【西西弗書店實(shí)習(xí)報(bào)告3200字】

西西弗書店實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)公司簡介西西弗書店（SiSYPHE）誕生于1993年8月8日，總部位于\t"/item/%E8%A5%BF%E8%A5%BF%E5%BC%97%E4%B9%A6%E5%BA%97/_blank"重慶，是一家連鎖書店。

[1]

其旗下有西西弗書店、矢量咖啡、不二生活文創(chuàng)、七十二閱聽課兒童閱讀體驗(yàn)空間、推石文化等子品牌，擁有標(biāo)準(zhǔn)線（黑標(biāo)/綠標(biāo)/紅標(biāo)）、主題線、定制線三大店型產(chǎn)品線本次實(shí)習(xí)的地址位于合肥方圓薈的西西弗書店。西西弗的裝修風(fēng)格整體上是Loft+簡歐風(fēng)：黑色金屬線條配以沉紅色塊，加入大量自然原木溫柔調(diào)和，小so拿起相機(jī)咔咔咔拍了幾張，發(fā)現(xiàn)全是暖色調(diào)。西西弗書店擁有三個(gè)品牌分別是不二生活、矢量咖啡和書店“不二生活”也是西西弗的王牌之一。除了聯(lián)合名家的經(jīng)典創(chuàng)意產(chǎn)品外，西西弗還自主研發(fā)咖啡杯、書簽、臺(tái)歷、筆記本等形式多樣的文創(chuàng)產(chǎn)品，各式各樣的精致又實(shí)用的文創(chuàng)產(chǎn)品，留住了不少消費(fèi)者的腳步。文創(chuàng)生活的銷售月均27%-32%浮動(dòng)，基本上是排在門店第一?！笆噶靠Х取笔菚甑睦麧檨碓矗瑫晔遣毁嶅X的，因此通過書店可以拿到非常低的租金，這塊成本是固定的，書店騰出一半空間做咖啡，咖啡利潤就非常高；如果單純開一間咖啡店，那租金可就高了。一般會(huì)拿出30%的面積做咖啡?！拔魑鞲辍笔强土饕媪?，一般一個(gè)書店會(huì)配置2-3萬本圖書。而綠標(biāo)和紅標(biāo)店一般都會(huì)配備“7&12閱聽課”兒童閱讀體驗(yàn)空間，兒童區(qū)面積占總店鋪面積15%。二、實(shí)習(xí)目的社會(huì)實(shí)踐是對所獲得的理論知識(shí)的綜合運(yùn)用。通過實(shí)習(xí)與社會(huì)打交道，加深對社會(huì)的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練社會(huì)能力，了解、觀察、分析與解決問題，提高自己的專業(yè)技能，并迅速將其融入實(shí)際工作中的能力。實(shí)習(xí)不僅是學(xué)生理論聯(lián)系的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，而且是提高學(xué)生實(shí)際工作能力、實(shí)踐適用性等的重要環(huán)節(jié)，使自己走向社會(huì)，接觸本專業(yè)工作，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)、鍛煉自己綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和基本技能，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力；培養(yǎng)自己熱愛勞動(dòng)、不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)；培養(yǎng)、鍛煉自己交流、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，實(shí)現(xiàn)自己由學(xué)校向社會(huì)的轉(zhuǎn)變。三、實(shí)習(xí)崗位圖書管理員主要負(fù)責(zé)以下工作：1.負(fù)責(zé)門店所管轄區(qū)域圖書的陳列、庫存管理及商品品質(zhì)管理2.負(fù)責(zé)實(shí)施及監(jiān)控商品的流轉(zhuǎn)3.負(fù)責(zé)門店空間氛圍的營造及管理，維護(hù)賣場設(shè)施設(shè)備4.為顧客提供舒適優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，適時(shí)解答疑問并作適當(dāng)產(chǎn)品推薦5.協(xié)助完成門店其他日常工作。四、實(shí)習(xí)工作1.圖書的接貨與入庫店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架\入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架\入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號(hào)也要對才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請了一個(gè)分庫。2.貼磁從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。3.圖書的上架與擺放圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如TOEFL系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。有時(shí)候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺得很神奇。4.導(dǎo)購導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個(gè)導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000紅寶)，另外還要對托福考試的題型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”，因?yàn)楹⒆訉硪诿绹x大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時(shí)候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。五、心得體會(huì)一、按照管理工作完全自己本職工作在西西弗書店的管理工作中，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)成長，認(rèn)真遵守紀(jì)律，按時(shí)出勤工作，服從工作中的安排，認(rèn)真工作，盡職盡責(zé)，力求提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提供更周到的服務(wù)。在工作中始終把讀者放在第一位，建立科學(xué)的、現(xiàn)代的服務(wù)理念。在工作中努力創(chuàng)造文明禮貌、干凈整潔的借閱環(huán)境，保持良好的館容館貌，打造良好的閱讀場所。為讀者提供一片心靈的凈土。2.重視學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)。隨著現(xiàn)科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，西西弗書店管理日趨現(xiàn)代化、規(guī)范化、合理化。對圖書的管理也不再是傳統(tǒng)意義上的簡單書籍分類，逐漸形成了一整套的科體系。面對這種情況，我非常注重對圖書理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對圖書科學(xué)管理的知識(shí)，并用于自己實(shí)際的圖書管理工作中。自己在工作中也加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，對待圖書管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，刻刻謹(jǐn)記使命，時(shí)時(shí)嚴(yán)于律己，耐心地對待每一位借閱者，并不厭其煩地為讀者選取所需的圖書。踐行自己的使命提供更周到的服務(wù)。圖書管理工作是繁瑣而又神圣的，管理的是圖書，但傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中,我將以更飽滿的熱情投入到工作中，為教育事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。作為一名剛?cè)肷鐣?huì)的實(shí)習(xí)生，從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變剛開始很不適應(yīng)，后來經(jīng)過不斷的接觸慢慢能適應(yīng)了，而且還贏得了學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。雖然中間也有過很多挫折與不愉快，但是最終我的微笑戰(zhàn)勝了所有。我相信在今后的生活中這段經(jīng)歷會(huì)讓我越來越好。在實(shí)習(xí)期間，感謝所有同事對我的幫助，當(dāng)我遇到問題時(shí)，慷慨相助，