專用電信服務(wù)2024年限定協(xié)議條款版

專用電信服務(wù)2024年限定協(xié)議條款版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護(hù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時間4.3修復(fù)時間5.客戶義務(wù)5.1遵守法律法規(guī)5.2配合工作6.保密條款6.1保密信息6.2保密期限7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1適用法律10.2合同的完整性10.3不可抗力11.定義與解釋11.1合同術(shù)語11.2合同解釋12.附加條款12.1服務(wù)升級12.2技術(shù)培訓(xùn)13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2費(fèi)用明細(xì)表14.簽署頁第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項(xiàng)下的專用電信服務(wù)，由乙方提供給甲方，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、語音通信、網(wǎng)絡(luò)接入等。乙方保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的業(yè)務(wù)需求。1.2服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的電信服務(wù)。服務(wù)范圍包括甲方提供的業(yè)務(wù)區(qū)域，乙方應(yīng)確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，滿足甲方的業(yè)務(wù)要求。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年，自合同生效之日起計(jì)算。除非合同另有規(guī)定，服務(wù)期限屆滿后，本合同自動終止。2.技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。技術(shù)支持包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級、技術(shù)咨詢等。2.2系統(tǒng)維護(hù)乙方定期對提供的電信服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)工作應(yīng)在甲方同意的時間段內(nèi)進(jìn)行，盡量避免對甲方的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的專用電信服務(wù)，按照雙方約定的價格計(jì)算。費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用以及其他雙方約定的費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)按照約定的滯納金比例支付滯納金。3.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性乙方保證所提供的專用電信服務(wù)，在服務(wù)期限內(nèi)的可用性不低于99.9%。如因乙方原因?qū)е路?wù)不可用的，乙方應(yīng)按照SLA約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付賠償金。4.2響應(yīng)時間乙方在收到甲方報(bào)修通知后，應(yīng)在約定的響應(yīng)時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。如因乙方原因?qū)е马憫?yīng)時間超長的，乙方應(yīng)按照SLA約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付賠償金。4.3修復(fù)時間乙方在收到甲方報(bào)修通知后，應(yīng)在約定的修復(fù)時間內(nèi)完成故障的修復(fù)工作。如因乙方原因?qū)е滦迯?fù)時間超長的，乙方應(yīng)按照SLA約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付賠償金。5.客戶義務(wù)5.1遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與使用乙方提供的電信服務(wù)相關(guān)的所有法律法規(guī)，不得利用電信服務(wù)從事違法活動。5.2配合工作甲方應(yīng)積極配合乙方的服務(wù)提供和維護(hù)工作，包括但不限于提供必要的業(yè)務(wù)信息、協(xié)助乙方進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)等。6.保密條款6.1保密信息本合同簽訂過程中，雙方交換的包括但不限于業(yè)務(wù)需求、技術(shù)方案、商業(yè)計(jì)劃等所有信息，均屬于保密信息。6.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)，自信息披露之日起計(jì)算，持續(xù)至合同終止后五年。如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，雙方可尋求其他解決途徑。8.2調(diào)解解決如雙方協(xié)商未果，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。8.3法律訴訟如雙方未能通過協(xié)商和調(diào)解解決爭議，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。雙方應(yīng)按照法院的判決執(zhí)行，且敗訴方應(yīng)承擔(dān)訴訟費(fèi)用。9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。9.2合同變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。9.3合同終止本合同服務(wù)期限屆滿，或者雙方協(xié)商一致終止合同的，合同即行終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)交接手續(xù)。10.一般條款10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的完整性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。11.定義與解釋11.1合同術(shù)語本合同中使用的術(shù)語，如“專用電信服務(wù)”、“服務(wù)期限”等，如有特殊定義的，應(yīng)以附件形式明確。11.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)共同協(xié)商確定合同條款的含義和適用。12.附加條款12.1服務(wù)升級在本合同有效期內(nèi)，如甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，乙方提供服務(wù)升級方案，經(jīng)甲方同意后，雙方可簽訂書面升級協(xié)議，對原合同進(jìn)行補(bǔ)充。12.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。技術(shù)培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等，雙方可另行簽訂書面培訓(xùn)協(xié)議。13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明本合同附件中，應(yīng)包含乙方向甲方提供的專用電信服務(wù)的詳細(xì)說明，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)時間等。13.2費(fèi)用明細(xì)表本合同附件中，應(yīng)詳細(xì)列出雙方約定的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括基本服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。14.簽署頁本合同的簽署頁應(yīng)包含雙方單位名稱、授權(quán)代表簽字、合同簽訂日期等基本信息，以證明雙方對合同內(nèi)容的確認(rèn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：專用電信服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的專用電信服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)時間等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了雙方約定的服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括基本服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。附件三：技術(shù)培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)描述了乙方根據(jù)甲方需求提供的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。附件四：服務(wù)升級方案本附件詳細(xì)描述了乙方提供服務(wù)升級的方案，包括升級內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等。附件五：保密信息清單本附件列出了本合同項(xiàng)下的保密信息，包括業(yè)務(wù)需求、技術(shù)方案、商業(yè)計(jì)劃等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方利用乙方提供的電信服務(wù)從事違法活動。4.雙方未能按照合同約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、恢復(fù)服務(wù)、支付滯納金等。2.甲方違約的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、履行合同義務(wù)、支付滯納金等。示例說明：如果乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，乙方未能在約定的響應(yīng)時間內(nèi)解決甲方報(bào)修的問題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)按照SLA約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.專用電信服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的數(shù)據(jù)傳輸、語音通信、網(wǎng)絡(luò)接入等服務(wù)。2.服務(wù)期限：指本合同的有效期限，自合同生效之日起計(jì)算。3.保密信息：指本合同簽訂過程中雙方交換的所有信息，包括但不限于業(yè)務(wù)需求、技術(shù)方案、商業(yè)計(jì)劃等。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.SLA：指服務(wù)等級協(xié)議，是雙方約定的服務(wù)可用性、響應(yīng)時間和修復(fù)時間等服務(wù)的具體指標(biāo)。1.專用電信服務(wù)：本合同中指的是乙方根據(jù)甲方需求提供的具體電信服