業(yè)務(wù)部述職報告

業(yè)務(wù)部述職報告篇一：銀行XX年業(yè)務(wù)部工作述職報告

XX年業(yè)務(wù)部工作述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁大家好：

伴隨著支行在XXX縣的發(fā)展，在立足本職崗位努力履職，勇于擔當?shù)耐瑫r，XX年在不經(jīng)意間轉(zhuǎn)瞬既逝。一種時不我待的緊迫感比往年更加強烈。一年來，我以飽滿的工作熱情，緊緊圍繞支行領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作執(zhí)行，突出部門工作重點，以貫徹落實支行工作思路為已任，自覺學(xué)習(xí)，扎實工作，認真履職，與部門事共同較好完成了全年工作任務(wù)。一年來，我經(jīng)歷工作中很多挑戰(zhàn)，也鍛造我向成熟的金融從業(yè)者邁進，回顧一年來，我主要做了以下幾件事情：

一、工作履職情況：

作為支行業(yè)務(wù)部門負責人，主要負責支行的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，執(zhí)行支行領(lǐng)導(dǎo)布置的具體工作，期間我能夠擺正自己的位置，處處以支行大局為重，維護支行利益，積極做好業(yè)務(wù)規(guī)劃及落實。工作中把主要精力放在了抓支行業(yè)務(wù)發(fā)展的落實上，在職責范圍內(nèi)獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向行長匯報和其他部門經(jīng)理溝通情況，并提出自己的意見和建議從而更快更優(yōu)的為客戶服務(wù)。在日常工作中能平和處理同事之間關(guān)系，在新工面前不擺資歷不耍大臟活累活帶頭干，領(lǐng)導(dǎo)面前不報自身功勞多夸他人長處，低頭干活不埋怨。

二、認真抓好落實工作，努力完成目標任務(wù)：

業(yè)務(wù)拓展部在實際工作中困難很多，在市場任務(wù)度較低，同業(yè)競爭白熱化、客戶經(jīng)理缺乏工作經(jīng)驗的情況下承擔支行公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)和個金業(yè)務(wù)的市場營銷、推動工作以及支行其他一攬子中間業(yè)務(wù)的營銷維護、可以說是舉步維艱。但是我能帶領(lǐng)部門員工團結(jié)一致、不畏艱苦、發(fā)揮5加2、白加黑的創(chuàng)業(yè)精神，幾乎每天9點左右才與部門同事一道返回宿舍。在每日晨會會對客戶經(jīng)理細化工作任務(wù)，努力做好支行的營銷推進工作，促進了支行各項任務(wù)的完成。在今年12月初，營銷到了本縣優(yōu)質(zhì)企業(yè)XXX科技有限公司和XXX實業(yè)有限公司XXX00萬元的貸款，但在歲末年初即將關(guān)閉信貸系統(tǒng)和同業(yè)金融機構(gòu)步步緊逼的態(tài)勢下，我能與部門同事通宵加班，放棄周末休息時間，僅用三天時間就將該企業(yè)2份授信資料從貸前調(diào)查直至上報分行審查審批，從而贏得了企業(yè)的認可和贊揚，為我行樹立了良好的職業(yè)形象。此種兢兢業(yè)業(yè)，團隊目標至上，放棄個人安逸的事例在我們部門整個年度工作中形成了常態(tài)化和制度化。

以資產(chǎn)帶動負債和中間業(yè)務(wù)，客戶綜合貢獻度不斷增強。一是將客戶綜合貢獻度與貸款利率掛鉤，積極進行宣傳，促進客戶主動辦理負債和中間業(yè)務(wù)，提升自身貢獻度。二是以信貸業(yè)務(wù)為抓手，撬動負債和中間業(yè)務(wù)發(fā)展。截止XX年12月31日，各項貸款余額XXX萬元。其中公司貸款余額XXX

萬元；小企業(yè)貸款余額XXX萬元，個人經(jīng)營貸款余額XXX萬元，完成分行下達任務(wù)的XXX%；個人消費貸款余額XXX萬元，完成分行下達任務(wù)的XXX%；代發(fā)工資完成XXX戶XXX人，累計代發(fā)金額為XXX萬元，完成分行下達任務(wù)的XXX%；完成POS收單商戶XXX戶；完成特惠商戶XXX戶。

三、加強產(chǎn)品宣傳推廣工作，力促支行業(yè)務(wù)進一步發(fā)展：

針對XXX支行設(shè)立較晚、產(chǎn)品認知度及市場占有率小的實際情況，為積極拓展業(yè)務(wù)，制定了一系列XXX銀行品牌宣傳活動及產(chǎn)品推介活動。通過印制宣傳彩頁深入政府、事業(yè)單位機關(guān)營銷長長卡、個人信用貸款、公務(wù)員公務(wù)卡等。通過政府、工商聯(lián)、企業(yè)召開的工作會議，順勢向與會的各界民營企業(yè)、大眾百姓宣講XXX貸及其他各類我行金融產(chǎn)品。在戶外市場營銷中能以身作則帶領(lǐng)員工開展“三掃、三進”活動并毫不保留言傳身教。同時，能夠全力配合營業(yè)部開展針對本縣人口密集活動場所和高端理財客戶沙龍的營銷活動，做到了無縫連接、通力配合。進一步擴大了我行的品牌影響力和社會知名度，為提升我行服務(wù)質(zhì)量及水平，打造特色地方精品銀行奠定了基礎(chǔ)。

四、以提高部門員工素質(zhì)能力為目標，強化部門學(xué)習(xí)，夯實隊伍基礎(chǔ)建設(shè)：

我深知業(yè)務(wù)拓展部是代表支行對外的一個窗口與紐帶，也是支行主要業(yè)務(wù)指標的上傳下達執(zhí)行平臺，作為部門管理

負責人，面對新晉客戶經(jīng)理基本沒有會計理論知識和市場營銷實踐的客觀原因，深感面臨的挑戰(zhàn)重大。為了提高業(yè)務(wù)部工作效能，我在加強自身學(xué)習(xí)的同時，從基本技能操作開始，條線專業(yè)知識入手，積極推動部門員工素質(zhì)能力的提高。一是堅持業(yè)務(wù)部日例會制度。細化每一名客戶經(jīng)理工作步驟及要點，力爭做到精準營銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是在班后集中學(xué)習(xí)XXX企業(yè)八項制度、貸款三查、企業(yè)會計報表識別及相關(guān)信貸和柜面管理等制度，形成部門良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進部門員工知識水平和業(yè)務(wù)實踐能力不斷提高。三是提出業(yè)務(wù)部“三能”素質(zhì)要求。為了提高員工素質(zhì)，我結(jié)合業(yè)務(wù)部工作實際，明確提出業(yè)務(wù)部的員工要有“能寫作、能表述、能干事”的“三能”素質(zhì)要求。按照這一要求，手把手將各項制度和實際工作中的疑點、難點進行虛擬場景模擬答疑解惑，目前各客戶經(jīng)理均通過分行后備客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正考試，一種積極主動干事良好風(fēng)氣正在逐步形成，員工向“三能”素質(zhì)要求也在不斷靠近。四是要求每一位客戶經(jīng)理樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，積極為客戶提供服務(wù)，同時加強作風(fēng)整頓，治理懶、散、庸等不良習(xí)氣，使部門活力進一步激發(fā)，效率進一步提高。五是進一步理清內(nèi)部職責，明晰崗位分工，并將崗位職責落實到部門每位員工，建立一人多崗，一人多責，既有分工，又有協(xié)作的工作機制。

五、個人工作不足：

XX年我在業(yè)務(wù)拓展工作盡管做了大量工作，為支行業(yè)績?nèi)〉昧艘欢ㄊ招?，但也存在諸多問題和不足；一是主動進攻市場的力度還需亟待加強；二是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的效率較低；三是與客戶溝通聯(lián)系的范圍較窄；四是加強客戶經(jīng)理工作方法還有待進一步改進。

六、XX年采取工作措施：

XX年我將在支行領(lǐng)導(dǎo)的指引下帶領(lǐng)業(yè)務(wù)拓展部同事，繼續(xù)堅持以抓集團、機構(gòu)客戶、縣（工業(yè)園區(qū)）項目、政府監(jiān)管平臺、商協(xié)會為核心重點，分層營銷、并以部門履職管理為輔，力爭各項目標任務(wù)的全面實現(xiàn)及信貸資產(chǎn)質(zhì)量的全面提高。

（一）實施分類營銷適應(yīng)市場。按照“做優(yōu)公司、做大小微、做活個金”的經(jīng)營思路，下大力組織存款和營銷貸款，大力拓展市場，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,力爭新增各類貸款1億元。一是將XX年儲備貸款及時保質(zhì)保量投放；二是盯住重點儲源下功夫，力爭盯住一處，成功挖掘一處；三是借助“村民小站”的優(yōu)勢，搶占我行農(nóng)村金融市場空白領(lǐng)域，延伸支行服務(wù)，聚集鄉(xiāng)村資金歸行提升儲蓄指標；四是搶抓本縣以XXX新城基礎(chǔ)現(xiàn)設(shè)、XXX國道沿線改造、三個工業(yè)園區(qū)重點企業(yè)、項目為主的重點項目開展營銷，抓好優(yōu)質(zhì)貸款客戶金融服務(wù)工作；五是提高效率，做活個金業(yè)務(wù)。以“專業(yè)化、團隊化、多元化”作業(yè)思路，抓好個人金融市場營銷，提高個人金融

篇二：業(yè)務(wù)主管述職報告范文

述職報告可以說是工作報告中的總結(jié)性報告。那末，業(yè)務(wù)主管述職報告如何寫？小編推薦篇業(yè)務(wù)主管述職報告范文給大家參考！

領(lǐng)導(dǎo)和同道們：

大家好!，

我于20XX年X月任個人業(yè)務(wù)部主管，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育練習(xí)等方面獲得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做扼要總結(jié)，不妥的地方請批評指正。

一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷進步管理水平和崗位技能。

兩年來不管工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)江總書記的幾個重要講話和紀檢部分下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日益劇烈和復(fù)雜化，深感責任重大，除積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊沿理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。

二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展獲得了明顯成效。

我想做為業(yè)務(wù)部分的主要負責人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任什么時候候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：⒈科學(xué)計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相干部分意見制定而成。⒉做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。兩年來前后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都到達了很好的業(yè)務(wù)推動效果。年至月，由于分紅險剛剛上市，加上市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快改變局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和預(yù)備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的***，最高的一場說明會達千萬元。年九⒐兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的非常行動勞動比賽，天保費收進億，當時超過了廣東和上海。鴻泰杯企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收進個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的范圍和速度均走在了內(nèi)陸省分的最前列。⒊弄好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、弄好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力進步的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相干政策，特別是比賽活動中的承諾，沒有讓一名業(yè)務(wù)員失看。當往基層公司看看業(yè)務(wù)員時，他們講到我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。在一次巡回報告會上曾承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親身往看看他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正由于如此，在萬名業(yè)務(wù)員當中建立了良好的信譽，構(gòu)成比較強勁的凝聚力和向心力。

三、捉住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的新力量。

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理題目上煞費了心思。年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)范圍急速擴大時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理預(yù)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收進大幅降落，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀態(tài)。當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深進一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據(jù)上述題目，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同題目，有針對性地進行解決，并指出了嚴格依照基本法辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。年月，根據(jù)市地的工作情況和全系同一年多的思想和制度的預(yù)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢除了各市地自行的基本法，到年底全省基本法到達了相對的同一，為實施新的基本法打下了堅實的基礎(chǔ)。同時就業(yè)務(wù)員的相干待遇和嘉獎題目，省公司***了相干文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，催促落實，有些題目會同省公司財務(wù)部分也有效地得到了落實，在業(yè)務(wù)員當中引發(fā)了強烈反響。這期間還借助推行兩個規(guī)范，增加了活動量，加上后來新險種的上市，業(yè)績爬升，收進增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。⒊規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味將就遷就，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對不良行為果斷進行處理。特別在年下半年競爭最為劇烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了講清利害、誠心挽留、熱忱歡送、不再接收的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)情勢變化又提出可以接收，對極個他人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最劇烈的人才競爭時段起到了重要作用。⒋親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系同一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交換。任什么時候候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展遠景，結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支隊伍，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)多人、講師余人、高級主管人、中級主管人、銷售精英近千人。

四、抓緊抓好教育練習(xí)工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。，全國公務(wù)員共同的天地!

兩年來，教育練習(xí)始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。一是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是年月，我省第一期以自己的氣力教學(xué)，為期天有人參加的組訓(xùn)班。由于預(yù)備充分、練習(xí)嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了明顯效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅氣力，在支持著團隊的經(jīng)營。目前組訓(xùn)氣力已到達近余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了勤儉培訓(xùn)本錢，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師人、省聘見習(xí)講師人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理職員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，前后舉行了不同種別的管理職員培訓(xùn)班，使全省營銷管理職員的綜合素質(zhì)得到了有效的進步。

五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作。

為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠的發(fā)展，前后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近萬人的隊伍全部依照總公司和保監(jiān)辦

的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二、信息通報工作。自年月創(chuàng)建了營銷快訊，至今已有近百期，及時通報情況、交換信息，加快了信息傳承和相互增進，特別是今年開通了信息直通車，遭到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。前后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于年月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年月正式揭牌;建立了代理人愛心社，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行兩個規(guī)范，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的進步提供了有效的工具。

六、新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹版。

為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅實基礎(chǔ)。

七、開好了兩個大會。一是年的雙過半和今年月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將延續(xù)鼓勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。

八、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸進步，盡力使部室職員有能力駕馭日趨劇烈的競爭情勢。目前全處同道團結(jié)協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。

總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和忘我奉獻，感謝全處同道對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

工作中我還有很多不足的地方，比如斟酌題目不夠深進細致，深進基層不夠，加上兩年來有一半的時間在外，和同道們溝通交換時間少等，請大家多批評。另外一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日趨劇烈的市場情勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同道們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

篇三：個人業(yè)務(wù)述職報告

個人業(yè)務(wù)述職報告

回首過去的一年，我的收獲非常多。經(jīng)過一年的努力，我的教學(xué)能力和工作能力都有了很大的提高。

在思想上，我緊跟黨的步伐，時刻以一名老黨員要求自己，我關(guān)心國家大事，時刻以黨和國家的利益放在第一位。在汶川大地震后，我積極捐款支援災(zāi)區(qū)人民，在奧運期間，我為成功舉辦奧運會而自豪，為優(yōu)秀運動員加油喝彩。

在教學(xué)上，上半年我承擔了《信號與系統(tǒng)》、、《通信新技術(shù)》的教學(xué)，在下半年我承擔了《電工電子》和《遙測技術(shù)》的教學(xué)，針對不同的課程，不同的班級，我有不同的教學(xué)方法，對基礎(chǔ)課我講得很詳細，并且很深，盡量使每個學(xué)生都能深刻理解并掌握，并配合學(xué)生實驗，加強學(xué)生的動手能力。對于選修課，我采取不同的教學(xué)方法，介紹的知識面廣，讓學(xué)生盡可能接觸一些新的知識，并盡量培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和科研能力。

除了積極參與教學(xué)工作，我還參與了05應(yīng)用電子的論文指導(dǎo)工作，在指導(dǎo)學(xué)生的同時，我的科研能力也有了很大的提高。

在課外，我常常和同事探討教學(xué)方法。大量聽課，吸取同事的優(yōu)點來提高自己。經(jīng)過一年勤奮的學(xué)習(xí)和工作，我的教學(xué)水平得到了同事和學(xué)生的認可，我的專業(yè)知識和科研能力有了很大的提高。當然我的教學(xué)中還存在著不足，在今后的日子里我要更加刻苦，使自己成為一名優(yōu)秀的高校教師。

篇四：業(yè)務(wù)員述職報告

XX個人述職報告及年度總結(jié)

XX年11月07日，我有幸進入了重慶永軒商貿(mào)有限公司這個大家庭，到現(xiàn)在已有一個多月了，時間雖然不是特別長，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。

我的專業(yè)是醫(yī)學(xué)，剛實習(xí)完就進了重慶主城民營藥房上班，近三年時間。因在藥房上班接觸的業(yè)務(wù)代表就很多，對銷售工作產(chǎn)生了很大的興趣，一直認為人生就是要有所挑戰(zhàn)，銷售工作就是一個很好的挑戰(zhàn)。當時想別人能吃苦做好，我也一定能行，給自己一個明確的定位去做銷售吧。

離開多年的藥房，我選擇了新的銷售(行銷)，學(xué)習(xí)銷售的技巧，買了很多書，到銷售的第一線后才知道它真的是挑戰(zhàn)，心態(tài)是第一關(guān)，心態(tài)不好很容易被淘汰出做銷售這一職業(yè)。做了這么久談不上成功，但銷售工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。

到我們永軒公司后，同事間相處很融洽，對具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要勝任工作需要領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看XX年即將成為過去，回顧這一個多月時間，現(xiàn)將我這段時間來的工作和思想總結(jié)匯報如下：

第一，工作總結(jié)匯報:

1.2.3.4.5.6.

我到公司后所屬部門是嬰童部，負責南坪、巴南、九龍坡三個區(qū)嬰童渠道業(yè)代工作。所負責銷售的品項主要有貝因美系列，漢臣氏牛初乳，以及新上的嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品。第一步花了兩周左右時間對自己區(qū)域終端店熟悉，產(chǎn)品熟悉，一些競品熟悉。

梳理出十多個有效終端，并分出重點終端五個，分別是孩子王，陽光貝貝，南大婦幼樂，楊家坪婦幼樂，楊家坪貝貝熊。

現(xiàn)目前本負責區(qū)域?qū)Ｂ殞?dǎo)購終端有楊家坪貝貝熊1人，楊家坪婦幼樂1人，南大婦幼樂1人，陽光貝貝1人。

現(xiàn)目前漢臣氏牛初乳產(chǎn)品有貨終端共16家，其中鋪貨7家，分別是李家沱親親依貝、牧雨屋(東海新洲）、可貝可親、好娃娃、西城綠景喜來寶、石橋鋪貝琪、南坪喜來寶。新品嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品現(xiàn)目前單店鋪貨也有7家，分別是石坪橋雅寶貝、牧雨屋(東海新洲）、好娃娃、西城綠景喜來寶、女人驛站、和弘南山道、小紅帽。

我到公司后，嬰童部在陳燕主管的帶領(lǐng)下，對貝因美系列品種，漢臣氏牛初乳產(chǎn)品，搞過幾檔活動，本區(qū)域還是有一定效果。

活動銷售好的店有孩子王的貝因美輔食試吃，楊家坪婦幼樂的貝因美

7.

8.9.

10.11.

奶粉4送1及8折活動，楊家坪貝貝熊的貝因美奶粉8折活動，牧雨屋(東海新洲）漢臣氏進貨12贈送4，魚洞媽咪寶貝進貨12贈送4，楊家坪愛嬰堂8贈送2。

本區(qū)域?qū)ω惖悄谭郛a(chǎn)品所有鋪貨終端門店已退回公司倉庫，現(xiàn)目前已經(jīng)沒有該產(chǎn)品鋪貨。公司在我負責區(qū)域有一家圣元產(chǎn)品，即南坪孩子王在銷售，現(xiàn)目前不理想。第二，思想情況匯報：

1.

思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)：尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

專業(yè)知識、工作能力和具體工作：為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清區(qū)域工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，

在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成分配的工作。

認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交辦的其它工作：為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，按時出勤，堅守崗位。

工作質(zhì)量成績、效益和貢獻：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過努力，使工作有了進步。

2.

3.

4.

5.

第三，工作中的不足與改進

跟其他同事相比我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1.來到公司這段時間，新開發(fā)客戶很少，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與

2.最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了

很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

3.在客戶判談方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表。沒有根據(jù)客戶類型，制作

具有針對性的方案，每次都要花很多時間在跟客戶磨蹭。

4.客戶用體驗裝之后，沒有及時跟進。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間在

跟進，由于沒有整理這些記錄，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。

5.工作抓不到重點。有時候為了完成公司活動，放下很多原來計劃好的工

作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，活動效果又沒跟上。在這一點上，感覺很是被動。針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式。

再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。每天都要寫工作報表，這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

第四，針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。

最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。

XX年度規(guī)劃

XX年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標。特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、在促銷方面，執(zhí)行公司的各項促銷計劃，做好每一次活動，及時匯報所掌握的各項

競品促銷動態(tài)。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到

點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

四、以下是對個人的要求：

1、每月要增加3個以上的新客戶。

2、堅持每天做好當日計劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。

3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

4、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。

8、自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是最好的！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、今年的銷售目標最基本的是做到終端開發(fā)和維護月月有所增長。要努力在今年的工作中爭取貝因美業(yè)績達到萬左右，漢臣氏牛初乳業(yè)績達到萬左右，嬰舒寶業(yè)績達到12萬左右。篇二：公司銷售業(yè)務(wù)員述職報告

公司銷售業(yè)務(wù)員述職報告

進公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過觀察和了解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的長處，彌補自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報自己的工作及想法。一：關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識

以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學(xué)習(xí)，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，我們公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源”，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同

時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣梗優(yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。

三：對公司企業(yè)文化的認識

一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。

四：自身在工作上的優(yōu)點及不足

因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒

有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：

1.認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。

2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學(xué)習(xí)。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進。

五：一些建議

1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。

2.各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。

六：未來努力的方向

應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中：

1.會努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學(xué)習(xí)更多的營銷管理類知識，才能更詳細的了解企業(yè)的運作，企業(yè)的目標，效績管理，社會責任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己。

2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷售。

3.提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級安排的工作，注重實干

4.建立數(shù)據(jù)庫營銷，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的服務(wù)，提

高服務(wù)質(zhì)量。

5.更深入的了解公司的企業(yè)文化，團結(jié)協(xié)作，提高工作效率和效績，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團隊。

6.更深入的了解產(chǎn)品的市場情況，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。

篇五：業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理述職報告

業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好！

不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是“認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報。

一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)，嚴格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責和要求

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。

2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動工程項目的實施。

3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準則。

4.指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。

5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

7.負責陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作。

8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。

9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。

11.指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。

12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

13.階段性進行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及點建設(shè)計劃。

14.指導(dǎo)部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16.為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。

17.指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn)。

18.配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

19.配合業(yè)務(wù)主管的各項工作。

20.每日部門員工報告的信息整理。

21.改善部門員工的形象及禮儀。

22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。

23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。

24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求,我不斷地加強學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。

二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計劃和目標運行情況及相關(guān)經(jīng)驗總結(jié)。

1、業(yè)務(wù)部目標的完成情況：（1-7月業(yè)務(wù)情況）

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價還價,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。

3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的人才流動機制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能；增強了每一個人的活力或積極性。

三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題。

問題1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠；對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法。

解決辦法：加強對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1每周隨機給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，及時溝通；

2、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題；

問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時的肯定的答復(fù)，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ摺＿@樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心

問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力。

解決辦法：針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計合理和有效的工具表進行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M行實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。

四、關(guān)于下半年的工作計劃。（填寫業(yè)務(wù)目標、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容）

1.個人工作計劃安排：

2.部門工作計劃安排：

總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。

謝謝大家！

篇六：業(yè)務(wù)述職報告

XX年07-10月份述職報告

單位；某某公司部門；電教部崗位；業(yè)務(wù)員姓名；張某尊敬的領(lǐng)導(dǎo)好；

我于XX年6月28日進入某某公司電教部。近3個月來，在部內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，使我在各方面工作上有了很大的提高，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們完成了各種任務(wù)工作，同時我也積累了豐厚的工作經(jīng)驗，更多的是本行業(yè)知識上的收獲。作為一名業(yè)務(wù)員，必須要具備一定的專業(yè)知識，不斷地充實自己，在不斷地工作學(xué)習(xí)中成長，讓自己的理論知識更多的轉(zhuǎn)換為實踐，更好的投入到現(xiàn)實的工作當中去?？偨Y(jié)上3各月的工作還有許多不足之處，今后要加強學(xué)習(xí)，完善自我，不斷增強自身的業(yè)務(wù)能力。在此，就我負責的工作向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職。

這三個月我負責過的地區(qū)有四平（半個月）.延吉（半個月）.遼源（一個半月）。

（1）我于10年7月11日到達四平，8月6號到的延吉，8月25號到的遼源。在這3個地區(qū)主要工作（1）.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識鍛煉業(yè)務(wù)能力提高銷售技巧（2）是抓起當?shù)氐幕顒尤蝿?wù)認真完成公司的各項任務(wù)指標。在這三個地區(qū)的這段時間內(nèi)在當?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和同事的配合下完成了公司交給以下任務(wù)。

1售點形象整改，統(tǒng)一學(xué)習(xí)機形象。

2促銷員與營業(yè)員產(chǎn)品培訓(xùn)。

3推廣與促銷活動。

4提升產(chǎn)品銷售，壓制競爭對手，搶占市場份，提高產(chǎn)品的知名度。

在四平這半個月中完成大小活動10場，主要以售點和校園活動為主。每天早上8點開始（下雨天在終端講解攔截），每天有效降解30人，攔截50余人。發(fā)放彩頁200。售點形象和柜臺樣機陳列已達到公司要求。月底產(chǎn)品銷量上有了顯著的提升，新視野書店H2T900T800以達到銷售目標（以前新視野半年沒有銷售）。

作為一個業(yè)務(wù)自身的工作態(tài)度是非常重要的，如果說這半個月的活動沒有堅持做下去，我想也不肯能完成當初定下的目標。付出就有回報，簡單的事重復(fù)做它將變的不再簡單。就推廣活動而言，只要一直不停的做下去，四平的銷量一定還會比現(xiàn)在還好，四平主要還是推廣活動場次不夠，外加“營業(yè)員”的產(chǎn)品知識銷售不過關(guān)，產(chǎn)品形象，柜臺陳列，周末終端的攔截和拉銷，樣機開機陳列、這些都是要注意和改進的地方。首先宣傳和推廣活動必須要做到場場跟進總結(jié)，終端的陳列達到《6+1》的標準。把周末做為一個月的工作重點來做，提前做好周末的促銷計劃，確定銷量目標。周一做以總結(jié)，找出缺點和優(yōu)點與其他地區(qū)對照，達到共同進步共同發(fā)展。

（2）8月6號到達延吉，在延吉的小半個月中完成活動8場次，以社區(qū)和校園為主。每周一到周五的工作都是以戶外推廣活動為主，周末則是在終端做售點拉銷和講解工作，每天講解20人，拉銷20人，

以顧客記錄本為證。工作結(jié)束之后檢查和總結(jié)這一天的工作情況，找出不足，和缺點，在以后加以改正和學(xué)習(xí)。（任務(wù)自己訂的）。終端產(chǎn)品形象和柜臺成列擺放都以達到公司標準。到延吉圖書大廈和千盛商場第一天連續(xù)銷售出了兩臺T900（上個月的銷量總和是9臺民族圖書大廈0）。但來到延吉之后我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)能力方面還有很多不足，為了盡快提升自身溝通和銷售水平，做好學(xué)習(xí)機業(yè)務(wù)本職工作。于是購買了有關(guān)溝通銷售和營銷方面的書籍，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識，學(xué)習(xí)工作流程，保證理論與實踐相互結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，從本質(zhì)上解決問題，并找到問題的根源，來解決問題，加以鞏固學(xué)習(xí)。

（3）8月25號到達遼源。因為當?shù)氐娜藛T有限和一些的客觀原因，所以工作沒有上兩個地區(qū)開展的順利。但是在遼源的這段時間內(nèi)，這里的工作使我得到了真正的鍛煉，學(xué)到了在前兩個地區(qū)沒有學(xué)到的知識。從9月1號開始我就接手了當?shù)氐母鞣N工作，從如何掃街到開分銷點，和商城領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)銷商溝通，商場和書店大型促銷活動所需的物料和協(xié)商本產(chǎn)品促銷情況和細節(jié)，到進貨，備貨，調(diào)銷售明細（競品的），校園內(nèi)部推廣講解，對營業(yè)員培訓(xùn)，銷售產(chǎn)品，這些對我來說都是一個很大的挑戰(zhàn)。接下來的一段時間里，就是通俗上說的"跑業(yè)務(wù)"。"跑業(yè)務(wù)"關(guān)鍵是要"跑"，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向經(jīng)銷商和顧客表達出來，還需要領(lǐng)導(dǎo)實際指導(dǎo)。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著領(lǐng)導(dǎo)實際學(xué)習(xí)和自己的磨練以后，我基本上克服

了第一次的毛病。

在遼源我主要是負責兩大核心售點之一的新華書店。店面形象到柜臺的擺放，樣機的陳列，產(chǎn)品形象的統(tǒng)一，到顧客下載，顧客回訪，產(chǎn)品進出貨記錄，月銷量目標，任務(wù)安排，產(chǎn)品促銷活動和推廣活動等。這些都是我的工作。在前兩個地區(qū)主要就是負責形象和活動，并沒有接觸這么多的工作，畢竟這是第一次這么全面管理這一個售點（經(jīng)銷商）所以心中仍是存有余悸。但是隨著工作的開展，這種感覺也慢慢的消除了，因為在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我逐漸適應(yīng)了這種工作。工作從9月2日開始每天還是以推廣宣傳為主，在市內(nèi)小學(xué)主要以市實驗一小、二小和多福路小學(xué)，為主。中學(xué)以市一中和五中為，做推廣活動，每周1到周3的活動安排；

上午8點到各終端了解，上午10點到市實驗一小做宣傳活動。人員；習(xí)超、張某、劉博

活動物料；展桌1個，樣機2臺，彩頁300，圍裙3條，X展架2個，彩盒2個、條幅一個

目標；

有效講解40人次

發(fā)放彩頁150封

周3到周5的活動安排；

周3下午到市一中做推廣和宣傳活動。

人員；張某、習(xí)超、劉博

物料；展桌1個、樣機1個、彩頁600、圍裙3條、x展架2個

目標；

有效講解；30人（以家長為主）

發(fā)放彩頁300封

周末在終端做攔截講解。

在為期一個月的工作下新華書店月底學(xué)習(xí)機銷量是上個月的倍，學(xué)習(xí)機高端占比65%，出現(xiàn)這個業(yè)績并不能說明什么，只能說明付出是有回報的。

（4）回顧檢查自身存在的問題，我認為我現(xiàn)在還沒有對所有機型做到了如指掌；在工作上創(chuàng)新意識和工作能力不夠；為人處世能力需進一步加強。主要原因是任職時間較短、缺乏經(jīng)驗。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三點：

1、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)，多汲取別人的優(yōu)點，靈活地運用到工作中來。

3、放內(nèi)心的包袱，多與同事溝通，提高溝通和處理問題的能力，加快對市場的了解。

（5）后期工作與計劃，對于以后的工作首先要把10月份這個的銷量抓起來，每天的活動是必不可少的。10月15號開始進入校園對其每個班級進行產(chǎn)品講解，提高學(xué)習(xí)機的宣傳，對輔導(dǎo)機構(gòu).和學(xué)校進行宣傳和體驗.加強售點的終端攔截，組織學(xué)習(xí)機的體驗，建立顧客信息，提高學(xué)習(xí)的知名度，促進實銷。加大高端機的主推.制定高端機獎勵.業(yè)務(wù)圍繞售點做社區(qū)和學(xué)校有效講解，每人每天制定有效講解

篇七：職稱業(yè)務(wù)工作報告

職稱業(yè)務(wù)工作報告

申報人，男，1970年6月出生，江西人，大學(xué)本科學(xué)歷，廈門大學(xué)哲學(xué)專業(yè)畢業(yè)，中共黨員，政工師，現(xiàn)任集團人事教育部經(jīng)理。我參加工作已經(jīng)有十七年，由于各級組織的培養(yǎng)教育，歷經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力與虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平等都得到了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了較大的進步。按照省企業(yè)思想政治工作人員專業(yè)職稱評聘工作有關(guān)文件規(guī)定，比照相關(guān)條件，現(xiàn)申報高級政工師專業(yè)職務(wù)?，F(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

一、從事政工工作的基本情況

本人政工干部出身，1992年8月參加工作，1999年4月，經(jīng)省交通廳職工思想政治工作專業(yè)中級職稱評審委員會評定，省人事廳頒發(fā)資格證書，取得政工師任職資格。經(jīng)歷了從基層作業(yè)單位到企業(yè)管理機關(guān)的多崗鍛煉，從事過共青團、文秘、黨務(wù)、宣傳、組工、紀檢等工作，具有比較完整和連貫的政工工作資歷。17年來，無論單位怎樣變化，職務(wù)如何變換，本人均安心于黨務(wù)崗位，專心于政工工作。期間先后任省總公司船隊團委干事、分公司辦公室秘書、政治處宣傳干事、團委副書記，總公司政治部宣傳科副科長、黨委秘書、黨委工作部副主任、組織員（享受部門正職待遇）等。1999-還兼任省職工思想政治工作研究會副秘書長，負責研究會的日常事務(wù)。1月經(jīng)組織選

調(diào)進入省交通有限責任公司，任人事勞資部（人力資源部）主辦職務(wù)，從事組工人事工作，并兼任機關(guān)黨支部組織委員。3月調(diào)入集團任紀委副書記兼監(jiān)察室主任，從事紀檢監(jiān)察工作。17年來，每一次工作調(diào)動，本人均能服從組織安排。在所從事的每一個政工工作崗位上，都能做到工作盡心盡職，腳踏實地，工作的能力和工作作風(fēng)也得到較好的鍛煉，積累了比較豐富的政工工作知識及實踐經(jīng)驗。曾獲省直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號（-）、省交通系統(tǒng)先進教育工作者（）、省企業(yè)效能監(jiān)察先進工作者等榮譽。

二、從事政工工作的學(xué)習(xí)情況

多年來，本人始終能嚴格要求自己，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是注意政工知識的學(xué)習(xí)。盡管原初始學(xué)歷是大學(xué)本科，哲學(xué)專業(yè)，對從事政工工作有專業(yè)對口的先天優(yōu)勢和具備一定得理論基礎(chǔ)，但本人在實際工作中始終保持頭腦清醒，堅持不滿足、不停步。起又通過自考，兼修大學(xué)法律專業(yè)，取得了大專文憑（第二學(xué)歷），進一步豐富了法律和經(jīng)濟方面的知識。因為工作需要，經(jīng)組織選派，多次參加各類專業(yè)培訓(xùn)。1999年5月，參加省交通廳第八期中青年科級干部培訓(xùn)班；1999年10月參加省思想政治工作研究會組團，赴云南進行思想政治工作理論研討并進行實地考察；11月，參加中國交通企業(yè)協(xié)會（華東片）勞動信息寫作培訓(xùn)班；5月參加中紀委監(jiān)察部杭州培訓(xùn)中心第5期紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。除了參加組織選擇送的專業(yè)培訓(xùn)

外，還每年一度參加單位自辦的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班，認真完成繼續(xù)教育任務(wù)，并取得合格成績。完成的主要課程有：《中國特色社會主義和諧社會建設(shè)》、《交通運輸業(yè)---新時期公路水路交通發(fā)展新戰(zhàn)略》等。

三、在政工崗位上的理論和實踐成果

在政工崗位上的理論和實踐成果和實踐多年來，本人堅持邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，邊總結(jié)，既注意把學(xué)習(xí)思考所得寫成論文和調(diào)研報告，提交有關(guān)會議研討或參加評選。同時，又注意將論文成果運用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，解決實際問題，在政工崗位上取得一定的理論和實踐成果。突出體現(xiàn)在幾個方面：

一是立足本職工作，認真撰寫材料。本人承擔了所在部門、單位或組織大量綜合性材料的撰寫和執(zhí)筆工作。包括起草和擬定黨委工作計劃與總結(jié)、工作報告、黨代會、職代會、黨風(fēng)廉政工作及干部考核動員等等重要會議的領(lǐng)導(dǎo)講話稿、黨建思想政治工作和精神文明建設(shè)5年規(guī)劃、典型經(jīng)驗和企業(yè)對外宣傳材料、專題匯報材料、黨內(nèi)主題教育活動方案及總結(jié)材料、評先評模事跡介紹、業(yè)務(wù)報告、班子及干部考核鑒定等。特別是在“三講”、保持共產(chǎn)黨員先進性以及學(xué)習(xí)時間實踐科學(xué)發(fā)展觀等主題教育活動中，負責所在單位班子分析檢查材料的起草工作，比較出色地完成綜合性文字工作，得到組織肯定和領(lǐng)導(dǎo)認可。

二是結(jié)合本職工作，認真撰寫論文。積極參加各類和各個層次論文研討，向相關(guān)專業(yè)期刊投稿，完成研討任務(wù)，多篇論文獲獎或發(fā)表。《樹立大政工觀念，改進我司思想政治工作》，被評為省思想政治工作研究會1996年度優(yōu)秀論文三等獎，并收錄在《省交通職工思想政治工作論文集》《從我司看海運企業(yè)文化建設(shè)的思路與要求》，1998年獲省交通職工思想政治工作研究會論文二等獎；《做好三道題，推進國企反腐倡廉懲防體系建設(shè)》一文，獲港務(wù)集團工運論文研討一等獎，并收錄在《政工師論文集》（天津人民出版社，9月）；《對企業(yè)維穩(wěn)工作機制建設(shè)的思考》一文，9月在《工會博覽》發(fā)表；《淺談企業(yè)廉政監(jiān)督力的建設(shè)》一文，10月在《管理觀察》發(fā)表。

三是圍繞本職工作，積極建言獻策。在企業(yè)制定工作規(guī)劃和計劃、規(guī)章制度等過程中，本人能根據(jù)工作體會，積極提出思路、意見和建議，多次參與重要文件、重要規(guī)章制度的起草、修訂和討論。1998至，負責執(zhí)筆起草省輪船總公司第五屆黨代會工作報告，負責草擬黨建堡壘和精神文明建設(shè)“兩個工程”規(guī)劃，并制定考核評比細則，對持續(xù)

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推進企業(yè)的黨建思想政治工作起到積極作用。初作為首批錄用的工作

人員，調(diào)入新組建的省交通運輸（控股）有限責任公司之后，本人能積極主動協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定組織工作的有關(guān)工作制度，起草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)與干部教育、管理、監(jiān)督、考核、任用以及三項制度改革、人才工作等一系列重要文件和規(guī)章制度，為理順人事管理體制、保證工作銜接、促進工作開展、規(guī)范干部管理做了大量的基礎(chǔ)工作和有益的探索。轉(zhuǎn)崗從事紀檢監(jiān)察工作后，也在不斷學(xué)習(xí)，主動適應(yīng)，積極思考，組織開展了港務(wù)集團黨代會代表巡視黨風(fēng)行風(fēng)工作，組織開展黨風(fēng)行風(fēng)狀況問卷調(diào)查及涉及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)問題的信訪調(diào)查，試行《港務(wù)集團廉政合同制度》。在深化企務(wù)公開、效能監(jiān)察和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費，推進反腐倡廉六項機制建設(shè)等方面，提出了一些新的意見、建議和設(shè)想，為黨委創(chuàng)新和完善工作制度、部署黨風(fēng)廉政工作和加強干部隊伍建設(shè)，起到了積極作用。

四是依托本職，認真開展政研工作。1999-擔任省輪船總公司職工思想政治工作研究會副秘書長期間，圍繞黨委中心，積極組織課題調(diào)研，開展論文研討，舉辦內(nèi)部培訓(xùn)。先后兩次主持省輪船總公司自職工思想政治工作的論文研討及評審工作，不僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務(wù)，而且本人所負責論文研討項目和執(zhí)筆完成的綜合文字材料等，受到上級的表彰或組織的肯定。主持編印了《省輪船總公司企業(yè)管理工作論文集》、《省思想政治工作論文集》、《省輪船總公司思想政治工作經(jīng)驗材料匯編》、《省輪船總公司黨建工作制度匯編》等。在港務(wù)集團工作期間，多次參與黨建工作調(diào)研，撰寫了關(guān)于企業(yè)高技能人

篇八：市公司個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報告

述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！

非常高興借此機會向大家匯報我一年來的工作?；仡櫠?/p>

OO二年，對我來說是不平凡的一年，這一年北分的個人業(yè)務(wù)有了突破性進展，取得了歷史上前所未有的業(yè)績，這一年也是我個人在中國人壽工作18年來最為難忘的一年。眾所周知，今年在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，實現(xiàn)了“兩個剝離”，構(gòu)筑起專業(yè)化經(jīng)營、集約化管理的經(jīng)營模式，增強了公司實力，為今后個人營銷業(yè)務(wù)的大發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

今年是我公司經(jīng)營機制改革后的第一年。個人代理業(yè)務(wù)

執(zhí)行總公司“同城集中、垂直管理”的要求，取得了很好的效果，更有利于專業(yè)化經(jīng)營，有利于營銷隊伍的規(guī)范化管理。

下面，就本人作為市公司個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在這一年中

的工作及一些體會按述職文件要求格式向大家做一個匯報，不妥之處，請大家批評指正。

一、個人業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理情況：

個人業(yè)務(wù)部主要負責落實分公司個人壽險業(yè)務(wù)發(fā)展和

管理方面的方針、政策；制定系統(tǒng)個人壽險業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度發(fā)展計劃并組織落實；制定并實施個人代理人、組訓(xùn)專員、收展員的管理辦法；制定并實施營銷職場的管理辦法，負責個人代理人從業(yè)資格考試及相關(guān)證書的管理，負責個人

壽險業(yè)務(wù)的競賽策劃與實施；負責個人代理人工號庫的維持，負責個人代理人的傭金、管理津貼等項工作的核算；負責落實市公司對各營銷區(qū)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作；完成總經(jīng)理室交辦的其它工作。

今年，我們部門很好的完成了各項職責。

二、主要工作業(yè)績

截止XX年11月25日，全市營銷業(yè)務(wù)保費收入

億元，比去年同期的億元,增長232%，今年營銷總保費目標為14億，目標達成率為130%；全市營銷業(yè)務(wù)新單保費收入億元，比去年億元,同比增長422%;今年營銷新單任務(wù)為9億，目標達成率為149%，新單期交保費億萬，與去年同比億元,增長114%，目標達成率為74%。完成躉交新單保費億元，與年的億元同比增長632%，目標達成率為186%。營銷業(yè)務(wù)市場份額由XX底的%上升為25%，由倒數(shù)第二名上升到正數(shù)第二名。由以上數(shù)字可以看出，XX年在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，個人營銷業(yè)務(wù)取得了中國人壽北京市分公司營銷業(yè)務(wù)歷史上前所未有的可喜成績。（以上數(shù)據(jù)依據(jù)為XX年及XX年11月財務(wù)報表）

1、規(guī)范化的管理必須以健全而統(tǒng)一的制度建設(shè)為保證。今年，我們嚴格按照《個人代理人管理辦法》對個人代理人進行了考核，擠掉了隊伍中的水分，提升了營銷團隊的戰(zhàn)斗

力。人均產(chǎn)能和人均傭金收入都有顯著提高。

依據(jù)《個人代理人管理辦法（暫行）》對個人代理人進行嚴格考核：分別于XX年1月25日、4月25日、7月25日、10月25日進行了4次全面考核，分為一月份清退三個月零單人員，4月、10月兩次大考核，7月一次小考核，同時每月進行業(yè)務(wù)員晉升業(yè)務(wù)主任及資深業(yè)務(wù)主任晉升組經(jīng)理考核。三次考核共晉升1464人，維持職級15450人次（三次），降級2848人，四次清退4585人，截止XX年11月25日，共有代理人7398人。

2、到目前為止我部門共擬國壽京發(fā)文件個人業(yè)務(wù)方面的45個，國壽京個文件共14個，國壽京文文件共7個，給各營銷區(qū)部發(fā)的通知共154個，草擬的簽報150多個。到目前為止共處理區(qū)部上報的珍貴正規(guī)請示、情況說明共計300多份。

3、我部門一年來受理各類投訴案件141件，共計處理了

128件,涉及113人的，其中處理了違規(guī)案件30件，結(jié)案率達91%，其中普通案件占%，較特殊案件占40%，重大案件占10%，疑難案件有3起。

4、今年我部門共受理4131起個人代理人進行傭金查詢，平均每月向5300人左右的個人代理人發(fā)放傭金。共發(fā)給個人代理人新辦傭金存折4818個，共錄入存折賬號8967個，變更代理人傭金存折賬號144人，發(fā)放三家專業(yè)代理公司傭

金合計元。

5、今年共有8051名代理人入司，7965個代理人離司。6次代理人資格考試，共有5638人報名，考試通過1557人，共換展業(yè)證：3047人，做代理人胸卡10442人，制作發(fā)放分紅證書6550本。

6、現(xiàn)有組訓(xùn)：129人，其中第一期組訓(xùn)63人，第二期組訓(xùn)66人，其中第二期組訓(xùn)報名250人，參與面試172人，與人力資源部簽合同66人。共發(fā)組訓(xùn)快遞62期，管理性文件5個，各種請示共計匯報38個。

7、收展工作自年初籌備至今，共招聘收展人員101人，進行了兩次全員性培訓(xùn)，共開主管例會16次，為收展人員發(fā)放工資11次。101名收展員為萬件孤兒保單服務(wù)，涉及續(xù)期保費億元。處理投訴共計45件，其中投訴業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)為收展服務(wù)的23件，95519反饋的會辦單12件。辦理收展人員名下的強制復(fù)效件共計600件左右。到區(qū)部進行調(diào)研及安裝電腦程序共計20余次，共下發(fā)2份收展文件。8、個人代理人的培訓(xùn)工作，在個人業(yè)務(wù)部期間共舉辦新人班城區(qū)30期，郊區(qū)24期。中級主管培訓(xùn)4期共318人，講師培訓(xùn)3期共424人。并研討出。

9、解決剝離前各區(qū)縣公司營銷部業(yè)務(wù)競賽費用、分部

獎勵、年終獎、增員獎、內(nèi)勤工資、補發(fā)傭金、培訓(xùn)課時費等大量歷史遺留問題的和對公司。

10、為提高代理人銷售水平，激勵個人代理人追求高目

標，迎接新挑戰(zhàn)，并落實總公司號召，配合企劃部策劃各項業(yè)務(wù)推動，制訂“挑戰(zhàn)108”營銷業(yè)務(wù)競賽方案。為了展示我公司經(jīng)營機制改革后嶄新形象，為完成全年業(yè)績目標奠定基礎(chǔ)，開展了“福送萬家開門紅，挑戰(zhàn)鴻泰無極限”一季度營銷業(yè)務(wù)活動。為了促進營銷期繳業(yè)務(wù)發(fā)展，開展了“賽中賽”活動，推出以期繳保費為目標的“飛鷹行動”競賽活動。為了繼續(xù)保持良好的業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭，開展主題為“奔向大連”的營銷業(yè)務(wù)推動活動。為了鼓勵增員，開展了“二次增員”、“同業(yè)引進”、“金伯樂獎”等業(yè)務(wù)推動活動。為了響應(yīng)總公司號召，使我公司在“京滬大戰(zhàn)”中取得優(yōu)異成績，特制訂“決勝801沖刺普吉島”業(yè)務(wù)活動。

11、每月召開由區(qū)部經(jīng)理參加的經(jīng)營策劃會，針對業(yè)績

情況，及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，相互取長補短，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

12、推行“兩個規(guī)范”，按總經(jīng)理的要求從八月下旬開始，對四區(qū)部、三區(qū)部和八區(qū)部湯、十六區(qū)部、六區(qū)部的營銷區(qū)部的營銷部和營銷分部、進行了“兩個規(guī)范”的推廣試點工作。

數(shù)字會說話，以上的每個數(shù)字中，都包含著我和部門所

有同志的辛勤付出。從年初的一團亂麻，到現(xiàn)在的基本理順，我和部門所有同事共同度過了300多個難忘的日日夜夜，我

篇九：銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理XX年述職報告

銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理XX年述職報告

XX年公司業(yè)務(wù)部在州行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省分行相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下，在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下，在處內(nèi)各位員工團結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下，公司業(yè)務(wù)部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標，部分指標大幅度地超過了上級行下達的任務(wù)。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。

一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況截止年12月25日，我行對公存款余額

194278萬元，較年初新增26343萬元，完成全年任務(wù)指標的%；非貼現(xiàn)貸款余額164999萬元（其中公司業(yè)務(wù)口徑貸款148160萬元，機構(gòu)業(yè)務(wù)口徑貸款4000萬元，保全口徑貸款12839萬元），非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加5635萬元，實現(xiàn)利息收入萬元，完成全年任務(wù)指標的68%。累計辦理貼現(xiàn)31614萬元，貼現(xiàn)余額4545萬元，較年初新增萬元，完成全年任務(wù)指標的%；實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入萬元，比去年全年增加萬元。共實現(xiàn)公司、機構(gòu)業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入萬元，截止12月25日已確認入賬萬元，完成全年計劃任務(wù)的%。

二、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高管理水平和崗位技能。在繁忙的工作之余，我一直堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。能夠積極參加分行組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識；對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于金融同業(yè)競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感知識，尤其是專業(yè)知識的重要性，積極參加系統(tǒng)內(nèi)組織的各種培訓(xùn)，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識。

三、實踐科學(xué)發(fā)展觀，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。做為公司業(yè)務(wù)部的主要負責人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是中心工作，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場，較好的完成了省分行下達的業(yè)務(wù)指標。

1、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加大對重點行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，截止年12月25日，全行公司業(yè)務(wù)共向12個客戶和項目累計投放貸款

56130萬元。其中，存量客戶收回再貸21830萬元，存量貸款凈回收額為29730萬元，新增投放34300萬元。今年前九個月，國家實行從緊的貨幣政策，貸款規(guī)模受到限制，加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款8000萬元，琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還3000萬元，琿春礦業(yè)（集團）八連城煤業(yè)有限公司償還3300萬元，使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下，行領(lǐng)導(dǎo)決策向