第15課在線服務(wù)（教學(xué)設(shè)計(jì)）2023-2024學(xué)年三年級(jí)下冊(cè)信息技術(shù)江西科學(xué)技術(shù)版

第15課在線服務(wù)（教學(xué)設(shè)計(jì)）2023-2024學(xué)年三年級(jí)下冊(cè)信息技術(shù)江西科學(xué)技術(shù)版授課內(nèi)容授課時(shí)數(shù)授課班級(jí)授課人數(shù)授課地點(diǎn)授課時(shí)間教材分析“第15課在線服務(wù)（教學(xué)設(shè)計(jì)）2023-2024學(xué)年三年級(jí)下冊(cè)信息技術(shù)江西科學(xué)技術(shù)版”聚焦于讓學(xué)生了解并掌握基本的在線服務(wù)使用方法。本節(jié)課內(nèi)容緊密聯(lián)系實(shí)際，包括在線查詢(xún)、在線購(gòu)物、在線交流等日常生活場(chǎng)景，旨在培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用信息技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。教材以生動(dòng)的案例和簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，引導(dǎo)學(xué)生逐步了解和掌握在線服務(wù)的操作步驟，為學(xué)生的信息素養(yǎng)提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。核心素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生信息意識(shí)，使其能夠主動(dòng)關(guān)注生活中的在線服務(wù)信息，提升信息獲取與處理能力；增強(qiáng)信息安全意識(shí)，學(xué)會(huì)在在線服務(wù)中保護(hù)個(gè)人信息；發(fā)展學(xué)生的信息倫理道德，使其在使用在線服務(wù)時(shí)遵守法律法規(guī)，尊重他人權(quán)益。學(xué)習(xí)者分析1.學(xué)生已經(jīng)掌握了基本的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠使用瀏覽器進(jìn)行信息搜索，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)有初步的認(rèn)識(shí)。

2.學(xué)習(xí)興趣：學(xué)生對(duì)在線服務(wù)充滿(mǎn)好奇，對(duì)新鮮事物有較強(qiáng)的探索欲。學(xué)習(xí)能力：學(xué)生具備一定的自學(xué)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。學(xué)習(xí)風(fēng)格：學(xué)生偏好直觀、生動(dòng)的教學(xué)方式，喜歡通過(guò)實(shí)際操作來(lái)學(xué)習(xí)。

3.學(xué)生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：在理解在線服務(wù)的復(fù)雜流程時(shí)可能會(huì)感到困惑；在實(shí)際操作中可能會(huì)遇到技術(shù)問(wèn)題；在保護(hù)個(gè)人信息方面可能會(huì)缺乏安全意識(shí)。教學(xué)資源-多媒體計(jì)算機(jī)及投影儀

-互聯(lián)網(wǎng)接入

-教學(xué)課件

-在線服務(wù)教學(xué)素材

-信息技術(shù)教材

-實(shí)踐操作指導(dǎo)手冊(cè)

-互動(dòng)討論平臺(tái)

-學(xué)生作品展示平臺(tái)教學(xué)實(shí)施過(guò)程1.課前自主探索

教師活動(dòng)：

-發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)：通過(guò)在線平臺(tái)發(fā)布預(yù)習(xí)資料，包括在線服務(wù)的概念介紹、操作流程等，要求學(xué)生預(yù)習(xí)并理解基本概念。

-設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)問(wèn)題：設(shè)計(jì)問(wèn)題如“在線購(gòu)物的一般步驟是什么？”引導(dǎo)學(xué)生思考。

-監(jiān)控預(yù)習(xí)進(jìn)度：通過(guò)在線平臺(tái)的預(yù)習(xí)任務(wù)提交功能，監(jiān)控學(xué)生的預(yù)習(xí)情況。

學(xué)生活動(dòng)：

-自主閱讀預(yù)習(xí)資料：學(xué)生閱讀在線服務(wù)相關(guān)的預(yù)習(xí)資料，理解基本概念。

-思考預(yù)習(xí)問(wèn)題：學(xué)生針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考，嘗試用自己的話總結(jié)在線服務(wù)的流程。

-提交預(yù)習(xí)成果：學(xué)生將預(yù)習(xí)筆記和思考的問(wèn)題提交至在線平臺(tái)。

教學(xué)方法/手段/資源：

-自主學(xué)習(xí)法：鼓勵(lì)學(xué)生自主探索，培養(yǎng)獨(dú)立思考能力。

-信息技術(shù)手段：利用在線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源的共享和預(yù)習(xí)進(jìn)度監(jiān)控。

-作用與目的：幫助學(xué)生初步了解在線服務(wù)，為課堂深入討論做好準(zhǔn)備。

2.課中強(qiáng)化技能

教師活動(dòng)：

-導(dǎo)入新課：通過(guò)展示在線購(gòu)物的實(shí)際案例，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注在線服務(wù)的實(shí)用性。

-講解知識(shí)點(diǎn)：詳細(xì)講解在線服務(wù)的操作流程，如注冊(cè)、搜索、下單、支付等步驟。

-組織課堂活動(dòng)：設(shè)計(jì)模擬在線購(gòu)物的角色扮演活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)。

-解答疑問(wèn)：對(duì)學(xué)生在操作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答。

學(xué)生活動(dòng)：

-聽(tīng)講并思考：學(xué)生聽(tīng)講并思考在線服務(wù)的操作步驟。

-參與課堂活動(dòng)：學(xué)生參與角色扮演活動(dòng)，模擬在線購(gòu)物的過(guò)程。

-提問(wèn)與討論：學(xué)生在活動(dòng)中提出疑問(wèn)，與同學(xué)和老師討論。

教學(xué)方法/手段/資源：

-講授法：講解在線服務(wù)的操作流程，強(qiáng)調(diào)重難點(diǎn)。

-實(shí)踐活動(dòng)法：通過(guò)模擬操作，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

-合作學(xué)習(xí)法：小組合作完成角色扮演任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。

作用與目的：

-幫助學(xué)生掌握在線服務(wù)的基本操作流程。

-通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和問(wèn)題解決能力。

3.課后拓展應(yīng)用

教師活動(dòng)：

-布置作業(yè)：布置與在線服務(wù)相關(guān)的作業(yè)，如設(shè)計(jì)一個(gè)在線購(gòu)物的流程圖。

-提供拓展資源：提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源，如在線支付的安全知識(shí)，供學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

-反饋?zhàn)鳂I(yè)情況：及時(shí)批改作業(yè)，給予學(xué)生反饋。

學(xué)生活動(dòng)：

-完成作業(yè)：學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識(shí)完成作業(yè)，鞏固在線服務(wù)的理解。

-拓展學(xué)習(xí)：學(xué)生利用拓展資源，深入學(xué)習(xí)在線服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

-反思總結(jié)：學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行反思，總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

教學(xué)方法/手段/資源：

-自主學(xué)習(xí)法：鼓勵(lì)學(xué)生自主完成作業(yè)和拓展學(xué)習(xí)。

-反思總結(jié)法：引導(dǎo)學(xué)生反思學(xué)習(xí)過(guò)程，提升自我學(xué)習(xí)能力。

作用與目的：

-鞏固課堂所學(xué)知識(shí)，提升學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。

-通過(guò)拓展學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)視野。

-通過(guò)反思總結(jié)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)學(xué)習(xí)中的不足。學(xué)生學(xué)習(xí)效果學(xué)生學(xué)習(xí)效果顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.知識(shí)掌握方面：

學(xué)生在本節(jié)課學(xué)習(xí)后，能夠熟練掌握以下知識(shí)點(diǎn)：

-理解在線服務(wù)的概念，包括在線查詢(xún)、購(gòu)物、交流等服務(wù)形式。

-掌握在線服務(wù)的基本操作流程，如注冊(cè)、搜索、下單、支付等步驟。

-知曉在線服務(wù)中的個(gè)人信息保護(hù)措施，如設(shè)置復(fù)雜的密碼、不輕易透露個(gè)人信息等。

-了解在線服務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，如識(shí)別虛假網(wǎng)站、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等。

2.技能提升方面：

-學(xué)生能夠獨(dú)立完成在線購(gòu)物的模擬操作，包括注冊(cè)賬號(hào)、搜索商品、選擇商品、填寫(xiě)訂單信息、選擇支付方式等。

-學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)出具有創(chuàng)意的在線服務(wù)流程圖，展示其對(duì)在線服務(wù)的理解和應(yīng)用能力。

-學(xué)生在小組討論中，能夠積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)，傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)，提升了溝通協(xié)作能力。

3.思維發(fā)展方面：

-學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)分析在線服務(wù)的案例，培養(yǎng)了批判性思維，能夠?qū)υ诰€服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

-學(xué)生在設(shè)計(jì)在線服務(wù)流程圖時(shí)，展現(xiàn)了創(chuàng)新思維，能夠結(jié)合實(shí)際情況，提出獨(dú)特的解決方案。

-學(xué)生在反思總結(jié)中，能夠?qū)ψ约涸谡n堂上的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行深入思考，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)學(xué)習(xí)策略。

4.情感態(tài)度與價(jià)值觀方面：

-學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，表現(xiàn)出對(duì)在線服務(wù)的高度興趣，積極參與課堂活動(dòng)，形成了積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。

-學(xué)生在了解在線服務(wù)中的個(gè)人信息保護(hù)措施后，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，更加注重個(gè)人信息的保護(hù)。

-學(xué)生在小組合作中，學(xué)會(huì)了尊重他人，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，形成了良好的合作氛圍。

5.實(shí)際應(yīng)用方面：

-學(xué)生在課后，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到日常生活中，如使用在線購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，使用在線查詢(xún)服務(wù)獲取信息等。

-學(xué)生在家庭中，能夠向家長(zhǎng)傳授在線服務(wù)知識(shí)，幫助家長(zhǎng)安全使用在線服務(wù)。

-學(xué)生在學(xué)校中，能夠利用在線服務(wù)資源，如在線圖書(shū)館、教育平臺(tái)等，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和拓展閱讀。典型例題講解例題一：

小明想在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一本故事書(shū)，但他不知道如何操作。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，指導(dǎo)小明完成在線購(gòu)物的步驟。

解答：

1.首先，小明需要在購(gòu)物網(wǎng)站上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)。

2.注冊(cè)完成后，小明可以使用關(guān)鍵詞搜索自己想要的書(shū)籍。

3.找到書(shū)籍后，小明可以點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè)面，查看書(shū)籍的詳細(xì)信息。

4.如果小明決定購(gòu)買(mǎi)，他需要將書(shū)籍加入購(gòu)物車(chē)。

5.然后，小明可以點(diǎn)擊結(jié)算，填寫(xiě)收貨地址和支付信息。

6.最后，小明選擇支付方式完成支付，等待書(shū)籍送達(dá)。

例題二：

小紅在使用在線服務(wù)時(shí)，收到了一條陌生人的消息，要求她提供銀行賬號(hào)和密碼。請(qǐng)分析小紅應(yīng)該如何處理這種情況。

解答：

1.小紅應(yīng)該意識(shí)到這可能是一條詐騙信息，不應(yīng)該隨意提供個(gè)人信息。

2.她可以告訴家長(zhǎng)或老師，尋求幫助。

3.小紅應(yīng)該記住不要點(diǎn)擊消息中的任何鏈接，以免進(jìn)入虛假網(wǎng)站。

4.如果小紅不確定信息的真實(shí)性，她可以聯(lián)系在線客服進(jìn)行核實(shí)。

例題三：

請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的在線購(gòu)物流程圖，包括以下幾個(gè)步驟：注冊(cè)賬號(hào)、搜索商品、下單、支付。

解答：

1.注冊(cè)賬號(hào)：在網(wǎng)站上填寫(xiě)注冊(cè)信息，包括用戶(hù)名、密碼等。

2.搜索商品：使用搜索框輸入商品名稱(chēng)，瀏覽搜索結(jié)果。

3.下單：將選中的商品加入購(gòu)物車(chē)，確認(rèn)訂單信息。

4.支付：選擇支付方式，完成支付過(guò)程。

例題四：

小華在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)玩具，但收到貨物后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題。請(qǐng)描述小華應(yīng)該如何處理這種情況。

解答：

1.小華應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家，說(shuō)明情況并提供照片等證據(jù)。

2.根據(jù)購(gòu)物平臺(tái)的規(guī)則，小華可以申請(qǐng)退換貨。

3.小華需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退換貨流程，包括填寫(xiě)申請(qǐng)表、寄回貨物等。

4.如果賣(mài)家不配合，小華可以尋求平臺(tái)客服的幫助。

例題五：

請(qǐng)分析在使用在線服務(wù)時(shí)，如何保護(hù)個(gè)人信息不被泄露。

解答：

1.設(shè)置復(fù)雜的密碼，包含大小寫(xiě)字母、數(shù)字和特殊字符。

2.不要輕易透露個(gè)人信息，如身份證號(hào)、銀行賬號(hào)等。

3.在公共場(chǎng)合使用在線服務(wù)時(shí)，注意網(wǎng)絡(luò)安全，避免被他人窺視。

4.定期修改密碼，增加賬戶(hù)安全性。

5.不要在不信任的網(wǎng)站上輸入個(gè)人信息。板書(shū)設(shè)計(jì)①在線服務(wù)的概念及分類(lèi)

-在線服務(wù)

-分類(lèi)：在線查詢(xún)、在線購(gòu)物、在線交流

②在線服務(wù)的基本操作流程

-注冊(cè)賬號(hào)

-搜索商品

-下單

-支付

③在線服務(wù)中的個(gè)人信息保護(hù)

-設(shè)置復(fù)雜密碼

-不輕易透露個(gè)人信息

-識(shí)別虛假網(wǎng)站

-防范網(wǎng)絡(luò)詐騙反思改進(jìn)措施（一）教學(xué)特色創(chuàng)新

1.結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行教學(xué)，提高學(xué)生的參與度和興趣。

2.引入小組合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力。

（二）存在主要問(wèn)題

1.教學(xué)管理方面，對(duì)學(xué)生的預(yù)習(xí)監(jiān)控不夠，導(dǎo)致部分學(xué)生預(yù)習(xí)效果不佳。

2.教學(xué)組織方面，課堂活動(dòng)時(shí)間分配不夠合理，部分學(xué)生未能充分參與。

3.教學(xué)方法方面，講授過(guò)多，學(xué)生實(shí)際操作機(jī)會(huì)較少。

（三）改進(jìn)措施

1.加強(qiáng)預(yù)習(xí)管理，通過(guò)在線平臺(tái)及時(shí)監(jiān)控學(xué)生的預(yù)習(xí)進(jìn)度，對(duì)未完成預(yù)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行提醒和跟進(jìn)。

2.優(yōu)化課堂活動(dòng)時(shí)間分配，確保每個(gè)學(xué)生都有參與的機(jī)會(huì)，增加學(xué)生的實(shí)際操作時(shí)間。

3.調(diào)整