樹(shù)先鋒旗幟-創(chuàng)文明行業(yè)(創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)事跡材料)

樹(shù)先鋒旗幟創(chuàng)文明行業(yè)——公司黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)事跡材料

2010年以來(lái)，公司黨委以創(chuàng)建“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的“四好班子”為目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)為契機(jī)，積極帶領(lǐng)全司黨員職工，努力創(chuàng)建服務(wù)型黨委，不斷推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的持續(xù)深化開(kāi)展，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的思想保證及和諧的發(fā)展氛圍，取得了公司物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)雙豐收。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，確定推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)目標(biāo)。公司黨委始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作擺在突出位置，領(lǐng)導(dǎo)班子親自抓，黨、團(tuán)、工、婦通力合作，形成了制度健全、載體豐富、措施到位的工作格局。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，公司黨委召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，成立了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)目標(biāo)：一是要把握節(jié)奏，制定年度工作計(jì)劃，深入有序地推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)；二是要突出重點(diǎn)，著力在全業(yè)務(wù)發(fā)展中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)；三是要傳承創(chuàng)新，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與紀(jì)念建黨90周年系列活動(dòng)、加強(qiáng)黨群隊(duì)伍自身建設(shè)、黨務(wù)公開(kāi)、帶動(dòng)工團(tuán)組織共同創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相結(jié)合，推動(dòng)黨建工作再上新臺(tái)階；四是要注重實(shí)效，不斷創(chuàng)新創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)載體，確?；鶎狱h組織推進(jìn)有方案、事事有作為，黨員人人有責(zé)任、個(gè)個(gè)有平臺(tái)，充分發(fā)揮一線黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和一線黨員的先鋒模范作用；五是加強(qiáng)引導(dǎo)，注重宣傳展示“創(chuàng)先推動(dòng)轉(zhuǎn)型上水平、爭(zhēng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)發(fā)展新突破”的實(shí)際成果、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)過(guò)程中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型、各級(jí)黨組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的鮮活經(jīng)驗(yàn)，積極營(yíng)造學(xué)比趕超的良好氛圍，努力使廣大黨員干部走在企業(yè)全業(yè)務(wù)發(fā)展的最前列。二、以人為本，注重教育，提高隊(duì)伍思想道德素質(zhì)。公司黨委堅(jiān)持“以人為本，和諧發(fā)展”的理念，以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為綱，積極推進(jìn)全員職業(yè)道德教育；開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育活動(dòng)，倡導(dǎo)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，尤其是2009年以來(lái)，在提升用戶“明明白白消費(fèi)”感知方面邁出了更大的步伐，深入開(kāi)展客戶服務(wù)流程穿越工作，及時(shí)整改阻礙用戶感知提升的存在問(wèn)題；開(kāi)展警示教育活動(dòng)，組織黨員干部觀看《懺悔與警示》等黨風(fēng)廉政教育片，學(xué)習(xí)《腐敗警示錄》等法制教育材料，提高黨員干部預(yù)防職務(wù)犯罪以及依法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，警醒員工增強(qiáng)遵紀(jì)守法和廉潔自律意識(shí)。三、豐富載體，突出特色，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。在日常工作中，公司始終堅(jiān)持“重在建設(shè)”和“貴在參與”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)原則，努力豐富活動(dòng)載體，拓寬活動(dòng)領(lǐng)域，突出活動(dòng)特色。一是積極開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。公司遵照“職業(yè)道德好，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)高，崗位能手多，團(tuán)組織作用強(qiáng)，工作成績(jī)突出，社會(huì)聲譽(yù)好”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，定方案，抓落實(shí)，力求創(chuàng)建活動(dòng)在“高”字上定目標(biāo)，在“實(shí)”字上做文章，在“新”字上求突破，把“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入。同時(shí)，建立健全規(guī)范化工作程序，通過(guò)抓制度促有力地支持了市信息化建設(shè)，促進(jìn)了市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，公司還積極參與地方政府或社會(huì)團(tuán)體組織開(kāi)展的每一次旨在促進(jìn)和諧社會(huì)構(gòu)建、推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的活動(dòng)，無(wú)論是“慈善萬(wàn)人行”捐款及巡游、向地震災(zāi)區(qū)捐款，還是幫扶貧困村、無(wú)償獻(xiàn)血，我司都積極組織，精心策劃，讓全體員工在參與活動(dòng)的過(guò)程中，思想境界得到凈化，政治覺(jué)悟得到提升，關(guān)注社會(huì)、熱心公益的文明意識(shí)也得以不斷增強(qiáng)。五、狠抓行風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立用戶至上的服務(wù)形象。公司始終堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念，進(jìn)一步營(yíng)造“以客戶為中心”的服務(wù)環(huán)境，注重強(qiáng)化企業(yè)文化理念的宣傳和教育，并以“企業(yè)創(chuàng)造平臺(tái)、員工創(chuàng)造價(jià)值”的人文總綱、“三比喻”工作精神和企業(yè)執(zhí)行理念進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為。一是深入開(kāi)展依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育活動(dòng)。組織全體員工深入學(xué)習(xí)電信法規(guī)，深刻認(rèn)識(shí)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是公司獲得可持續(xù)發(fā)展源動(dòng)力的前提和基礎(chǔ)，亦是每一位員工應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。二是積極開(kāi)展號(hào)手創(chuàng)建及勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展5+6標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建工作，強(qiáng)化全體員工、尤其是一線人員的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，并通過(guò)深入開(kāi)展培訓(xùn)教育，著重提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，解決一批熱點(diǎn)和難點(diǎn)的系統(tǒng)性服務(wù)投訴問(wèn)題，竭力打造公司全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍新形象，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和服務(wù)的雙提升。三是積極整改存在問(wèn)題，提高用戶滿意度。（1）在開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議“回頭查”活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和征求意見(jiàn)表、召開(kāi)分銷(xiāo)商座談會(huì)、走訪服務(wù)對(duì)象、聽(tīng)取服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員的意見(jiàn)等途徑，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行廣泛征集和歸納，認(rèn)真落實(shí)整改措施。（2）關(guān)注用戶，誠(chéng)信服務(wù)，重視細(xì)節(jié)，提供明明白白消費(fèi)。（3）加大科技手段對(duì)服務(wù)的支撐力度。依靠技術(shù)手段，提升相關(guān)服務(wù)水平，讓用戶得到更好的服務(wù)。(4)向社會(huì)公開(kāi)總經(jīng)理熱線，加強(qiáng)社會(huì)力量對(duì)我司服務(wù)的監(jiān)督，并及時(shí)解決投訴問(wèn)題。四是在工