2024年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營業(yè)員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營業(yè)員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.案秤的（）的主要作用是承受被衡量的物品，并將所受之重力傳遞給杠桿系統(tǒng)。A、承重裝置B、桿秤系統(tǒng)C、讀數(shù)裝置D、秤座系統(tǒng)2.上門服務(wù)與鑒定服務(wù)是屬于（）服務(wù)的內(nèi)容。A、優(yōu)質(zhì)B、售后C、售中D、售前3.發(fā)生新聞曝光事件，有關(guān)負(fù)責(zé)人和部門應(yīng)立即（）。A、查清事件發(fā)生的真實(shí)原因B、向有關(guān)部門抗議C、及時(shí)指出并要求更正D、第一時(shí)間對外發(fā)布正確信息4.EAN條碼是通用的商品條碼，由（）數(shù)字碼組成。A、11位B、12位C、13位D、14位5.商品流通企業(yè)的銷售稅金主要是消費(fèi)稅、營業(yè)稅和（）。6.商業(yè)的產(chǎn)生和存在，必須具備兩個(gè)基本條件：一，（）；二，生產(chǎn)資料和產(chǎn)品歸不同的所有者所占有。A、社會(huì)分工B、手工業(yè)生產(chǎn)C、商品交換D、商品流通7.典型包裝物的分類主要包括（）。A、散裝食品、經(jīng)典禮品B、瓶類物品、罐頭食品C、瓶類物品、圓形物品、散裝物品、禮品飾物D、玻璃器皿、散裝食品、酒瓶8.影響商品儲存的因素有：（）、（）、（）、（）、（）。9.獲取市場信息一般程序的第一步是（）。A、明確需要B、確定目標(biāo)C、選擇方法D、尋找信息源10.使用圓形包裝盒包裝的高檔帽子．不需要再捆扎。11.（）的商品應(yīng)盡量用結(jié)實(shí)的紙袋或塑料袋包裝。A、大件B、軟、散、零碎C、有包裝盒D、沒有包裝盒12.典型包扎物的分類包括：瓶類物品的包扎，（），散裝物品的包扎，禮品、飾物的包扎。A、方形物品的包扎B、圓形物品的包扎C、貴重物品的包扎D、食品的包扎13.消費(fèi)者享有（）的權(quán)利。A、變價(jià)交易B、指導(dǎo)交易C、公平交易D、指揮交易14.滯銷1商品是指：商品狀態(tài)為“1、2、3、5、7”，日均銷量大于（），商品連續(xù)20天（含）以上，非食品連續(xù)30天（含）以上未銷售之商品。A、3B、2C、1D、015.市場調(diào)查的內(nèi)容中，關(guān)于商品貨源、流通渠道、競爭對手、職工素質(zhì)管理水平等的調(diào)查屬于（）調(diào)查。16.外地進(jìn)貨中貫徹的“五進(jìn)”原則即所進(jìn)商品要符合“優(yōu)、（）、新、缺、特”。A、全B、廉C、精D、實(shí)17.便利店經(jīng)營的商品以（）為主。A、精品或價(jià)格便宜的商品B、代銷品和租賃品C、食品或挑選性不大的日常消費(fèi)用品D、攜帶方便商品18.玻璃有良好的（）性能。A、熱學(xué)B、化學(xué)C、塑性D、機(jī)械19.（），都是溝通的一種形式。A、交叉雙臂和一次深深的嘆息B、深深的低頭和交叉溝通C、深深的低頭和深深溝通D、深的溝通和交叉交往20.賣場損耗占比最大的是（）A、顧客偷竊B、自然損耗C、員工偷竊D、人為損壞21.很多消費(fèi)者樂于接受和喜歡尾數(shù)價(jià)格，存有尾數(shù)價(jià)格的商品（）了消費(fèi)者核價(jià)慎重的心理。A、鼓勵(lì)B、打擊C、滿足D、撤銷22.社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德反映的是（）、貨真價(jià)實(shí)、保質(zhì)保量、禮貌服務(wù)等社會(huì)主義道德風(fēng)尚。A、買賣公平B、熱愛祖國C、按勞取酬D、供需平衡23.營業(yè)員在進(jìn)行商品演示時(shí)，注意（）背對顧客進(jìn)行演示。A、不要B、要24.社會(huì)主義商業(yè)道德規(guī)范的核心是（）。A、愛國守法B、明理誠信C、愛崗敬業(yè)D、文明經(jīng)商25.計(jì)價(jià)用品應(yīng)放在適當(dāng)位置，其中（）應(yīng)妥善保管以防丟失。A、算盤B、發(fā)票C、圓珠筆D、計(jì)算器26.推銷的目的在于滿足顧客需求和（）。A、擴(kuò)大市場空間B、實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)C、擴(kuò)大市場份額D、獲取最大利潤27.小端架盤點(diǎn)為每周（）完成，新鮮雞蛋每周（）完成。A、四、四B、六、六C、日、日D、一、一28.展示商品的基本要求是掌握技巧，展示商品的（）。A、特色B、全貌C、品牌商標(biāo)D、款式29.堅(jiān)持勤進(jìn)快銷的原則，適合于（）商品的進(jìn)貨。A、貨源正常B、新產(chǎn)品C、供不應(yīng)求30.商品保管的最后一環(huán)是（）。A、收貨業(yè)務(wù)B、保管業(yè)務(wù)C、發(fā)貨業(yè)務(wù)D、盤點(diǎn)業(yè)務(wù)31.一疑為好消息搖搖牌公告，買贈(zèng)活動(dòng)時(shí)最多一個(gè)品項(xiàng)只允許列印3個(gè)買送內(nèi)容。32.營業(yè)員介紹商品時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，維護(hù)（）。A、顧客利益B、商場利益C、廠家利益D、自身利益33.（）發(fā)行的信用卡有長城卡。A、中國人民銀行B、中國交通銀行C、中國建設(shè)銀行D、中國銀行34.可以進(jìn)銷合一、進(jìn)貨及時(shí)，有利于加快資金周轉(zhuǎn)的進(jìn)貨方式是（）進(jìn)貨.A、集中B、分散C、集中、分散結(jié)合D、大批35.商標(biāo)能促進(jìn)商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者提高（）。A、知名度B、品牌意識C、競爭意識D、商品質(zhì)量36.導(dǎo)購向顧客透露其他顧客的使用情況，間接證明產(chǎn)品的暢銷是指（）。A、進(jìn)行產(chǎn)品演示B、第三方作證法C、調(diào)查詢問法D、搭訕法37.（）點(diǎn)鈔技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是速度快、但不易看清票面，適用于整把新鈔票的復(fù)核清點(diǎn)。A、單指單張B、扇面式C、多指多張D、單指多張38.商業(yè)信息是指反映（）經(jīng)營活動(dòng)特征及其變化情況的各種信號、消息、情報(bào)資料的統(tǒng)稱。39.說明綜合意見法的優(yōu)缺點(diǎn)。40.（）能否買到中意的商品，營業(yè)員起著至關(guān)重要的作用。A、廠家B、供貨商C、營業(yè)員D、顧客41.在迎賓的服務(wù)禮儀中，注目禮的距離以（）為宜。A、二步B、三步C、四步D、五步42.干性雜貨課，是屬于（）部門的。A、雜貨部門B、服務(wù)部門C、后勤部門D、百貨部門43.提報(bào)店內(nèi)IP品項(xiàng)申請是上檔前22天（周二）.44.開店前要保持排面的（）的陳列。A、70％B、80％C、90％D、100％45.幫助客戶要做到獻(xiàn)“五心”，其內(nèi)容是：（）。46.下列（）不是櫥窗設(shè)計(jì)的功能。A、招徠顧客B、介紹商品C、傳播信息D、介紹品牌47.能進(jìn)行現(xiàn)場使用示范，打消顧客疑慮，激發(fā)其購買欲望的銷售方式是（）銷售。A、通信B、訪問C、拉式D、示范48.要定期對售油計(jì)量器進(jìn)行（），特別是定期清理筒內(nèi)沉積物，以避免雜質(zhì)或勝物進(jìn)人容器內(nèi)。A、調(diào)試B、清洗C、修理D、檢查49.價(jià)格對杜會(huì)供求有著很大的反作用，當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，（）。A、價(jià)格＞價(jià)值B、價(jià)格＝價(jià)值C、價(jià)格＜價(jià)值D、商品脫銷50.商品保管的“六防”即：防火、防盜、防雨、防毒、防風(fēng)、（）。A、防蟲B、防霉C、防凍D、防損壞51.直配商品如需要退貨，及時(shí)與（）聯(lián)系確認(rèn)，并做好退貨準(zhǔn)備。A、采購中B、店長C、部門主管D、供應(yīng)商52.鑄造主要包括（）鑄造、特殊鑄造等方法。A、模型B、砂磨C、鐵型D、砂型53.玻璃制品可以長期存放（）類物質(zhì)。A、酸B、堿C、鹽D、糖54.商品抵抗空氣中氧作用的能力稱（）。A、氧化B、耐氧化性C、氧的置換反應(yīng)D、生物氧化反應(yīng)55.我國商標(biāo)法保護(hù)的商標(biāo)種類有：（）、（）、（）和（）。56.商品的堆碼方法通常有散堆法、（）和堆垛法。A、平鋪法B、貨架堆碼法C、平臺垛D、尖頂垛57.在進(jìn)行商品盤點(diǎn)后，不超過（）的長短數(shù)，即作正常情況處理。A、庫存定額B、公差率C、銷售定額D、商品單位價(jià)格58.市區(qū)及業(yè)務(wù)量較大的縣區(qū)的營業(yè)廳應(yīng)設(shè)置（）提供導(dǎo)購服務(wù)，客戶進(jìn)廳后流動(dòng)咨詢員根據(jù)客戶需求進(jìn)行有效（）與（），提醒客戶辦理業(yè)務(wù)所需（）。59.按照《五金交電家電化工商品的購銷合同實(shí)施辦法》規(guī)定，供方錯(cuò)發(fā)到站、中轉(zhuǎn)單位、收貨單位及接貨人，與需方同城的，由（）就近解決。A、供方B、需方C、運(yùn)輸部門D、由供需雙方協(xié)同60.一次性防護(hù)手套主要（）使用。A、操作食品B、肉類分割C、搬卸商品D、接觸化學(xué)試劑61.在面對面溝通中“語氣、語調(diào)”占溝通有效比率的（）。A、7%B、18%C、38%D、55%62.狀態(tài)“6、8”建“P”之商品出現(xiàn)店內(nèi)不可變價(jià)現(xiàn)象時(shí)，可打折扣簽銷售。63.演示能進(jìn)一步幫助顧客識別商品的各種情況，并激發(fā)頤客的（）。A、不買B、退貨C、好奇D、購買欲望64.商品品名一般由產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功能、功率、（）、容積等部分組成。A、名稱B、數(shù)字C、字母D、符號65.理貨員主要和超市的商品打交道，是超市（）業(yè)務(wù)的主力軍。A、商品流轉(zhuǎn)B、商品采購C、商品驗(yàn)收D、商品訂貨66.顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是從（）中產(chǎn)生的。A、消費(fèi)增長B、社會(huì)變化C、物質(zhì)供給D、消費(fèi)需求67.超市理貨員與商場營業(yè)員的工作性質(zhì)相同的在于（）。A、間接性B、規(guī)范性C、輔助性D、交替性68.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了由（）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作。A、中央人民政府B、各級人民政府C、公安機(jī)關(guān)D、檢察機(jī)關(guān)69.零售商業(yè)儲存業(yè)務(wù)管理的要求是什么？70.商業(yè)企業(yè)商品交換活動(dòng)具有的基本職能之一是（）。A、便利職能B、商品轉(zhuǎn)移職能C、服務(wù)職能D、商品儲存職能71.以下（）部門不是屬于雜貨處的。A、蔬果B、煙酒飲料C、干性雜貨D、清美72.在正常排面標(biāo)示一個(gè)商品的價(jià)格時(shí)，通常會(huì)用到哪些陳列工具（）A、價(jià)格卡B、箭頭C、壓條D、以上都是73.營業(yè)員幫助顧客選購合適商品的關(guān)鍵是掌握顧客的（），只有這樣，才可能針對顧客需求，提出合理化建議。A、消費(fèi)心理B、購買動(dòng)機(jī)C、服務(wù)要求D、消費(fèi)需求74.某商場百貨組10月份商品購進(jìn)總額9萬元，這批商品的售價(jià)金額為12萬元，該柜組11月份毛利率是（）。A、25%B、33%C、30%D、26%75.經(jīng)營決策按企業(yè)的管理層次劃分可分為（）、（）、（）。76.梯形包操作在包包時(shí)，兩紙角相合后卷折兩次，卷折的幅度應(yīng)根據(jù)包形的步（）而定。A、體積B、大小C、容量D、高矮77.雞蛋收貨時(shí)，若廠商多送數(shù)量超過訂單（）比例時(shí)，可以拒收。A、20%B、15%C、10%D、5%E、1%78.部分貴重的設(shè)備零件、清潔用品等應(yīng)存放在（）A、貨品區(qū)B、雜貨區(qū)C、過期/損壞貨品區(qū)D、禮品/促銷品區(qū)79.DC商品狀態(tài)6、8備注欄“RS”表示（）。80.商業(yè)買賣合同的一般格式為（）和條款式。A、規(guī)范式B、表格式C、文字式D、數(shù)字式81.商品編碼時(shí)必須留有適當(dāng)?shù)暮髠淙萘浚@是指商品編碼的（）原則。A、唯一性B、合理性C、可擴(kuò)充性D、適用性82.紙的種類復(fù)雜。按商業(yè)經(jīng)營習(xí)慣分類可分為（）與（）兩大類，按用途分可分為（）、（）、（）、（）四類。83.服務(wù)臺人員在接待前來退換商品的顧客時(shí)，應(yīng)特別注意在掌握原則的同時(shí)，把握分寸，妥善處理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。A、不刁難B、不推委C、不熱情D、猶豫84.“?？h的陳女士因病就醫(yī)期間，收下他人一件某知名品牌純牛奶，之后打開一袋準(zhǔn)備做飲品，卻發(fā)現(xiàn)鮮奶已變成了豆腐腦的樣子，而此時(shí)距標(biāo)注的保質(zhì)期還有10天時(shí)間。但其在當(dāng)?shù)夭恢劳对V主體”，陳女士應(yīng)（）有效解決這個(gè)問題A、自己認(rèn)倒霉B、找到一個(gè)超市要求退貨C、聯(lián)系生產(chǎn)廠家要求賠償D、到消費(fèi)者協(xié)會(huì)抱怨85.以下哪點(diǎn)不屬于員工服務(wù)顧客的心態(tài)、（）A、感謝之心B、雙贏之心C、寬宏之心D、牟利之心86.以下屬于變價(jià)的外部原因的是（）。A、總部進(jìn)貨成本的調(diào)整B、總部價(jià)格政策的調(diào)整C、促銷活動(dòng)的特價(jià)D、快到期商品的折價(jià)銷售87.簡述商品銷量不計(jì)入正常DMS的有哪些情況？88.理貨是把凌亂的商品整理整齊，同時(shí)清出問題商品，以下哪種商品需要清出（）A、破包B、過期C、污損D、以上都是89.超市是以（）為主，采用（）的形式，在收銀臺集中結(jié)賬，為滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰峁┥唐返牧闶鄣?。A、買賣食品任意購物B、銷售食品自選購物C、銷售食品任意購物D、以上都不是90.世界上最早的百貨公司是1852年在（）誕生的。A、英國倫敦B、法國巴黎C、意大利羅馬D、美國紐約91.什么是涉外經(jīng)營？涉外經(jīng)營的方式主要有哪些？92.零售商業(yè)企業(yè)保管具有（）的特點(diǎn)。A、零進(jìn)整出B、整進(jìn)零出C、整進(jìn)整出D、零進(jìn)零出93.需要稱量的鮮活商品，可以帶著水分上秤稱量。94.目前我國的冷庫，肉食品冷凍一般都采用一次凍結(jié)工藝，要求冷凍溫度為（）。A、-180°CB、-10~-15°CC、0°CD、-23~-30°C95.商品流通企業(yè)的經(jīng)濟(jì)批量是指（）。A、進(jìn)貨總費(fèi)用最低的一次進(jìn)貨量B、儲存總費(fèi)用最低的一次進(jìn)貨量C、進(jìn)貨和儲存費(fèi)用之和最低時(shí)的一次進(jìn)貨量D、進(jìn)貨和儲存費(fèi)用均達(dá)到最低時(shí)的一次進(jìn)貨量96.商品保管的“六防”即：防火、防盜、（）、防毒、防風(fēng)、防凍。A、防蟲B、防鼠C、防霉D、防雨97.反映商品品質(zhì)等方面的技術(shù)指標(biāo)是商品（）。A、品牌B、規(guī)格C、商標(biāo)D、性能98.商品流通企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告要提出建議和改進(jìn)措施，這是分析報(bào)告的（）。99.離座時(shí)，身旁如有人在座，須以（）向其先示意，隨后方可起身。100.入座時(shí)要輕，后背不可靠椅背，雙膝自然并攏，男性（）略分開。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。A、可以B、不可以第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：B3.參考答案：A4.參考答案：C5.參考答案：增值稅6.參考答案：A7.參考答案：C8.參考答案：季節(jié)變化；商品自身的自然屬性；商品再生產(chǎn)周期；銷售速度；交通運(yùn)輸條件9.參考答案：B10.參考答案：錯(cuò)誤11.參考答案：B12.參考答案：B13.參考答案：C14.參考答案：D15.參考答案：經(jīng)營條件16.參考答案：B17.參考答案：C18.參考答案：B19.參考答案：A20.參考答案：C21.參考答案：C22.參考答案：A23.參考答案：A24.參考答案：D25.參考答案：B26.參考答案：B27.參考答案：D28.參考答案：B29.參考答案：A30.參考答案：C31.參考答案：錯(cuò)誤32.參考答案：A33.參考答案：D34.參考答案：B35.參考答案：A36.參考答案：B37.參考答案：B38.參考答案：商業(yè)企業(yè)39.參考答案： 優(yōu)點(diǎn)：它可以發(fā)揮各類人員的特長，集思廣益，取長補(bǔ)短，具有及時(shí)、快速、計(jì)算簡單的優(yōu)點(diǎn)。 缺點(diǎn)：由于是面對面預(yù)測，彼此受到情緒影響較大。40.參考答案：D41.參考答案：C42