駕駛員事跡材料（8篇）

駕駛員事跡材料（8篇）駕駛員事跡材料（精選8篇）駕駛員事跡材料篇1有人說(shuō)他以車(chē)為家，有人說(shuō)他愛(ài)乘客勝似愛(ài)親人，有人說(shuō)他對(duì)自己的職業(yè)過(guò)于執(zhí)著……對(duì)此，他一笑置之。他說(shuō)，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，能全力以赴地獻(xiàn)身于美好的事業(yè)，是最大的幸福。他就像一條歡快的小溪，始終朝著一個(gè)方向不停地奔流，朝著波瀾壯闊的生活的海洋，一路默默前行。他就是__城市公交2路車(chē)長(zhǎng)。__年，進(jìn)入__市公交公司，成為2路公交的一名車(chē)長(zhǎng)。如今，他已經(jīng)安全行車(chē)50余萬(wàn)公里，累計(jì)運(yùn)送乘客近200余萬(wàn)人次，出勤率100%，車(chē)輛衛(wèi)生和車(chē)廂服務(wù)合格率均達(dá)95%以上，無(wú)責(zé)任投訴和服務(wù)糾紛，各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況在公司中名列前茅，先后被評(píng)為“百優(yōu)文明駕駛員”、“全省百佳公交之星”。公交駕駛員是一項(xiàng)辛苦而枯燥的'工作，卻始終保持火一般的熱情。為了展現(xiàn)一個(gè)整潔的車(chē)內(nèi)環(huán)境，他每天提前20分鐘到場(chǎng)站，把公交車(chē)打掃得干干凈凈。下班后，他利用休息的時(shí)間做好車(chē)輛例行保養(yǎng)，及時(shí)排查故障問(wèn)題。日復(fù)一日，年復(fù)一年，他開(kāi)的車(chē)輛始終保持衛(wèi)生整潔、性能良好。他還努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教維修工，不斷提高駕駛與維修技術(shù)。駕駛的2路公交線路經(jīng)過(guò)的大都是繁華的街道，還途經(jīng)多所中小學(xué)校。學(xué)生天性活潑，喜歡在車(chē)上嬉鬧，對(duì)乘客高度負(fù)責(zé)，遇車(chē)輛轉(zhuǎn)彎，總是細(xì)心提醒乘客扶好扶手。為弘揚(yáng)公司節(jié)能環(huán)保的優(yōu)良傳統(tǒng)，出場(chǎng)收班不趕不搶，利用點(diǎn)滴空隙創(chuàng)造節(jié)能條件，在確保安全的前提下超額完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。駕駛員事跡材料篇2從事司機(jī)工作以來(lái)，在市、縣交警部門(mén)的正確指導(dǎo)下，自己始終如一地以思想文明、語(yǔ)言文明、行為文明、儀態(tài)文明作為自己的行動(dòng)指針，風(fēng)里來(lái)雨里去，不分晝夜，沒(méi)有節(jié)假日，卻毫無(wú)怨言，用自己的汗水踏踏實(shí)實(shí)地履行了自己的職責(zé)。1、遵章守紀(jì)，安全至上。交通安全工作是駕駛員重中之重的大事。因此，我時(shí)刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在閑暇時(shí)間，認(rèn)真消化有關(guān)安全規(guī)章制度，多層次、多方面、多渠道地進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，并對(duì)一些不安全事例舉一反三，吸取教訓(xùn)，確保自己行車(chē)安全。2、精心維護(hù)，惜車(chē)如眼。空閑的時(shí)候，或每每用車(chē)回來(lái)，我都要對(duì)車(chē)進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和保養(yǎng)。哪怕一點(diǎn)點(diǎn)小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實(shí)?！疤觳慌?，地不怕，就怕車(chē)子壞在路途中，耽誤了旅客的時(shí)間又堵塞了交通。”因此，我從不帶“病車(chē)”上路。3、用心工作，誠(chéng)信待客。我十分重視駕駛員的職業(yè)道德，講風(fēng)格，講禮讓，對(duì)外樹(shù)立良好的形象。行車(chē)時(shí)遇到橫沖直撞的行人或車(chē)輛，他總是寧停三分，并時(shí)常提醒他們注意安全。此外，我時(shí)時(shí)急他人所急，想他人所想。不斷提升自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。他把每一次出車(chē)作為鍛煉自己的良好機(jī)會(huì)。本著這種良好的心態(tài)，因此他都能堅(jiān)持365天微笑服務(wù)。4、奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)人民。作為社會(huì)的一份子，我始終堅(jiān)持“乘客至上”的原則，為乘客提供及時(shí)周到的服務(wù)，在車(chē)上提供了塑料袋和飲水設(shè)備。對(duì)持有“老年證”的乘客，我主動(dòng)減免其車(chē)費(fèi)，僅20__年至今，共減免老年乘客490余人次3萬(wàn)多元車(chē)費(fèi)，對(duì)病患人員則用心照顧，盡力滿足他們的條件和要求。5、回報(bào)社會(huì)、勇做貢獻(xiàn)。致富不忘挖井人，自己能有今天的成績(jī)，離不開(kāi)市、縣交警部門(mén)的指導(dǎo)，也離不開(kāi)政府的支持和社會(huì)的關(guān)心，回報(bào)社會(huì)是自己義不容辭的責(zé)任和使命。為此，我主動(dòng)上繳收入所得稅，至20__年共上繳稅額10余萬(wàn)元，同時(shí)我積極參加社會(huì)公益事業(yè)，參與各種救災(zāi)活動(dòng)，捐助金額._萬(wàn)元。多年來(lái)，我深深懂得肩上的重任，雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的光輝業(yè)績(jī)，卻有任勞任怨、勤勤懇懇的.敬業(yè)精神.雖然沒(méi)有世人贊嘆的赫赫功名，卻有人人敬佩的良好口碑。在今后的司機(jī)生涯中，我仍會(huì)積極配合交警部門(mén)的工作，用默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)和腳踏實(shí)地的足跡書(shū)寫(xiě)自己的事業(yè)。駕駛員事跡材料篇3__年12月的一天，在清理汽車(chē)后排座位時(shí)發(fā)現(xiàn)座位上有個(gè)女式包，他想著丟包的乘客肯定很著急，便立即將包帶往調(diào)度室，經(jīng)工作人員共同查驗(yàn)，包內(nèi)有幾千元現(xiàn)金及身份證、銀行卡等物品。丟包的劉女士通過(guò)撥打公交熱線電話尋找丟失物品，得知失物尋回，立馬趕來(lái)調(diào)度室領(lǐng)取失物。錢(qián)包失而復(fù)得讓劉女士非常激動(dòng)，她拿出一些現(xiàn)金塞給表示感謝，謝絕了劉女士的好意，誠(chéng)懇地說(shuō)道：“這只是舉手之勞，換作其他車(chē)長(zhǎng)也會(huì)這樣做的?！眲⑴扛屑さ卣f(shuō)道：“公交車(chē)長(zhǎng)真棒！非常感謝像吳師傅這樣的好司機(jī)，讓我深深感受到了社會(huì)的溫暖，我很感動(dòng)?！泵鎸?duì)乘客的感謝，單位給予的`榮譽(yù)，說(shuō)：“駕駛員的職責(zé)是什么？就是方便群眾服務(wù)百姓，把乘客安全送到目的地是駕駛員的使命！”。公交車(chē)上的“微笑天使”駕駛員事跡材料篇410年前，42歲的湖北隨州農(nóng)民，應(yīng)聘到義烏國(guó)有交通企業(yè)當(dāng)了一名普通司機(jī)，樸素的愿望就是多掙一點(diǎn)錢(qián)，讓家里人過(guò)上好日子。風(fēng)風(fēng)雨雨10載春秋，他在義烏公交司機(jī)平凡的崗位上，始終以農(nóng)民的樸實(shí)、鄰家大哥般的憨厚、與人為善的底線，行走在義烏的公交線路上，面對(duì)十多萬(wàn)元外商遺失的金錢(qián)，他毫不猶豫主動(dòng)尋找失主;面對(duì)殘疾的老外，兄弟就是你的拐杖;面對(duì)黑夜中著急等待的陌生旅客，我就是你前行的明燈……43萬(wàn)公里的里程中，就是用一個(gè)個(gè)細(xì)微的'小事，豐富了他的人生軌跡，演繹了一位公交車(chē)司機(jī)的不平凡。緊急尋找“最美”的司機(jī)4月9日晚上8點(diǎn)，義烏機(jī)場(chǎng)，夜幕早已籠罩大地。一位中年人在義烏機(jī)場(chǎng)候車(chē)區(qū)來(lái)來(lái)回回地走，神色顯得有點(diǎn)急躁。這個(gè)時(shí)候，800路公交司機(jī)正呆在車(chē)上等待發(fā)車(chē)，當(dāng)時(shí)已過(guò)客流高峰期，候車(chē)區(qū)里沒(méi)有一輛出租車(chē)?！俺鲩T(mén)誰(shuí)都不容易，能幫就幫一下?！笨吹竭@個(gè)中年人背一個(gè)包，手拎一個(gè)挎包。熱心腸的他就帶著樸實(shí)的念頭主動(dòng)下車(chē)，走向中年人去詢問(wèn)。一交流，了解到這位乘客是從廣州趕來(lái)，參加20__中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)的嘉賓，當(dāng)晚就要趕去幸福湖國(guó)際會(huì)議中心，參加一個(gè)重要的會(huì)議，嘉賓原本有接送車(chē)輛，他認(rèn)為幸福湖國(guó)際會(huì)議中心不遠(yuǎn)，就婉拒接送車(chē)輛，打算乘坐出租車(chē)前往，可沒(méi)想到遇到了沒(méi)有出租車(chē)的尷尬?！皫腿司褪菐妥约骸！睅煾狄幌耄F(xiàn)在公交車(chē)上沒(méi)有乘客，而800路公交線路恰好經(jīng)過(guò)幸福湖國(guó)際會(huì)議中心，如正點(diǎn)發(fā)車(chē)，這位乘客將錯(cuò)過(guò)會(huì)議了，于是請(qǐng)示了車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)同意后，讓乘客交了1.5元車(chē)票，直接將旅客送到幸福湖國(guó)際會(huì)議中心?！霸谝粋€(gè)陌生的城市里，一個(gè)班車(chē)送了自己一個(gè)人。”旅客感動(dòng)了，不及多想用手機(jī)拍下了車(chē)牌號(hào)碼。會(huì)議結(jié)束后，旅客馬上聯(lián)系義烏市的領(lǐng)導(dǎo)，緊急尋找這個(gè)最美的公交車(chē)司機(jī)。一個(gè)人的班車(chē)，一個(gè)微小的故事。讓這個(gè)旅客———曾經(jīng)創(chuàng)造翻譯界奇跡“東方快車(chē)”軟件，香港上市公司交大銘泰公司老總何恩培終生難忘。最后，最美公交司機(jī)目標(biāo)“鎖定”。兄弟就是你的“拐杖”工作崗位是民航機(jī)場(chǎng)公交專線的駕駛員。20__年3月線路剛開(kāi)通，就被選進(jìn)這條“義烏形象窗口”線路上來(lái)，為啥?用車(chē)隊(duì)長(zhǎng)周金漢的話說(shuō)，開(kāi)車(chē)穩(wěn)重、勤快、有擔(dān)當(dāng)，因?yàn)?00路公交車(chē)，乘車(chē)的外賓占到乘客數(shù)的一半，如果服務(wù)不好很容易出個(gè)“國(guó)際影響”。每天，他堅(jiān)持提前一小時(shí)到崗，將車(chē)廂內(nèi)外打掃干凈。3年多來(lái)，花去了1000多個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間。平時(shí)，一旦有空閑時(shí)間，他還學(xué)起簡(jiǎn)單的英語(yǔ)口語(yǔ)，以便給外賓提供禮貌周到的服務(wù)。“Oneyuanfiveangle”———車(chē)票1.5元。外商一上車(chē)，王師傅每次微笑著向外賓介紹車(chē)票價(jià)格。有些外賓來(lái)義烏的次數(shù)多了，一來(lái)二去就和成為了朋友，即使有出租車(chē)也不坐。前幾天，一個(gè)拄著拐杖的外商，從外地“打飛的”來(lái)到義烏機(jī)場(chǎng)出站口。一個(gè)人，一大堆行李。一只手扶在拐杖上，另一只手根本提不了其他的行李。外商著急在機(jī)場(chǎng)出口地來(lái)回徘徊。沒(méi)有過(guò)多的考慮，立即跑上前去，用半懂不懂的語(yǔ)言告訴殘疾老外:我是公交車(chē)駕駛員，我是你兄弟，兄弟就是你的“拐杖”，于是，一趟趟搬行李，搬完行李又扶著老外上公交車(chē)，忙得一頭汗。外商過(guò)意不去，非要付小費(fèi)。舉手瀟灑地告訴說(shuō):“No，我們是兄弟”。1.3萬(wàn)美金“完璧歸趙”“撿到錢(qián)包歸還失主，這是必須的。”回憶起這件事時(shí)，至今顯得很淡定。前年春天的一個(gè)中午，駕車(chē)行駛到終點(diǎn)站后，例行對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)倒數(shù)第二排的座位下有一黑色男士小包，打開(kāi)一看，里面有美金1.3萬(wàn)、蘋(píng)果手機(jī)2只、護(hù)照等，總價(jià)值在10萬(wàn)元以上。此時(shí)，沒(méi)有貪婪的念頭，想到的是遺失人的著急的心情。正當(dāng)他準(zhǔn)備聯(lián)系失主時(shí)，車(chē)隊(duì)里打來(lái)電話稱，有人報(bào)案說(shuō)在公交車(chē)上丟了挎包。聽(tīng)到這個(gè)消息，松了一口氣，趕緊趕到公交公司，將挎包交還失主?！澳苷业绞镎娴奶豢伤甲h了。”外商說(shuō)，他從機(jī)場(chǎng)上車(chē)后，就迷迷糊糊睡著了，挎在肩上的包就放在了座位上，到銀都酒店下車(chē)時(shí)有些著急，就只帶了其他東西，下車(chē)好一會(huì)兒才想起包忘了，就趕緊報(bào)了警。平時(shí)的一點(diǎn)一滴、一舉一動(dòng)、一絲一毫，在義烏的10載春秋里，在平凡的崗位上，用細(xì)節(jié)、真心、和善譜寫(xiě)著一個(gè)普通司機(jī)的本分。工作之余，還積極參與公司的文化宣傳工作，先后寫(xiě)了近百篇關(guān)于車(chē)輛駕駛技巧和車(chē)隊(duì)的新聞稿件，并根據(jù)公交營(yíng)運(yùn)現(xiàn)狀，提出許多合理化建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策建言獻(xiàn)策。10年來(lái)，獲得了不少的贊譽(yù)。20__年被評(píng)為公交公司優(yōu)秀駕駛員，20__年被評(píng)為公交公司先進(jìn)工作者，20__年被評(píng)為集團(tuán)公司春運(yùn)先進(jìn)工作者，20__年獲首屆“感動(dòng)商城”新義烏人提名。駕駛員事跡材料篇5，女，1969年生人，漢族，共產(chǎn)黨員。該同志在所從事的公交駕駛員工作中，以飽滿的熱情，文明的服務(wù)，真情待客，倍受贊譽(yù)，以“對(duì)待乘客熱心，幫助乘客誠(chéng)心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著，被人們稱為“春的使者”。1999年至今，連續(xù)被評(píng)為局級(jí)勞動(dòng)模范、生產(chǎn)標(biāo)兵，她所在的車(chē)組被命名為市級(jí)“青年文明號(hào)”。一、平凡的崗位，不懈的追求“乘客滿意，就是我的追求?！边@是常說(shuō)的一句話，自從事公交駕駛員開(kāi)始，一板一眼的報(bào)站、宣傳、服務(wù)乘客，但一件小事卻深深地教育了小潘。那天，天氣很熱，車(chē)廂內(nèi)像個(gè)悶葫蘆，小潘在疏導(dǎo)乘客時(shí)，惹得一位婦女很不高興，“天這么熱，你這司機(jī)還找事，我就不往后走?！碑?dāng)時(shí)小潘臉憋的通紅，眼淚刷就下來(lái)了。通過(guò)這次與乘客的摩擦，深深地懂得了，作為駕駛員，不只是要跑車(chē)、售票、打掃衛(wèi)生，更重要的是提高服務(wù)質(zhì)量，使乘客滿意。從此以后，特別注重研究乘客心理，自己總結(jié)出“對(duì)老年人要熱情關(guān)心，對(duì)外地乘客要熱心幫助，對(duì)小學(xué)生要關(guān)心愛(ài)護(hù)，對(duì)殘疾人要細(xì)心照顧”的“四心”工作方法，同時(shí)，利用休息時(shí)間到先進(jìn)車(chē)組學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平；到沿線廠礦企業(yè)走訪了解，增加知識(shí)，解答乘客詢問(wèn)；到市名勝古跡參觀，提高文化素養(yǎng)，向乘客宣傳介紹石家莊。為給乘客營(yíng)造一個(gè)舒適的乘車(chē)環(huán)境，自己購(gòu)買(mǎi)了石英鐘、愛(ài)心傘、窗簾、坐墊，車(chē)廂內(nèi)布置了美麗的絹花，使車(chē)廂更加整潔、溫馨。乘客說(shuō)：“上了小劉的車(chē)，有賓至如歸的感覺(jué)，而溫馨服務(wù)更是一種享受”。二、“春的使者”，愛(ài)的奉獻(xiàn)多年的服務(wù)工作，使深深體會(huì)到一個(gè)哲理：搞好服務(wù)工作，乘客就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就對(duì)你笑。堅(jiān)持微笑服務(wù)，融洽車(chē)廂氣氛，是一大服務(wù)特色。一次，一位帶孩子的中年夫婦上了她的`車(chē)，因嫌小潘讓他們的孩子打票，便在車(chē)廂內(nèi)找麻煩，男同志叨起了煙卷，女同志“卟卟”地亂吐痰，不急不躁，微笑著拿起話筒，“乘客們，大家好！為了您和他人的健康，讓我們攜手共同創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的乘車(chē)環(huán)境，行車(chē)中我們熱情為您服務(wù)，歡迎大家對(duì)我的工作提出寶貴意見(jiàn)，謝謝！”說(shuō)完，女乘客臉紅了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，并阻止了他抽煙。三、熱情溫馨，真誠(chéng)待客熱情溫馨，服務(wù)乘客，注重利用自己特有的工作崗位，真誠(chéng)待客，感染乘客，并不斷地將服務(wù)工作向縱深發(fā)展。在一個(gè)下雨天，有一位小同學(xué)到站要下車(chē)，可他卻沒(méi)有帶雨傘，發(fā)現(xiàn)了，怕孩子淋感冒就主動(dòng)把自己的雨傘借給了他，并告訴他：“在你方便的時(shí)候再還給我?！毙∨笥迅吲d地接過(guò)傘說(shuō)了聲“謝謝阿姨”便跑下車(chē)。第二天，孩子的父親帶著孩子來(lái)還傘了，這位家長(zhǎng)激動(dòng)地說(shuō)：“你為乘客想得這么周到，服務(wù)真是做到家了?！边@句話深深地觸動(dòng)了。她想：那天碰巧我?guī)е话褌?，如果我沒(méi)帶傘，那我的服務(wù)還算到家嗎？于是，她便自費(fèi)買(mǎi)了三把傘，放在車(chē)內(nèi)以備乘客急需。四、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)十米車(chē)廂內(nèi)，展示著自己的人生價(jià)值，默默地奉獻(xiàn)著公交人的熱情，小潘無(wú)愧于自己的崗位，無(wú)愧于眾多乘客，卻有愧于自己心愛(ài)的兒子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等回到家時(shí)，才發(fā)現(xiàn)兒子發(fā)著高燒，當(dāng)小潘把孩子送到醫(yī)院，輸上液時(shí)，又到加班時(shí)間，一邊是病重的孩子，一邊是心愛(ài)的崗位，當(dāng)小潘毅然決定趕回單位加班時(shí)，孩子的哭聲喊聲，震撼著小潘的心，也感動(dòng)了護(hù)士。當(dāng)跑完車(chē)趕到醫(yī)院時(shí)，孩子已蜷曲在椅子上睡著了，小潘的眼淚不禁流淌下來(lái)。駕駛員事跡材料篇6“您好，歡迎您乘坐6路787號(hào)公交車(chē)！”“車(chē)上乘客多，請(qǐng)您慢點(diǎn)上，哪位乘客為這位老大爺讓個(gè)座！”“謝謝！”“車(chē)輛起步了，請(qǐng)您扶好站好！”“下一站新開(kāi)里，請(qǐng)您攜帶好自己的東西，往后門(mén)走！”“有去往云岡的乘客，請(qǐng)您在本站換乘3路公交車(chē)！”一個(gè)個(gè)溫馨的微笑、一句句親切的話語(yǔ)，像陣陣春風(fēng)吹進(jìn)每位乘客的心田。這就是“十佳標(biāo)兵”、公交二分公司6路線787號(hào)黨員示范車(chē)組駕駛員運(yùn)營(yíng)途中不斷反復(fù)服務(wù)乘客的話語(yǔ)。凡乘坐過(guò)該車(chē)的乘客都對(duì)這位女駕駛員贊不絕口“我愛(ài)公交駕駛員這個(gè)崗位，我要做一名人民滿意的公交駕駛員?！边@是20__年，從乘務(wù)崗位轉(zhuǎn)入駕駛員崗位工作那天起，立下的誓言，她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。在轉(zhuǎn)崗兩年來(lái)的時(shí)間里，她在駕駛崗位上以4路線馮冰等勞模優(yōu)秀駕駛員為榜樣，從提高自身素質(zhì)開(kāi)始，從規(guī)范服務(wù)、安全行車(chē)做起，向乘客滿意的目標(biāo)邁進(jìn)。線路有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境。轉(zhuǎn)崗后的工作不僅體現(xiàn)在愛(ài)車(chē)和愛(ài)崗敬業(yè)上，還體現(xiàn)在文明服務(wù)和安全行車(chē)的工作上。每逢公司和車(chē)隊(duì)舉辦駕駛員安全培訓(xùn)班并召開(kāi)安全例會(huì)，她都積極參加。她經(jīng)常說(shuō)“駕駛員與乘務(wù)員有著截然不同的區(qū)別，駕駛員的工作，不僅要文明服務(wù)，而且要把安全行車(chē)放在第一位。所以她平時(shí)非常注重交通的學(xué)習(xí)，行車(chē)中嚴(yán)格遵守交通和操作規(guī)程，時(shí)刻把安全二字裝在心中，銘刻在腦海里。運(yùn)營(yíng)中堅(jiān)持安全行駛，保持行車(chē)間隔，遇有掉頭轉(zhuǎn)彎時(shí)，注意觀察路況和行人，行至坑洼不平的地段減速慢行。遇有過(guò)崗樓和信號(hào)燈時(shí)，提前做好停車(chē)的準(zhǔn)備，從不違章?lián)屝?。在日常的行駛中?jiān)持車(chē)輛停靠站規(guī)范，停穩(wěn)車(chē)開(kāi)門(mén)、關(guān)好門(mén)起步、不追前車(chē)、不壓后車(chē)，保證安全地把乘客送到目的地。20__年，在公司開(kāi)展的創(chuàng)建“文明雙百佳”和服務(wù)“國(guó)際太陽(yáng)能競(jìng)賽”活動(dòng)中，做為黨員先鋒崗車(chē)組的她，首先帶頭向乘客做出承諾，視乘客為親人、視車(chē)廂為乘客之家，滿腔熱情地為乘客提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并在工作中，總結(jié)出“八要”“八有”工作法。八要即：儀表要端正、態(tài)度要熱情、表情要自然、語(yǔ)言要文明、觀察要細(xì)心、照顧要主動(dòng)、提示要及時(shí)、服務(wù)要熱情。八有即：乘客上車(chē)有歡迎語(yǔ)、車(chē)廂滿載有疏導(dǎo)語(yǔ)、車(chē)輛行進(jìn)有報(bào)站語(yǔ)、車(chē)輛轉(zhuǎn)彎有安全語(yǔ)、對(duì)弱勢(shì)群體有關(guān)照語(yǔ)、對(duì)外地乘客有導(dǎo)向語(yǔ)、乘客讓座有致謝語(yǔ)、乘客下車(chē)有歡送語(yǔ)。她堅(jiān)持用普通話和佩戴耳麥為乘客服務(wù)，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給乘客留下了親切、和藹的感覺(jué)。在公交車(chē)廂里，乘客尋經(jīng)問(wèn)路是常事。為了做乘客的“活地圖”，公交的“問(wèn)不倒”，她熟記轉(zhuǎn)乘站點(diǎn)和線路，同時(shí)專門(mén)購(gòu)買(mǎi)了地圖，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究地理環(huán)境，為了給乘客提供準(zhǔn)確的目的地，她利用業(yè)余時(shí)間乘坐相關(guān)線路車(chē)輛和實(shí)地走訪等形式認(rèn)真了解掌握變化的地理情況，并進(jìn)行記錄和熟背，做到了地理清、指向準(zhǔn)，受到了乘客的普遍稱贊。同時(shí)她還助人為樂(lè)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，一次，在行車(chē)途中發(fā)現(xiàn)有位中年婦女暈車(chē)，臉色蒼白，她便停車(chē)詢問(wèn)，當(dāng)?shù)弥摮丝蜁炣?chē)，便急忙拿出隨身帶的`暈車(chē)藥，使該乘客暈車(chē)得到了緩減，令在場(chǎng)的乘客深受感動(dòng)。一位經(jīng)常乘坐6路上下班的女乘客說(shuō)：“真幸運(yùn)，今天又趕上你的車(chē)?yán)?！”不少乘客贊揚(yáng)說(shuō)：“坐787號(hào)車(chē)，就像回到自己家里一樣舒心?！庇械某丝驼f(shuō)：“要是公交司乘人員都能像這位駕駛員，那公交的服務(wù)就沒(méi)比啦！”她常說(shuō)：“當(dāng)公交乘務(wù)員難、當(dāng)一名優(yōu)秀的公交駕駛員更難，作為女同志即要上班，又要照顧家庭實(shí)屬不易。為了工作，她把孩子送到婆家照看；她愛(ài)人在同煤集團(tuán)燕子山礦當(dāng)技工，工作繁忙，又不會(huì)做飯，她每天清早四點(diǎn)起床，做好三頓的飯，讓愛(ài)人熱著吃，就是這樣舍家忘我，盡心竭力為乘客服務(wù)，平凡的崗位上，她沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，有的只是對(duì)公交的一片真情，對(duì)乘客的滿腔愛(ài)心。她工作中用心服務(wù)、以愛(ài)感人、儀表端正大方、普通話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、態(tài)度和藹可親、服務(wù)熱情周到、觀察入微細(xì)致、疏導(dǎo)解答耐心準(zhǔn)確。此舉深深感動(dòng)著對(duì)班司機(jī)和車(chē)隊(duì)的每一位職工。轉(zhuǎn)崗兩年來(lái)，她不僅運(yùn)營(yíng)任務(wù)列在路隊(duì)前列，并且安全行車(chē)零事故，服務(wù)無(wú)糾紛、無(wú)投訴，其工作贏得了二分公司上下的一致好評(píng)。每當(dāng)大家伸起大拇指夸獎(jiǎng)她時(shí)，她總是謙虛的說(shuō)：“我還做的很不夠，今后要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、工作中做到零失誤，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。為創(chuàng)建人民滿意公交做出新的更大的貢獻(xiàn)?！瘪{駛員事跡材料篇7在我市公交線路上，有這樣一位女司機(jī)，十幾年來(lái)，她用奉獻(xiàn)詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車(chē)廂，營(yíng)造安全舒適的乘車(chē)環(huán)境，把關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給乘客，溫暖著千萬(wàn)乘客的心田。她所在的車(chē)組是市級(jí)“青年文明號(hào)”車(chē)組，是公司連年的“一八八”式車(chē)組，她連年被評(píng)為公司先進(jìn)、局級(jí)先進(jìn)，去年還被評(píng)為“抗擊非典先進(jìn)個(gè)人”。她就是13路2808號(hào)車(chē)駕駛員——崔占穎。10米車(chē)廂濃濃情小崔常說(shuō)：“愛(ài)心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則，一個(gè)駕駛員如果對(duì)乘客缺乏愛(ài)心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！碑?dāng)您乘上她的車(chē)，聽(tīng)著她清晰親切的服務(wù)話語(yǔ)，看到她面帶微笑的服務(wù)，就會(huì)感到愛(ài)心在車(chē)廂蔓延。當(dāng)老人乘車(chē)的時(shí)候，她會(huì)在攙扶老人上車(chē)的同時(shí)，禮貌地說(shuō)道：“哪位師傅給這位老人讓個(gè)座位，謝謝！”老人坐下后，會(huì)親切地道一聲謝；當(dāng)孕婦乘車(chē)時(shí)，她會(huì)給她找一個(gè)靠近窗戶較寬松的座位；當(dāng)外地人乘車(chē)時(shí)，她會(huì)清楚、詳細(xì)地講清路線、方向、轉(zhuǎn)乘的車(chē)次，外地人在得到正確的引導(dǎo)后，會(huì)連連道謝。在10米車(chē)廂里，小崔總是把乘客當(dāng)親人一樣對(duì)待。記得去年春節(jié)前的一個(gè)晚上，小崔從柏林南區(qū)開(kāi)車(chē)返回的路上，從人民商場(chǎng)站上來(lái)一位頭上扎著白毛巾，大約有六十多歲的老大爺，當(dāng)車(chē)到終點(diǎn)站時(shí)，老人還沒(méi)有下車(chē)的意思，小崔就說(shuō)：“大爺，終點(diǎn)到了，您該下車(chē)了?！崩先苏f(shuō)：“我迷路了，從鄉(xiāng)下來(lái)看兒子，下了車(chē)又坐錯(cuò)了汽車(chē)，繞了幾個(gè)圈不知道怎么走了?！痹诨璋档穆窡粝?，從老人那表情上，從老人那說(shuō)話的聲音里，小崔知道他是那樣的焦急萬(wàn)分，是那樣的不知所措。當(dāng)時(shí)已是晚上九點(diǎn)多了，凜冽地寒風(fēng)夾雜著冰涼的雪花在空中狂飛著，看著老人因寒冷而抖動(dòng)著的身軀，小崔震憾了。當(dāng)她從老人遞過(guò)的紙條上知道老人是去濱河小區(qū)時(shí)，毫不猶豫地說(shuō)：“大爺，別著急，我送你去找您的兒子。”“好，好，好閨女?。　碑?dāng)老人在濱河小區(qū)見(jiàn)到他的兒子時(shí)，說(shuō)不清是溶化了的雪水，還是滾動(dòng)的淚水，從老人的眼角流了下來(lái)。她就是這樣，用自己的愛(ài)心和崇高的職業(yè)道德，迎送著南來(lái)北往的乘客。加重事業(yè)天平法碼同事們把崔占穎比喻成一塊煤炭，它燃燒了自己，溫暖了別人，這確實(shí)是小崔生動(dòng)的概括。十幾年來(lái)，小崔總是把工作和乘客的利益放在第一位，乘客、車(chē)廂的事再小也是大，自家的事再大也是小。小崔從小跟著姥姥長(zhǎng)大，可當(dāng)八十多歲的姥姥半身不遂住院時(shí)，她沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假，沒(méi)有因家中的困難缺過(guò)一個(gè)班，晚過(guò)一次點(diǎn)。也正是因?yàn)檫@樣，她沒(méi)能見(jiàn)到老人最后一面。自古忠孝不能兩全，小崔正是加重了事業(yè)天平的法碼。不幸一直跟隨著小崔，七月份姥姥病故，九月姥爺?shù)酶哐獕鹤∵M(jìn)了醫(yī)院，緊接著無(wú)兒無(wú)女的大伯又因急病離開(kāi)了人世，這一連串的家庭不幸，給小崔帶來(lái)了沉重的打擊，可她硬是把淚水往自己的肚里咽，給乘客們帶來(lái)了仍是親切的笑容，春風(fēng)般的溫暖。去年非典期間，小崔上小學(xué)四年級(jí)的兒子放假在家，倒開(kāi)水時(shí)，不小心燙住了腳，小崔給兒子上了藥，把兒子托給母親，又要返回工作崗位。兒子哭著拉住小崔的手說(shuō)：“媽媽，你別去上班了，外邊多危險(xiǎn)呀，你在家陪陪我吧，我疼！”看著兒子流淚的'小臉，紅腫的腳，小崔眼里噙滿了淚花，兒子需要她，可千萬(wàn)名乘客更需要她?。≡绞窃谶@危險(xiǎn)時(shí)期，她越不能離開(kāi)她心愛(ài)的乘客。小崔毅然地把兒子交給母親，重新返回了工作崗位。因?yàn)樾〈薹堑淦陂g的突出表現(xiàn)，她被評(píng)為了“抗擊非典先進(jìn)個(gè)人”。一花獨(dú)放不是春崔占穎說(shuō)：“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。光我一個(gè)人搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)不行，只有所有駕駛員能夠做到業(yè)務(wù)過(guò)硬，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提高。”她經(jīng)常和姐妹們交流經(jīng)驗(yàn)，把自己在多年的實(shí)踐中積累的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車(chē)方面的經(jīng)驗(yàn)無(wú)私地傳授給大家。讓大家共同提高。每次有新司機(jī)到她車(chē)上實(shí)習(xí)，她不但耐心細(xì)致地向他們傳授業(yè)務(wù)知識(shí)，更忘不了教他們?nèi)绾巫鋈?。她說(shuō)：“只有先做好人，才能服好務(wù)”。在她的幫助下，如今13路線上，已經(jīng)出現(xiàn)了許多新的服務(wù)能手，許多新的先進(jìn)車(chē)組。人心換人心，黃土變成金。工作中，崔占穎把每一位乘客都當(dāng)作自己的親人，自己的朋友。13路線的老乘客有給小崔送過(guò)月餅、粽子的，有給她送過(guò)喜糖的，夏天有給她送過(guò)礦泉水的，那份關(guān)懷和惦念給了小崔無(wú)窮的力量和極大的欣慰。就是這些熟悉和不熟悉的面孔，這些不是親人卻勝似親人的乘客讓小崔明白了自己工作的價(jià)值和人生的追求。在自己平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著愛(ài)心、真心，讓自己的人生價(jià)值得到了一次又一次的升華。駕駛員事跡材料篇8公交駕駛員每天迎來(lái)送往著不同的乘客，重復(fù)起步、停車(chē)、疏導(dǎo)乘客等平凡工作，就是在這些平凡里，用自己的行動(dòng)踐行著“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供溫馨的服務(wù)，受到了大家的普遍好評(píng)。他連續(xù)多年被評(píng)為局級(jí)勞模，并于20__年度被評(píng)為“市級(jí)服務(wù)明星”。一、用心工作才更好無(wú)論干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務(wù)是永恒的主題，就連和乘客的每句話都富有服務(wù)的內(nèi)涵。記得有一次在跑車(chē)過(guò)程中，有一位乘客問(wèn)起路來(lái)，當(dāng)時(shí)小袁未能及時(shí)回答出來(lái)，此時(shí)乘客開(kāi)了一句玩笑：“你是司機(jī)，你怎么不知道呢？”就是這句玩笑話給小袁提了個(gè)醒。于是，他利用業(yè)余時(shí)間跑遍了全市幾個(gè)長(zhǎng)途車(chē)站，把站名方向及乘坐的公交車(chē)一一記在本上，同時(shí)又走訪了10路線沿途98個(gè)單位，制作出10路線路導(dǎo)示圖，花一百多元塑封貼在車(chē)廂里，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快，公園、道路還有公交車(chē)越來(lái)越多，尤其公交車(chē)的發(fā)展，什么方向，路過(guò)哪里等等，為了掌握這些情況，他家里訂了一份《燕趙都市報(bào)》，每天必看，當(dāng)看到哪條路線開(kāi)了，便抽時(shí)間去坐坐，記下來(lái)，把這些情況制作成一個(gè)小冊(cè)子，盡量地背下來(lái)，便于為乘客服務(wù)。二、用心扮靚車(chē)廂夏天來(lái)了，熾熱的陽(yáng)光射進(jìn)車(chē)廂，曬得陽(yáng)面的乘客不敢睜眼，為此他批發(fā)來(lái)窗簾布，縫制窗簾，天氣熱得一上車(chē)就是一身汗，而他一干就是三個(gè)小時(shí)，窗簾裝好后，衣服就像水里泡了一樣，但他的臉上寫(xiě)滿的欣慰。雨季來(lái)臨時(shí)，細(xì)心的他又買(mǎi)來(lái)幾把傘放在車(chē)上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買(mǎi)來(lái)精美的塑料扇子掛在每個(gè)座位后面，方便乘客使用。天漸漸冷了，他又跑到批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)紅色平絨布包車(chē)廂的扶手，批發(fā)來(lái)帶有淺色花朵的棉墊一個(gè)個(gè)縫上帶子，固定到座位上。許多乘客坐上車(chē)后都在議論：這個(gè)車(chē)真好，這個(gè)司機(jī)真細(xì)心。曾有一位乘客在留言中寫(xiě)到：“淺色花朵的棉墊，即像沙發(fā)，又像盛開(kāi)的花朵，給人春的感受，在這樣的車(chē)廂里，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。三、愛(ài)心灑向乘客為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)。比如說(shuō)對(duì)待不同的乘客就要采用不同的方法，對(duì)待不同的情況就要采用不同的服務(wù)語(yǔ)言。當(dāng)遇到外地乘客時(shí)，小袁就會(huì)換位思考，耐心的解答乘客的問(wèn)話，并及時(shí)提醒他們下車(chē)，尤其拿行李的民工，從來(lái)不吆喝他們，而是用平和的語(yǔ)言和他們交流，不歧視他們。當(dāng)遇到拿大面值人民幣的乘客時(shí)，不是粗暴地讓其下車(chē)，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢(qián)，謝謝”，讓乘客之間互找零錢(qián)，為乘客解難。當(dāng)遇到行動(dòng)不方便的`乘客時(shí)，及時(shí)地為他們找座位，并對(duì)讓座者表示感謝。當(dāng)遇到小學(xué)生時(shí)，他會(huì)及時(shí)地提醒小朋友們“小朋友好，您上車(chē)后不要大聲地喧嘩，以免其他乘客聽(tīng)不到報(bào)站，謝謝”，這樣，小學(xué)生們會(huì)乖乖地不再吵鬧。當(dāng)車(chē)上人多時(shí)，他都會(huì)語(yǔ)氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車(chē)上人多，車(chē)上的乘客要為車(chē)下的乘客想一想，向車(chē)廂后面走一走，以免耽誤大家的時(shí)間”。就是這樣，他時(shí)刻提醒自己對(duì)待每一