銷售工作總結(jié)15篇

銷售工作總結(jié)15篇銷售工作總結(jié)1我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)正規(guī)從小做大的公司發(fā)展的好，老板是最關(guān)鍵的，那什么樣的老板能帶領(lǐng)公司發(fā)展的更加好呢？一、老板選擇人很關(guān)鍵看好什么樣的人，選擇什么樣的人才，任命什么樣的職位，怎么樣去培養(yǎng)，都很關(guān)鍵。我們公司的是兩個(gè)老總開(kāi)始做起的，后來(lái)加到了5個(gè)股東，我們現(xiàn)在的部門經(jīng)理都股東，也就是說(shuō)公司在__年開(kāi)始成立到今天，之所以能夠發(fā)展的這么好，是吸引了像我老大和行業(yè)部經(jīng)理，技術(shù)部經(jīng)理這樣的人才加盟，是股份的機(jī)制促成了鞏固了發(fā)展的根基，大家共同發(fā)展的思想真是說(shuō)的容易做起來(lái)難，像我們老總這樣有大度和長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，小弟真是佩服：股份圈定人才大家一起共同發(fā)展；二、做為老板用心對(duì)部下和制定良好的人才激勵(lì)機(jī)制和薪水制度每個(gè)人都很關(guān)注自己的個(gè)人所得，同時(shí)也很關(guān)注自己在公司的發(fā)展。我們公司的業(yè)務(wù)制度非常的好，一來(lái)是費(fèi)用安排的非常的合理，只要是圍繞業(yè)務(wù)開(kāi)展的所有費(fèi)用都是業(yè)務(wù)員頭上支出，連公司的費(fèi)用也是均攤的，所以對(duì)于一個(gè)混日子的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，只能拿個(gè)基本工資，只有每個(gè)月毛利超過(guò)3萬(wàn)以上才能拿到提成，這樣就沒(méi)什么人能混公司的飯吃了；二來(lái)我們的提成也很高，這樣不僅能吸引和穩(wěn)固人才，也能促進(jìn)業(yè)務(wù)積極性和公司的發(fā)展，水漲船高，雙贏就是這個(gè)意思；其次我們公司還有很不錯(cuò)的福利制度，社保、醫(yī)保、人身意外險(xiǎn)什么的都有買，節(jié)假全部正規(guī)放假，周末會(huì)有運(yùn)動(dòng)和培訓(xùn)安排，節(jié)日會(huì)有活動(dòng)和聚餐什么的，像今天和上次圣誕的晚會(huì)，非常成功和有意義，別的公司有的我們都有，別的公司沒(méi)有的我們也有，又有被公司重視和保護(hù)的主人翁感覺(jué)、只要努力就能攢錢你還老是想著跳槽嗎？穩(wěn)固是這樣的穩(wěn)固，發(fā)展是穩(wěn)固基礎(chǔ)的發(fā)展。三、老板必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展目光。公司能不能發(fā)展除了人才是關(guān)鍵外，選擇的產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)制度、軟資源也是很重要；想發(fā)展就一定要適應(yīng)時(shí)代和潮流的發(fā)展，整合最新的資源，迎合最新的市場(chǎng)。我們公司在這方面做的很好：一是我們公司在成立時(shí)就開(kāi)始注重服務(wù)，并注冊(cè)了品牌，畢竟以后是一個(gè)服務(wù)的時(shí)代，什么都有可能變，但是需要服務(wù)不會(huì)變，這塊業(yè)務(wù)公司沒(méi)發(fā)展成贏利，但是做了很多積累，相信當(dāng)服務(wù)時(shí)代來(lái)臨時(shí)我們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在前面了；二是我們的產(chǎn)品，做為IT分銷，我們定位是高增值的產(chǎn)品，而且是多向產(chǎn)品，整合了從服務(wù)器起到網(wǎng)絡(luò)安全、高級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件、高級(jí)加密軟件我們都有，針對(duì)的客戶群體也是從低到高，這在我們業(yè)務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)非常有優(yōu)勢(shì)，把握客戶的靈活度非產(chǎn)的大，銷售機(jī)會(huì)非常的多，佳禾的資源一直是我們的驕傲；三是人才的吸收、如何去吸收、如何去培養(yǎng)、業(yè)務(wù)的格局方面（上面已經(jīng)說(shuō)了就省略先）；四是實(shí)事求是地制定和開(kāi)發(fā)了自己的營(yíng)銷管理系統(tǒng)產(chǎn)品和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用軟資源長(zhǎng)期保住了公司的客戶資源不流失和促進(jìn)發(fā)展；四、做老板公事要有原則、私事要有愛(ài)心特別情況要有照顧，一個(gè)員工對(duì)一個(gè)公司的忠誠(chéng)度，光有制度和薪水永遠(yuǎn)是不夠的。公司定期的會(huì)議思想的溝通和交流是很有必要的，并且不僅老板還有公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待下屬的態(tài)度也是很重要的，我們公司是這樣的：首先，我在我們公司沒(méi)有像一般的打工者那樣的郁悶，起碼我很自由，還有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)，還能正常地拿工資，即使沒(méi)有出單，我們公司在使用時(shí)就有很高要求，所以能留下的人還是不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)也有唯才是舉的態(tài)度；二是在公事上領(lǐng)導(dǎo)很嚴(yán)肅，讓工作感覺(jué)有壓力，但是又經(jīng)常關(guān)心我們的生活，我們的內(nèi)心需求組織各類活動(dòng)什么的，對(duì)于一些特別的業(yè)務(wù)公司也不管的`那么嚴(yán)，但是因?yàn)橹贫群茫覀冇X(jué)得想攢錢（主要是勤奮的話肯定能攢到錢）也不想那樣混，再說(shuō)人家那也混的不錯(cuò)呢；三是公司的制度和原則一定會(huì)堅(jiān)守，但是從我們的領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)發(fā)展而經(jīng)常提出的新政策來(lái)看，看的出我們公司的制度和原則是適應(yīng)市場(chǎng)變化的；五、做老板老板的綜合素質(zhì)很重要，做領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)自身綜合素質(zhì)很重要。管理上是這樣說(shuō)的：言教不如身教。老板和領(lǐng)導(dǎo)往往是員工很敬佩的人，一定程度上說(shuō)，不厲害也做不了老板，是吧？素質(zhì)是很重要，關(guān)鍵是怎么樣才有這樣的好素質(zhì)呢？就我們公司來(lái)說(shuō)吧：領(lǐng)導(dǎo)也就是老板，他們的素質(zhì)都很好，一不是斤斤計(jì)較，在公司的開(kāi)支方面和福利方面，從來(lái)都沒(méi)壓宿，從來(lái)都是重視員工的感受，這應(yīng)該說(shuō)是老板的大度；二是我們的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)都有業(yè)務(wù)分額，即使和是管人事后勤的經(jīng)理也要經(jīng)常出差負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)區(qū)域，本身就是不錯(cuò)的業(yè)務(wù)，教育和培養(yǎng)下屬非常有效，這就是一個(gè)老板的業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是我們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬都是信任的，起碼我們的出差，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)盤審核過(guò)你住什么酒店，拜訪的客戶究竟是不是說(shuō)的那么多個(gè)？費(fèi)用究竟是不是那么多，當(dāng)然這已經(jīng)有公司的制度去限制和促進(jìn)，我老大一句話，想清楚了就出差，不為出差而出差，你想做就去，并且馬上行動(dòng)，這不是一種值得感動(dòng)和讓人會(huì)有責(zé)任的信任嗎？；四是能力方面，老大們不僅領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)好，就是基本的談話技巧、為人處事、處理事情的能力都成了我們新兵學(xué)習(xí)的榜樣；五是眼光素質(zhì)，看人，看事，看趨勢(shì)，目前他們看的都很準(zhǔn)，起碼我是這樣認(rèn)為的，也得到過(guò)不少代理商的認(rèn)可；六是學(xué)習(xí)能力，我們公司之所以能發(fā)展那么好，是因?yàn)樵诤痛蠊竞献鲿r(shí)學(xué)習(xí)到很多的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們也是經(jīng)?？磿筒杉{家培訓(xùn)，我們的兩個(gè)老總都在參加什么管理培訓(xùn)什么的，我們老大一有休息時(shí)間就看書，每周六我們還專門請(qǐng)廠家過(guò)來(lái)培訓(xùn)或者自己組織培訓(xùn)，從上到下，學(xué)習(xí)幾乎成了不用強(qiáng)調(diào)又自己執(zhí)行的“制度”；銷售工作總結(jié)220__年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的關(guān)懷和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參預(yù)工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)頭。在今年的工作中，以"勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)'為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)學(xué)問(wèn)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，選擇實(shí)行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶相互溝通相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的.力氣在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和進(jìn)展補(bǔ)充新穎的血液和能量。同時(shí)在必需要提高自己的力氣、素養(yǎng)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以"帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)'為己任，要站在前年、去年所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的力氣、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作力氣。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、主動(dòng)向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的才智去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必定要向前進(jìn)展的一種決心。我認(rèn)為正確而不懷疑："公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是精確的，決策是正確的因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的進(jìn)展適時(shí)的調(diào)整自己，準(zhǔn)時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃進(jìn)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力?；厥走^(guò)去，我們熱忱洋溢;展望將來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期盼：今日，市場(chǎng)一部由于在此工作而高傲;明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司由于我們的工作而傲慢!我的發(fā)言完畢，感謝!銷售工作總結(jié)311月份整個(gè)__市場(chǎng)的銷售情況十分的不理想，要想完成下半年的銷售任務(wù)，12月份是一個(gè)極其重要的時(shí)間點(diǎn)，12月份既是下半年的中間月份，也是決定十銷售工作總結(jié)一促銷效果好與否的重要時(shí)間段，所以九月份的工作是是極其重要的。以下是我的11月份工作總結(jié)：一、11月份__市場(chǎng)銷售情況匯總及總代理分析：二、__省分銷商十一促銷銷售分析三、個(gè)人工作總結(jié)九月份工作主要分為二大部分：促銷前期的廣告投放準(zhǔn)備和專賣店的裝修指導(dǎo)。（一）促銷前期的廣告準(zhǔn)備通過(guò)最近幾個(gè)月對(duì)底下分銷商的了解以及對(duì)__市場(chǎng)的整個(gè)狀況的結(jié)合，在十一促銷前期，利用有限的時(shí)間主要對(duì)__的客戶以及部分大客戶進(jìn)行拜訪，與客戶商討十一促銷的廣告投放事宜，主要走訪了__幾個(gè)客戶。__的銷量對(duì)整個(gè)__總代理任務(wù)量的完成具有舉足輕重的作用，整個(gè)__目前有9家專賣店，3個(gè)拿貨點(diǎn)。通過(guò)對(duì)__、__的走訪，了解各個(gè)經(jīng)銷商對(duì)十一促銷的操作想法，并與之溝通目前公司的廣告支持力度與產(chǎn)品組合政策。目前__省客戶投放廣告的積極性并不是很強(qiáng)烈，特別是一些__客戶，更多的是想依靠總代理在區(qū)域上進(jìn)行廣告投放，而沒(méi)能看到投放廣告所產(chǎn)生的短期和長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)目前在__省投放廣告比較多的縣域城市，其廣告投放都與銷售量起到了正比的關(guān)系，所以加強(qiáng)分銷商的廣告投入意識(shí)是相當(dāng)重要與必須的。（二）專賣店的裝修指導(dǎo)目前__省在裝修的專賣店有__。__專賣店是比較早完成裝修的。但后面去檢查的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了較大的問(wèn)題。__專賣店的面積比較小，而且專賣店沒(méi)有形成一個(gè)整體的空間，形象起不來(lái)，目前已經(jīng)要求其對(duì)該店進(jìn)行整改，把后面的墻體補(bǔ)實(shí)，以便形成一個(gè)整體的空間感。__專賣店裝修的比較精致，但在一些細(xì)節(jié)方面也也出現(xiàn)了一定的問(wèn)題，另外門頭的字體太多，使得整個(gè)專賣店的門頭看起來(lái)比較凌亂，也讓其對(duì)專賣店進(jìn)行一些整改。四、12月份工作計(jì)劃11月份慘淡的.銷售銷量給接下來(lái)幾個(gè)月的工作增加了極大的壓力，如果想順利的完成公司對(duì)__省的銷售任務(wù)，在接下來(lái)的工作中要把所有的精力都投放要市場(chǎng)當(dāng)中去，針對(duì)九月的市場(chǎng)情況，對(duì)12月的的工作做出如下的計(jì)劃。一、做好各個(gè)分銷商的十一促銷的銷售和囤貨工作。實(shí)時(shí)與分銷商進(jìn)行聯(lián)系，了解整個(gè)促銷的銷售情況，對(duì)于底下各個(gè)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷情況進(jìn)行匯總，做好十一促銷結(jié)束前的分銷商進(jìn)貨工作。十一促銷作為公司的四大促銷節(jié)日來(lái)說(shuō)，公司的讓利力度是相當(dāng)大的，所以對(duì)于有實(shí)力的分銷商要讓其多下訂單，只有把分銷商的庫(kù)存填滿了，才能給客戶造成一定壓力，才能更快的讓產(chǎn)品在通路上流通。二、做好幾個(gè)專賣店的裝修指導(dǎo)工作。目前__還有幾個(gè)專賣店正在裝修中，必須做好施工過(guò)程中的風(fēng)格與公司的要求一致。確保裝修的店面在形象、檔次上達(dá)到公司的要求，使得分銷商在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)具有優(yōu)勢(shì)。三、利用有限的時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。目前__省的銷售量一起起不來(lái)，離合同的截止日也只有2個(gè)半月了，要想快速的做起量來(lái)，開(kāi)發(fā)專賣店是個(gè)較快的捷徑。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域是：__、__等區(qū)域。這些地方都是有一定的摸底基礎(chǔ)的，有一些意向客戶，所以開(kāi)發(fā)的可塑性比較高。九月份的銷售量是失敗的，與自己預(yù)期的差距太多了，自己要對(duì)這次失敗承擔(dān)一定的責(zé)任，主要是專賣店沒(méi)能實(shí)現(xiàn)在國(guó)慶之前開(kāi)業(yè)，活動(dòng)促銷沒(méi)有執(zhí)行到位以及沒(méi)能說(shuō)服代理商及時(shí)的的進(jìn)行庫(kù)存的補(bǔ)充等方面的問(wèn)題。在職場(chǎng)上自己要學(xué)習(xí)的東西還太多。銷售工作總結(jié)4汾酒：華美轉(zhuǎn)身“精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略是在8元——30元/瓶的中低檔白酒層面上繼續(xù)苦苦掙扎？還是闖出自己的一條可持續(xù)發(fā)展的道路？汾酒集團(tuán)金家酒通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)研究，采取不同的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，從而實(shí)現(xiàn)了中低端品牌到中高端品牌的華美轉(zhuǎn)身。背景：一個(gè)中低端品牌的選擇汾酒集團(tuán)金家酒是汾酒集團(tuán)的個(gè)性化品牌，1999年開(kāi)始運(yùn)作市場(chǎng)，20__年在山西全省取得了突破，迎來(lái)了發(fā)展的鼎盛時(shí)期，以每年近萬(wàn)噸的銷量成為汾酒集團(tuán)開(kāi)發(fā)品牌中的佼佼者。目前已經(jīng)在山西省實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋，在根據(jù)地市場(chǎng)臨汾、戰(zhàn)略市場(chǎng)長(zhǎng)治等地區(qū)居于市場(chǎng)份額達(dá)到白酒總銷量的45%以上，是當(dāng)之無(wú)愧的強(qiáng)勢(shì)品牌。在品牌運(yùn)做前期,金家酒通過(guò)“金家酒到，喜事到！”的喜文化傳播策略，以及地面隊(duì)伍大規(guī)模推進(jìn)全線覆蓋的營(yíng)銷策略,在市場(chǎng)形成了良好的銷售氛圍，同時(shí)輔助以常見(jiàn)的買贈(zèng)、返點(diǎn)等針對(duì)渠道等促銷活動(dòng)使金家酒迅速崛起。但是，一直采取一種套路運(yùn)作市場(chǎng)的辦法顯然是不合時(shí)宜的，從20__年開(kāi)始，白酒的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)發(fā)生了根本性的變化，大量的白酒競(jìng)爭(zhēng)品牌蜂擁而入運(yùn)作市場(chǎng)，以常規(guī)或者非常規(guī)的銷售模式在白酒行業(yè)內(nèi)展開(kāi)混戰(zhàn)；另外，一些新的經(jīng)營(yíng)模式如在終端為王也開(kāi)始展現(xiàn)出了其犀利的鋒芒。同時(shí)，汾酒也出現(xiàn)了復(fù)蘇的跡象，在河南市場(chǎng)以老百汾酒為代表的汾酒產(chǎn)品取得了決定性的突破，在河北、內(nèi)蒙、北京等區(qū)域也開(kāi)始有了一定的回升，這時(shí)的汾酒開(kāi)始了戰(zhàn)略調(diào)整：以“國(guó)藏汾酒”“青花瓷汾酒”來(lái)運(yùn)作高端；以老白汾酒來(lái)運(yùn)作中端；以“杏花村”系列來(lái)運(yùn)作低端，同時(shí)大幅度的削減原來(lái)的銷量最大的玻瓶汾酒的生產(chǎn)計(jì)劃，汾酒由于高端白酒的持續(xù)上揚(yáng)以及外省的突破，銷售額持續(xù)攀升，20__年達(dá)到了24個(gè)億，預(yù)計(jì)20__年將達(dá)到30個(gè)億。這樣一來(lái)，做為汾酒廠銷量最大的開(kāi)發(fā)品牌，是在8元——30元/瓶的中低檔白酒層面上繼續(xù)苦苦掙扎？還是闖出自己的一條可持續(xù)發(fā)展的道路？金家酒最終將選擇定格：必須順勢(shì)而動(dòng)，調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，踩著汾酒戰(zhàn)略調(diào)整的步伐向中高端邁進(jìn)，打造自己在80元/瓶以下的聲譽(yù)產(chǎn)品，并研發(fā)200元——400元/瓶的高端形象產(chǎn)品，同時(shí)以中低端產(chǎn)品完成對(duì)市場(chǎng)的完全占領(lǐng)。同時(shí)在銷售模式上面改變以往粗放經(jīng)營(yíng)的模式針對(duì)不同價(jià)位的產(chǎn)品采取不同的銷售模式以精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式來(lái)啟動(dòng)市場(chǎng)。從而真正實(shí)現(xiàn)全省的戰(zhàn)略布局并在更大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)突破?，F(xiàn)在白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我們必須以系統(tǒng)營(yíng)銷的.思維來(lái)對(duì)品牌的現(xiàn)狀、戰(zhàn)略、區(qū)域市場(chǎng)布局、以及組織架構(gòu)和資源配制等內(nèi)部環(huán)境以及白酒外部環(huán)境諸如需求的變化、渠道的變化的分析制訂精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道策略以及傳播、促銷策略才有可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居于有利的位置。精準(zhǔn)營(yíng)銷第一步：“群狼戰(zhàn)術(shù)”占領(lǐng)市場(chǎng)針對(duì)產(chǎn)品價(jià)位的不同成立事業(yè)部金家酒根據(jù)山西市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及金家酒產(chǎn)品價(jià)位的不同，在根據(jù)地市場(chǎng)把金家酒的銷售組織分為了四個(gè)事業(yè)部。分別是高端酒事業(yè)部?jī)蓚€(gè)（單瓶?jī)r(jià)格35元以上）、中端酒事業(yè)部一個(gè)（單瓶?jī)r(jià)格20至35元/瓶）、低端酒事業(yè)部一個(gè)（單瓶?jī)r(jià)格20元以下）。在空白市場(chǎng)，則成立五個(gè)開(kāi)發(fā)部，開(kāi)發(fā)部運(yùn)作根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r依靠一到兩款主打產(chǎn)品來(lái)展開(kāi)針對(duì)性的運(yùn)作，其他的產(chǎn)品做為輔助。這種看似簡(jiǎn)單的調(diào)整，由于不同價(jià)位白酒的銷售模式的不同，各個(gè)事業(yè)部根據(jù)自身產(chǎn)品可以針對(duì)的展開(kāi)營(yíng)銷動(dòng)作，符合了精準(zhǔn)營(yíng)銷的要求，極大的激發(fā)了各個(gè)事業(yè)部的運(yùn)作熱情，并最大限度避免了竄貨、倒貨現(xiàn)象的發(fā)生，市場(chǎng)局面由此改變。系列產(chǎn)品精細(xì)化金家酒在以往很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，由于對(duì)自身營(yíng)銷能力的過(guò)于自信，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)不是很重視，導(dǎo)致產(chǎn)品老化嚴(yán)重、渠道由于利潤(rùn)不足缺乏積極性以及假貨泛濫等問(wèn)題。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一旦在產(chǎn)品研發(fā)上面有強(qiáng)大產(chǎn)品力的產(chǎn)品，金家酒產(chǎn)品包裝落后的弊端立刻凸顯。在這種情況下，金家村加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度和新產(chǎn)品研發(fā)的速度。相繼推出了針對(duì)玻瓶汾酒缺失留下的市場(chǎng)空檔的“駐華使館特供酒”以及高端產(chǎn)品20年、30年年份酒“紅寶石”、中高端泥壇、禮盒等新產(chǎn)品。這樣以一來(lái)，金家酒各個(gè)事業(yè)部都有了自己的主打產(chǎn)品，并針對(duì)自身的情況采取不同的模式展開(kāi)了精準(zhǔn)運(yùn)作。做為一個(gè)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，客觀上形成的“群狼戰(zhàn)術(shù)”，不僅起到了牢牢控制根據(jù)地市場(chǎng)的作用，并在外拓的過(guò)程中形成了犀利的攻勢(shì)。精準(zhǔn)營(yíng)銷第二步：“事件營(yíng)銷”提升品牌當(dāng)傳統(tǒng)的高舉高打在媒體上投入巨額資金進(jìn)行品牌傳播的做法效果越來(lái)越被稀釋，當(dāng)盲目的去挖掘一些所謂的“文化”卻越來(lái)越對(duì)消費(fèi)者形不成沖擊的市場(chǎng)狀況下，20__年底，經(jīng)過(guò)系列的公關(guān)動(dòng)作及金家酒的品質(zhì)，金家酒被評(píng)為了“駐華使館特供酒”。以此為契機(jī)，金家村策劃實(shí)施了規(guī)模宏大的“駐華使節(jié)山西行”活動(dòng)，邀請(qǐng)20余個(gè)國(guó)家的駐華大使或者使節(jié)參加，汾酒集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)全程參與了活動(dòng)。20__年1月9日，汾酒廠內(nèi)彩旗高懸，鑼鼓喧天。以汾酒廠李秋喜總經(jīng)理為代表的汾酒廠的領(lǐng)導(dǎo)在酒都賓館為20余個(gè)國(guó)家的駐華大使、使節(jié)舉行了隆重的歡迎儀式，駐華大使、使節(jié)在參觀了汾酒文化園之后在酒都廣場(chǎng)舉行了開(kāi)壇暨金家酒榮膺“駐華使館特供酒”授牌儀式。另外，應(yīng)各國(guó)大使、時(shí)節(jié)的要求還參觀游覽了平遙古城、堯廟等景點(diǎn)。各位大使、時(shí)節(jié)在感受了山西燦爛的酒文化和地域文化后踏上回北京的歸途，本次活動(dòng)圓滿結(jié)束。從這個(gè)活動(dòng)正式開(kāi)始的前期，我們就通過(guò)電視、戶外等媒體集中太原、臨汾、長(zhǎng)治等區(qū)域以“熱烈祝賀汾酒集團(tuán)金家酒榮膺外國(guó)使館特供酒”為傳播口號(hào)進(jìn)行了大范圍的傳播，活動(dòng)之后我們還啟動(dòng)了新聞軟文工程，各種有關(guān)這個(gè)事件的強(qiáng)勢(shì)傳播，金家酒的品質(zhì)感和美譽(yù)度大大增強(qiáng)，品牌形象得到了很大程度的提升，為金家酒向中高端邁進(jìn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。精準(zhǔn)營(yíng)銷第三步：“盤中盤策略”運(yùn)作產(chǎn)品針對(duì)不同的事業(yè)部，金家村采取了不同的運(yùn)作模式，并根據(jù)每個(gè)不同的運(yùn)作模式特點(diǎn)，對(duì)組織進(jìn)行了為期一個(gè)季度的分級(jí)別、分批的強(qiáng)化培訓(xùn)，整個(gè)銷售隊(duì)伍的面貌和戰(zhàn)斗力由此也發(fā)生了根本性的改變。具體采用的銷售模式如下：高端酒主要采取“消費(fèi)者盤中盤”策略，建立核心客戶檔案并分把客戶等級(jí)通過(guò)名酒品鑒會(huì)、團(tuán)購(gòu)以及客戶聯(lián)誼會(huì)等啟動(dòng)意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)啟動(dòng)市場(chǎng)；中端酒采取“酒店盤中盤”策略，并有針對(duì)性的通過(guò)召開(kāi)大型或者小型的經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì)并在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中通過(guò)抽獎(jiǎng)等形式激發(fā)渠道的熱情來(lái)啟動(dòng)市場(chǎng)。低端酒主要采取直分銷模式來(lái)啟動(dòng)市場(chǎng)。牢牢把控終端渠道，在中心城市劃分區(qū)域劃分渠道分別由不同的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)拉定單，經(jīng)銷商承擔(dān)物流配送的職能，使網(wǎng)絡(luò)牢牢的控制在了我們的手中并最大限度的保障了價(jià)格體系的穩(wěn)定。通過(guò)以上一系列的有針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷動(dòng)作，金家酒重新煥發(fā)出了生機(jī)，除了在老根據(jù)地市場(chǎng)臨汾、長(zhǎng)治市場(chǎng)得到了進(jìn)一步的鞏固和加強(qiáng)外，收復(fù)太原戰(zhàn)役取得了決定性的突破。另外，在其他開(kāi)發(fā)市場(chǎng)也在穩(wěn)步推進(jìn)，省外的鄭州、石家莊、榆林、包頭等地也完成了戰(zhàn)略布點(diǎn)。至此，金家酒實(shí)現(xiàn)了由中低端白酒品牌到中高端白酒品牌的華美轉(zhuǎn)身。銷售工作總結(jié)520__年的歲末鐘聲即將敲響，回首20__，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)，作為一名店長(zhǎng)我深感職責(zé)的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的.專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：銷售工作總結(jié)6一、調(diào)研背景ace多維飲品投放武漢市場(chǎng)約一個(gè)月（部分終端春節(jié)后投放，只半個(gè)月），截止2.23市內(nèi)直銷共出貨243大件，覆蓋76個(gè)零售終端。為跟進(jìn)ace產(chǎn)品試銷結(jié)果，營(yíng)銷公司調(diào)研人員對(duì)市場(chǎng)終端進(jìn)行了抽樣訪問(wèn)，并與武漢分公司的業(yè)務(wù)/經(jīng)理人員進(jìn)行了座談，初步了解了ace多維飲品在市內(nèi)的銷售（試銷）狀況?，F(xiàn)將調(diào)研的主要結(jié)果概括如下。二、主要結(jié)論1、在商超系統(tǒng)，ace在無(wú)專項(xiàng)的“推/拉”措施狀況下，受眾評(píng)價(jià)較好，銷售量尚可。這在某種意義上說(shuō)明ace多維飲品有較好的發(fā)展?jié)摿Α?、在餐飲和批發(fā)系統(tǒng)，ace無(wú)特別促銷/分銷措施，走勢(shì)緩慢，尚需更多的時(shí)間予以觀測(cè)才能得出明確結(jié)論。3、分公司經(jīng)理人員對(duì)該產(chǎn)品充滿信心，希望得到更多的政策、方案支持以加快ace的銷售成長(zhǎng)。三、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研結(jié)果1、佳麗生活大師超市促銷員反映ace銷售尚可，平常的銷量在10-20瓶左右，個(gè)別日期可與螺旋藻飲料持平。無(wú)特別不好的評(píng)價(jià)。ace零售價(jià)4.8元/瓶，比螺旋藻飲品略高（分公司出貨時(shí)前者價(jià)格提了一毛錢）。本超市有堆碼，無(wú)特別促銷措施。2、徐東平價(jià)超市本店暫未進(jìn)ace飲品。貨架與堆碼上的螺旋藻飲品則賣斷貨（已通知武漢分公司）。螺旋藻飲品零售價(jià)4.5元/瓶。3、中南商業(yè)大樓超市促銷員反映ace銷售尚可，平常日銷量在10瓶左右，主要是零買，有明顯嘗試跡象。除了受促銷員介紹而購(gòu)買的以外，亦有主動(dòng)消費(fèi)的。ace與螺旋藻飲品的日常銷量比約為1：4，春節(jié)期間二者的銷量均有所提高，且相當(dāng)一部分為螺旋藻飲品的整件購(gòu)買。消費(fèi)者大多對(duì)ace新品的評(píng)價(jià)尚好，無(wú)特別不好的評(píng)價(jià)。截止調(diào)查日止，近一個(gè)月的ace銷量約為15件。本商場(chǎng)ace與螺旋藻飲品零售價(jià)均為4.8元/瓶。本商場(chǎng)堆碼、貨架、陳列都較有氣勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛渲染較好。無(wú)特別促銷措施。4、水果湖商場(chǎng)超市本商場(chǎng)ace賣得較好，近一個(gè)月的時(shí)間已銷出15件左右。消費(fèi)者，特別是商場(chǎng)售貨員對(duì)ace評(píng)價(jià)好，認(rèn)為其代表一種高品質(zhì)的飲品，拿來(lái)自己喝或者送禮都較有品位，這可以從其高價(jià)位、飲料純正的色彩以及其外觀設(shè)計(jì)都得到體現(xiàn)。本商場(chǎng)無(wú)堆碼（空間較窄），亦無(wú)促銷人員和任何促銷措施。其零售價(jià)高達(dá)5.5元/瓶，為武漢市區(qū)最高的商超零售價(jià)。5、洪山商場(chǎng)本商場(chǎng)ace賣得較好，消費(fèi)者對(duì)其評(píng)價(jià)尚好。由于正在盤存，無(wú)法得到銷量具體數(shù)目。6、其他商場(chǎng)目前武漢市內(nèi)僅少量商超有ace布貨，其他如華聯(lián)超市、家樂(lè)福超市、武商百盛量販店、亞貿(mào)超市、徐東平價(jià)等目前均未進(jìn)貨。這部分商超將在下階段進(jìn)貨一段時(shí)間后再進(jìn)行跟蹤調(diào)查。7、商超銷售狀況總結(jié)從以上的商超調(diào)研結(jié)果可以初步總結(jié)出：（1）各商超ace的銷售狀況尚可；（2）消費(fèi)者對(duì)其評(píng)價(jià)尚好，有一定接受度；（3）ace和螺旋藻飲飲品在各商場(chǎng)的陳列位置、堆碼狀況較佳，客情溝通不錯(cuò)；（4）各商超普遍缺乏專門針對(duì)ace的促銷措施，僅靠常規(guī)促銷或無(wú)促銷而自然銷售。三、與武漢分公司經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員座談結(jié)果1、市內(nèi)餐飲銷售狀況總結(jié)通過(guò)與市區(qū)業(yè)務(wù)人員的座談，反映出目前餐飲渠道ace銷售普遍不好的狀況。市區(qū)目前僅進(jìn)了50-60家左右的餐飲終端，除太子酒家等較有一定代表性外，大部分餐飲終端為中小型，進(jìn)貨較少，銷售進(jìn)展緩慢。同時(shí)，已布貨的酒店也無(wú)特別的、專門針對(duì)ace飲品的促銷措施，消費(fèi)者認(rèn)知度、接受度較低。因此，從目前狀況看，因?yàn)闀r(shí)間太短，尚無(wú)法看出ace在餐飲終端的整體銷售效果，對(duì)其在餐飲業(yè)的銷售潛力評(píng)價(jià)還需觀察一段時(shí)間才能定論。2、批發(fā)渠道銷售狀況總結(jié)批發(fā)渠道目前的狀況與餐飲類似，整體狀況不太好。例，綠之源最大的經(jīng)銷商之一建華副食和正宏副食各進(jìn)貨20件，目前尚余近10件，走勢(shì)較緩。同時(shí)，因?yàn)楣緹o(wú)專門針對(duì)ace分銷的`優(yōu)惠政策（甚至武漢分公司還將其出貨價(jià)比螺旋藻飲品提高了0.1元/瓶），也是批發(fā)渠道流通不暢的原因之一。3、分公司經(jīng)理人員對(duì)ace銷售的一些想法通過(guò)與武漢分公司主要管理人員的溝通，他們提出了如下想法，以促進(jìn)ace飲品的近期銷售：（1）ace的宣傳要到位，宣傳品和宣傳措施要盡快落實(shí)。（2）對(duì)ace的分銷要給予更多的支持，近期要有專門的分銷政策和分銷措施下達(dá)。（3）ace飲品和螺旋藻飲品應(yīng)差別定位，賦予其獨(dú)特個(gè)性。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員和促銷人員的培訓(xùn)，使其更理解、更熟悉ace飲品的獨(dú)特定位和個(gè)性。（4）ace飲品的價(jià)格應(yīng)與螺旋藻飲品區(qū)別對(duì)待，最好是ace略高點(diǎn)。（5）對(duì)ace產(chǎn)品的推動(dòng)力度要大一些，近期應(yīng)主推ace。同時(shí)，其促銷方案應(yīng)快出臺(tái)，投入執(zhí)行。四、調(diào)研建議通過(guò)以上諸途徑的調(diào)研結(jié)果分析，同時(shí)結(jié)合研究人員個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和判斷，特提出如下ace飲品和綠之源品牌發(fā)展的一些建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考：1、加大對(duì)ace產(chǎn)品的銷售力度，在近期應(yīng)加大投入并給予適當(dāng)?shù)恼邇A斜，以使ace飲品盡快上升到這樣一個(gè)銷售平臺(tái)：即與螺旋藻飲品一樣，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)知名度、美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，共同為綠之源品牌的發(fā)展完善和銷售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步提升提供直接貢獻(xiàn)。2、以ace的前期試銷效果作為借鑒，盡快發(fā)展綠之源大品牌下的系列產(chǎn)品：玻瓶系列應(yīng)加快上市，兒童飲品建議同時(shí)上兩個(gè)品種，果味水建議同時(shí)上四個(gè)品種以上。如此形成營(yíng)銷的“扎堆效應(yīng)”，從而加強(qiáng)市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、盡快將ace飲品投放到武漢以外的其他市場(chǎng)。銷售工作總結(jié)7咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個(gè)準(zhǔn)大一學(xué)生，之前的一段時(shí)間還在浸沒(méi)游戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，的確，改變自己是一件疼苦的事情，由原來(lái)的晚睡晚起，到現(xiàn)在跑去兼職，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會(huì)大海，你不過(guò)是一個(gè)一滴水，甚至連一個(gè)波浪也不是，只不過(guò)是一滴水，一個(gè)水分子，以一人之力為大事，不是不可能，而是很難，所以你必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對(duì)集體的工作中，不斷奮斗，慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng)，開(kāi)始為公司做事之后，深感銷售是門學(xué)問(wèn)，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步，總的來(lái)說(shuō)，我的推銷群體是學(xué)生（熟人）和商家（淘寶拍拍），一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)同學(xué)開(kāi)不開(kāi)網(wǎng)店，一開(kāi)始別人還是很有興趣的，然后，我就要開(kāi)始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個(gè)比較抽象的東西，所以要慢慢的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚，所以這是第一個(gè)工作難點(diǎn)，要讓客戶理解這個(gè)產(chǎn)品。而后就是費(fèi)用的問(wèn)題，由于現(xiàn)在還沒(méi)得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn)，我還是一個(gè)半兼職人員，對(duì)于外界大都是360人民幣一年的說(shuō)法，于是呼前面一打串的解釋，引導(dǎo)出收費(fèi)問(wèn)題之后，同學(xué)的開(kāi)店熱情馬上被澆滅，畢竟金錢的東西一說(shuō)明了，感覺(jué)就是特別敏感，盡管我一直都說(shuō)這個(gè)價(jià)格是非常的優(yōu)惠的了，而后收入55分成，部分客戶也提出了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們，之后就要糾結(jié)，所以有一定的.難度?？赡軐?duì)360zan沒(méi)有一個(gè)完全徹底的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)，于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏，難以迅速的接下對(duì)方的問(wèn)題，從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進(jìn)而難以繼續(xù)交流。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是異常的難搞，全部咨詢的人，發(fā)送了15個(gè)人以上，大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷衍了事，要不直接的怒言相對(duì)，對(duì)于這種情形，之后我做出了思考和分析：1、易于被歸為騙子。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬性，而且大多銷售騙局的出現(xiàn)，我相信對(duì)于這類客戶，被推銷產(chǎn)品的話，我絕對(duì)不是第一個(gè)人，他們肯定也是被纏過(guò)很多詞，每個(gè)人無(wú)可避免的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)背景下，是一個(gè)不利的因素。2、對(duì)于360zan平臺(tái)的信譽(yù)問(wèn)題。由于缺乏一定的知名度和聲譽(yù)，大多數(shù)客戶都是第一次聽(tīng)聞了咱網(wǎng)，所以對(duì)咱網(wǎng)的這個(gè)項(xiàng)目的確實(shí)性存在疑慮，他們覺(jué)得網(wǎng)站頁(yè)面效果可以臆造出來(lái)，開(kāi)商城是假，索騙錢財(cái)是真，他們的這種想法應(yīng)該不是個(gè)別，我覺(jué)得應(yīng)該要在有一定威信力的查詢網(wǎng)站支撐下，首先令客戶信服項(xiàng)目的真實(shí)誠(chéng)信度銷售工作總結(jié)81.為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2.以上是我20__年度個(gè)人工作小結(jié)，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的.一份力量。3.總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心！力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！4.今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！銷售工作總結(jié)9在20__年到來(lái)之際，在我們展望明年的同時(shí)，我們有必要回顧一下這個(gè)平凡又不平凡的20年?；仡櫰饋?lái)這近一年的工作中了解到了很多東西，也學(xué)了不少知識(shí);雖說(shuō)還不是十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到基本了解，慢慢的也積累了很多。通過(guò)工作中處理各種各樣的事情，讓自己也有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處?；仡欉^(guò)去一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得了些滿意的成果。設(shè)計(jì)方面的主要工作有：1、完成燈光照明設(shè)計(jì)方案套;2、完成燈光效果圖、flash動(dòng)畫共個(gè)ae動(dòng)畫個(gè);3、投標(biāo)標(biāo)書制作套;4、閑暇時(shí)間市場(chǎng)開(kāi)闊;日常配合的工作有：1、打印出圖，尋找制作單位、審核圖紙;2、必要的'時(shí)候與客戶溝通，到實(shí)地查看項(xiàng)目狀況;3、安全員培訓(xùn)考試;4、工程燈具現(xiàn)場(chǎng)安裝技術(shù)學(xué)習(xí);5、工程燈具廠家查詢;6、其它資料配合準(zhǔn)備;工作上的不足和要改進(jìn)的方面：首先感謝在這段時(shí)間里公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我足夠的寬容、支持和幫助。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)照和指導(dǎo)下，當(dāng)然自身也在不段努力，使我有了很大的進(jìn)步。20年里，我對(duì)公司的工作流程、方法等有了較深的認(rèn)識(shí)，對(duì)行業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)也有了一定的了解;但是還需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。一年來(lái)，我參與了公司的多項(xiàng)方案的設(shè)計(jì)，緊密配合個(gè)部門的工作，并虛心向同事請(qǐng)教，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。日后還須不斷提升自身能力。銷售工作總結(jié)10近期我在一家水果批發(fā)公司擔(dān)任銷售員的工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積極努力和實(shí)踐，我深刻理解到銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這里，我將對(duì)我的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)，并提出一些改進(jìn)的建議，以期不斷提升自己的銷售能力和業(yè)績(jī)。我在這段時(shí)間內(nèi)對(duì)水果的種類和特點(diǎn)進(jìn)行了深入了解，并學(xué)會(huì)了如何選擇、處理和儲(chǔ)存水果，以便能夠給顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。同時(shí)，我也關(guān)注市場(chǎng)、時(shí)令和流行的水果品種，不斷更新自己的知識(shí)，以滿足顧客的需求。我積極參加公司組織的培訓(xùn)和內(nèi)部會(huì)議，與同事分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。在銷售過(guò)程中，我注重與客戶建立良好的關(guān)系，通過(guò)耐心傾聽(tīng)客戶需求、了解他們的喜好和習(xí)慣來(lái)做出個(gè)性化的.推薦。我始終保持微笑和熱情的態(tài)度，與客戶進(jìn)行積極的溝通，讓他們感受到誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)，從而建立起信任和合作的關(guān)系。我還靈活應(yīng)對(duì)客戶的投訴和問(wèn)題，積極解決并采納他們的建議，為顧客提供滿意的服務(wù)。另外，我意識(shí)到在銷售工作中，客戶的滿意度至關(guān)重要。因此，我始終以客戶為中心，盡力滿足他們的需求。我關(guān)注客戶的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)與相關(guān)部門溝通和協(xié)調(diào)，解決客戶遇到的問(wèn)題。我也積極主動(dòng)與同事合作，共同維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確?？蛻舻玫饺轿坏年P(guān)懷和支持。在銷售工作中，我注重市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行。我與客戶了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品組合和定價(jià)策略，以提升市場(chǎng)份額和銷售業(yè)績(jī)。我也參與了公司舉辦的促銷活動(dòng)，與市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)合作，提高了品牌知名度和影響力。我積極利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)拓了新的銷售渠道，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響力，提高了客戶群體和銷售額。我也意識(shí)到仍然有許多改進(jìn)的空間。我需要進(jìn)一步提高自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷拓展自己的能力。我需要更加主動(dòng)地與客戶聯(lián)系和溝通，在了解了客戶需求的情況下，提供更加有針對(duì)性的銷售方案和服務(wù)。我需要更加注意日常工作中的細(xì)節(jié)和問(wèn)題，進(jìn)一步完善銷售過(guò)程和流程，提高工作的效率和質(zhì)量。銷售工作總結(jié)1120__年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購(gòu)物首選場(chǎng)所。20__年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長(zhǎng)，回顧上半年，我們主要做了以下工作：1、上半年____除根據(jù)__總部策劃的營(yíng)銷方案開(kāi)展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售;2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的`商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu)，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，__一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。1、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。3、月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。在__年下半年當(dāng)中，__將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開(kāi)展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂解難。2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。3、通過(guò)各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。4、做好公司的安全工作。銷售工作總結(jié)126月份對(duì)于__汽車銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶上門的幾率相對(duì)較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問(wèn)，我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問(wèn)，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：1、目標(biāo)：經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開(kāi)了攻勢(shì)，通過(guò)上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等。2、經(jīng)過(guò)：個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——建材市場(chǎng)個(gè)體戶，20__——20__年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到，20__——20__年底帶來(lái)的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu)，靜觀其變。3、總結(jié)：雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅模屗拱汪斣谌照占矣鲬魰?，?jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來(lái)買車!綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購(gòu)買擁有斯巴魯!__年已過(guò)，在此實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。簡(jiǎn)要總結(jié)如下:我是20__年__月__日來(lái)到貴公司工作的作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的`同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭摹Ｎ鞑?。青海。廣西周邊，在銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。從20__年__月__日到20__年__月__日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，08年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到，開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的我有信心!隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!銷售工作總結(jié)1320__上半年，酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營(yíng)銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：一、首先在經(jīng)營(yíng)收入方面上半年共完成營(yíng)收__元，其中客房完成營(yíng)收_元，占計(jì)劃的_%，平均出租率_%，平均房?jī)r(jià)_元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入__元，占計(jì)劃的_%;_月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外，在_月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的.提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。二、在部門工作方面營(yíng)銷部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見(jiàn);同時(shí)，本月根據(jù)_月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶;同時(shí)，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;三、公關(guān)營(yíng)銷方面_月份主要是策劃了節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷模式成為日常營(yíng)銷的一種;同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi);銷售工作總結(jié)14隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銷售工作的難度也越來(lái)越大，作為銷售工作負(fù)責(zé)人，必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，全力以赴完成工作目標(biāo)。本次銷售工作總結(jié)，將從工作目標(biāo)和任務(wù)、工作進(jìn)展和完成情況、工作難點(diǎn)及問(wèn)題、工作質(zhì)量和壓力、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、工作規(guī)劃和展望等方面進(jìn)行分析和總結(jié)。一、工作目標(biāo)和任務(wù)本次銷售工作的目標(biāo)旨在實(shí)現(xiàn)年度銷售指標(biāo)，并拓展新市場(chǎng)。任務(wù)包括：完成年度銷售任務(wù)，并滿足客戶需求；挖掘新市場(chǎng)，開(kāi)拓新客戶；拓展產(chǎn)品線，提高盈利能力。二、工作進(jìn)展和完成情況自年初以來(lái)，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們的銷售工作一直保持著良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。通過(guò)加強(qiáng)客戶維護(hù)和開(kāi)拓新市場(chǎng)，我們的銷售額同比增長(zhǎng)了20%。其中，高附加值產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)較快，占比也逐步增加。同時(shí)，我們積極參與各類展會(huì)和推廣活動(dòng)，擴(kuò)大公司品牌知名度和影響力。在客戶服務(wù)方面，我們不斷優(yōu)化售后服務(wù)，提高客戶滿意度，贏得了更多的回頭客?？傮w上，我們的工作已經(jīng)取得了顯著成果。三、工作難點(diǎn)和問(wèn)題銷售工作面臨的`主要問(wèn)題就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和顧客需求日益多樣化。我們的產(chǎn)品線雖然不斷拓展，但目前仍然存在一些產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)的問(wèn)題，需要加強(qiáng)研發(fā)和市場(chǎng)推廣。此外，運(yùn)營(yíng)成本的不斷上漲也給我們的盈利帶來(lái)了壓力，需要整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。四、工作質(zhì)量和壓力隨著銷售工作的迅速發(fā)展，我們也必須時(shí)刻保持高品質(zhì)的工作。要做好各項(xiàng)任務(wù)分解和計(jì)劃，并且要把握工作重點(diǎn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保按時(shí)按質(zhì)完成工作。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要積極處理，找到根源并采取合適的解決方案。同時(shí)，我們也要面臨很大的工作壓力，保持高度的工作熱情和自我鼓勵(lì)，進(jìn)一步提高自我能力和適應(yīng)能力。五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)回顧過(guò)去的銷售之路，我們深刻認(rèn)識(shí)到了一個(gè)道理：要想取得成功，唯有不斷提高自身素質(zhì)。通過(guò)本次銷售工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們學(xué)到了很多東西：如如何更好地與客戶溝通，如何制定更為詳細(xì)的銷售策略，如何更好地滿足客戶需求等等。然而，在實(shí)踐中，我們也深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足，如做事不夠細(xì)致、賬務(wù)管理不夠及時(shí)等等，這些都給我們帶來(lái)了很多教訓(xùn)。六、工作規(guī)劃和展望隨著市場(chǎng)的發(fā)展和變化，我們的團(tuán)隊(duì)必須不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，才能贏得更多的市場(chǎng)份額。未來(lái)，我們將圍繞客戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)，并繼續(xù)拓展新市場(chǎng)。同時(shí)，將從多角度探索新的銷售模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，提升個(gè)人能力，讓團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?？傊敬武N售工作雖然面臨很多的挑戰(zhàn)和壓力，但我們永遠(yuǎn)堅(jiān)信，只要我們整合團(tuán)隊(duì)資源，靠我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀產(chǎn)品，相信一定能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得好成績(jī)。銷售工作總結(jié)15銷售員要把茶葉最終銷售出去，其技巧必不可少。下面介紹茶葉銷售中的實(shí)戰(zhàn)步驟：一、控制聲音1、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速的作用聲音在茶葉銷售中起到了至關(guān)重要的作用。如何塑造動(dòng)聽(tīng)的聲音呢?聲音是先天的，我們無(wú)法改變。但可以通過(guò)調(diào)整語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速來(lái)彌補(bǔ)，通常保持中等的語(yǔ)速能使語(yǔ)調(diào)也保持在中音，過(guò)快的語(yǔ)速會(huì)無(wú)形提高語(yǔ)調(diào)。慢語(yǔ)速。慢的語(yǔ)速使一切事情都變得那么輕松隨意。一般我們?cè)谙蚩蛻艚榻B產(chǎn)品、服務(wù)和回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)采用慢或較慢的語(yǔ)速，以便讓客戶聽(tīng)清楚，聽(tīng)明白?？煺Z(yǔ)速?？斓恼Z(yǔ)速使聽(tīng)者有種緊迫感。因此，在交談中不宜使用，在結(jié)單時(shí)我們則應(yīng)采用快語(yǔ)速，能幫助客戶快下決定。2、音調(diào)、聲調(diào)的作用在談話時(shí)，不要保持單一的聲調(diào)，抑揚(yáng)頓挫最能提起客戶的興趣，給人熱情洋溢的感覺(jué)。當(dāng)然，也不是要求在整段對(duì)話中始終保持一致的韻律，重點(diǎn)是放在開(kāi)場(chǎng)白的問(wèn)候語(yǔ)，略微提高音調(diào)，加重語(yǔ)氣，先聲奪人，一下就把客戶吸引過(guò)來(lái)。在介紹和交談中可恢復(fù)平常的談話速度和語(yǔ)氣。當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銷售員提及的內(nèi)容缺乏反饋，保持沉默時(shí)，這很大程度上就意味著客戶沒(méi)有興趣聆聽(tīng)，或持懷疑態(tài)度，這時(shí)就應(yīng)該提高聲音，在一些關(guān)鍵詞上加強(qiáng)語(yǔ)氣。適當(dāng)?shù)亟o予提問(wèn)：“促銷期到10日(重語(yǔ)氣)就結(jié)束了?！薄百?gòu)買產(chǎn)品我們有提供現(xiàn)金抵用券(重語(yǔ)氣)，再次購(gòu)買時(shí)可當(dāng)現(xiàn)金抵用(重語(yǔ)氣)。”“你覺(jué)得這建議如何”另外，個(gè)人的情緒會(huì)影響到聲音，一個(gè)精力充沛，熱情洋溢銷售人員，他的聲音一定是活潑、有力，對(duì)客戶具有感染力的。所以銷售員在工作時(shí)，一定要放棄一切私人的不愉快情緒，想象是在給一位好友推薦性價(jià)比最好的產(chǎn)品，別忘了還要帶上微笑。平時(shí)多照照鏡子，時(shí)時(shí)提醒自己微笑。二、有效提問(wèn)(發(fā)問(wèn)—尋找客戶需求)㈠提開(kāi)放性的問(wèn)題宜提的問(wèn)題，如：“您都喝過(guò)什么茶?、您平時(shí)都喝什么茶?”“如何評(píng)價(jià)茶的好壞?、您喝這茶感覺(jué)何?”“您都喝過(guò)哪些紅茶?這樣的提問(wèn)使客戶必須回答較長(zhǎng)的句子，以便我們了解客戶的情況和想法，并且在此基礎(chǔ)上把話題擴(kuò)大、加深，這樣銷售員就能更多的發(fā)揮空間，引導(dǎo)客戶往銷售員所希望的方向發(fā)展。忌提的問(wèn)題，盡量避免“是不是”、“好不好”、“對(duì)不對(duì)”這樣的提問(wèn)。客戶的回答通常是“是”、“不是”、“對(duì)”、“不對(duì)”、“好”、“不好”，無(wú)法讓客戶說(shuō)出更多的內(nèi)容。㈡完整回答一個(gè)再提下一個(gè)如果同時(shí)提多個(gè)問(wèn)題，會(huì)使客戶回答了一個(gè)而忘了另一個(gè)，或者客戶不知如何回答而產(chǎn)生逆反心理。提問(wèn)時(shí)要講究循序漸進(jìn)的方式。⑴一個(gè)新手往往會(huì)這樣：①在完全不了解客戶需求的情況下，一開(kāi)始就盲目的介紹公司或產(chǎn)品怎么怎么好，歷史怎么怎么悠久等等，盡管你介紹地很認(rèn)真很精彩，假如這些都不是客人真正想要的，那接下來(lái)的整個(gè)銷售過(guò)程就會(huì)受影響，成交率就會(huì)大大降低;②對(duì)客戶的問(wèn)題沒(méi)有層層深入，似乎是東一扯西一搭的。還不知道客戶是否喝過(guò)同類產(chǎn)品之前告訴客戶產(chǎn)品的性價(jià)比更優(yōu)越，客戶怎能有可比的參照物?在還不知道客戶購(gòu)買意向之前推薦產(chǎn)品，怎么知道客戶能否購(gòu)買呢?⑵一個(gè)熟練地銷售員就會(huì)這樣做：①通過(guò)提問(wèn)式地交談了解客戶的情況和想法;②先說(shuō)明原因，再提問(wèn)。為提問(wèn)找個(gè)好理由，是能否取得滿意答案的先決條件，當(dāng)客戶了解到提問(wèn)的原因是合理的甚至是有利的，將非常愿意配合你。比如：年齡是女人最不愿意泄露的秘密，但是如果告訴她了解年齡是為了登記資料申請(qǐng)領(lǐng)取vip卡，相信沒(méi)人會(huì)拒絕。又如：我們最近有些促銷活動(dòng)，覺(jué)得挺適合您的。與客戶分享資源，再問(wèn)意見(jiàn)。㈢學(xué)會(huì)聆聽(tīng)銷售員要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，從聆聽(tīng)中了解客戶的真正想法、要求、現(xiàn)狀、經(jīng)歷，同時(shí)也要學(xué)會(huì)表現(xiàn)自己，讓客戶聽(tīng)你的“話”;這些都將幫助我們找到切入點(diǎn)，挖掘購(gòu)買能力，迅速成交。以下幾點(diǎn)請(qǐng)注意：⑴尊重客戶無(wú)論對(duì)方是專業(yè)人士，還是對(duì)產(chǎn)品一竅不通;無(wú)論是老板級(jí)人物還是普通人員;無(wú)論是怒氣沖沖還是溫文爾雅，作為銷售員都應(yīng)尊重并且禮貌待客。因?yàn)榭蛻羲峒暗膯?wèn)題，都會(huì)直接或間接地影響到我們的生意。準(zhǔn)確地了解，及時(shí)地給予解決，客戶不僅僅會(huì)記住你，而且還會(huì)我們的企業(yè)抱以肯定。⑵保持耐心很多時(shí)候，不同的客戶反映的問(wèn)題是相同或相似的`。這時(shí)你就要懷著高度耐心去聆聽(tīng)，而不能中途打斷：“你不用說(shuō)了，這個(gè)我知道。”或“你可以看說(shuō)明書，上面有寫?！币滥闶煜さ钠髽I(yè)情況、產(chǎn)品特點(diǎn)和售后服務(wù)，作為客戶不一定了解。因此，我們應(yīng)該耐心地聆聽(tīng)，并給予解釋和幫助。⑶專心致志如果不是很重要的電話或事情，做到談完客戶再安排和處理;如果身邊確實(shí)有必須馬上處理的事情，要是時(shí)間不長(zhǎng)，就應(yīng)該直接同客戶說(shuō)：“對(duì)不起，我這邊有點(diǎn)急事，處理下馬上過(guò)來(lái)，請(qǐng)您稍等。”如果是很重要的電話，就應(yīng)該直接同客戶說(shuō)：“對(duì)不起，我接下電話，給我10秒鐘，請(qǐng)您稍等?！蹦氵@樣做了，相信客戶一定會(huì)理解的。⑷認(rèn)同客戶在聆聽(tīng)客戶的同時(shí)要認(rèn)同客戶，并且向客戶表達(dá)感謝。我們可以這么說(shuō)：“我很同意您對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和看法?！?交流產(chǎn)品時(shí)，客人提出的意見(jiàn)，不能直接或當(dāng)面反駁，反駁了他，就等于拒絕了他的生意。)“對(duì)極了，我們也是在朝著這個(gè)方向努力?！?交流到服務(wù)時(shí)，客人提出的意見(jiàn)，要熱心接受和采納，反對(duì)了他，就等于拒絕了他的到來(lái)。)“我非常了解你的感受。”(當(dāng)客人談到其他同行的不足時(shí)，曾經(jīng)受過(guò)委屈了，你要附和他的感受。)這樣使客戶覺(jué)得被尊重，并且愿意繼續(xù)關(guān)顧下去。通過(guò)以上，你基本了解到顧客的想法、要求、經(jīng)歷、現(xiàn)狀以及購(gòu)買能力，這樣你就能更準(zhǔn)確的找到客人的需求了。三、滿足客戶需求㈠聽(tīng)取客戶反饋客戶提供信息后，抓住機(jī)會(huì)提問(wèn)“為什么”，真正達(dá)到同客戶的互動(dòng)。㈡滿足客戶的提問(wèn)我們都打過(guò)乒乓球，首先要發(fā)球，然后才有接球的機(jī)會(huì)。在同客戶溝通的時(shí)候，首先銷售員要掌握客戶的想法與建議，然后再一一給予回答，從而顧及到客戶的感受。要讓客戶感覺(jué)你是在同他探討問(wèn)題，而不僅僅是推銷。四、促成交易㈠清晰定位當(dāng)向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，銷售員就要開(kāi)始對(duì)整個(gè)銷售進(jìn)行定位。有三件事必需做到：⑴清晰地了解自己的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品特性，知道能為你的客戶提供什么。⑵通過(guò)了解客戶的需求，知道怎樣用自己的產(chǎn)品為客戶打造價(jià)值、帶來(lái)利益。⑶在同客戶溝通的整個(gè)過(guò)程，要不斷增強(qiáng)對(duì)客戶的說(shuō)服力，引導(dǎo)客戶，最終促成交易。㈡定位階段的注意事項(xiàng)在定位階段，銷售員在語(yǔ)言表達(dá)上又該注意哪些呢?⑴條理清楚，遵循從基礎(chǔ)向高級(jí)發(fā)展，循序漸進(jìn)的方式。以茶葉為例，先介紹該產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后再突出性價(jià)比，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步介紹能給客戶帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益。⑵快速綜合并總結(jié)客戶的欲望點(diǎn)。作為客戶往往對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品后的增值服務(wù)最關(guān)心。在最后階段，假如客戶還有些猶豫，這時(shí)可以給出一些優(yōu)惠方案，提高你客戶的購(gòu)買欲，以至于讓客戶快下決定。買了產(chǎn)品，又能得到多重好處，還有誰(shuí)會(huì)拒絕呢?㈢時(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題我們?cè)谕扑]產(chǎn)品和定位客戶需求的同時(shí)，時(shí)時(shí)要記住核對(duì)。⑴為何要核對(duì)?因?yàn)樽尶蛻粢沧匀坏厝谶M(jìn)銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)細(xì)節(jié)。不要讓客戶感覺(jué)只是你一味在訴說(shuō)，在推銷;要讓客戶感覺(jué)雙方是在研究，是為解決同一個(gè)問(wèn)題的方向在努力。在核對(duì)的過(guò)程中，客戶可能會(huì)道出更多的想法。要知道，客戶所想的遠(yuǎn)比你說(shuō)的多更重要。在核對(duì)的過(guò)程中，你可以更深入地了解，并隨時(shí)調(diào)整方向。通過(guò)核對(duì)，你會(huì)將客戶引導(dǎo)到促單的方向。