GB/T 44629-2024顯控界面工效學用戶測評技術指南

ICS13180

CCSA.25

中華人民共和國國家標準

GB/T44629—2024

顯控界面工效學用戶測評技術指南

Guidelinesforergonomicsevaluationbyusertest

fordisplayandcontrolinterfaces

2024-09-29發(fā)布2025-04-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T44629—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

工效學用戶測評原則

4……………………4

概述

4.1…………………4

測評目標確定原則

4.2…………………4

主要任務評估原則

4.3…………………4

任務支持評估原則

4.4…………………5

用戶測評指標體系構建

5…………………5

構建原則

5.1……………5

構建方法

5.2……………6

構建步驟

5.3……………6

用戶測評實施程序

6………………………7

測試用戶選擇

7……………8

一般原則

7.1……………8

用戶特征

7.2……………9

測試用戶抽樣

8……………9

抽樣方法

8.1……………9

樣本量確定

8.2…………………………9

測評情境構建

9……………10

通則

9.1…………………10

測試任務選擇

9.2………………………10

測試情境設計

9.3………………………11

用戶績效與負荷測量

10…………………12

測評報告撰寫

11…………………………12

附錄資料性工效學用戶測評指標體系示例

A()………14

滾筒洗衣機工效學用戶測評指標體系

A.1…………14

滾筒洗衣機工效學用戶測評指標權重

A.2…………14

滾筒洗衣機工效學測評用戶體驗量表

A.3…………16

參考文獻

……………………18

Ⅰ

GB/T44629—2024

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由全國人類工效學標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC7)。

本文件起草單位中國標準化研究院青島海高設計制造有限公司廣東美的暖通設備有限公司

:、、、

鄭州大學上海飛機設計研究院中車青島四方機車車輛股份有限公司中標能效科技北京有限公司

、、、()、

無錫小天鵝電器有限公司廣東美的制冷設備有限公司海信空調(diào)有限公司廣州汽車集團股份有限公

、、、

司青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司廣東美的廚房電器制造有限公司寧波方太廚具有限公司海信家

、、、、

電集團股份有限公司小米智能家電武漢有限公司奧普家居股份有限公司安徽星聯(lián)智控科技有限

、()、、

公司北京聯(lián)合大學深圳市東陸科技有限公司西安青松光電技術有限公司冠捷顯示科技廈門有限

、、、、()

公司首都經(jīng)濟貿(mào)易大學國投中標質(zhì)量基礎設施研究院有限公司中標能效科技青島有限公司產(chǎn)演

、、、()、

科技發(fā)展北京有限公司

()。

本文件主要起草人呼慧敏張欣冉令華吳劍李燕龍趙朝義王中婷李銀霞楊愛萍葛猛

:、、、、、、、、、、

董大勇羅玲牛文磊張帆趙靜王潔姜良奎高陽胡妮婭別清峰華波張文強彭淑方衛(wèi)偉杰

、、、、、、、、、、、、、、

鄭方春張斌張心予梁濤姜楠盧明遠李艷麗鄭崇開溫燕斌霍燦堅矯曉龍李國保胡斌

、、、、、、、、、、、、、

房振安王再旺王晶晶方立勇石齊杰閆康寧寧工程王瑞吳海媚陳劍藺凱董強賀悅趙鶴

、、、、、、、、、、、、、、

韋波佟玲初軍鵬丁堯張譯文蔡暢梅雪田浩邢璇

、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T44629—2024

引言

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平提高人們對產(chǎn)品的訴求正在發(fā)生質(zhì)的變化逐漸從單一的功能

,,

性訴求轉向愉悅性訴求在產(chǎn)品性能質(zhì)量之外人們越來越關注產(chǎn)品使用過程中的人機交互質(zhì)量即產(chǎn)

,,,

品使用的便捷性易學性和舒適性顯控界面是用戶和產(chǎn)品進行交互的橋梁其工效學性能會極大地影

、。,

響產(chǎn)品的可用性尤其是人機交互頻繁的產(chǎn)品有的設計人員往往只注重技術的先進性而忽略了人機

,。,

交互的重要性從而導致設計的產(chǎn)品存在著操作步驟繁瑣容錯性差用戶滿意度低等問題用戶很難使

,、、,

用尤其是首次使用或不經(jīng)常使用時嚴重影響了產(chǎn)品的用戶體驗

,,。

工效學評價是確定產(chǎn)品工效學水平的測評方法用戶測評則是工效學評價中最基本最常用的一種

。

方法用戶測評是指在真實的生活環(huán)境或實驗環(huán)境中研究用戶執(zhí)行特定人機交互任務時的活動并精

。,,

確系統(tǒng)地收集用戶行為和績效信息的測評方法該方法可獲得用戶對產(chǎn)品最真實的使用感受有效探

、。,

尋影響用戶使用的產(chǎn)品設計問題用戶測評是一種特殊的測評方法與一般測評方法不同的是用戶測

。,:

評主要使用的工具是人即使用產(chǎn)品的用戶而不是物理儀器是通過測評用戶在使用產(chǎn)品過程中的

“”(),,

行為感受和負荷等來判定產(chǎn)品的工效學特性用戶主觀感受往往受諸多因素的影響人與人之間亦存

、。,

在差異為保證用戶測評的一致性需要對其標準化

,,。

本文件旨在為顯控界面工效學的用戶測評提供必要的系統(tǒng)性指導以提高用戶測評的可靠性和一

,

致性從而更好地推動工效學量化評估工作提高顯控界面使用中的人機交互質(zhì)量

,,。

Ⅳ

GB/T44629—2024

顯控界面工效學用戶測評技術指南

1范圍

本文件提供了顯控界面工效學用戶測評的基本原則測評指標體系構建測評實施程序參試用戶

、、、

選擇評估情境構建用戶績效和用戶負荷度量測評報告撰寫等方面的指導

、、、。

本文件適用于有用戶參與的產(chǎn)品顯控界面工效學測評其他工效學測評參考使用

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

日用產(chǎn)品的易操作性第部分針對使用情境和用戶特征的設計要求

GB/T32265.1—20151:

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件