年度技術(shù)服務(wù)協(xié)議模板專業(yè)版版

年度技術(shù)服務(wù)協(xié)議模板專業(yè)版版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項目1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期2.3延長協(xié)議的條件3.服務(wù)費用3.1費用金額3.2支付方式3.3費用結(jié)算周期4.技術(shù)支持4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3技術(shù)支持聯(lián)系方式5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3保密信息的使用和保護6.知識產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)成果歸屬6.2專利和著作權(quán)6.3侵權(quán)責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任的具體形式7.3違約賠償金額8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決9.適用法律9.1合同簽訂地法律9.2適用法院10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件11.其他條款11.1通知和送達(dá)11.2合同的完整性和修改11.3附件12.附件12.1服務(wù)項目詳細(xì)說明12.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表12.3保密協(xié)議13.簽字頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍(1)甲方產(chǎn)品的設(shè)計咨詢；(2)甲方產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)；(3)甲方產(chǎn)品的軟件升級；(4)甲方產(chǎn)品的硬件維護；(5)甲方產(chǎn)品在使用過程中遇到的技術(shù)問題提供解決方案。1.2服務(wù)項目(1)產(chǎn)品設(shè)計：根據(jù)甲方提供的需求，乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品設(shè)計方案；(2)技術(shù)培訓(xùn)：乙方安排專業(yè)技術(shù)人員為甲方的操作人員進行技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方操作人員能夠熟練掌握產(chǎn)品使用方法；(3)軟件升級：乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息，及時為甲方提供軟件升級服務(wù)，確保甲方產(chǎn)品能夠運行最新的軟件版本；(4)硬件維護：乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的硬件維護工作，確保甲方產(chǎn)品正常運行；(5)技術(shù)支持：乙方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題能夠及時得到解決。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)產(chǎn)品設(shè)計方案應(yīng)滿足甲方的需求，并經(jīng)過甲方確認(rèn)；(2)技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)確保甲方的操作人員能夠熟練掌握產(chǎn)品使用方法；(3)軟件升級應(yīng)在甲方提供產(chǎn)品信息后及時完成；(4)硬件維護應(yīng)在甲方提出維護請求后48小時內(nèi)完成；(5)技術(shù)支持響應(yīng)時間應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請求后1小時內(nèi)。第二條服務(wù)期限2.1開始日期本合同項下的服務(wù)期限自雙方簽字之日起生效。2.2結(jié)束日期本合同項下的服務(wù)期限為三年，自開始日期起計算。2.3延長協(xié)議的條件如雙方同意延長本合同項下的服務(wù)期限，應(yīng)在不晚于合同到期前30天，由甲方以書面形式向乙方提出延長服務(wù)期限的請求，雙方就延長服務(wù)期限的相關(guān)條款達(dá)成一致后，簽訂書面延長協(xié)議。第三條服務(wù)費用3.1費用金額本合同項下的服務(wù)費用共計人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期限，分【】期向乙方支付服務(wù)費用。每期支付金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），每期支付時間為每期服務(wù)期限的開始日期。3.3費用結(jié)算周期本合同項下的服務(wù)費用結(jié)算周期為一年，自每期服務(wù)期限的開始日期起計算。第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持內(nèi)容(1)產(chǎn)品使用方法培訓(xùn)；(2)產(chǎn)品技術(shù)咨詢；(3)產(chǎn)品故障排除；(4)產(chǎn)品軟件升級；(5)產(chǎn)品硬件維護。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方對甲方的技術(shù)支持請求應(yīng)在1小時內(nèi)做出響應(yīng)。4.3技術(shù)支持聯(lián)系方式(1)電話：X；(3)傳真：X。第五條保密條款5.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方在交流過程中獲取的、未公開的、與對方的業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、財務(wù)等信息。5.2保密期限本合同項下的保密期限為三年，自合同終止或解除之日起計算。5.3保密信息的使用和保護雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)成果歸屬本合同項下的技術(shù)成果歸甲方所有。6.2專利和著作權(quán)乙方應(yīng)保證其提供給甲方的服務(wù)不侵犯第三方的專利權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。6.3侵權(quán)責(zé)任如果乙方提供的服務(wù)侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約行為一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任的具體形式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同項下尚未支付的服務(wù)費用總金額的10%。8.3違約賠償金額如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額為本合同項下尚未支付的服務(wù)費用總金額的10%，并應(yīng)承擔(dān)守約方因違約行為而產(chǎn)生的其他損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方都可以向乙方所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3訴訟解決如果調(diào)解不成，任何一方都可以向乙方所在地的法院提起訴訟。第十條適用法律10.1合同簽訂地法律本合同受中華人民共和國法律管轄，并按照中華人民共和國法律的解釋執(zhí)行。10.2適用法院本合同的訴訟應(yīng)提交乙方所在地的法院管轄。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。11.2合同變更程序任何一方想要變更或解除本合同，必須以書面形式通知對方，并經(jīng)對方書面同意。11.3合同解除條件除非合同約定的解除條件外，任何一方不得單方面解除本合同。合同約定的解除條件如下：(1)如果一方嚴(yán)重違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，對方可以解除本合同；(2)如果一方破產(chǎn)或者清算，對方可以解除本合同。第十二條其他條款12.1通知和送達(dá)任何一方可以通過書面形式通知對方，通知生效的時間以通知到達(dá)對方的時間為準(zhǔn)。12.2合同的完整性和修改本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議。12.3附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等的法律效力。第十三條附件13.1服務(wù)項目詳細(xì)說明13.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表13.3保密協(xié)議第十四條日期本合同自雙方簽字之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)向甲方提供的各項服務(wù)項目，包括產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)培訓(xùn)、軟件升級、硬件維護和技術(shù)支持的具體內(nèi)容和要求。附件二：技術(shù)支持服務(wù)記錄表本附件用于記錄乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的時間、內(nèi)容、問題解決情況等信息，以便雙方跟蹤和評估服務(wù)質(zhì)量。附件三：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密條款，包括保密信息范圍、保密期限和保密信息的使用和保護等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.乙方未按約定提供服務(wù)項目或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；3.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)或違反保密協(xié)議；4.乙方未按約定提供技術(shù)支持或技術(shù)支持響應(yīng)時間超過約定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金為本合同項下尚未支付的服務(wù)費用總金額的10%；2.如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為本合同項下尚未支付的服務(wù)費用總金額的10%，并應(yīng)承擔(dān)守約方因違約行為而產(chǎn)生的其他損失。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。如果乙方未按約定提供技術(shù)支持，甲方可以要求乙方履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)費用：指乙方提供服務(wù)所需的報酬，根據(jù)本合同的約定，甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用總額為人民幣【】元整。2.技術(shù)支持：指乙方提供給甲方的產(chǎn)品使用方法培訓(xùn)、產(chǎn)品技術(shù)咨詢、產(chǎn)品故障排除、產(chǎn)品軟件升級和產(chǎn)品硬件維護等服務(wù)。3.保密信息：指在合同履行過程中，甲方和乙方在交流過程中獲取的、未公開的、與對方的業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、財務(wù)等信息。4.知識產(chǎn)權(quán)：指乙方應(yīng)保證其提供給甲方的服務(wù)不侵犯第三方的專利權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。5.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約賠償金額，為本合同項下尚未支付的服務(wù)費用總金額的10%。本合同中的服務(wù)費用是指乙方提供服務(wù)所需的報酬，甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服