2024年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案（完整版）

2024年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案（完整版）判斷題銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者及貨商的，銷售者可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。（X）消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的義務(wù)（√）.經(jīng)營(yíng)者可以向第三人披露消費(fèi)者個(gè)人信息，但必須要求第三人保密。（X）公用企業(yè)因消費(fèi)者未支付費(fèi)用等原因停止提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并給予消費(fèi)者必要的準(zhǔn)備時(shí)間。（√）如果經(jīng)營(yíng)者事先聲明“售出商品，概不退貨”，消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問題無(wú)權(quán)要求退貨。（X）食品廣告中可以含有“最新技術(shù)”、“最先進(jìn)加工工藝”等意思表示。（X）根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》，為了進(jìn)一步理順有關(guān)監(jiān)管部門的職責(zé)，工商部門負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。（X）《中華人民共和國(guó)食品安全法》實(shí)施日期是2009年10月1日（X）消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)，其只有在財(cái)產(chǎn)受到損害的，才享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。（X）產(chǎn)品有內(nèi)在質(zhì)量問題，只要打上“處理品”字樣向消費(fèi)者明示，就可以銷售。（X）公民個(gè)人私下交易產(chǎn)生糾紛消協(xié)可以受理（X）對(duì)學(xué)校的處分或處理有異議可向?qū)W?；蚪逃姓块T提出申述（√）任何組織或者個(gè)人不得侵犯在校大學(xué)生的隱私權(quán)，不得私自進(jìn)入學(xué)生個(gè)人領(lǐng)域或進(jìn)行搜查。（√）學(xué)生可以按學(xué)校規(guī)定申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)，學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)由學(xué)院批準(zhǔn)即可。（X）在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，消費(fèi)者是主要的參和者。（√）服務(wù)市場(chǎng)上商品生產(chǎn)時(shí)間和消費(fèi)時(shí)間是分開的。（X）消費(fèi)者權(quán)利只包括民事權(quán)利，不包括其他權(quán)利。（X）消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利（√）國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)聽取消費(fèi)者的意見和要求。（√）消費(fèi)者組織可以從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。（X）經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款；但可以不承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用（X）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體。（√）《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是全國(guó)人民代表大會(huì)頒發(fā)的（X）消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。（√）A、正確B、錯(cuò)誤消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。（√）由于產(chǎn)品使用說(shuō)明書關(guān)于安全和正確使用產(chǎn)品內(nèi)容不全，造成用戶損失，這是企業(yè)工作中的嚴(yán)重失職，不能認(rèn)為是產(chǎn)品缺陷。（X）

由于產(chǎn)品使用說(shuō)明書關(guān)于安全和正確使用產(chǎn)品內(nèi)容不全，造成用戶損失，這是企業(yè)工作中的嚴(yán)重失職，不能認(rèn)為是產(chǎn)品缺陷。（X）

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者發(fā)送商業(yè)廣告的，可以增加消費(fèi)者的費(fèi)用。（X）

在消費(fèi)場(chǎng)所內(nèi)懷疑有偷盜行為時(shí)，經(jīng)營(yíng)者既無(wú)權(quán)搜身，也無(wú)權(quán)搜包、盤問（X）

消費(fèi)者因使用有缺陷的產(chǎn)品而對(duì)他人造成的損害不該負(fù)責(zé)賠償？(對(duì))

超過(guò)保質(zhì)期的食品和超過(guò)保存日期的食品都是不能食用的。（X）

某農(nóng)民因購(gòu)買的種子有質(zhì)量問題，導(dǎo)致其秋后顆粒無(wú)收。這位農(nóng)民可以尋求《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)他的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。（√）

經(jīng)營(yíng)者在保險(xiǎn)公司投保的商品，給消費(fèi)者造成損失的，有權(quán)先向保險(xiǎn)公司追償，再賠償消費(fèi)者損失，這種做法是否正確.（X）

消費(fèi)者有權(quán)利購(gòu)對(duì)買的“處理品”要求商家商品進(jìn)行“三包”（X）

造成消費(fèi)者人身傷害的應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。（√）

某廠商出售家用電腦時(shí)，向消費(fèi)者聲明：本店對(duì)機(jī)內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負(fù)責(zé)，機(jī)器售出后發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概和本店無(wú)關(guān)。廠商所作上述聲明的做法屬于產(chǎn)品侵權(quán)行為。（√）

受到損害時(shí)，消費(fèi)者可直接向人民法院起訴。（√）

商家強(qiáng)迫張某購(gòu)買手機(jī)是僅侵犯其公平交易權(quán)的行為。（X）

消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以從事正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)。（×）

由于產(chǎn)品使用說(shuō)明書關(guān)于安全和正確使用產(chǎn)品內(nèi)容不全，造成用戶損失，這是企業(yè)工作中的嚴(yán)重失職，不能認(rèn)為是產(chǎn)品缺陷。（×）銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者及貨商的，銷售者可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。（×）經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者發(fā)送商業(yè)廣告的，可以增加消費(fèi)者的費(fèi)用。（X）在消費(fèi)場(chǎng)所內(nèi)懷疑有偷盜行為時(shí)，經(jīng)營(yíng)者既無(wú)權(quán)搜身，也無(wú)權(quán)搜包、盤問（X）消費(fèi)者因使用有缺陷的產(chǎn)品而對(duì)他人造成的損害不該負(fù)責(zé)賠償？（√）超過(guò)保質(zhì)期的食品都是不能銷售的。（√）經(jīng)營(yíng)者可以向第三人披露消費(fèi)者個(gè)人信息，但必須要求第三人保密。（×）某農(nóng)民因購(gòu)買的種子有質(zhì)量問題，導(dǎo)致其秋后顆粒無(wú)收。這位農(nóng)民可以尋求《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)他的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。（√）經(jīng)營(yíng)者在保險(xiǎn)公司投保的商品，給消費(fèi)者造成損失的，有權(quán)先向保險(xiǎn)公司追償，再賠償消費(fèi)者損失，這種做法是否正確.（×）消費(fèi)者有權(quán)利購(gòu)對(duì)買的“處理品”要求商家商品進(jìn)行“三包”（×）造成消費(fèi)者人身傷害的應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。（√）消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的義務(wù)（√）公用企業(yè)因消費(fèi)者未支付費(fèi)用等原因停止提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并給予消費(fèi)者必要的準(zhǔn)備時(shí)間。（√）如果經(jīng)營(yíng)者事先聲明“售出商品，概不退貨”，消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問題無(wú)權(quán)要求退貨。（×）品廣告中可以含有“最新技術(shù)”、“最先進(jìn)加工工藝”等意思表示。（×）根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》，為了進(jìn)一步理順有關(guān)監(jiān)管部門的職責(zé)，工商部門負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。（√）《中華人民共和國(guó)食品安全法》實(shí)施日期是2009年10月1日（×）消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)，其只有在財(cái)產(chǎn)受到損害的，才享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。（×）產(chǎn)品有內(nèi)在質(zhì)量問題，只要打上“處理品”字樣向消費(fèi)者明示，就可以銷售。（√）公民個(gè)人私下交易產(chǎn)生糾紛消協(xié)可以受理（×）由于產(chǎn)品使用說(shuō)明書關(guān)于安全和正確使用產(chǎn)品內(nèi)容不全，造成用戶損失，這是企業(yè)工作中的嚴(yán)重失職，不能認(rèn)為是產(chǎn)品缺陷。（×）

由于產(chǎn)品使用說(shuō)明書關(guān)于安全和正確使用產(chǎn)品內(nèi)容不全，造成用戶損失，這是企業(yè)工作中的嚴(yán)重失職，不能認(rèn)為是產(chǎn)品缺陷。（X）

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者發(fā)送商業(yè)廣告的，可以增加消費(fèi)者的費(fèi)用。（X）

在消費(fèi)場(chǎng)所內(nèi)懷疑有偷盜行為時(shí)，經(jīng)營(yíng)者既無(wú)權(quán)搜身，也無(wú)權(quán)搜包、盤問（X）

消費(fèi)者因使用有缺陷的產(chǎn)品而對(duì)他人造成的損害不該負(fù)責(zé)賠償？（√）

超過(guò)保質(zhì)期的食品和超過(guò)保存日期的食品都是不能食用的。（X）

某農(nóng)民因購(gòu)買的種子有質(zhì)量問題，導(dǎo)致其秋后顆粒無(wú)收。這位農(nóng)民可以尋求《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)他的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。（√）

經(jīng)營(yíng)者在保險(xiǎn)公司投保的商品，給消費(fèi)者造成損失的，有權(quán)先向保險(xiǎn)公司追償，再賠償消費(fèi)者損失，這種做法是否正確.（×）

消費(fèi)者有權(quán)利購(gòu)對(duì)買的“處理品”要求商家商品進(jìn)行“三包”（×）

造成消費(fèi)者人身傷害的應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。（√）

某廠商出售家用電腦時(shí)，向消費(fèi)者聲明：本店對(duì)機(jī)內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負(fù)責(zé)，機(jī)器售出后發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概和本店無(wú)關(guān)。廠商所作上述聲明的做法屬于產(chǎn)品侵權(quán)行為。（√）

商家強(qiáng)迫張某購(gòu)買手機(jī)是僅侵犯其公平交易權(quán)的行為。（×）

消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以從事正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)。（×）

明確消費(fèi)者公平交易權(quán)，是由于消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的法律地位是不平等的。（×）

產(chǎn)品應(yīng)具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但如果經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵做出了說(shuō)明，經(jīng)營(yíng)者就不承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。（√）

工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)者爭(zhēng)議的調(diào)解沒有強(qiáng)制執(zhí)行力。（√）

人人都是消費(fèi)者。（×）

消費(fèi)者權(quán)利只包括民事權(quán)利，不包括其他權(quán)利。（×）

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題上，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定優(yōu)于其它法律、法規(guī)的規(guī)定適用。（√）

未經(jīng)合法登記注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)時(shí)，損害消費(fèi)者權(quán)益的，不受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整。（×）

服務(wù)市場(chǎng)上商品生產(chǎn)時(shí)間和消費(fèi)時(shí)間是分開的。（×）

二、單選題使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向（A）要求賠償。

A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人B、生產(chǎn)者C、供貨商

消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向（C）查詢。

A、工商管理部門；B質(zhì)量協(xié)會(huì)；C、生產(chǎn)者、銷售者

根據(jù)《刑法》規(guī)定，生產(chǎn)銷售偽劣商品罪的最高刑罰為（A）。

A.死刑B.無(wú)期徒刑C.沒收財(cái)產(chǎn)

國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理制度，推行（B）種質(zhì)量管理制度。

A、全面質(zhì)量管理；B、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度；C、計(jì)量管理認(rèn)證

生產(chǎn)者、銷售者依照（A）規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品質(zhì)量法；B、民事訴訟法；C、計(jì)量法和標(biāo)準(zhǔn)化法

消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向（C）查詢。

A、工商管理部門B質(zhì)量協(xié)會(huì)C、生產(chǎn)者、銷售者

對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（C）。

A、所有費(fèi)用B、消費(fèi)者因修理、更換、退貨而造成的實(shí)際損失C、運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用

某消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成了財(cái)產(chǎn)損失，他向商家提出賠償要求，但卻遭到商家的拒絕。商家的這種行為侵害了消費(fèi)者的（B）權(quán)利。

A、公平交易權(quán)B、求償權(quán)C、安全權(quán)

某消費(fèi)者以180元的價(jià)格購(gòu)買了一雙皮鞋，經(jīng)檢測(cè)這雙皮鞋系假冒產(chǎn)品，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者損失（C）。

A、180元B、540元C、360元

在保修期內(nèi)（B）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

A、一次B、二次C、三次

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（B）的企業(yè)要求賠償。

A、原來(lái)的B、變更后承受其權(quán)利義務(wù)C、分立、合并后

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后、也可以向展銷會(huì)的（C）、柜臺(tái)的出租者要求賠償。

A、參展者B、組織者C、舉辦者、

一位衣著破舊的消費(fèi)者在某商場(chǎng)，看中一個(gè)1200多元的臺(tái)燈，要求售貨員拿過(guò)來(lái)看一下。售貨員不僅不拿，還對(duì)其冷嘲熱諷。售貨員這種行為違反了（C）。

A、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)

B、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)

C、不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)利的義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品質(zhì)劣價(jià)高、缺斤短兩，侵害了消費(fèi)者的（A）權(quán)利。

A、公平交易權(quán)B、知情權(quán)C、獲知權(quán)

“百挑不厭”的商業(yè)口號(hào)，和消費(fèi)者行使（A）權(quán)利相吻合。

A、自主選擇權(quán)B、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)C、知情權(quán)

使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向（A）要求賠償。

A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人B、生產(chǎn)者C、供貨商

下列哪些產(chǎn)品可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)（A）。

A、散裝餅干B、瓶裝可口可樂C、瓶裝醬油

3月15日是（C）被國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織定為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的。

（A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984年

國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織是由以下哪五國(guó)的消費(fèi)者組織發(fā)起成立的（A）。

A、美國(guó)，澳大利亞，比利時(shí)，英國(guó)，荷蘭

B、美國(guó)，加拿大，澳大利亞，英國(guó)，荷蘭

C、美國(guó)，德國(guó)，加拿大，英國(guó)，荷蘭

D、德國(guó)，英國(guó)，比利時(shí)，荷蘭，澳大利亞

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時(shí)候起實(shí)施的（B）。

（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1996年1月1日

新修訂《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》自（C）起施行。

A、1993年2月22日

B、1993年9月1日

C、2000年9月1日

D、2000年7月8日

我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)是什么（B）。

A、是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法定組織

B、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體

C、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法定組織

D、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行和會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的依法設(shè)立的政府機(jī)關(guān)

銷售者承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)賠償責(zé)任實(shí)行（C）的歸責(zé)原則。

A、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任B、絕對(duì)責(zé)任

C、過(guò)錯(cuò)責(zé)任D、嚴(yán)格責(zé)任

以下單位中有權(quán)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的是（A）。

A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B、工商行政管理局

C、行業(yè)協(xié)會(huì)

D、任何單位和個(gè)人

消費(fèi)爭(zhēng)議中，因商品或者服務(wù)質(zhì)量問題有爭(zhēng)議需要進(jìn)行檢測(cè)、鑒定的，檢測(cè)、鑒定費(fèi)用由（）先行墊付，（）提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)（A）。

A、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者

B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者

C、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者

D、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有（A）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

A、欺詐B、被消費(fèi)者投訴C、違法經(jīng)營(yíng)D、強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取（A）的意見和要求。

A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)B、消費(fèi)者C、有關(guān)行政部門D、經(jīng)營(yíng)者

消費(fèi)者對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為所進(jìn)行的批評(píng)、檢舉和控告的行為，是其行使（B）權(quán)利的表現(xiàn)。

A、批評(píng)權(quán)B、監(jiān)督權(quán)C、檢舉權(quán)D、控告權(quán)

保健品生產(chǎn)企業(yè)要落實(shí)“健康、維權(quán)”的主題，必須著重把握好企業(yè)的四關(guān)，下列哪一項(xiàng)不屬于這“四關(guān)”？（C）

A、信譽(yù)關(guān)B、質(zhì)量關(guān)C、品牌關(guān)D、價(jià)格關(guān)

這“四關(guān)”分別是：信譽(yù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)、服務(wù)關(guān)

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門辦理案件，一般應(yīng)當(dāng)在（B）結(jié)案。

A.2個(gè)月B.3個(gè)月C.4個(gè)月D.6個(gè)月

以下關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的內(nèi)容表述不正確的是：（D）。

A、市和區(qū)、縣依法成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的理事會(huì)由消費(fèi)者代表和有關(guān)行政管理部門指派的代表等組成

C、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)工作機(jī)構(gòu)

D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)不履行法定職能

對(duì)生產(chǎn)假醬油的行為，（A）可依法查處。

A.縣級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門B.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)

C.縣級(jí)以上計(jì)量檢定部門D.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所

如果你發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的奧運(yùn)吉祥物是假冒的，可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法向有關(guān)部門舉報(bào)或向經(jīng)營(yíng)者提出退貨、索賠等。這是因?yàn)榧倜皧W運(yùn)吉祥物的行為侵犯了消費(fèi)者的（C）

A、自主選擇權(quán)B、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

C、公平交易權(quán)D、處分權(quán)

以下關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的內(nèi)容表述不正確的是：（D）。

A、市和區(qū)、縣依法成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的理事會(huì)由消費(fèi)者代表和有關(guān)行政管理部門指派的代表等組成

C、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)工作機(jī)構(gòu)

D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)不履行法定職能

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式（C）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一監(jiān)督檢查B、產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查

C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查D、產(chǎn)品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查

國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織是在那一年成立的（C）。

A、1958B、1959C、1960D、1961

下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨（C）。

A、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

B、維護(hù)社會(huì)秩序

C、維護(hù)社會(huì)弱勢(shì)群體

D、促進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”是基于美國(guó)前總統(tǒng)（C）于1962年3月15日發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》。

A、林肯B、羅斯福C、肯尼迪D、里根

按照國(guó)家工商行政管理總局的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)（C）年的，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。

A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年

在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（A）的規(guī)定追究法律責(zé)任。

A、中華人民共和國(guó)廣告法B、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法C、民事訴訟法D、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門是指（A）。

A、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門B、工商行政管理部門

C、質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)D、消協(xié)

《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》所涉及的商品品種為（A）。

A、食品、金銀飾品B、食品

C、食品、化妝品D、食品、化工原料

《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》是（D）。

A.法律B.規(guī)范性文件C.行政規(guī)章D.行政法規(guī)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于何時(shí)被國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)接納為會(huì)員（C）。

A、1986年9月B、1985年9月C、1987年9月D、1984年9月

我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的法定職能有幾項(xiàng)（B）

A、6項(xiàng)B、7項(xiàng)C、9項(xiàng)D、10項(xiàng)

下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特點(diǎn)（D）。

A、向消費(fèi)者傾斜

B、加重賠償金制度

C、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者于消費(fèi)者處于平等地位

D、暗示消費(fèi)者的地位比經(jīng)營(yíng)者高

就產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可向（C）及有關(guān)部門申訴，接收申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。

A、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)

B、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門

C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門

D、工商行政管理部門

在手機(jī)銷售三包有效期內(nèi),因修理者自身原因，使修理超（B）日未修好的，銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格主機(jī)。

A、15B、30C、60D、90

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體不包括（D）。

A.生產(chǎn)者B.銷售者C.服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者D.儲(chǔ)運(yùn)者

國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織是1960年由5國(guó)的消費(fèi)者組織發(fā)起成立的。下列哪國(guó)不屬于5個(gè)發(fā)起國(guó)：（D）

A美國(guó)B澳大利亞C比利時(shí)D中國(guó)

我國(guó)是從那一年開始每年制定一個(gè)3.15消費(fèi)主題（D）。

A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年

下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者保護(hù)法的基本原則（C）。

A、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)原則

B、國(guó)家保護(hù)和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合原則

C、經(jīng)營(yíng)者無(wú)須承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的原則

D、及時(shí)充分有效保護(hù)原則

在手機(jī)銷售三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)使用說(shuō)明書所列性能故障，經(jīng)（B）次修理，還不能正常使用，銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的主機(jī)。

A、一B、二C、三D、四

顧客滿意是指（C）。

A、顧客對(duì)組織的滿意或抱怨的意見。

B、顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量已滿足要求的意見。

C、顧客對(duì)某一事項(xiàng)已滿足其需求和期望的程度的意見。

D、顧客對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的意見。

下列哪些產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整范圍（C）。

A.樓房B.水稻C.煤氣D.輪船

在我國(guó)（D）部門是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門。

A、各級(jí)人民政府

B、工商行政管理總局和地方各級(jí)工商行政管理局

C、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各級(jí)地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和地方各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

20xx全國(guó)節(jié)能宣傳周活動(dòng)的主題是(C)。

（A）依法節(jié)能，持續(xù)發(fā)展（B）節(jié)能和全面建設(shè)小康社會(huì)

（C）節(jié)約用電，緩解瓶頸制約（D）加強(qiáng)電力需求側(cè)管理

我國(guó)主要一次能源為(B)。

（A）石油（B）煤炭（C）水力（D）核能

(C)年在巴西里約熱內(nèi)盧召開聯(lián)合國(guó)環(huán)境和發(fā)展世界首腦大會(huì)，使可持續(xù)發(fā)展成為世界各國(guó)的共識(shí)。

（A）1972（B）1987（C）1992（D）2000

《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》于何時(shí)頒布實(shí)施？（C）

A、1994年10月30日

B、1995年1月1日

C、1995年10月30日

D、1996年1月1日

某超市地下營(yíng)業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列哪一項(xiàng)違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。（C）

A、提醒消費(fèi)者注意保管好自己的財(cái)物

B、要求顧客存包

C、超市在必要時(shí)有權(quán)對(duì)顧客所帶的物品進(jìn)行檢查

D、要求顧客在其指定的交款處付款

我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是什么時(shí)候成立的（A）

A、1984年12月B、1985年1月

C、1992年1月D、1993年12月

2007年的3.15消費(fèi)主題是什么（D）。

（A）、安全健康消費(fèi)（B）、綠色消費(fèi)（C）、科學(xué)消費(fèi)（D）、消費(fèi)、責(zé)任

某醫(yī)院為擴(kuò)大影響，吸引更多的消費(fèi)者，舉辦上街“義診”，護(hù)士張某當(dāng)眾罵患者李某“混蛋”。李某提起訴訟。下列哪些觀點(diǎn)是正確的（A）。

A．本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院

B．本案的侵權(quán)行為人是張某

C．本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某

D．李某沒有財(cái)產(chǎn)上的損失，只能要求被告賠禮道歉

下列關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任的表述中錯(cuò)誤的是（C）。

A．缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)對(duì)因該產(chǎn)品造成的他人人身、財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任

B．缺陷產(chǎn)品造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，該產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者承擔(dān)連帶責(zé)任

C．因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為1年

D．銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明其供貨者的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

2005年3．15消費(fèi)者權(quán)益日的主題“健康和維權(quán)”。“健康：著重體現(xiàn)了消費(fèi)者的(A)

A．安全保障權(quán)B．公平交易權(quán)C．自主選擇權(quán)D．依法求償權(quán)

2005年“3.15”消費(fèi)者日的主題是“健康、維權(quán)”。據(jù)此，某班同學(xué)設(shè)計(jì)了主題班會(huì)的四個(gè)題目，你認(rèn)為不符和“3。15”主題精神的題目是（A）

A、“生命健康權(quán)——以人為本的體現(xiàn)”

B、“知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、求償權(quán)——讓我們運(yùn)用權(quán)利

C、“讓我們充分運(yùn)用公民最基本的權(quán)利”

D、“健康——和諧——維權(quán)——和諧”

2005年“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”的主題是（B）

A誠(chéng)信?維權(quán)B健康，維權(quán)C科學(xué)消費(fèi)D綠色消費(fèi)

2007年的3.15消費(fèi)者權(quán)益日的主題是（B）

A誠(chéng)信?維權(quán)B消費(fèi)和諧C綠色消費(fèi)D安全健康消費(fèi)

消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（A）要求賠償。

A、經(jīng)營(yíng)者B、廣告經(jīng)營(yíng)者C、廣告制作人D、發(fā)布廣告的媒體

以下事項(xiàng)中不是產(chǎn)品責(zé)任的免除事項(xiàng)的是（C）

A、生產(chǎn)人尚未將該產(chǎn)品投入流通

B、產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品投入流通時(shí)并不存在

C、受害人正常使用產(chǎn)品

D、損害的發(fā)生是由于受害人故意造成的

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不得超過(guò)（C）。

A、3000元；B、4000元；C、5000元；D、6000元。

銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，銷售金額（B）萬(wàn)元以上的，應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

A、2；B、5；C、10；D、15

對(duì)于消費(fèi)者申訴，工商行政管理部門應(yīng)在（B）日內(nèi)決定是否受理。

A、3B、5C、7D、10。

李先生家中的燃?xì)庠罹咴谑褂弥型蝗恢?，致使櫥柜損壞，后經(jīng)檢測(cè)，是因?yàn)樵罹叽嬖谌毕菟拢珡S家拒絕賠償，李先生想向法院提起訴訟。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為(C)，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。

A．半年B．1年C．2年

劉先生家中的熱水器因天氣寒冷造成水箱凍裂，向廠家特約維修部報(bào)修后，維修人員將其水箱拆除，說(shuō)要返廠維修，一直修了兩個(gè)多月也沒有修好。根據(jù)《部分商品修理、更換、退貨（三包）責(zé)任規(guī)定》，因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日的，消費(fèi)者可要求修理者(C)。

A.免費(fèi)修理

B.退貨，按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款

C.免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。

在中國(guó)境內(nèi)市場(chǎng)銷售的進(jìn)口食品，必須使用（B）標(biāo)識(shí)。

A.英文B.中文C.外文D.本國(guó)文字

因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（C）喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。

A.2年B.5年C.10年D.15年

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對(duì)象是下列哪項(xiàng)？（C）

A．消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購(gòu)買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系

B．各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購(gòu)銷關(guān)系

C．消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系

D．消費(fèi)者為營(yíng)利而進(jìn)行的購(gòu)銷活動(dòng)

多項(xiàng)選擇題52、下列哪些屬于《消法》賦予消費(fèi)者的權(quán)利？（ABCD）A、人身財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利B、自主選擇服務(wù)的權(quán)利C、確定獲得賠償數(shù)額的權(quán)利D、公平交易的權(quán)利54、王小姐在超市購(gòu)買到功能和產(chǎn)品說(shuō)明書不符合的商品，于是找超市管理人員理論，而超市管理人員覺得該產(chǎn)品并無(wú)質(zhì)量問題，遂產(chǎn)生爭(zhēng)議，且協(xié)商無(wú)果。根據(jù)《消法》王小姐可通過(guò)下列哪些途徑解決自己和某超市的消費(fèi)爭(zhēng)議？（ABC）A、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解B、向有關(guān)行政部門申訴C、向人民法院起訴D、向電視臺(tái)等媒體反映57、消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（ABC）。A、姓名權(quán)B、榮譽(yù)權(quán)C、肖像權(quán)D、求償權(quán)58、農(nóng)民賈某從某種子站購(gòu)買了五種農(nóng)作物良種，正常耕種后有三種農(nóng)作物分別減產(chǎn)30％、40％和50％。經(jīng)鑒定，這三種種子屬于假良種。對(duì)此，（ACD）A、賈某可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴B、賈某只能要求種子站退還購(gòu)良種款C、賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失D、賈某可以向工商局舉報(bào)要求對(duì)種子站進(jìn)行罰款59、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)(ABCD)民事責(zé)任A、修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量B、退還貨款C、退還服務(wù)費(fèi)用D、賠償損失抵押權(quán)所擔(dān)保的范圍包括哪些？（ABCD）A原債權(quán)B原債權(quán)的利息C抵押權(quán)實(shí)現(xiàn)的費(fèi)用D違約金或損害賠償金剝奪政治權(quán)利包括下述哪些權(quán)利？（ABCD）A剝奪擔(dān)任國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位和人民團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的權(quán)利B剝奪擔(dān)任國(guó)家機(jī)關(guān)職務(wù)的權(quán)利C剝奪選舉權(quán)和被選舉權(quán)D剝奪言論、出版、集會(huì)、結(jié)社、游行、示威自由的權(quán)利《著作權(quán)法》所稱的作品，包括一下哪些形式創(chuàng)作的作品？（ABCD）A文字作品B音樂、戲劇、曲藝、舞蹈、雜技藝術(shù)作品C口述作品D美術(shù)、建筑作品授予《專利法》，對(duì)下列哪些項(xiàng)目不授予專利權(quán)？（ABCD）A智力活動(dòng)的規(guī)則和方法B疾病的診斷和治療方法C動(dòng)物和植物品種D用原子核變換方法獲得的物質(zhì)大型群眾性活動(dòng)的場(chǎng)所管理者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)下列哪些安全事項(xiàng)？（BCD）A保障臨時(shí)搭建的設(shè)施、建筑物的安全。消除安全隱患B保障疏散通道，安全出口等符合法律、法規(guī)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定C保障監(jiān)控設(shè)備和消防設(shè)施完好有效D提供必要的停車場(chǎng)地，并維護(hù)安全秩序甲乙各以20%和80%的份額共有一間房屋，出租給丙?，F(xiàn)甲想將自己的份額轉(zhuǎn)讓，請(qǐng)問下列表述中哪些說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（ABC）A乙有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，丙沒有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)B丙有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，乙沒有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)C乙丙都有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，兩人處于平等地位D乙丙都有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，乙的優(yōu)先購(gòu)買權(quán)優(yōu)先于丙的優(yōu)先購(gòu)買權(quán)法律權(quán)利的內(nèi)容是下列哪些權(quán)力要素的統(tǒng)一？（ACD）A自由權(quán)B生存權(quán)C請(qǐng)求權(quán)D勝訴權(quán)用人單位無(wú)法將解除勞動(dòng)合同書面通知直接送達(dá)勞動(dòng)者，但按規(guī)定采取下列（ABD）方式之一的，視為送達(dá)A交和勞動(dòng)者同住的成年親屬簽收B郵寄送達(dá)C電話送達(dá)D公告送達(dá)處理學(xué)生傷害事故應(yīng)當(dāng)遵循（BCD）的原則A公開B合法C公正D及時(shí)1.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品的時(shí)候，享有（ABCE）的權(quán)利A自主選擇B依法結(jié)社C公平交易D沒收經(jīng)營(yíng)者的不合格商品E索要購(gòu)貨憑證費(fèi)消者在購(gòu)買，使用和接受服務(wù)時(shí)，享有其（AC）得到·尊重的權(quán)利A人2.格尊嚴(yán)B個(gè)人性格C民族風(fēng)俗習(xí)慣D商業(yè)慣例E作為名人的特殊身份經(jīng)營(yíng)者不得（ABCD）A對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱，誹謗B侵犯消費(fèi)者的人身自由C.搜查消費(fèi)者的身體及攜帶的物品D拒絕消費(fèi)者索要服務(wù)單據(jù)的要求E.拒絕消費(fèi)者強(qiáng)制交易的要求對(duì)于在商品中參雜、摻假、以假充真，以次充好或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，應(yīng)由有關(guān)部門責(zé)令其改正，并根據(jù)情節(jié)處以違法所得（DE）的罰款A(yù)1萬(wàn)元以下B2萬(wàn)元以上C一倍以下D一倍以上E五倍以下下列哪項(xiàng)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特點(diǎn)（ABC）A.向消費(fèi)者傾斜B.加重賠償金制度C.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者于消費(fèi)者處于平等地位D.暗示消費(fèi)者的地位可以比經(jīng)營(yíng)者高.承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括（ABC）A生產(chǎn)者B銷售者C服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者D儲(chǔ)運(yùn)者下列哪項(xiàng)是消費(fèi)者保護(hù)法的基本原則（ABD）A.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)原則B.國(guó)家保護(hù)和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合原則C．經(jīng)營(yíng)者無(wú)需承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的原則D.及時(shí)充分有效保護(hù)原則下列哪些產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整范圍（ABD）A樓房B水稻C煤氣D輪船下列哪些屬于《消法》賦予消費(fèi)者的權(quán)利？（ABCD）A、人身財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利B、自主選擇服務(wù)的權(quán)利C、確定獲得賠償數(shù)額的權(quán)利D、公平交易的權(quán)利王小姐在超市購(gòu)買到功能和產(chǎn)品說(shuō)明書不符合的商品，于是找超市管理人員理論，而超市管理人員覺得該產(chǎn)品并無(wú)質(zhì)量問題，遂產(chǎn)生爭(zhēng)議，且協(xié)商無(wú)果。根據(jù)《消法》王小姐可通過(guò)下列哪些途徑解決自己和某超市的消費(fèi)爭(zhēng)議？（ABC）A、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解B、向有關(guān)行政部門申訴C、向人民法院起訴D、向電視臺(tái)等媒體反映消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（ABC）。姓名權(quán)B、榮譽(yù)權(quán)C、肖像權(quán)D、求償權(quán)農(nóng)民賈某從某種子站購(gòu)買了五種農(nóng)作物良種，正常耕種后有三種農(nóng)作物分別減產(chǎn)30％、40％和50％。經(jīng)鑒定，這三種種子屬于假良種。對(duì)此，（ACD）A、賈某可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴B、賈某只能要求種子站退還購(gòu)良種款C、賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失D、賈某可以向工商局舉報(bào)要求對(duì)種子站進(jìn)行罰款經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)(ABCD)民事責(zé)任A、修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量B、退還貨款C、退還服務(wù)費(fèi)用D、賠償損失知情權(quán)是《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》賦予納稅人的一項(xiàng)重要權(quán)利。納稅人的知情權(quán)包括（ABCD）A、稅收政策知情權(quán)B、涉稅程序知情權(quán)C、應(yīng)納稅額核定及其他稅務(wù)行政處理決定知情權(quán)第2/4頁(yè)D、法律救濟(jì)途徑知情權(quán)29、下列關(guān)于納稅申報(bào)日期的說(shuō)法中，正確的有（ABD）A、上門申報(bào)的申報(bào)日期以稅務(wù)機(jī)關(guān)簽署的日期為準(zhǔn)。B、郵寄申報(bào)以寄出的郵戳日期為實(shí)際申報(bào)日期。C、簡(jiǎn)并征期的納稅期限由市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)具體情況確定。D、數(shù)據(jù)電文申報(bào)以稅務(wù)機(jī)關(guān)收到申報(bào)數(shù)據(jù)的時(shí)間為實(shí)際申報(bào)日期納稅人具有請(qǐng)求國(guó)家賠償?shù)臋?quán)利，在下例哪些情形下，稅務(wù)機(jī)關(guān)不承擔(dān)賠償責(zé)任（ABC）A、稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員和行使職權(quán)無(wú)關(guān)的個(gè)人行為。B、因納稅人和其他稅務(wù)當(dāng)事人自己的行為致使損害發(fā)生的。C、法律規(guī)定的其他情形。一般是指損害已通過(guò)其他方式得到補(bǔ)償，如獲得保險(xiǎn)公司賠償?shù)?。D、稅務(wù)機(jī)關(guān)行使職權(quán)時(shí)侵犯納稅人的人身權(quán)四、填空題消費(fèi)者為（）購(gòu)買，使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)；為（）而購(gòu)買、使用的、受其他法律、法規(guī)保護(hù)。答案：（生活需要）（經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)等需要）經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、（）、公平、（）的原則。答案：（平等）（誠(chéng)實(shí)）保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)（）消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）監(jiān)督。答案：（損害）（輿論）消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障（）、（）安全的要求。答案：（人身）（財(cái)產(chǎn)）消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。也就是說(shuō)，消費(fèi)者享有（）權(quán)。答案：（知情）消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。即：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的（）權(quán)。答案：（選擇）消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。即：消費(fèi)者享有（）權(quán)。答案：（公平交易）消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得（）的權(quán)利。答案：（賠償）消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，該組織是消費(fèi)者協(xié)會(huì)，簡(jiǎn)稱（）。答案：（消協(xié)）消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格（），民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。答案：（尊嚴(yán)）消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消權(quán)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，即，享有檢舉（）權(quán)，還可依法向人民法院提起（）。答案：（控告）（訴訟）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出（）說(shuō)明和明確的（）。并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。答案：（真實(shí)）（警示）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的（）宣傳。答案：（虛假）經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)（）的答復(fù)。答案：（明確）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效（）但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在（）的除外。答案：（期限）（瑕疵）經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量和表明的質(zhì)量狀況（）。答案：（相符）.經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、（）的規(guī)定，或者減輕、（）其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。答案：（不合理）（免除）經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身（）。答案：（自由“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”被認(rèn)為是來(lái)自英文“intellectualproperty”。我國(guó)民法理論在20世紀(jì)七八十年代曾稱之為“

”。在我國(guó)，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”作為正式的法律用語(yǔ)，最早出現(xiàn)在《民法通則》)中，在我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，稱之為“

”。在日本，曾經(jīng)稱作“

”，現(xiàn)在則稱作“

”(日本語(yǔ))。

答案：智力成果權(quán)智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)無(wú)體財(cái)產(chǎn)權(quán)知的所有權(quán)五．簡(jiǎn)答題問：什么是欺詐消費(fèi)者行為？其具體表現(xiàn)形式有哪些？答：欺詐消費(fèi)者行為是指：經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)商品（以下所稱商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。具體表現(xiàn)為：銷售攙雜、攙假、以假亂真、以次充好的商品；采取虛假或者不正當(dāng)手段，使銷售的商品分量不足；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品，謊稱是正品；以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品；以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品；不以自己的真實(shí)姓名和標(biāo)記銷售商品；采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)；作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明；利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒體對(duì)商品做虛假宣傳；騙取消費(fèi)者預(yù)付款；利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照預(yù)約條件提供商品；以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品；以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。問：經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，哪些行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任？答：按照規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任：銷售失效、變質(zhì)商品；銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品；銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品；銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。問：確有欺詐行為的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)如何賠償？答：按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。問：《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》適用于哪些情形？答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的申訴，適用本辦法。農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的申訴，也參照本辦法執(zhí)行。問：消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？答：可以，但應(yīng)當(dāng)向工商行政管理機(jī)關(guān)提交授權(quán)委托書。問：什么是共同申訴？答：消費(fèi)者為二人以上，其申訴的是共同標(biāo)的的，工商行政管理機(jī)關(guān)認(rèn)為可以合并受理，并經(jīng)當(dāng)事人同意的，為共同申訴。共同申訴可以由消費(fèi)者推選兩名代表進(jìn)行申訴。代表人的申訴行為對(duì)其所代表的消費(fèi)者發(fā)生效力，但代表人變更、放棄申訴請(qǐng)求，或者進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)被代表的消費(fèi)者同意。問：工商行政管理機(jī)關(guān)有哪些受理程序？答：工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起5日內(nèi)，認(rèn)為申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人，并告知不予受理的理由。如果申訴符合規(guī)定的應(yīng)予以處理，并書面通知申訴人，將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)；此后，工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行立案，立案應(yīng)當(dāng)填寫申訴立案報(bào)告表，同時(shí)附上有關(guān)材料，由縣級(jí)及縣級(jí)以上工商行政管理局局長(zhǎng)批準(zhǔn)，指定兩名以上辦案人員負(fù)責(zé)調(diào)查或者授權(quán)其派出機(jī)構(gòu)調(diào)查處理。問：哪些申訴不予受理或者終止受理？答：超過(guò)保修期或者購(gòu)買后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任；達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由；法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理；消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害已超過(guò)一年；消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害；不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章。問：申訴過(guò)程中證據(jù)應(yīng)如何提供？答：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的申訴提供證據(jù)。工商行政管理機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要收集證據(jù)，可以根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，自行收集或者召集有關(guān)當(dāng)事人實(shí)施當(dāng)庭調(diào)查。工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)專門性問題認(rèn)為需要鑒定或檢測(cè)的，可以交由當(dāng)事人約定的法定鑒定或者檢測(cè)部門鑒定，也可以由工商行政管理機(jī)關(guān)指定的法定鑒定或者檢測(cè)部門鑒定。對(duì)于難以鑒定或者檢測(cè)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供無(wú)過(guò)錯(cuò)的證據(jù)；不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方法和途徑.答:(1)和經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解(3)向有關(guān)部門申訴(4)提請(qǐng)仲裁委員會(huì)仲裁(5)向法院提起訴訟。13.我國(guó)保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)的專門法律是哪兩部？答：《未成年人保護(hù)法》《預(yù)防未成年人犯罪法》1問：什么是欺詐消費(fèi)者行為？其具體表現(xiàn)形式有哪些？答：欺詐消費(fèi)者行為是指：經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)商品（以下所稱商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。具體表現(xiàn)為：銷售攙雜、攙假、以假亂真、以次充好的商品；采取虛假或者不正當(dāng)手段，使銷售的商品分量不足；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品，謊稱是正品；以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品；以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品；不以自己的真實(shí)姓名和標(biāo)記銷售商品；采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)；作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明；利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒體對(duì)商品做虛假宣傳；騙取消費(fèi)者預(yù)付款；利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照預(yù)約條件提供商品；以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品；以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。問：經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，哪些行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任？答：按照規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任：銷售失效、變質(zhì)商品；銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品；銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品；銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。問：確有欺詐行為的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)如何賠償？答：按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。問：《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》適用于哪些情形？答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的申訴，適用本辦法。農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的申訴，也參照本辦法執(zhí)行。問：消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？答：可以，但應(yīng)當(dāng)向工商行政管理機(jī)關(guān)提交授權(quán)委托書。問：哪些申訴不予受理或者終止受理？答：超過(guò)保修期或者購(gòu)買后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任；達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由；法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理；消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害已超過(guò)一年；消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害；不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章。問：申訴過(guò)程中證據(jù)應(yīng)如何提供？答：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的申訴提供證據(jù)。工商行政管理機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要收集證據(jù)，可以根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，自行收集或者召集有關(guān)當(dāng)事人實(shí)施當(dāng)庭調(diào)查。工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)專門性問題認(rèn)為需要鑒定或檢測(cè)的，可以交由當(dāng)事人約定的法定鑒定或者檢測(cè)部門鑒定，也可以由工商行政管理機(jī)關(guān)指定的法定鑒定或者檢測(cè)部門鑒定。對(duì)于難以鑒定或者檢測(cè)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供無(wú)過(guò)錯(cuò)的證據(jù)；不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。六、論述題張老漢搬新居，特別高興，他去家具店看好了一套家具，兩天后當(dāng)家具被送到家里后，老漢發(fā)現(xiàn)并不是自己訂購(gòu)的款式，而且質(zhì)量也不如看到的好。家里人都勸他把不滿意的家具退還掉，可是老漢卻覺得太麻煩，不值得，嘴上還說(shuō)：“吃虧，上一回當(dāng)，花錢就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn).”請(qǐng)你對(duì)老漢的說(shuō)法進(jìn)行辨析。答：（1）持這種認(rèn)識(shí)和態(tài)度的人是消極的。他缺乏消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的勇氣。（2）按照等價(jià)交換原則，消費(fèi)者購(gòu)買商品和服務(wù)并不是經(jīng)營(yíng)者的一種恩賜，而是一種等價(jià)交換關(guān)系，消費(fèi)者理所應(yīng)當(dāng)獲得滿意的商品和服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，應(yīng)理直氣壯地要求賠償。（3）消費(fèi)者面對(duì)其權(quán)益受損，忍氣吞聲，只能助長(zhǎng)對(duì)消費(fèi)者的損害和市場(chǎng)的混亂潘老太年近古稀，丈夫去世后一直和大兒子住在一起，后來(lái)兒媳單位增配一間住房，兒媳為了住得更寬敞，利用潘老太目不識(shí)丁，讓婆婆在房屋使用交換協(xié)議上簽了字，同意搬到增配房去。老太搬過(guò)去后，環(huán)境不適應(yīng)，生活不方便，沒過(guò)多久就又搬了回來(lái)。沒想到兒媳竟以老太違反協(xié)議為由，告到了法院。請(qǐng)你對(duì)該案例辨析。答：看起來(lái)，是潘老太違背了協(xié)議，不應(yīng)該搬回原來(lái)的住處，事實(shí)上是兒媳以欺騙手段讓潘老太簽訂了協(xié)議，妄圖侵占老太的房屋。應(yīng)該說(shuō)，法院的工作是細(xì)致的，處理得及時(shí)、公正，使老年人