2024年保潔年度工作計(jì)劃樣本（三篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年保潔年度工作計(jì)劃樣本一、指導(dǎo)思想根據(jù)城區(qū)建設(shè)規(guī)劃的總體要求，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為根本目標(biāo)，我們將全面開(kāi)展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作，旨在進(jìn)一步提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平，為居民創(chuàng)造更加宜居的生活環(huán)境。二、整治目標(biāo)本次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的具體目標(biāo)如下：1.實(shí)現(xiàn)環(huán)境整潔，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保樓道清潔、秩序井然。2.明確責(zé)任區(qū)劃分，確保小區(qū)內(nèi)全天候有專人負(fù)責(zé)保潔工作。3.定期擦洗公共設(shè)施，保持院區(qū)內(nèi)果皮箱清潔并及時(shí)清掏，擺放整齊有序。4.對(duì)陳舊立面進(jìn)行粉刷整修，保持建筑物外觀整潔美觀，同時(shí)清除樓道內(nèi)張貼噴涂的廣告。5.根據(jù)季節(jié)變化和管理要求，保持環(huán)境日常整潔干凈。及時(shí)清除各類(lèi)堆積物（如污冰殘雪堆、爐灰堆、垃圾堆、殘土堆等），消除衛(wèi)生死角，杜絕亂扯亂掛、亂貼亂畫(huà)、亂擺亂放等現(xiàn)象。6.確保小區(qū)內(nèi)無(wú)果皮、塑料袋、紙屑等雜物，無(wú)磚瓦石塊、人畜糞便及散袋垃圾。冬季及時(shí)清掃路面積雪，達(dá)到“七凈四無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)（即樓道凈、地面凈、綠地凈、樓根凈、樹(shù)根凈、樓洞凈、墻角旮旯凈），確保居民出行暢通無(wú)阻。7.保持小區(qū)內(nèi)道路平整完好，無(wú)凹陷破損現(xiàn)象。三、整治范圍本次整治工作將覆蓋城區(qū)內(nèi)的所有社區(qū)，重點(diǎn)針對(duì)城區(qū)機(jī)關(guān)單位和居民小區(qū)進(jìn)行全面綜合整治。四、任務(wù)安排（一）街道辦事處各社區(qū)作為管理的具體責(zé)任單位，將負(fù)責(zé)小區(qū)整潔工程的日常管理工作。區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局將牽頭實(shí)施，建設(shè)局、愛(ài)衛(wèi)辦、文明辦等相關(guān)職能部門(mén)將按照各自職責(zé)，依據(jù)相關(guān)法規(guī)對(duì)管理進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù)、檢查指導(dǎo)及監(jiān)督考評(píng)。（二）對(duì)于小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費(fèi)用及問(wèn)題整改費(fèi)用，將遵循“誰(shuí)受益誰(shuí)管理”的原則，由社區(qū)協(xié)調(diào)居民小區(qū)自行承擔(dān)，并按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決。（三）環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組將采取定期與不定期相結(jié)合的方式（如每天檢查、每月抽查、季度評(píng)比、年終總評(píng)等），對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，并通報(bào)各社區(qū)的管理整治情況。檢查結(jié)果將作為對(duì)各社區(qū)庭院管理考評(píng)的重要依據(jù)。（四）管理考評(píng)將實(shí)行百分制考核標(biāo)準(zhǔn)，分為優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個(gè)等級(jí)（優(yōu)秀為_(kāi)___分以上；達(dá)標(biāo)為_(kāi)___分；不達(dá)標(biāo)為_(kāi)___分以下）?？荚u(píng)結(jié)果將逐月打分并定期向全區(qū)及群眾代表通報(bào)。對(duì)于季度性評(píng)比中表現(xiàn)優(yōu)秀的社區(qū)，區(qū)政府將給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。五、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保此次小區(qū)環(huán)境綜合整治工作的順利開(kāi)展與有效推進(jìn)，區(qū)政府特成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組。該領(lǐng)導(dǎo)小組將全面負(fù)責(zé)全區(qū)小區(qū)環(huán)境綜合整治工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督落實(shí)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局內(nèi)，并由市容環(huán)衛(wèi)局副局長(zhǎng)擔(dān)任辦公室主任。辦公室成員將從各相關(guān)職能部門(mén)中抽調(diào)組成，采取集中辦公與聯(lián)合檢查的方式具體負(fù)責(zé)全區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的安排部署、督辦落實(shí)及檢查驗(yàn)收等工作。2024年保潔年度工作計(jì)劃樣本（二）一、工作規(guī)范日常操作規(guī)程旨在確保員工熟悉并能有效執(zhí)行工作任務(wù)及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。二、溝通技巧日常溝通技巧涵蓋與客戶、其他部門(mén)以及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的交流，涵蓋溝通目標(biāo)、形式及注意事項(xiàng)，以提升溝通效率，實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。2.5投訴管理員工需熟練掌握投訴處理流程及基本技巧，以高效解決客戶問(wèn)題。2.6具體操作細(xì)則部門(mén)內(nèi)部依據(jù)項(xiàng)目特性制定詳細(xì)操作標(biāo)準(zhǔn)，確保每位員工能規(guī)范化執(zhí)行任務(wù)。2.7服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升工作責(zé)任感，保證每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都能得以妥善完成。2.8應(yīng)急處理通過(guò)反復(fù)的緊急及突發(fā)事件培訓(xùn)，確保全體員工能熟練掌握處理流程及緊急情況下的自救和救助方法。2.9其他培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理處的階段性工作安排，確定并實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。三、崗位職責(zé)1）配合物業(yè)管理處，全面負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作的安排和監(jiān)督，具備全面的保潔業(yè)務(wù)技能。2）對(duì)保潔領(lǐng)班和保潔員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、跟進(jìn)、檢查和監(jiān)督，及時(shí)處理保潔服務(wù)相關(guān)的投訴。同時(shí)，負(fù)責(zé)每日對(duì)員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行檢查，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)建設(shè)，提升工作質(zhì)量和效率。3）組織員工執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和任務(wù)，以身作則，積極引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)。4）負(fù)責(zé)清潔用品和工具的申領(lǐng)，有效控制物料消耗。5）做好每周工作檢查記錄，定期召開(kāi)班前會(huì)、班后會(huì)，總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。6）不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉保潔任務(wù)和計(jì)劃，了解操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)。7）強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)節(jié)約能源和防止污染的措施。8）堅(jiān)持每日衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的行為。9）根據(jù)小區(qū)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，制定并執(zhí)行詳細(xì)的工作計(jì)劃。10）完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)。四、基本要求1）在公司和物業(yè)管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作，確保服務(wù)質(zhì)量。2）確保整個(gè)小區(qū)的清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量達(dá)到既定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3）防止環(huán)境因素失控事件的發(fā)生。保潔年度工作計(jì)劃本年度，我將重點(diǎn)做好小區(qū)衛(wèi)生工作，為居民提供干凈舒適的生活環(huán)境。為此，我將按照以下詳細(xì)安排進(jìn)行：一、早晨工作在居民開(kāi)始日?；顒?dòng)前，我將進(jìn)行小區(qū)的全面清潔。六點(diǎn)開(kāi)始工作，六點(diǎn)半開(kāi)始清掃小區(qū)，確保不挪動(dòng)居民物品，不干擾他們的生活。清理的垃圾將被及時(shí)移至指定位置并進(jìn)行必要的消毒。之后，我將對(duì)樓道和電梯進(jìn)行打掃和消毒，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。二、中午工作中午時(shí)分，我會(huì)對(duì)每棟居民樓進(jìn)行清掃，包括樓道和電梯的衛(wèi)生，確保垃圾得到及時(shí)處理。同時(shí)，我也會(huì)對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理，避免垃圾堆積和蚊蟲(chóng)滋生。三、晚上工作晚上，我將處理下午產(chǎn)生的垃圾，維護(hù)樓道和電梯的清潔。我還會(huì)在小區(qū)內(nèi)巡查，拾取隨意丟棄的垃圾，確保小區(qū)環(huán)境整潔。我也會(huì)與小區(qū)居民保持溝通，了解他們的需求，改進(jìn)工作方法，以提高工作效率和居民滿意度。2024年保潔年度工作計(jì)劃樣本（三）根據(jù)公司“____”的發(fā)展戰(zhàn)略和____年總體經(jīng)營(yíng)策略，為全面提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)專業(yè)意識(shí)、企業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量的管理，強(qiáng)化培訓(xùn)體系的建設(shè)，依據(jù)人力資源工作的總體規(guī)劃，特此制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃，以明確全年的培訓(xùn)目標(biāo)和主要任務(wù)。一、年度培訓(xùn)目標(biāo)____年，我們將圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力和服務(wù)保障能力，以推動(dòng)公司的跨越式發(fā)展。因此，結(jié)合公司的發(fā)展需求和員工能力提升的需求，今年的年度培訓(xùn)目標(biāo)如下：（一）秉持“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”的理念，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新，提升全體員工的學(xué)習(xí)能力和思考能力，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力的效率，以促進(jìn)員工的工作績(jī)效提升，從而推動(dòng)公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。（三）按照層次和序列，針對(duì)中高層管理人員和各序列、各部門(mén)人員，探索多樣化的培訓(xùn)形式。（四）深化各序列的崗位技能和考核制度，打造一支敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供人才支持。二、培訓(xùn)形式____年以來(lái)，公司一直重視員工培訓(xùn)，通過(guò)不斷嘗試新的培訓(xùn)形式，員工的綜合素質(zhì)已有一定提升。然而，也暴露出如重視數(shù)量忽視質(zhì)量、培訓(xùn)效果待提高等問(wèn)題。因此，____年的人力資源部計(jì)劃根據(jù)員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置、時(shí)間安排和教學(xué)方法上進(jìn)行創(chuàng)新，提升培訓(xùn)技術(shù)，以進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果。主要措施包括：根據(jù)崗位職責(zé)，分層次、分序列進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，以內(nèi)部培訓(xùn)師授課為主，輔以外部專家授課和專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，分為新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理類(lèi)培訓(xùn)和通用管理類(lèi)培訓(xùn)。在培訓(xùn)時(shí)間上，每月安排不少于____次的培訓(xùn)課程。為加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，中層管理人員將作為培訓(xùn)師，分享他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以傳授工作技能。三、項(xiàng)目計(jì)劃與課程安排為了全面提升員工的職業(yè)操守、職業(yè)技能、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)管理和服務(wù)保障能力，我們將分層次、抓重點(diǎn)地制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。（一）新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)針對(duì)____年新入職的員工，內(nèi)容涵蓋公司概況、企業(yè)文化、人力資源與行政管理制度、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制流程和財(cái)務(wù)管理制度等。由各部門(mén)內(nèi)部講師授課，培訓(xùn)后進(jìn)行筆試，結(jié)果作為試用期考核的參考。（二）業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)針對(duì)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)主要包括營(yíng)銷(xiāo)策略、項(xiàng)目調(diào)查技巧、財(cái)務(wù)分析、信貸流程和反擔(dān)保流程等。主要由業(yè)務(wù)部、授信審查部和信貸管理部的內(nèi)部培訓(xùn)師授課，部分專業(yè)課程由外部專家講授。（三）風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)主要針對(duì)信貸管理部、授信審查部、內(nèi)控合規(guī)部和客戶經(jīng)理，內(nèi)容包括授信政策和流程、盡職調(diào)查、法律知識(shí)、信息系統(tǒng)培訓(xùn)等，主要通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)師授課，結(jié)合案例分析和經(jīng)驗(yàn)交流。（四）財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)針對(duì)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部員工，財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)主要包括會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)處理、預(yù)算管理、納稅策劃和財(cái)務(wù)報(bào)表分析等，主要由資產(chǎn)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師授課。（五）通用管理培訓(xùn)通用管理培訓(xùn)面向全體員工，內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、公文協(xié)作技巧、人力資源管理、行政管理制度、PPT制作和Excel應(yīng)用技巧等，主要由業(yè)務(wù)部、授信審查部、信貸管理部的內(nèi)部培訓(xùn)師授課，部分專業(yè)課程由外部專家講授。四、考核機(jī)制我們將結(jié)合公司的發(fā)展和員工的個(gè)人發(fā)展，建立以全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為導(dǎo)向的培訓(xùn)考核機(jī)制，以增強(qiáng)員工參與培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果。1.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，繼續(xù)維護(hù)人員培訓(xùn)記錄，根據(jù)課程內(nèi)容采取筆試、筆