國際酒店管理培訓(xùn)課程

1121234571234578123423451234234衣物洗滌程序及注意事項(xiàng)（上12341212衣物洗滌程序及注意事項(xiàng)（中121123衣物洗滌程序及注意事項(xiàng)（下12341212、VIP121212341212112121那么酒店如何在競爭的紅海中脫穎而出呢？價(jià)格競爭是否是競爭的唯一方法呢？答案是否定的。酒店間的價(jià)格競爭僅僅是"競爭冰山”水平面以上的一小部分，更多的方法還在于水以下的奧秘。123123那么酒店如何選擇預(yù)訂渠道呢？如何做好酒店客房的有效銷售及收益管理呢？本課程為您指點(diǎn)迷津。12345123123100-1=012345789101112、由“??3、由“5“1451221232312121212121231234578123111VIP酒店完善、標(biāo)準(zhǔn)的接待規(guī)格服務(wù)對象。VIPVIP（Gloria（Starwood1、什么是貴賓2345121212123112112312345723112123411212112312121212121212311212341212341234512234512345123412121212酒店如何有效建??那么如何建??客史檔案？如何使用以及維護(hù)客史檔案系統(tǒng)？如何通過您的酒店客史檔案來為您的客人帶來意外的驚喜呢？楊衛(wèi)平老師的《酒店如何有效建??針對上述問題，為您進(jìn)行詳細(xì)而全面的闡述。二、如何建??121如何合理設(shè)置您的行政樓層布局？如何有效留住您的行政樓層客人？如何快速提高您的行政樓層出租率？如何準(zhǔn)確掌控您的行政樓層利潤？……123451234512341112312121、西方現(xiàn)代烹飪的發(fā)展過程，其中包括近期的食品1112345sop121212211211二、Tea11211123451231112123412本及費(fèi)用（餐飲部的將不包含水、電、氣等間接成本，通過比較發(fā)現(xiàn)差距與不足或優(yōu)秀的表現(xiàn)。此課程將向大家講敘如何通過分析報(bào)表了解真實(shí)的經(jīng)營狀況，了解工作重點(diǎn)。11121231234123精細(xì)化成本管理（上123451精細(xì)化成本管理（中1234111212ERP1ERP1ERP2ERP3ERP酒水···123對于酒店內(nèi)營業(yè)時所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用,雖然總類繁復(fù)且細(xì)微,但是每項(xiàng)費(fèi)用都應(yīng)是使用在必議,來檢討各項(xiàng)費(fèi)用是否是合理的使用,如此才算是將各項(xiàng)費(fèi)用,使用在最恰當(dāng)位置與時機(jī)。對此身為專業(yè)經(jīng)理人,除了平時應(yīng)有效的控管各項(xiàng)費(fèi)用支出之外,正確的選用高質(zhì)量商品,替酒店省下更多不必要的浪費(fèi),也將會是突顯出我們最專業(yè)的存在價(jià)值。1123餐飲服務(wù)是一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)緊緊相扣的！每個環(huán)節(jié)都不能放松！少了一個環(huán)節(jié)就等于前優(yōu)良的目的。121234523123411886握引用葡萄酒的規(guī)則呢？您能否準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)膬Σ仄咸丫颇?？……一系列的問題可能我們未葡萄酒知識與服務(wù)技巧》將會滿足您的求知欲望。11212現(xiàn)在就針對這些問題，我們特向臺灣西餐禮儀培訓(xùn)師黃郁麟老師討教一下如何品味西餐禮儀！完全西餐禮儀！112123412123“亮劍“—鑄造酒店強(qiáng)勢行銷體系系列課程是通過對多家國內(nèi)外知名酒店集團(tuán)主管銷售的分析所總結(jié)出來的專業(yè)性課程。1234200820102010MICE三、MICE1212342345789231211231231212345111212311酒店背景音樂運(yùn)用與實(shí)施（上1212111121124Ds+2Ms通過對酒店電腦管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)大家可以了解到酒店電腦管理系統(tǒng)的管理數(shù)據(jù)稽核和管理列作用。123121、電話（FCS）PMS23457、VOD12本課程主要講解五星酒店建造前期市場調(diào)查報(bào)告寫作方法和需要做哪些方面的市場調(diào)查以及怎樣尋找相關(guān)信息，信息分析的根據(jù)，信息分析的方法等。12341212345121121、建??234五、提升員工忠誠度的方法二：建??12123MBA《國際酒店管理中級班》講授酒office1231PRPR231223457123121212311234么如何對您的員工進(jìn)行培訓(xùn)才能達(dá)到事半功倍的效果呢？如何才能讓您在培訓(xùn)員工方面一勞永逸呢？請步入姜玲老師的《培訓(xùn)》課堂，她將指導(dǎo)您，讓您的員工成長起來。12231、培訓(xùn)培訓(xùn)師課程223451234VIPSHERATON123、為何要設(shè)??4、21234么是彩妝呢？如何將彩妝化的得體呢？陳惠芬老師的這個課程就是要教大家在不耽誤您的時間的情況下化一個得體的彩妝。粉底（蓋班膏、修容膏眉妝（眉目傳情12RECEIVINGRESERVATIONSGREETINGTHEGUESTTHEGUESTWISHESTOREGISTERATTHEFRONTDESKGUESTSAYSTHANKYOUASKINGTHEGUESTTOWAITINTERRUPTINGTHEGUESTGIVINGCONTINUALATTENTION-FOLLOWUPHANDLINGCOMPLAINTSTHEGUESTWASNOTSATISFIEDVERBALMISUNDERSTANDINGSAYINGGOOD-BYESERVINGTHEGUESTSHOWINGTHEGUESTSERVICEINTHEROOMSEEINGGUESTPASSINGBYINTHECORRIDORAPOLOGIZINGFAREWELLINGTHEGUESTADDITIONALSENTENCES12、問候（招呼）34789、無法提供某種食物（食品（菜肴10、向客人推介某種食物（菜肴111314151720212223I1234578910111213141517、長時間延誤（超過五分鐘18192021222312345123457891011122123現(xiàn)代酒店企業(yè)形象塑造和服務(wù)禮儀（一）112345712123412MBA《國際酒店管理中級班》講