年度技術服務協(xié)議模板專業(yè)版版

年度技術服務協(xié)議模板專業(yè)版版A版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務范圍1.2服務項目1.3服務標準2.服務期限2.1開始日期2.2結束日期2.3延長協(xié)議的條件3.服務費用3.1費用金額3.2支付方式3.3費用結算周期4.技術支持4.1技術支持內(nèi)容4.2技術支持響應時間4.3技術支持聯(lián)系方式5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3保密信息的使用和保護6.知識產(chǎn)權6.1技術成果歸屬6.2專利和著作權6.3侵權責任7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任的具體形式7.3違約賠償金額8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決9.適用法律9.1合同簽訂地法律9.2適用法院10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件11.其他條款11.1通知和送達11.2合同的完整性和修改11.3附件12.附件12.1服務項目詳細說明12.2技術支持服務記錄表12.3保密協(xié)議13.簽字頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.日期第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務范圍(1)甲方產(chǎn)品的設計咨詢；(2)甲方產(chǎn)品的技術培訓；(3)甲方產(chǎn)品的軟件升級；(4)甲方產(chǎn)品的硬件維護；(5)甲方產(chǎn)品在使用過程中遇到的技術問題提供解決方案。1.2服務項目(1)產(chǎn)品設計：根據(jù)甲方提供的需求，乙方提供詳細的產(chǎn)品設計方案；(2)技術培訓：乙方安排專業(yè)技術人員為甲方的操作人員進行技術培訓，確保甲方操作人員能夠熟練掌握產(chǎn)品使用方法；(3)軟件升級：乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息，及時為甲方提供軟件升級服務，確保甲方產(chǎn)品能夠運行最新的軟件版本；(4)硬件維護：乙方負責甲方產(chǎn)品的硬件維護工作，確保甲方產(chǎn)品正常運行；(5)技術支持：乙方提供7x24小時的技術支持服務，確保甲方在使用過程中遇到的技術問題能夠及時得到解決。1.3服務標準(1)產(chǎn)品設計方案應滿足甲方的需求，并經(jīng)過甲方確認；(2)技術培訓應確保甲方的操作人員能夠熟練掌握產(chǎn)品使用方法；(3)軟件升級應在甲方提供產(chǎn)品信息后及時完成；(4)硬件維護應在甲方提出維護請求后48小時內(nèi)完成；(5)技術支持響應時間應在甲方提出技術支持請求后1小時內(nèi)。第二條服務期限2.1開始日期本合同項下的服務期限自雙方簽字之日起生效。2.2結束日期本合同項下的服務期限為三年，自開始日期起計算。2.3延長協(xié)議的條件如雙方同意延長本合同項下的服務期限，應在不晚于合同到期前30天，由甲方以書面形式向乙方提出延長服務期限的請求，雙方就延長服務期限的相關條款達成一致后，簽訂書面延長協(xié)議。第三條服務費用3.1費用金額本合同項下的服務費用共計人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2支付方式甲方應按照本合同約定的服務期限，分【】期向乙方支付服務費用。每期支付金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），每期支付時間為每期服務期限的開始日期。3.3費用結算周期本合同項下的服務費用結算周期為一年，自每期服務期限的開始日期起計算。第四條技術支持4.1技術支持內(nèi)容(1)產(chǎn)品使用方法培訓；(2)產(chǎn)品技術咨詢；(3)產(chǎn)品故障排除；(4)產(chǎn)品軟件升級；(5)產(chǎn)品硬件維護。4.2技術支持響應時間乙方對甲方的技術支持請求應在1小時內(nèi)做出響應。4.3技術支持聯(lián)系方式(1)電話：X；(3)傳真：X。第五條保密條款5.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方在交流過程中獲取的、未公開的、與對方的業(yè)務、技術、管理、財務等信息。5.2保密期限本合同項下的保密期限為三年，自合同終止或解除之日起計算。5.3保密信息的使用和保護雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。第六條知識產(chǎn)權6.1技術成果歸屬本合同項下的技術成果歸甲方所有。6.2專利和著作權乙方應保證其提供給甲方的服務不侵犯第三方的專利權、著作權等知識產(chǎn)權。6.3侵權責任如果乙方提供的服務侵犯第三方的知識產(chǎn)權，乙方應承擔全部侵權責任。第八條違約責任8.1違約行為一方違反合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2違約責任的具體形式違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同項下尚未支付的服務費用總金額的10%。8.3違約賠償金額如違約行為給守約方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償金額為本合同項下尚未支付的服務費用總金額的10%，并應承擔守約方因違約行為而產(chǎn)生的其他損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方都可以向乙方所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3訴訟解決如果調(diào)解不成，任何一方都可以向乙方所在地的法院提起訴訟。第十條適用法律10.1合同簽訂地法律本合同受中華人民共和國法律管轄，并按照中華人民共和國法律的解釋執(zhí)行。10.2適用法院本合同的訴訟應提交乙方所在地的法院管轄。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。11.2合同變更程序任何一方想要變更或解除本合同，必須以書面形式通知對方，并經(jīng)對方書面同意。11.3合同解除條件除非合同約定的解除條件外，任何一方不得單方面解除本合同。合同約定的解除條件如下：(1)如果一方嚴重違反本合同的約定，導致合同無法履行，對方可以解除本合同；(2)如果一方破產(chǎn)或者清算，對方可以解除本合同。第十二條其他條款12.1通知和送達任何一方可以通過書面形式通知對方，通知生效的時間以通知到達對方的時間為準。12.2合同的完整性和修改本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議。12.3附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等的法律效力。第十三條附件13.1服務項目詳細說明13.2技術支持服務記錄表13.3保密協(xié)議第十四條日期本合同自雙方簽字之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細說明本附件詳細列舉了乙方應向甲方提供的各項服務項目，包括產(chǎn)品設計、技術培訓、軟件升級、硬件維護和技術支持的具體內(nèi)容和要求。附件二：技術支持服務記錄表本附件用于記錄乙方提供的技術支持服務的時間、內(nèi)容、問題解決情況等信息，以便雙方跟蹤和評估服務質(zhì)量。附件三：保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定了雙方在合同履行過程中應遵守的保密條款，包括保密信息范圍、保密期限和保密信息的使用和保護等內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用；2.乙方未按約定提供服務項目或服務不符合約定的標準；3.甲方未按約定使用乙方提供的服務或違反保密協(xié)議；4.乙方未按約定提供技術支持或技術支持響應時間超過約定標準。違約責任認定標準：1.違約金為本合同項下尚未支付的服務費用總金額的10%；2.如違約行為給守約方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額為本合同項下尚未支付的服務費用總金額的10%，并應承擔守約方因違約行為而產(chǎn)生的其他損失。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權解除本合同。如果乙方未按約定提供技術支持，甲方可以要求乙方履行合同義務，并有權要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.服務費用：指乙方提供服務所需的報酬，根據(jù)本合同的約定，甲方應向乙方支付的服務費用總額為人民幣【】元整。2.技術支持：指乙方提供給甲方的產(chǎn)品使用方法培訓、產(chǎn)品技術咨詢、產(chǎn)品故障排除、產(chǎn)品軟件升級和產(chǎn)品硬件維護等服務。3.保密信息：指在合同履行過程中，甲方和乙方在交流過程中獲取的、未公開的、與對方的業(yè)務、技術、管理、財務等信息。4.知識產(chǎn)權：指乙方應保證其提供給甲方的服務不侵犯第三方的專利權、著作權等知識產(chǎn)權。5.違約金：指違約方應向守約方支付的違約賠償金額，為本合同項下尚未支付的服務費用總金額的10%。本合同中的服務費用是指乙方提供服務所需的報酬，甲方應按照合同約定向乙方支付服