2024年出租汽車誠信考核工作制度范本（三篇）

第10頁共10頁2024年出租汽車誠信考核工作制度范本一、乘客行為規(guī)范：(一)禁止損壞車輛及其內(nèi)部設(shè)施；(二)嚴禁攜帶易燃易爆等危險物品上車；(三)醉酒及精神病患者乘車時，須有監(jiān)護人陪同；(四)嚴格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付車費及相關(guān)費用。二、乘客權(quán)益保障：乘客在遭遇以下情形時，有權(quán)拒絕支付車費：1.租乘的客運出租汽車未安裝計價器或拒絕使用計價器；2.駕駛員拒絕提供車費發(fā)票；3.租乘車輛在起步里程內(nèi)發(fā)生故障，無法完成運輸服務(wù)；4.未經(jīng)乘客同意，擅自搭載他人或從事與客運無關(guān)的活動。三、車輛租賃服務(wù)管理：從事車輛租賃服務(wù)業(yè)務(wù)，需獲得市客運出租汽車管理機構(gòu)的批準(zhǔn)。具體管理辦法由市人民政府另行制定。四、執(zhí)法規(guī)范：公用事業(yè)、公安、工商等行政管理部門及客運出租汽車管理機構(gòu)在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)佩戴值勤標(biāo)志，出示有效證件，嚴禁越權(quán)執(zhí)法。五、投訴處理機制：市客運出租汽車管理機構(gòu)和客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)建立健全投訴受理與監(jiān)督機制，設(shè)立投訴電話，接受對違反本條例行為的投訴及社會監(jiān)督。乘客投訴時，應(yīng)提供車費發(fā)票、車輛牌照號碼等相關(guān)證據(jù)。市客運出租汽車管理機構(gòu)應(yīng)在接到投訴之日起規(guī)定時間內(nèi)完成處理，復(fù)雜情況可適當(dāng)延長?？瓦\出租汽車經(jīng)營企業(yè)也應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。乘客對答復(fù)不滿的，可向相關(guān)部門繼續(xù)投訴。六、駕駛員行為監(jiān)管：客運出租汽車駕駛員若違反本條例或受到投訴，其所在經(jīng)營企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)配合客運出租汽車管理機構(gòu)進行調(diào)查。七、法律責(zé)任：違反本條例者，將依據(jù)以下規(guī)定進行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1.未取得經(jīng)營權(quán)或經(jīng)營權(quán)使用期滿后繼續(xù)營運的，責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并處罰款；2.未辦理客運出租汽車營運手續(xù)的，責(zé)令補辦手續(xù)并處罰款；3.轉(zhuǎn)借、涂改、偽造、買賣營運證件的，繳銷證件并處罰款；4.亂收費的，除退還多收費用外，給予警告并處罰款；5.未按規(guī)定補繳稅費的，責(zé)令補繳并按相關(guān)法律法規(guī)處理；6.違反其他相關(guān)規(guī)定的，責(zé)令改正并處罰款；7.駕駛員拒載、不按計價器收費、將車輛交非本車駕駛?cè)藛T駕駛等行為，均將受到相應(yīng)處罰；8.管理人員亂收費、亂攤派等行為，除退還費用外，還將受到行政處分；9.利用客運出租汽車擾亂社會秩序或妨礙正常經(jīng)營活動的，將受到警告直至吊銷營運證件的處罰；10.擅自安裝、維修、調(diào)試計價器的，責(zé)令改正并處罰款；11.企業(yè)對投訴置之不理或未按規(guī)定期限答復(fù)的，將受到罰款處罰。八、救濟途徑：當(dāng)事人對行政處罰不服的，可依法申請行政復(fù)議或向人民法院提起訴訟。九、執(zhí)法人員責(zé)任：客運管理人員及有關(guān)行政管理人員若違反本條例規(guī)定，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，將受到行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2024年出租汽車誠信考核工作制度范本（二）某市出租汽車駕駛員誠信考核暫行方案第一條為進一步強化我市客運出租汽車市場管理，規(guī)范出租汽車駕駛員的經(jīng)營行為，提升出租汽車客運服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《省道路運輸管理條例》及《市道路客運市場管理條例》的相關(guān)規(guī)定，特制定本暫行方案。第二條本方案適用于在本市市區(qū)范圍內(nèi)從事出租汽車客運經(jīng)營的全體駕駛員，所有駕駛員均應(yīng)嚴格遵守本方案之各項規(guī)定。第三條本方案所指的出租汽車駕駛員誠信考核，系針對出租汽車駕駛員在特定考核周期內(nèi)的經(jīng)營行為與服務(wù)質(zhì)量進行全面、系統(tǒng)的考核評價。第四條出租汽車駕駛員誠信考核工作必須秉持公開、公平、公正的原則，確?？己私Y(jié)果的客觀性與準(zhǔn)確性。第五條市交通局作為出租汽車駕駛員誠信考核工作的行政主管部門，負責(zé)總體指導(dǎo)與監(jiān)督；其下屬的出租汽車管理機構(gòu)則具體承擔(dān)考核工作的組織實施與日常管理。第六條為滿足出租汽車駕駛員誠信考核工作的實際需求，市級出租汽車管理機構(gòu)應(yīng)建立并維護一套覆蓋全市的誠信考核計算機管理系統(tǒng)及駕駛員誠信考核公示系統(tǒng)，實現(xiàn)考核信息的實時共享與公開透明。第七條出租汽車駕駛員誠信考核的周期設(shè)定為____年。駕駛員應(yīng)在考核周期屆滿前的____日內(nèi)，主動向出租汽車管理機構(gòu)提交年度誠信考核申請。第八條出租汽車駕駛員誠信考核依據(jù)《市出租汽車駕駛員誠信考核標(biāo)準(zhǔn)》實施，采取記分制進行考核。第九條對于獲得榮譽稱號、優(yōu)秀事跡經(jīng)新聞媒體報道，以及具有見義勇為、拾金不昧、助人為樂等先進事跡的出租汽車駕駛員，經(jīng)出租汽車管理機構(gòu)核實后，將按照標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)的加分。若同一優(yōu)秀事跡被不同級別新聞媒體重復(fù)報道，僅按最高加分標(biāo)準(zhǔn)認定，避免重復(fù)加分。第十條出租汽車駕駛員的違規(guī)行為扣分，將根據(jù)各級出租汽車管理機構(gòu)對違規(guī)案件及投訴舉報案件的處理結(jié)果，通過全市聯(lián)網(wǎng)的誠信考核計算機管理系統(tǒng)自動生成。第十一條若出租汽車駕駛員在單次考核中同時存在兩種以上違規(guī)行為，應(yīng)分別進行記分處理。第十二條年度誠信考核結(jié)果分為三個等次：“合格”、“基本合格”與“不合格”。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)為：年度累計計分不低于負____分的為“合格”等次；低于負____分但不低于負____分的為“基本合格”等次；低于負____分的則為“不合格”等次。第十三條對于年度誠信考核結(jié)果為“合格”的駕駛員，將在其《從業(yè)資格證》“誠信考核記錄”欄粘貼防偽標(biāo)志，并在“考核結(jié)果”欄注明“合格”字樣，同時順延其有效期____年。對于“基本合格”的駕駛員，則需參加由出租汽車管理機構(gòu)組織的崗位培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可履行誠信考核手續(xù)。而對于“不合格”的駕駛員，則需在《從業(yè)資格證》“考核結(jié)果”欄注明“不合格”字樣，并收繳其《客運準(zhǔn)駕證》。第十四條在一個考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員若存在以下行為之一，將直接收繳其《客運準(zhǔn)駕證》：1）利用計價器作弊或故意繞行等方式索取高價且情節(jié)嚴重的；2）毆打乘客或恐嚇、威脅乘客人身安全且情節(jié)嚴重的；3）其他嚴重違章違規(guī)行為，造成惡劣社會影響的。第十五條被收繳《客運準(zhǔn)駕證》的出租汽車駕駛員，在兩年內(nèi)不得從事出租汽車經(jīng)營活動。兩年后，可向出租汽車管理機構(gòu)申請參加崗位培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格并履行誠信考核手續(xù)后方可重新上崗。第十六條出租汽車駕駛員享有陳述與申辯的權(quán)利。出租汽車管理機構(gòu)及其執(zhí)法人員不得因駕駛員的陳述與申辯而增加其扣分項目或分值。第十七條對出租汽車駕駛員的行政處罰與扣分考核應(yīng)分別進行，互不影響。第十八條出租汽車管理機構(gòu)及其執(zhí)法人員必須嚴格遵守本方案之規(guī)定。對于違反規(guī)定、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的行為，將視情節(jié)輕重給予教育或行政處分；構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。第十九條本方案自____月____日起正式施行。2024年出租汽車誠信考核工作制度范本（三）某市出租汽車駕駛員誠信考核暫行方案第一條為進一步規(guī)范我市客運出租汽車市場管理，強化出租汽車駕駛員的經(jīng)營行為準(zhǔn)則，提升出租汽車客運服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《省道路運輸管理條例》及《市道路客運市場管理條例》的相關(guān)規(guī)定，特制定本暫行方案。第二條本暫行方案適用于在本市市區(qū)范圍內(nèi)從事出租汽車客運經(jīng)營活動的所有駕駛員，所有駕駛員均應(yīng)遵照執(zhí)行。第三條本暫行方案所提及的出租汽車駕駛員誠信考核，是指對出租汽車駕駛員在特定考核周期內(nèi)的經(jīng)營行為及服務(wù)質(zhì)量進行綜合評價與考核。第四條誠信考核工作應(yīng)遵循公開透明、公平公正的基本原則，確保考核結(jié)果的客觀性與準(zhǔn)確性。第五條市交通局作為出租汽車駕駛員誠信考核工作的行政主管部門，負責(zé)總體監(jiān)督與管理。其下屬的出租汽車管理機構(gòu)則依據(jù)職責(zé)分工，具體負責(zé)誠信考核工作的組織實施。第六條為適應(yīng)誠信考核工作的需要，市級出租汽車管理機構(gòu)應(yīng)構(gòu)建覆蓋全市的誠信考核計算機管理系統(tǒng)及駕駛員誠信考核公示平臺，實現(xiàn)信息的實時共享與公示。第七條出租汽車駕駛員的誠信考核周期設(shè)定為____年。在每個考核周期結(jié)束前的____日內(nèi)，駕駛員需主動向出租汽車管理機構(gòu)提交年度誠信考核申請。第八條誠信考核依據(jù)《市出租汽車駕駛員誠信考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，采用記分制進行考核評價。第九條對于獲得榮譽稱號、優(yōu)秀事跡經(jīng)新聞媒體報道，以及有見義勇為、拾金不昧、助人為樂等先進事跡的出租汽車駕駛員，經(jīng)出租汽車管理機構(gòu)核實后，將按標(biāo)準(zhǔn)予以加分。若同一優(yōu)秀事跡被多級新聞媒體重復(fù)報道，則按最高加分標(biāo)準(zhǔn)認定，避免重復(fù)加分。第十條出租汽車駕駛員的違規(guī)行為扣分，將根據(jù)各級出租汽車管理機構(gòu)對違規(guī)案件及投訴舉報案件的處理結(jié)果，通過全市聯(lián)網(wǎng)的誠信考核計算機管理系統(tǒng)自動生成。第十一條若出租汽車駕駛員在單次考核中涉及兩種以上違規(guī)行為，應(yīng)分別進行記分處理。第十二條年度誠信考核結(jié)果分為三個等次：合格、基本合格、不合格。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)為：年度累計計分不低于負____分的為合格；低于負____分但不低于負____分的為基本合格；低于負____分的為不合格。第十三條對于年度誠信考核合格的駕駛員，將在其《從業(yè)資格證》“誠信考核記錄”欄粘貼防偽標(biāo)志，并在“考核結(jié)果”欄標(biāo)注“合格”字樣，同時順延有效期____年。對于基本合格的駕駛員，需參加出租汽車管理機構(gòu)組織的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后履行誠信考核手續(xù)。對于不合格的駕駛員，則在《從業(yè)資格證》“考核結(jié)果”欄標(biāo)注“不合格”字樣，并收繳其《客運準(zhǔn)駕證》。第十四條在一個考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員若存在以下行為之一，將直接收繳其《客運準(zhǔn)駕證》：1.利用計價器作弊或故意繞行等索取高價，情節(jié)嚴重者；2.毆打乘客或恐嚇、威脅乘客人身安全，情節(jié)嚴重者；3.其他嚴重違章違規(guī)行為，造成惡劣社會影響者。第十五條被收繳《客運準(zhǔn)駕證》的出租汽車駕駛員，在兩年內(nèi)不得從事出租汽車經(jīng)營活動。兩年后，可向出租汽車管理機構(gòu)申請參加崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后履行誠信考核手續(xù)。第