醫(yī)院醫(yī)療醫(yī)護培訓服務意識培訓PPT課程資料

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8、淆，時而疏朗，時而透明。醫(yī)療服務意識培訓Medical service awareness training主講人： XXX夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠

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11、情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗

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28、色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲

29、和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。服務的定義： 是指為患

30、者做事，并使患者從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印?不以實物形式，而是以提供勞動的形式滿足患者某種特殊需要。 就是為別人做事，滿足別人需要。 1.“硬服務”：固有特性。以具體指標，標準體系，考核衡量的服務。是兌現(xiàn)承諾，滿足需求的工作。 2.“軟服務”：附加特性。在服務中賦予醫(yī)院文化，理念層次的精神價值。但其實現(xiàn)過程能急劇提升患者滿意程度。優(yōu)質(zhì)服務硬服務軟服務夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上

31、屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的

32、雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像

33、夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈

34、得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏

35、日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨

36、曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀

37、且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。S Se er rv vi ic ce e微笑待客 Smile精通業(yè)務上的工作 Excellence對患者態(tài)度親切友善 Reaching視每一位患者為特殊和重要的大人物 Viewing 邀請每一位患者再次光臨 Invi

38、ting營造溫馨的服務環(huán)境 Creating 用眼神表達對患者的關心 Eye 是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印?不以實物形式，而是以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。 服務的定義service 英文釋義英文釋義夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天

39、空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間

40、，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，

41、時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的

42、藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠

43、聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方

44、方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡

45、情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。02服務意識的概念The concept of service consciousness夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨

46、曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀

47、且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒

48、燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的

49、。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，

50、天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾

51、間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆

52、，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。 服務意識是指醫(yī)院全體醫(yī)護在與一切醫(yī)院利益相關的人或醫(yī)院的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。服務意識簡單的說，服務意識即為患者提供優(yōu)質(zhì)服務的

53、意念、習慣和態(tài)度漠不關心型的患者服務按部就班型的患者服務熱情友好型的患者服務優(yōu)質(zhì)服務型的患者服務 服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認識程度問題，認識深刻就會有強烈的服務意識；有了強烈展現(xiàn)個人才華、體現(xiàn)人生價值的觀念，就會有強烈的服務意識；有了以醫(yī)院為家、熱愛集體、無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的服務意識。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸

54、著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透

55、明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋

56、角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀

57、啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜

58、晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得

59、飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日

60、有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。服務意識對服務能力的影響 良好的服務意識包含了端正的服務態(tài)度、積極的精神狀態(tài)、高尚的職業(yè)覺悟、以及良好的觀察分析能力、判斷推理能力、服務執(zhí)行能力。 服務意識的強弱與服務能力的高低成正相關關系 服務意識是服務能力的重要組成部分服務意識愿不愿意做好的問題服