個案工作的專業(yè)關(guān)系個案工作專業(yè)關(guān)系的含義

個案工作的專業(yè)關(guān)系個案工作專業(yè)關(guān)系的含義故事∶有兄弟二人，出門做生意，他們來到一個偏遠荒蠻的地方，這個地方的人不穿衣服，稱作裸體國。哥哥見了這副樣子，皺著眉頭說∶"這兒的人如此不講廉恥，豈非和畜牲一個樣，我們怎能跟這種人交往?"弟弟對哥哥的話則不以為然∶"一個地方有一個地的習(xí)氣，我們只管和他們做生意，何必在意他們的生活習(xí)慣呢?于是弟弟仍舊和他們做生意，和他們一起吃飯，一起唱歌跳舞，結(jié)果裸體國上至國王、下至普通老百姓，都十分喜歡他，他的貨物也被他們以較高的價錢搶購一空。而他哥哥以自己的立場，指責(zé)裸體國這也不好，那也不對，引起當(dāng)?shù)厝说膽嵟?，大家把他抓住打了一頓，還把他所有的貨物都搶跑了。全虧了他弟弟說情，裸體國的人才沒進一步為難他。這位哥哥覺得別人不講廉恥，拒絕同別人交往，結(jié)果卻得到了一個可卑的下場。在生活中，這種情況很多，很多人自以為是，老子天下第一，真理掌握在我手中，總以為自己是正確，別人都是錯誤，自己學(xué)問高深，別人常識膚淺等。分享：你是如何建立良好的人際關(guān)系的？你是如何跟他人交往的？你覺得跟別人交往應(yīng)該注意哪些問題？1、專業(yè)關(guān)系的含義1、專業(yè)關(guān)系：為達成特定目標(biāo)而結(jié)成的關(guān)系2、個案工作專業(yè)關(guān)系的含義：目的明確助人的職業(yè)關(guān)系是手段而不是目的以滿足案主為主有時間的限制提供專業(yè)性服務(wù)主要職責(zé)在工作者助人的專業(yè)關(guān)系與良好的朋友關(guān)系之差異性比較專業(yè)關(guān)系朋友關(guān)系（親密的）有目的關(guān)系目的不明確合作關(guān)系（情感性與工具性）情感性關(guān)系不平等與非互助平等與互助暫時性無時間性機構(gòu)性個人性完全以案主的利益為優(yōu)先考慮需求平等2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠與一致性權(quán)威與權(quán)力目的①關(guān)心他人——專業(yè)關(guān)系產(chǎn)生的必要前提對他人的關(guān)心是建立專業(yè)助人關(guān)系的必要前提。工作者對案主的關(guān)心來自于社會工作者的價值觀與信念，只有在無條件肯定案主的生活和需要的信念下，才能表現(xiàn)出真正的關(guān)心。2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠與一致性權(quán)威與權(quán)力目的②承諾與責(zé)任——案主信任的基礎(chǔ)當(dāng)工作者決定接受，等于向案主作出了某種承諾，即工作者愿意盡力協(xié)助案主解決問題，工作者就此對案主負起了一份責(zé)任。在現(xiàn)代個案工作中，這種承諾與責(zé)任往往以契約的形式固定下來，這一契約包括治療的目標(biāo)以及評估目標(biāo)達成情況的方式、替案主保守秘密、會談的時間與地點等。2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠與一致性權(quán)威與權(quán)力目的③接納與期望——有利于案主的自我開放與探索接納就是接受案主這樣一個人，接受他（她）的優(yōu)缺點和言行舉止，而不去批評或懷疑他（她）。接納是一種非評判的態(tài)度，能給人溫暖、自由和安全感，它有助于案主的自我開放和自我探索。為了做到接納，我們必須拋棄以自己喜好的標(biāo)準(zhǔn)來評判他人的習(xí)慣。期望是個案工作者對案主的正向希望，表明工作者對案主改變的堅定信心，而這種樂觀的態(tài)度有助于把強烈的希望植入案主的內(nèi)心，使其也對自己產(chǎn)生信心。2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠與一致性權(quán)威與權(quán)力目的④同感——強調(diào)“進入”與“抽離”同感就是嘗試進入案主的內(nèi)在心理世界，用案主的眼光來看問題。工作者允許案主有屬于自己的想法和感覺，同時又會嘗試進入案主內(nèi)在的知覺世界中去體會和了解案主的感受和思想。2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠與一致性權(quán)威與權(quán)力目的⑤真誠與一致性——建立專業(yè)關(guān)系的必要要素工作者能否開放自我，以真實的自我與案主互動，是由工作者的成熟度與自信心決定的。真誠并不意味著工作者無所不言，其實，為了案主的利益，工作者可能會有所隱瞞，但這并不違反真誠的原則。2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠與一致性權(quán)威與權(quán)力目的⑥權(quán)威和權(quán)力——促進案主改變的重要要素權(quán)威將使個案工作者容易引導(dǎo)案主思考問題及解決問題；在必要時，案主容易接受來自個案工作者的建議和忠告。－專業(yè)賦予的特性；－影響案主的手段；－不是操縱案主的力量；2、專業(yè)關(guān)系的基本要素專業(yè)關(guān)系的基本要素：關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感真誠與一致性權(quán)威與權(quán)力目的⑦目的——專業(yè)關(guān)系的目標(biāo)對于一個從事某項選定工作的人來說，其主要使命在于完成職務(wù)要求而不是其個人的其他目標(biāo)。3、專業(yè)關(guān)系的意義①良好的關(guān)系是個案工作的基礎(chǔ)－雙方情緒互動的結(jié)果是正向的，彼此感到輕松、舒適、信任、愉悅、溫暖、和諧和心理上的安全感－彼此間的互動較少情緒阻礙，雙方有意愿意參與溝通。－雙方在溫暖而安全的氣氛下，容易消除防衛(wèi)心理而開放自我，促進個人的自我探討。－降低溝通信息的扭曲，使彼此之間的溝通更加流暢自然。－刺激和促進雙方的支持、愛、心理滿足，增強雙方的正向感受。－增加對對方的影響力，有助于提高學(xué)習(xí)的意愿和效果。－可以消除焦慮和威脅，促進個人自由的自我表現(xiàn)，個人愿意做自我的探索，它將會使個人把精力放在學(xué)習(xí)上而非自我防衛(wèi)上，促進個人發(fā)放潛能。24歲受到性暴力的案主如果她感到社工對她厭惡、排斥；如果她覺得社工是無動于衷、冷漠；如果她感到社工是例行公事；如果她感受到社工的態(tài)度是真誠和關(guān)心；3、專業(yè)關(guān)系的意義負向的關(guān)系－雙方感受是不好的，彼此有敵意、防衛(wèi)、焦慮、緊張、懷疑、不和諧等感受。－互動將充滿阻礙的情緒，甚至逃避責(zé)任或不愿溝通。－溝通時雙方的防衛(wèi)心理，使彼此無法開放或坦誠的和對方溝通－容易批評，拒絕，報復(fù)或反擊，過分敏感，以致會扭曲溝通信息。－防衛(wèi)心理容易影響個人的認知，扭曲對方所溝通信息的本意，使雙方更無法達成溝通的目的，不僅無法獲得情緒愉快的經(jīng)驗，而且無法相互協(xié)助成長。－在破壞性的關(guān)系下學(xué)習(xí)效果不顯著，無法引起對方改變的意愿和動機，個人的精力經(jīng)常放在應(yīng)付外界的刺激和壓抑內(nèi)在心理的情緒，將無法真正面對自己，實現(xiàn)改變。15歲有不良行為的少年少年：我就這樣了，這是我自己的事，不用你管。社工1：你現(xiàn)在這個樣子像什么呢？簡直是社會的累贅，真沒出息。若你是社工2，請用良好的專業(yè)關(guān)系話語與案主對話，顯示出一種鼓勵的、積極的態(tài)度。3、專業(yè)關(guān)系的意義②良好的關(guān)系不僅是助人活動的基礎(chǔ)，同時也是助人的重要手段一個45歲欺凌鄰居的案主，被迫到機構(gòu)案主：我是看不慣那些假惺惺的人，我就是要和他們斗。社工1：你看不慣他們也要講道理嘛，怎么能欺負人呢？社工2：鄰居之間抬頭不見低頭見的，要好好相處。社工3：你覺得他們有些行為不好，