2023年銀聯(lián)卡專業(yè)科目考試真題模擬匯編（共394題）

2023年銀聯(lián)卡專業(yè)科目考試真題模擬匯編

（共394題）

1、跨行交易中ATM終端吞卡條件有（）（多選題）

A.發(fā)卡機構發(fā)出吞卡操作指令

B.ATM終端發(fā)生故障

C.持卡人操作失誤

D.ATM終端判卡

試題答案：A,B.C

2、由于受理機構操作錯誤導致存款金額大于實際應存金額，且受理機構存款撤銷失敗的，（）

有義務協(xié)助受理機構向持卡人追索相關款項。（單選題）

A.持卡人

B.銀聯(lián)

C.發(fā)卡機構

D.公安機關

試題答案：C

3、對于例外協(xié)商流程后，入網(wǎng)機構滿足條件可向中國銀聯(lián)提出爭議裁判申請的情況：（）（多

選題）

A.爭議雙方已簽署《爭議協(xié)調結果意見書》

B.爭議的對方機構收到協(xié)商解決意向后未答復

C.爭議雙方協(xié)商無法達成一致的

D.爭議對方己同意承擔責任，但遲遲不劃款的

試題答案：B,C.D

4、爭議處理中，裁判申請方因另一方違反（）規(guī)定造成損失、引發(fā)爭議并提請裁判申請的，應

在裁判申請中列明責任方違規(guī)的具體條款和內容。（單選題）

A.持卡人領卡合約

B.特約商戶受理協(xié)議

C.《銀聯(lián)卡爭議處理裁判規(guī)則》

D.《銀聯(lián)卡業(yè)務運作規(guī)章》

試題答案：D

5、對因（）違反相關規(guī)定或約定造成的損失，責任先行承擔方可以根據(jù)與最終責任人簽定的相

關合約或規(guī)定進行追索。（多選題）

A.持卡人

B.特約商戶

C.發(fā)卡機構

D.其它第三方機構（如POS維護商）

試題答案：A,B,D

6、入網(wǎng)機構可以通過以下方式以書面形式向中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室和地方辦公室提交

提交裁判申請：（）（多選題）

A.郵寄

B.直接送達

C.差錯爭議業(yè)務平臺

D.傳真

試題答案：A,B.C

7、發(fā)卡機構以“商戶涉嫌合謀欺詐”為由提交爭議時，應滿足的條件包括（）（多選題）

A.交易已報送“銀行卡風險報告與管理系統(tǒng)”

B.持卡人否認參與交易

C.發(fā)卡機構無法從正常的差錯處理流程中得到補償

D.交易卡片己掛失，并被重新收回

試題答案：A.C

8、對無法進入差錯處理程序的爭議，裁判申請應當在涉及爭議的交易或事實發(fā)生之口起（）內

提出。（單選題）

A.120日

B.90日

C.60日

D.30日

試題答案：A

9、發(fā)卡機構以原因碼（）提交一次退單的，收單機構不再具有再請款權利。（多選題）

A.4527-收單機構查復超過時限或回復碼為04

B.4558-交易證書（TC）驗證失敗

C.4802-風險交易

D.4803-風險商戶

試題答案：A.D

10、脫機消費交易中，收單方將失敗交易提交清算，發(fā)卡機構可通過原因碼（）提交退單。（單

選題）

A.4512重復清算

B.4536逾期提交結算

C.4522交易未被批準

D.4562偽卡欺詐

試題答案：C

11、爭議處理中，中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室在收到裁判申請之日起（）內，對申請的有效

性進行裁定。（單選題）

A.5個自然日

B.7個自然日

C.7個工作日

D.5個工作日

試題答案：D

12、被申請機構收到《爭議裁判應答通知書》后作出應答必須提交文件及資料包括（）（多選題）

A.《例外協(xié)商函（備案流程用）》

B.《爭議裁判應答書》

C.申訴復議申請

D.有關證明資料及附加材料的原件或復印件

試題答案：B.D

13、快速離店合同或條款包括以下關鍵內容。（多選題）

A.本人承諾支付本人在酒店內發(fā)生的一切費用

B.列明客戶在其離店后收費的政策

C.本人承諾用本人的銀聯(lián)信用卡（寫明卡號）支付上述費用，并授權酒店收取

D.記錄卡號、有效期和持卡人姓名

試題答案：A.C

14、分單是指（）為逃避發(fā)卡行授權管理等限制性條件而發(fā)生連續(xù)兩次（含）以上交易的支付行

為。（多選題）

A.同一張銀行卡

B.在同一家商戶

C.同一終端

D.購買同一商品（或服務）

試題答案:A,B,C,D

15、IC卡圈存業(yè)務中，對于終端寫卡不成功，但沖正不成功的交易，可通過（）方式處理差錯。

（單選題）

A.電子現(xiàn)金發(fā)卡機構提交退貨

B.磁條卡發(fā)卡機構以4532原因碼提交一次退單

C.磁條卡發(fā)卡機構提交貸記調整

D.磁條卡發(fā)卡機構以4544原因碼提交一次退單

試題答案：B

16、收單機構報送的可疑商戶信息，應包括（）（多選題）

A.商戶法定名稱

B.營業(yè)執(zhí)照登記號

C.商戶營業(yè)名稱

D.裝機地址

試題答案：A,B,C,D

17、疑似移機商戶調查包括（）.（多選題）

A.交易時間、金額要素與商戶經(jīng)營范圍是否相符

B.交易簽購單和銷售票據(jù)是否齊全

C.移動終端是否關閉漫游功能，并確認SIM卡號是否與登記一致

D.商戶地址是否是原登記地址

試題答案：C,D

18、被中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室和地方辦公室裁定為無效爭議申請，重新進行申請后應重

新繳納的費用共計（）元（單選題）

A.6000

B.1000

C.0

D.3000

試題答案：D

19、收單機構使用以下（）查復調單請求的，將被視為無效回復（多選題）

A.空白文檔

B.無關圖片

C.非本交易單據(jù)

D.無法辨識的簽購單

試題答案：A,B,C,D

20、對于風險商戶和違規(guī)拓展商戶原因碼的退單收單機構無（）權利。（單選題）

A.請款

B.再請款

C.查復

D.貸記調整

試題答案：B

21、一筆信用卡消費交易，發(fā)卡機構直接以原因碼4515B（持卡人否認交易-非責任轉移）提交

一次退單，收單機構與商戶核查交易憑證情況為（）時，收單機構滿足其它條件可主張一次退單

無效。（單選題）

A.簽購單上持卡人姓名與發(fā)卡機構退單聲明中提供的姓名字數(shù)不符

B.簽購單上持卡人簽名有涂改

C.簽購單上無持卡人簽名

D.商戶無法提供簽購單

試題答案：A

22、適用于信用卡自助消費交易請款流程的原因碼是（）o（單選題）

A.9650-世紀消費金額大于記賬金額

B.9651-取現(xiàn)金額大于記賬金額

C.9652-貸記調整或退貨失誤

D.9653-延期預授權完成

試題答案：C

23、借記卡托收請款原因碼9657（貸記調整或手工（單）退貨失誤）的提交時限為貸記調整或

手工（單）退貨交易后O。（單選題）

A.20日

B.30日

C.45日

D.60日

試題答案：A

24、收單機構存在（）欺詐交易的風險商戶，存在退單風險。（多選題）

A.偽卡

B.失竊卡

C.商戶欺詐

D.套用低扣率

試題答案：A,B,C,D

25、以下關于跨行轉賬交易描述正確的是（）（多選題）

A.需輸入轉出卡交易密碼

B.對無法判別是否為同城轉賬交易的，交易手續(xù)費按異地標準計算和分配

C.單卡每日轉出最高限額不得高于5萬元

D.信用卡轉賬交易的差錯處理包括確認查詢、貸記調整、請款、一次退單四個流程

試題答案：A.D

26、IC卡電子現(xiàn)金圈存交易中，電子現(xiàn)金發(fā)卡機構對現(xiàn)金充值交易貸調失誤后，下述處理正確

的是（）（單選題）

A.時限內提交請款

B.時限內提交一次退單

C.與收單機構協(xié)商，由收單機構通過例外長款處理

D.直接提交爭議

試題答案：C

27、收單機構提交再請款的時限為一次退單日后()o(單選題)

A.20日

B.30日

C.40日

D.60日

試題答案：B

28、下列情形不納入爭議裁判中技術違規(guī)處罰的是()o(單選題)

A.堅持無效的退單

B.使用不正確的差錯處理原因碼

C.例外協(xié)商中錯誤使用原因碼9703

D.對于正確提交的9710協(xié)商備案，未在時限內回復

試題答案：C

29、由于發(fā)卡機構一次退單原因碼的使用違反了適用條件或限制條件的規(guī)定，收單機構拒絕一次

退單而進行再次索款的原因碼是()?(單選題)

A.2002-支持退單的文件未收到

B.2702-無效的一次退單

C.2704-提供清晰的交易憑證

D.2706-收單機構能提供有效憑證證明原交易無誤

試題答案：B

30、關于爭議裁判結果，下列描述正確的是()o(多選題)

A.爭議處理機構作出的裁判為最終裁判

B.爭議責任承擔方確定后，作為責任承擔方的入網(wǎng)機構或中國銀聯(lián)應先行承擔爭議交易的責任

C.爭議責任承擔方不一定是最終責任者

D.責任先行承擔方可以根據(jù)與最終責任人簽訂的相關合約或規(guī)定進行追索

試題答案：A,B,C,D

31、收單機構應報告的欺詐交易包括（）。（多選題）

A.失竊卡欺詐交易

B.偽卡欺詐交易

C.本機構具有再請款和提交爭議的欺詐交易

D.收單退單請求60天內，本機構無權再請款或提請爭議的偽卡交易

試題答案：C,D

32、疑似移機商戶調查包括（）。（多選題）

A.交易時間、金額要素與商戶經(jīng)營范圍是否相符

B.交易簽購單和銷售票據(jù)是否齊全

C.移動終端是否關閉漫游功能，并確認SIM卡號是否與登記一致

D.商戶地址是否是原登記地址

試題答案:C.D

33、入網(wǎng)機構T日向中國銀聯(lián)送達爭議裁判申請材料-，T+3日交納申請費和評審費。中國銀聯(lián)做

有效性裁定時，最終申請日期以（）為準。（單選題）

A.T日

B.T+3日

C.T日和T+3日都可以

D.以上皆不對

試題答案：B

34、對于疑似套現(xiàn)商戶，收單機構應自系統(tǒng)案例生成之日或協(xié)查通知發(fā)送之日起（）個工作日內

完成調查處理并反饋銀聯(lián)（單選題）

A.5

B.7

C.10

D.12

試題答案：D

35、可以通過銀聯(lián)差錯爭議業(yè)務平臺提交并直接涉及資金劃拔的交易有：（）（多選題）

A.例外長款

B.托收協(xié)商

C.托收請款

D.再請款

試題答案：A,C.D

36、《銀聯(lián)卡自助終端偽卡風險責任轉移規(guī)則》適用的終端類型包括（）。（多選題）

A.個人支付終端

B.布放于公共場所的公共自助終端

C.ATM

D.商戶收單的銷售點終端（P0S）

試題答案：A.B

37、根據(jù)《銀聯(lián)卡交易多機構同類型爭議調解暫行辦法》，申請調解多機構同類型爭議的，申請

書應當載明的事項包括（）。（多選題）

A.當事人名稱（即機構名稱）

B.被申請人名稱（即調解的對象）

C.爭議的事項

D.具體的調解請求、所依據(jù)的事實及理由

試題答案：A,B,C,D

38、一筆信用卡消費類交易，商戶全款聯(lián)機退貨后，發(fā)卡機構又提交了一次退單造成收單側短款，

針對此情形，適用的再請款原因碼為（）。（單選題）

A.2000-已退貨或已做貸記調整

B.2001-退單交易的流水號不正確

C.2002-支持退單的文件未收到

D.2704-提供清晰的交易憑證

試題答案：A

39、一筆信用卡消費交易，發(fā)卡機構直接以原因碼4515B（持卡人否認交易-非責任轉移）提交

一次退單，收單機構與商戶核查交易憑證情況為。時，收單機構滿足其它條件可主張一次退單

無效。（單選題）

A.簽購單上持卡人姓名與發(fā)卡機構退單聲明中提供的姓名字數(shù)不符

B.簽購單上持卡人簽名有涂改

C.簽購單上無持卡人簽名

D.商戶無法提供簽購單

試題答案：A

40、收單機構應要求商戶在受理銀聯(lián)卡現(xiàn)場消費交易時履行審卡義務，對不符合審卡要求的卡片

應（）.（單選題）

A.聯(lián)系發(fā)卡機構

B.聯(lián)系收單機構

C.沒收卡片

D.拒絕受理

試題答案：D

41、借記卡交易以原因碼9657（貸記調整或手工（單）退貨失誤）提交托收請款的時限為（）。

（單選題）

A.原始交易日后20日

B.原始交易日后30日

C.貸記調整或手工（單）退貨交易日后20日

D.貸記調整或手工（單）退貨交易日后30日

試題答案：C

42、收單機構在發(fā)現(xiàn)()風險事件時，應向中國銀聯(lián)報送。(多選題)

A.偽造銀聯(lián)卡的犯罪活動

B.商戶欺詐或商戶協(xié)同欺詐

C.商戶利用銀聯(lián)卡洗錢的活動

D.受理銀聯(lián)卡的機具被非法改裝

試題答案：A,B,C,D

43、ATM終端吞卡后，滿足以下()條件之一的，領卡人簽名登記后可領取卡片。(多選題)

A.持卡人身份證件上的姓名與所領卡片正面持卡人姓名字母或背面簽名一致

B.持本人身份證件且所領卡片通過個人密碼驗證

C.因發(fā)卡機構吞指令而吞卡的

D.持卡人護照

試題答案：A,B,D

44、收單機構在發(fā)現(xiàn)()風險事件時，應向中國銀聯(lián)報送。(多選題)

A.偽造銀聯(lián)卡的犯罪活動

B.商戶欺詐或商戶協(xié)同欺詐

C.商戶利用銀聯(lián)卡洗錢的活動

D.受理銀聯(lián)卡的機具被非法改裝

試題答案：A,B,C,D

45、發(fā)卡機構和收單機構在中國境內同一個城市的，提交爭議裁判申請時由()負責受理。(單

選題)

A.爭議處理委員會辦公室

B.所屬爭議處理委員會地方辦公室

C.爭議處理委員會

D.業(yè)務管理委員會

試題答案：B

46、在使用（）原因碼退單時，若被退單機構對退單作業(yè)合規(guī)性有疑義，可使用原因碼9710爭

議協(xié)商備案，要求相關機構對前期操作合規(guī)性再度檢查并提供合規(guī)證據(jù)。（多選題）

A.4515-B

B.4515-A

C.4544

D.4527

試題答案：A.D

47、發(fā)卡機構向中國銀聯(lián)提交爭議申請，且中國銀聯(lián)送達《爭議裁判申請有效性確認通知書》，

發(fā)卡機構需要先行墊付（）?（多選題）

A.人民幣1000元或等值外幣申請費

B.人民幣2000元或等值外幣評審費

C.人民幣2000元或等值外幣復議費

D.人民幣500元或等值外幣技術違規(guī)費

試題答案：A.B

48、根據(jù)《銀聯(lián)卡交易多機構同類型爭議調解暫行辦法》，申請調解多機構同類型爭議，應當符

合的條件是O。（多選題）

A.申請人與多機構同類型爭議有直接利害關系，系爭議案件的當事人

B.當事人之間有申請調節(jié)多結構同類型爭議的協(xié)議，或者當事一方申請調解多機構同類型爭議，

其他當事人表示同意接受調解工作

C.有明確的被申請人（即調解的對象）

D.有具體的調劑而要求、事實及理由

試題答案：A,B,C,D

49、在租車業(yè)務中，持卡人需向商戶提供的信息包括（）（多選題）

A.持卡人卡號、有效期

B.持卡人駕駛證信息

C.期望預訂的車輛型號

D.信用卡賬單地址及電話號碼等通訊信息

試題答案：A,B,C,D

50、截取發(fā)行、交付過程中的銀聯(lián)卡并進行欺詐交易的稱為（）。（單選題）

A.虛假申請欺詐

B.失竊卡欺詐

C.偽卡欺詐

D.未達卡欺詐

試題答案：D

51、受理以下（）交易，需要進行審卡管理環(huán)節(jié)。（單選題）

A.緊急取現(xiàn)

B.訂購消費

C.存款撤銷

D.柜面有卡存款

試題答案：D

52、下列原因碼中，屬于托收協(xié)商原因碼的是（）。（多選題）

A.9653-延期預授權完成

B.9724-異常沖正交易

C.9722-退貨失誤

D.9657-貸記調整或手工（單）退貨失誤

試題答案：B.C

53、發(fā)卡機構通過現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)某筆現(xiàn)場POS消費交易中收單機構存在未按規(guī)則要求上送32域

受理地區(qū)碼和商戶名址的違規(guī)行為，持卡人雖對賬單信息有疑問，但未提出否認交易。發(fā)卡機構

錯誤的做法是（）。（多選題）

A.以“收單機構涉嫌收單業(yè)務嚴重違規(guī)行為”為由提交退單

B.以“收單機構涉嫌收單業(yè)務嚴重違規(guī)行為”為由提交爭議

C.以“收單機構涉嫌收單業(yè)務嚴重違規(guī)行為”為由提交爭議協(xié)商備案

D.向中國銀聯(lián)提交受理市場違規(guī)行為投訴

試題答案：A,B.C

54、風險信息共享的內容包括（）.（多選題）

A.信用審核類

B.可疑營銷人員類

C.銀行卡犯罪嫌疑人類

D.商戶審核類

試題答案：A,B,C,D

55、入網(wǎng)機構對申訴復議小組的復議結果不服的，可以提交書面申請要求（）進行復議。（單選

題）

A.中國銀聯(lián)爭議處理委員會全體會議

B.中國銀聯(lián)爭議處理委員會工作會議

C.中國銀聯(lián)董事會

D.中國銀聯(lián)業(yè)務管理委員會全體會議

試題答案：A

56、中國銀聯(lián)對成員機構的風險控制措施包括但不限于（）o（多選題）

A.啟動風險管理培訓和輔導計劃

B.繳納清算風險備付金

C.提供質押擔保

D.啟動應急計劃

試題答案：A,B,C,D

57、對于發(fā)卡機構以原因碼4515（持卡人否認交易）的子碼A（責任轉移）提交一次退單、且符

合全部處理要求的，收單機構不得以原因碼（）提交再請款。（單選題）

A.2000-已退貨或已做貸記調整

B.2002-支持退單的文件未收到

C.2702-無效的一次退單

D.2706-收單機構能提供有效憑證證明原交易無誤

試題答案：D

58、請款交易，交易提交機構需提交（）元費用（單選題）

A.8

B.8.5

C.4.5

D.4

試題答案：C

59、收單機構不得對已提交結算處理的、或一經(jīng)退單處理的IC卡脫機消費交易提交結算，如錯

誤提交的，一經(jīng)核實應及時主動提交貸記調整，否則將可能收到發(fā)卡機構以原因碼（）提交的退

單。（單選題）

A.4512-交易重復提交清算

B.4536-逾期提交結算

C.4522-交易未被批準

D.4562-偽卡欺詐

試題答案：A

60、無卡自助消費業(yè)務的發(fā)卡機構自主識別模式，指（）負責驗證持卡人身份真實性，并保證交

易發(fā)起者是賬戶信息合法擁有者。（單選題）

A.商戶

B.收單機構

C.發(fā)卡機構

D.中國銀聯(lián)

試題答案：C

61、二維碼付款交易差錯業(yè)務收單機構通過中國銀聯(lián)公共服務平臺收到交易入賬情況確認查詢請

求的，應核查實際入賬情況并在規(guī)定的時限內回復，銀聯(lián)建議＜）日內完成。（單選題）

A.T+1

B.T+2

C.T+3

D.T+5

試題答案：A

62、入網(wǎng)機構提出爭議裁判申請時，必須同時提交的材料包括（）。（多選題）

A.爭議裁判申請表

B.如經(jīng)過差錯處理的，差錯情況說明；如經(jīng)過協(xié)商解決流程的，協(xié)商解決時的相關材料

C.涉及的各種有效交易憑證原件或復印件

D.其他相關證明材料原件或復印件

試題答案：A.B,C.D

63、信用卡消費類交易退貨失誤造成收單側短款的，收單機構提交請款的時限為退貨交易日后（）。

（單選題）

A.20日

B.30日

C.60日

D.120日

試題答案：A

64、收單機構應強化終端交易功能能管理，加強對（）等功能開通的審批和交易監(jiān)控。（多選題）

A.消費撤銷

B.聯(lián)機退貨

C.消費

D.余額查詢

試題答案：A,B,D

65、下列關于申訴復議的描述，錯誤的是（）。（多選題）

A.申訴復議小組由5名中國銀聯(lián)業(yè)務管理委員會委員組成

B.復議小組采取投票方法對申訴進行表決

C.申訴及其處理期限內，申請機構可申請對已生效的爭議裁判結果暫緩執(zhí)行

D.復議小組的復議結果為最終結果

試題答案：A,C,D

66、在面對面商戶交易中，由收單機構承擔欺詐交易損失的是（）。（多選題）

A.收單機構提供的交易單據(jù)信息與卡面明顯不符

B.特約商戶明知是欺詐交易而受理或參加的

C.收單機構和商戶在不知情的情況下，按規(guī)定受理了欺詐交易而造成的損失

D.特約商戶或收單機構在授權請求未獲批準和授權而受理了欺詐交易

試題答案：A,B,D

67、爭議處理中，被申請機構放棄應答權利時，中國銀聯(lián)將（）?（單選題）

A.退回該筆爭議

B.依據(jù)己提供的現(xiàn)有資料進行裁決

C.要求被申請機構的總行/總部代為應答

D.要求爭議雙方協(xié)商解決

試題答案：B

68、對符合條件的申訴，爭議案件當事方的爭議委員（）。（單選題）

A.可作為復議小組備選人員

B.必須參加復議小組

C.應回避

D.可選擇參加復議小組

試題答案：C

69、收單機構應要求商戶受理銀聯(lián)卡時，對于同一筆交易不得分單處理。但是滿足以下情形將不

被視為分單操作的是（）。（多選題）

A.銀行卡賬戶余額不足而發(fā)生的一筆交易多卡支付

B.能夠證明一張銀行卡每次獲得的授權均是支付單獨購買的一個商品

C.能夠證明一張銀行卡多次獲得的授權均是購買同一商品

D.為獲得交易積分而發(fā)生的一筆交易多卡支付

試題答案：A,B

70、再請款原因碼2002,正確含義是（）（單選題）

A.支持退單文件未收到

B.已退貨或已做貸記調整

C.無效的一次退單

D.退單交易的受理機構流水號不正確

試題答案：A

71、對于借記卡消費類交易，發(fā)卡機構提交確認查詢的，收單機構查復時應同時提供回復碼，下

列回復碼的解釋不正確的是（）?（單選題）

A.01-交易成功，收單機構無長款

B.02-交易有差錯，收單機構長款，己做賬務調整

C.03-交易有差錯，收單機構長款，請退單

D.04-交易憑證無法提供

試題答案：C

72、欺詐交易報告至少應該包括以下內容（）.（多選題）

A.關聯(lián)卡號

B.交易日期

C.受理商戶名稱

D.欺詐類型代碼

試題答案：A,B,C,D

73、以下選項中收單機構與特約商戶解約后，至少要保管5年的相關資料是（）（多選題）

A.簽購單

B.商戶申請材料

C.商戶信息調查表

D.商戶營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證復印件

試題答案：B,C.D

74、收單機構向付款方提供業(yè)務服務的，應通過業(yè)務公告或合約向付款方明確貸記業(yè)務的（）服

務條款（多選題）

A.權利義務

B.交易流程

C.手續(xù)費標準

D.投訴處理

試題答案：A,B,C,D

75、以下不得開展現(xiàn)場消費類收單業(yè)務的終端種類是（）（單選題）

A.商戶終端

B.公共自助終端

C.個人支付終端

D.銀聯(lián)P0$

試題答案：C

76、差錯爭議業(yè)務中所稱“LS4”指收單機構未按規(guī)則要求（）并干擾發(fā)卡機構授權管理的收單

業(yè)務嚴重違規(guī)行為。（單選題）

A.確保終端編碼唯一

B.上送交易類型

C.設置商戶類別碼

D.確保商戶編碼唯一

試題答案：D

77、差錯業(yè)務運作約束類違規(guī)監(jiān)測指標包括（）o（多選題）

A.查詢回復違約

B.貸記調整違約

C.調單回復違約

D.請款違約

試題答案：A.C

78、納入處罰范圍的技術違規(guī)情形包括（）。（多選題）

A.堅持無效的退單

B.提交無效的再請款

C.提交不真實的支持文檔資料

D.超時限操作差錯處理流程

試題答案:A,B,C,D

79、入網(wǎng)機構提交爭議裁判申請的情形包括（）。（多選題）

A.入網(wǎng)機構間經(jīng)過差錯處理流程后仍不能解決的爭議

B.入網(wǎng)機構一方證明另一方違反業(yè)務運作規(guī)章規(guī)定造成己方損失但無法通過差錯處理解決的爭

議

C.收單機構對托收業(yè)務處理結果有爭議

D.入網(wǎng)機構對例外交易溝通結果又爭議

試題答案：A.B

80、收單機構與商戶簽約前應對目標商戶進行以下審查()(多選題)

A.審查商戶負責人是否已被列入風險信息共享系統(tǒng)

B.審查商戶營業(yè)執(zhí)照

C.審查商戶單位結算賬戶

D.對商戶實地調查

試題答案：A,B,C,D

81、對于例外協(xié)商流程后，入網(wǎng)機構滿足條件可向中國銀聯(lián)提出爭議裁判申請的情況：()(多

選題)

A.爭議雙方己簽署《爭議協(xié)調結果意見書》

B.爭議的對方機構收到協(xié)商解決意向后未答復

C.爭議雙方協(xié)商無法達成一致的

D.爭議對方己同意承擔責任，但遲遲不劃款的

試題答案：B,C,D

82、收單機構提交貸記調整的時限為原始交易日后()。(單選題)

A.30日

B.60日

C.120日

D.180日

試題答案：D

83、如爭議裁判申請被中國銀聯(lián)裁定為無效申請，則申請材料將(),申請費()o(單選題)

A.予以退回；予以退回

B.予以退回；不予退回

C.不予退回；予以退回

D.不予退回；不予退回

試題答案：B

84、以下不直接作為中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室進行爭議裁判主要依據(jù)的是（）（多選題）

A.銀聯(lián)卡業(yè)務運作規(guī)章

B.商戶銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法

C.中國銀行卡行業(yè)自律公約

D.中國銀聯(lián)技術規(guī)范

試題答案：B.C

85、對于信用卡交易貸記調整失誤，收單機構以原因碼9652（貸記調整或退貨失誤）提交請款

的時限為貸記調整交易日后（）.（單選題）

A.20日

B.30日

C.60日

D.180日

試題答案：A

86、爭議處理中，裁判申請須在差錯處理流程（除例外交易、確認查詢以外）結束后（）內提出。

（單選題）

A.120日

B.90日

C.60日

D.30日

試題答案：C

87、差錯爭議業(yè)務中所稱“LS3”指收單機構未按規(guī)則要求上送（）并干擾發(fā)卡機構授權管理的

收單業(yè)務嚴重違規(guī)行為。（單選題）

A.交易類型

B.商戶編碼

C.終端類型

D.受理機構標識碼

試題答案：A

88、發(fā)卡機構在規(guī)定時限提出調單，由于特約商戶沒有妥善保管交易憑證，無法提供，收單機構

在回復調單時，還應同時提供（）回復碼（單選題）

A.01

B.02

C.03

D.04

試題答案：D

89、轉賬交易中，轉賬接收機構，對由于柜面受理人員操作錯誤、以及持卡人賬戶凍結、注銷等

無法入賬情形引起的資金長款，經(jīng)核實后可以使用（）交易將款項退還轉賬交易的轉出卡發(fā)卡機

構。（單選題）

A.一次退單

B.請款

C.查詢查復

D.貸記調整

試題答案：D

90、對于規(guī)則要求審核簽名的現(xiàn)場消費交易，收銀員如發(fā)現(xiàn)持卡人簽名存在（）等情況，需進一

步核實持卡人身份的，應通過收單機構與發(fā)卡機構聯(lián)系。（多選題）

A.內容不符

B.使用文字不符

C.無簽名

D.書寫字體差異明顯

試題答案：A,B,D

91、商戶在一個自然季度中同時滿足以下（）條件的為1級風險商戶。（多選題）

A.欺詐金額大于3萬人民幣

B.欺詐交易總金額占跨行總交易金額比率大于30%小于90%

C.欺詐交易總金額占跨行總交易金額比率大于2.5%小于30%

D.欺詐金額大于5萬人民幣

試題答案：A.C

92、收單機構在原始交易日后180日后方核實長款，超過貸記調整時限，收單機構可以通過原因

碼（）向發(fā)卡機構提交例外長款并承擔差錯處理費用。（單選題）

A.9700-收單機構借記卡貸記調整失誤

B.9702-收單機構原始交易短款

C.9703-超過差錯交易的提交時限

D.9704-差錯處理流程己經(jīng)結束但仍未解決

試題答案：C

93、中國銀聯(lián)商戶風險監(jiān)控系統(tǒng)通過對商戶的（）進行綜合評分來確定該商戶是否為“高風險商

戶”。（多選題）

A.商戶交易量的異常變動

B.商戶己被確認的欺詐交易金額

C.商戶的可疑交易行為

D.商戶因欺詐被調單和退單情況

試題答案：A,B,C,D

94、收單機構應遵守對賬要求，加強與商戶之間的管理發(fā)現(xiàn)長款一經(jīng)核實及時提交（）（單選題）

A.貸記調整

B.請款

C.例外長款

D.手工退貨

試題答案：A

95、對一宗爭議裁判案件，入網(wǎng)機構最多有()次申訴機會。(單選題)

A.1

B.2

C.3

D.不限

試題答案：B

96、收單機構報送的可疑商戶信息，應包括()(多選題)

A.商戶法定名稱

B.營業(yè)執(zhí)照登記號

C.商戶營業(yè)名稱

D.裝機地址

試題答案：A,B,C,D

97、收單機構使用以下()查復調單請求的，將被視為無效回復(多選題)

A.空白文檔

B.無關圖片

C.非本交易單據(jù)

D.無法辨識的簽購單

試題答案：A,B,C,D

98、使用4514退單時，需要滿足下列的條件包括但不限于()。(多選題)

A.所有交易均為面對面交易

B.爭議交易發(fā)生時?，卡片未丟失

C.持卡人在同日同商戶發(fā)生3筆交易，其中2筆失敗，1筆成功且被持卡人否認

D.該卡號之前未發(fā)生過欺詐類退單交易

試題答案：A,B,D

99、申訴的復議小組成員須是（）o（多選題）

A.爭議處理委員會委員

B.爭議處理委員會辦公室主任

C.爭議處理委員會主任委員

D.爭議案件當事方爭議處理委員會委員應回避

試題答案：A,D

100、（）是指通過爭議裁判審理識別的、入網(wǎng)機構在差錯爭議業(yè)務中違反“業(yè)務運作規(guī)章”的

行為。（單選題）

A.運作違規(guī)

B.交易違規(guī)

C.操作違規(guī)

D.技術違規(guī)

試題答案：D

10k中國銀聯(lián)及入網(wǎng)機構應受理包括，但不限于下列類型的投訴（）。（多選題）

A.對涉及帳務調整的差錯交易的投訴

B.對跨行交易中所涉及的服務質量的投訴

C.對跨行交易中所涉及的商品質量的投訴

D.對入網(wǎng)機構違反《銀聯(lián)卡業(yè)務運作規(guī)章》的投訴

試題答案：A,B.D

102、借記卡卡托收請款原因碼9653（延期預授權完成）的提交時限為（）。（單選題）

A.預授權交易日后60日

B.預授權交易日后30日到60日

C.預授權交易日后45日

D.預授權交易日后120日

試題答案：B

103、成員機構、中國銀聯(lián)之間相互提供協(xié)助調查服務時，遵循（）原則。（多選題）

A.自愿互助

B.適度負責

C.簡捷方便

D.相互免費

試題答案：A,C.D

104、持卡人對一筆3天前發(fā)生的境內借記卡P0S消費交易提出疑義，希望調閱交易憑證。發(fā)卡

機構次日以原因碼6303（持卡人對原始交易有疑問直接索取交易憑證）提交調單.，收單機構的

回復時限為（）。（單選題）

A.5日

B.5個工作日

C.13個工作日

D.15日

試題答案：C

105、下列關于申訴復議的描述，錯誤的是（）。（多選題）

A.申訴復議小組由5名中國銀聯(lián)業(yè)務管理委員會委員組成

B.復議小組采取投票方法對申訴進行表決

C.申訴及其處理期限內，申請機構可申請對已生效的爭議裁判結果暫緩執(zhí)行

D.復議小組的復議結果為最終結果

試題答案：A,C.D

106、在爭議處理過程中，爭議各方不得采取下列行為：（）（多選題）

A.寄送相關材料時順便寄送一張預付費卡

B.致電裁判員詢問提交什么材料能增大訴求被支持的可能性

C.致電裁判員要求獲取最新版的銀聯(lián)卡相關規(guī)則

D.要求派本機構人員觀摩案件裁判過程

試題答案：A,B,D

107、以下風險事件成員機構發(fā)現(xiàn)后30天內報送的是O。（多選題）

A.商戶欺詐或商戶協(xié)同欺詐

B.銀行卡磁道信息和交易數(shù)據(jù)泄露

C.商戶利用銀聯(lián)卡洗錢

D.疑似偽卡信息竊取點

試題答案：A,C,D

108、利用失竊空白卡進行的欺詐交易并且收單機構已經(jīng)盡到?jīng)]收義務情況下，由O承擔欺詐

損失。（單選題）

A.中國銀聯(lián)

B.空白卡所屬發(fā)卡機構

C.收單機構

D.商戶

試題答案：B

109、借記卡交易以原因碼9655（異常撤銷交易）提交托收請款的時限為原始交易日后（）。（單

選題）

A.20日

B.30日

C.60日

D.180日

試題答案：B

110、收單機構對已收回的所有交易簽購單應妥善保管，保管期限自交易之日起至少（）年。（單

選題）

A.1

B.2

C.3

D.4

試題答案：A

11k對信用卡一次退單存在異議的交易，收單機構滿足條件有向發(fā)卡機構（）的權利。（單選

題）

A.請款

B.再請款

C.協(xié)商處理

D.貸記調整

試題答案：B

112、（）負責商戶的日常管理和維護，督促商戶履行受理承諾，并對商戶進行風險監(jiān)督，承擔

商戶發(fā)展、管理和維護不善造成的風險損失。（單選題）

A.收單機構

B.收單機構及其委托機構

C.收單機構及專業(yè)服務機構

D.收單機構和中國銀聯(lián)

試題答案：A

113,在租車業(yè)務中，持卡人需向商戶提供的信息包括（）（多選題）

A.持卡人卡號、有效期

B.持卡人駕駛證信息

C.期望預訂的車輛型號

D.信用卡賬單地址及電話號碼等通訊信息

試題答案：A.B,C.D

114、收單機構應上送完整準確的貸記交易信息，包括。（多選題）

A.付款方信息

B.收款方信息

C.資金用途信息

D.交易金額

試題答案：A,B,C,D

115、差錯業(yè)務運作約束類違規(guī)監(jiān)測指標包括（）。（多選題）

A.查詢回復違約

B.貸記調整違約

C.調單回復違約

D.請款違約

試題答案：A.C

116、對入網(wǎng)機構12個月內首次出現(xiàn)各類違規(guī)，中國銀聯(lián)將采取以下約束性措施（）。（多選題）

A.發(fā)送提示函

B.限期糾正

C.警告

D.停止交易

試題答案：A.B

117、外包服務機構應具備的基本條件包括（）。（多選題）

A.持有相關部門審核的營業(yè)執(zhí)照

B.有相應的管理和業(yè)務人員

C.有規(guī)范的管理制度和業(yè)務操作流程

D.符合銀聯(lián)收單外包服務的相關規(guī)定要求

試題答案：A.B,C.D

118、借記卡延期預授權完成提交的時限要求是（）（單選題）

A.預授權交易后30日內

B.預授權交易起30日到60日內

C.預授權交易后60日內

D.預授權交易后30日到60日內

試題答案：D

119、下列境內交易糾紛不能通過爭議裁判解決的是。。（多選題）

A.持卡人違反活動規(guī)則賺取高額刷卡積分，發(fā)卡機構要求返還不當獲取的積分

B.A銀行卡在B銀行的ATM上發(fā)生一筆向C銀行卡的轉賬，ABC各不相同，A銀行卡持卡人否認

交易，A銀行要求B銀行承擔因ATM未完成PB0C遷移改造而發(fā)生的偽卡交易損失

C.持卡人違法套現(xiàn)，雖已償還本金金額但尚有罰息無力償還，發(fā)卡機構要求收單機構承擔因違

規(guī)受理套現(xiàn)交易而導致的罰息損失

D.持卡人未提出交易疑義，但發(fā)卡機構發(fā)現(xiàn)收單機構違規(guī)上送交易類型，于是要求返還該筆已

扣款項

試題答案：A,B,C,D

120、銀聯(lián)卡現(xiàn)場消費交易時，收銀員審卡發(fā)現(xiàn)銀聯(lián)卡背面簽名條上無簽名，收銀員應（）o（單

選題）

A.要求持卡人補簽名

B.拒絕受理

C.沒收卡片

D.聯(lián)系發(fā)卡機構核實

試題答案：B

121、冒用或盜用持卡人的銀聯(lián)卡進行欺詐性交易稱為。。（單選題）

A.虛假申請欺詐

B.失竊卡欺詐

C.偽卡欺詐

D.未達卡欺詐

試題答案：B

122、銀聯(lián)卡爭議處理中，。作出的裁判為最終裁判。（單選題）

A.人民銀行

B.爭議處理機構

C.銀監(jiān)會

D.人民法院

試題答案：B

123、爭議處理中，被申請機構放棄應答權利時，中國銀聯(lián)將（）。（單選題）

A.退回該筆爭議

B.依據(jù)己提供的現(xiàn)有資料進行裁決

C.要求被申請機構的總行/總部代為應答

D.要求爭議雙方協(xié)商解決

試題答案：B

124、收單機構對發(fā)現(xiàn)的長款超過原始交易日后180日提交的，須通過（）處理完成（單選題）

A.貸記調整

B.請款

C.例外長款

D.再請款

試題答案：C

125、收單機構對已收回的簽購單要妥善保管，保管期限是自交易日起至少（）以上。（單選題）

A.6個月

B.1年

C.3年

D.5年

試題答案：B

126、針對反洗錢的相關法規(guī)及管理要求，收單機構可采取以下措施阻止反洗錢活動（）?（多

選題）

A.實施更有力的政策、程序或控制措施

B.終止與商戶的合約

C.終止與代理機構的合約

D.罰款

試題答案：A,B,C,D

127、風險信息共享的內容包括（）。（多選題）

A.信用審核類

B.可疑營銷人員類

C.銀行卡犯罪嫌疑人類

D.商戶審核類

試題答案：A,B,C,D

128、收單機構對賬發(fā)現(xiàn)有一筆信用卡提現(xiàn)交易重復貸調，但已超過一個月，該收單機構可以通

過以下方式處理：（）（多選題）

A.差錯請款

B.例外協(xié)商

C.自行承擔

D.托收協(xié)商

試題答案：B,C,D

129、（）負責配合中國銀聯(lián)及發(fā)卡機構就布放終端的基本信息完成查詢查復。（單選題）

A.收單機構

B.商戶

C.銀聯(lián)分公司

D.持卡人

試題答案：A

130、收款機構在人到人二維碼付款交易差錯業(yè)務處理中承擔是（）角色。（單選題）

A.發(fā)卡機構

B.收單機構

C.接收機構

D.受理機構

試題答案：B

131、爭議特定案由中的“收單機構涉嫌收單業(yè)務嚴重違規(guī)行為”包括。（多選題）

A.收單機構未按規(guī)則要求設置商戶類別碼并干擾發(fā)卡機構授權管理的

B.收單機構未按規(guī)則要求設置受理機構標識碼并干擾發(fā)卡機構授權管理的

C.收單機構未按規(guī)則要求上送交易類型并干擾發(fā)卡機構授權管理的

D.收單機構未按規(guī)則要求確保終端編碼唯一并干擾發(fā)卡機構授權管理的

試題答案：A,B,C

132、一筆爭議裁判案件的差錯處理過程顯示，收單機構超過查復時限回復調單，回復碼為01,

但并未提供交易憑證，僅提供商戶說明稱交易憑證已丟失。收單機構最少將被裁定承擔技術違規(guī)

費（）元。（單選題）

A.500

B.1000

C.300

D.600

試題答案：B

133、托收請款原因碼9657,正確含義（）（單選題）

A.取現(xiàn)金額大于記賬金額

B.延期預授權完成

C.收單機構系統(tǒng)故障導致清算金額小于消費金額

D.貸記調整或手工（單）退貨失誤

試題答案：D

134、入網(wǎng)機構對爭議裁判提請申訴時，應同時提交以下材料或內容（）。（多選題）

A.爭議申訴申請表

B.爭議裁判結果通知書

C.新的能夠影響原判決結果成立的證據(jù)

D.爭議裁判結果已經(jīng)執(zhí)行的證明

試題答案：A.C

135、存款交易中受理機構柜面人員操作錯誤引起的資金長款，經(jīng)核實后存入卡發(fā)卡機構可使用

（）交易將款項退還存款交易的受理機構。（單選題）

A.一次退單

B.請款

C.查詢查復

D.貸記調整

試題答案：D

136、收單機構原始交易短款，相關事宜希望與發(fā)卡機構進行溝通協(xié)商的，可以通過原因碼（）

提交例外協(xié)商。（單選題）

A.9702-收單機構原始交易短款

B.9706-其它經(jīng)協(xié)商同意付款的交易

C.9650-實際消費金額大于記賬金額

D.9720-實際消費金額大于清算金額

試題答案：A

137、收單機構的收單欺詐率在規(guī)定期限內連續(xù)超標的，中國銀聯(lián)將會采?。ǎ┐胧?。（多選題）

A.實地調查

B.罰款

C.書面通知

D.暫停取消收單資格

試題答案：A,B,C,D

138、對提交中國銀聯(lián)的例外長款處理，中國銀聯(lián)按每筆（）的標準向收款方收取手續(xù)費。（單

選題）

A.5元，

B.10元

C.15元

D.20元

試題答案：B

139、下列境內交易糾紛不能通過爭議裁判解決的是（）?（多選題）

A.持卡人違反活動規(guī)則賺取高額刷卡積分，發(fā)卡機構要求返還不當獲取的積分

B.A銀行卡在B銀行的ATM上發(fā)生一筆向C銀行卡的轉賬，ABC各不相同，A銀行卡持卡人否認

交易，A銀行要求B銀行承擔因ATM未完成PB0C遷移改造而發(fā)生的偽卡交易損失

C.持卡人違法套現(xiàn)，雖已償還本金金額但尚有罰息無力償還，發(fā)卡機構要求收單機構承擔因違

規(guī)受理套現(xiàn)交易而導致的罰息損失

D.持卡人未提出交易疑義，但發(fā)卡機構發(fā)現(xiàn)收單機構違規(guī)上送交易類型，于是要求返還該筆己

扣款項

試題答案：A,B,C,D

140、對訂購等非實時提供商品或服務的業(yè)務，如商品或服務提供日期未予以說明，則發(fā)卡機構

在行使退單之前需從交易日起等候（）個自然日。（單選題）

A.10

B.20

C.30

D.40

試題答案：C

141、貸記交易對貸記調整失誤形成的交易差錯，收款方可直接通過（）方式向付款方進行索款

（單選題）

A.請款

B.托收請款

C.例外協(xié)商

D.托收協(xié)商

試題答案：B

142、一筆借記卡現(xiàn)場消費交易，差錯處理經(jīng)過查詢查復、調單及調單回復（回復碼01）、例外

協(xié)商及回復，發(fā)卡機構提交爭議裁判申請的時限為（）?（單選題）

A.調單發(fā)起日起120日內

B.調單回復日起120日內

C.例外協(xié)商回復日起120日內

D.原始交易日起120日內

試題答案：D

143、技術違規(guī)是指通過（）識別的、入網(wǎng)機構在差錯爭議業(yè)務中違法“業(yè)務運作規(guī)章”的行為。

（單選題）

A.爭議裁判審理

B.入網(wǎng)機構投訴

C.業(yè)務運作違規(guī)監(jiān)測

D.入網(wǎng)機構舉證

試題答案：A

144、只適用于拒絕發(fā)卡機構以原因碼4526（收單機構提供資料不清晰）提交的一次退單的再請

款原因碼是（）。（單選題）

A.2001-退單交易的流水號不正確

B.2002-支持退單的文件未收到

C.2704-提供清晰的交易憑證

D.2706-收單機構能提供有效憑證證明原交易無誤

試題答案：C

145、除收單機構交易系統(tǒng)記錄的交易電子數(shù)據(jù)或替代單據(jù)外，代收交易的有效憑證還包括（）。

（多選題）

A.業(yè)務委托憑證

B.商品或服務交付憑證

C.解除業(yè)務委托憑證

D.商戶聲明

試題答案：A,B.C

146、對一宗爭議裁判案件，入網(wǎng)機構最多有（）次申訴機會。（單選題）

A.1

B.2

C.3

D.不限

試題答案：B

147、快速離店合同或條款包括以下關鍵內容（）（多選題）

A.本人承諾支付本人在酒店內發(fā)生的一切費用

B.列明客戶在其離店后收費的政策

C.本人承諾用本人的銀聯(lián)信用卡（寫明卡號）支付上述費用，并授權酒店收取

D.記錄卡號、有效期和持卡人姓名

試題答案：A,C

148、代付交易的有效憑證包括（）。（多選題）

A.收單機構交易系統(tǒng)記錄的交易電子數(shù)據(jù)

B.依據(jù)電子數(shù)據(jù)自制的替代單據(jù)

C.商戶完成批量代付文件提交的記錄

D.代付款項劃付記錄

試題答案：A,B,C,D

149、對于信用卡消費類交易的原始交易短款，收單機構以原因碼9650（實際消費金額大于記賬

金額）提交請款的時限為（）。（單選題）

A.30日

B.60日

C.120日

D.180日

試題答案：B

150、爭議處理的相關費用，申請方可通過差錯爭議業(yè)務平臺的。交易支付。（單選題）

A.例外

B.請款

C收/付費

D.退單

試題答案：C

151、成員機構、中國銀聯(lián)之間相互提供協(xié)助調查服務時，遵循（）原則。（多選題）

A.自愿互助

B.適度負責

C.簡捷方便

D.相互免費

試題答案：A,C,D

152、發(fā)卡機構以特定案由“商戶未盡審核簽名義務”提交爭議裁判申請的，除一般申請材料外

還需提供的材料包括（）?（多選題）

A.持卡人否認交易的書面聲明

B.發(fā)卡機構聲明沒有任何跡象表明卡背簽名曾被更改并描述卡片收回的具體細節(jié)

C.交易憑證復印件

D.卡片正反面復印件

試題答案：A,B,C,D

153、電子現(xiàn)金卡消費類交易的差錯處理流程不包括（）（單選題）

A.確認查詢

B.貸記調整

C.請款

D.一次退單

試題答案：C

154、收單機構應自主從事的核心業(yè)務包括（）?（多選題）

A.商戶實名制審核、資質審核和簽約

B.商戶檔案和信息管理

C.資金結算

D.耗材配送

試題答案：A.B.C

155、以下（）不適用原因碼4527（收單機構查復超時限或回復碼為04）退單。（多選題）

A.使用原因碼6344調單

B.IC卡電子現(xiàn)金充值交易

C.持卡人因與商戶糾紛提出拒付的交易

D.持卡人無力償還欠款的信用卡交易

試題答案：A,B,C,D

156、發(fā)卡機構以原因碼（）提交查詢的，收單機構應同時選用回復碼。（多選題）

A.6301-持卡人提出查詢消費商戶抵制和/或名稱

B.6300-持卡人提出查詢取現(xiàn)交易地址

C.6302-持卡人提出查詢原始交易是否成功

D.6309-查核商戶是否違規(guī)商戶

試題答案：C.D

157、對于IC卡脫機消費交易，收單機構應自交易日起10個自然日內批量上送脫機消費交易數(shù)

據(jù)，提交清算，超過此時限提交結算的，將可能收到發(fā)卡機構以原因碼（）提交的退單。（單選

題）

A.4502-交易未成功，已扣賬

B.4503-對請款交易有異議

C.4522-交易未被批準

D.4536-逾期提交結算

試題答案：D

158、收單機構因借記卡貸記調整失誤，向發(fā)卡行發(fā)起例外協(xié)商，正確的原因碼是O（單選題）

A.9700

B.9701

C.9702

D.9705

試題答案：A

159、發(fā)卡機構就兩筆同日發(fā)生的同類型交易以同案由提交爭議裁判申請，申請材料和費用合并

提交。發(fā)卡機構需先行墊付費用()元。(單選題)

A.1000

B.2000

C.3000

D.6000

試題答案：D

160、中國銀聯(lián)鼓勵各入網(wǎng)機構通過協(xié)商解決跨行交易爭議。協(xié)商解決的方式由()確定。(單

選題)

A.中國銀聯(lián)

B.中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室

C.爭議雙方自主協(xié)商

D.以上皆不對

試題答案：C

161、差錯爭議業(yè)務中所稱“LSI”指收單機構未按規(guī)則要求設置()并干擾發(fā)卡機構授權管理的

收單業(yè)務嚴重違規(guī)行為。(單選題)

A.終端編碼

B.交易類型

C.商戶類別碼

D.受理機構標識碼

試題答案：C

162、收單機構應強化終端交易功能能管理，加強對()等功能開通的審批和交易監(jiān)控。(多選

題)

A.消費撤銷

B.聯(lián)機退貨

C.消費

D.余額查詢

試題答案:A,B,D

163、爭議任何一方可在《爭議裁判結果通知書》下發(fā)日起()內向中國銀聯(lián)提起申訴。(單選

題)

A.30個工作日

B.45個工作日

C.30日

D.45日

試題答案：C

164、差錯爭議業(yè)務中所稱“L$2”指收單機構未按規(guī)則要求設置()并干擾發(fā)卡機構授權管理的

收單業(yè)務嚴重違規(guī)行為。(單選題)

A.交易類型

B.商戶類別碼

C.受理機構標識碼

D.終端類型

試題答案：C

165、發(fā)卡機構通過原因碼4536提交退單的，需遵循以下要求，除了()(單選題)

A.交易提交結算處理日期距離交易日期超過20日

B.持卡人賬號正常時，不得使用本原因碼退單

C.退單時限從交易日起計算

D.4536原因碼處理時限為60日

試題答案：C

166、規(guī)則要求收單機構對商戶上送的代收交易必須進行委托關系進行檢查，檢查的內容包括（）。

（多選題）

A.是否存在與代收交易相對應的委托關系

B.委托關系是否有效

C.關聯(lián)交易類型

I）.關聯(lián)金額限額

試題答案：A,B,C,D

167、申訴的復議小組成員須是（）o（多選題）

A.爭議處理委員會委員

B.爭議處理委員會辦公室主任

C.爭議處理委員會主任委員

D.爭議案件當事方爭議處理委員會委員應回避

試題答案：A,D

168、收單非核心業(yè)務包括但不限于（）o（多選題）

A.商戶拓展與服務

B.終端布放與維護

C.交易接入

D.資金清算

試題答案:A,B,C

169、納入處罰范圍的技術違規(guī)情形包括（）o（多選題）

A.堅持無效的退單

B.提交無效的再請款

C.提交不真實的支持文檔資料

I）.超時限操作差錯處理流程

試題答案：A,B,C,D

170、受理機構對（）元（含）以上的取現(xiàn)、轉賬交易可將取現(xiàn)、轉賬轉出持卡人的身份證件號

碼和/或姓名信息提交取現(xiàn)卡、轉賬轉出卡發(fā)卡機構核對。（單選題）

A.3萬

B.5萬

C.7萬

D.10萬

試題答案：B

171、以下交易類型處理費用最高的是：（）（單選題）

A.一次退單

B.例外長款

C.二次退單

D.貸記調整

試題答案：B

172、發(fā)卡機構在規(guī)定時限內以6309（查核商戶是否違規(guī)商戶）提出查詢，收單機構核查商戶屬

正常拓展，回復查詢時，還應同時提供（）回復碼（單選題）

A.03

B.04

C.06

D.05

試題答案：C

173、境內入網(wǎng)機構提交一筆裁判申請，在中國銀聯(lián)送達《爭議裁判申請有效性確認通知書》前

與被申請方協(xié)商達成一致意見并書面通知中國銀聯(lián)耍求撤銷申請，則（）不予退回。（單選題）

A.1000元申請費

B.2000元申請費

C.1000元評審費

D.2000元評審費

試題答案：A

174、O適用于收單機構對發(fā)卡機構一次退單有異議而進行的再次索款。（單選題）

A.例外長款

B.托收協(xié)商

C.請款

D.再請款

試題答案：D

175、發(fā)卡機構就兩筆同日發(fā)生的同類型交易以同案由提交爭議裁判申請，申請材料和費用合并

提交。發(fā)卡機構需先行墊付費用（）元。（單選題）

A.1000

B.2000

C.3000

D.6000

試題答案：D

176、以下選項中收單機構與特約商戶解約后，至少要保管5年的相關資料是（）（多選題）

A.簽購單

B.商戶申請材料

C.商戶信息調查表

D.商戶營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證復印件

試題答案：B,C,D

177、疑似偽卡信息泄露點商戶調查包括（）o（多選題）

A.是否違規(guī)留存銀行卡信息

B.機具是否被改裝

C.線路是否有泄露點

D.服務器是否存在漏洞風險

試題答案:A,B,C,D

178、對借記卡交易短款，收單機構滿足條件有向發(fā)卡機構提出（）的權力。（單選題）

A.請款

B.再請款

C.協(xié)商處理

D.貸記調整

試題答案：C

179、成員機構違反業(yè)務規(guī)則規(guī)定，對其他成員機構合法權益造成損害的，中國銀聯(lián)有權采取相

應措施進行處罰，處罰措施包括（）。（多選題）

A.通報

B.罰款

C.暫停業(yè)務

D.終止成員資格

試題答案：A,B,C,D

180、發(fā)卡機構以特定案由“商戶未盡審核簽名義務”提交爭議裁判申請的，其適用條件不包括

（）.（單選題）

A.持卡人否認參與交易

B.簽購單簽名與卡背簽名存在明顯差異

C.發(fā)卡機構未進行過退單處理

D.卡片未丟失

試題答案：D

181、入網(wǎng)機構提交裁判申請后，在中國銀聯(lián)送達《爭議裁判申請有效性確認通知書》之前又提

出撤銷的，申請費（）,評審費（）o（單選題）

A.予以退還；予以退還

B.不予退還；予以退還

C.予以退還；不予退還

D.不予退還；不予退還

試題答案：B

182、收單機構應要求商戶受理銀聯(lián)卡時，對于一筆交易中的所有商品和服務價格總額列示在同

一張憑證上，對于同一筆交易，不得（）處理。（單選題）

A.分單

B.沖單

C.分筆

D.分開

試題答案：A

183、如申請被中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室和地方辦公室裁定為有效申請，辦公室將《爭議

裁判申請有效性確認通知書》將裁定意見以（）方式送達申請方。（多選題）

A.郵寄

B.直接送達

C.傳真

D.中國銀聯(lián)指定的方式（中國銀聯(lián)差錯爭議業(yè)務平臺等）

試題答案：A,B.D

184、有下列情形之一的，銀聯(lián)卡交易多機構同類型爭議調解申請不予受理（）（多選題）

A.不滿足銀聯(lián)卡交易多機構同類型爭議案件定義的

B.已經(jīng)向人民法院起訴的（人民法院邀請中國銀聯(lián)參與調解的除外）

C,不滿足爭議申請?zhí)峤粫r限的

D.已經(jīng)向其他仲裁機構申