2024年圓通快遞國內(nèi)包裹運(yùn)送協(xié)議版

2024年圓通快遞國內(nèi)包裹運(yùn)送協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義與術(shù)語解釋1.2適用范圍2.雙方責(zé)任2.1圓通快遞的責(zé)任2.2客戶的責(zé)任3.包裹運(yùn)送3.1包裹定義與要求3.2包裹寄送流程3.3包裹配送時(shí)效3.4包裹跟蹤與查詢4.包裹收費(fèi)4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2特殊物品收費(fèi)規(guī)定4.3變更與取消服務(wù)費(fèi)用5.保險(xiǎn)與賠償5.1保險(xiǎn)責(zé)任5.2賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)5.3索賠流程6.延誤與損壞6.1延誤處理6.2包裹損壞處理7.隱私與保密7.1保護(hù)客戶信息7.2保密義務(wù)8.服務(wù)條款修改8.1修改通知8.2客戶同意修改9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.一般條款11.1通知與送達(dá)11.2完整協(xié)議11.3可分割性11.4不可抗力11.5合同終止與解除12.附錄12.1包裹運(yùn)送流程圖12.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表12.3保險(xiǎn)理賠申請表13.其他約定13.1雙方特殊約定13.2補(bǔ)充條款14.簽署頁14.1甲方（圓通快遞）簽署頁14.2乙方（客戶）簽署頁第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義與術(shù)語解釋（1）本協(xié)議是指圓通快遞與客戶之間就圓通快遞國內(nèi)包裹運(yùn)送服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。（2）“圓通快遞”是指圓通速遞有限公司及其分支機(jī)構(gòu)。（3）“客戶”是指使用圓通快遞國內(nèi)包裹運(yùn)送服務(wù)的個(gè)人或單位。（4）“包裹”是指客戶交圓通快遞運(yùn)送的物品，包括信件、文件、貨物等。1.2適用范圍本協(xié)議適用于圓通快遞提供的國內(nèi)包裹運(yùn)送服務(wù)，包括但不限于普通包裹、快遞包裹、經(jīng)濟(jì)快遞、電商快遞等。第二條雙方責(zé)任2.1圓通快遞的責(zé)任（1）圓通快遞應(yīng)按照本協(xié)議約定，為客戶提供的包裹運(yùn)送服務(wù)。（2）圓通快遞應(yīng)確保包裹在運(yùn)送過程中的安全、及時(shí)、準(zhǔn)確。（3）圓通快遞應(yīng)對客戶提供的個(gè)人信息予以保密。2.2客戶的責(zé)任（1）客戶應(yīng)按照圓通快遞的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的寄件人和收件人信息。（2）客戶應(yīng)對包裹內(nèi)物品的性質(zhì)、數(shù)量、價(jià)值等提供真實(shí)信息，并確保包裹符合圓通快遞運(yùn)送要求。（3）客戶應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成包裹的交寄、接收和付款等事宜。第三條包裹運(yùn)送3.1包裹定義與要求（1）包裹應(yīng)符合國家法律法規(guī)、快遞行業(yè)規(guī)定和圓通快遞的要求。（2）禁止寄送國家法律法規(guī)禁止寄送的物品、危險(xiǎn)品、易燃易爆品、腐蝕性物品、等。3.2包裹寄送流程（1）客戶將包裹交圓通快遞后，圓通快遞對包裹進(jìn)行安檢、稱重、貼單等操作。（2）圓通快遞通過運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)將包裹送達(dá)收件人。（3）收件人簽收包裹后，圓通快遞將包裹交付完成。3.3包裹配送時(shí)效（1）圓通快遞承諾在約定時(shí)間內(nèi)將包裹送達(dá)收件人。（2）具體配送時(shí)效見圓通快遞官網(wǎng)公布的時(shí)效表。3.4包裹跟蹤與查詢（1）客戶可通過圓通快遞官網(wǎng)、客服等方式查詢包裹實(shí)時(shí)信息。（2）圓通快遞將及時(shí)更新包裹狀態(tài)，確保客戶了解包裹運(yùn)送情況。第四條包裹收費(fèi)4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）圓通快遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見圓通快遞官網(wǎng)公布的收費(fèi)表。（2）特殊地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)可能會有額外收費(fèi)，具體以圓通快遞通知為準(zhǔn)。4.2特殊物品收費(fèi)規(guī)定（1）特殊物品包括但不限于易碎品、貴重物品、大件物品等。（2）特殊物品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見圓通快遞官網(wǎng)公布的特殊物品收費(fèi)表。4.3變更與取消服務(wù)費(fèi)用（1）如客戶需要變更或取消服務(wù)，應(yīng)提前通知圓通快遞，并根據(jù)實(shí)際情況支付相關(guān)費(fèi)用。（2）變更或取消服務(wù)可能導(dǎo)致原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生差額，差額部分由客戶承擔(dān)。第五條保險(xiǎn)與賠償5.1保險(xiǎn)責(zé)任（1）圓通快遞為每個(gè)包裹提供最高限額的保險(xiǎn)服務(wù)。（2）如包裹價(jià)值超過保險(xiǎn)限額，客戶可購買額外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用另行計(jì)算。5.2賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)（1）如包裹在運(yùn)送過程中發(fā)生損壞或丟失，圓通快遞按照賠償標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。（2）賠償標(biāo)準(zhǔn)見圓通快遞官網(wǎng)公布的賠償標(biāo)準(zhǔn)表。5.3索賠流程（1）客戶應(yīng)在包裹損壞或丟失后及時(shí)向圓通快遞提出索賠。（2）圓通快遞對索賠進(jìn)行核實(shí)后，按照約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。第六條延誤與損壞6.1延誤處理（1）如圓通快遞未能在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)包裹，客戶有權(quán)要求賠償。（2）賠償金額根據(jù)延誤時(shí)間和圓通快遞官網(wǎng)公布的賠償標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。6.2包裹損壞處理（1）如包裹在運(yùn)送過程中發(fā)生損壞，客戶有權(quán)要求賠償。（2）賠償金額根據(jù)損壞情況和圓通快遞官網(wǎng)公布的賠償標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第八條隱私與保密7.1保護(hù)客戶信息圓通快遞承諾對客戶個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)客戶同意，不得向第三方泄露。7.2保密義務(wù)圓通快遞應(yīng)對運(yùn)送過程中了解到的客戶商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等予以保密，除非依法需要披露。第九條服務(wù)條款修改8.1修改通知圓通快遞有權(quán)對本協(xié)議條款進(jìn)行修改，修改后的條款一經(jīng)公布，即刻生效。8.2客戶同意修改客戶繼續(xù)使用圓通快遞服務(wù)，視為已同意修改后的協(xié)議條款。第十條違約責(zé)任10.1違約行為違反本協(xié)議的行為包括但不限于未按約定時(shí)間送達(dá)包裹、故意損壞包裹等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)圓通快遞違約的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償客戶損失?？蛻暨`約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條一般條款11.1通知與送達(dá)本協(xié)議任何通知均可以通過官方公告、短信、電子郵件等方式送達(dá)。11.2完整協(xié)議本協(xié)議及附件是雙方關(guān)于圓通快遞國內(nèi)包裹運(yùn)送服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。11.3可分割性如本協(xié)議的任何條款被視為無效或不可執(zhí)行，該條款將僅被視為可分割的部分，并不影響本協(xié)議其他條款的效力。11.4不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致圓通快遞無法履行本協(xié)議的，圓通快遞不承擔(dān)責(zé)任。11.5合同終止與解除客戶有權(quán)終止或解除本協(xié)議，但應(yīng)提前三十天通知圓通快遞。第十二條附錄12.1包裹運(yùn)送流程圖附件一：展示包裹從寄件到收件的整個(gè)流程。12.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表附件二：詳細(xì)列出各類包裹的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12.3保險(xiǎn)理賠申請表附件三：用于客戶在包裹損壞或丟失時(shí)填寫并向圓通快遞提出索賠的表格。第十三條其他約定13.1雙方特殊約定雙方可就本協(xié)議未涉及的事宜進(jìn)行特殊約定，特殊約定應(yīng)以書面形式附加在本協(xié)議后。13.2補(bǔ)充條款本協(xié)議的補(bǔ)充條款由雙方另行簽訂，補(bǔ)充條款與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條簽署頁14.1甲方（圓通快遞）簽署頁14.2乙方（客戶）簽署頁第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：包裹運(yùn)送流程圖詳細(xì)描述包裹從寄件到收件的整個(gè)流程，包括攬收、運(yùn)輸、派送、簽收等環(huán)節(jié)。附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)列出各類包裹的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括普通包裹、特殊包裹、大宗包裹等，以及特殊地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)的額外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：保險(xiǎn)理賠申請表用于客戶在包裹損壞或丟失時(shí)填寫并向圓通快遞提出索賠的表格，包括理賠申請人的信息、理賠請求、理賠證據(jù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.圓通快遞的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：如圓通快遞未能在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)包裹，或故意損壞包裹，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償客戶損失。例如，如果圓通快遞延遲送達(dá)導(dǎo)致客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，圓通快遞應(yīng)根據(jù)延遲時(shí)間和客戶損失情況進(jìn)行賠償。2.客戶的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：如客戶提供的包裹信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致包裹無法按時(shí)送達(dá)或被拒絕接收，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。例如，如果客戶未提供準(zhǔn)確的收件人信息，導(dǎo)致包裹無法正常派送，客戶應(yīng)承擔(dān)重新配送的費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.包裹：指客戶交圓通快遞運(yùn)送的物品，包括信件、文件、貨物等。2.國內(nèi)包裹運(yùn)送服務(wù)：指圓通快遞在中國境內(nèi)的包裹運(yùn)送服務(wù)。3.