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文檔簡(jiǎn)介
材料職員作總結(jié)對(duì)企業(yè)合理化提議
職員對(duì)企業(yè)合理化提議
一說(shuō)到提議和想法其實(shí)也很多的只是有的實(shí)用有的卻不一定能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)剛剛搬過(guò)來(lái)的時(shí)候就說(shuō)大家能夠提出自己的提議和想法,當(dāng)初想提出幾點(diǎn),可以后不知道什么讓我沒(méi)有提,可能是在想多一事不如少一事,我真的認(rèn)為我們的提議真的很主要,因?yàn)槲覀兪且痪€的工作人員,我們做的事情,處于企業(yè)的角度也全部不一樣,因此有很的細(xì)小的事情真的需要聽(tīng)取我們的提議。
一、企業(yè)文化
盡管企業(yè)很小但也是有一個(gè)企業(yè)獨(dú)有的風(fēng)格,我能夠感覺(jué)到企業(yè)每個(gè)職員的相互間的友誼。我們能夠很好的合作沒(méi)問(wèn)題,我們絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)異的團(tuán)體。但只是限于低層,我們需要和頭狼更加好的溝通融合。大企業(yè)靠制度管理企業(yè),小的企業(yè)就靠老板的個(gè)人魅力,最少我是這么認(rèn)為的??赡芎湍男愿裣嚓P(guān),因此我說(shuō)有的事情是沒(méi)措施實(shí)現(xiàn)的。我們真的能夠不叫你張總,也能夠大家說(shuō)說(shuō)笑笑的在一起,沒(méi)什么隔閡,那樣就不會(huì)你來(lái)到辦公區(qū)鴉雀無(wú)聲,你不在就KTV蹦迪,大家能夠更自然。當(dāng)然這存在矛盾性,要管理還要融合和職員之中很不好錯(cuò)做,我只能提出,怎么做還真的太難了。
二、就是獎(jiǎng)罰制度的完善,真的要有個(gè)完善的制度。
罰那是企業(yè)嚴(yán)格的制度,獎(jiǎng)勵(lì)真的是企業(yè)的助力器。像你說(shuō)的人真的是需要表彰的,哪怕沒(méi)什么物資獎(jiǎng)勵(lì),一句話語(yǔ)也讓職員覺(jué)的付出還是有收獲的。假如需要我能夠盡我的能力為企業(yè)做出獎(jiǎng)懲制度。
三、企業(yè)會(huì)一天天壯大
出現(xiàn)的問(wèn)題還是會(huì)很多的,期望以后的日子還是要提醒職員:企業(yè)存在問(wèn)題要立即提出提議。這么能夠提早做出決議,避免很多錯(cuò)誤。不要等到問(wèn)題攢了一堆,在開(kāi)會(huì)處理,也不便于快速的實(shí)施。
四、責(zé)任感的問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題我想了兩種處理方案。
1、一定時(shí)間內(nèi)的不段提醒,有助和職員切記在心,每個(gè)人全部是不一樣的,大家可能需要提醒才會(huì)注意專(zhuān)心。
2、只有獎(jiǎng)勵(lì)才能激發(fā)職員的工作熱情了。
五、企業(yè)整體的工作安排
整個(gè)的企業(yè)就是一個(gè)團(tuán)體,不論是哪個(gè)部門(mén),我們需要讓職員知道企業(yè)全部在做些什么。
因此期望企業(yè)把每七天的大約的企業(yè)工作計(jì)劃粘貼在企業(yè)的提醒版上。
六、
我期望企業(yè)有更多的集體活動(dòng)
七、企業(yè)的設(shè)備配置問(wèn)題
期望企業(yè)對(duì)部分我們有能里配置的東西,做出雙套配置,做到雙保險(xiǎn),這是那次瘦人給我的教訓(xùn),因?yàn)闆](méi)有DVD刻錄,我們走了很多彎路。做出保險(xiǎn)能夠確保企業(yè)時(shí)刻有給用戶出產(chǎn)品的設(shè)備,確保不在用戶面前掉鏈子。
八、承諾
人對(duì)人的承諾,我想變向的是給對(duì)方期望,當(dāng)承諾沒(méi)有對(duì)象的時(shí)候,就是人期望破滅的時(shí)候那是另人很失望很痛苦的事情.我們要加強(qiáng)我們的信任,因此要兌現(xiàn)我們的承諾,哪怕是很小的事情.
九、人員配置問(wèn)題
企業(yè)需要人員調(diào)配一下,好鋼用在刀刃上,期望能把資源整合利用好.
十、我們的簽到問(wèn)題
我期望企業(yè)能夠打印新的出勤表,但要有職員幾點(diǎn)走的一欄作為統(tǒng)計(jì),加班沒(méi)有工資不是什么問(wèn)題,但要有統(tǒng)計(jì)我們要企業(yè)有詳細(xì)的數(shù)據(jù)所在.十
一、學(xué)習(xí)的問(wèn)題本身我們自己就在不停的學(xué)習(xí),生命中總是在學(xué)習(xí).期望企業(yè)能整體學(xué)習(xí)些您認(rèn)為對(duì)我們工作生活有幫助的東西,哪怕是在粘貼版上寫(xiě)幾句英語(yǔ),即使大家有自己的計(jì)劃,能夠自己學(xué)習(xí),但我期望這是我們企業(yè)的學(xué)習(xí)氣氛.
物業(yè)企業(yè)職員合理化提議
提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,合理化提議
1、物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)有通常服務(wù)行業(yè)的特征,又有其獨(dú)特的個(gè)性,表現(xiàn)為:—制約性:
1、政策原因2.業(yè)主原因;
3發(fā)展商原因;
4技術(shù)原因;
5環(huán)境原因。
二相對(duì)長(zhǎng)久性
三雙方滿意性。
四差異性
五情感密集型。
2、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨,物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要使業(yè)主誠(chéng)心、滿意,其關(guān)鍵就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作,一是長(zhǎng)久性,二是群眾性。所以物業(yè)管理主要一直落實(shí)“精巧服務(wù)、對(duì)民負(fù)責(zé)”的思想,寓管理于各項(xiàng)服務(wù)之中。
3、
一承諾,是服務(wù)的重中之重。首先,要對(duì)承諾量力而行,提議企業(yè)檢驗(yàn)現(xiàn)在服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),有沒(méi)有超出能力范圍,假如有,則加以修改或另想其它簡(jiǎn)便有效的方法:其次,對(duì)已做出和公開(kāi)的承諾盡力去實(shí)施,提議我們天天對(duì)照已制訂的工作要求和標(biāo)準(zhǔn),逐一落實(shí)。
二細(xì)節(jié),決定了服務(wù)的效果。樹(shù)立自己很主要的意識(shí),從自己的一言一行做起,在禮儀、儀表及工作效果方面,為自己定出各類(lèi)應(yīng)注意的細(xì)節(jié),分析出哪些是主要的細(xì)節(jié),哪些是造成不良好效果的細(xì)節(jié)。并加以更正和克服。為預(yù)防關(guān)注過(guò)多細(xì)節(jié)會(huì)影響自己的工作和服務(wù),應(yīng)同時(shí)刪除和工作目標(biāo)不吻合或無(wú)須要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣,讓自己說(shuō)話辦事利索爽快,提升效率。
4、企業(yè)是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè),職員的每一個(gè)行為全部會(huì)影響企業(yè)形象,對(duì)用戶的態(tài)度要熱情誠(chéng)懇,目標(biāo)是為業(yè)主發(fā)明安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地的為業(yè)主著想,做每件事全部要注意細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的工作態(tài)度,以細(xì)心、換位思索的標(biāo)準(zhǔn)思索,共創(chuàng)企業(yè)美好的未來(lái)!
5、物業(yè)管理中企業(yè)職員尤其是管理處一線職員直接面對(duì)業(yè)主,業(yè)主對(duì)服務(wù)過(guò)程的不滿和投訴是很直接的,當(dāng)我們接到用戶投訴時(shí),必需給業(yè)主一個(gè)比較詳細(xì)的處理時(shí)間的方法,讓業(yè)主有所期望,同時(shí)還得進(jìn)行對(duì)應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪,了解業(yè)主對(duì)我們的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)、提議,這么我們的服務(wù)管理才能有所提升。
6、我們除了要注意服務(wù)的熱情外,好要注意服務(wù)的技巧,而要做到這點(diǎn)就要求我們?cè)谔幚碛脩艚煌?,善于觀察用戶的眼、神、情和語(yǔ),善于在合適的時(shí)候說(shuō)合適的話,做合適的事,只有這么用戶才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù),才會(huì)認(rèn)同我們的服務(wù),服務(wù)才能算到位。
7、
一要讓企業(yè)每一個(gè)職員真正了解服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的主要性。和服務(wù)到底是做什么、怎樣做?
二從企業(yè)內(nèi)部著手,要加強(qiáng)職員本身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。沒(méi)有意識(shí),何談服務(wù)。
三改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制,增強(qiáng)職員市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
四加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通問(wèn)題,禁止出現(xiàn)工作起來(lái)部門(mén)之間相互排斥
五監(jiān)理企業(yè)本部的服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容,加強(qiáng)培訓(xùn)力度。
六做好對(duì)外宣傳工作,加強(qiáng)和業(yè)主的正常溝通。
8、只有提升服務(wù),才能創(chuàng)新效益。因此,從自己做起,腳扎實(shí)地的工作,不要有服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生。
物業(yè)企業(yè)職員合理化提議
提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,合理化提議
1、物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)有通常服務(wù)行業(yè)的特征,又有其獨(dú)特的個(gè)性,表現(xiàn)為:—制約性:
1、
政策原因2.業(yè)主原因;
3發(fā)展商原因;
4技術(shù)原因;
5環(huán)境原因。
二相對(duì)長(zhǎng)久性
三雙方滿意性。
四差異性
五情感密集型。
2、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨,物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要使業(yè)主
誠(chéng)心、滿意,其關(guān)鍵就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作,一是長(zhǎng)久性,二是群眾性。所以物業(yè)管理主要一直落實(shí)“精巧服務(wù)、對(duì)民負(fù)責(zé)”的思想,寓管理于各項(xiàng)服務(wù)之中。
3、
一承諾,是服務(wù)的重中之重。首先,要對(duì)承諾量力而行,提議企業(yè)檢驗(yàn)現(xiàn)在服務(wù)項(xiàng)
目標(biāo)準(zhǔn),有沒(méi)有超出能力范圍,假如有,則加以修改或另想其它簡(jiǎn)便有效的方法:其次,對(duì)已做出和公開(kāi)的承諾盡力去實(shí)施,提議我們天天對(duì)照已制訂的工作要求和標(biāo)準(zhǔn),逐一落實(shí)。
二細(xì)節(jié),決定了服務(wù)的效果。樹(shù)立自己很主要的意識(shí),從自己的一言一行做起,在禮儀、儀表及工作效果方面,為自己定出各類(lèi)應(yīng)注意的細(xì)節(jié),分析出哪些是主要的細(xì)節(jié),哪些是造成不良好效果的細(xì)節(jié)。并加以更正和克服。為預(yù)防關(guān)注過(guò)多細(xì)節(jié)會(huì)影響自己的工作和服務(wù),應(yīng)同時(shí)刪除和工作目標(biāo)不吻合或無(wú)須要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣,讓自己說(shuō)話辦事利索爽快,提升效率。
4、企業(yè)是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè),職員的每一個(gè)行為全部會(huì)影響企業(yè)形象,對(duì)用戶的態(tài)度要熱情誠(chéng)懇,目標(biāo)是為業(yè)主發(fā)明安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地的為業(yè)主著想,做每件事全部要注意細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的工作態(tài)度,以細(xì)心、換位思索的標(biāo)準(zhǔn)思索,共創(chuàng)企業(yè)美好的未來(lái)!
5、物業(yè)管理中企業(yè)職員尤其是管理處一線職員直接面對(duì)業(yè)主,業(yè)主對(duì)服務(wù)過(guò)程的不滿和投訴是很直接的,當(dāng)我們接到用戶投訴時(shí),必需給業(yè)主一個(gè)比較詳細(xì)的處理時(shí)間的方法,讓業(yè)主有所期望,同時(shí)還得進(jìn)行對(duì)應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪,了解業(yè)主對(duì)我們的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)、提議,這么我們的服務(wù)管理才能有所提升。
6、我們除了要注意服務(wù)的熱情外,好要注意服務(wù)的技巧,而要做到這點(diǎn)就要求我們?cè)谔幚碛脩艚煌?,善于觀察用戶的眼、神、情和語(yǔ),善于在合適的時(shí)候說(shuō)合適的話,做合適的事,只有這么用戶才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù),才會(huì)認(rèn)同我們的服務(wù),服務(wù)才能算到位。
7、
一要讓企業(yè)每一個(gè)職員真正了解服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的主要性。和服務(wù)到底是做什么、怎樣做?
二從企業(yè)內(nèi)部著手,要加強(qiáng)職員本身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。沒(méi)有意識(shí),何談服務(wù)。
三改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制,增強(qiáng)職員市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
四加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通問(wèn)題,禁止
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