《消費(fèi)者行為分析》習(xí)題任務(wù)練習(xí)

項(xiàng)目二消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力單元練習(xí)題消費(fèi)者行為分析

任務(wù)一挖掘消費(fèi)者需要一、判斷題1.消費(fèi)者需要是指消費(fèi)者某種生理或心理體驗(yàn)的缺乏狀態(tài)，并直接表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)獲取以產(chǎn)品或勞務(wù)形式存在的消費(fèi)對(duì)象的要求和欲望。（）2.定量方法是依據(jù)一定的理論與經(jīng)驗(yàn)，直接抓住實(shí)務(wù)特征的主要方面，而暫時(shí)忽略同質(zhì)性在數(shù)量上的差異。（）二、單選題1.（）是人類為了維持生命的需要，如對(duì)食物、氧氣、水、睡眠等的需要是最重要、最基本的需要。A生理需要B安全需要C社會(huì)需要D尊重需要2.（）是最高層次的發(fā)展需要，人們希望充分發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)的需要。A生理需要B安全需要C社會(huì)需要D自我實(shí)現(xiàn)需要3.產(chǎn)品的（）是消費(fèi)者需要的最基本內(nèi)容，是產(chǎn)品被生產(chǎn)和銷售的基本條件。A使用價(jià)值B安全性能C審美功能D情感功能4.（）就是一種間接搜集有關(guān)個(gè)人態(tài)度、動(dòng)機(jī)及人格結(jié)構(gòu)方面信息的調(diào)研測(cè)試方法。A觀察法B焦點(diǎn)小組法C投射法D訪談法三、多選題1.按照需要的起源，消費(fèi)者需要可分為（）A生理性需要B社會(huì)性需要C物質(zhì)需要D精神需要2.按照需要的對(duì)象，消費(fèi)者需要可分為（）A生理性需要B社會(huì)性需要C物質(zhì)需要D精神需要3.挖掘消費(fèi)者需要的方法分為兩種，即定性方法和定量方法，以下哪些屬于定量方法（）A描述性研究法B相關(guān)性研究C投射研究D實(shí)驗(yàn)性研究四、簡(jiǎn)答題1．消費(fèi)者需要的內(nèi)容及類型有哪些？2．簡(jiǎn)述挖掘消費(fèi)者需要的方法。答案：一、判斷題1.√；2.×。二、單選題1.A；2.D；3.A；4.C三、多選題1.AB；2.CD;3.ABD.四、簡(jiǎn)答題1．消費(fèi)者需要的內(nèi)容及類型有哪些？答：消費(fèi)者需要的內(nèi)容包括對(duì)產(chǎn)品使用價(jià)值的需要、對(duì)產(chǎn)品安全性能的需要、對(duì)產(chǎn)品審美功能的需要、對(duì)產(chǎn)品情感功能的需要、對(duì)產(chǎn)品社會(huì)象征性的需要，以及對(duì)享受良好服務(wù)的需要。消費(fèi)者需要的類型如下：按照需要的起源，將消費(fèi)者需要分為生理性需要和社會(huì)性需要；按照需要的對(duì)象，將消費(fèi)者需要分為物質(zhì)需要和精神需要；按照需要的層次，將消費(fèi)者需要分為生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。2．簡(jiǎn)述挖掘消費(fèi)者需要的方法。答：挖掘消費(fèi)者需要的方法分為兩種，即定性方法和定量方法。（1）定性方法①訪談法：訪談法是一種一對(duì)一的訪問(wèn)形式，由調(diào)查者按照特定的主題對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深入的訪問(wèn)。訪問(wèn)可以有特定的提綱，也可以是開放式的，常用于探索性的調(diào)查。調(diào)查者通過(guò)對(duì)話的形式，可以引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)表達(dá)在產(chǎn)品或服務(wù)使用場(chǎng)景中的一些需要，也可以通過(guò)他們對(duì)消費(fèi)活動(dòng)的態(tài)度和情感來(lái)判斷他們的潛在需要。除了事先擬定好訪談提綱以外，還可以通過(guò)階梯式提問(wèn)來(lái)深化對(duì)消費(fèi)者需要的認(rèn)識(shí)。②焦點(diǎn)小組法：焦點(diǎn)小組法是針對(duì)一小組人的訪問(wèn)，調(diào)查者圍繞特定的主題引導(dǎo)小組成員發(fā)表意見(jiàn)，并且相互討論，小組成員可以各抒己見(jiàn)、自由討論。③投射法：投射法是對(duì)那些消費(fèi)者不愿意或根本沒(méi)有意識(shí)的需要通過(guò)一定的媒介建立起自己的想象世界，在無(wú)拘束的情景中顯露出個(gè)性特征的一種調(diào)研測(cè)試方法。在使用投射法的過(guò)程中，運(yùn)用一些訪問(wèn)技巧可以避免消費(fèi)者的回答受到社會(huì)期許的影響，能夠間接地了解消費(fèi)者的真實(shí)想法。（2）定量方法①描述性研究：描述性研究是對(duì)消費(fèi)者需要的現(xiàn)狀進(jìn)行的研究，如市場(chǎng)份額、消費(fèi)者滿意度、品牌忠誠(chéng)度等，都是企業(yè)一直追蹤的描述性統(tǒng)計(jì)。②相關(guān)性研究：相關(guān)性研究旨在揭示變量之間的關(guān)系，它能夠回答“何時(shí)、何地、何種條件下發(fā)生”等問(wèn)題。就現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)應(yīng)用而言，其本質(zhì)就是一種相關(guān)性的研究