醫(yī)院急救站管理制度

醫(yī)院急救站管理制度第一章總則為提高醫(yī)院急救站的管理水平，確保急救服務(wù)的高效、規(guī)范和安全，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會(huì)、地方衛(wèi)生行政部門及醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)規(guī)定，特制定本制度。急救站是醫(yī)院的重要組成部分，承擔(dān)著緊急醫(yī)療救治、轉(zhuǎn)運(yùn)及相關(guān)服務(wù)的職責(zé)，是保障公眾健康和生命安全的重要保障。第二章目標(biāo)與適用范圍2.1目標(biāo)本制度旨在：1.規(guī)范急救站的管理流程，提高急救服務(wù)質(zhì)量；2.確保急救人員的專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)能力；3.加強(qiáng)急救設(shè)備和藥品的管理，保障急救工作的順利開展；4.維護(hù)急救工作中的安全與秩序；5.建立監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。2.2適用范圍本制度適用于醫(yī)院急救站的全體工作人員，包括醫(yī)務(wù)人員、護(hù)理人員、后勤保障人員及其他相關(guān)人員。第三章管理規(guī)范3.1組織架構(gòu)急救站由站長負(fù)責(zé)全面管理，設(shè)立以下崗位：-急救醫(yī)生：負(fù)責(zé)急救工作的具體實(shí)施與監(jiān)督。-護(hù)士：協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行急救操作，做好患者的護(hù)理工作。-調(diào)度員：負(fù)責(zé)接聽急救電話，調(diào)度救護(hù)車，記錄急救信息。-后勤保障人員：負(fù)責(zé)急救設(shè)備、藥品的管理與維護(hù)。3.2人員資質(zhì)1.所有急救人員必須持有國家認(rèn)可的執(zhí)業(yè)資格證書，定期參加繼續(xù)教育和培訓(xùn)。2.新入職人員需經(jīng)過醫(yī)院組織的急救培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。3.3急救設(shè)備與藥品管理1.急救設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.所有藥品必須按照國家藥品管理法的規(guī)定進(jìn)行管理，存放于專門的藥品柜中，并定期進(jìn)行清查，確保藥品有效期和庫存的準(zhǔn)確性。3.4急救記錄管理1.每次急救服務(wù)后，急救人員須填寫急救記錄，包括患者基本信息、急救過程、用藥情況及轉(zhuǎn)運(yùn)情況等。2.急救記錄應(yīng)妥善保管，保存期限不少于五年，以備查閱。第四章操作流程4.1接警與出動(dòng)1.調(diào)度員在接到急救電話后，應(yīng)迅速記錄報(bào)警信息，確認(rèn)患者的基本情況和急救地址。2.根據(jù)報(bào)警信息，調(diào)度員迅速派遣合適的救護(hù)車和急救人員。3.救護(hù)車出發(fā)前，調(diào)度員需確認(rèn)救護(hù)車上設(shè)備、藥品齊全，確保急救工作順利進(jìn)行。4.2急救現(xiàn)場處理1.急救人員到達(dá)現(xiàn)場后，首先評估患者情況，進(jìn)行必要的生命體征監(jiān)測。2.根據(jù)患者病情，迅速采取相應(yīng)的急救措施，并記錄處理過程。3.如需轉(zhuǎn)運(yùn)，急救人員應(yīng)與醫(yī)院急診科進(jìn)行溝通，確保接收準(zhǔn)備工作。4.3轉(zhuǎn)運(yùn)與交接1.轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，急救人員需密切監(jiān)測患者情況，及時(shí)處理突發(fā)狀況。2.到達(dá)醫(yī)院后，急救人員應(yīng)將患者情況詳細(xì)交接給接診醫(yī)師，并將急救記錄一并提交。4.4應(yīng)急預(yù)案1.針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及自然災(zāi)害等特殊情況，急救站應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速反應(yīng)。2.定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處理能力。第五章監(jiān)督機(jī)制5.1監(jiān)督檢查1.醫(yī)院設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對急救站的工作進(jìn)行檢查，包括人員資質(zhì)、設(shè)備管理、急救記錄等方面。2.對于發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)提出整改意見，并進(jìn)行跟蹤檢查。5.2反饋機(jī)制1.建立急救服務(wù)反饋渠道，鼓勵(lì)患者及其家屬對急救服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。2.定期匯總反饋信息，分析總結(jié)急救工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。5.3績效評估1.每年對急救站的工作進(jìn)行綜合評估，依據(jù)急救服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、患者滿意度等指標(biāo)進(jìn)行考核。2.根據(jù)評估結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)員工不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第六章附則1.本制度由醫(yī)院行政管理部門負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。2.本制度如需修訂，需經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子審核通過后實(shí)施。結(jié)語醫(yī)院急救站管理制度的制定，是為保障急救服務(wù)的效率和安全，提升公眾健康水平