售后服務合同格式模板

售后服務合同格式模板合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：第一條服務內容1.1乙方應對甲方所購買的產(chǎn)品提供正常的售后服務，包括但不限于安裝、維修、保養(yǎng)、培訓等服務。1.2乙方應在接到甲方報修通知后，按照甲方合理要求的時間和地點，派遣專業(yè)技術人員提供售后服務。1.3乙方應對提供售后服務的人員進行嚴格選拔和培訓，確保其具備專業(yè)技術和良好服務態(tài)度。第二條服務期限2.1本合同所約定的售后服務期限為自產(chǎn)品交付之日起至產(chǎn)品保修期滿之日止。2.2保修期屆滿后，乙方仍應按照甲方的合理要求，提供有償?shù)氖酆蠓?。第三條服務質量3.1乙方應按照產(chǎn)品說明書和技術規(guī)范的要求，提供售后服務。3.2乙方在提供售后服務過程中，應確保甲方的人員安全和財產(chǎn)安全，避免因操作不當或其他原因造成損失。3.3乙方在提供售后服務后，應向甲方出具服務記錄，記錄內容包括服務時間、服務人員、服務內容等信息。第四條費用（1）保修期內，乙方提供售后服務的費用由甲方承擔。（2）保修期屆滿后，乙方提供售后服務的費用按照乙方制定的收費標準計算。4.2乙方應向甲方提供售后服務的收費標準，并在提供服務前向甲方報價。4.3甲方應按照乙方的報價支付服務費用，支付方式為現(xiàn)金或轉賬。第五條保密條款5.1雙方在簽訂本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按照本合同約定提供售后服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為甲方損失的50%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術規(guī)范3.售后服務記錄表4.收費標準明細5.保修卡6.維修配件清單二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定時間提供售后服務，或服務質量不符合產(chǎn)品說明書和技術規(guī)范的要求。2.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密和機密信息。3.甲方未按照約定支付服務費用。4.甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導致設備損壞或服務次數(shù)增加。5.甲方未按照約定提供必要的維修配件或工具。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指產(chǎn)品交付后，乙方為甲方提供的產(chǎn)品維護、維修、保養(yǎng)等服務。2.保修期：指產(chǎn)品交付之日起至合同約定的保修期滿之日止。3.違約金：指違約方因違約行為應向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按時提供售后服務：乙方應按照合同約定時間提供售后服務，如延遲應提前通知甲方，并盡快解決問題。2.乙方服務質量不符合要求：乙方應按照產(chǎn)品說明書和技術規(guī)范提供售后服務，如服務質量不符合要求，甲方有權要求乙方重新服務或賠償損失。3.甲方未支付服務費用：甲方應按照乙方的報價支付服務費用，如未支付，乙方有權拒絕提供售后服務或要求支付違約金。4.甲方未保密乙方商業(yè)秘密：甲方應嚴格保密乙方商業(yè)秘密，如未保密，乙方有權要求甲方承擔違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方為甲方提供售后服務。2.甲方購買乙方產(chǎn)品，需要乙方提供安裝、維修、保養(yǎng)等服務。3.甲方在使用乙方產(chǎn)品過程