參與多層次醫(yī)療保障體系案例入選了《醫(yī)療保障藍(lán)皮書(shū)﹙2023）》經(jīng)典案例。970人的實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用總額1.27億元ESG管治專題隨著數(shù)字化應(yīng)用進(jìn)一步普及，技術(shù)發(fā)展進(jìn)一步加速，老年人與社會(huì)大眾間的數(shù)字大措三舉匯聚社會(huì)力量共建123鴻溝不斷被擴(kuò)大。水滴保關(guān)注到大措三舉匯聚社會(huì)力量共建123聯(lián)通民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)等43個(gè)單位，有效銜接手冊(cè)（系列）聯(lián)通民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)等43個(gè)單位，有效銜接手冊(cè)（系列），為心智障礙者的家庭照料者提供了詳實(shí)的信息與養(yǎng)育建議，這是被保險(xiǎn)人最高年齡為94歲520余萬(wàn)人次502人次1,044.7余萬(wàn)元覆蓋超40個(gè)市縣服務(wù)心智障礙者59,409人次和家長(zhǎng)68,593人次在城市化發(fā)展的進(jìn)程中，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛進(jìn)步有時(shí)會(huì)讓一些群體，如老年人、殘障人士、罕見(jiàn)病和慢性病患者、偏遠(yuǎn)地水滴公益自2020年起與北京病痛挑戰(zhàn)公益基金會(huì)開(kāi)展合作，探索罕見(jiàn)病患者醫(yī)療費(fèi)用多方共付和創(chuàng)新服務(wù)方案，并在浙江、山西、山東、江蘇四省開(kāi)展罕見(jiàn)病醫(yī)療援助工程地方專項(xiàng)，為罕見(jiàn)病群體提供醫(yī)療資源轉(zhuǎn)介、各地醫(yī)保政策水滴公益自2020年起與北京病痛挑戰(zhàn)公益基金會(huì)開(kāi)展合作，探索罕見(jiàn)病患者醫(yī)療費(fèi)用多方共付和創(chuàng)新服務(wù)方案，并在浙江、山西、山東、江蘇四省開(kāi)展罕見(jiàn)病醫(yī)療援助工程地方專項(xiàng)，為罕見(jiàn)病群體提供醫(yī)療資源轉(zhuǎn)介、各地醫(yī)保政策共援助332名罕見(jiàn)病患者涉及32個(gè)病種超539萬(wàn)元ESG管治專題水滴公司積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，依托自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，攜手合作伙伴共同打造具有水滴特色的鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目。本年 福建、貴州、云南等12個(gè)省份落地ESG管治專題水滴鄉(xiāng)村醫(yī)水滴鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)室來(lái)到了廣眾對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的關(guān)注。掃碼觀看完整視頻掃碼觀看完整視頻醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備進(jìn)行全面升級(jí)，在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)開(kāi)展急救培訓(xùn)課，并2023可持續(xù)發(fā)展養(yǎng)目標(biāo)可持續(xù)發(fā)展養(yǎng)目標(biāo)ESG管治ESG管治水滴公司致力于推行高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管治，按照《中華人民共和國(guó)公司法》等相關(guān)法律法規(guī)公司嚴(yán)格遵循運(yùn)營(yíng)及上市所在地相關(guān)法律法規(guī)，不斷完善公司治理架構(gòu)，規(guī)范公司運(yùn)作。我們建立了由股東大會(huì)、董事會(huì)及其下屬專業(yè)委員會(huì)、管理層組成的治理架構(gòu)。在各個(gè)專業(yè)委員會(huì)的支持下，董事會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理提供工作指導(dǎo)和建議，包括制定戰(zhàn)略并監(jiān)督實(shí)施，監(jiān)察本公司的營(yíng)運(yùn)及財(cái)務(wù)表現(xiàn)，確保設(shè)立有效的內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理制我們重視董事會(huì)成員的多元化及獨(dú)立性。董事會(huì)成員的甄教育及文化背景、性別等，以確保董事會(huì)成員的技能、經(jīng)驗(yàn)及觀點(diǎn)等方面的多元化。截至報(bào)告期末，水滴公司董事公司主動(dòng)與投資者進(jìn)行溝通，提升信息披露透明度，增強(qiáng)投資者對(duì)公司的了解和認(rèn)同，保護(hù)公司、股東及其他利益相關(guān)方的合法權(quán)益，促進(jìn)公司與投資者之間建立長(zhǎng)期、穩(wěn)信息披露是投資者了解上市公司治理結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)管理的主要渠道。作為上市公司，我們嚴(yán)格遵守并執(zhí)行信息披露相關(guān)法規(guī)，履行信息披露義務(wù)。公司發(fā)布《水滴息披露工作由董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，并設(shè)有披露委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)信息披露的管理機(jī)制及程序的有效性進(jìn)行監(jiān)督，管理和協(xié)調(diào)水滴公司高度重視股東利益與投資者回報(bào)，積極在公開(kāi)市2023年，水滴公司首次參評(píng)即榮獲國(guó)際權(quán)威金融雜志《機(jī)構(gòu)投資者》頒發(fā)的最佳董事會(huì)、最佳投資者關(guān)系企業(yè)、最佳投資者關(guān)系團(tuán)隊(duì)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。占比33.33%9名公司鼓勵(lì)董事持續(xù)參與專業(yè)培訓(xùn)及課程，亦向董事提供包括法律及監(jiān)管更新的相關(guān)文件供其參考及研究，以提升董事會(huì)成員的合規(guī)意識(shí)和履職能力。本年度，我們每季度召開(kāi)董事水滴公司持續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估機(jī)制，完善內(nèi)部控制體系與流程，重視風(fēng)控意識(shí)宣貫，多措并舉保障風(fēng)險(xiǎn)控制體公司參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及上市所在地監(jiān)管要求，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制系統(tǒng)，設(shè)置三道防識(shí)別、預(yù)警和防控財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2023年，公司持續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，發(fā)布和優(yōu)化相關(guān)制度20余個(gè)，并通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)監(jiān)控監(jiān)控監(jiān)控監(jiān)控匯報(bào)指導(dǎo)第一道防線的運(yùn)作，確保由內(nèi)審與監(jiān)察部對(duì)前兩道防線的運(yùn)作進(jìn)行檢查、評(píng)估，明確并組織整改存在的問(wèn)題，確保風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)政策、職責(zé)的落實(shí)及持續(xù)ESG管治專題公司高度重視各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制工作的落實(shí)與優(yōu)化，持續(xù)協(xié)同各部門(mén)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理?；谒位I、水滴保、翼帆醫(yī)藥與務(wù)特點(diǎn)，我們定期識(shí)別業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)地圖?；陲L(fēng)險(xiǎn)地圖，我們利用信息化手段將業(yè)提升信息系統(tǒng)管理有效性，打通系統(tǒng)壁壘，關(guān)注新工具使用，并在人員管理、舞弊風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行提示，提升公司公司制定《水滴公司內(nèi)控手冊(cè)》《水滴公司內(nèi)部審計(jì)制度V2.0》等管理制度，并定期以系統(tǒng)、規(guī)范的方式，審查和評(píng)價(jià)公司業(yè)務(wù)活動(dòng)、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理體系的適當(dāng)性和有效性。我們每年聘請(qǐng)審計(jì)師審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告、內(nèi)部控制的有效性，2023年，水滴公司針對(duì)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力、采購(gòu)、信息系統(tǒng)等部門(mén)開(kāi)展內(nèi)控審計(jì)工作，協(xié)助優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、識(shí)別并管控關(guān)鍵流程中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，提出改善建議并推動(dòng)落地實(shí)施。同時(shí)，公司內(nèi)部對(duì)觸犯水滴高壓線的行為進(jìn)行調(diào)查和處理，及時(shí)水滴公司旗下保險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊嚴(yán)格遵循保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)相關(guān)要求，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)合規(guī)管理。2023年，組織開(kāi)展“保險(xiǎn)合規(guī)管理建設(shè)年”項(xiàng)目，制定、修訂合規(guī)制度30套，涵蓋業(yè)務(wù)管理、人員管理等方面；建立“主動(dòng)合規(guī)吹哨人”預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)及時(shí)提示預(yù)防；實(shí)施“合規(guī)體檢季”檢查，開(kāi)展專項(xiàng)檢查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。上線保險(xiǎn)合規(guī)課程28個(gè)，其中線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)累計(jì)參與2,200余人次，覆蓋不同崗位、業(yè)務(wù)線的保險(xiǎn)從業(yè)人員，有效提升員工的合規(guī)知識(shí)儲(chǔ)備、從業(yè)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。講座中，教授深入解讀了新發(fā)展階段經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境和金融政策方向，研判保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并建議水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)要深化風(fēng)險(xiǎn)治理和保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新。本次講座幫助公司員工提升合規(guī)意識(shí)、強(qiáng)化合規(guī)能力，從而更好地水滴公司嚴(yán)格遵守《公司法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《反壟斷法》等相關(guān)法律法規(guī)及上市所在地監(jiān)管要求，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，持續(xù)等文件，要求公司全體正式及兼職員工、實(shí)習(xí)生、合作伙伴等遵循該規(guī)范開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、壟斷與洗錢(qián)等不當(dāng)行為的管理。2023年，水滴公司共開(kāi)展4次商業(yè)道德行為檢查，覆蓋全公司范圍，未發(fā)生隱私侵犯、賄賂、歧視、貪ESG管治專題水滴公司對(duì)腐敗、不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、洗錢(qián)等行為“零容忍”，已構(gòu)建“教育、監(jiān)督、懲處、保護(hù)”全流程的商業(yè)道德管理監(jiān)察體系。公司持續(xù)完善監(jiān)察體系制度建設(shè)，制定《水滴公司監(jiān)察制度》《水滴公司監(jiān)察案件調(diào)查處理流程》等，建立了規(guī)范有效的舉報(bào)與受理流程。我們公開(kāi)舉報(bào)渠道，接收內(nèi)外部舉報(bào)投訴并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。公司收到公司收到32條舉報(bào)線索案件立案后及時(shí)在部門(mén)案件調(diào)查清單上進(jìn)行記錄，并根據(jù)進(jìn)展情況持續(xù)更新。的制定，并郵件報(bào)案件立案后及時(shí)在部門(mén)案件調(diào)查清單上進(jìn)行記錄，并根據(jù)進(jìn)展情況持續(xù)更新。的制定，并郵件報(bào)內(nèi)容包括可能涉及的違規(guī)舞弊點(diǎn)、需要調(diào)查的事實(shí)、進(jìn)監(jiān)察部處理違規(guī)者對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)水滴公司尊重并保護(hù)每一位舉報(bào)人，在《水滴公司監(jiān)察制度》《水滴公司監(jiān)察案件調(diào)查處理流程》中明確舉報(bào)人保護(hù)相關(guān)政策。我們對(duì)舉報(bào)人信息及舉報(bào)內(nèi)容嚴(yán)格保密，在出于調(diào)查目的或法律要求需要披露舉報(bào)人身份時(shí)，也嚴(yán)格限制披露范圍。對(duì)違反保密規(guī)定或其他不正當(dāng)履行職責(zé)的調(diào)查人員，以及對(duì)舉報(bào)人打擊報(bào)復(fù)或?qū)φ{(diào)查人員采取敵對(duì)措施的人員，公司將依法依公司高度關(guān)注商業(yè)道德文化建設(shè)，積極開(kāi)展相關(guān)宣貫及教育工作。我們根據(jù)各地行業(yè)協(xié)會(huì)要求、各部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)等開(kāi)展合規(guī)、反腐敗等宣貫培訓(xùn)，樹(shù)立員工守法、誠(chéng)信、正直的商2023年2023年場(chǎng)2場(chǎng)公司嚴(yán)格遵守《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)，開(kāi)我們建立了全流程的廣告物料合規(guī)審核流程，以及有效由公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后廣告方可上線。同時(shí)，公司日常收集并解答廣告物料相關(guān)問(wèn)題我們?yōu)閱T工提供負(fù)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的培訓(xùn)，使其了解ESG管治ESG管治制定《水滴公司采購(gòu)管理制度》《水滴公司采購(gòu)供應(yīng)商管理制度》等內(nèi)部政策，持續(xù)規(guī)截至報(bào)告期末，水滴公司供應(yīng)294家。228按地區(qū)劃分的供284水滴公司持續(xù)優(yōu)化全流程供應(yīng)商管理，識(shí)別并防控各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。2023年，水滴公司構(gòu)建采購(gòu)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，完善采購(gòu)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程的自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，以及采購(gòu)需求管理、供應(yīng)商準(zhǔn)入、使用、合同簽訂等全生命周 近60家合作伙伴參加。會(huì)上，水滴公司向與會(huì)者講述了水滴的廉潔文化，分享了水滴在反腐倡廉方面的理念和做法，表明了水滴對(duì)于廉潔的重視和堅(jiān)持，并呼吁供應(yīng)商們共同遵守商業(yè)道德，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。采購(gòu)全流程管理就供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)能力等進(jìn)行多維度考核，識(shí)別運(yùn)營(yíng)采購(gòu)全流程管理對(duì)于已有的供應(yīng)商，公司每半年或一年開(kāi)展評(píng)審，對(duì)供應(yīng)商針對(duì)不達(dá)標(biāo)供應(yīng)商，公司要求其進(jìn)行整改，連續(xù)兩次獲評(píng)整與中選的供應(yīng)商簽訂信息安全保密協(xié)議等，明確其信要求供應(yīng)商遵守適用的安全法規(guī)并建立完善的職業(yè)健康與安全管理體系；與入場(chǎng)的項(xiàng)目人員等簽署安全消防工作責(zé)任書(shū)，明確安全消防責(zé)任。裝修采購(gòu)時(shí)，公司嚴(yán)格執(zhí)行健康、環(huán)保的采購(gòu)理念，確保員工健康與我們鼓勵(lì)供應(yīng)商關(guān)注環(huán)境影響，妥善處置廢棄物續(xù)減少污染物排放，建立監(jiān)測(cè)和控制排放物的管理流我們鼓勵(lì)供應(yīng)商提升環(huán)境管理能力，并優(yōu)先選用在環(huán)境及低碳管理方面有優(yōu)秀表現(xiàn)的供應(yīng)商。采購(gòu)中，公2.99億元38件可持續(xù)發(fā)展標(biāo)2.99億元38件可持續(xù)發(fā)展標(biāo)提取，并部署了智能客服機(jī)器人，識(shí)別、提取并分析用戶信息的關(guān)鍵詞，快速定位用戶意水滴保的人工智能風(fēng)控系統(tǒng)能夠有效地檢測(cè)欺詐行為，通過(guò)分析用戶情況、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和疾病數(shù)據(jù)，對(duì)用戶的風(fēng)險(xiǎn)水平進(jìn)行分析和標(biāo)記，并根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別對(duì)用戶分層管理，優(yōu)化用戶的交易體驗(yàn)。水滴籌引入BERT語(yǔ)義理解模型，能夠結(jié)合對(duì)話上下文，理解溝通文意，對(duì)籌款案例信息中的房產(chǎn)、車(chē)產(chǎn)、收入等關(guān)鍵信息有更精確的判斷能力，準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)ESG管治專題科技正日益重塑互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，水滴公司作為領(lǐng)先的保險(xiǎn)和健康服務(wù)科技平臺(tái)，持續(xù)探索大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等風(fēng)險(xiǎn)防范人工智能驅(qū)動(dòng)的智能理賠審查系統(tǒng)能夠提供順暢的消費(fèi)者體驗(yàn)。2023年，我們部署了專風(fēng)險(xiǎn)防范人工智能驅(qū)動(dòng)的智能理賠審查系統(tǒng)能夠提供順暢的消費(fèi)者體驗(yàn)。2023年，我們部署了專結(jié)論幫解讀、理賠爭(zhēng)議幫調(diào)解”為核心的幫賠服務(wù)體系。此外，我們針對(duì)用戶痛點(diǎn)，人工智能正在給科技企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。水滴致力于確保人工智能系統(tǒng)的公平性、透明度和安全性，在堅(jiān)守科技倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)并尊重他人合法權(quán)益，不侵害他人肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)和個(gè)人信息權(quán)益。同時(shí)，我們?cè)诶萌斯ぶ悄芗夹g(shù)時(shí)尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保守他人商業(yè)秘密，遵守商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，不利用算法、數(shù)據(jù)、平臺(tái)等優(yōu)勢(shì)，實(shí)施壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，負(fù)責(zé)任地水滴公司注重創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用與保護(hù)，嚴(yán)格遵守《專利法》《商標(biāo)法》《著作權(quán)法》等法律法規(guī)，持續(xù)完善集團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，并于2023年更新修訂了《水滴公司專利管理辦法V5.0》《水滴公司著作權(quán)管理辦法V2.0》《水滴公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)水滴公司提前布局、及時(shí)確權(quán)并積極維護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我們對(duì)專利、著作權(quán)、商業(yè)秘密等不同類型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)公司亦注重自身商標(biāo)及品牌權(quán)益保護(hù)。在總結(jié)以往商標(biāo)監(jiān)測(cè)以及商標(biāo)侵權(quán)案件處理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們梳理并制定了《司商標(biāo)侵權(quán)監(jiān)控及處理流程規(guī)范》，指導(dǎo)商標(biāo)類侵權(quán)糾紛案件的規(guī)范化處理。我們對(duì)市場(chǎng)上涉及假冒水滴公司品牌以及仿冒水滴公司應(yīng)用、網(wǎng)站等行為進(jìn)2023年獲得授權(quán)專利2023年獲得授權(quán)專利38件其中發(fā)明專利29件累計(jì)獲得授權(quán)專利96件其中發(fā)明專利46件外觀設(shè)計(jì)專利50件20件ESG管治ESG管治本年度，水滴公司對(duì)《理賠用戶服務(wù)規(guī)范》《理賠審首問(wèn)責(zé)任制、保司服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、理賠績(jī)效指標(biāo)等內(nèi)容，水滴公司保險(xiǎn)保障業(yè)務(wù)集成了水滴公司保險(xiǎn)保障業(yè)務(wù)集成了戶提供各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的保障需求。我們嚴(yán)格遵循《保險(xiǎn)法》《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》等法律法規(guī)和監(jiān)管政策要求，制定《保險(xiǎn)合規(guī)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》等制度并認(rèn)真落實(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)科技大幅提高線上理賠效率的背景下，2023年5月，水滴保首家線下理賠服務(wù)中心正式落成，為用戶提初步整理和檢視理賠材料，現(xiàn)場(chǎng)代報(bào)案。對(duì)老齡、行動(dòng)不便等有特殊需求的用戶，服務(wù)中心還提供上門(mén)代辦，代跑醫(yī)院打印、遞送醫(yī)水滴公司高度注重保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，通過(guò)旗下保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的水滴保APP、微信小程序等渠道向用戶推送海報(bào)、文章和視頻，開(kāi)展消費(fèi)者教育，幫助消費(fèi)者防范非法集資風(fēng)險(xiǎn)。我們?yōu)橛脩籼峁┝税?00電話熱線、010投訴3·15消費(fèi)者權(quán)益保7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾金融消費(fèi)者權(quán)益保金融消費(fèi)者權(quán)益保育宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者提升金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。2023年9月15日，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)啟動(dòng)“金融消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)宣貫。我們?cè)诒本?、湖北、廣東、深圳、江蘇等地，走進(jìn)社區(qū)、商圈、企業(yè)等場(chǎng)所，免費(fèi)向客戶和群眾發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)資料，并提供科普咨詢服務(wù)，向廣大金融消費(fèi)者普及基礎(chǔ)理積極響應(yīng)并認(rèn)真落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求，在用戶服務(wù)層各個(gè)環(huán)節(jié)提升客戶體驗(yàn)，特別是幫助老年客戶群體跨越數(shù)字鴻溝問(wèn)題，整體提振保險(xiǎn)消費(fèi)信心，力求打通保險(xiǎn)服務(wù)最后發(fā)放防范非法集資宣傳材料，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)1,000專心保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)通過(guò)公眾號(hào)、視頻號(hào)等媒介，以短ESG管治專題同時(shí)結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)智能驗(yàn)證系統(tǒng)，對(duì)同時(shí)結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)智能驗(yàn)證系統(tǒng)，對(duì)資產(chǎn)瞞報(bào)識(shí)別、PS圖片識(shí)別等方式，對(duì)案例的真實(shí)性進(jìn)行核驗(yàn)，攔截不符合籌款要求的籌款申請(qǐng)。針對(duì)符合要求的籌款申請(qǐng)，數(shù)據(jù)庫(kù)將再記錄和醫(yī)療賬單，初步驗(yàn)證患者提供信息的真實(shí)性和完整創(chuàng)建患者的籌款頁(yè)面，患者可以進(jìn)行在線分享，社會(huì)愛(ài)心4水滴籌對(duì)籌款信息真實(shí)性進(jìn)籌款申請(qǐng)并32水滴籌高度重視籌款案例的真實(shí)性，并實(shí)時(shí)監(jiān)控潛在水滴籌高度重視資金安全和資金透明。在民政部指導(dǎo)下，水滴籌聯(lián)合行業(yè)多家平臺(tái)簽署并發(fā)布了《個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)自律公約》，建立了行業(yè)服務(wù)規(guī)范及自律約束機(jī)制，構(gòu)建了全流程風(fēng)險(xiǎn)管理制度，推出了失信籌款人黑名單，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)造公開(kāi)透明、誠(chéng)實(shí)守信、健康有序的大水滴籌平臺(tái)上的用戶籌款信水滴籌平臺(tái)上的用戶籌款信息會(huì)進(jìn)行公示，以清晰全面的透?jìng)靼咐P(guān)鍵信息，幫助捐款人充分了解案例求助人情況、平臺(tái)審核情況、公眾監(jiān)督情況以及案例資金情況。同時(shí)，個(gè)人求助信息公示可查詢周期為1年，以便公眾為避免因費(fèi)用提現(xiàn)的為避免因費(fèi)用提現(xiàn)的等待時(shí)間延誤治療，水滴籌對(duì)急危重癥患者開(kāi)啟“極速打款綠色通道”，符合條件患者出具相應(yīng)證明，在提現(xiàn)環(huán)節(jié)可省去24小時(shí)公示期，實(shí)為助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)困難患為助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)困難患者高效籌款，水滴籌通過(guò)短視頻、愛(ài)心首頁(yè)、小程序等籌款顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)已通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和籌款顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)已通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和常規(guī)醫(yī)療知識(shí)的專門(mén)培訓(xùn)，可協(xié)助患者快速完成審核，并提供陪診、心理健康疏導(dǎo)、救助基金申請(qǐng)等服務(wù)。截全國(guó)30個(gè)省的225個(gè)城市。同時(shí)，為加大對(duì)特困人群保障，水滴籌平臺(tái)共同監(jiān)督籌款資金的提取與使用。我們與第三方銀行達(dá)成合作，籌款資金將直接進(jìn)入銀行專管賬戶。我們還與醫(yī)院定向合作，將救助資金直接匯入醫(yī)院的賬戶，用于患者治療，專款專用。2023年9月，水滴籌聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立審計(jì)，公示水滴籌財(cái)務(wù)及資金管理信息，保障資金流向安明細(xì)，全方位提升平臺(tái)透明度。此外，我們要求患者提供醫(yī)療付款收據(jù)，并在用戶提現(xiàn)的時(shí)候，設(shè)置24小時(shí)公示期，如在公示期內(nèi)收到投訴，我們將暫停匯款并啟動(dòng)調(diào)查程序。如經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在欺詐行為，我們會(huì)向執(zhí)法部門(mén)報(bào)告或提起訴訟，以保護(hù)捐贈(zèng)者利益?；I款案例提現(xiàn)后，未使用完畢的款項(xiàng)將會(huì)全部退還給捐款人。對(duì)于無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的款項(xiàng)，水滴籌將公示90天。若公示期之后仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，此款項(xiàng)將捐贈(zèng)給具有同類大病求水滴籌陸續(xù)開(kāi)展了3場(chǎng)用戶開(kāi)放日活動(dòng)。在活其中，在12月舉辦的平臺(tái)監(jiān)督員專場(chǎng)中，來(lái)自記者、律師、會(huì)計(jì)等行業(yè)的從業(yè)人員ESG管治專題翼帆醫(yī)藥依托水滴服務(wù)過(guò)的龐大翼帆醫(yī)藥依托水滴服務(wù)過(guò)的龐大患者群體和智能匹配系統(tǒng)，開(kāi)展患者招募等業(yè)務(wù)，通過(guò)線上、線下患者健康服務(wù)及陪伴服務(wù)，獲得患者信任，提升接受度，幫助意向患者匹配合適臨床試驗(yàn)項(xiàng)目，助力國(guó)內(nèi)外知名藥企提高研翼帆醫(yī)藥高度重視受試者的權(quán)益和安全，在臨床試驗(yàn)的受試者招募中遵從《藥品管理法》《藥物臨床試驗(yàn)質(zhì)量管理規(guī)范GCP》《以患者為中心的藥物臨床試驗(yàn)實(shí)施技術(shù)指導(dǎo)原則（試行)》等臨床相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際規(guī)范。2023年，翼帆醫(yī)藥建立員工《違規(guī)行為管理辦法》制度，完善業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體2023年，翼帆醫(yī)藥針對(duì)患者私域運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，結(jié)合AIGC（人工智能生成內(nèi)容）技術(shù)研發(fā)了醫(yī)患服務(wù)平臺(tái)，能夠智能識(shí)別關(guān)鍵詞及交互意圖，為醫(yī)學(xué)專員迅速生成簡(jiǎn)單、快捷、可靠考慮患者獲益、所在地距離等因素，為患者推薦合適的臨床★★翼帆醫(yī)藥采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施保護(hù)用戶個(gè)人★★水滴公司致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，制定了詳盡的客服服務(wù)、投訴管理的制度和標(biāo)準(zhǔn)，引入多種技術(shù)手服中心管理手冊(cè)》，更新《客服中心敏感投訴信息上報(bào)及處我們引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的保險(xiǎn)規(guī)劃師，為對(duì)全面保險(xiǎn)計(jì)劃有較高提升銷(xiāo)售人員服務(wù)水平。2023年，水滴?？头F(tuán)隊(duì)開(kāi)展服本年度，水滴籌對(duì)客服工作臺(tái)進(jìn)行了優(yōu)化，進(jìn)一步應(yīng)用智能服務(wù)，重構(gòu)了用戶籌款信息展示頁(yè)面，使其更清晰、全面地傳遞案例關(guān)鍵信息，幫助捐款人充分了解案例情況；個(gè)人求助信息公示可查詢周期延長(zhǎng)為1年，讓更多的籌款案例進(jìn)一步規(guī)范籌款服務(wù)流程及要求、服務(wù)嚴(yán)禁行為、醫(yī)院作業(yè)要求等；我們開(kāi)展員工溝通能力培訓(xùn)、審核內(nèi)容專項(xiàng)培訓(xùn)等活動(dòng)，以提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)；我們優(yōu)化了籌款人提現(xiàn)流程，迭代提現(xiàn)鏈路、提現(xiàn)準(zhǔn)備提醒、提現(xiàn)入口等，保障為保證用戶遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)解決，水滴保聯(lián)動(dòng)保險(xiǎn)公司提升投訴處理的時(shí)效，使普通投訴案例的3日內(nèi)解決率保持在本年度，水滴保提升客服與用戶的溝通效率和觸達(dá)頻次，降使同類人工問(wèn)題量下降約5%；新增在線自助保單查詢和自96.79%★★2023年度，水滴保用戶電話接通率為95.12%，全部用戶水滴籌通過(guò)電話、社群等多種方式及時(shí)響應(yīng)用戶需求，并設(shè)置專門(mén)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)受理用戶投訴反饋，及時(shí)接訴應(yīng)答，解★★ESG管治專題制定水滴公司《數(shù)據(jù)分類分級(jí)管理辦法》《數(shù)據(jù)權(quán)限審批管理辦法》，搭建覆蓋授權(quán)管理、數(shù)據(jù)分水滴公司設(shè)立了數(shù)據(jù)安全委員會(huì)以保護(hù)數(shù)據(jù)安全與用戶的隱私。數(shù)據(jù)安全委員會(huì)主席由研發(fā)與平臺(tái)產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，下設(shè)有數(shù)據(jù)安全監(jiān)督小組、管理層與執(zhí)行層，共同負(fù)責(zé)保證數(shù)據(jù)和隱私的安全與合規(guī)。我們的信息安全管理體系已通過(guò)和北京國(guó)家金融科技認(rèn)證中心個(gè)人金融信息保書(shū)，其中DSMC證書(shū)是由中國(guó)信息通信研究院面向全行業(yè) 法務(wù)部與系統(tǒng)部領(lǐng)導(dǎo)層管理層執(zhí)行層等文件，并實(shí)施內(nèi)部程序及控制措施以保障用戶隱私。我們通過(guò)技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)個(gè)人敏感信息的識(shí)別和檢測(cè)，對(duì)所存儲(chǔ)的個(gè)人信息進(jìn)行分類、隔離，對(duì)內(nèi)部用戶信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化和匿名化處理；根據(jù)數(shù)據(jù)敏感程度進(jìn)行分類分級(jí)防護(hù)，對(duì)敏感數(shù)據(jù)實(shí)施額外的加密脫敏；開(kāi)展日常網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)并對(duì)信建立安全哨兵運(yùn)營(yíng)機(jī)制，能夠針對(duì)安全威脅和異常行為發(fā)起本年度，我們完成4層安全防護(hù)體系升級(jí)，組織1次模擬數(shù)據(jù)泄露的應(yīng)急響應(yīng)演練，并邀請(qǐng)外部測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)水滴核心業(yè)★★本年度，公司針對(duì)部分員工發(fā)起了郵件釣魚(yú)演練，評(píng)估員本年度，公司針對(duì)部分員工發(fā)起了郵件釣魚(yú)演練，評(píng)估員工對(duì)可疑郵件的識(shí)別能力和進(jìn)行了信息安全意識(shí)考核，檢驗(yàn)員工遭遇信息泄露、網(wǎng)絡(luò)組織了20232023保障員工權(quán)益，致力于打造多元、平等的工作環(huán)可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展歷歷ESG管治ESG管治公司接納多元的文化、觀點(diǎn)，尊重并包容差異性，積極營(yíng)造積極落實(shí)性別平等政策，充分保障女性員工權(quán)益。公司成立婦委會(huì)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中婦女人權(quán)的檢視工作，并定期開(kāi)展女性健康直播、婦女節(jié)特別活動(dòng)等文體活動(dòng)，提升女性在公司遵循《中華人民共和國(guó)殘障人士保障法》《殘障人士就業(yè)條例》等法律法規(guī)，積極為殘障人士提供適合其自身?xiàng)l件的就業(yè)機(jī)會(huì)，并適當(dāng)增加殘障人士崗位收入，身體力行協(xié)助國(guó)家推動(dòng)殘障人士就業(yè)。報(bào)告期內(nèi)，公司內(nèi)共有殘62.87%62.87%男性員工51.01%女性員工48.99%按年齡男性員工51.01%女性員工48.99%按年齡劃分按照性別劃分36.86%行政職能10.84%研發(fā)10.74%銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)24.05%非少數(shù)民族95.20%少數(shù)民族行政職能10.84%研發(fā)10.74%銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)24.05%非少數(shù)民族95.20%少數(shù)民族4.80%按專業(yè)類別劃分按專業(yè)類別劃分按民族按民族劃分運(yùn)營(yíng)54.37%運(yùn)營(yíng)54.37% 水滴公司作為完成本期性別平等目標(biāo)（TGE）加通過(guò)參與此次項(xiàng)目，水滴公司進(jìn)一步促進(jìn)公司多元化、平等水平，未來(lái)也將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)性別平等公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《禁止使用童工規(guī)定》等法律法規(guī)，國(guó)際勞工組織制定的《工作中的基本原則和權(quán)力宣言》等國(guó)際條約要求以及SA8000核心勞工標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)制定并不斷完善《員公司秉持唯才是舉的原則，嚴(yán)格依照《水滴招聘管理辦法》等內(nèi)部文件開(kāi)展招聘工作，并于本年度新增《RPO使用管溝通會(huì)、面試對(duì)齊會(huì)等方式完善招聘流程及機(jī)聘過(guò)程中嚴(yán)格審查應(yīng)聘者年齡，對(duì)未滿18歲的應(yīng)聘者堅(jiān)決水滴公司嚴(yán)禁一切形式的強(qiáng)制勞工，并反對(duì)一切形式的歧年齡、婚姻狀況、國(guó)籍等產(chǎn)生的一切騷擾或歧視行為采取我們將視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人做出嚴(yán)肅處理，并上報(bào)至當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障行政部門(mén)依法處置。此外，我們對(duì)申訴過(guò)程和申訴人實(shí)施嚴(yán)格的保密措施，切實(shí)保障申訴人免遭打擊ESG管治ESG管治在提供五險(xiǎn)一金的基礎(chǔ)上，公司每年組織全體在職員工進(jìn)行體檢，并為員工提供補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)與百萬(wàn)在提供五險(xiǎn)一金的基礎(chǔ)上，公司每年組織全體在職員工進(jìn)行體檢，并為員工提供補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)與百萬(wàn)入職滿一年的正式員工和實(shí)習(xí)生提供司齡福利年育兒假和哺乳假等，保障有生育計(jì)劃的員工家庭合水滴公司始終將員工生命財(cái)產(chǎn)安全放在首要位置，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)消防法》等法律法規(guī)，不斷完善安全管理體系，規(guī)范日常安全巡查工作，并定期開(kāi)展消防演練。2023年，主要辦公場(chǎng)所已通過(guò)職業(yè)健康與安全管理體系（ISO2023年，公司為全體員工增設(shè)1天帶薪公益假期，旨在為員工帶來(lái)更多參與公益活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的機(jī)會(huì)。公益假鼓勵(lì)員工參與志愿服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后提交相關(guān)資料即可申請(qǐng)。除自發(fā)參與志愿項(xiàng)目外，公司也會(huì)不定期組織形式多樣的志愿活動(dòng)，攜手員工每年為所有正式員工提供全面健康體檢，并定期在線上線下舉行豐富的健康活動(dòng)和健康知識(shí)講座，包括中醫(yī)問(wèn)診、按摩、免費(fèi)電話醫(yī)生等，幫助員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的健康隱患；定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒，每年為所有正式員工提供全面健康體檢，并定期在線上線下舉行豐富的健康活動(dòng)和健康知識(shí)講座，包括中醫(yī)問(wèn)診、按摩、免費(fèi)電話醫(yī)生等，幫助員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的健康隱患；定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒，為員工提供每年三次的免費(fèi)電話心理咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括身體和心理亞健康及情緒障礙疏導(dǎo)、病后情緒疏導(dǎo)、產(chǎn)后抑郁疏導(dǎo)，由專業(yè)心理醫(yī)生疏解員工列活動(dòng)，邀請(qǐng)婦科專家開(kāi)設(shè)線上直播課程《如何預(yù)防宮頸癌與乳腺癌》并進(jìn)行女性公益話題互動(dòng)。同時(shí)，公司為女性員工提供HPV四價(jià)中醫(yī)問(wèn)診，針對(duì)女性健康問(wèn)題答疑解惑，為女特邀具有20年驗(yàn)光經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)驗(yàn)光師為員工ESG管治專題 “面對(duì)面是很好的交流方式，大家有任何疑惑都可以直言不 動(dòng)，創(chuàng)始人兼CEO沈鵬及多位高管線下參會(huì)。此活動(dòng)暢通高便于高管層直接傾聽(tīng)基層員工意見(jiàn)及建議，實(shí)現(xiàn)平等溝通、 2023年，水滴公司于春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展一系列形式豐富的員工特別活動(dòng)，與員工共度佳節(jié)。該系列活動(dòng)營(yíng)造了歡樂(lè)輕松的氛圍，增強(qiáng)了員工的獲得感、幸福感、歸屬感，展現(xiàn)了公司給予員工的溫情關(guān)懷，進(jìn)一步增為豐富員工文化生活，增強(qiáng)員工體魄，公司于2023年7月開(kāi)展水滴工會(huì)運(yùn)動(dòng)季活動(dòng)，開(kāi)設(shè)籃球、足球、飛盤(pán)、羽毛球四大運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部，免費(fèi)為員工提供活動(dòng)場(chǎng)地，得到了員工的積極響應(yīng)和熱情參與。此項(xiàng)活動(dòng)向員工宣導(dǎo)了健康生活意識(shí)，鼓勵(lì)員工體育鍛煉，幫助員水滴公司重視員工職業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)，通過(guò)完善員工進(jìn)一步提高培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)效性與覆蓋度。同時(shí)，我們持續(xù)強(qiáng)化師資力量和講師管理，并為員工提供豐富的繼續(xù)教育資源，新入職正式員工的培養(yǎng)流程及考核要求，幫助新員工深入了解企業(yè)文化，加速融入工作節(jié)奏。此外，公司開(kāi)設(shè)匹配不同階段的課程資源，并定期更新課件內(nèi)容，以優(yōu)員新招對(duì)于社員新招工招徑設(shè)置為期6個(gè)月的培養(yǎng)項(xiàng)目，通過(guò)寓教于樂(lè)的方式開(kāi)展“水滴星球”工招徑設(shè)置為期6個(gè)月的培養(yǎng)項(xiàng)目，通過(guò)寓教于樂(lè)的方式開(kāi)展“水滴星球”新員工校于對(duì)新人培養(yǎng)項(xiàng)目，設(shè)置6個(gè)月的培校于對(duì)新人培養(yǎng)項(xiàng)目，設(shè)置6個(gè)月的培業(yè)文化拓展活動(dòng)等，幫助校招生順利完成角色轉(zhuǎn)變、快速適應(yīng)ESG管治專題夯實(shí)員工的高效能思維方式夯實(shí)員工的高效能思維方式為在職員工提供通用素質(zhì)培訓(xùn)，并組織專業(yè)人士跨界分面向公司合伙人、事業(yè)群管理者等高層管理者：包括戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)認(rèn)知、組織管理等面向公司合伙人、事業(yè)群管理者等高層管理者：包括戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)認(rèn)知、組織管理等面向基層及一線管理者：包括角色認(rèn)知、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)組建、績(jī)效管理等方面領(lǐng)導(dǎo)能 培訓(xùn)計(jì)劃能滿足員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化的需求，為學(xué)員提供更有特色的培訓(xùn)課程。后續(xù)，我們將提供更多線上通用課 干在培養(yǎng)、包容、展望、執(zhí)行四個(gè)維度的能力。該項(xiàng)目不僅提升管理者個(gè)人能力，更致力于實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力 化、立體化的教學(xué)方式，全面助力關(guān)鍵崗位員工深刻理解并掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵理念和技術(shù)路徑。該項(xiàng)目采取專業(yè)培訓(xùn)課程和研討活動(dòng)相結(jié)合的模公司培養(yǎng)一批具有前瞻視野和執(zhí)行力的數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍公司支持員工個(gè)人發(fā)展與學(xué)習(xí)深造，幫助員工申請(qǐng)加入公司支持員工個(gè)人發(fā)展與學(xué)習(xí)深造，幫助員工申請(qǐng)加入國(guó)內(nèi)知名商學(xué)院進(jìn)修，并組織一系列外派學(xué)習(xí)與交流項(xiàng)目，為員工爭(zhēng)取豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)與前沿的教育資源。此外，公司支持相關(guān)員工參加醫(yī)療行業(yè)專項(xiàng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其公司在邀請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及個(gè)體講師基礎(chǔ)上，選拔高質(zhì)量的兼職講師加入內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，為公司的培訓(xùn)體系提供優(yōu)質(zhì)師資保障。本年度，公司更新《水滴公司內(nèi)部兼職講師管理辦法》，新增關(guān)于內(nèi)訓(xùn)師聘任與續(xù)聘我們定期邀請(qǐng)外部專家講師對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的授課能力進(jìn)行公司嚴(yán)格遵守《水滴公司績(jī)效制度》《水滴公司績(jī)效考核方案》等相關(guān)規(guī)定，綜合評(píng)估員工的績(jī)效表現(xiàn)，通過(guò)績(jī)效管理推動(dòng)員公司基于員工崗位特性，開(kāi)展月度、季度或半年度員工績(jī)效考核，通過(guò)個(gè)人工作總結(jié)、自我評(píng)價(jià)、下級(jí)及協(xié)同方等評(píng)分等方式對(duì)員工進(jìn)行全方面綜合評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將作為年終獎(jiǎng)發(fā)放和晉升的依據(jù)。同時(shí)，公司設(shè)置績(jī)效溝通環(huán)節(jié)核結(jié)果清晰透明地告知對(duì)應(yīng)員工；開(kāi)通員工申訴通道，如果員工對(duì)結(jié)果有異議可向公司提出公司持續(xù)關(guān)注員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和能力提升，提供P（專業(yè)與管理）和S（營(yíng)銷(xiāo)與用戶）雙發(fā)展通道，涉及后臺(tái)職能類、互聯(lián)網(wǎng)類、產(chǎn)業(yè)類和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類四個(gè)職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵(lì)員工深耕自我，提升技能，并實(shí)現(xiàn)公司多產(chǎn)業(yè)的人才不斷積累。我們?yōu)閱T工提供充分的內(nèi)部調(diào)動(dòng)空間。2023年度，通過(guò)施行“活水計(jì)劃”，共有87個(gè)空缺職位由公司內(nèi)部員含組織架構(gòu)變動(dòng)、晉升等）。2023202320232023綠色低碳發(fā)展關(guān)系全人類的可持續(xù)未來(lái)。水滴公司綠色低碳發(fā)展關(guān)系全人類的可持續(xù)未來(lái)。水滴公司運(yùn)營(yíng)碳排放，提高氣候適應(yīng)韌性。我們通過(guò)綠色次可持續(xù)發(fā)展人次46小時(shí)次可持續(xù)發(fā)展人次46小時(shí)ESG管治專題公司重視辦公場(chǎng)所的LED節(jié)能照明燈具對(duì)傳統(tǒng)照明燈的替換工作，提高用電效率。所有辦公場(chǎng)所的照明設(shè)施均使用LED節(jié)能公司持續(xù)推行無(wú)紙化公司要求優(yōu)先使用公訓(xùn)，減少因交通、會(huì)場(chǎng)及外部辦公用品使用產(chǎn)生的各類資源消公司嚴(yán)格執(zhí)行綠色采購(gòu)，在采購(gòu)產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，優(yōu)先選擇質(zhì)量可靠、節(jié)能高效和綠色環(huán)保的設(shè)備及材料，并定期對(duì)供評(píng)估考核。針對(duì)首次采購(gòu)的潛在供應(yīng)商，公司將對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果作為供應(yīng)商審核的一選擇符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的合格材料及優(yōu)質(zhì)環(huán)保供應(yīng)商，裝修主材（如膠水、乳膠漆等）供應(yīng)商須提供環(huán)境檢測(cè)相關(guān)選擇符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的合格材料及優(yōu)質(zhì)環(huán)保供應(yīng)商，裝修主材（如膠水、乳膠漆等）供應(yīng)商須提供環(huán)境檢測(cè)相關(guān)報(bào)告，嚴(yán)格管理進(jìn)場(chǎng)核選擇符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，尤其在板材、地毯等大型辦公用品上遵循較高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先選用低碳排放在質(zhì)量、價(jià)格及其他使用要求一致的情況下，優(yōu)先選用經(jīng)過(guò)環(huán)保認(rèn)證的產(chǎn)品，如可持續(xù)森林在選用發(fā)放給員工的節(jié)慶禮品時(shí)，杜絕過(guò)度包在質(zhì)量、價(jià)格及其他使用要求一致的情況下，優(yōu)先選用經(jīng)過(guò)環(huán)保認(rèn)證的產(chǎn)品，如可持續(xù)森林ESG管治ESG管治對(duì)于辦公垃圾等無(wú)害廢棄物，供應(yīng)商將其打包后運(yùn)送到對(duì)于硒鼓、墨盒、鉛酸蓄電池等有害廢棄物，我們聘請(qǐng)對(duì)于廢舊電子設(shè)備等，我們明確處置或回收要求，推動(dòng)水滴公司重視員工環(huán)保意識(shí)培養(yǎng)，通過(guò)組織環(huán)保培訓(xùn)、倡導(dǎo)環(huán)保理念等方式傳遞綠色理念，強(qiáng)調(diào)“環(huán)境保護(hù)，人人有責(zé)”的基本共識(shí)；積極組織開(kāi)展環(huán)境志愿活動(dòng)，身體力行培養(yǎng)員工的綠色生活方式，將可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)基因。46小時(shí)覆蓋368人次部署，長(zhǎng)期堅(jiān)持綠色低碳可持續(xù)的發(fā)展路徑，通過(guò)設(shè)備改造、低碳舉措、環(huán)保激勵(lì)等方式，讓綠色低碳融入員ESG管治ESG管治氣候變化帶給人類的挑戰(zhàn)是現(xiàn)實(shí)而深遠(yuǎn)的，面對(duì)全球氣候變化挑戰(zhàn)，水滴公司參考?xì)夂蜃兓嚓P(guān)財(cái)務(wù)信息披露工作組（TCFD）建議的框架，搭建并完善氣候變化管理體系，系統(tǒng)甄別不同84.43氣候變化造成的極端天氣頻發(fā)可致保費(fèi)上升而降低保險(xiǎn)產(chǎn)品的可負(fù)人類因氣候變化導(dǎo)致的慢性病患病關(guān)于水滴公司專題合規(guī)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)附錄創(chuàng)始人寄語(yǔ)ESG管治數(shù)智創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)關(guān)于水滴公司專題合規(guī)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)附錄創(chuàng)始人寄語(yǔ)ESG管治多元共融發(fā)展綠色低碳運(yùn)營(yíng)增進(jìn)民生福祉增進(jìn)民生福祉2023我們的亮點(diǎn)績(jī)效萬(wàn)元水滴公益平臺(tái)年內(nèi)籌集資金超水滴公司秉持可持續(xù)發(fā)展理念積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，助力提升社會(huì)福祉。我們依托豐富經(jīng)驗(yàn)與平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合多方公益伙伴，聚焦大病救助、鄉(xiāng)村振興、應(yīng)急救災(zāi)、重點(diǎn)幫扶、公益倡導(dǎo)等領(lǐng)域，開(kāi)展一系列社會(huì)公益項(xiàng)目。我們的亮點(diǎn)績(jī)效萬(wàn)元水滴公益平臺(tái)年內(nèi)籌集資金超累計(jì)位可持續(xù)發(fā)展愛(ài)心人士通過(guò)項(xiàng)目為大病患者及家庭帶去希望支持聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)334,884累計(jì)位可持續(xù)發(fā)展愛(ài)心人士通過(guò)項(xiàng)目為大病患者及家庭帶去希望支持聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)334,884公益倡導(dǎo)合作基金會(huì)推廣項(xiàng)目85個(gè)公益倡導(dǎo)合作基金會(huì)推廣項(xiàng)目85個(gè)ESG管治專題水滴公益平臺(tái)作為民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)，上線多類公益項(xiàng)目，整合多渠道公益資源，鼓勵(lì)公眾積極參與公益實(shí)踐。水滴公益平臺(tái)憑借多年的行業(yè)影響力，通過(guò)豐富的活動(dòng)形式及平大病救助應(yīng)急救災(zāi)上線322個(gè)振興重點(diǎn)血家民族要復(fù)興，鄉(xiāng)村必振興。水滴公司積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，依托公司平臺(tái)業(yè)務(wù)優(yōu)醫(yī)療、普惠保險(xiǎn)、鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面，覆蓋江西、四川、廣西、河北等多個(gè)省份，全面助力鄉(xiāng)村振興。更多詳情，請(qǐng)見(jiàn)災(zāi)害面前，責(zé)無(wú)旁貸。水滴公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在面臨自然災(zāi)害時(shí)，利用自身平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合愛(ài)心企業(yè)、公益組織以及愛(ài)心網(wǎng)友等多方力量發(fā)起公益募捐籌款、物資捐贈(zèng)害。水滴公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，在水滴洪澇災(zāi)害受災(zāi)群眾提供應(yīng)急食品和救災(zāi)物資，2023年12月，甘肅省臨夏回族自治州積石山應(yīng)急響應(yīng)小組，上線多個(gè)公益項(xiàng)目籌款，幫助ESG管治專題水滴公司積極識(shí)別因病支出型貧困家庭，開(kāi)展重點(diǎn)幫扶項(xiàng)目。我們聚焦技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，與地方政府、慈善組織 推廣項(xiàng)目85推廣項(xiàng)目85個(gè)公益意見(jiàn)領(lǐng)袖45位募基金會(huì)、愛(ài)心企業(yè)、文藝工作者，為需要幫助的患者及其家庭爭(zhēng)取更多關(guān)注與支持。報(bào)告期內(nèi)，水滴小善日合作走進(jìn)醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)工作者開(kāi)展關(guān)心慰問(wèn)，并聯(lián)名多家愛(ài)心ESG管治專題 年有愛(ài)·益起有為”公益專項(xiàng)。我們針對(duì)因大病導(dǎo)致學(xué)業(yè)、生活受困的青少年群體開(kāi)展專項(xiàng)幫扶和救助，并通過(guò)公益倡導(dǎo)海報(bào)的形式號(hào)召更多愛(ài)心青年參與到青少年大病救助和關(guān)懷行動(dòng)中。舉行兩場(chǎng)線下砸冰活動(dòng)，同時(shí)將15,000支聯(lián)名定制包裝雪糕送至北京、武漢、長(zhǎng)沙等5個(gè)城市